El Modelo de Consulta

Erika Lpez Garca

Yariela Atala Guerrero Pimentel
Nataly Roco Macas Galindo
Jorge Luis Soto Solano
Antecedentes.

u Tiene sus orgenes a mediados del siglo XIX,con diferentes

expositores como Witmer ,Kurt y su nfasis en la investigacin
accin.
u Con Caplan y otros profesionales de la salud mental, se dan
cuenta de la insuficiencia del personal capacitado despus de la
ll guerra mundial.
u Ah nace la consultora mental como se conoce hoy en da.
u Morrill Oetting y Hurts proponen la consulta y la formacin
como mtodo de intervencin y de orientacin.
u Destacan algunos modelos como:
u Bergen modelo conductista, Heller en la consulta
comunitaria, Meyers en el campo educativo, Schmuck es
pionero en la aplicacin de principios del desarrollo de la
organizacin en escuelas.
u La consultora tiene 2 orgenes:
u La consultora de empresas por parte de Schein y Kurpios
u La consulta en salud mental por Caplan
 Conceptos y caractersticas del modelo
de consulta

u Tiene naturaleza tradica, consultor, consultante y cliente

u Consulta: Relacin entre dos profesionales, generalmente
de diferentes campos y un consultante.
u Tiene 2 metas bsicas:
u 1.- Aumentar la competencia del consultante en sus
relaciones con el cliente.
u 2.-Desarrollar habilidades del consultante, para que sea
capaz por si mismo de resolver problemas similares en el
futuro.
u El consultor debe tener habilidades en:
u Comunicacin efectiva, Habilidades sociales y de
comunicacin interpersonal adems de tener
conocimiento especfico sobre el tema.
u Hay 2 tipos de Orientador:
u 1.-El que trabaja constantemente en el mismo
contexto del cliente
u 2.- El que trabaja con los profesionales.
El proceso de consulta
u a) Establecer una relacin entre consultor (Orientador) y
consultante (tutor, profesor, familia, etc)
u b) Analizar el conjunto de la situacin y clarificar el problema
u c) Explorar alternativas
u d) Establecer planes de accin conjuntamente entre el
consultor y consultante.
u e) Poner en prctica los planes por parte del consultante con
los destinatarios de la intervencin.
u f) Evaluacin de la puesta en prctica del plan a seguir.
Estructura de Modelo de consulta
u El consulcube es un modelo de Consulta propuesto por Blake y Mount
que permite describir las intervenciones de consultor en tres
dimensiones.
u Tipo de intervencin: esto es lo que el consultor va a proponer.
v Aceptar: enfoque centrado en el cliente.
v Catalizar: ayuda al consultante a reinterpretar la situacin
problema.
v Confrontar: al consultante para verificar que las premisas de
donde parte la identificacin del problema del cliente no sean
errneas.
v Prescribir: de una forma directiva se da la solucin de problemas
al consultante.
v Teoras y principios: desde el enfoque pedaggico, se trabaja con
el consultante la adquisicin de nuevos conocimientos para
manejar la situacin problema.
u Problema: la situacin que est desencadenando un
conflicto y que es el motivo de la consulta.
v Poder/autoridad: problemas sociales derivados de ella.
v Moral/cohesin: fomentarla al grupo o individuo al que se
dirige el consultante.
v Normas/estndares: de comportamiento y profesionales.
v Metas/objetivos: de los individuos, grupos, instituciones y
programas.
u Unidades de cambio: a quien se dirige el consultor.
v Individuos.
v Grupos.
v Varios grupos.
v Organizaciones.
v Sistema social.
u El autor Drapela nos define la consulta como un proceso
nterpersonal en el que la asistencia se realiza de manera
indirecta, y para l la consulta es un proceso que se desarrolla
de la siguiente manera:
v Decisin de asumir la funcin de consultor.
v Establecimiento de la relacin con el cliente o con las personas
clave.
v Exploracin y diagnstico del problema.
v Formulacin de objetivos.
v Exploracin de opciones.
v Toma de una decisin llevndola a trmino.
v Evaluacin de los resultados finales.
v Finalizacin del proyecto.
 Consulta y otras formas de intervencin.

u La consulta a menudo se confunde con otros tipos de intervencin como

es el caso del counseling, lo que los diferencia es que la consulta es
triadica e indirecta y el counseling es directo.
Clasificacin de los modelos de consulta.

u Caplan nos propone 4 tipos de consulta:

v Centrado en el cliente: consultor ayuda al consultante a dar un
servicio ptimo al cliente.
v Centrado en el consultante: esto es para mejorar habilidades y
herramientas del consultante.
v Centrado en el programa: el consultor proporciona
herramientas necesarias para echar a andar un programa.
v Centrado en la administracin: el consultor se centra en la
organizacin procurando mejorarla.
u Jimnez Gmez propone estos modelos de consulta:
CONCEPTO DE CONSULTA COLABORATIVA

u SE IMPLEMENTO CON MAS FRECUENCIA EN LOS AOS 9O .

u -INCLUYE DOS O MAS PERSONAS, ES INTERCTIVO.
u -DEFINEN EL PROBLEMA ENTRE AMBOS.
u -SE PONEN DE ACUERDO EN LOS OBJETIVOS.
u - DESARROLLAN UN OLAN DE ACCION.
u -COMPARTEN RESPONSABILIDAD DE LLEVARLO A LA PRACTICA Y
EVALUARLO.
u Es un proceso directo y se comparten las responsabilidades
LA CONSULTA
u PROCESO DE SOLUCION DE PROBLEMAS ENTRE DOS O MAS
PERSONAS DE FORMA INDIRECCTO.
u EN DONDE INCLUYE: -ANALISIS DE NECESIDADES
u -FORMULACION DE OBJETIVOS.
u -DISCUSION DE ESTRATEGIAS.
u - ESTABLECIMIENTO DE UN PLAN.
u - EVALUACION.
u Es ms individualizado, dinmico y potenciado hacia el
orientador (modelo psicopedaggico)
u Trabajo de paps y educadores.
CONSULTA COLABORATIVA

u VA A DEPENDER DE LOS VALORES QUE COMPARTAN,

PROCESO CONSIENTE, COLECTIVO Y SISTEMATICO.
u CONTACTO INICIAL: LA CONSTRUCCION PRELIMINAR DE LA
RELACION DE CONSULTA
u -SE CREA UN RELACION EMPATICA, UN RAPPORT POSITIVO,
ALCANZAR ACUERDOS Y COMPROMISOS DE COLABORACION.
u -Y DEBE DE HABER UNA RETROALIMENTACION Y
READAPTACION A LO PLANIFICADO.
u -EVALUACION ENTRE EVALUADO Y EVALUADOR QUE
LLEVARA A LA REFORMULACION
TERMINACION

u ES PROBABLE QUE SE CREE UNA DEPENDENCIA POR PARTE DEL

ORIENTADOR, LO MAS IMPORTANTE ES QUE SE VAYA
DESPRENDIENDO Y SEA CAPAZ DE SOLUCIONAR SUS CONFLICTOS.
Estrategias de Intervencinprimer
momento

u-Valorar necesidades y capacidades.

u-Evaluacin enseanza-aprendizaje.
u-Seleccionar nuevas estrategias.
u-Diseo de estrategias de informacin
hacia los profesores.
Estrategias de
Intervencinsegundomomento

u -Diseo de estrategias de formacin hacia los

profesores.
u - E v a l u a c i n conjunta sobre enseanza-
aprendizaje.
u -Apoyo a la resolucin de problemas y conflictos.
u -Evaluar resultados durante y despus del
proceso.
Concepcin constructivista

u -Como base de los procesos enseanza-

aprendizaje.
u - C o n s t r u i r y reconstruir esquemas de
conocimiento.
u -Debe existir un desequilibrio cognitivo, funciona
lo que hago?
u -Una reequilibracin posterior.