QUIENES SOMOS?

Somos una empresa establecida comercializadora de computadoras que distribuye sus productos
alrededor de toda la repblica, nuestro objetivo es brindar las mejores marcas en computadoras ya sean
de escritorio o porttiles. Comercializamos nuestros productos en diferentes puntos de la repblica
mexicana tratamos de que nuestros productos sean de las mejores. Suministrar bienes y servicios de
informtica a las empresas.
MISIN
Todos los servicios que ofrecemos actualmente incrementando los que vayan surgiendo debido a la
necesidad de cambio provocado por los avances tecnolgicos. Esto es as ya que somos una empresa en
constante innovacin ya que el sector de la tecnologa as lo requiere.
VALORES
Nuestros valores sobre los que se sostiene esta estrategia de crecimiento y diferenciacin Somos una
empresa dedicada a la comercializacin y distribucin de productos informticos, fabricacin de
ordenadores, desarrollo de aplicaciones informticas de gestin, soluciones en Internet, servicio tcnico y
mantenimiento de equipos y sistemas informticos, hosting, y consultora de proteccin de
datos. Ofreciendo una solucin global a empresas, profesionales, administraciones y usuarios particulares,
a todo el territorio nacional.
VISIN
Pretendemos ser un referente en el mercado nacional en el sector, y para ello abarcaremos en el servicio
son:
Trabajo en equipo: Promoviendo y apoyando un equipo homogneo, polivalente e
interdepartamental.
Colaboracin: Nos integramos con nuestros proveedores y clientes para mejorar da a da la
calidad con los mismos para satisfacer sus necesidades.
Servicio: Cumplimos con nuestros compromisos y nos hacemos responsables de nuestro
rendimiento en todas nuestras decisiones y acciones, basndonos en una gran voluntad de servicio
por y para nuestros clientes.
Innovacin y mejora continua: Nos damos cuenta de la importancia de mirar hacia el futuro, por
tanto ofrecemos lo ltimo del mercado para dar un apoyo y servicio ptimo a nuestros clientes.
Transparencia: La implicacin y compromiso del personal no sera posible sin una absoluta
transparencia en los procesos, disponiendo el personal de la mxima informacin de la empresa.
Comunicacin: Promovemos y facilitamos la comunicacin entre todos los niveles de la
organizacin, disponiendo de herramientas eficaces, convocando los foros adecuados y con el
compromiso constante de la direccin.
Integridad y tica: Promovemos un compromiso social y cumplimos nuestra normativa interna.

Modelo de direccin participativo: El personal de la empresa asume responsabilidades y participa

en el proceso de toma de decisiones.
Formacin: La empresa se preocupa de la formacin continua en todos los mbitos.

Responsabilidad Social Corporativa: Contribuimos activamente al mejoramiento social, econmico

y ambiental, para mejorar nuestra situacin competitiva y valorativa.
RESUMEN:
El objetivo de esta comunicacin es describir las caractersticas y analizar los resultados de una de las
estrategias de formacin permanente que desarrollaremos en la universidad Instituto Tecnolgico. La
finalidad de esta estrategia formativa es fortalecer el aprendizaje reflexivo y la cultura de indagacin en el
profesorado universitario a travs del dialogo, el intercambio de experiencias y de conocimientos. En
primer lugar, se describe el contexto en el que se desarrollan los Encuentros de Innovacin y los principios
tericos y metodolgicos en los que se sustenta esta estrategia formativa. A continuacin, presentamos
algunos de los resultados obtenidos, entre los que destacamos: las oportunidades que estos Encuentros
brindan para facilitar la identificacin de problemticas comunes en la prctica docente, la bsqueda
compartida de soluciones y alternativas para el desarrollo de acciones de mejora, y el desarrollo de un
sentido de pertenencia a una comunidad de aprendizaje ms amplia.
PALABRAS CLAVES:
Desarrollo profesional, innovacin docente, enseanza universitaria.
DESARROLLO Objetivo:
El objetivo de esta comunicacin es describir las caractersticas y analizar los resultados de una de las
estrategias de formacin permanente que desarrollamos en la denominada Encuentros de Innovacin en
Docencia Universitaria. La finalidad de esta estrategia formativa es fortalecer el aprendizaje reflexivo y la
cultura de indagacin en el profesorado universitario a travs del dilogo, el intercambio de experiencias.
SERVICIOS QUE OFRECEMOS
Reparacin de computadoras de escritorio y laptop.
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cmputo.
instalacin de Redes cableadas y WIFI.
Mantenimiento y diagnstico de redes y cmaras.
Diseo Grfico.
creacin e implementacin de sitios web.
Instalacin de Softwares y diversos programas.
Diseo y creacin de Documentos variados (Documentos Word, Presentaciones Power Point;
principalmente).
Diseo, creacin e implementacin de programas Excel.
Elaboracin de diapositivas y documentos para conferencias.
instalacin de software antivirus.
Asesoras en la compra de repuestos para equipos computarizados y a su vez compras de
equipos de cmputo y perifricos en general.
Asesoras y capacitaciones a personal de empresas en el manejo de softwares computarizados.
instalacin y configuracin de red.
capacitacin en computacin est enfocada a:
Computacin Basica
-Operator Windows.
Operator Office (Paint, Word, Publisher, Power Point).
Cursos Personales
Computacin Bsica.
Operador Windows.
Operator Office (Paint, Word, Publisher, Power Point).
PARA QUE NUESTRA EMPRESA SEA EXITOSA TIENE QUE CONTENER LO SIGUIENTE:
1. Buscar siempre el mayor nivel de calidad: La calidad siempre ser factor determinante en la decisin
de compra de las personas, un producto de mala calidad sufrir de estancamiento a largo plazo y por lo
tanto es necesario probar, reprobar y mejorar siempre las especificaciones de los productos o servicios.
2. Bsqueda de un servicio superior: Destacarse por la calidad de los servicios que se ofrecen ser
siempre garanta de fidelidad en los clientes. Eles la parte en donde la empresa puede mostrarse ante
sus consumidores y el espacio propicio de interaccin con los consumidores. Es necesario buscar siempre
la mxima satisfaccin del cliente como objetivo primordial.
3. Buscar establecer los precios ms competitivos: A calidades iguales, ser el precio el factor
determinante en cualquier compra, la eficiencia (producir a menos costo sin sacrificar la calidad) ser
garanta de competitividad en el largo plazo. Determinar ser fundamental en la estrategia de la empresa
4. Buscar la participacin de mercado ms alta: Las empresas en el mundo de hoy buscan mantener
un Marquet share o participacin de mercado suficiente para generar volmenes de produccin altos. A
mayor participacin, mayores ganancias y mayores oportunidades de desarrollar economas a escala.
5. Adaptacin y personalizar: Las empresas ganadoras desarrollan productos a la medida de los
consumidores, buscando personalizar al mximo los productos con el objeto de generar exclusividad.
Tener estrategias de marketing uno a uno y ampliar la mezcla de mercadeo mediante personalizacin son
reglas fundamentales para las empresas actuales.
1. Calidad
2. Servicio
3. Precio
4. Participacin
5. Personalizacin
6. Mejoramiento
7. Innovacin
8. Mercados alto crecimiento
9. Superar al cliente
10. Pensar estratgicamente
6. Mejorar constantemente: En todos los procesos de la empresa. ofreciendo mejoramiento continuo del
producto. El caso ms evidente son los computadores y la tecnologa, industrias que ofrecen productos
ms rpidos y mejores constantemente.
Importante en este punto recordar los 14 puntos de deming.
7. La innovacin e investigacin continua: Es necesario desarrollar polticas de I&D que generen
nuevos productos, creen nuevas necesidades, satisfagan nuevas demandas e introduzcan novedad.
8. Buscar mercados de alto crecimiento: Las oportunidades ms rentables se encuentran en los
mercados emergentes, en los nichos de mercado inexplorados y en los mercados que presenten tasas de
crecimiento altas.
Los mercados de bajo crecimiento generalmente son los ms competidos, los inexplorados presentan
grandes oportunidades de negocios y grandes retornos sobre las inversiones.
9. Superar al cliente: Aprenda a sorprender a sus clientes. Cuando una persona recibe ms de lo que
piensa siente satisfacciones adicionales. Si un comprador aparte de la satisfaccin por una compra, recibe
un incentivo adicional producto de mayor calidad, precio, cantidad o servicio se sentir motivado a
continuar consumiendo.
10. Pensar estratgicamente: Analice tendencias, realice planes, genere estrategias de corto, mediano y
largo plazo