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CONDICIONES EN LAS QUE SE TOMAN LAS DECISIONES

Las condiciones en las que los individuos toman decisiones en una organizacin son
reflejo de las fuerzas del entorno (sucesos y hechos) que tales individuos no pueden
controlar, pero las cuales pueden influir a futuro en los resultados de sus decisiones.
Estas fuerzas pueden ir desde nuevas tecnologas o la presencia de nuevos competidores
en un mercado hasta nuevas leyes o disturbios polticos. Adems de intentar la
identificacin y medicin de la magnitud de estas fuerzas, los administradores deben
estimar su posible impacto. Los administradores y dems empleados involucrados en los
pronsticos y la planeacin pueden sentirse fuertemente presionados a identificar tales
hechos y sus impactos, especialmente cuando no es probable que ocurran hasta aos
despus. Con demasiada frecuencia, los individuos deben basar sus decisiones en la
limitada informacin de que disponen; de ah que el monto y precisin de la informacin
y el nivel de las habilidades de conceptualizacin de los individuos sean cruciales para la
toma de decisiones acertadas. Las condiciones en las que se toman las decisiones pueden
clasificarse en trminos generales como certeza o certidumbre, incertidumbre y riesgo.

Prcticamente todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta incertidumbre. Sin


embargo, el grado vara de una certeza relativa a una gran incertidumbre. En la toma de
decisiones existen ciertos riesgos implcitos. En una situacin donde existe certeza, las
personas estn razonablemente seguras sobre lo que ocurrir cuando tomen una
decisin, cuentan con informacin que se considera confiable y se conocen las relaciones
de causa y efecto.

En algunos casos, las decisiones se toman bajo condiciones de certeza, esto significa que
el encargado de tomar una decisin conoce por adelantado el resultado de su eleccin.
Son pocas las decisiones que se toman bajo condiciones de certeza o certidumbre.

Por otra parte en una situacin de incertidumbre, las personas slo tienen una base de
datos muy deficiente. No saben si estos son o no confiables y tienen mucha inseguridad
sobre los posibles cambios que pueda sufrir la situacin. Ms an, no pueden evaluar las
interacciones de las diferentes variables; la condicin bajo la cual resulta ms difcil tomar
decisiones es la incertidumbre, pues en esta situacin, los responsables de tomar
decisiones no cuentan con informacin suficiente para tener en claro las alternativas o
estimar su riesgo. Se basan ya sea en su intuicin o en su creatividad. Por ejemplo una
empresa que decide ampliar sus operaciones a otro pas quizs sepa poco sobre la
cultura, las leyes, el ambiente econmico y las polticas de esa nacin. La situacin poltica
suele ser tan voltil que ni siquiera los expertos pueden predecir un posible cambio en las
mismas.

Por mucho, la situacin tpica es el riesgo. El encargado de tomar las decisiones es capaz
de estimar la verosimilitud de las alternativas o los resultados. Esta capacidad de asignar
probabilidades podra ser un resultado de la experiencia personal o de informacin
secundaria. En una situacin de riesgo, quizs se cuente con informacin basada en
hechos, pero la misma puede resultar incompleta. Para mejorar la toma de decisiones se
puede estimar las probabilidades objetivas de un resultado, al utilizar, por ejemplo
modelos matemticos. Por otra parte se puede usar la probabilidad subjetiva, basada en
el juicio y la experiencia. Afortunadamente se cuenta con varias herramientas que ayudan
a los administradores a tomar decisiones ms eficaces.
Un enfoque racional para evaluar las alternativas bajo condiciones de riesgo es el uso del
valor esperado. Este es un concepto que permite a quien toma las decisiones asignar un
valor monetario segn las consecuencias positivas y negativas que podran resultar de la
seleccin de una alternativa en particular. En el momento de tomar decisiones, todos los
administradores deben de ponderar alternativas, muchas de las cuales implican sucesos
futuros que resultan difciles de prever: la reaccin de un competidor a una nueva lista de
precios, las tasas de inters dentro de tres aos, la confiabilidad de un nuevo proveedor.
Por esta razn, las situaciones de toma de decisiones se consideran dentro de una lnea
continua que va de la certeza (altamente previsible) a la turbulencia (altamente
imprevisible).

INTERPRETACION DE CERTEZA, INCERTIDUMBRE Y RIESGO

CERTEZA: Bajo las condiciones de certeza o certidumbre, conocemos nuestro objetivo y


tenemos informacin exacta, medible y confiable acerca del resultado de cada una de las
alternativas que consideremos.

INCERTIDUMBRE: Bajo condiciones de incertidumbre es poco lo que se sabe de las


alternativas o de sus resultados.
RIESGO: Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia adversos.
Se entiende tambin como la medida de la posibilidad y magnitud de los impactos
adversos, siendo la consecuencia del peligro, y est en relacin con la frecuencia con que
se presente el evento. Se produce el riesgo siempre que no somos capaces de
diagnosticar con certeza el resultado de alguna alternativa, pero contamos con suficiente
informacin como para prever la probabilidad que tenga para llevarnos a un estado de
cosas deseado.

Turbulencia: Bajo condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo, el objetivo final esta


siempre claro, pero bajo condiciones de turbulencia incluso el objetivo puede ser poco
claro. La turbulencia tambin tiene lugar cuando el ambiente mismo cambia con
velocidad o es de hecho incierto. En Anlisis de Riesgo prcticamente cada decisin se
basa en la interaccin de variables importantes, muchas de las cuales tienen un elemento
de incertidumbre pero quizs un grado bastante alto de probabilidad. Por lo tanto, la
sensatez de lanzar un nuevo producto podra desprender de varias variables crticas: el
costo de producto, la inversin del capital, el precio que se puede fijar, el tamao del
mercado potencial y la participacin del mercado total. Ejemplo: Los gerentes pueden
comprender la verdadera probabilidad de una decisin que conduzca a los resultados
deseados.

TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE CERTEZA


Una clase importante de problemas de decisiones incluye aquellos en los cuales cada acto
disponible para quien toma la decisin tiene consecuencias que pueden ser conocidas
previamente con certeza. A tales problemas se le llama toma de decisiones bajo
condiciones de certeza.
La toma de decisiones bajo certeza no es un proceso sencillo, cada una de las tareas a las
que se enfrenta quien toma la decisin bajo certidumbre (identificar los actos disponibles,
medir las consecuencias y seleccionar el mejor acto) involucra el uso de la teora de la
programacin lineal.

La certeza o certidumbre es la condicin en que los individuos son plenamente


informados sobre un problema, las soluciones alternativas son obvias, y son claros los
posibles resultados de cada decisin. En condiciones de certidumbre, la gente puede al
menos prever (si no es que controlar) los hechos y sus resultados. Esta condicin significa
el debido conocimiento y clara definicin tanto del problema como de las soluciones
alternativas. Una vez que un individuo identifica soluciones alternativas y sus resultados
esperados, la toma de la decisin es relativamente fcil. El responsable de tomar la
decisin sencillamente elige la solucin con el mejor resultado potencial. Por ejemplo, de
un agente de compras de una imprenta se espera que ordene papel de calidad estndar
al proveedor que ofrezca el menor precio y mejor servicio. Por supuesto que
generalmente el proceso de toma de decisiones no es tan simple. Un problema puede
tener muchas posibles soluciones, y calcular los resultados esperados de todas ellas
puede ser extremadamente lento y costoso.

La toma de decisiones en condiciones de incertidumbre es la excepcin para la mayora


de los administradores y otros profesionales. Sin embargo, los administradores de
primera lnea toman decisiones diariamente en condiciones de certidumbre, o casi. Por
ejemplo, un apretado programa de produccin puede obligar a un administrador de
primera lnea a pedir a 10 empleados que trabajen cuatro horas de tiempo extra. El
administrador puede determinar el costo de las horas extras con toda certeza. Tambin
puede prever con alto grado de certidumbre el nmero de las unidades adicionales que
pueden calcularse con casi absoluta certeza antes de programar las horas extras.

TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE


En muchos problemas de decisiones se presentan variables que no estn bajo el control
de un competidor racional y acerca de las cuales quienes toman las decisiones tiene poca
o ninguna informacin sobre la base de la cual conocer el estado de cosas futuras. La
toma de decisiones bajo incertidumbre se presenta cuando no puede predecirse el futuro
sobre la base de experiencias pasadas. A menudo se presentan muchas variables
incontrolables. Algunas veces es posible consolidar los efectos de esas variables no
controlables en trminos de su distribucin de probabilidad. La toma de decisiones bajo
incertidumbre implica que no se conoce la probabilidad de que prevalezca uno u otro de
los estados de resultado.

TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE RIESGO


El riesgo es la condicin en la que los individuos pueden definir un problema, especificar
la probabilidad de ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y enunciar la
probabilidad de que cada solucin d los resultados deseados. El riesgo suele significar
que el problema y las soluciones alternativas ocupan algn punto intermedio entre los
extremos representados por la plena informacin y definicin y el carcter inusual y
ambiguo.

La probabilidad es el porcentaje de veces en las que ocurrira un resultado especfico si un


individuo tomara muchas veces una misma decisin. El monto y calidad de la informacin
disponible para un individuo sobre la condicin pertinente de la toma de decisiones
puede variar ampliamente, lo mismo que las estimaciones de riesgo del individuo. El tipo,
monto y confiabilidad de la informacin influyen en el nivel de riesgo y en el hecho de si el
responsable de tomar la decisin puede hacer uso de la probabilidad objetiva o subjetiva
en la estimacin del resultado.

Probabilidad Objetiva
La posibilidad de que ocurra un resultado especfico con base en hechos consumados y
nmeros concretos se conoce como probabilidad objetiva. En ocasiones, un individuo
puede determinar el resultado probable de una decisin examinando expedientes
anteriores. Por ejemplo, aunque las compaas de seguros de vida no pueden determinar
el ao en que morir cada tenedor de plizas, pueden calcular las probabilidades
objetivas basados en la expectativa de que los ndices de mortalidad prevalecientes en el
pasado se repitan en el futuro.

Probabilidad Subjetiva.
A la apreciacin basada en juicios y opiniones personales de que ocurra un resultado
especfico se conoce como probabilidad subjetiva. Tales juicios varan de un individuo a
otro, dependiendo de su intuicin, experiencia previa en situaciones similares,
conocimientos y rasgos personales (como preferencia por la asuncin o por la elusin de
riesgos). Frecuentemente sin embargo, quienes toman decisiones cuentan con
informacin acerca de la probabilidad de que ocurra cada estado de resultado, aun
cuando no sepan con certeza el estado del resultado real.

La toma de decisiones cuando existe cierto nmero de estados de resultados posibles,


para los cuales se conoce la distribucin de probabilidades recibe el nombre de toma de
decisiones bajo riesgo. En los problemas que involucran incertidumbre y riesgo, el estado
de resultado era una contingencia acerca de la cual quien toma las decisiones en el peor
de los casos se encontraba por completo en la oscuridad y en el mejor de los casos
contaba con informacin sobre probabilidades.

Toma de decisiones bajo condiciones de conflicto Aqu se presentan aquellos


casos de toma de decisiones bajo incertidumbre en que hay un oponente. Las
probabilidades de los eventos no slo se desconocen, sino tambin estn influenciadas
por un oponente cuya meta es vencer. Esta es la situacin tpica de cualquier
competencia: juegos, negocios y en la misma guerra.

*Toma de decisiones bajo certidumbre. La tomas de decisin bajo certidumbre se da


cuando se pueden predecir las consecuencias de cada una de las alternativas de accin. Es
decir, pueden existir diferentes alternativas u opciones entra las cuelas decidir, sin embargo,
las consecuencias de elegir alguna de ellas se sabe o se pueden predecir.
*Toma de decisiones bajo riesgo. Estas decisiones son las que se toman sabiendo que las
consecuencias de dicha accin ms bien tienen que ver con una situacin de probabilidad. Un
ejemplo de este tipo de decisiones en la organizacin las siguientes cuestiones: deber
introducirse un nuevo producto en particular?, deber ofrecerse ms para obtener un
contrato?, deber construirse una nueva planta o ampliarse la que se tiene?, etc.

*Toma de decisiones bajo incertidumbre. En cierta medida se parecen a la toma de


decisin bajo riesgo, slo que en estas no se sabe o no se conocen las probabilidades de las
consecuencias o eventos futuros. De esta forma, tomar una decisin bajo incertidumbre
equivale a tratar de comprar algo sin saber qu es lo que se vende en la tienda.

*Toma de decisiones bajo conflicto. Son casos de decisiones bajo incertidumbre donde
adems existe un oponente. Esto quiere decir que no slo se desconocen las consecuencias
de los eventos futuros, sino que est de por medio la influencia de una persona en oposicin,
como por ejemplo, en cualquier tipo de negocio, donde siempre va a existir competencia.

EL RIESGO EN LA TOMA DE DECISIONES


El principal dilema en el momento de tomar una decisin de inversin, la cual puede
ser ubicada en cualquier tipo de situacin cotidiana, desde la compra de una prenda
de vestir hasta una inversin en mercados de capitales, se asocia con el riesgo, es
bien conocido que a mayor riesgo mayor rendimiento, sin embargo existen parmetros
que pueden ser evaluados para establecer dicha esta relacin de riesgo
rendimiento. Las decisiones de riesgo se basan en la percepcin y tolerancia al
riesgo de cada individuo y son tan personales como la misma forma de vestir.
De igual manera las organizaciones, independientemente de su actividad, su lugar
de procedencia o su estatus con respecto a la competencia, toma decisiones con
incertidumbre acerca de su comportamiento en el futuro, ya que existen factores que
no se pueden predecir con exactitud, pudiendo enumerarse algunas tales como
elcomportamiento de las ventas pronosticadas, aceptacin de un nuevo producto por
los consumidores, cambios en las condiciones econmicas y polticas de un pas,
entre otras.
An cuando dichas organizaciones, desarrollan modelos estadsticos, con el objeto
de pronosticar variables tanto econmicas, como polticas y sociales, se tiene
laincapacidad de conocer de manera certera los resultados en potencia.

ACTITUD FRENTE AL RIESGO


Aversin al Riesgo; trmino que se conceptualiza como La actitud hacia el riesgo
en la que se exige un rendimiento ms alto por aceptar un riesgo mayor . Lo que nos
permite entender que al aceptar inversiones riesgosas, se espera un rendimiento que
justifique el riesgo adicional que lleva implcito; es en este punto donde nos
encontramos la aversin al riesgo dentro del campo de las Finanzas
Indiferencia al Riesgo de un administrador, propietario o inversionista se basa en
que al aumentar el riesgo, no es requerido ningn aumento en el rendimiento.
Y en el caso de la Aceptacin del Riesgo, en cuanto aumenta el nivel de riesgo se
disminuye el nivel de rendimiento esperado. Pero es notable que las empresas
aceptarn los riesgos hasta donde sus administradores se sientan tranquilos, en
relacin con el rendimiento que se espera

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