GuiaUsoBHS40 PDF

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014

INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Registro de Revisiones
Nmero de
Fecha Seccin Cambios Realizados
Revisin
05 2014-06-20 Todo el Se ha efectuado una revisin total al documento,
documento aclarando conceptos, incluyendo pasos,
actualizando grficas y adicionando temas, como:
Reporte de Discrepancias, Operaciones
Reporte de
Terrestres
Discrepancias,
Operaciones
Terrestres
04 2013-05-03 Se ha actualizado el procedimiento y se han

Creacin BDO
adicionado opciones de envo.
Elaboracin de Se ha adicionado el procedimiento de la
Reporte de elaboracin de reporte al ingresar la informacin
Equipaje Priority del equipaje priority en sistema BHS.
03 2012-07-17 Todo el Se ha revisado y actualizado todo el documento
documento incluyendo la homologacin.
. Adcicional se ha:
Actualizacin del nombre del rea Payload &
Cargo
Inclusin de creacin de BDO
Se actualizaron los pasos en los procedimientos
de:
Creacin de reporte de piezas faltantes
Agregando etiquetas manuales a travs del
campo Registro de Etiquetas
Agregar etiquetas manualmente usando el
botn Agregar etiquetas manualmente (nica
manera que operacin AV utiliza para registro
de piezas)
Tabla de Contenido
1. OBJETIVO ................................................................................................................................. 4
2. ALCANCE .................................................................................................................................. 4
3. DEFINICIONES Y ABREVIACIONES ....................................................................................... 4
4. COMO LEER ESTE INSTRUCTIVO .......................................................................................... 5
5. QUE ES BHS? ........................................................................................................................... 5
6. COMO INGRESAR A BHS ........................................................................................................ 5
7. PANTALLA PRINCIPAL DE BHS ............................................................................................. 7
7.1 Menus Principales de la Apliacin ..................................................................................... 8
8. GENERALIDADES .................................................................................................................... 8
Copia Impresa No Controlada 1
Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
8.1 Tiempo de Respuesta de BHS .......................................................................................... 9

8.2 Configuracin del Navegador para la Utilizacin de BHS ................................................. 9
9. MDULO AEROPUERTO ORIGEN ........................................................................................ 12
9.1 Creacin de Reportes de Piezas Faltantes ..................................................................... 12
9.2 Detalle de Pasos para la Creacin de Reporte de Piezas Faltantes .............................. 14
9.3 Agregar Etiquetas Manualmente ..................................................................................... 16
9.3.1 Agregando etiquetas manuales a travs del campo Registro de Etiquetas ............. 17
9.3.2 Agregar etiquetas manualmente para el registro de piezas ........................................ 18
9.4 Modificar un Reporte ya Creado ...................................................................................... 20
10. MDULO DE MOVILIZACIN ................................................................................................ 20
10.1 Identificar Rezagos a Movilizar por Parte de Payload ..................................................... 20
10.1.1 Agregar una instruccin de movilizacin ..................................................................... 23
10.1.2 Modificar una instruccin ............................................................................................. 25
10.1.3 Reprogramar piezas no movilizadas ........................................................................... 26
10.2 Identificar Rezagos a Movilizar por parte de Colaborador de Equipajes ........................ 27
10.2.1 Rechazar una reprogramacin .................................................................................... 28
10.2.2 Movilizacin ................................................................................................................. 29
10.2.3 Ingreso manual de piezas interlineas .......................................................................... 32
10.3 Movilizacin Carga (Aplica nicamente en operacin TA) .............................................. 34
10.3.1 Creacin de una gua AWB ......................................................................................... 35
10.3.2 Piezas OAL que no estn en el listado de movilizacin .............................................. 36
10.3.3 Piezas que no estn en el listado de movilizacin ...................................................... 38
10.3.4 Modificar una Gua AWB ............................................................................................. 38
10.3.5 Registro de movilizacin por carga MIA ...................................................................... 40
11. MDULO AEROPUERTO DESTINO ...................................................................................... 41
11.1 Filtro de Tabla de Pasajeros por Vuelo(s) Especfico(s) o por Aeropuerto Origen que
Report el Rezago ........................................................................................................... 42
11.2 Tabla de Pasajeros .......................................................................................................... 43
11.3 Informacin de Rezago .................................................................................................... 44
11.4 Impresin de Lista y Cartas de Clientes .......................................................................... 44
11.5 Leer o Escribir Comentarios ............................................................................................ 45
12. MDULO WORLD TRACER ................................................................................................... 46
12.1 AHL .................................................................................................................................. 46
12.1.1 Buscar AHL .................................................................................................................. 47
12.1.2 Creacin de AHL .......................................................................................................... 47
12.1.3 Actualizacin de AHL ................................................................................................... 50
12.1.4 Suspensin de AHL ..................................................................................................... 51

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
12.1.5 Cierre de AHL .............................................................................................................. 52

12.2 OHD ................................................................................................................................. 52
12.2.1 Buscar OHD ................................................................................................................. 52
12.2.2 Creacin de OHD ......................................................................................................... 54
12.2.3 Actualizacin de OHD .................................................................................................. 55
12.2.4 Suspensin de OHD .................................................................................................... 56
12.2.5 Cierre de OHD ............................................................................................................. 56
12.3 DPR ................................................................................................................................. 57
12.3.1 Creacin de DPR ......................................................................................................... 58
12.3.2 Actualizacin de un DPR ............................................................................................. 59
12.3.3 Cierre de DPR .............................................................................................................. 61
13. CREACIN BDO ..................................................................................................................... 62
14. MDULO TRACKING ............................................................................................................. 67
15. MDULO ADMINISTRACIN ................................................................................................. 69
15.1 Catlogos ......................................................................................................................... 69
15.1.1 Estructura genrica de los catlogos ........................................................................... 69
15.1.2 Procedimiento para actualizar un registro de los catlogos ........................................ 70
15.1.3 Procedimiento para eliminar un registro de los catlogos ........................................... 70
15.1.4 Procedimiento de Adicin de un Registro a los Catlogos.......................................... 70
15.2 Configuracin de Carta de Reclamo ............................................................................... 71
15.3 E-mail de Call Center ....................................................................................................... 72
16. MDULO REPORTES ............................................................................................................. 72
16.1 Reportes LOB .................................................................................................................. 72
16.1.1 Etiquetas manuales ..................................................................................................... 73
16.1.2 Reporte de equipaje no abordado ............................................................................... 74
16.1.3 Estado del reporte de reclamo..................................................................................... 74
16.2 Reportes World Tracer .................................................................................................... 75
16.2.1 Reporte de AHL ........................................................................................................... 75
16.2.2 AHL Expirados ............................................................................................................. 76
16.2.3 OHD ............................................................................................................................. 77
16.2.4 DPR.............................................................................................................................. 78
16.3 Elaboracin de Reporte de Equipaje Priority................................................................... 79
17. REPORTE DE DISCREPANCIAS, OPERACIONES TERRESTRES ..................................... 80
18. MDULO AYUDA .................................................................................................................... 82
18.1 Formatos de Equipaje (Aplica en operacin TA) ............................................................. 82
18.2 Directorio.......................................................................................................................... 83
18.3 Catlogos ......................................................................................................................... 84
Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
1. OBJETIVO
Proporcionar una herramienta que facilite el registro de las irregularidades de equipaje.
Mejorar la calidad de informacin y el tiempo de respuesta al pasajero.
Administrar la informacin de las irregularidades generando bases de datos para la toma de
decisiones.
ndice
2. ALCANCE
Aeropuertos, Capacitaciones, Servicio al cliente Equipajes, Call Center, Payload, Servicio al Cliente,
Operaciones Terrestres y Equipajes HDQ.
ndice
3. DEFINICIONES Y ABREVIACIONES
A
AHL Advise if Hold File.
B
BHS (Baggage Handling
Sistema de manejo de equipaje.
System)
D
DPR (Damage and Archivo creado para reportar casos por dao o saqueo de uno o varios
Pilferage Report) equipajes en el sistema WTR.
O
OHD (On Hand Baggage Archivo del sistema WTR para un equipaje sobrante.
File)
P
Payload Unidad de control que sirve de apoyo en la gestin del servicio de
equipaje.
T
Tracking Seguimiento.
W
WTR (World Tracer) Sistema internacional de bsqueda y rastreo de equipajes. Tambin tiene
funciones de estadsticas y control.
ndice

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
4. COMO LEER ESTE INSTRUCTIVO

1. En este instructivo, se har referencia a los nombres de los mens cuando encuentre texto en
cursiva o itlica.
2. En las imgenes de las pantallas se observan cajas de texto (entradas de datos de usuario) de
colores diferentes, cada una representa una condicin de accin a realizar.
a. Caja de texto de color amarillo: Representa los campos obligatorios.
b. Caja de texto de color blanco: Representa los campos opcionales
c. Caja de texto de color gris: Representa los campos que solo podrn ser consultados (no
son modificables).
3. Los nombres de los botones de las pantallas se mostrarn en formato Negrita y entre comillas
dobles ("").
4. Las siglas BHS se refieren a la aplicacin de Manejo de Equipaje (Baggage Handling System).
5. Las siglas WTR se refieren a la aplicacin World Tracer.
ndice
5. QUE ES BHS?
BHS es una aplicacin de uso interno que contribuye a las necesidades propias del manejo de
irregularidades y seguimiento de casos de equipajes, consolidando toda la informacin en una serie de
bases de datos fciles de consultar.
En esta aplicacin, se detalla la cantidad de piezas y nmeros de etiquetas que se han quedado
rezagadas en los distintos aeropuertos (ya sea origen o intermedio) minutos despus de la salida del
vuelo.
Asi mismo, BHS presenta ventajas, como la localizacin e inventario de piezas en bodega, movilizacin
real a piezas, reclamos de equipaje a travs de World Tracer (AHL, OHD y DPR), y la generacin de
varios reportes para cumplir con las mtricas establecidas por rea.
Estas herramientas estn enfocadas en facilitar la operacin del rea de equipajes y por lo tanto,
proporcionar un alto nivel de servicio.
ndice
6. COMO INGRESAR A BHS

Para acceder a BHS es necesario tener un navegador o visor de pginas de Internet como Internet
Explorer (Navegador estndar), el acceso se realizar a travs de una pantalla de autenticacin, la cual
dar acceso al BHS.
A continuacin se detallarn los pasos necesarios para acceder a BHS.
1. Abrir el browser (Internet Explorer)
2. Accesar el Costumer Service Desktop digitando la direccin: http://appl.taca.com:7778/ssd/

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 6.1
a. Digite el usuario
b. Digite su password
c. Presione el botn Sign in
Nota: En caso de haber olvidado su clave de acceso, contacte al administrador del sistema.
3. Si no hay problemas de acceso, se cargar una pgina parecida a la siguiente figura (el listado
de estaciones mostradas depender de los permisos que cada usuario tenga).
Listado de
aeropuertos a los
cules acceder

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Seleccionar la
aplicacin a
ingresar (BHS)
Fig. 6.2
ndice
7. PANTALLA PRINCIPAL DE BHS

Al ingresar a la aplicacin BHS se encuentra la siguiente pantalla:
Fig. 7.1

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
7.1 Menus Principales de la Aplicacin
Fig. 7.2
ndice
8. GENERALIDADES
En esta seccin se muestran aspectos relevantes del sistema y que deben ser conocidos por todos los
usuarios de la aplicacin BHS.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
8.1 Tiempo de Respuesta de BHS

Es importante mencionar que BHS funciona como un recopilador de informacin, al final de cada
transaccin (Creacin, Actualizacin, Suspensin y Cierre para cada tipo de archivo donde aplique: AHL,
OHD, DPR), BHS enva la informacin recopilada en un corto lapso de tiempo. Por esto existir un
tiempo bastante breve para que dicha informacin replique en WTR.
En caso que exista un error durante cualquier transaccin en cualquier mdulo, o si el comportamiento
de la herramienta no es el deseado, favor reportarlo.
8.2 Configuracin del Navegador para la Utilizacin de BHS

Es importante mencionar que BHS est diseado a ser utilizado nicamente en el navegador Microsoft
Internet Explorer Versin 7 y Versin 8, BHS utiliza Java Script para funcionar correctamente, por lo que
se vuelve necesario configurar el Internet Explorer antes de utilizar BHS. Es posible que si la
configuracin no es la adecuada, se obtengan resultados no deseados, por lo que recomendamos validar
dicha configuracin.
A continuacin se detalla los pasos para configurar Internet Explorer:
Cmo activar Java Script en Internet Explorer

Siga las instrucciones que estn a continuacin para activar el Java Script en su navegador Internet
Explorer 7 y 8 (imgenes pueden variar de acuerdo a la versin, pero las indicaciones son las mismas)
1. Haga Click en Tools, luego en Internet Options.
Fig. 8.1
2. Haga Click en la carpeta de Security

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 8.2
3. Haga Click en el botn Custom Level

4. Dirjase a la seleccin de Scripting
Fig. 8.3
5. Seleccione Enable en Active scripting

6. Haga Click en el botn de OK

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
7. En ciertos casos es posible que las pantallas Pop-up aparezcan bloqueadas, para que el sistema
pueda trabajar sin ste problema, se debe seleccionar la opcin Tools del Internet Explorer y
luego hacer Click en la opcin Internet Options
Fig. 8.4
8. Luego se selecciona la opcin Privacy
Fig. 8.5
9. Y por ltimo se debe retirar el Check list de la opcin Turn on Pop-up Blocker, presionar Apply
y luego Ok.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 8.6
ndice
9. MDULO AEROPUERTO ORIGEN

9.1 Creacin de Reportes de Piezas Faltantes
Esta seccin muestra la forma de crear un reporte de piezas faltantes; para ello se define la siguiente
secuencia de pasos:
1. Ingresar al mdulo de Aeropuerto Origen
2. Hacer Click sobre el botn Aeropuerto Origen. Ver Fig. 9.1.
Fig. 9.1
3. Pantalla inicial de creacin de reporte de piezas faltantes:

a. BHS desplegar la pantalla inicial mostrada en la Figura 9.2.
Esta pantalla muestra todos los vuelos del da en curso y que originan del aeropuerto en que se
ha asignado segn la operacin que elijamos AV o TA.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 9.2
b. Las filas se pueden ordenar por cada columna en forma ascendente o descendente. En
el listado de vuelos encontramos la siguiente informacin:
i. OPER: Operacin AV o TA
ii. VUELO: Nmero de vuelo
iii. ORIGEN: Aeropuerto Origen
iv. LLEGADA: Aeropuerto destino de dicho tramo.
v. LOB_FA: Total de piezas Free Allowance agregadas al reporte de dicho vuelo.
vi. SBY: Total de piezas Standby agregadas al reporte de dicho vuelo.
vii. LOB_OAL: Total de piezas Free Allowance Interlneas agregadas al reporte de
dicho vuelo.
viii. LOB_RR: Estado del reporte de dicho vuelo.
ix. ESTADO_FINAL: Estados del rezago: Sin Reportar, Modificado, Creado.
4. Estados del rezago.
Existen tres diferentes estados de reporte:
a. Sin reportar: No se han ingresado etiquetas rezagadas a dicho vuelo.
b. Creado: El reporte de rezago ha sido creado, es decir guardado y enviado al aeropuerto
destino.
c. Modificado: El rezago de dicho vuelo ha sido actualizado, es decir se ha vuelto a
guardar y enviar una actualizacin al aeropuerto destino.
Nota: Un reporte en estado Modificado puede volver a ser modificado cuantas veces sea
necesario siempre y cuando el aeropuerto destino tenga la informacin a tiempo y sta
sea veraz.
ndice

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
9.2 Detalle de Pasos para la Creacin de Reporte de Piezas Faltantes

Para la creacin del reporte, es necesario ejecutar los siguientes pasos. (Figura 9.3). Cada paso est
sealado con P#.
Fig. 9.3
Fecha y vuelo: Muestra la fecha del vuelo al cual se le est reportando rezago. Si se desea cambiar
la fecha de vuelo o el vuelo, deber retornar al men de la pantalla inicial haciendo Click en
Retornar al men.
P1: Deber elegir la razn de rezago de cada etiqueta que desea ingresar como LOB.
P2: Una vez elegido el RL, ingresar las etiquetas en la casilla de Registro de Etiquetas y hacer Clic
en Agregar o presionar la tecla Enter. El sistema automticamente reconoce si la etiqueta es FA
(Free Allowance), SBY (Standby) o FA-OAL (Free Allowance interlnea) y RR (Etiquetas Rezago de
Rezago). En caso que el sistema no reconozca la etiqueta ingresada, ste levantar una ventana
para el ingreso de la informacin de dicha etiqueta y su clasificacin manual. (Vase seccin 10.3).
Todas las etiquetas al agregarse aparecern desplegadas en las tres secciones correspondientes
(FA, SBY, OAL) dependiendo de su clasificacin. Las etiquetas sern agrupadas en cada seccin
por destino final.
P3: En caso que se desee eliminar etiquetas previamente agregadas, digite la etiqueta en la casilla
Borrado de etiqueta y haga Clic en el botn Eliminar o presionar la tecla Enter. La etiqueta ser
eliminada est en cualquiera de las tres clasificaciones o haya sido ingresada de forma manual o
automtica.
P4: Es necesario agregar un comentario al reporte antes de guardar. ste tiene como objetivo indicar
la forma en que sern movilizadas las piezas en vuelos prximos o poder indicar el estado en que la
maleta se encuentra (Ej. Maleta daada)
P5: Una vez haya finalizado de ingresar las etiquetas, seleccionado causas de rezago para las
mismas y agregado un comentario, podemos proceder a guardar el reporte para que ste sea
enviado al aeropuerto destino. Se recomienda revisar todos los campos y etiquetas antes de guardar

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
el reporte. BHS valida todas las entradas necesarias antes de guardar, en caso que haga falta algn
dato, BHS despliega una ventana indicndolo. Hacer Clic sobre el botn Guardar.
P6: Botn Retornar al Men con el cul volvemos a la pantalla inicial del mdulo Origen.
P7: Campo que despliega los comentarios que el aeropuerto origen ingresa para que sean ledos por
otros aeropuertos.
P8: Muestra los comentarios que las dems aeropuertos han ingresado para que sean ledos por el
aeropuerto origen.
Importante: El equipaje es colocado en las casillas correspondientes (Fig. 9.3) de acuerdo al estatus
de la maleta en el sistema de check in, por lo tanto si en check in el equipaje tiene estatus accepted
(ACC) al reportarlas como LOB, BHS las coloca en la casilla de Libre Permitidas y si tienen status
stand by (SBY) son colocadas en la casilla de etiquetas SBY, pero, si BHS lo coloca en SBY el que
equipaje que debe de estar en las casillas de libre permitidas, es debido al estatus que tienen en
Check in, por lo tanto, debe colocarse el RL correspondiente y especificar en Comentarios que son
piezas libres permitidas aunque se encuentre dentro de la casilla SBY. Realizar el mismo
procedimiento si las piezas SBY son colocadas en la casilla libres permitidas, colocando el RL 28
con el comentario.
La figura 9.4 muestra la alerta que indica que no se puede guardar el reporte sin antes haber
ingresado un comentario.
Fig. 9.4
Al guardar el reporte se visualizar un mensaje indicando que la transaccin ha sido exitosa.
Fig. 9.5
En caso que se haga Clic sobre el botn Retornar al men antes de guardar el reporte y este ha sufrido cambios,
se desplegar una alerta preguntando si desea guardar el reporte antes de salir o no.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 9.6
Al hacer Clic sobre el botn Cancelar cerrar la ventana de la Fig.9.6 obviando la accin de
retornar al men, sin haber guardado ni desechado los cambios.
Al hacer Clic sobre el botn NO el sistema desechar todas las modificaciones realizadas al
reporte, ya sea adicin o eliminacin de etiquetas, cambio de RL, o adicin de comentarios. Se
desplegar una segunda ventana donde se indica que no se guardaron los cambios, por lo que el
aeropuerto Destino no recibir la informacin no guardada (Ver Fig. 9.7).
Fig. 9.7
Sobre esta segunda alerta, al hacer Click sobre el botn OK, retornar a la pantalla inicial (Ver
figura 9.2).
ndice
9.3 Agregar Etiquetas Manualmente

En esta seccin se describe la forma de como se agregan etiquetas que no estn en la base de datos de
check in. Las etiquetas manuales se pueden agregar tanto en la etapa de creacin de un reporte de
rezago o en la actualizacin de uno ya creado.
Existen dos (2) formas de agregar etiquetas manuales, ya sea a travs del campo Registro de
Etiquetas o a travs del botn Agregar etiquetas Manualmente (Ver Fig. 9.3)

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
9.3.1 Agregando etiquetas manuales a travs del campo Registro de Etiquetas

Como se especifica en la Seccin 9.2 P1, todas las etiquetas deben ser agregadas por medio de la
casilla de Registro de Etiquetas. Al agregar una etiqueta el sistema verificar automticamente que
dicha etiqueta est en la base de datos de check in, en caso sta no se encuentre en sistema aparecer
una ventana donde el usuario debe confirmar si desea agregar la etiqueta a la base de BHS para dicho
vuelo (Ver Fig. 9.8)
Fig. 9.8
En caso que el usuario se haya equivocado en el momento de ingresar la etiqueta, hacer Click en
Cancel. Si se desea ingresar la etiqueta de forma manual, hacer Click en OK.
Al hacer Click sobre el botn OK, se despliega la ventana de Ingreso Manual de Equipaje
Faltante (Ver Fig. 9.9).
Fig. 9.9
P1: Elegir el RL con el que se desea ingresar la etiqueta manual.

P2: El sistema reconoce automticamente, por medio del cdigo de la aerolnea, si la etiqueta
pertenece a la compaa o si es OAL. En caso que sea de la compaa, seleccionar del catlogo de
Tipo de Pieza las opciones Free Allowance o Standby. En caso que la etiqueta sea distinta a la
aerolnea, el catlogo ser restringido nicamente a Otras Aerolneas.
P3: Para la seccin Causa de Ingreso Manual se pueden seleccionar las siguientes:
1. No hay datos en sistema: Se utiliza cuando la etiqueta no se encuentra en el sistema de check in
(ejemplo, etiqueta interlnea).
Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
2. Decomiso en puertas: Estas etiquetas no estarn en check in por lo que es necesario agregarlas
manualmente.
3. Otros: Cuando no es ninguna de las anteriores, ejemplo mal etiquetado.
P4: Agregar Nombre del pasajero.
P5: Agregar Apellido del pasajero.
Importante: Cabe mencionar que al decomisar una pieza en puerta se recomienda escribir el
nombre del pasajero en la etiqueta manual. Otra alternativa es escribir en la etiqueta el nmero del
Boarding Pass, para que si en caso dicha pieza quede rezagada, puedan ingresar el faltante en BHS
despus de despachar el vuelo, buscando el nombre del pasajero a travs del nmero del Boarding
Pass.
P6: Ingresar el destino final con la aerolnea. Asegurarse que dicho destino sea vlido y sea un
aeropuerto de la aerolnea.
P7: Si la pieza es un Rezago, se debe seleccionar la opcin correspondiente agregando un check.
P8: Hacer Clic en el botn Guardar para agregar la etiqueta al reporte de rezago. Dicha etiqueta
aparecer en la seccin correspondiente (FA, SBY, OAL) en la Fig.9.3.
En caso que el usuario desee cancelar la accin de agregar dicha etiqueta manualmente al reporte
de rezago, hacer Click sobre el botn Cerrar de la Fig. 9.9. Se levantar una alerta (Ver Fig. 9.10)
la cual avisar al usuario que se cerrar la ventana de Ingreso Manual de Equipaje Rezagado. Si
por error el usuario hizo Click en el botn Cerrar de la Fig.9.9, y lo que desea es agregar dicha
etiqueta en el reporte, seleccionar el botn Cancel de la alerta en la Fig. 9.10 para cancelar la
accin de cerrar la ventana. Al hacer Click sobre el botn OK de la Fig. 9.10 se cerrar la ventana
de Ingreso Manual y se perder toda informacin que se haya ingresado en dicha ventana.
Fig. 9.10
ndice
9.3.2 Agregar etiquetas manualmente para el registro de piezas

En operacin TA, todas las etiquetas deben ser agregadas por medio de la casilla de Registro de
Etiquetas, sin embargo ambas operaciones (AV y TA) podrn utilizar esta pantalla para el registro
manual de piezas faltantes.
Debido a que an la operacin AV est en proceso de migrar sistema, deber utilizar el ingreso
manual para reportar sus rezagos.
Si durante el ingreso de etiquetas de operacin TA, se presentan alertas repetidas indicando que la
etiqueta no se encuentra en la base del vuelo, podemos intuir que tenemos un lote de etiquetas las
cuales por alguna razn no estn en sistema. Otro caso es que se tenga un rezago de varias piezas
decomisadas en puerta. Para estos casos en operacin TA, se puede utilizar el botn Agregar
Etiquetas Manualmente.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Mediante esta funcin es posible agregar varias etiquetas manuales para hasta cinco (5) pasajeros al
mismo tiempo, lo cual facilita el ingreso de dichas etiquetas en lugar de agregarlas una a una
utilizando la ventana de la Fig. 9.9.
Al hacer Click sobre el botn Agregar Etiquetas Manualmente (ver Fig. 9.3) se desplegar la
siguiente ventana (ver Fig. 9.11):
Fig. 9.11
P1: Elegir el RL con el cual se desea ingresar las etiquetas reportadas como rezago.
P2: Ingresar nombre del pasajero, escribiendo en la caja de texto titulada Nombres el nombre(s) del
pasajero y en la caja de texto titulada Apellidos el apellido(s) del pasajero.
P3: Ingresar el aeropuerto al destino final con la aerolnea.
P4: Si el equipaje es Rezago de rezago debe seleccionarse y se agregar a la seccin
correspondiente.
P5: Agregar etiquetas. Para agregar una etiqueta al pasajero, se debe escribir la etiqueta en la caja
de texto titulada Etiqueta luego elegir el tipo de equipaje al que pertenece la etiqueta; esto se
selecciona en la lista de opciones titulada Tipo Equipaje, al seleccionar el tipo de equipaje la
etiqueta automticamente ser trasladada a la seccin correspondiente.
Nota: Este paso se repite hasta agregar todas las etiquetas del pasajero. Los pasos del P1 al P3
pueden repetirse hasta cinco (5) veces, lo que permite agregar hasta cinco (5) pasajeros con sus
respectivas etiquetas.
P6: El botn de Borrar se utiliza cuando se necesita eliminar una etiqueta del registro.
P7: Una vez ingresados los datos al formulario, se debe presionar el botn titulado Guardar el cual
iniciar el proceso de agregar las etiquetas manuales a su respectiva seccin (FA, SBY, OAL).
La ventana para agregar etiquetas manuales no se cerrar sino se mantendr abierta para seguir
agregando ms etiquetas en caso que se tengan ms de cinco (5) pasajeros que agregar
manualmente.
P8: Cuando los pasajeros hayan sido agotados y ya no sea necesario agregar etiquetas
manualmente, se debe presionar el botn titulado Cerrar Ventana para cerrar la ventana de Ingreso
Manual de Pasajeros a Reporte de Faltantes en el Origen.
ndice

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
9.4 Modificar un Reporte ya Creado

Para editar un reporte se utilizan los mismos pasos que para crear uno nuevo. Se ingresa al mdulo
Origen para desplegar en la pantalla inicial los vuelos que originan en su aeropuerto. Se pueden
editar todos aquellos vuelos que posean el estado: Creado y Modificado.
Hacer Click sobre el vuelo que desee editar (Ver figura 9.2) y se desplegar el reporte previamente
guardado (Ver figura 9.3). En esta pantalla se pueden editar todos los campos siguiendo los pasos
de creacin de reporte para realizar cualquier combinacin de las siguientes acciones:
1. Agregar etiquetas (automtica o manualmente y dependiendo de la operacin)
2. Eliminar etiquetas.
3. Agregar/cambiar razones de rezago.
4. Agregar comentarios.
Un reporte en estado Modificado puede volver a ser modificado cuantas veces sea necesario
siempre y cuando el aeropuerto destino tenga la informacin a tiempo y sta sea verz; para ello el
aeropuerto debe realizar la modificacin 30 minutos antes de la llegada del vuelo del primer
segmento.
Importante: Si por accidente no se guard correctamente un reporte de rezago (Ej. Se cerr
accidentalmente el Internet Explorer), al ingresar nuevamente al Reporte de Rezago de dicho vuelo
se desplegar una alerta en rojo (Ver Fig. 9.12).
Fig. 9.12
Al encontrar dicho mensaje durante la apertura de un reporte de rezago debern guardar el reporte,
caso contrario la informacin previamente agregada se perder y no ser enviada al aeropuerto
destino.
ndice
10. MDULO DE MOVILIZACIN

En este mdulo se especificar la forma en que Payload, Equipajes y Carga movilizarn a una pieza o a
un grupo de piezas.
10.1 Identificar Rezagos a Movilizar por Parte de Payload

En este apartado se explicar el mdulo de Movilizacin que ser utilizado por Payload quien recibir un
correo si el aeropuerto tiene ms de cinco (5) piezas rezagadas, este mail ser automtico una vez que
el aeropuerto guarde sus rezagos en el sistema.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Nota: Este mdulo es el mismo que utiliza los Colaboradores de Equipaje para Movilizar, sin embargo el
sistema reconoce la firma del usuario.
Segn los permisos del usuario, BHS identificar qu procesos y a qu pantallas deber permitir acceso,
sin embargo tanto Payload como el Colaborador de Equipajes utilizarn el mismo mdulo para registrar
movilizaciones.
El proceso para Payload inicia al hacer Click en el mdulo de Movilizacin y luego se escoge la
opcin Iniciar movilizacin. (Ver Fig. 10.1)
Fig. 10.1
Luego el sistema despliega la Fig. 10.2 en donde:

Origen: Muestra los aeropuertos en los que se encuentran piezas rezagadas.
Total de LOB FA (TTL LOB FA): Refleja el total de piezas FA rezagas en el aeropuerto origen.
LOB FA Pendiente Movilizacin (LOB FA P/ Mov): Refleja el total de LOB-FA que no ha sido
movilizado del aeropuerto y que ya tena instruccin de movilizacin.
LOB FA sin Instruccin (LOB FA S/ Ins): Refleja el total de piezas FA que no tienen instruccin de
movilizacin.
Total de STBY (TTL STBY): Refleja el total de piezas STBY rezagas segn aeropuerto origen.
STBY Pendiente Mov (STBY P/ Mov): Refleja el total de rezago Stand By que no ha sido movilizado
y que ya tena instruccin de movilizacin.
STBY sin Instruccin (STBY S/Ins): Refleja el total de piezas SBY que no tienen instruccin de
movilizacin.
Por ejemplo, en la Fig. 10.2 si se selecciona SAL como el origen, veremos que tiene un total de 21
piezas LOB FA, de las cules ya tena once (11) piezas pendientes de movilizacin y diez (10)
piezas sin instruccin, de la misma forma se interpretan la columna designada a las piezas STBY.
Fig.10.2

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Luego, al seleccionar un aeropuerto se oscurecer la fila y el sistema desplegar la pantalla mostrada en

la Fig. 10.3 en donde veremos identificados los siguientes elementos:
Fecha de rezago: Es la fecha en la que pieza tuvo que haber volado sin inconvenientes.
Destino de Piezas: Es el aeropuerto destino del grupo de piezas mostrada.
Tipo de Pieza: Es el tipo de piezas, que pueden ser clasificadas como Free Allowance (FA), Stand
By (SBY), FA Rezago de Rezago (FA-RR), SBY rezago de rezago (SBY-RR)
Total de piezas Rezagadas: Es el total de piezas rezagadas en el segmento seleccionado, que
estn relacionados a una fecha de rezago y tipo de pieza.
Piezas pendientes de Movilizacin: Es el total de piezas que estn agrupadas bajo una fecha de
rezago, tipo de equipaje e instruccin de movilizacin, que an no han sido movilizadas del
aeropuerto de origen.
Instruccin de Movilizacin: Es un texto con un formato de campo vuelo/fecha/vuelo/fecha (Ej.:
TA410/28JUL/TA320/29JUL) que representa el itinerario de las piezas a movilizar.
Fecha Movilizacin: Es la fecha inicial de movilizacin del grupo de piezas (fecha en la que salen
las piezas del aeropuerto origen hacia siguiente destino).
Accin en Instruccin de Movilizacin: Cada fila contiene una accin que puede realizarse sobre
el registro seleccionado. Estas acciones son:
1. Agregar: para una instruccin a las piezas que no tienen una instruccin asociada.
2. Modificar: Permite modificar instrucciones giradas previamente. (Considerar que si la instruccin
de movilizacin ya fue girada, esta no puede ser modificada dos (2) horas antes de la salida del
vuelo del primer segmento).
3. Reprogramar Movilizacin: Permite la accin de que una vez caducada la movilizacin (cuando
la fecha del sistema supera en un da la fecha de salida del embarque de piezas) y hayan piezas
aun pendientes de movilizar, se puedan cargar estas piezas a otras que estn sin instruccin de
movilizacin.
Aparecer en letras de color gris aquella instruccin que ya caduc y aun quedaron piezas sin
movilizar.
Fig. 10.3

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Tomando como ejemplo la Fig. 10.3, el aeropuerto SAL tiene como rezago FA destino SAP un total
de cuatro (4) piezas a las que ya se les gir rezago por UPS y una (1) est pendiente de movilizar.
Podemos notar que en la siguiente fila, el aeropuerto SAL tuvo un total de una (1) pieza rezagada del
18 de Mayo con destino a SAP que est pendiente de movilizar y es del tipo SBY-RR (se puede
notar tambin que la fila est en gris ya que a esa pieza se le gir una instruccin y no fueron
movilizadas por Equipajes desde hace un da o das anteriores), debido a que la instruccin caduc,
el sistema activa la opcin Reprogramar Ver.
Nota: Si en el momento que se est girando una instruccin de movilizacin se generan nuevos
rezagos de este mismo da con el mismo destino y el mismo tipo de pieza, el sistema colocar estas
nuevas piezas en una fila diferente a las que ya tienen instruccin girada.
El orden de las filas estar determinado de la siguiente manera:
1. Fecha de rezago: Aparece en primeras filas los rezagos ms antiguos.
2. Por estacin destino: Se ordenarn por aeropuerto los registros.
3. Tipo de piezas as: FA-RR, FA, SBY-RR, SBY.
ndice
10.1.1 Agregar una instruccin de movilizacin

Una vez se hayan identificado las piezas que deben movilizarse y que aun no tienen definida una ruta de
movilizacin, se procede a ingresar una instruccin.
Al hacer Click sobre la accin Agregar en la columna Accin en instruccin de movilizacin, el
sistema arrojar la pantalla de la Fig. 10.4 denominada Detalle de instruccin de movilizacin.
El sistema ofrece la facilidad de seleccionar varias filas si las piezas que se estn seleccionando van
hacia el mismo destino, ya que el sistema solo buscar diferentes rutas para llegar a un solo destino.
Tambin es posible seleccionar filas de la columna Accin en Instruccin de movilizacin cuando estn
activas las opciones de Agregar y Modificar a la vez, lo importante es notar que los grupos de
piezas a los que se deben girar una instruccin, tengan el mismo destino.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 10.4
Al seleccionar los destinos a los cuales se agregar una instruccin posicionndose en el Botn de
Agregar, Modificar o Reprogramar junto a la fila que corresponde a las piezas que desea
movilizar, se oscurecer la fila o filas seleccionadas y el sistema toma la informacin de la pantalla
Instruccin de movilizacin para alimentar la pantalla Detalle de instruccin de movilizacin de la Fig.
10.4, en la cual diferenciamos los siguientes elementos:
1. Fecha rezago
2. Destino
3. Tipo de piezas
4. Total de piezas: puede ser de una fila o de la suma de varias filas seleccionadas hacia un mismo
destino
5. Movilizacin por Aire o por UPS
En la Fig. 10.4 se observa que deben movilizarse un total de nueve (9) piezas, el sistema permite que
esas nueve (9) piezas se dividan en grupos y a cada uno puede girrsele distinta instruccin de
movilizacin. Si el usuario desea mover las piezas por Aire con vuelos propios, se posicionar en el
campo Aire; en el ejemplo se han dividido las nueve (9) piezas en tres (3) grupos, un grupo tiene tres
(3) piezas, el siguiente grupo dos (2) y el tercer grupo cuatro (4) piezas, para seleccionar que esas cuatro
(4) piezas se movilizarn con vuelos TA nos posicionamos a la izquierda del nmero 4 haciendo un Click
para seleccionar el grupo, luego subimos a la casilla de Aire si deseamos mover las piezas por aire, se
selecciona una Fecha de vuelo para escoger el da en que se desea movilizar las piezas, luego Click
en el botn de flechas para refrescar el listado de vuelos ptimos disponibles a esa fecha, finalmente
se guarda la informacin haciendo Click en el botn Agregar y la instruccin completa se carga en la
columna de Instruccin de Movilizacin junto al grupo de piezas seleccionado.
Si se desea girar una instruccin movilizando piezas con UPS, Payload selecciona el nmero de piezas a
movilizar (2), luego se dirige a la parte superior de la pantalla para seleccionar la opcin de UPS y
luego escoge una fecha de movilizacin; al hacer Click en botn de Agregar, el sistema
automticamente despliega la instruccin para movilizar por UPS en la columna de Instruccin, tambin
coloca un check list y la fecha de movilizacin por UPS.
Finalmente, se debe presionar el botn Guardar Movilizacin, para que los datos sean cargados
correctamente en el sistema y para que se actualice el cuadro inicial de instruccin (Ver Fig. 10.5).

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 10.5
En este momento el sistema enviar un mensaje a la direccin genrica de equipajes para indicar que
hay piezas rezagadas con instruccin de movilizacin.
ndice
10.1.2 Modificar una instruccin

Para el proceso de Modificar una instruccin, se selecciona con Click en la opcin de Modificar en la
columna Accin (Fig. 10.6), el sistema desplegar los datos que estaban en la instruccin seleccionada a
modificar y los datos que podrn cambiarse sern:
1. Las cantidades de piezas al itinerario.
2. La instruccin girada a travs de la opcin de Cambiar.
3. Puede Eliminar la instruccin de movilizacin haciendo Click en el respectivo botn.
4. Borrar una lnea de la instruccin haciendo Click en Eliminar o colocando cero 0 en la
columna de piezas a movilizar.
Cuando se ha realizado la esta gestin Modificar, el sistema enviar un mail a la direccin genrica de
Equipajes del aeropuerto que tiene las piezas rezagadas a movilizar informado al aeropuerto sobre de
los cambios efectuados y por ltimo se muestra un mensaje que indica que los datos se han guardado
con xito.
Finalmente, se debe presionar el botn Guardar Movilizacin, para que los datos sean cargados
correctamente en el sistema y para que se actualice el cuadro inicial de Instruccin.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 10.6
10.1.3 Reprogramar piezas no movilizadas

Si Payload recibe un mail automtico indicando que hay piezas no movilizadas y cuya instruccin ha
caducado, es decir, que la fila se encuentra en gris (Fig. 10.7), es posible reprogramarla; para ello,
Payload selecciona el botn Ver verificando la instruccin que tenan esas piezas.
Si se selecciona el botn de Reprogramar el sistema arrojar una pantalla tipo Pop Up sobre la Fig.
10.7 en la que pregunta al usuario si desea Rreprogramar la instruccin. Si selecciona el botn OK el
sistema refresca la pantalla de la Fig. 10.7 y despliega la Fig. 10.8, en donde la instruccin caducada ya
no aparece y el sistema agrega las piezas (a las que se les borr la instruccin) en una nueva fila de
datos, con la opcin de Agregar disponible para girar una nueva instruccin.
Fig. 10.7

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 10.8
En el caso de la Fig. 10.7, solo haba una pieza pendiente de movilizar por el rea de Equipajes sin
embargo, no se moviliz y la instruccin para esa pieza caduc.
Por lo tanto Payload deber reprogramar la pieza pendiente dando Click en la opcin de Reprogramar
Ver, al reprogramarlas el sistema despliega la pantalla refrescada con el orden de las piezas segn la
fecha en que fueron rezagadas (Fig. 10.9). Si el usuario selecciona Cancel, se cancela la operacin.
Finalmente el sistema concluye con un mensaje de xito (Fig. 10.9) y nuevamente se generar un mail
para Equipajes indicando esta nueva instruccin.
Fig. 10.9
ndice
10.2 Identificar Rezagos a Movilizar por parte de Colaborador de Equipajes

Para que un equipaje pueda ser movilizado, el colaborador de Equipajes deber hacer Click en
Movilizacin Taca o Movilizacin Avianca segn el operador de vuelo desde el cual el equipaje fue
rezagado. Ejemplo: Equipaje rezagado del vuelo AV560 a SFO, cuyo operador es TA (Fig. 10.10).
Fig. 10.10

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Nota: Este mdulo es el mismo que utiliza Payload para Movilizar, sin embargo el sistema reconoce la
firma del usuario.
Segn los permisos del usuario, BHS identificar qu procesos y a qu pantallas deber permitir acceso,
sin embargo tanto Payload como el Colaborador de Equipajes utilizarn el mismo mdulo para registrar
movilizaciones.
Cuando el Colaborador seleccion el sub men Iniciar Movilizacin Avianca o Movilizacin Taca
se cargar la pantalla Instruccin de movilizacin.
10.2.1 Rechazar una reprogramacin

Esta opcin aparecer activa en el sistema cuando una instruccin de movilizacin girada previamente
por Payload caduc y por lo tanto ha girado una nueva instruccin; a partir de esta segunda instruccin
ser posible rechazar y es por eso que el sistema activar la opcin Rechazar en la columna de
Rechazar reprogramacin. (Fig. 10.11)
Si el Colaborador de Equipajes desea Rechazar una reprogramacin que Payload gir
innecesariamente por segunda vez (ya que puede ser posible que el equipaje para el cual se est
girando esta nueva instruccin ya fue movilizado por Equipajes pero Payload no fue notificado), debe
hacer Click en Rechazar de la columna Rechazar Programacin.
Cuando el Colaborador de equipajes presiona el botn de Rechazar, aparecer una pantalla tipo Pop-
Up en la cual se podr verificar la instruccin girada segn destino, las etiquetas estarn agrupadas por
destino y tipo de pieza. Adems habr un campo en donde se indicar el tipo de movilizacin de las
piezas seleccionadas ya sea area (con vuelos propios) o por Carga, el nmero de vuelo y el destino.
Ver Fig. 10.12
El Colaborador deber indicar con un Click las piezas que ya moviliz en el check box a la izquierda de
cada etiqueta, luego de seleccionar todas las piezas movilizadas, deber indicar si fueron enviadas por
va area o por carga, despus la fecha y vuelo correspondiente y por ltimo guardar la informacin
presionando el botn de Guardar Movilizacin de Etiquetas.
Fig. 10.12

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Al culminar el proceso con todas las piezas seleccionadas como ya movilizadas, el sistema refresca la
pantalla de la Fig. 10.11 y la opcin de Rechazar ya no aparecer.
ndice
10.2.2 Movilizacin
El Colaborador de Equipajes seleccionar esta opcin cuando ya moviliz el equipaje que tena
rezagado en su aeropuerto; cabe recordar que ste equipaje pudo haber sido rezagado porque no fue
abordado en un vuelo origen o porque fue descargado en un vuelo de conexin.
Para que el Colaborador pueda ingresar estos datos en el sistema, debe ingresar en la pestaa
Movilizacin de la Fig. 10.13.
Fig. 10.13
Al hacer Click sobre la pestaa Movilizacin el sistema desplegar la pantalla de la Fig. 10.14 en la cual
se observan los campos para:
1. Seleccin de etiquetas movilizadas: Aqu estarn todas las etiquetas que no han sido
movilizadas.
2. Ingreso de etiquetas a movilizar: Se cargarn en este espacio las etiquetas que se enviarn.
3. Datos de movilizacin de piezas: Forma en que se enviarn las piezas, ya sea va Area por
vuelos internos de TA o LR o por Carga UPS.
4. Historial de registro: Etiquetas que ya han sido movilizadas en das anteriores.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 10.14
El colaborador selecciona las etiquetas movilizadas haciendo Click en el check box correspondiente, si
desea seleccionar todo el conjunto de etiquetas de un destino, hace Click en el encabezado de ese
destino y automticamente se seleccionarn todas las etiquetas; las etiquetas seleccionadas se irn
cargando a la caja gris (Fig. 10.15).
El sistema identificar y colocar las etiquetas seleccionadas en la columna perteneciente a su destino y
a la vez reconocer el tipo de pieza. El orden en el que se agregarn estas etiquetas por cada destino es
el siguiente:
FA, FA-RR, SBY, SBY-RR, OAL, OAL-RR.

Si hay una etiqueta que no est en el registro, el colaborador puede ingresarla en el espacio No. De
Etiquetas a Movilizar, presiona enter y la etiqueta se agregar en el campo en gris y en una columna
segn su destino y el sistema tomar la informacin del check in. A este proceso se le denomina
Ingreso Manual.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 10.15
Si una etiqueta no es reconocida por el sistema ni siquiera por el check in y dicha etiqueta s existe, BHS
crear una nueva columna denominada Desconocidas en donde agregar aquellas etiquetas OAL que
no fueron reconocidas (Fig.10.16). Las etiquetas no reconocidas de OAL sern cargadas internamente
en la memoria del sistema y no aparecern en la caja gris de la parte inferior.
Fig. 10.16
Si se agreg una etiqueta por error el colaborador deber agregar el nmero en la casilla Quitar etiqueta
No. Para eliminarla. (Fig.10.15)
Cada vez que el colaborador ingrese una etiqueta, el sistema validar que el formato de la etiqueta
ingresada sea el correcto, es decir que debe estar escrito con dos (2) caracteres alfanumricos seguidos
de 6 dgitos ($$######).
Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
En caso el nmero de etiqueta ingresado est errneo, el sistema advertir con un mensaje de error y el
colaborador deber proceder a corregirlo.
ndice
10.2.3 Ingreso manual de piezas interlneas

Para el caso de piezas interlineas (OAL) que no fueron reconocidas por el sistema al momento de
agregarlas como piezas movilizadas, existe la opcin de ingresarlas tambin manualmente.
Cuando se ingresen etiquetas interlneas en el campo Nmero de etiqueta de la Fig. 10.15 y el sistema
no la reconoce, automticamente BHS las cargar en la columna de Desconocidas y en una tabla
temporal que ser vista hasta que el colaborador presione el botn de Guardar Movilizacin de
Etiquetas, esta ventana se desplegar tipo Pop-up y en ella sern evidentes los siguientes elementos
(Fig.10.17):
1. Nmero correlativo
2. Etiqueta
3. Destino
4. Agregar
Fig. 10.17
En esta pantalla el usuario podr identificar si hubo algn error en el ingreso de las etiquetas, de ser as,
puede corregirlas desde esta pantalla.
Si la etiqueta est correctamente escrita y los datos asociados a ella estn igualmente correctos, el
colaborador agrega un check para indicarle al sistema que es una etiqueta vlida y el sistema proceder
al Quick Insert.
Para terminar el proceso, el usuario verifica que todos los campos asociados a una etiqueta que se
desea agregar estn completos, de lo contrario no ser cargada, luego presiona el botn Guardar y el
Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
sistema borrar de la tabla temporal las etiquetas agregadas y refrescar la tabla principal con estas
nuevas etiquetas ingresadas segn destino y tipo. (Fig. 10.16).
Por ltimo, el colaborador deber registrar los datos de movilizacin de las piezas segn los siguientes
parmetros (Fig. 10.18):
1. Tipo de movilizacin: Area o Carga
2. Fecha de movilizacin
3. Operador de vuelo
4. Nmero de vuelo
5. Destino de vuelo
Fig. 10.18
Si el equipaje fue transportado por Carga, se selecciona la opcin Carga y se habilitar nicamente el
campo de Fecha de movilizacin, luego solo ser posible Guardar movilizacin de etiquetas.
Finalmente, en esta pantalla tambin se podr observar que hay un campo en donde se carga el Historial
de Registros (Fig. 10.19), en la cual se revisarn las etiquetas movilizadas y si hay alguno que est ah
por error ya que an permanece sin movilizacin, ser posible quitarla de ese historial colocndola en el
campo Quitar etiqueta No., luego se presiona el botn Quitar y automticamente la etiqueta
desaparecer del historial y se agregar a la columna correspondiente segn su destino y tipo.
Fig. 11.19

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Notas:
Si el colaborador de equipajes no registra las piezas movilizadas en sistema y la fecha de la
instruccin de movilizacin caduca, deber de enviarse un mail a Payload notificndole que no se
movilizaron las piezas para no generar la notificacin a Payload de piezas que realmente ya no estn
en el aeropuerto, y de esta forma se evita que se giren nuevas instrucciones de movilizacin
innecesariamente.
Si las etiquetas no son reconocidas por el sistema aparecer el mensaje indicando al colaborador
que debe ir al mdulo Origen para ingresarlas.
ndice
10.3 Movilizacin Carga (Aplica nicamente en operacin TA)

El colaborador de carga seleccionar la opcin Movilizacin por Carga de la Fig. 10.20.
Fig. 10.20
Luego al seleccionar Creacin AWB, el sistema desplegar una ventana como la que se muestra en
la Fig. 10.21 en donde se mostrarn todas las piezas sealadas por el Colaborador de Equipajes,
cuando previamente indic que se movilizaran por carga en la Movilizacin real. Las piezas sern
mostradas en cada caja segn destino y adems aqu solo se podrn apreciar las piezas que aun no han
sido asociadas a una gua area.
Fig. 10.21

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
10.3.1 Creacin de una gua AWB

Bajo la Fig. 10.21 se despliegan los campos detallados en la parte inferior izquierda Registro de AWB en
la Fig. 10.22, estos son:
1. Nm. de AWB: Nmero de gua area (el sistema validar que los primeros tres (3) dgitos de la
gua comiencen con numeracin 202).
2. Destino AWB: Cdigo de aeropuerto destino de la AWB, es decir los nicos destinos a donde se
reciben carga. (UIO, GYE, SJO, SAP, MGA, SAL, GUA)
3. Fecha Recep. Piezas: Fecha en la que carga recibe las piezas por parte de ATO.
4. Fecha de Movilizacin: Fecha en la que carga movilizar las piezas desde aeropuerto origen.
5. Comentarios adicionales: Texto libre para documentar alguna incidencia, por ejemplo reportar
equipaje que se recibi daado, etc.
Fig. 10.22
Una vez que se hayan llenado los campos y se presiona el botn de Asociar piezas a AWB el
sistema mostrar en la parte inferior derecha, el cuadro de Adicin de Piezas Movilizadas por Carga de
la Fig. 10.23 en el cul:
1. Ingreso Destino/Est. destino: Caja con el listado de destinos finales asociados a las piezas.
Este combo estar cargado con los aeropuertos destino relacionados con el rezago. Al
seleccionar el botn Agregar piezas, automticamente las etiquetas seleccionadas sern
cargadas y visualizadas en el detalle de piezas a movilizar.
2. Ingreso etiqueta/Nm. etiqueta movilizada: Caja de texto para ingresar manualmente un
formato vlido de etiqueta que se agregar a la gua area. Presionar Enter para cargarla,
luego el cursor volver al inicio para cargar una nueva etiqueta.
3. Detalle de piezas a movilizar por gua area / despliegue de etiquetas guardadas y
asociadas a AWB: Muestra las etiquetas seleccionadas para movilizar.
4. Total de etiquetas: Suma de las piezas que se van asociando a la gua area.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
5. Eliminar etiqueta AWB: Caja de texto para ingresar un formato vlido de etiqueta para quitar la
pieza ingresada errneamente a la gua area.
6. Detalle de piezas NO encontradas en el inventario del aeropuerto / agregar piezas No
sistema: Aqu se depositarn las piezas que se introdujeron de forma manual en Ingreso por
etiqueta o automtica en Ingreso por destino.
Fig. 10.23
Al momento de ingresar las etiquetas, se agregarn en la caja gris Detalle de piezas a movilizar en Gua
Area y se borrar del registro del Inventario de estacin (parte superior de la pantalla).
Nota:
Si el colaborador de Carga tiene una pieza que no ha sido reconocida por el sistema porque no fue
ingresada como rezago en el origen, puede agregarla desde aqu y BHS enviar un mail automtico
al aeropuerto que debi generar el rezago indicando que se tiene una pieza en rea de carga y que
por favor sea ingresada como rezago.
Tambin se enviar un mail al aeropuerto que gener el rezago si la pieza fue ingresada en el origen
como una pieza que ser transportada por va area en vuelos propios pero carga la tiene como
recibida en sus bodegas.
ndice
10.3.2 Piezas OAL que no estn en el listado de movilizacin

El sistema est capacitado para buscar la informacin de piezas OAL no reconocidas por medio de una
bsqueda en la base de datos del Check In. Para ello se colocar la etiqueta en el espacio Ingreso por
etiqueta de la Fig. 10.23 y luego presionar la tecla Enter. El sistema mostrar un mensaje de
advertencia como el de la Fig. 10.24.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 10.24
Al presionar el botn OK se desplegar la pantalla de quick insert de la Fig. 10.25 en donde se

presenta la siguiente informacin:
1. Etiquetas: En este campo ya aparecen las etiquetas ingresadas y es posible corregirlas si no
estn bien escritas.
2. Destino: Campo en blanco que se debe rellenar con el destino final de la pieza.
3. Agregar: Campo en blanco en donde se debe colocar un cheque para indicar al sistema que
desea agregar dicha etiqueta.
4. Procesar: Botn para agregar la informacin al sistema.
Nota: Todos los campos deben estar rellenos para que la transaccin se efecte con xito.
Fig. 10.25
Una vez se haya presionado el botn de Agregar las piezas OAL se agregarn en el campo de Detalle
de piezas NO encontradas en el inventario del aeropuerto como lo muestra la Fig. 10.26

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 10.26
ndice
10.3.3 Piezas que no estn en el listado de movilizacin

Por otra parte, si hay etiquetas que no estn en el listado de movilizacin pero s est reportada como
rezago en el aeropuerto, el sistema notifica al usuario que no est en el listado de piezas a movilizar, por
lo que pregunta si desea agregarla, de ser as el sistema la quita de la movilizacin area y la ingresa en
movilizacin por carga.
Si por el contrario, la pieza que se agregar no se encuentra ni siquiera reportada como rezago, el
sistema notifica al usuario que no est registrada y por lo tanto pregunta si desea agregarla, al aceptar
esta accin, se enviar automticamente un mensaje a la cuenta genrica del aeropuerto que tiene dicho
rezago para notificar la discrepancia. Adems tambin el aeropuerto recibir en ese correo la informacin
que la pieza se enviar por carga, el nmero de etiqueta y que la pieza no estaba registrada como
rezago.
Si el usuario desea agregar una pieza y BHS ni siquiera puede encontrarla en la base de datos del check
in, el sistema indica al usuario que debe notificar el inconveniente.
10.3.4 Modificar una Gua AWB

Si el colaborador necesita modificar los datos ingresados en una gua, deber de ingresar en la opcin
Modificar AWB de la Fig. 10.27 en donde el sistema mostrar nicamente las guas que estn
pendientes de movilizacin.
En el caso que se requiera consultar una gua especfica se dispondr de los siguientes parmetros
bsqueda:
1. Nmero de AWB: Parmetro de bsqueda para ingresar el nmero de AWB a buscar.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
2. Estacin Origen: Est asociado al aeropuerto que cre la AWB. Este parmetro no se puede
modificar ya que depende del aeropuerto que est firmado en sistema.
Fig. 10.27
Debajo de la Fig. 10.27, se desplegar la Fig. 10.28 en donde:
1. AWB: Columna de nmero de gua area.

2. Dest AWB: Columna que muestra el destino final de la AWB.
3. Detalle etiqueta: Columna que contiene cajas de texto que muestra todas las etiquetas
asociadas a cada AWB.
4. Recibe piezas Carga: Fecha en que Carga est recibiendo las piezas para su movilizacin.
5. Fecha Moviliza: Fecha en la que Carga programa movilizacin.
6. Confirma Movilizacin: Se despliegan check box para confirmar que la gua ser movilizada. Si
hay guas confirmadas, solamente se mostrarn los datos en modo de lectura a travs de una
bsqueda especifica.
7. Etiquetas: se podr consultar las etiquetas asociadas a la gua.
8. Agregar etiqueta: Columna que contiene una caja de texto en la que podr ingresar la etiqueta
a adicionar a la AWB.
9. Comentarios: Texto libre en donde se podr colocar informacin.
10. Historial Comentarios: Muestra todos los comentarios que se han guardado relacionados a la
gua.
11. Actualizar: Botn que se utiliza para guardar todos los cambios asociados a la AWB.
12. Quitar piezas: en este cuadro, el colaborador podr quitar la etiqueta asociada a una gua y
podr decidir si no ser transportada por UPS; si no es transportada por UPS, la etiqueta
quedara con la instruccin de movilizacin por carga.
13. Detalle de piezas no encontradas en el inventario de la estacin: En esta opcin, se permite
colocar las piezas que no se encuentan en el inventario del aeropuerto.
Si solo se desea Quitar de AWB se presiona el botn correspondiente y luego puede cargarse a otra
gua. En este caso el sistema pedir una confirmacin y se mostrar la etiqueta en Ver etiquetas.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 10.28
ndice
10.3.5 Registro de movilizacin por carga MIA

El colaborador de Carga de MIA podr visualizar en BHS todas las guas que los diferentes aeropuertos
de origen han confirmado de movilizadas (salida del camin). Para ello, el colaborador de Carga, se
firmar en la aplicacin y se mostrar la pantalla de la Fig. 10.29.
En esta pantalla se desplegarn los siguientes campos:

1. Buscar AWB: Campo para buscar por nmero de etiqueta.
2. Fila: Correlativo de gua.
3. Selec: Check box para seleccionar gua que se desea registrar.
4. Nm. AWB: Nmero de gua que se ingres desde el origen.
5. Origen: Aeropuerto en donde fue cargada originalmente la gua AWB.
6. Fecha Origen: Fecha en que origen confirm salida de AWB
7. Fecha llegada MIA: Fecha en que llega a MIA (informacin ingresada por Carga MIA).
8. Fecha salida MIA: Fecha en que AWB volara desde MIA hacia su destino.
9. Nm. Vlo UPS: Nmero de vuelo UPS.
10. Dest Vlo UPS: Destino hacia donde se enviar la gua.
11. Detalle Etiquetas: Al presionar el botn Ver despliega las etiquetas asociadas al nmero de
gua.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 10.29
Si se desea actualizar con los mismos datos varias guas, se debe presionar ingresar informacin en el
rea de Actualizacin simultnea de registros el cul contendr los siguientes parmetros:
1. Fecha llega a MIA: La fecha en que lleg la gua a MIA.
2. Nm. vuelo de UPS: Vuelo de UPS en donde se cargar la gua.
3. Fecha de salida MIA: Fecha en la que se programa para salir de MIA.
4. Destino de vuelo UPS: Destino de la gua.
5. Actualizar registros seleccionados: Al presionar este botn se actualizan los datos
ingresados.
Una vez finalizado el proceso de ingresar datos se debe presionar el botn Guardar Datos para
almacenar los cambios realizados en el sistema.
ndice
11. MDULO AEROPUERTO DESTINO

En este mdulo se realiza la consulta de los reportes de faltantes de equipaje elaborado por el
aeropuerto origen de un determinado vuelo.
Fig. 11.1

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Al hacer Click sobre el Mdulo Aeropuerto Destino nos traslada a la Fig. 11.2 de Equipaje no abordado
para el aeropuerto.
Fig. 11.2
11.1 Filtro de Tabla de Pasajeros por Vuelo(s) Especfico(s) o por Aeropuerto Origen que
Report el Rezago
En la pantalla de Equipaje no abordado para el aeropuerto, es posible filtrar la tabla de pasajeros por
vuelo, ya sea para mostrar nicamente los pasajeros con rezago de un vuelo en especfico o para un
conjunto de vuelos. Esto se hace a travs del campo Vuelo. De igual forma se puede filtrar la tabla por
un origen en especfico. Fig. 11.3
Fig. 11.3
Por defecto al ingresar al mdulo Destino se cargar el listado de todos los pasajeros que hayan tenido
rezago el da de la consulta.
Si se desea consultar otra fecha se debe especificar la fecha del vuelo en la casilla Fecha (ver Fig.
11.4), y luego hacer Click en el botn Buscar (ver Fig. 11.3)

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 11.4
ndice
11.2 Tabla de Pasajeros

En este mdulo tambin se podr realizar transacciones de consulta, de los reportes de faltantes e
impresin de listado de pasajeros y sus respectivas cartas de reclamo eligiendo previamente el idioma
(Espaol, ingls o portugus). Fig. 11.5
Fig. 11.5
Esta tabla est ordenada de la siguiente manera:

1. Pasajeros a quienes an no se les ha impreso la carta de reclamo: Estos aparecern al
principio del listado en negro (normal) con la casilla de impresin seleccionada por defecto.
Entre estos pasajeros el segundo esquema de orden es por banco de vuelos. Los pasajeros de
los ltimos vuelos (ejemplo banco de vuelos de la tarde) aparecern al principio del listado,
dejando por ltimo los pasajeros de los vuelos ms tempranos.
Dentro de este orden de banco de vuelos, el tercer esquema de orden es por apellido (de la A
hasta la Z).

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
2. Pasajeros a quienes ya se les ha impreso la carta de reclamo: Estos aparecern de ltimo en

gris y con la casilla de impresin deseleccionada. El esquema de orden de estos pasajeros es el
mismo que la seccin anterior.
ndice
11.3 Informacin de Rezago

En la tabla mostrada en la Fig. 11.5 para cada pasajero se tiene la siguiente informacin:
1. Nombre del pasajero: Muestra el nombre completo del pasajero.
2. Ruta del pasajero: La ruta completa del pasajero.
3. Vuelos: Los vuelos con sus respectivas fechas de vuelo.
4. Total de piezas documentadas: Nmero piezas que se encuentren documentadas en la base de
check in.
5. Rezago FA: Nmero de piezas Free Allowance reportadas en el aeropuerto Origen (incluye
piezas interlneas).
6. Rezago SBY: Nmero de piezas Stand by reportadas en el aeropuerto Origen.
Pasajeros mostrados en la tabla pueden ser ordenados haciendo Click en cualquier columna.
Nota: Es posible que ocurra cualquiera de las siguientes dos situaciones:

1. Repeticin del mismo nombre del pasajero en dos o ms filas: Esto sucede cuando en el
aeropuerto Origen se ingresan etiquetas de forma automtica (etiquetas que estn registradas
en sistema) y etiquetas agregadas manualmente para un mismo pasajero. Tambin sucede
cuando se agregan dos o ms etiquetas manuales para el mismo pasajero.
2. Falta de informacin en las columnas Ruta del pasajero, Vuelos, Total de piezas
documentadas: Esto sucede para los pasajeros a quienes se les ha agregado etiquetas
manuales en el aeropuerto Origen.
Si el sistema no encontr registros que coincidan con los filtros de bsqueda, el sistema
desplegar el mensaje No existen registros.
11.4 Impresin de Lista y Cartas de Clientes

De la tabla con listado de pasajeros (Fig. 11.2) ya sea que tenga aplicado filtros o no, es posible imprimir
dicho listado de pasajeros y sus respectivas cartas de reclamo.
Paso 1: Seleccionar los pasajeros a quienes se desea imprimir la carta de reclamo y que estn en el
listado de clientes a imprimir. La seleccin se hace haciendo Click en la casilla situada en la ltima
columna Imprimir. Por defecto aquellos pasajeros a quienes no se les ha impreso la carta de
reclamo estarn seleccionados para su impresin.
Es posible deseleccionar las casillas de los pasajeros a quienes no se les quiere imprimir la carta.
Es posible tambin seleccionar pasajeros a quienes ya se les ha impreso la carta de reclamo
(pasajeros en gris).
Si se desea seleccionar o deseleccionar todos los pasajeros se hace Click sobre la casilla situada en
el encabezado de la tabla (junto al nombre de la columna Imprimir, ver figura 11.6).

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 11.6
Nota: Esta casilla del encabezado mostrado en la Fig.11.6 nicamente tiene accin sobre los pasajeros
1a quienes an no se las ha impreso la carta de reclamo (no tiene efecto sobre los pasajeros que estn
en gris).
Paso 2: Hacer Click sobre el botn Imprimir Lista y Cartas de Clientes, se levantarn dos ventanas
donde se despliegan en PDF tanto la Lista de Clientes afectados como las Cartas de Reclamo de
cada uno. Al imprimir las cartas, se actualizar la lista de pasajeros y los nombres de los pasajeros a
quienes ya se les emiti cartas quedarn al final en color gris.
ndice
11.5 Leer o Escribir Comentarios

En el mdulo del aeropuerto destino es posible leer los comentarios ingresados desde el aeropuerto
Origen, adems es posible dejar comentarios para un vuelo/origen especfico.
Fig. 11.7
P1: Hacer Click sobre el botn Leer/ Escribir comentario (Fig.11.7). Se desplegar la siguiente
ventana (Fig.11.8):

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 11.8
En la Fig.11.8 se puede visualizar todos los comentarios agregados con un encabezado especificando el
vuelo al cual se refiere el comentario y el aeropuerto que ingres dicho comentario.
P2: Para agregar un comentario, se debe seleccionar el destinatario del mismo. Hacer Click sobre la
caja azul de la seccin Seleccione el destinatario del mensaje y elija el aeropuerto y vuelo que
aplique.
P3: Introducir comentario en la casilla de comentario y hacer Click en el botn Guardar para enviar el
mensaje al destinatario previamente seleccionado.
ndice
12. MDULO WORLD TRACER

12.1 AHL
El men de AHL se encuentra dentro del men de World Tracer. A continuacin se muestra la ubicacin
exacta:

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 12.1
12.1.1 Buscar AHL

Esta seccin muestra la forma de buscar los AHL que se encuentran almacenados en BHS para
aplicarles las acciones de Actualizacin, Suspensin y Cierre respectivamente.
Se procede de la siguiente manera:
1. Una vez se selecciona la opcin de AHL en el men de World Tracer en BHS, se visualiza la
siguiente pantalla:
Fig. 12. 2
2. Se procede a ingresar uno de los dos parmetros de bsqueda que ofrece la pantalla, ya sea el
nmero del AHL o bien el nmero de etiqueta del pasajero. Se debe de seleccionar el filtro a
utilizar haciendo Click sobre las casillas de seleccin.
12.1.2 Creacin de AHL

En esta seccin se mostrar la forma de crear un AHL; para ello se debe seguir la secuencia de pasos
siguientes:
1. Ingresar a la pantalla de AHL en men World Tracer.
2. Aparecer la pantalla de identificacin de reclamos en donde es necesario escribir el nmero de
etiqueta para el cual se desea crear el AHL, luego se presiona el botn Buscar. El sistema
realiza una bsqueda en tres distintas bases de datos y se despliegan los resultados de las tres
bases de datos en el siguiente orden:
a. Base de datos de AHL: Se despliega listado de todos los AHLs que contengan la
etiqueta ingresada. Todos estos resultados de bsqueda poseen nmero WTR
Referencia
Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
b. Registros de rezago del mdulo Origen: Se despliega listado de pasajeros a quienes

se les ha reportado rezago en el mdulo Origen de BHS que contengan dicha etiqueta
de bsqueda.
c. Registros de base de check in: Se despliega listado de pasajeros chequeados en los
ltimos tres (3) meses con dicha etiqueta de bsqueda.
Fig. 12.3
Es posible que el nombre del pasajero aparezca ms de una vez, esto sucede al encontrar la etiqueta
buscada en ms de una de las tres bases de datos.
Se recomienda seleccionar al pasajero segn el siguiente orden:
En caso que el pasajero ya posea un AHL creado, ste aparecer entre los primeros resultados de
bsqueda, no siendo necesaria la creacin de uno nuevo.
Si an no se le ha creado AHL al pasajero, se recomienda seleccionar al pasajero de entre los
resultados de REG. REZAGO (segunda base de datos) ya que posee mayor informacin para
completar el AHL (Ej. FS, RL, FD, etc.).
Si no se encuentra al pasajero entre los primeros dos bloques de resultados de bsqueda,
seleccionar al pasajero de entre los resultados de REG. CHECK-IN. La desventaja es que no se
tendr un RL ingresado por el aeropuerto Origen, sin embargo estar disponible toda la informacin
del pasajero de la base de check-in.
En ltima instancia si no se encuentra al pasajero entre el listado completo, hacer Click sobre el
botn Crear nuevo AHL el cual mostrar el formulario de AHL totalmente en blanco para ser llenado
por el usuario.
Al hacer Click sobre la fila del resultado de bsqueda previamente identificada usando el
procedimiento anterior, se desplegar la siguiente mscara de AHL.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 12.4
Notas:
Los campos en color Gris no son modificables, los campos en color amarillo y que tienen un
asterisco color rojo son obligatorios.
El nmero de telfono del pasajero es mandatario.
Para crear el AHL es necesario llenar los campos obligatorios como datos de entrada mnimos para la
creacin del archivo y elegir correctamente la aerolnea con el que va ser creado el AHL (Fig. 12.5)
Fig. 12.5

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Hay dos formas de crear el archivo AHL:

Non Tracing para los casos cuando el aeropuerto final sabe donde se encuentra el equipaje
faltante.
Tracing para los casos cuando el aeropuerto final no sabe donde se qued el equipaje.
El tipo de archivo a crear se selecciona chequeando o no la casilla identificada como NON
TRACING. Si la casilla est chequeada se crear un caso NON TRACING, si la casilla est vaca se
crear un archivo TRACING. Fig. 12.6
Fig. 12.6
ndice
12.1.3 Actualizacin de AHL

Esta seccin muestra la gua para actualizar un AHL.
1. Buscar y desplegar el AHL que se desea modificar, para ello ver seccin 12.1.1 Buscar AHL.
2. BHS mostrar la pantalla de actualizacin con los datos de registro, habilitando ciertos campos y
otros estarn nicamente en modo de consulta. En los campos que estarn habilitados se podr
realizar todas las modificaciones deseadas. Los campos no editables (de consulta) aparecern
en color gris.
Fig. 12.7

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
3. Es posible agregar nuevas etiquetas en la transaccin de Actualizacin de AHL, as como

tambin modificar un nmero de etiqueta ya guardado. Para editar una etiqueta nicamente
dirigir el cursor al nmero de etiqueta y editar. Para agregar una etiqueta nueva, hacer Click en el
botn Agregar Etiqueta, donde se deber de ingresar los datos de la nueva etiqueta (TN, CT,
CC, Clasificacin de la pieza, etc.).
4. Una vez realizados todos los cambios en la mscara, es necesario presionar el botn titulado
Actualizar AHL.
5. En esta parte se podr actualizar el elemento CS, una vez el AHL est cerrado.
12.1.4 Suspensin de AHL

Esta seccin muestra los pasos para suspender un AHL.
1. Buscar y desplegar el AHL que se desea modificar, para ello ver seccin 12.1.1 Buscar AHL.
2. Posicionarse sobre la pestaa Suspensin
3. BHS mostrar la pantalla de suspensin con los datos de registro, habilitando el campo:
Localizacin (RK) para que sea digitado por el usuario. Fig. 12.8
Fig. 12.8
4. Pueden hacerse dos tipos de suspensin: total y parcial

a. Suspensin total de AHL: permite la suspensin de todas las etiquetas contenidas en el
AHL presionando el botn titulado Suspender AHL
b. Suspensin parcial de AHL: Este tipo se suspensin permite suspender slo las
etiquetas seleccionadas con la excepcin que cuando el AHL tenga slo una etiqueta se
deber suspender el AHL totalmente.
El procedimiento para suspender parcialmente es el siguiente:
a. Chequear la etiqueta o etiquetas que se desean suspender.
b. Actualizar los datos de Localizacin (RK).

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
c. Presionar el botn titulado Suspender Etiquetas AHL este proceso tomar solamente
las etiquetas que han sido chequeadas.
5. Existe la posibilidad de Reinstalar un AHL que ya ha sido suspendido, esto se hace presionando
el botn Reinstalar AHL (RIT)
ndice
12.1.5 Cierre de AHL

Esta seccin muestra la gua para cerrar un AHL
1. Buscar y desplegar el AHL que se desea cerrar, para ello ver seccin 12.1.1 Buscar AHL.
2. Posicionarse sobre la pestaa Cierre.
3. El procedimiento para cerrar el AHL es el siguiente. Fig. 12.9.
4. Llenar los campos editable del formulario (los campos con asterisco rojo son mandatarios para el
cierre).
a. Presionar el botn titulado Cerrar AHL.
Fig. 12.9
12.2 OHD
12.2.1 Buscar OHD
Esta seccin muestra la forma general de buscar un OHD en BHS. Los OHDs se encuentran en el men
titulado World Tracer, submen OHD como muestra la figura siguiente:

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 12.10
La bsqueda de un OHD se realiza para encontrar un OHD en especfico y poder realizar cualquiera de
las siguientes transacciones:
Actualizacin
Suspensin
Cierre
En la figura anterior 12.10 se muestra el men World Tracer para la seccin OHD. Al hacer Click en
cualquiera de las transacciones mencionadas anteriormente se despliega la siguiente pantalla de
bsqueda (Fig. 12.11):
Fig. 12.11
Para realizar una bsqueda se siguen los siguientes pasos:

P1: Ingresar el rango de fechas de bsqueda seleccionando una fecha en el campo Fecha Inicio
bsqueda y en el campo Fecha fin bsqueda.
P2: Opcional. Si se cuenta con datos especficos para un OHD por ejemplo:

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Nmero de referencia de WTR del OHD

Apellido
Etiqueta
Se puede agregar dicha informacin en los campos respectivos.
P3: Hacer Click en el botn Buscar para ejecutar la bsqueda.
P4: Una vez se ejecute la bsqueda y aparezcan los resultados, hacer doble Click sobre el OHD
requerido para continuar con la transaccin deseada (Actualizacin, Suspensin o Cierre).
ndice
12.2.2 Creacin de OHD

Para ingresar a la pantalla de creacin de OHD es necesario acceder a la pgina de creacin localizada
en el men titulado World Tracer/ OHD/ Creacin.
La siguiente figura 12.12, muestra los pasos que deben seguirse para la creacin de un OHD en BHS.
Campo
mandatorio
rea de
P1 datos OHD
rea de
datos
P2
etqiuetas
Fig. 12.12
P1: Existen dos secciones en la pantalla de creacin de OHD: la de Datos OHD y la de Datos de
Pieza de Equipaje. Ambas deben ser llenadas, con mayor prioridad los campos mandatarios.
Los campos mandatarios son identificados al tener un color amarillo y un asterisco rojo, los cuales son:
- Ruta del Vuelo (RT)

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
- Fecha del Vuelo (FD)

- Color Tipo Descripcin (CT)
- Contenido (CC)
P2: Una vez completados los datos del OHD, ser necesario iniciar con el proceso de creacin del
archivo; para ello hay dos tipos de creacin: OHD Tracing y Non Tracing.
Para crear un archivo Non Tracing es necesario presionar el botn titulado Crear OHD No Tracing
y para crearlo Tracing el botn titulado Crear OHD Tracing. Esta accin iniciar el proceso de
creacin del OHD tanto en BHS como en World Tracer. Al regresar BHS le enviar el mensaje de
confirmacin el cual puede ser de xito o de error.
12.2.3 Actualizacin de OHD

Esta seccin detalla la forma de actualizar un OHD.
Para ingresar a la pantalla de actualizacin de OHD es necesario acceder a la pgina de actualizacin
localizada en el men titulado World Tracer/ OHD/ Actualizacin.
La siguiente Fig. 12.13, muestra los pasos que deben seguirse para la actualizacin de un OHD en BHS.
Campo
mandatorio
rea de
datos OHD
P1
rea de
datos
P2
etqiuetas
Fig. 12.13
P1: Existen dos reas en la pantalla de actualizacin de OHD: Datos del OHD y la Datos de Pieza
de Equipaje. Todos los campos son editables.
P2: Una vez actualizados los datos del OHD, ser necesario iniciar con el proceso de actualizacin
del archivo haciendo Click sobre el botn Actualizar OHD.
Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Nota: En la pantalla solamente se visualizar uno de los dos botones para actualizar OHD dado que
BHS reconoce el tipo de archivo que se est actualizando.
12.2.4 Suspensin de OHD

Esta seccin detalla la forma de suspender un OHD.
Para ingresar a la pantalla de suspensin de OHD es necesario acceder a la pgina de suspensin
localizada en el men titulado World Tracer/ OHD/ Suspensin.
La siguiente Fig. 12.14, muestra los pasos que deben seguirse para la suspensin de un OHD en BHS.
Fig. 12.14
P1: Este paso es opcional ya que slo permite agregar informacin adicional al OHD.
P2: Para suspender el OHD es necesario hacer Click en el botn Suspender OHD.
ndice
12.2.5 Cierre de OHD

Para ingresar a la pantalla de cierre de OHD es necesario acceder a la pgina de cierre localizada en el
men titulado World Tracer/ OHD/ Cierre.
La siguiente Fig. 12.15, muestra los pasos que deben de seguirse para el cierre de un OHD en BHS:

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 12.15
P1: Durante la transaccin de cierre de un OHD es opcional introducir informacin adicional. Se

puede agregar:
- Fecha de entrega de la pieza.
- Archivo de referencia (XR): Se puede hacer referencia al AHL con el cual se hizo match.
- Direccin de entrega (DA).
P2: Para ejecutar el proceso de cierre es necesario presionar el botn titulado Cerrar OHD.
12.3 DPR
El men de DPR se encuentra dentro del men World Tracer y cuenta con tres acciones que se pueden
realizar: Creacin, Actualizacin y Cierre.
A continuacin se muestra el acceso desde el men principal.
Fig. 12.16
ndice

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
12.3.1 Creacin de DPR

Tal y como se muestra en la Fig. 12.17, el proceso de creacin de un DPR se divide en la seleccin del
tipo de archivo a crear: Dao o Saqueo. La pantalla de creacin de DPR en trminos generales es la
misma, variando nicamente en los campos propios del tipo de archivo seleccionado y en elegir la
aerolnea con el cual ser creado el DPR.
A continuacin se muestran los campos generales de creacin de un DPR:
Fig. 12.17
Los campos especficos, segn el tipo de archivo que se desea crear seran los siguientes:
1. Dao:

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 12.18
2. Saqueo:
Fig. 12.19
Una vez se ha seleccionado el tipo de archivo DPR a crear se procede a seguir una serie de pasos para
completar con la creacin del archivo:
Pasos para la creacin de un DPR
1. Llenar los datos generales del DPR.
2. Llenar los datos especficos del DPR, segn el tipo de archivo previamente seleccionado a crear.
3. Llenar los datos de cada etiqueta.
4. Cuando todos los datos estn completos, debe presionar el botn Crear DPR de Saqueo o
Crear DPR de Dao.
Notas:
Los campos en color amarillo y que adems estn marcados con asterisco son mandatarios, es decir
que deben de ser llenados, de lo contrario no podr crear el DPR.
Se admite hasta un mximo de tres (3) etiquetas por cada DPR.
Las validaciones realizadas en la pantalla son basadas en las restricciones que tiene la mscara de
ingreso de DPR en World Tracer.
Una vez se hayan guardado los datos, la pantalla se limpiar completamente para ingresar un nuevo
registro.
ndice
12.3.2 Actualizacin de un DPR

Cuando se acceda a la opcin de actualizacin, inicialmente debe realizar el proceso de bsqueda del
DPR que actualizar. Dicha bsqueda se realiza definiendo como mnimo los siguientes parmetros:
Fecha de inicio de bsqueda y Fecha fin bsqueda. Adems se puede definir de manera opcional y

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
con el objetivo de restringir ms los resultados de la bsqueda los parmetros siguientes: Numero de
DPR, Apellido y Etiqueta.
A continuacin se mostrar la pantalla inicial de actualizacin de DPR:
Fig. 12.20
Una vez definidos los parmetros de bsqueda de DPRs, BHS devolver todos aquellos casos que
coincidan con los parmetros ingresados. La forma de desplegar los resultados obtenidos de la
bsqueda se muestra a continuacin:
Fig. 12.21
La columna TIPO DE ARCHIVO especifica si el DPR es de Dao o Saqueo. Para seleccionar el DPR
que se desea actualizar, basta con identificarlo en la lista y hacer doble Click sobre l, una vez hecho
esto se mostrar la siguiente pantalla:

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 12.22
Es importante mencionar que en la actualizacin, los siguientes campos sern NO EDITABLES: Titulo
(PT), Apellidos (NM) e Iniciales (IT).
Al actualizar los datos deber presionar el botn Actualizar DPR para guardar la informacin tanto de
en la base de datos de BHS como en World Tracer.
Una vez se haga Click sobre Actualizar DPR se debe esperar la confirmacin de la transaccin.
12.3.3 Cierre de DPR

Cuando se acceda a la opcin de Cierre, inicialmente debe realizar el proceso de bsqueda del DPR que
cerrar. Esto se realiza de la misma manera detallada al inicio del proceso de actualizacin de DPR
seccin 12.3.2.
A continuacin se muestra la pantalla de cierre de DPR:

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 12.23
Pasos para el cierre de un DPR:

1. Llenar los campos correspondientes, tomando en cuenta que el campo de costo es mandatario y
debe de ser llenado tanto si existe compensacin como si no la hay. En caso de no haber, se
ingresara como monto relacionado 0 (Cero)
2. Una vez se finalice el registro de datos, debe presionar el botn Cerrar DPR.
3. Debe esperar la confirmacin de la aplicacin.
ndice
13. CREACIN BDO

Esta seccin muestra la forma de la creacin de una orden de envo a domicilio en sistema conocida
como BDO. Para facilitar la creacin del BDO en WTR se ha creado esta funcionalidad en BHS y luego
de forma automtica BHS crear el BDO en WTR, colocando la informacin en el AHL correspondiente.
El acceso es a travs del mdulo de WTR, dar clic en la opcin de Envo a domicilio (Fig. 13.1)
Fig. 13.1
Luego el sistema muestra la pantalla de bsqueda de piezas suspendidas, en el cual se debe colocar el
nmero de AHL suspendido en el que se quiere realizar el envo a domicilio (fig. 13.2).

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 13.2
Una vez colocado el nmero de AHL, el sistema despliega la informacin de los AHL pendientes por
realizar la entrega del equipaje. (Fig. 13.3). Se cargarn las piezas suspendidas, se podr seleccionar
una o todas las piezas por medio de los check box, al seleccionar la pieza se activarn las opciones de
envo:
Proveedor. (Segn aeropuerto) (Campo Requerido)
Costo (Establecer el costo del envo total en USD). (Campo Requerido)
Fecha estimada de Envo. (Campo Requerido)
Combo con la Hora. (Campo Requerido)
Combo con los Minutos. (Campo Requerido)
Botn Crear Orden de Envi. (BDO)
Peso de envo del equipaje. (DW)
Direccin Teletipo. (TX)
Fig. 13.3
Al crear el BDO se procesaran los datos, para crear la mscara BDO en World Tracer y nos retornar un
mensaje de Orden de Envo Creada Exitosamente.
Adicional en la pantalla de Orden de entrega de equipaje, nos sale la opcin de reporte en la cual podrn
hacer bsquedas por AHL u Otros Filtros, entre los otros filtros estn: (Fig. 13.4)
Fecha Desde (Obligatorio)
Fecha Fin (Obligatorio)
Estacin
Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Proveedor
Si el Usuario elige Bsqueda por AHL, los dems filtros se bloquearn, si el usuario busca por otros
filtros la bsqueda por AHL se bloquear. El combo de Estaciones se mostrar con el aeropuerto que
se ingres por default; al cambiar el aeropuerto se cargar el combo de Proveedor perteneciente a la
estacin seleccionada.
Fig. 13.4
Al seleccionar el Botn de Buscar, se generar el reporte en excel con los campos siguientes:
REPORTE ORDEN DE ENVIO
ESTACION :XAL
PROVEEDOR :
Proveedor Estacin Envo AHL Etiqueta Direccin Costo (USD)
XALTA01 XAL 22-Feb-12 XALTA13467 TA444555 DIRECCION PERMANENTE 25
XAXTA01 XAL 21-Feb-12 XALTA13385 EF445787 DIRECCION SOFIA HERRERA 12
XAXTA01 XAL 21-Feb-12 XALTA13385 AQ124578 DIRECCION SOFIA HERRERA 12
XAXTA01 XAL 21-Feb-12 XALTA13383 AV729616 DIRECCION PRIMAVERA PRUEBA 50
XAXTA01 XAL 21-Feb-12 XALTA13385 DE212123 DIRECCION SOFIA HERRERA 12
XAXTA01 XAL 21-Feb-12 XALTA13383 AV729615 DIRECCION PRIMAVERA PRUEBA 50
XAXTA01 XAL 21-Feb-12 XALTA13477 MM124578 DIRECCION ABC 50
Para crear un proveedor en BHS debe de realizarlo desde el mdulo de Administracin y reportes-
>Configuracin->Catalogo->Proveedor (Fig. 13.5)

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 13.5
Al elegir proveedor se desplegar la siguiente pantalla (Fig.13.6), en la que debo agregar la informacin
del proveedor, dando click en nuevo, la informacin debe de ser igual a la que se encuentra en WTR en
donde:
Cdigo: Es elemento DLV que se encuentra en WTR
Nombre: El nombre del transportador
Descripcin: Es el formato libre que de la informacin que he colocado en WTR
Fig. 13.6
Importante: Todo proveedor que se ingrese en BHS debe estar creado en WTR.
Para la creacin del proveedor de envo a domicilio en WTR debe de realizarse la siguiente manera:
1. Entrada para la creacin de proveedor de envos a domicilio en WTR:

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
WM DSB SALTA/1 (Enter) donde:
Donde:
DSB: Es la transaccin de WTR para desplegar la pantalla
SAL: Es el aeropuerto con el cdigo de la aerolnea
/1: Es la pantalla 1 del BDO
2. La pantalla que desplegar ser:
>WM DSB-.... SALTA/1 - DELIVERY SCREEN LAST UPDATE 07DEC11

BAGGAGE DELIVERY ORDER FORM HEADER
............................................................
............................................................
DLV ID- DELIVERY SERVICE COMPANY FREE FORMAT INFO
01.... - .............................................
02.... - .............................................
... .... - .............................................
... .... - .............................................
... .... - .............................................
... .... - .............................................
Dnde:
DLV: Es el cdigo con el que identifico al proveedor Por Ej( 01, 02, 03, 10etc.)
ID: Es el identificador de informacin adicional de la empresa como por ej. (SE:
BHS/A/WEBMAIL/D/COM)
Luego va en texto libre la informacin del proveedor
Ejemplo:
WM DSB-.... SALTA/1 - DELIVERY SCREEN LAST UPDATE 07DEC11

BAGGAGE DELIVERY ORDER FORM HEADER
EL SALVADOR INTERNATIONAL AIRPORT
GERENCIA SERVICIO AL PAX // DEPARTAMENTO DE EQUIPAJE
DLV ID- DELIVERY SERVICE COMPANY FREE FORMAT INFO
01....-AEROEX 11964 AVIATION BLVD INGLEWOOD CA 90304 phone 310 42071111
02....-TAXIS ACACYA DE El SALAVADOR SA. TELF 253555
... .... - .............................................
Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
... .... - .............................................

... .... - .............................................
... .... - .............................................
AGE PREVIOUS - CURRENT - NEXT
Despus de ingresar la informacin se debe de dar Enter al lado de CURRENT-
ndice
14. MDULO TRACKING

Esta es una de las novedades ms importantes de BHS 4.0 que consiste en el rastreo de un equipaje por
medio de un mdulo denominado Tracking Maleta.
Para acceder, basta con dar Click en la opcin de la Fig. 14.1
Fig. 14.1
Luego el sistema carga la pantalla de parmetros de bsqueda de la Fig. 14.2 en donde se distinguen los
siguientes elementos:
Nombre del pasajero

Nm. Etiqueta Afectada
Nm. AHL
Apellido Pasajero
Nm. Viajero Frecuente
Buscar registro
Fig. 14.2
Al colocar uno de los datos en un campo, el sistema busca la informacin y si hay coincidencias las
muestra en el campo de Resultado de bsqueda de la Fig. 14.3
Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 14.3
Al escoger el registro deseado y dar Click en la fila que corresponde a dicho registro, se desplegar la
pantalla de la Fig. 15.4 en la cual se cargar el campo de Despliegue de Resultados en donde se podr
leer el historial del equipaje desde que fue rezagado hasta que ha sido entregado.
Los datos que se reflejan son:
WTR Referencia
Fecha de creacin
Tipo de Archivo
Estado general
Ttulo de Cliente
Apellidos
Iniciales
Fig. 14.4
Se desplegarn las etiquetas asociadas a un AHL y cada una de ellas podr tener una historia de
movilizacin diferente.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Si un AHL posee varias etiquetas, se desplegar cada etiqueta con su respectiva movilizacin. Para
cada una habr una columna de Status, Fecha, Vuelo, Origen y Destino que se irn poblando con la
informacin de cada movimiento.
ndice
15. MDULO ADMINISTRACIN

Este mdulo fue creado para la administracin de la aplicacin BHS; cada usuario, dependiendo del nivel
de acceso que tenga, podr visualizar algunas de las opciones en el men.
En la siguiente figura se muestra el acceso desde el men principal de la aplicacin.
Fig. 15.1
15.1 Catlogos
15.1.1 Estructura genrica de los catlogos
En esta seccin se detalla la estructura genrica que tienen todos los catlogos de esta aplicacin.
Los catlogos se componen de dos secciones principales: El listado de datos y el ingreso/modificacin
de datos.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 15.2
15.1.2 Procedimiento para actualizar un registro de los catlogos

1. Seleccionar un registro del listado de la izquierda de la pantalla del catlogo.
2. Luego, se cargar el detalle de los registros en el rea de la derecha de la pantalla del catlogo.
3. Presionar la opcin C Actualizar ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla. Esto
habilitar los campos para que puedan ser actualizados los datos.
4. Actualizar el contenido de cada campo del registro.
5. Presionar el botn Actualizar ubicado dentro del recuadro de detalle de registros.
15.1.3 Procedimiento para eliminar un registro de los catlogos

1. Seleccionar un registro del listado de la izquierda de la pantalla del catlogo.
2. Luego, se cargar el detalle de los registros en el rea de la derecha de la pantalla del catlogo.
3. Presionar la opcin Eliminar ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla. Esto
habilitar el botn de eliminar ubicado dentro del detalle de registro.
4. Seleccionar el botn Eliminar para borrar el registro.
15.1.4 Procedimiento de Adicin de un Registro a los Catlogos

1. Presionar la opcin + Insertar ubicado en la parte inferior izquierda de la pantalla del catlogo.
2. Se despliega una nueva pantalla de ingreso de datos, los cuales deben ser llenados
completamente por el usuario.
3. Una vez escrito los datos correspondientes, en la misma pantalla debe hacer Click sobre el botn
Insertar para que el registro sea ingresado a la base de datos de la aplicacin.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
ndice
15.2 Configuracin de Carta de Reclamo
En esta opcin se puede cambiar el contenido de los campos de la carta de reclamo. Se requiere tener
firma de administrador del aeropuerto para poder acceder a esta opcin.
La siguiente figura muestra el acceso desde el men principal.
Fig. 15.3
En la Fig. 15.4 se muestran los diferentes campos que componen la carta. Al desplegarse la pantalla, los
campos estn en modo de edicin, listos para ser actualizados.
Despus de ingresar los nuevos datos en los campos correspondientes debe presionar el botn
Actualizar.
Fig. 15.4
Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Nota: El nmero de telfono es el nmero del Call Center, por lo que no deber de modificarse sin previa
consulta al rea encargada.
15.3 E-mail de Call Center

El sistema automticamente enva a Call Center listado de pasajeros a notificar al suspenderse la
etiqueta, es importante mencionar que para que Call Center logre una notificacin exitosa, es necesario
que el aeropuerto que crea el AHL, deba documentarlo con la mayor cantidad de informacin posible
(nmero de telfono con su respectivo cdigo de rea).
16. MDULO REPORTES

En este mdulo se encuentran centralizados los reportes de la aplicacin. A continuacin se presenta el
acceso desde el men:
Fig. 16.1
16.1 Reportes LOB

En esta opcin, se encuentra los reportes relacionados al equipaje. La siguiente figura muestra el listado
de los reportes relacionados:
Fig. 16.2
ndice

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
16.1.1 Etiquetas manuales

Este reporte muestra todas las etiquetas ingresadas de manera manual, adems de mostrar la
fecha/hora, el aeropuerto y usuario que las ingres.
Pantalla de registro de parmetros de bsqueda:
Especificar el
rango de fechas
para realizar la
bsqueda.
El aeropuerto es
un parmetro
opcional
Fig. 16.3
Pantalla de resultados del reporte:
Fig. 16.4

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
16.1.2 Reporte de equipaje no abordado

Este reporte muestra datos relacionados con los Reportes de Faltantes creados en el origen y,
posiblemente actualizados por el aeropuerto destino correspondiente. En este reporte puede ver el
detalle de los comentarios ingresados por las estaciones y principalmente el estatus del reporte.
Pantalla de ingreso de parmetros de bsqueda:
Fig. 16.5
Pantalla de resultados:
Fig. 16.6
16.1.3 Estado del reporte de reclamo

El reporte tiene diferentes estados entre los cuales se encuentran:
1. Creado: Indica que el aeropuerto origen registr las etiquetas pero no presion el botn
Guardar en la pantalla de Equipaje no Abordado.
2. Actualizando: Representa el momento en que se est efectuando algn cambio en el reporte de
faltantes (Aeropuerto Origen). Si la persona no presiona el botn guardar, el estado del reporte
no cambiar a finalizado y el aeropuerto destino no ver los cambios.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
3. Finalizado: Representa que el reporte fue creado/actualizado y que los datos sern vistos por el
aeropuerto destino sin problemas (aunque esto depende si el reporte fue creado desde e origen
en el tiempo oportuno).
ndice
16.2 Reportes World Tracer

En esta opcin, se encuentran los reportes relacionados a los archivos AHL de World Tracer. La
siguiente figura muestra el listado de los reportes relacionados:
Fig. 16.7
16.2.1 Reporte de AHL

Este reporte muestra el detalle de los archivos AHL de World Tracer. Se observa el desglose de las
transacciones realizadas en cada uno de los archivos as como la fecha y el sistema en que se efectu la
operacin (BHS o World Tracer).
Fig. 16.8

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Pantalla de Resultados:
Fig. 16.9
En esta versin, el reporte de AHLs muestra nuevos campos como: Regin, nmero de pasajeros, hora
Zulu en que fue creado, suspendido y cerrado el AHL.
ndice
16.2.2 AHL Expirados

El reporte muestra informacin de los AHL que ya cumplieron (7) siete das a partir de la fecha
seleccionada en el campo fecha, y aun no han sido transformados a Tracing.
Fig. 16.10

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Pantalla de resultados:
Fig. 16.11
16.2.3 OHD
Muestra la informacin de los OHD ingresados en el aeropuerto donde fue encontrado.
Fig. 16.12

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 16.13
16.2.4 DPR
Este reporte muestra informacin de los DPR por dao o saqueo, que fueron creados en el aeropuerto.
Fig. 16.14
Fig. 16.15
ndice

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
16.3 Elaboracin de Reporte de Equipaje Priority

El objetivo de ingresar la informacin del equipaje priority en sistema BHS, es mantener un control
unificado a nivel empresa para cumplir la meta de 100% que establece Star Alliance, por colocar el
equipaje priority de primero en las bandas de salida:
1. Cada vuelo que se recibe en el destino se debe verificar y reportar en sistema BHS, para que el
equipaje priority sea el primero en salir en bandas.
2. Se debern tomar los siguientes tiempos:
a. Tiempo de llegada del vuelo a puertas (BT)
b. Tiempo en que el primer equipaje sale en bandas (FB)
c. Tiempo en que sali el ultimo equipaje en bandas (LB)
3. Pantalla de ingreso de tiempos:
a. Dar click en el registro de tiempos de equipaje Priority
Fig 16.16
4. Luego de dar click, se desplegar la pantalla en la que pueden realizar la bsqueda de los vuelos
a reportar de tres (3) formas:
a. nicamente colocando la fecha de vuelo (campo mandatorio) y se les desplegar toda la
lista de vuelos que reciben en el aeropuerto, sta es la manera ms fcil y recomendada
para realizar el registro ya que aparece de una sola vez todo el listado de vuelos de ese
da.
b. Colocando la fecha de vuelo y de origen.
c. Completando todos los campos, fecha, orgen y nmero de vuelo para hacer la
bsqueda especfica.

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig 16.17
Explicacin de campos:
1. Hora llegada (BT): Se debe colocar el tiempo en que el avin lleg a puerta.
2. Primera salida (FB): Se debe colocar el tiempo en que el primer equipaje fue colocado en
bandas, independiente si fue equipaje priority o no.
3. Min FB: Se debe colocar la diferencia de la hora de llega Vs. la hora de salida en minutos por Ej.
5, 20, o 70 minutos.
4. ltima salida (LB): Se debe colocar el tiempo en que el ltimo equipaje fue colocado en bandas
5. Priority Bag (PB): Colocar si se cumpli que el equipaje priority sali primero en bandas o no.
ndice
17. REPORTE DE DISCREPANCIAS, OPERACIONES TERRESTRES

En esta opcin se pueden reportar la causa raz del cargado incorrecto generado en cada aeropuerto,
garantizar el manejo preferencial del equipaje Priority y cumplir el requerimiento de Star Alliance.
Fig. 17.1
Al seleccionar la opcin Operaciones terrestres destino de la Fig. 17.1, se desplegar la pantalla para
buscar un vuelo al que se desea realizar un reporte, luego se debe seleccionar fecha de vuelo, y
opcionalmente estacin origen y nmero de vuelo (Fig. 17.2). En este punto deber seleccionar la fecha
en que crear el reporte, la cul debe ser el mismo da en que tuvo lugar la discrepancia.
Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 17.2
Para facilitar el ingreso de informacin nicamente se debe colocar la fecha de vuelo, y aparecer
todo el listado de vuelos llegando a su aeropuerto.
Despus de seleccionar la fecha que se desea reportar, se deber seleccionar el botn de Buscar y
se desplegarn todos los vuelos y Estado final de cada vuelo, cuyos significados son los siguientes:
1. Sin reportar: No se han reportado discrepancias en el vuelo.

2. Con discrepancias: Se ha reportado discrepancias en el vuelo.
3. Sin discrepancias: Se ha reportado vuelo sin discrepancias.
Fig. 17.3
En la Fig. 17.3, se selecciona el vuelo dando click sobre la lnea del vuelo que se desea reportar, al
seleccionarlo se activarn los recuadros de cada pregunta para elegir el tipo de discrepancias a reportar.
Finalmente, si se desea revisar los vuelos que han sido cargados con discrepancia a su aeropuerto, se
debe seleccionar la opcin Operaciones terrestres Origen de la Fig. 17.1 y nicamente aparecern los
vuelos que el destino report con discrepancia y las preguntas reportadas con discrepancia por el mismo
destino (Fi. 17.4).

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 17.4
ndice
18. MDULO AYUDA

Este mdulo fue desarrollado para dar soporte en lnea para la utilizacin de la aplicacin. En la siguiente figura se
muestra el acceso a este mdulo a travs del men principal.
Fig.18.1
18.1 Formatos de Equipaje (Aplica en operacin TA)

En esta opcin se puede tener acceso a los formatos utilizados en el contexto de la aplicacin. La siguiente figura
muestra el aspecto de la pantalla:

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Fig. 18.2
Nota: Para poder ver cada uno de los documentos se requiere la versin de Acrobat Reader 5.0 6.0. La versin
5.0 de Acrobat Reader.
18.2 Directorio
En el mdulo de Ayuda, la opcin Directorio permite consultar la informacin propiamente de las estaciones de
trabajo.
La siguiente figura muestra el aspecto que tiene la pantalla Directorio en el mdulo de Ayuda:
Fig. 18.3

Fecha de Revisin:
IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014
INSTRUCTIVO BHS
Rev: 05
Se puede consultar los datos de cualquier aeropuerto simplemente digitando el cdigo respectivo y presionando el
botn Ver (siempre y cuando todas las estaciones tengan actualizada la informacin correspondiente).
18.3 Catlogos
En el mdulo de ayuda se tiene a disposicin la opcin Catlogos, la cual permite consultar todos los catlogos
utilizados en la aplicacin. En la siguiente figura se muestra como acceder a dicha opcin:
18.4
ndice

GuiaUsoBHS40 PDF

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

GuiaUsoBHS40 PDF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Fecha de Revisin:

IN_NE0501_05 20 - JUN - 2014

04 2013-05-03 Se ha actualizado el procedimiento y se han

8.1 Tiempo de Respuesta de BHS .......................................................................................... 9

Copia Impresa No Controlada 2

12.1.5 Cierre de AHL .............................................................................................................. 52

Copia Impresa No Controlada 4

4. COMO LEER ESTE INSTRUCTIVO

6. COMO INGRESAR A BHS

Copia Impresa No Controlada 5

Copia Impresa No Controlada 6

7. PANTALLA PRINCIPAL DE BHS

Copia Impresa No Controlada 7

7.1 Menus Principales de la Aplicacin

Copia Impresa No Controlada 8

8.1 Tiempo de Respuesta de BHS

8.2 Configuracin del Navegador para la Utilizacin de BHS

Cmo activar Java Script en Internet Explorer

2. Haga Click en la carpeta de Security

Copia Impresa No Controlada 9

3. Haga Click en el botn Custom Level

5. Seleccione Enable en Active scripting

Copia Impresa No Controlada 10

8. Luego se selecciona la opcin Privacy

Copia Impresa No Controlada 11

9. MDULO AEROPUERTO ORIGEN

3. Pantalla inicial de creacin de reporte de piezas faltantes:

Copia Impresa No Controlada 12

Copia Impresa No Controlada 13

9.2 Detalle de Pasos para la Creacin de Reporte de Piezas Faltantes

Copia Impresa No Controlada 14

Al guardar el reporte se visualizar un mensaje indicando que la transaccin ha sido exitosa.

Copia Impresa No Controlada 15

9.3 Agregar Etiquetas Manualmente

Copia Impresa No Controlada 16

9.3.1 Agregando etiquetas manuales a travs del campo Registro de Etiquetas

P1: Elegir el RL con el que se desea ingresar la etiqueta manual.

9.3.2 Agregar etiquetas manualmente para el registro de piezas

Copia Impresa No Controlada 18

Copia Impresa No Controlada 19

9.4 Modificar un Reporte ya Creado

10. MDULO DE MOVILIZACIN

10.1 Identificar Rezagos a Movilizar por Parte de Payload

Copia Impresa No Controlada 20

Luego el sistema despliega la Fig. 10.2 en donde:

Copia Impresa No Controlada 21

Luego, al seleccionar un aeropuerto se oscurecer la fila y el sistema desplegar la pantalla mostrada en

Copia Impresa No Controlada 22

10.1.1 Agregar una instruccin de movilizacin

Copia Impresa No Controlada 23

Copia Impresa No Controlada 24

10.1.2 Modificar una instruccin

Copia Impresa No Controlada 25

10.1.3 Reprogramar piezas no movilizadas

Copia Impresa No Controlada 26

10.2 Identificar Rezagos a Movilizar por parte de Colaborador de Equipajes

Copia Impresa No Controlada 27

10.2.1 Rechazar una reprogramacin

Copia Impresa No Controlada 28

Copia Impresa No Controlada 29

FA, FA-RR, SBY, SBY-RR, OAL, OAL-RR.

Copia Impresa No Controlada 30

10.2.3 Ingreso manual de piezas interlneas