Manual de Protocolos 2015 Ok PDF

Gobernador Constitucional del Estado
Jaime Heliodoro Rodrguez Caldern
Secretaria de Educacin
Esthela Gutirrez Garza
SubSecretaria de Educacin Bsica

Mara de los ngeles Errisriz Alarcn
Coordinador Estatal
de Seguridad Escolar
Carlos Alberto Gonzlez Moncada
Prensa interna
Alan Josu Martnez Gutirrez
Ilustracin
Jess Erick Rodrguez Rodrguez
Secretara de Educacin 2015

MANUAL Y PROTOCOLOS
DE SEGURIDAD ESCOLAR
Manual y Protocolos de Seguridad Escolar
Elaboracin de Contenidos
Profr. y M.C. Carlos Alberto Gonzlez Moncada

Profr. y Lic. Javier Moreno Tamez
Profra. y Lic. Juana Mara Benavides Delgado
Lic. Sharon Mara del Carmen Barrn Marroqun
Lic. scar Manuel Ruiz Guerrero
Lic. Marlene Guadalupe Martnez Maldonado
Lic. Jhonatan Morales Covarrubias
Lic. Daniel Vigil Ruiz
Lic. Ana Roco Elizondo Ramrez
Dr. Carlos Gerardo Velazco Macas
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CONTENIDO
Aspectos generales 07
Activacin del Servicio Mdico de Emergencias (S.M.E.) 08
Botiqun bsico para primeros auxilios 10
Accidente o lesin 12
Accidente por descarga elctrica 14
Amenaza de bomba en escuela 16
Contingencia meteorolgica 18
Sismos 20
Fauna silvestre 22
Presencia de abejas 24
Disturbio o despliegue de fuerzas de seguridad 26
Presencia o lanzamiento intencional de arma de fuego,
objeto explosivo o inusual en el plantel 28
Acciones preventivas en la escuela 30
Extorsin telefnica 31
Fuga de gas u otro qumico 33
Incendio en la escuela 34
Menores en el plantel fuera del horario escolar 36
Violencia y acoso escolar 38
Recomendaciones para directivos
y prestadores del servicio de transporte escolar 40
Recomendaciones a los padres
de familia ante una situacin de emergencia 41
Recomendaciones a maestros
y directores en caso de situaciones emergentes 42
Protocolo de informacin,
comunicacin y respuesta en situaciones emergentes 44
Telfonos de emergencia 45
55
Manual y protocolo de seguridad escolar
6
6
Aspectos generales
El mejor sistema de seguridad es la preven- La hora dorada es el tiempo que transcurre

cin, con ella podemos minimizar los ries- entre un incidente y el auxilio del personal
gos en el plantel escolar y su contexto especializado, es de vital importancia que
La hora dorada es el
ms prximo, evitando innumerables los directivos y maestros tengamos la
factores de riesgo con los que se pu- tiempo que transcurre capacitacin para saber a qu instancia
diera afectar a la comunidad educati- entre un incidente y acudir o cmo poner en marcha los me-
va, pero existen imponderables que re- el auxilio del personal canismos de emergencia estatal, basta
basan las medidas de prevencin y es con realizar una llamada telefnica al
necesario afrontarlas para salvaguardar especializado 066, preguntar el nmero de reporte y el
la integridad fsica y mental de los alum- nombre del operador para iniciar el proceso
nos, docentes y personal en general. de auxilio.
Las reglas bsicas en seguridad son: mantener la cal- Cuando se tiene un plan de accin para enfrentar un
ma, actuar con prontitud y apegarse a un plan de accin incidente disminuye el margen de error, al asignar una
previamente establecido y ensayado. Se ha comprobado tarea especfica a cada integrante o a un grupo de per-
que una persona bajo estrs o temor, difcilmente tendr sonas en particular, nos permitir optimizar las respon-
la objetividad para tomar una decisin acertada, muchas sabilidades que comprenden todo el protocolo de segu-
veces de sta depende la seguridad fsica y emocional de ridad, teniendo con ello mejores resultados.
todos los actores de la escuela; por eso en todos los ma-
nuales, protocolos y asesoras en materia de seguridad, Existen diferentes tipos de incidentes o contingencias
el primer paso es mantenerse calmados, no en estado que se pueden presentar en el contexto escolar o en
de shock, como maestros y padres de familia debemos su interior, algunos son catalogados como accidentes,
saber cmo actuar ante una eventualidad y los principios otros como contingencias climatolgicas y otros provo-
bsicos de primeros auxilios. cados por conductas antisociales que trastocan la paz
de la comunidad educativa.
7
activacin del Servicio Mdico

de Emergencias (S.M.E.)
La activacin del S.M.E. (Servicio Mdico

de Emergencias) en un accidente, forma
una parte importante sobre el futuro
Consideraciones
de la vctima, ya que si le damos o no
Antes de activar el servicio mdico de emergencias
la pronta atencin podra marcar la debemos realizar una revisin en la escena, siempre
diferencia entre: enfocndonos en los siguientes tres puntos:
La vida o la muerte.
Seguridad - Existen riesgos para el auxiliador?
La invalidez temporal o la invalidez
Situacin - Cmo se encuentran las personas?
permanente.
Escena - Dnde se encuentra ubicado?
Una recuperacin rpida o una
larga hospitalizacin.
Para evaluar estos 3 puntos, podemos hacernos las
siguientes 5 preguntas:
Por esto, es muy importante activar el

S.M.E. logrando as salvaguardar la Qu paso?
vida de las personas; disminuyendo Existen riesgos?
el tiempo de atencin inmediata para Cuntos lesionados hay?
la vctima y reduciendo el porcentaje
En qu estado se encuentran las vctimas?
de mortalidad.
Cul es la ubicacin exacta?
Basado en lo anterior, proporcionaremos la informacin

necesaria al servicio mdico de emergencias.
8
Protocolo para la activacin

del Servicio Mdico de Emergencias
(S.M.E.)
Identificar la emergencia
Seguridad
Situacin
Escena
Proporcionar los siguientes datos:

Nombre
Nmero de contacto
Activar el servicio Ubicacin exacta (calle, nmero,
mdico de emergencias entre calles, colonia y municipio)
llamando al 065 Qu fue lo que ocurri?
(Nmero Nacional Nmero de personas lesionadas
de Cruz Roja Mexicana) en el lugar
Datos de la vctima
Existe algn riesgo o peligro?
Seguir las indicaciones proporcionadas

por el telefonista, no cuelgue hasta
que el operador se lo indique
Seguir atendiendo a
la vctima y esperar Es importante que una persona se quede
la llegada del servicio fuera del lugar donde ocurri
mdico de emergencias el accidente para facilitar la ubicacin
9
Botiqun Bsico para Primeros

Auxilios
El botiqun puede ser cualquier caja o maleta que contenga lo necesario para brin-
dar primeros auxilios a una persona que ha sufrido un accidente o ha presentado
una enfermedad repentina, es importante atender las siguientes recomendaciones:
El botiqun debe de tener un sealamiento que lo identifique como tal y que

sea visible y accesible para su uso.
Es preferible que el botiqun sea mvil y no fijo, es ms fcil transportar el

botiqun al lesionado, que el lesionado al botiqun.
Los artculos del botiqun deben examinarse y reponerse con regularidad.
No debe de tener en su interior frascos de vidrio.
Los medicamentos que se encuentren en el interior del botiqun deben de es-

tar identificados con el nombre de la persona a la que pertenezcan.
Recuerde que un botiqun se debe adaptar a las necesidades del lugar en el

que se encuentra.
10
Materiales bsicos que debe contener

un Botiqun para Primeros Auxilios
Abatelenguas. Tijeras.
Apsitos no adhesivos. Tintura de yodo (Isodine).
Bandas adhesivas (Curitas). Torundas con alcohol.
Barrera para dar respiracin boca a boca. Torundas con Tintura de yodo (Isodine).
Cinta adhesiva comn e hipoalergnica. Vendas elsticas de distintos tamaos.
Gasa estril. Gua de Primeros Auxilios.
Guantes desechables. Nmeros de emergencia.
Sabana Trmica.
Solucin salina.
Termmetro.
11
Accidente o lesin en la escuela
Los accidentes en la escuela, en

su gran mayora se pueden evitar
al establecer reglas de seguridad,
Consideraciones
campaas de prevencin de ac-
En el archivo de la escuela deben de estar registrados
cidentes y realizar supervisiones los datos del alumno, as como tres nmeros telefni-
por parte del personal docente cos de personas que servirn de contacto para avisar en
en las reas de mayor riesgo en caso de algn accidente.
el tiempo de recreo o descanso,
Tener especial atencin en nios con problemas crni-
podremos lograr minimizar los ac-
cos o cuidados especiales (alergias, afecciones carda-
cidentes que tengan como conse-
cas, etc.), los maestros y directivos deben conocer estos
cuencia lesiones en los nios. casos particulares.
Contar con los nmeros de emergencia de la localidad,
adems del 065, as como conocer el lugar de atencin
Sin embargo, an con los cuida- de urgencias ms prximo.
dos que se puedan seguir, existe
Esperar siempre al servicio de ambulancias, a menos
un pequeo porcentaje en el cual
que por indicaciones de ellos mismos se considere per-
se puede presentar un suceso que tinente el traslado de la persona al centro de urgencias.
conlleve la presencia de un trau-
Tenga siempre bien abastecido el botiqun escolar.
matismo en nios o en el mismo
personal docente. Por esto es ne- Los botiquines en la pared son obsoletos, debe ser ms
cesario que por lo menos exista fcil trasladar el botiqun que al lesionado.
una persona capacitada en prime- Las cajas para aditamentos de pesca son excelentes
ros auxilios en cada plantel esco- para utilizarse como botiquines.
lar y que la escuela cuente con el
botiqun bsico escolar para su
atencin.
12
Protocolo en caso de accidente

o lesin en la escuela
ACCIDENTE,
LESIN O INCIDENTE LESIN
GRAVE
LESIN GUARDAR LA CALMA

LEVE Activacin
AVISO
A PRIMEROS del Sistema
PADRES AUXILIOS Mdico de
Emergencia
SE DA AVISO
PRIMEROS A UN MAESTRO TRASLADO AL CENTRO
AUXILIOS DE URGENCIAS MDICAS
EVALUACIN Y TOMA DE DECISIN

REGRESO A CLASES TRATAMIENTO
TRASLADO
AL
DOMICILIO
13
Accidente
por descarga elctrica
Un voltaje tan bajo como 50 volts aplicado entre
dos partes del cuerpo humano, puede ocasionar
que una corriente fluya y se obstruyan las sea-
Consideraciones
les elctricas entre los msculos y el cerebro.
Lo anterior puede tener consecuencias graves, Se deben evitar el uso de conexiones mltiples y
como: extensiones.
1. Detener los latidos del corazn. No se deben tener cables descubiertos, ni registros
elctricos sin su tapa.
2. Parar la respiracin.
Se debe tener un acceso controlado a subestacio-
3. Crear espasmos entre los msculos. nes y transformadores.
En caso de construccin, ampliacin y/o remodela-
cin, no se debe tener acceso a personas ajenas a
Los efectos varan acorde a la magnitud del vol- la obra.
taje, a qu partes del cuerpo afecta, a la conduc-
tividad propia de cada persona, o bien, al tiempo En caso de accidente, se debe considerar lo si-
de exposicin a la corriente elctrica. Otro efecto guiente:
es el calentamiento del tejido en el cuerpo hu- 1. No tocar a la persona con las manos des-
mano por donde cruza la corriente. Esto puede cubiertas.
causar quemaduras que a menudo requieren de
2. Cortar el suministro de corriente elctrica.
ciruga mayor con daos permanentes.
3. No mover a la persona, a menos que est
en peligro inminente.
4. Solicitar inmediatamente la ayuda param-
dica y una ambulancia.
5. Un mdico tiene que evaluar a la persona,
a pesar de no presentar signos obvios de
lesin o sntomas.
14
Protocolo en caso
de descarga elctrica
Descarga elctrica
guardar
la calma
Dar aviso
al sistema
Delimitacin y revisin por de emergencias
parte del personal capacitado y a la familia
del rea del suceso para del afectado
eliminar riesgos
Evaluacin y toma
de decisiones por parte
del paramdico
Traslado al centro
de urgencias mdicas
Atencin y tratamiento
15
Amenaza de bomba en la escuela
Los acontecimientos que se han presentado en

todo el territorio nacional, de los cuales Nuevo Consideraciones
Len no est excento, con respecto a la proble-
mtica social y de seguridad, conlleva a adoptar Al recibir una amenaza de bomba en el centro edu-
cativo se debe de llamar de inmediato a la autori-
medidas especficas para actuar ante una ame- dad y en paralelo evacuar el plantel.
naza o contingencia.
La persona que reciba la amenaza debe poner
Todas las amenazas se deben atender como si atencin a todas las indicaciones de la persona,
fueran ciertas, se debe de actuar con prontitud, escuchar el timbre de voz, de qu sexo es, si mani-
fiesta nerviosismo o risa, si se escuchan otras per-
pero con cautela, sin entrar en pnico, y siem- sonas con ella, etc. Recabar la mayor informacin
pre mostrando calma ante los padres de familia posible del interlocutor.
y mayormente ante los alumnos.
En la medida de lo posible, contar con identificador
de llamadas.
Seguir las indicaciones de la autoridad.
Por ningn motivo se toma a la ligera cualquier

amenaza.
16
Amenaza de bomba en la escuela
amenaza
de bomba
GUARDAR LA CALMA
se da aviso al maestro
encargado de la
comisin de seguridad
REALIZA LA INSPECCIN,
EVALA Y T OMA LA DECISIN
unidad de
respuesta inmediata
Evacuacin
Paso de lista en el punto

de concentracin
CONTROLA
LA SITUACIN
COMUNICACIN
REGRESO A CLASES PADRES DE FAMILIA salida
SALIDA
17
Contingencia meteorolgica
en la escuela
En el caso de los fenmenos meteorolgicos existen di- las reas proclives a inundaciones.
ferentes tipos, desde las lluvias repentinas, hasta inun-
Si la escuela se encuentra en alguna caada o existen
daciones, trombas y huracanes, estos ltimos con efec-
escurrideros o arroyos en su contexto o pasan dentro de
tos devastadores en la sociedad, tanto en lo econmico
la misma, debemos tener un antecedente histrico del
como en lo moral. Algunas reas de nuestra metrpoli
comportamiento de los mismos, en las temporadas de
se ven afectadas cuando existe abundancia en la pre-
lluvias nos permitir con antelacin tomar las medidas
cipitacin.
precautorias necesarias.
CENAPRED seala tres peligros a consecuencia de las
Este tipo de contingencia es la que ms se presenta en
lluvias: las inundaciones, los torrentes y los deslaves,
nuestro Estado, para esto es necesario que la comuni-
igualmente en Nuevo Len existe un Atlas de riesgo ela-
dad conozca la ruta de evacuacin a los lugares ms
borado por Proteccin Civil del Estado, donde sealiza
altos.
Consideraciones
Mantenerse informado por radio salones, desconectar la corrien- Evite cruzar ros y arroyos a pie o
o por el servicio de alertas tele- te elctrica y cerrar las tuberas en vehculo, la corriente es ms
visivas. de gas y agua. fuerte bajo la superficie, adems
Retirarse de rboles, estructuras Cubra con plstico aparatos u no sabemos la profundidad y los
de lmina o de algn objeto que objetos que se puedan daar objetos que lleva en su torrente.
se pueda desprender por causa con el agua. Debe tenerse contemplado un
del viento. Si por alguna razn se queda lugar como punto de concentra-
Se debe contar con una linterna. aislado y el agua sube, dirigirse cin o albergue para casos de
a la azotea o el lugar ms alto y evacuacin.
Si el agua ingresa a la escuela o
seguro posible.
18
Protocolo en caso de contingencia

meteorolgica en la escuela
CONTINGENCIA COMO
GUARDAR LA CALMA
INUNDACIN, HURACN O
TERREMOTO
INMEDIATO LLAMAR
AL 066
ENCENDER UNA RADIO
PARA ESCUCHAR LAS ALERTAS
unidad de respuesta interna
SI EXISTEN PADRES DE FAMILIA,

SE ADOPTAN LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD
SE LES PIDE PASAR Y SUJETARSE
PREVIAMENTE ENSAYADAS
AL PRESENTE PROTOCOLO
CONTROL Y EVALUACIN
CONTINA LA CONTINGENCIA
NORMALIZACIN O SE AGRAVA
COMUNICACIN
CONTINAN LAS CLASES PADRES DE FAMILIA
SALIDA
19
Sismos
Consideraciones
Un sismo es un fenmeno que se pro-

Antes del sismo:
duce por un rompimiento repentino en la Detectar y reducir riesgos. Asegurar y fijar objetos que pudie-
cubierta rgida del planeta llamada cor- ran caerse o desplazarse y ocasionar daos.
teza terrestre. Como consecuencia se Mantener las rutas de evacuacin libres de obstculos.
producen vibraciones que se propagan Identificar zonas de seguridad dentro del inmueble, tales
en todas direcciones y que son percibi- como objetos robustos que permitan alojar a las personas
das como una sacudida o un balanceo debajo, como marcos de puertas, mesas resistentes o sillas.
con duracin e intensidad variables (CE-
NAPRED).
Durante el sismo:
El Estado de Nuevo Len no esta ex- Alejarse de los objetos que pudieran caerse, desplazarse o
cento de presentar sismos. A pesar de romperse.
ser mnimas las manifestaciones de mo-
Dirigirse al punto de reunin. De no ser posible, dirigirse a las
vimientos telricos, y que generalmente
zonas de seguridad, cubriendo con ambas manos la cabeza
duran tan solo segundos, estos liberan
y colocndola entre las rodillas. En caso que no se pueda
una gran cantidad de energa capaz de
ubicar debajo de las zonas de seguridad, colocarse a un lado
generar grandes daos, por lo que estar
de ellas.
preparados y contar con un plan de con-
tingencia es la mejor manera de reducir De ser posible, cerrar el gas, el agua y cortar la electricidad.
la probabilidad de sufrir daos.
Despus del sismo:
Evaluar los daos ocasionados por el sismo. No volver al
inmueble si presenta daos considerables.
Evaluar para descartar cualquier tipo de fuga o corto circuito.
Prepararse para las rplicas, sismos de menor intensidad.
En caso de quedar atrapado, conservar la calma, golpear
alguna superficie y esperar a ser auxiliado.
20
Protocolo en caso de sismo

sismo
Guardar la calma
Dirigirse al Quedar atrapado

Ruta de evacuacin
obstaculizada punto de
reunin
Guardar la calma
Dirigirse a las zonas de
seguridad previamente Mantenerse alejado
seleccionadas y de objetos que puedan
asumir la posicin de caer o romperse
seguridad Golpear alguna
superficie y esperar a
ser auxiliado
Cortar el suministro
elctrico, de gas y
agua Reportar a la
Direccin de Recursos
Daos al inmueble que Materiales y a la
representan riesgos rea de seguridad y
convivencia escolar
Evaluacin
Sin daos y toma de
al inmueble decisiones
Aviso a padres de
familia
Clases
continan
Salida de alumnos
21
FAUNA SILVESTRE
La fauna silvestre convive diariamente a nuestro alrededor es la primera medida preventiva y de accin
alrededor y, en general, esto es una buena noti- inmediata. As, si en determinado momento se enfrenta
cia, pues quiere decir que tenemos un ambiente una situacin, ya sea de riesgo o no, esto nos permitir
saludable; pero, qu es en realidad la fauna sil- GUARDAR LA CALMA, sta es en segunda instancia la
vestre? Podemos considerar como fauna silves- medida ms importante para la toma de decisiones y sal-
tre a cualquier animal que no sea domstico y vaguardar la integridad en cualquier situacin.
est bajo el cuidado del hombre, muchas espe-
cies que hoy en da se venden como mascotas
y no son especies nativas pueden considerarse
como fauna silvestre si escapan al cuidado del
hombre (iguanas, pitones, algunas aves y algu-
nos mamferos).
Nuestra fauna silvestre nativa abarca una enor-
me variedad de especies, desde aves; como
halcones, bhos, tecolotes, cenzontles, urracas; Consideraciones
reptiles, como diversas especies de serpientes,
tortugas y lagartijas; mamferos, como tlacua-
No debemos de intentar capturar ningn ejemplar de
ches, tejones y ardillas; incluso los insectos pue-
fauna silvestre por nuestra cuenta.
den ser considerados fauna silvestre, como abe-
jas y mariposas. Jams debemos de proporcionar alimento alguno a
la fauna silvestre.
Hoy en da, tenemos una nueva responsabilidad
La limpieza en los planteles escolares es fundamen-
al aprender a conocer y manejar situaciones don-
tal para mantener alejada fauna silvestre no deseada
de la fauna silvestre se hace presente en nues-
como araas, serpientes y roedores.
tro entorno, sea en las casas o, en este caso, en
nuestras escuelas. Algunas especies de aves como cenzontles, teco-
lotes o urracas defienden el territorio cerca de sus
Muchas veces las personas entran en pni- nidos, pero esto no significa que atacan a las perso-
co solo al ver un ejemplar de cualquier especie nas como un hbito comn.
silvestre. Por ende, conocer la fauna a nuestro
22
Protocolo en caso
de FAUNA SILVESTRE
RETIRAR A LAS PERSO-
FAUNA SILVESTRE guardar
la calma
NAS DE LA ZONA DEL
AVISTAMIENTO
CONOCER LA FAUNA SILVESTRE

A NUESTRO ALREDEDOR
LLAMAR A
LLAMAR A
A tomar en cuenta: LA COORDINACIN ESTATAL
PROTECCIN CIVIL
DE SEGURIDAD ESCOLAR
Solo existen en Nuevo Len dos tipos de serpientes con veneno
potencialmente mortal para el ser humano, la serpiente de cascabel
y la serpiente de coralillo; las de cascabel, aunque hay varias espe-
cies, se reconocen por el cascabel al final del cuerpo, mientras que EVALUACIN Y
las de coralillo se reconocen por su patrn de colores ROJO - AMA- CONTROL DE RIESGO
RILLO - NEGRO - AMARILLO o R-A-N-A. Fuera de ah, el resto de
SI NO
las serpientes no son de riesgo para las personas.
En Nuevo Len las araas que son un verdadero riesgo para las per-
LLAMAR A PARQUES Y VIDA
sonas son la araa violn o violinista (Loxoceles) y la llamada araa SILVESTRE PARA RECIBIR INDICACIONES
viuda negra (Latrodectes), la primera se reconoce por la silueta de MS DETALLADAS 2033 1200
un violn en la parte superior de su cabeza (cefalotrax), mientras
que la viuda negra se reconoce por el dibujo de un reloj de arena de
color rojo en la parte inferior de su panza o abdomen.
La coloquialmente llamada oruga peluche (Megalopyge opercula- VOLVER A LA ZONA DEL AVISTAMIENTO
SOLO TRAS INDICACION DE AUTORIDAD
ris), se trata de una especie en su etapa de desarrollo que terminar PROTECCIN CIVIL O AMBIENTAl
por convertirse en una polilla, palomilla o mariposa nocturna. La oru-
ga posee, como mecanismo de defensa, un txico que aun cuando
no es mortal, provoca algunos sntomas como irritacin y dolor inten- Cada situacin con ejemplares de vida silvestre
so al entrar en contacto con ella. Se reconoce que la mejor medida es distinta y puede no ser recomendable un patrn
de prevencin es evitar el contacto y permitir que la naturaleza se rgido de accin, por lo que las recomendaciones
encargue de eliminar el riesgo al convertirse la oruga en palomilla. presentes son el protocolo bsico de accin.
La recomendacin en caso de tener contacto con la oruga es acudir
a valoracin y atencin mdica
23
Presencia de abejas
A pesar de que las abejas benefician al medio ambiente de
muchas maneras, es inconveniente y potencialmente peli-
groso el permitir que exista una colonia de abejas cerca de
Consideraciones
las escuelas.
Se deben alejar a los menores de la pre-
Ninguna persona se debe poner en riesgo ante la picadura sencia de las abejas.
de una abeja; en especial, cuando existen personas alr-
gicas. Por lo anterior, el intentar combatir a las abejas o Se debe llamar a los bomberos para su
remover sus panales es un trabajo peligroso, por lo que se evaluacin lo antes posible y dar aviso al
debe aprovechar la experiencia y el conocimiento de los rea de seguridad y convivencia escolar.
bomberos o personal capacitado para ello. En caso de picadura, se debe atender in-
mediatamente, considerando lo siguiente:
La nica manera de eliminar la presencia de las abejas es
1. Alejar a la persona lo ms posible de
retirando su colmena. Esto es una tarea delicada, ya que
las abejas, ya que una persona ata-
requiere utilizar las herramientas correctas e implementar
cada incita al enjambre para seguir
la mejor estrategia.
picndola.
Por la seguridad de las personas y la eficiencia en el control 2. No dejar al paciente sin vigilancia.
de estos insectos, se debe llamar de inmediato a los bom-
3. Retirar el aguijn sin presionarlo, ni
beros, o a alguna empresa o institucin capacitada, para
usando pinzas.
que evalen el riesgo y se adopten las tcnicas adecuadas
para su control. 4. Aplicar calor en la zona afectada.
5. Desinfectar con agua y jabn.
6. Trasladar a la persona al centro de
salud ms cercano.
Se deben seguir las indicaciones de segu-
ridad que los especialistas definan, previo
a la eliminacin del enjambre.
Se deben reanudar las operaciones nor-
males nicamente si los especialistas as
lo dictaminan.
24
Protocolo en caso de presencia

de abejas
presencia
de abejas
guardar
la calma
Mantener una distancia segura

del panal o enjambre de abejas
Dar aviso al docente

encargado de la comisin
de seguridad
Reportar a bomberos y al rea de

seguridad y convivencia escolar
Sin riesgo inminente a la Evaluacin y toma Con riesgo inminente

poblacin escolar de decisiones por a la poblacin escolar
parte de los espe-
cialistas
Aviso a padres de familia
Clases continan
normalmente Especialistas realizan labores
de retiro de panal o enjambre de
abejas Salida de alumnos
Realizar informe de labores
25
Disturbio o despliegue
de fuerzas de seguridad
Como lo comentamos al inicio de este manual, la Esta misma dinmica social del combate a la de-
prevencin es la medida de seguridad bsica lincuencia lleva consigo acciones de las fuerzas
que todos debemos adoptar; en algunas reas de seguridad de los tres rdenes de Gobierno,
de nuestro Estado, como lo son municipios fron- as como los del Ejrcito y Marina, stas se pre-
terizos y zonas conflictivas en el rea metropo- sentan mediante despliegues de seguridad de
litana, se han dado casos de enfrentamientos varios elementos armados en la va pblica o en
entre grupos armados que ponen en riesgo a casas cerca de las escuelas, cuando en estos
las personas a su alrededor. Por la cantidad de domicilios se est realizando alguna accin de
escuelas que tenemos en nuestro Estado exis- bsqueda o aseguramiento; la presencia de per-
te la posibilidad que en las calles aledaas o en sonas armadas, aunque sean para la proteccin
el permetro de la escuela pueda presentarse un de nosotros mismos, infunden temor e intranqui-
hecho delictivo, como los puede haber en cual- lidad, la labor como docentes es mantener la cal-
quier otra va de trnsito. ma ante los nios y esperar instrucciones de los
cuerpos de seguridad.
Otro fenmeno social que se da es la psicosis
colectiva que la comunidad escolar sufre por un
rumor que se acrecenta cada vez que pasa de un
interlocutor a otro, teniendo como consecuen-
cia ausentismo y un grave estrs en los nios y
maestros. Cuando se presenta esta situacin es
frecuente que los padres de familia acudan a la
escuela con la intencin de llevarse a sus hijos,
en ningn momento podemos prohibir esta ac-
cin, pero es labor del directivo conminar a los
padres a analizar bien las fuentes primarias de
informacin, para tomar la mejor decisin.
26
Protocolo en caso de disturbio o

despliegue de fuerzas de seguridad
DISTURBIO O DESPLIEGUE GUARDAR LA CALMA

DE FUERZAS
DE SEGURIDAD
INMEDIATO LLAMAR AL 066 Y AL ENTABLAR UNA VA DE CUMUNICACIN
REA DE SEGURIDAD ESCOLAR DE DIRECTA CON LA AUTORIDAD PARA
LA SECRETARA DE EDUCACIN INFORMAR DE LA EVOLUCIN DEL DISTURBIO
SE DA LA ALERTA
EN EL INTERIOR DE LA ESCUELA
SE VIGILA QUE NADIE EST FUERA DE Si EXISTEN PADRES DE FAMILIA

HACER CONTACTO
LAS AULAS Y ZONAS ADMINISTRATIVAS SE LES PIDE PASAR Y SUJETARSE
Y SEGUIR INDICACIONES
AL PRESENTE PROTOCOLO
SE ADOPTAN LAS MEDIDAS

DE SEGURIDAD PREVIAMENTE
ENSAYADAS
ARRIBO DE LA INSTANCIA
DE SEGURIDAD, SE ACATAN
SUS INDICACIONES
CONTROL Y EVALUACIN
COMUNICACIN
CONTINAN CLASES PADRES DE FAMILIA
SALIDA
27
Presencia o lanzamiento intencional

de arma de fuego, objeto explosivo
o inusual en el plantel
La dinmica en la delincuencia se transforma da a da,

es as que inesperadas situaciones se pueden presentar Consideraciones
en el contexto escolar, una de ellas es la presencia de Al darse cuenta de la presencia de
artculos peligrosos como armas, artefactos explosivos o un objeto peligroso, de inmediato
enervantes que son arrojados al interior del plantel u otros retirar a los alumnos a los salones
lugares vacos cuando los maleantes son perseguidos por ms alejados del objeto y por nin-
las fuerzas del orden y no quieren ser atrapados en pose- gn motivo tratar de manipularlo.
sin de los mismos.
Hablar al 066 y al rea de seguri-
Por lo anterior, pueden encontrarse de manera fortuita en dad y convivencia escolar
el permetro escolar, objetos que pueden poner en peli-
Si personas extraas se introducen
gro la integridad de la comunidad escolar al querer ma-
al plantel para tratar de llevarse el
nipularlas; por lo anterior ponemos a su disposicin las
objeto por ningn motivo evite esta
siguientes:
accin, mantenerse en calma den-
tro de las reas de resguardo.
Prevenir que ningn personal ad-
ministrativo o alumnado se acer-
que al rea donde se encuentre
el objeto, hasta que las instancias
de seguridad lo hayan retirado del
plantel.
Esperar indicaciones de las instan-
cias de seguridad.
28
Protocolo en caso de presencia o

lanzamiento intencional de arma
de fuego, objeto explosivo o inusual
en el plantel
PRESENCIA O LANZAMIENTO
INTENCIONAL DE ARMA DE FUEGO,
OBJETO EXPLOSIVO O INUSUAL EN
EL PLANTEL
AVISTAMIENTO DEL OBJETO AVISTAMIENTO DEL OBJETO

GUARDAR
LANZADO AL INTERIOR DEL PLANTEL LA ABANDONADO AL INTERIOR DEL
CALMA PLANTEL
NO MANIPULAR OBJETO
O ARMA
AVISAR INMEDIATAMENTE AVISTAMIENTO DEL OBJETO

AVISO AL PERSONAL Y REPLIEGUE
Al REA DE SEGURIDAD Y ABANDONADO AL INTERIOR
CONVIVENCIA ESCOLAR
A LOS SALONES MS LEJANOS
DEL PLANTEL
VIGILAR QUE NADIE ESTE AFUERA DE

ARRIBO DE LAS INSTANCIAS LAS AULAS HASTA QUE LAS AUTORIDADES
SEGUIR
INDICACIONES DE SEGURIDAD DE SEGURIDAD LO INDIQUEN
CONTINUAR evaluacin EVACUACIN

LAS CLASES DEL PLANTEL
29
Acciones preventivas
en la escuela
Al escuchar detonaciones en el permetro es- saln hasta el arribo de una autoridad o el direc-
colar, el maestro de inmediato ordenar asumir tivo lo indique.
la posicin de agazapado o pecho a tierra para Evitar que por la curiosidad de los nios se aso-
todos los alumnos, estando en el interior o ex- men a las ventanas.
terior del aula.
Si hay padres de familia, ingresarlos al rea
Aquellos nios con capacidades diferentes se- ms cercana a los alumnos.
rn ayudados de inmediato por el maestro o los
compaeros ms prximos. Evitar contacto visual con los agresores.
En todo momento el maestro calmar a los Evitar tomar video o fotografas (si la persona es
alumnos para que no entren en pnico. vista haciendo esta accin puede provocar a los
delincuentes).
En ningn momento se permitir la salida del
Consideraciones
Percatndose de un disturbio o despliegue po- Mantener contacto telefnico con el servicio de
licaco se prohibir la salida de alumnos de sa- emergencia para comunicar la evolucin de los
lones y reas administrativas. acontecimientos.
En el caso de un despliegue de seguridad, si es Si existe un disturbio fuera de la escuela, el me-
posible y no se corre ningn riesgo, hacer con- jor lugar para resguardarse es en el interior de
tacto con el personal de seguridad y seguir las los salones, por ningn motivo podemos eva-
instrucciones de manera precisa. cuar cuando el incidente est sucediendo.
Si se escuchan algunas detonaciones, evaluar Queda a criterio de los padres de familia la asis-
la distancia de ellas; de sentirse en peligro, de tencia a clases al existir un disturbio en los per-
inmediato realizar el llamado de alerta y adoptar metros medios de la escuela (colonias aledaas
las medidas de seguridad descritas con poste- o avenidas cercanas).
rioridad en este protocolo.
30
Extorsin telefnica
La extorsin telefnica es una modalidad utilizada por QU HACER EN CASO DE RECIBIR UNA LLAMADA DE
los delincuentes para cometer fraudes y se ha acen- EXTORSIN:
tuado de manera general en todo el pas en los ltimos
aos, las escuelas no estn exentas de esta prctica Escuche y guarde la calma.
ilcita.
Evite confrontaciones.
LOS EXTORSIONADORES EXIGEN PAGOS UTILIZAN-
DO PRINCIPALMENTE LOS SIGUIENTES ESCENARI- No proporcione ni corrobore ningn tipo de informacin.
OS:
Llaman diciendo que hay personas armadas vigilando Cuelgue inmediatamente (es la mejor accin para evitar
la escuela y amenazan con ingresar al plantel. una extorsin).
Llaman diciendo que tienen a un familiar detenido en Trate de comunicarse con sus familiares para cerciorarse
la aduana. de que se encuentren bien.
Llaman diciendo que tienen a un familiar detenido por Avise a las autoridades (066 y 089).
la Polica Federal.
Llaman diciendo que pertenecen a una corporacin de APRENDA A CONTESTAR UNA LLAMADA CON ESTOS
Seguridad Pblica o del 060, 066, 089, etc., argumen- TIPS:
tando que de ese nmero telefnico realizaron una de- Siempre revise el identificador de llamadas antes de con-
nuncia de personas armadas o vehculos sospechosos, testar y mantngase en alerta.
y que necesitan corroborar informacin.
Cuando conteste el telfono y le digan: Con quin ha-
Llaman diciendo que pertenecen a un grupo de la delin- blo?, responda: Con quin desea hablar?.
cuencia organizada.
Interrumpa la comunicacin de inmediato si desconoce a
Llama una persona llorando hacindose pasar por un las personas que llaman.
familiar y dice que est secuestrado.
Recuerde que los nmeros telefnicos de las escuelas
son pblicos y cualquier persona puede aprovechar esta
situacin para hacer llamadas de extorsin.
31
Protocolo en caso de extorsin

telefnica
extorsin
telefnica
escuchar
guardar
la calma
colgar
recordar
NMERO REGISTRADO, HORA, todos los
NOMBRES, TONO DE VOZ, ACENTO datos
posibles
AVISAR A LAS AUTORIDADES 066, 089
AL RECIBIR LA LLAMADA EN SU CASA AL RECIBIR LA LLAMADA EN LA

ESCUELA
COMUNICARSE INMEDIATA- COMUNICARSE INMEDIATAMENTE

MENTE CORROBORAR CON AL rea de seguridad y
SUS FAMILIARES PARA QUE SE convivencia escolar
ENCUENTREN BIEN
EN TODOS LOS CASOS EN QUE EXISTA UNA LLAMADA DE EXTORSIN Y NO SE PUEDA LOCALIZAR A
LA PERSONA PRESUNTAMENTE AFECTADA, REPORTARLO DE INMEDIATO A LA UNIDAD ESPECIALIZADA
ANTISECUESTROS (UEA)2020 4590 / 2020 4592 / 2020 4357
32
Fuga de gas u otro

qumico en la escuela
unidad de
FUGA DE GAS respuesta inmediata
U OTRO QUMICO
evacuacin
GUARDAR LA CALMA
PasE de lista en el punto

de concentracin
se da aviso al maestro
encargado de la
comisin de seguridad CONTROLA
LA SITUACIN
REALIZA LA INSPECCIN, COMUNICACIN
EVALA Y T OMA LA DECISIN REGRESO
RE A CLASES PADRES DE FAMILIA
salida
SALIDA
Cuando existe un suceso en el que se involucra gas

Consideraciones
natural, butano u otro qumico en estado gaseoso, Identificar plenamente los factores de riesgo po-
por su fcil propagacin en el aire, se debe extremar tenciales.
las medidas de precaucin para evitar una explosin Contar con las rutas de evacuacin y puntos de
o una intoxicacin colectiva. Se debe investigar, por reunin previamente sealizados.
parte del encargado de la Comisin de Seguridad, si
existen fbricas u otros locales que expidan o utili- Checar peridicamente las instalaciones de gas
cen gases flamables o txicos, de ser as se debe de (realizar la prueba de hermeticidad).
llamar a Proteccin Civil para que verifique el estado Establecer comunicacin peridica con el res-
que guarda y las medidas de contingencia que tiene ponsable de seguridad o dueo de las empresas
la empresa en caso de una fuga. antes descritas para establecer un plan de con-
tingencia en conjunto.
33
Incendio en la escuela
Dentro de las contingencias de seguridad, sin lugar a duda
la ms peligrosa es en la que se ve involucrado el fuego,
no slo por el dao devastador que provoca el calor abra-
Consideraciones
sante, sino por la cantidad de gases txicos que emiten
los diferentes materiales que sirven como combustibles; el Por ningn motivo se debe almacenar
85% de las personas que mueren en un incendio, jams combustible dentro de la escuela.
vieron las llamas.
En el rea de laboratorio, se deben
Es muy importante para los docentes en los planteles edu- revisar peridicamente los recipientes
cativos conocer el permetro de su escuela, identificando de qumicos inflamables, as como las
peligros potenciales relacionados con los incendios, como tuberas de gas.
pueden ser: fbricas, talleres, bodegas, ferreteras, torti- Se deben tener sealizadas las rutas de
lleras, mercados o puestos que utilicen gas butano para evacuacin y el punto de reunin.
la preparacin de alimentos; pero el ms grave de todos
Instalar alarmas contra incendio, detec-
es la falta de limpieza en lotes baldos, el cual representa
tores de humo e implementar un siste-
el 50% de los incendios en Nuevo Len. Se recomienda
ma de voceo.
limpiar un lote baldo contiguo a la escuela en un ancho
mnimo de 4 metros. Evitar sobrecargar los contactos con
demasiadas clavijas.
Todas las escuelas deben contar con al menos un extin-
Si por algn motivo su ropa se llega a
tor por cada 200 metros cuadrados de construccin, as
incendiar, no corra, al hacerlo lo nico
como la formacin de la brigada contra incendio, quienes
que logra es avivarlo, trese al suelo y
deben estar capacitados en el uso de estos dispositivos.
ruede hasta apagar el fuego y/o recibir
Los extintores deben revisarse una vez al mes y llevar una
ayuda.
bitcora con su control. Es obligatorio darles mantenimien-
to una vez al ao por una empresa certificada con la NOM-
254-SCFI-2005.
34
Protocolo en caso
de incendio en la escuela
INCENDIO GUARDAR LA CALMA
SE DA AVISO
A UN MAESTRO
COMBATE unidad de
REALIZA LA INSPECCIN, respuesta
EL INCENDIO
EVALA Y T OMA LA DECISIN
CONTROLA
LA SITUACIN
evacuacin
SI NO
pase de lista en el punto

REGRESO A CLASES AVISO A BOMBEROS Y AL 066
de concentracin
EVALAUACIN E INFORME COMBATE EL INCENDIO
CONTROL Y EVALUACIN
sin daos
COMUNICACIN
PADRES DE FAMILIA
REGRESO
A CLASES
SALIDA
35
Menores en el plantel fuera

del horario escolar
La situacin econmica de nuestras familias en la actua-
lidad ha trado en algunos casos, la necesidad de ambos
padres o tutores tengan que salir a trabajar, de igual ma-
Consideraciones
nera, las actividades y obligaciones propias de la fami-
lia tambin se han tenido que modificar; muchas veces Si despus de la hora de salida se encuentra un
dejando segundo trmino las tareas bsicas, como son menor de primaria menor en el plantel escolar
la proteccin de los menores en posibles situaciones de sin previo aviso al maestro se dialogar con l
riesgo. para valorar la situacin.
Cuando a un nio o menor lo dejamos solo en nuestro Transcurridos 15 minutos despus de la entrevis-
hogar lo exponemos a una situacin de riesgo; podemos ta con el alumno se iniciar el proceso de comu-
pensar en tomar todas las precauciones para evitar un nicacin a los nmeros de los contactos.
accidente y aun as, con el solo hecho que est sin su- Si no existe comunicacin con ninguno de los
pervisin de un adulto, el grado de peligro en el que se contactos se dar aviso a la oficina regional co-
encuentra es demasiado alto. rrespondiente.
De igual manera, cuando dejamos a los nios en los plan- Despus de la hora establecida de tolerancia
teles escolares despus de su horario de salida los ex- con la procuradura de la defensa del menor se
ponemos a los peligros que se pueden encontrar en la proceder a dar aviso al rea de seguridad es-
calle, desde algn atropellamiento en la va pblica hasta colar para efectuar el traslado del menor al DIF
ser molestados por terceros con alguna conducta anti- capullos para su resguardo.
social; es por esto que como padres de familia debemos Ya en resguardo el menor, todos los trmites
tener la responsabilidad de asistir por los nios a la es- sern efectuados con esta institucin.
cuela o contar con una alternativa para el traslado a su
El rea de seguridad y convivencia escolar co-
hogar, apoyarse en los hermanos o hermanas mayores
laborar directamente con la Procuradura de la
(edad adecuada a consideracin de los padres de fami-
Defensa del menor.
lia), transporte escolar, o tutores responsables para esta
actividad.
Como Padres de Familia tenemos la responsabilidad de
garantizar la seguridad de nuestros hijos en el traslado a
los planteles educativos, debemos observar y preveer los
peligros que se le puedan presentar en el trayecto y valo-
rar de manera objetiva si tienen la edad y habilidad para
realizarlos solos, olvidando nuestra propia comodidad.
36
Protocolo en caso
de menores en el plantel
fuera del horario escolar
Consideraciones GUARDAR LA CALMA
Contar con tres nmeros de contacto del

ENTABLAR COMUNICACIN A LOS
alumno. TELFONOS DE CONTACTO
Conocer la situacin familiar como: espa-

cio fsico en donde vive, integrantes que
respuesta
cohabitan con el menor en el hogar y su SI NO
direccin.
Si son alumnos de preescolar o de pri- SE DIRIGIR ALGN HABLAR A LA OFICINA REGIONAL
CORRESPONDIENTE Y A LA REA DE
maria menor se deber acompaar de FAMILIAR DEL MENOR A LA
SEGURIDAD Y CONVIVENCIA ESCOLAR
ESCUELA
un adulto o hermano mayor para su tras-
lado.
Conocer si el nio es trasladado en SI DESPUES DE 1:30 HORAS POSTERIORES AL
HACER CONCIENCIA
transporte escolar o esta funcin la reali- DE QUE LA SEGURIDAD
HORARIO DE SALIDA EL MENOR CONTINUA
EN EL PLANTEL SIN RESPUESTA DE FAMILIARES
za otro adulto autorizado por los padres DEL MENOR FUERA DEL
HORARIO ESCOLAR ES
o tutores. RESPONSABILIDAD DE LOS
PADRES O TUTORES.
Dar aviso al maestro si acudirn por l o
ella, personas distintas a las conocidas LLAMAR A
DIF Y SEGUIR
y autorizadas por los padres de familia. INDICACIONES
La responsabilidad de los menores fuera

SE TRASLADA AL MENOR A PERSONAL DE DIF
del horario escolar es de los padres de LA ESTACIN DE POLICA SE TRASLADA AL
familia. MAS CERCANA PLANTEL
Por ningn motivo podemos dejar fuera

del plantel alumnos de primaria menor
aunque sean del turno matutino, sern PERSONAL DE DIF SE
acompaados por algn miembro del TRASLADA POR EL MENOR
personal correspondiente.
37
violencia y acoso escolar
En cualquier relacin humana se pueden presentar conflic-

tos, si ste es resuelto de manera positiva, ayuda a mejo-
rar las relaciones con las dems personas, compaeros,
Consideraciones
maestros, familia, etc.
Concientizar al alumnado sobre la impor-
Un conflicto no es sinnimo de violencia, simplemente son
tancia de la denuncia en situaciones de
puntos de vista distintos, por lo que es una oportunidad
violencia y acoso escolar.
para aprender de la opinin de los dems.
Instalar buzones de denuncia annima.
La violencia escolar, bsicamente es un conflicto que se
abord de manera errnea para su solucin, lo cual llev Instalar las Brigadas Escolares, quienes se
a la manifestacin de violencia; sin embargo, este tipo de encargarn del registro y seguimiento a los
violencia puede llegar a su fin resolviendo la situacin que casos detectados.
dio origen al conflicto y aplicando las medidas disciplinarias La canalizacin se deber realizar una
correspondientes. vez sobrepasada la instancia de la escue-
la, fallando los procesos de mediacin y
En cambio, el acoso escolar es un tipo de violencia con
conciliacin.
caractersticas muy especficas, entre las cuales destacan:
se da entre alumnos; existe un desequilibrio de poder, real o
aparente; es constante y repetitivo; y la vctima de acoso no
responde la agresin y no denuncia a su agresor. El acoso
escolar requiere atencin especializada para llegar a su fin.
38
Protocolo en caso
de violencia o acoso escolar
Violencia o acoso escolar
Dialogar con las personas

involucradas
Evaluacin y toma
de decisiones
La escuela puede dar Reunin con padres de

solucin familia
Medidas disciplinarias La escuela no puede

dar solucin
Mediacin o
conciliacin
del conflicto Dar aviso a la REA
DE SEGURIDAD Y
Formato de CONVIVENCIA ESCOLAR
Acuerdos por escrito canalizacin
Canalizacin a instancia correspondiente

Atencin psicolgica en base al catlogo general estatal de
a involucrados programas de prevencin y servicios de
atencin
Seguimiento
del caso
39
Recomendaciones para directivos

y prestadores del servicio
de transporte escolar
El directivo de la escuela debe contar con un registro Los transportistas debern verificar con el pase de
de los transportes escolares que brindan servicio en lista que solo trasladen a los alumnos que utilizan
su escuela. Dicho registro contendr los datos del ese medio, ya que saliendo del permetro escolar,
vehculo y del transportista, as como el nmero y estarn bajo su responsabilidad.
los datos de los alumnos que corresponden a cada
transporte escolar. Los alumnos debern esperar al transporte escolar
en el rea designada para ello, procurando siempre
Los transportistas debern entregar un gafete a los estar acompaados por un adulto designado por la
alumnos que prestan el servicio, el cual contendr el escuela hasta que el alumno aborde el transporte.
nombre del alumno y de la persona encargada del
servicio. Los alumnos debern usar en todo momento del re-
corrido el cinturn de seguridad, solo hasta que to-
Los conductores del transporte escolar debern con- dos los alumnos estn en su lugar y asegurados, el
tar con 5 nmeros de contacto en caso de emergen- transportista avanzar.
cia.
Se deber respetar los horarios acordados entre am-
Designar un lugar especfico donde el o los transpor- bas partes para evitar retrasos y excesos de veloci-
tes escolares debern hacer el ascenso y/o descen- dad.
ALTO
so de alumnos, que preferentemente ste ubicado en
el interior del plantel o justo en la salida del mismo. El transportista deber contar con buena higiene en
la unidad como en su persona, para brindar mejor
Cuando se acerque el autobs, mantener al alumno calidad en el servicio.
siempre alejado de l, por lo menos dos metros de
distancia y esperar a que el vehculo se detenga to- El transportista deber contar con un protocolo de
talmente para subir. emergencia en caso de accidente o falla mecnica,
el cual deber comunicrselo al director, docentes y
Al momento de descender del transporte, el alumno padres de familia.
deber seguir las indicaciones del personal encarga-
do de dirigir el flujo vehicular.
40
Recomendaciones a los padres

de familia ante una situacin
de emergencia
Si el padre de familia se encuentra en Si el padre de familia se encuentra

su casa. en los alrededores de la escuela.
Confirmar va telefnica con la direccin de la escuela Dirigirse a la entrada de la escuela y acatar los
la situacin de riesgo. protocolos de seguridad.
Si se confirma la situacin de riesgo, contactar a otros Mantenerse en el rea que le designe el personal
padres de familia para seguir las indicaciones del pro- de la escuela.
tocolo de seguridad.
Evitar asomarse por las ventanas y puertas.
Informndole de la situacin a otros padres se evitar
Evitar sacar a los menores del plantel, hasta que
que se sature la lnea telefnica de la escuela.
lo indique la autoridad responsable del operativo.
Inmediato llamar al 066 para dar aviso a las autori-
Apoyar a los docentes para mantener la calma de
dades.
los nios.
Permanecer en casa, ya que el realizar su traslado a la
escuela para sacar al nio de la misma, slo pone en
riesgo la seguridad de su familia.
Establecer un lapso de 30 min. para seguir en con-

tacto con la escuela, a fin de verificar la situacin que
prevalece.
Si la escuela considera que es seguro, podr acudir a

la misma.
41
Recomendaciones a maestros
y directores en caso de situaciones
emergentes
Para establecer un esquema que permita la solucin c. Del evento:

de eventos extraordinarios en los planteles educativos - Ubicacin (Municipio, colonia, calle, nme-
e inmuebles administrativos, la Secretara de Educa- ro, entre calles).
cin crea el Protocolo de Flujo de Informacin, Comu-
- Hora del incidente.
nicacin y Respuesta en situaciones emergentes.
- Desarrollo.
Por esto se considera importante que todas las reas
pertenecientes a la Secretara de Educacin tengan Evitar la fuga de informacin a personas ajenas a
conocimiento del presente documento. la institucin.
Para resguardar la integridad de un alumno o
miembro del plantel, por ningn motivo se ventila-
Acciones: rn dilogos en reas comunes.
Informar a los padres de familia.
Al presentarse un evento emergente se deber
En la base de datos del menor, el plantel contar
actuar de manera inmediata.
con, al menos, tres nmeros de contacto para su
Se deber ser objetivo respecto a los aconteci- comunicacin.
mientos (no se debe ni maximizar, ni minimizar el
En situaciones que por su magnitud requieran la pre-
hecho ni establecer supuestos en base a rumo-
sencia e intervencin de las autoridades de seguri-
res).
dad, proteccin civil y/o servicios de emergencias
Evitar actuar por decisin unilateral si hay riesgos. mdicas se comunicarn con ellos, se acatarn las
El responsable de la informacin es el director, indicaciones que stos establezcan a su arribo.
ste tiene la facultad de nombrar un sustituto para Realizar la primera llamada inmediata a la autori-
este efecto, que deber ser: el subdirector o el dad educativa de acuerdo al diagrama de flujo, lo
maestro(a) decano. cual accionar el proceso.
Se debe de contar con la mayor cantidad de datos El rea responsable realizar una valoracin objeti-
de: va del incidente, si el caso lo amerita se comunicar
a. Los hechos registrados: situacin general. con su superior jerrquico y se deber de trasladar
b. Los actores: datos generales. de manera inmediata al plantel.
42
Se establecer contacto con la Oficina Regional

para que arriben al plantel junto con el rea respon-
sable.
El rea de la Secretara de Educacin que le corres-
ponda la atencin del caso en particular deber, de
manera inmediata, establecer contacto con el plan-
tel.
Al momento de hacer contacto con la escuela se
pedir un telfono alterno para establecer comuni-
cacin.
En todo momento se debe de actuar con discrecin
evitando hacer comentarios con terceros ajenos al
asunto.
Si alguien ajeno al plantel solicita la informacin al
respecto, por ningn motivo se le permitir el ingre-
so ni se le darn datos (excepto padres y familiares).
Ser la Direccin de Comunicacin y Prensa la res-
ponsable de autorizar y facilitar el flujo de informa-
cin a los medios de comunicacin y nadie ms.
Al terminar la intervencin, se deber realizar una
ficha de acontecimientos que se entregar a la Di-
reccin, Subsecretara y Oficina de l o la titular de
la Secretara de Educacin.
43
Protocolo de informacin,
comunicacin y respuesta
en situaciones emergentes
ESCUELA INSPECTOR, SUPERVISOR

OFICINA REGIONAL
INCIDENTE Y JEFE DE SECTOR
OFICINA
GENERAL DE L o
LA TITULAR DE LA
SECRETARA
REA DE SEGURIDAD Y
CONVIVENCIA ESCOLAR
REA DE AVISO A
NO GRAVE COMUNICACIN GRAVE LA AUTORIDAD
SE CORRESPONDIENTE
ASESORA TRASLADO
A LA ESCUELA
INFORMA
intervencin
DIRECTOR DE REA
Informa
DIRECTOR DE REA subsecretara OFicina de L o LA TITU-

LAR DE LA secretarA
44
Telfonos
de emergencia
Coordinacin Estatal de Seguridad Escolar 20205452 / 20205454 / 20205455
Atencin de emergencias 066
Denuncia Annima 089
Cruz Roja 065
Polica Federal 088
Informatel 070
Bomberos Nuevo Len 83420053 / 83420054 / 83420055
Proteccin Civil del Estado 83439530 / 83428555
Procuradura de la Defensa del Menor y la Familia 20208522
DIF Capullos 075
Parques y Vida Silvestre 20331200
Ejrcito Mexicano
denuncia.7zm@mail.sedena.gob.mx
1647 0203
Unidad especializada antisecuestros
20204590 / 20204592 / 20204357
45
Con la colaboracin de:
Direccin de Proteccin Civil de Nuevo Len, Programa Escuela Segura,
Agencia para la Racionalizacin y Modernizacin del Sistema del Transporte Pblico de Nuevo Len,
Secretara de Seguridad Pblica, Procuradura General de Justicia Nuevo Len, Cruz Roja Mexicana,
Bomberos de Nuevo Len A.B.P., Desarrollo Integral de la Familia del Estado de Nuevo Len,
Parques y Vida Silvestre.

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Gobernador Constitucional del Estado

Jaime Heliodoro Rodrguez Caldern

SubSecretaria de Educacin Bsica

Secretara de Educacin 2015

Profr. y M.C. Carlos Alberto Gonzlez Moncada

El mejor sistema de seguridad es la preven- La hora dorada es el tiempo que transcurre

activacin del Servicio Mdico

La activacin del S.M.E. (Servicio Mdico

Por esto, es muy importante activar el

Basado en lo anterior, proporcionaremos la informacin

Protocolo para la activacin

Proporcionar los siguientes datos:

Seguir las indicaciones proporcionadas

Botiqun Bsico para Primeros

El botiqun debe de tener un sealamiento que lo identifique como tal y que

Es preferible que el botiqun sea mvil y no fijo, es ms fcil transportar el

Los artculos del botiqun deben examinarse y reponerse con regularidad.

No debe de tener en su interior frascos de vidrio.

Los medicamentos que se encuentren en el interior del botiqun deben de es-

Recuerde que un botiqun se debe adaptar a las necesidades del lugar en el

Materiales bsicos que debe contener

Accidente o lesin en la escuela

Los accidentes en la escuela, en

Protocolo en caso de accidente

LESIN GUARDAR LA CALMA

EVALUACIN Y TOMA DE DECISIN

Amenaza de bomba en la escuela

Los acontecimientos que se han presentado en

Seguir las indicaciones de la autoridad.

Por ningn motivo se toma a la ligera cualquier

Amenaza de bomba en la escuela

Paso de lista en el punto

Protocolo en caso de contingencia

SI EXISTEN PADRES DE FAMILIA,

Un sismo es un fenmeno que se pro-

Protocolo en caso de sismo

Dirigirse al Quedar atrapado

CONOCER LA FAUNA SILVESTRE

Protocolo en caso de presencia

Mantener una distancia segura

Dar aviso al docente

Reportar a bomberos y al rea de

Sin riesgo inminente a la Evaluacin y toma Con riesgo inminente

Aviso a padres de familia

Realizar informe de labores

Protocolo en caso de disturbio o

DISTURBIO O DESPLIEGUE GUARDAR LA CALMA

SE VIGILA QUE NADIE EST FUERA DE Si EXISTEN PADRES DE FAMILIA

SE ADOPTAN LAS MEDIDAS

Presencia o lanzamiento intencional

La dinmica en la delincuencia se transforma da a da,

Protocolo en caso de presencia o

AVISTAMIENTO DEL OBJETO AVISTAMIENTO DEL OBJETO

AVISAR INMEDIATAMENTE AVISTAMIENTO DEL OBJETO

VIGILAR QUE NADIE ESTE AFUERA DE

CONTINUAR evaluacin EVACUACIN

Protocolo en caso de extorsin

AVISAR A LAS AUTORIDADES 066, 089

AL RECIBIR LA LLAMADA EN SU CASA AL RECIBIR LA LLAMADA EN LA

COMUNICARSE INMEDIATA- COMUNICARSE INMEDIATAMENTE

Fuga de gas u otro

PasE de lista en el punto

Cuando existe un suceso en el que se involucra gas