UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR

CAMPUS ZACAPA
Facultad de Ingeniera
Ingeniera Industrial
Investigacin de Mercados
Lic. Luis Palomo

FOCUS GROUP
REFRESCOS

Angel Rocio Cruz Orellana

Alfonso Jose Cabrera Blanco
Carlos Ardani Portillo Salguero
Kenia Elizabeth Salguero Portillo
Jose Raul Ruiz Aguirre
Nardy Melissa Hernndez Pinto
Ricardo Jose Aguilar Salguero
 12/07/2016

INTRODUCCIN

Las tcnicas de investigacin de mercados son tcnicas, mtodos o

formas de recolectar datos o informacin necesaria para realizar una
investigacin de mercados. Dentro del modelo de trabajos y tcnicas
para la obtencin y anlisis de datos, se destaca una metodologa por
su gran uso y mltiples reas de aplicacin: Los denominados focus
group, tambin llamados grupos de discusin o entrevistas de grupo.
La modalidad focus group constituye una tcnica de investigacin
cualitativa ampliamente difundida en diversos mbitos de la
investigacin en psicologa, y otras disciplinas cientficas (por ejemplo,
la sociologa) y mbitos no cientficos (por ejemplo, estrategias de
mercadotecnia). Existen modelos alternativos de focus group, en los
cuales vara la cantidad de moderadores, la cantidad de grupos y
subgrupos de discusin, la cantidad de participantes y el soporte
tecnolgico utilizado (por ejemplo, existen modalidades de tele-
conferencia).

Los conocimientos adquiridos en el curso de Investigacin de

Mercados son una herramienta valiosa para poner en prctica
todos los aspectos que se deben toman en cuenta en la toma de
decisiones en cualquier empresa, en este caso el estudio de varias
marcas de refrescos ya que son negocios en el departamento de
Zacapa.
A continuacin, se ilustrarn las principales caractersticas de la
tcnica, y los actuales usos que de ella derivan en el campo de la
investigacin.
 MARCO TORICO
ORIGENES DE LA TECNICA DEL FOCUS GROUP:

El surgimiento del focus group se remonta a la dcada del treinta del

siglo pasado en los Estados Unidos. Comienzan a extenderse, por estos
aos, las entrevistas grupales como tcnica de indagacin en estudios
sociolgicos.
La formalizacin del focus group como tcnica de investigacin
cualitativa tiene lugar con el trabajo pionero del socilogo
norteamericano Robert King Merton. Reseas como las de Catao
(2003) puntualizan que Merton es considerado no slo una figura
central de la sociologa del siglo veinte, sino un modelo de rol para
generaciones enteras de analistas sociales.
CONSISTE EN:

El focus group o grupo focal consiste en reunir a un pequeo grupo de

personas (generalmente de 6 a 12 personas) con el fin de entrevistarlas y
generar una discusin en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc.,
y as obtener la informacin necesaria para la investigacin.

El modelo clsico de focus group implica un grupo de entre seis y doce

participantes, sentados en crculo, en torno a una mesa, en una sala
preferentemente amplia y cmoda. Los grupos de discusin, adems,
cuentan con la presencia de un moderador, encargado de guiar la interaccin
del grupo e ir cumplimentando los pasos previstos para la indagacin. Se
busca que las preguntas sean respondidas en el marco de la interaccin
entre los participantes del grupo, en una dinmica donde stos se sientan
cmodos y libres de hablar y comentar sus opiniones. La duracin promedio
de un focus group es de noventa a ciento veinte minutos.
Un ejemplo del uso del focus group podra consistir en convocar un pequeo
grupo de consumidores, y hacerles probar o darles para que examinen un
nuevo producto, observar sus comportamientos y reacciones ante el nuevo
producto y, posteriormente, pedirles sus impresiones, opiniones y
sugerencias.

Ventajas: permite obtener una amplia variedad de informacin sobre

ideas, opiniones, emociones, actitudes y motivaciones de los participantes.

Desventajas: utiliza una muestra pequea, por lo que los resultados no

se podran generalizar; las respuestas de los participantes podran estar
influenciadas por la opinin general del grupo.

Grfica 1

Sabor: Uva

Vitalis
25% Los Magnificos
38%
Sabrosito
Mi Favorita
37%

INTERPRETACIN: Segn los resultados obtenidos en la

degustacin del refresco de Uva, la marca preferida fue la de Mi
Favorita con un 38% seguida de Los Magnficos con un 37%. Sin
embargo, los participantes indicaron que cuando tienen sed, lo
que ms piden es agua pura porque tienen el conocimiento que es
el lquido que quita la sed, aunque lo que se les antoja siempre es
algo dulce.
 SABOR UVA
Peso
Marca
Porcentual
Vitalis 25%
Los Magnificos 37%
Sabrosito 0%
Mi Favorita 38%
Total 100%
Tabla 1. Datos porcentuales de sabor Uva

Grfica 2

Sabor: Fresa

Vitalis
25% Los Magnificos
50% Sabrosito
25% Mi Favorita

INTERPRETACIN: Como se observa en la grfica en la

degustacin de los refrescos de fresa el preferido fue Mi Favorita
por la mitad de los asistentes, es decir, obteniendo un 50%. Los
magnficos y Vitalis obtuvieron un 25% de aceptacin, mientras
que Sabrosito no obtuvo ningn porcentaje.

Los participantes, al observar el color lo primero que se les vino a

la mente fue jarabe, otros pensaron en medicina y gelatina
derretida.
 SABOR FRESA
Marca Peso
Porcentual
Vitalis 25%
Los 25%
Magnificos
Sabrocita 0%
Mi Favorita 50%
Total 100%

Tabla 2. Datos porcentuales de sabor Fresa

Grfica 3

Sabor: Naranja

13% Los Magnificos

12% Sabrosito
Ninguno
75%

INTERPRETACIN: Para el sabor de Naranja, el preferido por la

mayora de los participantes fue Los Magnficos, teniendo un 75%.
Mientras que Sabrosito obtuvo un 12% y un 13% opin que no le
agradaba ninguno de esas dos marcas correspondientes al sabor
Naranja.
En cuanto a los comentarios realizados, opinaron que solamente
una marca tenia el sabor acido peculiar de la naranja, mientras
que la otra marca era tan solo agua azucarada; es por ello que se
manifest cierto desagrado del 13% de los participantes.
SABOR NARANJA
Marca Peso
Porcentual

Los 75%
Magnificos
Sabrosito 12%
Ninguno 13%
Total 100%
Tabla 3. Datos porcentuales de sabor Naranja

Grfica 4

Sabor: Pia

25% Los Magnificos

Vitalis
75%

INTERPRETACIN: Segn los resultados obtenidos en la

degustacin de Pia, Vitalis es el preferido por las personas
abarcando un 75% de las opiniones y Los Magnficos nicamente
un 25%. Estos resultados tan diferenciados se deben a que una
marca tan solo se senta como agua azucarada, mientras que la
otra marca si tena presencia del sabor caracterstico de la pia.

SABOR PIA
Peso
Marca
Porcentual
Los
25%
Magnificos
Vitalis 75%
Total 100%
Tabla 4. Datos porcentuales de sabor Pia

Grfica 5

Preferencia basada en:

LA MARCA DEL REFRESCO

Vitalis
Los Magnificos
38% Sabrosito
63% Mi Favorita
INTERPRETACION: Segn los resultados obtenidos en el
presente grfico, cuando se les pregunt a los participantes Qu
refresco elegiran si se dejaran llevar por la MARCA? (Tomando en
cuenta que es primera vez que ven las marcas), el 63% de los
participantes manifest que elegiran la marca LOS MAGNIFICOS,
mientras que el 38% elegiran la marca SABROSITO, siendo las
preferencias basados al gnero, es decir, que el 63% que eligi la
marca Los Magnficos eran hombres y de la misma manera, el
38% que eligi la marca Sabrosito eran mujeres.

Grfica 6
 Preferencia basada en:
LA PRESENTACIN DEL REFRESCO

Vitalis
13% Los Magnificos
Sabrosito
Mi Favorita
88%

INTERPRETACIN: Segn los resultados obtenidos, cuando se les

realiz a los participantes la pregunta Qu refresco elegira si se
fijara nicamente en su presentacin y empaque?: el 87.5% eligi
la marca Vitalis, mientras que tan solo el 12.5% eligi la marca
Sabrosito. Esta diferencia tan marcada, se debe a que los
participantes percibieron ms elegancia en la marca Vitalis,
siendo tambin esta marca la que traa ms contenido de refresco
y aunque el empaque fuera sencillo, sin ningn dibujo ni color,
ellos manifestaron que la simpleza puede ser siempre la mejor
opcin.
 Grfica 7

Preferencia global de marcas

250% 225%
200%
150% 125%
88%
100%
50%
50% 13%
0%

INTERPRETACION: Segn los resultados obtenidos por los

participantes, se observa que la marca Los Magnificos, se
encuentra ms posicionada que el resto de marcas, ya que, de
todas las pruebas que se realizaron, siempre fue esa la que
prevaleci, seguidamente por la marca Vitalis, que obtuvo un
125% de preferencia con respecto a todas las pruebas realizadas,
incluyendo sabores, marcas y presentacin.

A continuacin se muestra la tabla para participacin general en

la actividad

Participacin Total
Vitalis 125%
Los Magnificos 225%
Sabrosito 50%
Mi Favorita 88%
Ninguno 13%
 Total 500%
Tabla 5. Porcentaje de posicionamiento

Grfica 8

Otras preferencias
60%
50%
50%

40%

30% 25%

20%
13% 13%
10%

0%
0%
Refrescos Gatorade Gaseosas Cerveza Jugo natural

INTERPRETACIN: Segn los resultados mostrados en el grfico, el 50% de los

participantes manifest que al momento de tener sed y tener la oportunidad de
comprar una bebida compraran gaseosas (variedad de sabores), de la misma
manera, un 25% de los participantes prefieren consumir la bebida hidratante
Gatorade; siendo un 13% los que prefieren comprar cerveza y otro 13% prefiere
comprar jugos naturales. Observando as, que el 0% de los participantes elegira
comprar refrescos sin importar marca, ya que, aunque el precio de las otras bebidas
es mayor siempre preferirn esas otras bebidas que comprar refrescos, debido a
que las otras bebidas presentan mejor sabor, calidad y confort al momento de
consumirlas.
 BIBLIOGRAFIA
WEB:

http://www.crecenegocios.com/tecnicas-de-investigacion-de-
mercados/

LIBRO:

Mara Jesus Merino Sanz.

Introduccin a la investigacin de mercados
2da Edicin