Resumen ejecutivo

La primera parte del proyecto social se titula aspecto conceptual y es all donde
se define de que se tratara el proyecto, en la cual, el negocio consiste en la
creacin de un centro de formacin para las personas con discapacidad
auditiva y habla que tiene como objetivo dictar cursos y programas para las
personas con dicha discapacidad, que estn interesadas en aprender de
alguna de las reas que se ensearan en el centro de formacin, esto con el
propsito de formar a personas que quieran emprender un negocio propio y
convertirse en un lder empresarial, demostrando as, que a pesar de su
discapacidad no existen barreras para lograr lo que se propone. De igual forma,
se expone un anlisis estratgico que est conformado por el anlisis interno y
el externo. En el anlisis interno, parte de una evaluacin del desempeo de la
organizacin, en esta se determina aspectos como los recursos humanos,
catalogacin de habilidades y conocimientos etc. Por otra parte, se encuentran
el anlisis externo que define cuales son las oportunidades y amenazas de la
idea de negocio. Y por ltimo es presentado el potencial de la idea de
emprendimiento social en donde determina si es viable el proyecto.

Por consiguiente, se realizo un anlisis de mercado en donde se hizo una

investigacin tipo exploratoria, es decir, por medio de una encuesta, para
demostrar la viabilidad comercial del proyecto, identificamos nuestros clientes
potenciales o consumidores objetivos, los cuales se perfilan en personas de
ambos sexos entre 18 a 45 aos con discapacidad auditiva y habla, que
deseen aprender alguno de los cursos o programas y emprender su propio
negocio, su clase social seria media/baja y luego estimamos y proyectamos la
demanda que serian participantes del municipio Maracaibo y San Francisco, su
asistencia semanal seria de 768 personas y anual de 39.957, partiendo de
estos datos se dio a conocer la proyeccin de la misma, estimada en 5 aos en
donde se obtuvo, que para el ao 5 la demanda al centro de formacin seria
de 42.409 personas con discapacidad auditiva y habla, asimismo, se identifico
los competidores directos e indirectos los cuales ofrecen el mismo servicio
alguno de ellos son: centro tcnico profesional Maracaibo, instituto de gerencia
estratgica del Zulia y el centro educativo tamanaco, entre otros , partiendo de
esto se pudo estimar y proyectar la oferta en 5 aos sobre la asistencia de las
personas con discapacidad auditiva y habla , por lo que para el ao 5
tendremos una asistencia de 38.634 personas, y posteriormente, se proyecto el
potencial de la demanda por servicios. Despus, se realizo el anlisis de
mercadeo en donde se determino que las estrategias de mercadotecnia sern:

que el cliente que participe en el centro de formacin tenga la oportunidad

de realizar, cursos y programas para llevar a cabo la conformacin de su
propia organizacin, y para ellos los servicios que se dictaran estarn
ligados con el fin de que ellos( personas con discapacidad auditiva y habla)
puedan desarrollarse y ser lder en cualquier mbito del mercado.

Se ofrecer un servicio de calidad a los clientes desde el momento que

lleguen al centro de capacitacin hasta su salida de el mismo, para ello, se
contara con el personal calificado, en el cual le puedan brindar atencin al
pblico de manera eficaz y eficiente, tambin disponemos de personas
profesionales en cuanto a las reas de Gerencias y finanzas, Talento
Humano, Lenguaje y seas entre otros.

Los atributos del servicio se reflejara los tipos de cursos y programas que se
dictaran, los cuales Los cursos sern dictados de lunes a viernes por 4 horas
diarias, presentando los respectivos requisitos los cuales son: fotocopia de la
cedula en un sobre de manila y el efectivo, los cursos sern los siguientes:

Administracin
Computacin
Administracin Financiera
Contabilidad

Y en cuanto a los programas debern tener como principal requisito ser

licenciado(a) en administracin, contadura pblica, economa entre otros.
Tambin podrn participar aquellos bachilleres que estn cursando el 5to
semestre de las carreras anteriormente mencionadas, para ello, debern
presentar el pensum de estudio y la notas certificas junto con la fotocopia de la
cedula en un sobre de manila y el efectivo. Los programas a ofrecer se dictaran
los das sbados y domingos por 5 horas, los cuales son los siguientes:

Programacin de formacin Gerencial

 Gerencia de proyecto
Programa de principios de supervisin y gerencia

Nuestras polticas de precios donde esta depender de la duracin del curso y

programa que vaya a realizar el cliente, es decir, los usuarios que deseen
participar en los cursos y programas debern pagar por adelantado 3 semanas
de clases y el resto lo pondrn pagar de forma semanal. Y finalmente la Mezcla
Promocional que en la publicidad se utilizara las redes sociales, Facebook,
twitter, Instagram, tendremos nuestro propio correo electrnico, pagina web y
se repartirn volantes, en la promocin decidimos que se llevara a cabo un
concurso donde nuestros estudiantes al finalizar el curso o programas
realizaran un proyecto de emprendimiento y el ganador se le obsequiara un
microcrdito que sern financiados por las empresas asociadas a nuestro
centro de formacin sony manos y as, pueden darle comienzo a la
construccin de su propio negocio.

Proseguimos con el anlisis operativo, el cual en este se determina la

capacidad instalada que ser para atender a 150 personas al da que equivale
a 15 estudiantes por aula. Obteniendo un local de 12 metros de ancho por 15
metros de largo ubicado en la urbanizacin La Coromoto del Municipio San
Francisco donde se instalara:

Mobiliario: entre estos 7 escritorios en total, cada uno con su silla

ergonmica, tambin contaremos con 4 mesones para el rea de
informtica, cada uno obtendr 3 sillas, tambin se contara con 3 sillas
modulares para la sala de espera y asimismo en cada aula tendremos 18
pupitres, habr 5 pizarras acrlicas, 1 archivo y 1 bibliotecario

Equipo: Contaremos con 14 computadoras, las cuales 12 sern para el

saln de informtica, 1 para el administrador y 1 para la secretaria ya que
estos dos ltimos, llevaran un registro de las operaciones como tambin con
todos los instrumentos necesarios para el adiestramiento

Mano de Obra: La Empresa contara con un personal de 18 personas,

logrando un equipo de profesionales expertos en el aprendizaje, en
procesos administrativos y en la atencin al usuario, para brindar un servicio
 ptimo que pueda satisfacer las necesidades de los participantes. Contando
con 6 profesores, 5 intrpretes, 1 secretaria, 1 administrador, 1 ingeniero en
sistemas (tcnico), 1 vigilante y 3 ayudante de limpieza.

Nuestros principales procesos operativos para el funcionamiento de las

actividades del centro de formacin son las siguientes:

reclutamiento y seleccin del personal

Atencin al Estudiante
Inscripcin
Departamento de administracin
Inicio de clases

Y los procesos secundarios son:

Ingeniero en sistema (tcnico)

Control de asistencia

El sistema de negocios es presentado a travs de un mapa mental lo

anteriormente sealado, es decir, los procesos operativos fundamentales para
el total funcionamiento del centro de formacin. Y despus a travs de un
croquis podemos visualizar como estar distribuido y organizado el centro de
formacin sony manos, para luego presentar las tablas de requerimiento de
equipo, mobiliario y recursos humanos en donde se contemplara su
descripcin especfica y cantidad necesaria.