RGONOMIA COMO HERRAMIENTA PARA TRABAJADORAS y TRABAJADORES RAFAEL GONZALEZ CRLINE CHATIGNY ANA MARIA SEIFERTLA ERGONOMIA COMO HERRAMIENTA PARA TRABAJADORAS Y TRABAJADORES Autores: Evelin Escalona, Mariana Yonusg Blanco, Rafael Eduardo Gonzélez, Céline Chatigny y Ana Marfa Seifert Primera Edicién © Universidad de Carabobo Ediciones de la Direccién de Medios y Publicaciones de la Universidad de Carabobo ISBN: 980-233-322-0 Depésito Legal: Lf, 5532002613125 Esta publicacién es producto del Proyecto “Mujer, Trabajo y Salud” Convenio de Cooperacion Centro de Estudios en Salud de los ‘Trabajadores (CEST-UC) y el Centro de Investigaciones de las Interacciones Bioldgicas entre la Salud y el Ambiente de la Universidad de Québec en Montreal (CINBIOSE-UQAM) Financiado por: Agencia Canadiense de Desarrollo Internacional (ACDI) Asociacién de Universidades y Colegios Canadienses (AUCC) Diseiio de Portada: Nelson Rueda Dibujante: José Frugullette Diagramacién: Luis Garcia Arte Final: Ryan Molina Impreso en Venezuela por: Editorial Tatum, C.A. Valencia - Mayo 2002. N° Ejemplares: 1.000 Alas trabajadoras y trabajadores que participaron con el relato de sus vivencias e hicieron posible Ja inspiracién para la construccién de esta obra.INDICE Prélogo Introduccién: Unas palabras iniciales “lt Capitulo I: LOS PROBLEMAS - 13 {Cudles son nuestros problemas en el trabajo? +15 (Aqué se deben estos problemas? ---- + 22 (Qué conseguimos en el Taller de Ergonomia? - 26 {Cémo podriamos ayudar a evitar estos problemas? --- 26 Capitulo I: LAERGONOMIA {Qué es la Ergonomia? ----- {Qué es la actividad de tr abajo? (Qué aporta la Ergonomia? ---- Capitulo II: TRANSFORMAR EL TRABAJO ---- {Cémo podemos investigar la actividad de trabajo para transformarla? - Los pasos y metodos de la intervencién Los dos métodos de la intervencién: Ja entrevista y la observacién - La entrevista ~ La observacién- Los pasos de la intervencién - Paso 1: Identificar los problemas Paso 2: Identificar los riesgos o condiciones peligrosa AT Paso 3: Analizar las causas profundas - - 48 Paso 4: Validar los datos recolectados con los trabajadores y otros actores «+ 50. Paso 5: Identificar las diferentes soluciones posibles Paso 6: Ensayar y adaptar las transformaciones -- El caso de Carmen: Aplicacién de los pasos y métodos en una intervencién ergonémica Capitulo [V: YAHORA COMO SEGUIR {Quién puede hacer una intervencién? £Qué hacer? - Bibliografia referida--.-----~PROLOGO He seguido de cerca el proceso de elaboracion de esta publica- cién en sus diferentes versiones, con sus correcciones, amplia- ciones, ajustes, seleccién de figuras e ilustraciones, durante todo el tiempo de su realizacién. Hoy, al leer esta version que me presenta Evelin me invade un sentimiento de alegria y satisfac- cion de ver este resultado en su version definitiva, para no decir final, porque sabemos que las obras pueden ser sucesivamente revisadas y mejoradas. Con Evelin me siento, ademas de com- prometida, honrada por permitirme prologarla. Esta publicacién responde a uno de los objetivos que habia- mos trazado cuando estructuramos el Convenio de Cooperacién entre el CINBIOSE (Centro de Investigaciones de las Interac- ciones Biolégicas entre la Salud y el Ambiente) de la Universi- dad de Québec y el CEST (Centro de Estudios en Salud de los Trabajadores) de la Universidad de Carabobo, en el Proyecto “Mujer, Trabajo y Salud”. En ese momento consideramos que el fortalecimiento de la formacién de los trabajadores y las traba- jadoras, acerca de los riesgos y problemas de salud derivados del trabajo, era una de las preocupaciones centrales del CEST y que, al no contar con materiales de apoyo para esta tarea, nos propusimos incluir la produccidn de publicaciones dirigidas a los trabajadores, entre las actividades del Proyecto. Evelin Escalona, médica internista, magister en Ergonomia, docente-investigadora de la Facultad de Ciencias de la Salud, asume la coordinacién de esta publicacién dentro de su proceso de formacién como ergénoma. A su constancia y dedicacién se debe la culminacién de esta obra, a pesar de las exigentes res- ponsabilidades que le ha correspondido desempenar en estos wltimos tiempos, como Directora del CEST y como Directora del Instituto de Altos Estudios en Salud Publica “Dr. Arnoldo Gabaldon” (IAESP) La originalidad y pertinencia de esta obra reside en que ella es construida a partir de las experiencias contadas por los tra- : = ©bajadores y las trabajadoras que participaron en una activi. dad formativa de ergonomia que se destrrollé durante they ‘llas on la Escuela de Formacion Obrerayy que estuvo.a cargo de ‘a Doctora en Ergonoméa Céline Chatigny, canadiense, » Boe. lin Escalona. Sus autores retratan las experiencias de la etig:, dladl dle trabajo de esos trabajadores y trabajadoras, personift. ados en: Pedro, Marta, César, Luis, Marta, Juan, Josefina Rosa y Carmen; por medio de sus relatos, con el proposite de partir de ellas y adentrarse en el andilisis de la actividad dena bajo y “descubrir” las posibilidades de su transformacion _ El realismo de las situaciones y eventos de salud en el traba- ’0, planteados en la obra, y el andlisis que sobre ella se va reali. zando a partir de los ejemplos aportados por los trabajadores nos permiten augurar que estamos frente a una herramienta importante que puesta en las manos de los trabajadores y las trabujadoras ies ayudartn a entender y a mejorar su relacion con los medios y procesos de trabajo y a transformar su activt. dad de trabajo para preservar su salud. Bn el habil manejo del nétodo ergondmico que va ilustrando Bvelin, en la obseraneicn de las situaciones de trabajo y las alternativas de solucién 0 transformacién que plantea se refle;: i r ea se refleja su propio proceso fo - tivo como ergénoma. ree forme La co-autoria de Céline, Ana Maria, Mariana y Rafael fue. ron fundamentales en la conerecién de este sueno El material de formacién elaborado por Céline Chatigny on colaborneien con Bvelin Escalona constituye la base de esta publieacion Ce line también reuisé los textos, asegurando asi su concordancia on los conocimientos de la ergonomic, La asesoria de Martann Yonusg como educadora comunitaria, contribuye a adeewer a) lenguaje en su forma y contenido @ los objetivos propucsios Mariana asistié como observadora al taller de formacién con los trabajadores y vivencié sus relatos y pudo ast recrear on esta publicacién, tas historias contadas por los trabajadores trabajadoras. La participacién de Rafael Gonzdles, eduesdo, magister en salud ocupacional y docente-investigador del CEST, fue un apoyo importante paya darle continuidad a pro- ceso de elaboracién de esta obra @ sree eee, A lo largo de sus cuatro capitulos, los autores van introdu- cirutlo al lector o lectora en el conocimiento de la ergonomia de unuw manera sencilla, pero a la vez profunda, aplicada a situa- vines de trabajo reales. En el Capitulo I se presentan diversas situaciones de trabajo planteadas por trabajadores y trabuja- idoras, donde se identifican los problemas en el trabajo y su re- lavién con los malestares y dolencias de los trabajadores. En el Capitulo IT, se presenta la ergonomia como una rama del cono- vimiento que estudia la relacién del trabajador con la activi- dad de trabajo para adaptar el trabajo a las personas pres vando su salud y mejorando el rendimiento productivo. En este sentido, a ergonomia como una herramienta sabiamente cpli- cada beneficia a los diferentes actores del proceso productivo: a los trabajadores, preservando su salud fisica y mental, y a los patronos, contribuyendo a mejorar la productividad. El Capi- tulo HI presenta el método para el andlisis de la actividad de trabajo, paso @ paso, mediante los ejemplos aportacdos por la(o)s trabajadorate)s, procedimiento que permite identificar las exigencias del trabajo, la relacion de los trabajadores con el trabajo, los malestares o dafios a la salud con sus factores de riesgo y sus causus profundas, y las alternativas para la transformacién de la actividad de trabajo o soluciones. En el Capitulo IV los autores proponen diversas alternativas para la accidn colectiva e instan a los trabajadores a organizarse para avanzar. Esta obra invita a los trabajadores y trabajadoras « pasear- se por estas paginas para encontrar en ellas los elementos que les permitan reconocerse en las situaciones de trabajo presenta- dase ir revalorizando sus saberes sobre sus propias situaciones de trabajo, analizarlas e ir encontrando en ese andlisis los ele- mentos que le permitan hacer del trabajo un medio para mejo- rar su existencia y la de su familia y no el lugar donde vamos dejanda nuestra salud y nuestras vidas. A los Comités de Higiene y Seguridad les ofrece un instru- mento para desarrollar programas formativos dirigidos « los trabajadores y las trabajadoras en la tarea de controlar los riesgos y preservar la salud de los trabajadores, asi como incre- mentar sus conocimientos en Ergonomia.En fin, los trabajadores y las trabajadoras de la salud tienen en esta obra una guia para la utilizacién del método ergondémi- co en el andlisis de la actividad de trabajo y Ue bs de los trabajadores. V0 9 para la formacién Doris Marlene Acevedo Izaguirre Coordinadora en Venezuela Proyecto de Cooperacién “Mujer, Trabajo y Salud”. CEST-UC/CINBIOSE-UQAM Maracay, enero de 2002 UNAS PALABRAS INICIALES ~COMO LO HICIMOS? Este trabajo se basa fundamentalmente en las experiencias de un grupo de 30 trabajadores y trabajadoras de diversas em- presas que se encargan de: procesamiento de! papel, fabrica- cién de alimentos, sector textil, sector educativo, trabajadores de la industria metalmecdanica, ubicadas todas ellas en el esta- do Aragua-Venezuela. Sus experiencias, expuestas en un curso de ergonomia fueron completadas con conceptos, explicaciones e ilustraciones. Las primeras versiones fueron revisadas por ellos mismos y otros trabajadores. Asi, en el primer capitulo de esta publicacién damos la palabra a Maria, una de las trabaja- doras participantes, para que relate los principales problemas vividos por los trabajadores en sus empresas, Sus relatos son jlustrados por dibujos realizados por los mismos trabajadores durante los talleres Para los conceptos y explicaciones nos basamos en textos de ergénomos canadienses y franceses y sobre todo en textos de las valiosas investigadoras del Québec-Canada, Céline Cha- tigny, Karen Messing y Ana Maria Seifert. Todo este trabajo requirid de muchas conversaciones, co- rreos, reuniones, borradores, borrones y algunos periodos de receso y silencio involuntario que, menos mal, sirvieron para reunir nuevas fuerzas e ideas para seguir.Coordinar este esfuerzo en tiempos tan complejos, por su- puesto que no fue sencillo pero al final logramos probar una verdad que parece simple... en la union esta la fuerza {QUIENES LO HICIMOS? Mucha gente ha comprometido su entusiasmo, su esfuerzo y Su constancia en este trabajo. Contamos con los y las trabaja- doras que aportaron sus experiencias, criticas y sugerencias; la solidaridad de los trabajadores del Centro de Estudios en Salud de los Trabajadores de Ja Universidad de Carabobo (CEST-UC) y del CINBIOSE-UQAM (Centro de Investigacio- nes de las Interacciones Biolégicas entre la Salud y el Ambien- te de la Universidad de Québec en Montreal) quienes tienen un programa de colaboracién con el CEST-UC, llamado “Mu- jer, Trabajo y Salud”, Queremos sefalar la importancia de la cooperacidn de la Agencia Canadiense de Desarrollo Interna- cional (ACDD) y de la Asociacién de Universidades y Colegios Canadienses (AUCC), que apoya financieramente el programa de colaboracidn antes mencionado y particularmente la elabo- raci6n de esta publicacién. No podemos olvidar el trabajo pa- ciente y constante de un dibujante, una relatora, secretarias y mensajeros. Los autores LOS PROBLEMASCAPITULO I i, CUALES SON NUESTROS PROBLEMAS EN EL TRABAJO? Hola, soy Maria, wna profesora de educacién primaria. Quiero contarles la discusién que tuvimos en un taller sobre la salud de los trabajadores. En ese taller nos pidieron que conté- tamos cudles eran las situaciones de trabajo que nos causaban dolores y malestares. Eso me hizo pensar que me duele la espalda y las piernas de estar todo el dia parada ensefiando a los nifios. Pedro, mi ami- go que también es profesor, dijo que tuvo que tomar reposo mé- dico por ronquera y dolor de garganta porque trabaja en un aula muy ruidosa y tiene que levantar la voz.Pedro dando clases Maria dando clasesCésar trabaja ep el destace de cochinos en una fabrica de Hace pocos dias, Marta que trabaja en tuna empresa aque be: cmbutidos, estuvo de veposo porque en su mufeca aparecié Hiaficie pollos se habia cortado la mano con ° , una protuberancia de esas que Hamamos “gomas”, se le infla- in necidente muy frecuente en su empresa. mo la mano y tenia mucho dolor en el brazo y en la espalda. Luis, su amigo que tiene el mismo trabajo, se quejaba de dolo- Marta y su colega Josefina res en las piernas y los huesos. en la empresa de pollos César y Luis destazando cochinos Esta ilustracion fue realizada a partir de dibujos hechos por los trabajadores, hacemos notar que el nivel de donde cuelgan los pollos, es mas alto que en Ia realidad, lo que muestra probablemente lo dificil que es trabajar en estas condiciones provocando dolores en los brazos, el cuello y la espalda. Esta ilustracién fue realizada a partir de dibujos hechos por los trabajadores, hacemos notar que el nivel de donde euelgan los cochinos, es mas alto que en la realidad, lo que muestra probablemente lo dificil que es trabajar en estas condiciones provocando dolores en los brazos, el cuello y la espalda.Juan trabaja en una fabrica de papel, manejando un molino que se mueve por palanca. Juan ha tenido un dolor de espalda terrible y le acaban de decir que tiene una hernia discal. Para mostrarnos la situacién que le hace doler la espalda él nos hizo un dibujo que presentamos a continuacién Juan trabajando en su molino Rosa trabaja como costurera en un taller de costura donde juieen ropa de cama. Ella y sus compafieras tienen dolores en \a espalda y el cuello, ademas dicen ellas que les pican los ojos vy que no ven bien, Para tratar de mejorar su situacién de inco- modidad y evitar el dolor de espalda, Rosa ha modificado la al- ura de su silla, lo cual le permite trabajar mejor. Rosa en la empresa de ropaMuchos trabajadores, por miedo a perder el trabajo, prefic- ren callar en lo que respecta a dolores y sintomas de fatiga Ademéas, la empresa s6lo considera como problema los acciden- tes y los incidentes de trabajo y no asi los dolores ysintomas de fatiga, asi que es dificil quejarse. Yo pienso que la transforma- cién de esta realidad tiene que partir de los trabajadores y tra- bajadoras, organizando y participando en el Sindicato, los Co- mités de Higiene y Seguridad en el Trabajo y a través de nues- tras luchas y buscando apoyo y asesoria de profesionales de la salud ocupacional, podremos lograrlo. {A QUE SE DEBEN ESTOS PROBLEMAS? Cuando conversébamos, algunos compafieros dijeron que esos problemas se debian a que los trabajadores no cumplen con las normas de seguridad, por ejemplo, que no trabajan con “buenas” posturas de su espalda. Pero otros pensaban que es- tos problemas podrian ser causados por muchos factores de riesgo como, por ejemplo, los equipos y herramientas. Decian que en el caso de Juan, el problema venta de los controles de la palanca y en el caso de Marta y Josefina, de las exigencias de la empresa que les obliga a hacer movimientos muy rapidos y de la altura de la cadena de produccién donde cuelgan los pollo: que las obliga a trabajar en posturas incémodas. Marta y Josefina, hablaron de otros factores de riesgo como el ruido, la iluminacién y la temperatura. Dicen, por ejemplo, que trabajan en un ambiente muy frio que las entumece ysus movimientos se hacen lentos mientras que la cadena donde cuelgan los pollos se mueve con bastante velocidad, lo que fa- vorece los accidentes. Como podemos ver, es muy probable que el accidente de Marta no fuera causado por incumplimiento de las medidas de seguridad de su parte, sino por su situacién de trabajo porque debe hacer movimientos rapidos continuamen- te, en posturas dificiles para la espalda y los hombros y no tie- ne un segundo para bajar los brazos entre dos cortes de pollo. César y Luis también trabajan en un lugar frio ysuritmo de trabajo es muy r4pido, apenas destazan un cerdo colocan otro. Cuando estan destazando permanecen ocho horas de pie. Tie- 7° —_—_—X—X—K—KX—__——— nen que usar un guante de acero como medida de seguridad para evitar cortaduras pero, segiin ellos, esto hace que su es- fuerzo sea mayor, ademas, el frio endurece e] cuero del cochino y el corte se hace mas dificil César y Luis en el destace de cochinos Juan tiene que trabajar en un molino mecanico que fue cons- ruido en el extranjero para operadores que tienen estatura: més altas que él. Es una maquina vieja que utiliza una manilla muy alta para él, ademas de ser dura y poco precisa. En su ®@caso, sus dolencias tienen que ver sobre todo, con su situacién de trabajo, aunque también influyan sus caracteristicas indi- viduales, su estatura, por ejemplo. El disefio del puesto de tra- bajo es inadecuado pues sdlo permite trabajar cémodamente @ personas muy altas cuando lo ideal es que un puesto de tra- bajo se d 4 bane ioe ‘a adaptar facilmente a personas de diferentes Juan en los controles del molino Rosa ta costurera dice que su sueldo depende del nimero «le piezas que logre coser por dia. Ella nos contaba que su lu- jar de trabajo es muy incémodo, hay muchas compaiieras (ue trabajan en la misma sala y todas estén amontonadas lus sillas son ineémodas y tiene que estar todo el tiempo con la espalda doblada y con el cuello en mala posicién porque la iluminacién es insuficiente. Ella piensa que es eso lo que les causa los dolores en la espalda, en el cuello y los problemas visuales. Las costureras en su puesto de trabajo<4 QUE CONSEGUIMOS _ EN EL TALLER DE ERGONOMIA? Antes de asistir a este taller, cada uno de nosotros sospecha- ba que nuestros problemas de salud eran causados por nuestro, trabajo, pero todos pensdbamos que éramos los wnicos que te- niamos problemas y que los problemas se producfan por culpa de nosotros que no sabiamos como trabajar para no hacernos dafio. Durante el taller, los especialistas en ergonomia, “ergéno- mos”, nos mostraron con nuestros propios ejemplos que los tra- bajadores y trabajadoras estan obligados a cumplir con los ob- Jetivos exigidos por la empresa. Para lograr hacerlo, deben adaptar sus propias caracteristicas y capacidades (tales como su edad, experiencia, su tamaiio, su estado de salud, etc.) en funcisn de las exigencias laborales, por ejemplo: el tiempo dis- ponible para hacer el trabajo, los equipos, herramientas, etc Es importante sefialar que estudiar estos problemas nos permitira plantear soluciones para que el trabajo se adapte a nosotros y no que seamos nosotros quienes nos adaptemos al trabajo, como le ha sucedido a Juan que tuvo que adaptarse a una maquina para hombres mas altos que él, o Marta que tuvo que adaptar sus movimientos a una cadena de produccién de- masiado répida. También nos permitiré darnos cuenta de lo que nos hace falta en nuestro trabajo y de los recursos de los que podemos echar mano para hacer esta transformacién. «COMO PODRIAMOS AYUDAR AEVITAR ESTOS PROBLEMAS? Durante el taller vimos que para encontrar el origen de los problemas y transformar el trabajo hay que comprender el conjunto de problemas, su importancia y gravedad. Hay que analizar la manera como se hace el trabajo en la realidad ydes- cubrir las estrategias que inventan y las dificuitades que en- cuentran los trabajadores y trabajadoras para lograr sacar la produccisn que les piden, pese a las dificultades, a los proble- mas mecanicos, a las herramientas que funcionan mal yalos imprevistos. QQ Sener En otras palabras, para poder entender los dolores, los acci- entes, los incidentes que detienen la produccién y cualquier otra dificultad que sucede en el trabajo tenemos que analizar ho sélo al trabajador sino también sus estrategias y la situa- vidn de trabajo. Por ejemplo, si pretendiéramos transformar el irabajo de César y Luis para evitarles problemas tendriamos jue analizar su trabajo tomando en cuenta: el tipo de cuchillos \jue usan, su equipo de seguridad, es decir sus recursos; las exi- nencias y procedimientos de produccion de la empresa: cudn- tos cochinos hay que destazar en un dia, los cortes que se de- hen hacer y Ja forma como César y Luis destazan 0 hacen jos cortes de la carne. Luego de este rico intercambio que hemos tenido con uste- dles ahora vamos a estar atentos a las explicaciones de los pro- lesores del taller de Ergonomia para que nos cuenten de que manera la ergonomfa puede contribuir y facilitarnos analizar ustas cosas. Fue muy placentero hacerles este relato a ustedes, mis salu-LA ERGONOMIACAPITULO II QUE ES LA ERGONOMIA? La Ergonomia estudia la actividad de tab | con:¢l fin de adaptar el trabajo a las personas y evi- tar problemas fisicos, mentales y emocionales. Me- jorando el bienestar de los trabajadores y evitando | problemas en la produccién, la ergonomia puede | también mejorar el rendimiento dela produccién y de cada trabajador. Por ejemplo, ajustar la altura del puesto de trabajo de Juan en lugar de obligarlo a trabajar “doblado” en una postura que provoca | problemas de salud y le impide ser productivo. SG see ars ier {QUE ES LA ACTIVIDAD DE TRABAJO? 4 | Bs la manera como un trabajador o trabajadora realiza ] realmente su trabajo, con los recursos, limitaciones, difi- cultades y exigencias que tiene. En toda actividad de trabajo hay una respuesta creada por los trabajadores, tanto individualmente como en colectivo para responder a las exigencias de la empresa y a las condiciones de trabajo, es decir, una cosa es lo que la empresa dice que se debe hacer, y otra la que los trabajadores hacen y pueden hacer, y que nadie mejor que ellos, puede conocer, pues es parte de su iniciativa y creatividad. a |’Tomemos dos ejemplos: E] de Rosa la costurera y el de César en la fabrica de embutidos. En el trabajo de costura de Rosa, las piezas pueden te- ner pequefios defectos de corte que ella debe esconder para que la pieza tenga un terminado perfecto. Es posible que deba con- sultar con otras compafieras y decidir cual es la mejor manera de ocultar el defecto. Es posible que decida no coser esta pieza por falta de tiempo o por no saber cémo hacerlo. Por eso se dice que la actividad de trabajo, es el resul- tado de un compromiso que el trabajador o la trabaja- dora hacen entre las condiciones bajo las que estan obligados a trabajar (cortes defectuosos), las tareas que se les exigen (hacer una costura sin defectos), sus pro- pias capacidades (su experiencia con los defectos) y las metas a cumplir (la rapidez). Si Rosa escondié la pieza porque no sabe cémo hacer la cos- tura, es posible que se sienta muy nerviosa que el jefe venga a ver su trabajo, si hay muchas piezis (nti ‘lefectos es posible que tenga que apurar el ritmo para logra. in preduecién que le pi- den y terminar el dia muy fatigada y con dolores de espalda muy fuertes. Si estudiamos la actividad de trabajo de César, podria- mos comprender cémo realiza su trabajo, que soluciones en- cuentra que no le creen otros problemas. Analizando su traba- jo nos damos cuenta que trabaja caminando aunque teérica- mente no debe moverse de su puesto. Vemos que camina hacia el puesto anterior para comenzar a cortar el cochino y camina hacia su puesto mientras realiza el corte. Cuando el corte le toma més tiempo camina hacia el puesto siguiente. Esto nos muestra que César trata de ganar tiempo porque la velocidad de la cadena de produccién es muy répida. En esta situacién, aunque tuviera un banco, no podria sentarse si no se disminu- ye la velocidad de la cadena 0 no se facilite el corte, por ejem- plo, aumentando la temperatura del lugar para que la grasa del cochino no sea tan dura. @ See La actividad de trabajo tiene componentes fisicos, mentales y emotivos. Todo trabajo humano requiere de un esfuerzo mus- cular que no esta separado del esfuerzo mental, que nos permi- te aprender a hacer el trabajo de la mejor manera Por eso es importante considerar todos los aspectos del tra- bajo. Por ejemplo, una investigacién realizada en un matadero sobre la actividad de trabajo de los destazadores demostré que una de las operaciones que realiza el destazador es afilar los cuchillos, En esta operacién se invierte cierto tiempo que no fue previsto en la organizacién del trabajo, por ello, los trabaja- dores se ven obligados a “hacer un tiempo” para afilar el cuchi- llo en medio de un proceso en cadena. Este tiempo que deben crear implica una actividad mental muy precisa, pues deben valorar la pieza de carne que viene para determinar si tiene la posibilidad de lavar el cuchillo rapidamente y afilarlo. Debe también calcular si el otro trabajador que le sigue en la cadena le deja espacio para caminar un poco con la pieza de carne y realizar el corte. También la actividad de trabajo produce emociones y sen- timientos que pueden provocar estrés, angustia o depresién. Las causas posibles pueden ser diversas: el ritmo del trabajo, las dificultades encontradas, las relaciones con los jefes o com- parieros de trabajo, la falta de apoyo o asesoria para hacer el trabajo o para aprenderlo, etc. QUE APORTA LA ERGONOMIA? Analizando el trabajo, tal como se hace en la realidad, la er- gonomia permite que los trabajadores y trabajadoras, com- prendan Jas causas de los riesgos y las necesidades de otros trabajadores y trabajadoras que tienen problemas. Asi se pue- den proponer varias soluciones bien estudiadas para dismi- nuir las posibilidades de accidentes, enfermedades e inciden- tes. También se pueden hacer propuestas para corregir un sis- tema de trabajo o introducir otra tecnologia. En fin, este nuevo conocimiento, da buenas ideas para negociar nuevas condicio- nes de trabajo. ®Osea regs: trabajat oo Para asegurar la participacion activa de los traba- jadores en el andlisis de los problemas, las causas y en la identificacién de las soluciones, la ergonomia ‘propone métodos y etapas donde se incluye la par- ticipacién de los trabajadores y trabajadoras. TRANSFORMAR EL TRABAJOCAPITULO III {COMO PODEMOS INVESTIGAR LA ACTIVIDAD DE TRABAJO PARA TRANSFORMARLA? La investigacion de la actividad de trabajo con- siste en analizar losmodos omaneras como se reali- za realmente el trabajo ‘para responder. a Jas. exi- “gencias y presiones que la empresa impone a los ~ trabajadores, las consecuencias de estas exigencias enla carga de trabajo ylos posibles efectos sobre la salud, Para analizar la actividad de trabajo en ergonomfa se utili- zan dos métodos y seis etapas que permiten recoger y tratar las informaciones necesarias. La participacion de los trabaja- dores y trabajadoras tiene un papel muy importante. Las dis- cusiones con los otros actores de la empresa son igualmente importantes (organizaciones sindicales y los empleadores).LOS PASOS Y METODOS DE LA INTERVENCION | | Los métodos | 1. Identificar los problemas Los pasos 9 Entrevistas con los y las trabajadoras y otras personas pertinentes | 2. Identificar los riesgos | 3. Analizar las causas profundas | 4. Validar los datos recolectados | 5. _Identificar las diferentes . . 50 i soluciones posibles bservaciones de su actividad | de trabajo LOS DOS METODOS DE LA INTERVENCION: LAS ENTREVISTAS Y LAS OBSERVACIONES | 6. Ensayar y adaptar las transformaciones Las entrevistas y las observaciones son dos métodos que permiten comprender el trabajo, sus efectos y las causas de los problemas, en cada una de las etapas, permitiéndonos com- prender con el trabajador o la trabajadora lo siguiente: sCudl es su tarea?, es decir {Qué es lo que hace y para qué? {Cuéles son las operaciones que realiza?, o sea los pasos oetapas de su tarea. {En qué orden las hace, con qué fre- cuencia y en qué momento? éCuéles son los problemas que encuentra, los aspectos que quiere cambiar y los que quiere conservar? «Con quién trabaja? {De qué manera el trabajo de los otros afecta su propio trabajo? ;De qué manera su traba- jo afecta el trabajo de sus compafieros? ¢Qué adaptaciones y transformaciones ha realizado para desarrollar mejor su trabajo? Método 1. La Entrevista Es sumamente importante que garanticemos a todos y todas los y las entrevistados(as) la mds absoluta confi- dencialidad en torno a sus opiniones La entrevista con diferentes personas en el medio de trabajo Se deben realizar entrevistas con las personas mas directa- mente involucradas en la actividad de trabajo. Estas entrevis- tas permiten comprender qué significa el trabajo para las or- ganizaciones sindicales, los empleadores, los capataces y jefes de departamento, los responsables de la compra de los mate- riales, los que deciden la disposicién de los espacios, mobiliario y mdquinas. Cada uno de ellos tiene una percepcién diferente de la actividad de trabajo. La entrevista con empleadores, organismos laborales y sin- dicatos permite conocer los mecanismos que regulan la organi- zaci6n del trabajo que investigamos: por qué se organiza el tra- bajo de determinada manera, las metas y estrategias de la em- presa, los problemas de produccién, la toma de decisiones, etc. Conocer las exigencias y presiones impuestas por la empresa nos permite determinar las consecuencias de éstas en la carga de trabajo y los posibles efectos sobre la salud. a entrevista con los trabajadores y las trabajadoras nos permite saber qué significa el trabajo para ellos y ellas, qué aprende cuando labora, cémo se siente cuando lo hace, qué pro- blemas encuentra en su trabajo, cuéles son las causas que per- cibe. En la entrevista preguntamos acerca de las caracteristicas de la vida profesional y personal del trabajador y trabajadora. Dichas caracteristicas nos daraén pistas para identificar los factores de riesgo y las causas profundas de estos riesgos. Pre- guntamos: edad, cargo, antigtiedad en el cargo, experiencia la- boral anterior, dificultades en el trabajo, sintomas de fatiga y dolor, tarea asignada por el jefe; descripcidn de su trabajo (una manera de obtener esta respuesta es preguntar qué hizo el dia anterior), qué le gusta y qué le disgusta mas de su trabajo y por qué, preguntar sobre la composicién de su grupo familiar (hijos y sus edades), etc. = © SaaS SEE SESSeguramente en las respuestas vamos a notar una diferen- cia entre el trabajo asignado por la empresa y en el cual se evi- dencian los objetivos que ésta persigue y al que Ilamaremos trabajo asignado y entre el trabajo que efectivamente reali- za el trabajador o trabajadora al que llamaremos trabajo real. Durante las entrevistas se puede utilizar una forma practi- ca de determinar los sintomas de fatiga y los dolores: el esque- ma corporal. E] trabajador 0 la trabajadora deben indicar los lugares del cuerpo en los que sienten dolor o fatiga al final del dia de trabajo, y aquellos lugares del cuerpo en los que han te- nido accidentes de trabajo Para cada regién del cuerpo que se indique, el trabajador o Ja trabajadora debe explicar: desde cudndo siente ese sintoma (dolor 6 fatiga), en qué puesto de trabajo se produce, qué provo- ca su disminucién 0 su agravacién. Se puede utilizar este esquema de varias maneras: * con una persona que tiene un problema que considera- mos prioritario; * con varias personas que realizan el mismo tipo de traba- joen un departamento, para entender el conjunto de pro- blemas que tienen y entender las diferencias; * con todos los trabajadores de una empresa para tener una descripcion de todas las dificultades fisicas y definir las prioridades de intervencién. Los sintomas de fatiga y de dolor son indicadores de proble- mas a analizar. Los sintomas de fatiga preceden frecuente- mente los dolores que impiden hacer el trabajo y que llevan a enfermedades o accidentes. Auin cuando las personas hacen el mismo trabajo, parte de los problemas encontrados son dife- rentes. Por ejemplo, Maria y Pedro son profesores pero no tie- nen los mismos problemas: a Maria Je duele la espalda y las piernas de estar todo el dia parada ensefiando a los nifios ya Pedro, le duele la garganta. 06. EEE Esquema corporal femenino Empresa/Institucién Departamento/Area/Seccién Cargo que desempefia Antigtiedad laboral Edad Fecha, Instrucciones para su aplicacién: Sefiale con una equis (x) de color rojo las zonas del cuerpo en las que siente dolor o fatiga al final del dia de trabajo y con una equis (x) de color azul aquellas en las que haya sufrido accidentes. Explique brevemente cud! 0 cudles son las causas que segiin usted ocasionan la fatiga, los dolores o accidentes.Esquema corporal masculino Empresa/Institucién Departamento/Area/Seccién Cargo que desempenia Antigiedad laboral Instrucciones para su aplicacién: Seriale con una equis (x) de color rojo las zonas de] cuerpo en las que siente dolor o fatiga al final del dia de trabajo y con ona equis (x) de color azul aquellas en las que haya sufrido accidentes. Explique brevemente cudl o cudles son las causas que segiin usted ocasionan la fatiga, los dolores 0 accidentes @ —___ Edad Fecha. Método 2. Las Observaciones Se debe observar el trabajo tal y como es realizado normal- mente, sin juzgar si esta bien o mal hecho, sino tratando de en- tender la dindmica de lo que esta sucediendo. La observacién del trabajo hecho por los y las trabajadoras, permitiré comprender la carga fisica de trabajo, los riesgos y, en parte, las causas profundas de los problemas encontrados. Por ello, debemos estar atentos de las operaciones o tareas principales y secundarias, del movimiento, posturas, esfuer- zos, cadencias, ritmos, repetitividad, variaciones, simultanei- dad e interferencia entre actividades, los intercambios, infor- maciones y problemas encontrados. También debemos obser- var el uso que hace el(la) trabajador(a) de las herramientas y su ambiente de trabajo (espacio, temperatura, iluminacién, si hace su trabajo solo(a) 0 acompafiadota). Inicialmente la observacién del trabajador es general, abier- tae informal, con el objetivo de entender cémo se hace el traba- jo. Luego observamos el trabajo en diversos momentos para ver las caracteristicas y variaciones que se producen en cierto tiempo y las consecuencias sobre las personas y la produccién Podemos observar varias veces en un dia o varias veces en una semana. A veces, cuando tratamos de medir con precision operaciones, movimientos y posturas, es necesario tomar el tiempo de inicio de la observacién y el tiempo de finalizacién. Antes de iniciar la observacién es necesario presentarnos ante el(la) trabajador(a) que vamos a observar, explicandole que deseamos analizar su trabajo para conocerlo mejor. Debe- mos garantizarle la absoluta confidencialidad de lo que observemos. Aclaramos que la intencién no es juzgar la cali- dad de su trabajo y solicitamos que lo realice como habituai- mente Jo hace. Es muy importante tratar de observar el traba- jo sin influenciar la manera cémo to hace. De esta manera no sélo, involucramos al/(la) trabajador(a) en una dindmica que le compete sino que evitames que altere su manera de actuary por sentirse observadoLOS PASOS DE LA INTERVENCION Paso 1: Identificar los problemas En las paginas anteriores, los trabajadores hablan de -las dificultades que encontraron, y podemos ver que en et aiistno puesto pueden existir muchos tipos de problemas: ‘Para poder identificarias, necesitamios tener claro qué en- _tendemos por problemas. Podemos dividirles en dos grandes clases, los re- jacionados con la salud y los relacionados con la _ produccién, Es importante hacer notar que los pro- blemas de salud pueden crear problemas a nivel de la produccién-y los problemas de produccién pue- den crear: problemas de salud, : | Problemas relacionados con la salud . Aqui hablamos no solamente de los accidentes con y sin he- vidas, con y sin pérdida de tiempo, sino también los casi-acci- dentes y otros efectos sobre la salud como sintomas de fatiga, de dolor y problemas mentales y emocionales Los aceidentes y las enfermedades ocupacionales son la cara visible y mas grave de los problemas de salud y de produc- cién, pero felizmente son menos frecuentes. Por eso, debemos identificar las primeras advertencias que son los‘dolores ysin- tomas diversos. Por ejemplo, en el caso de Rosa y sus compafieras, los dolo- res de hombros pueden advertirnos que si no se soluciona la si- tuacién, las trabajadoras pueden desarrollar problemas mas serios. Q Esse En Ja empresa de embutidos, departamento de destace. Los accidentes mas frecuentes son cortaduras en el antebrazo y brazo provocados por el trabajador que se en- cuentra al lado del que sufre el accidente. ‘Las primeras advertencias: La mayorfa de los traba- | jadores tienen dolores en las piernas, mufiecas y brazos. Problemas relacionados con la produccién También se pueden considerar los problemas que los traba- jadores encuentran en la produccién y que les molestan: una mAquina que se bloquea muy seguido y desorganiza al trabaja- dor. Una produccién muy répida que no deja tiempo para hacer bien el trabajo y produce reclamos y descontento. Una forma- cién 6 induccién en el trabajo demasiado pobre y corta hace sentir al trabajador(a) poco competente para hacer el trabajo. Las dificultades que los trabajadores y trabajadoras encuen- tran para hacer su trabajo pueden desorganizarlos y obligarlos a hacer tareas suplementarias, aumentando la carga de traba- jo. Aveces también estas dificultades hacen que los trabajado- ves descuiden la seguridad para poder resolver rapidamente un problema. Estas dificultades constituyen las advertencias 0 alertas mas frecuentes y permiten prevenir los problemas de salud y seguridad. 7 Empresa de embutidos. El incidente mas frecuente es el desprendimiento de una pieza de carne de los soportes de la cadena.g 2 2 ae z 32 3 aS 5 ae e 8 Ae £ og, 3 g SE 3 g so 2 35 && as 2 @ g4 23 a 3 gon BS f ao 23 ee $2 Bd 3 OS ~ S& Se ao AG 8a <8 Veamos los tipos de problemas en una pirdmide: Tipos de problemas a analizar 5 g Cy 6 i 3 8, 7 ® ge ei uh 2s! 3 3 5 5 B_e 88 $258 Sy 8 sch $8 SS on gs 2 | 84a 3 Fos g 3 8 BQ. fos SE 888h 88 ad 2A 85 3 43 See 83, kegs HS ges ees ERG o93<. BR 332 ae S22 $8625 Go ges >@5 gms Tones D3 Saf ofa eos $o88G gt ges 2g 25 ESssE S22 a2 eee PES Seats 82 838 SSo $38 BESs Bs ag BSe 5, Se5e2 Be Fee gee seg B63a> 28 $42 Sage 8&3 sages £8 See eS 288 weske gh GSP 883 SER SEESS Soe 18% Ses Geaas SS See a oi 6 ~ 6 Paso 2: Identificar los riesgos 0 condiciones peligrosas Una vez qué hemos identificado los problemas debemos tratar de identificar las causas. Las*cau- que Hamamos los riesgos 0 condiciones peligrosas y las causas mas profundas que son mas dificiles de. ver y que es necesario encontrarlas para poder cambiar la situacion. | | sas pueden: ser de dos niveles: las mas aparentes | Los riesgos o condiciones peligrosas, como ya dijimos, son el primer nivel de explicacién de los problemas. Pueden ser de tipo: Fisicos: ruido, vibraciones, radiaciones, temperaturas, iluminacién, ventilacién, etc. Quimicos: exposicién a sustancias quimicas (por ejem- plo: polvos, humos, gases, vapores). Mec4nicos: condiciones de las instalaciones fisicas, ser- vicios, seguridad de las maquinarias y equipos de traba- joo cualquier factor capaz de producir un accidente o de poner en juego la integridad fisica o mental de} trabaja- dor(a) por una condicién de inseguridad. Fisioldégicos: posturas incémodas por disefio inadecua- do del puesto de trabajo, esfuerzos fisicos (por ejemplo: levantar objetos pesados). Biolégicos: exposicién a bacterias, virus hongos, insec- tos, etc. Psicosociales: monotonia, falta de autonomia, repetiti- vidad, conflictos interpersonales, conflicto entre calidad y cantidad, supervision estricta, turno y horario de tra- bajo, altos ritmos de trabajo, problemas de comunica- cién, Conciencia de peligrosidad en el trabajo, responsa- bilidad, rotacién de turnos, inestabilidad laboral, ete. S(T)| Empresa de embutidos. . Las heridas y cortaduras se producen porque los traba- | jadores chocan al realizar los movimientos muy apresura- | damente en un espacio restringido (riesgos mecanicos | Y psicosociales). Varias hernias se han producido por- | que el trabajador traté de retener la pieza de carne que se cay6 de la cadena. Los dolores en piernas y brazos provienen de la postura de pie, y el trabajo repetitive de extensién de los brazos para cortar la pieza (riesgos fisiolégicos). Vemos que los problemas provienen de una combinacién de riesgos, en el caso anterior de riesgos mecnicos, fisioldgicos y psicosociales. Paso 3: Analizar las causas profundas SESE seeiaeniiiibi En este paso trataremos de establecer para ee | tipo de riesgo su causa profunda, Las causas pro- fundas w origenes de los problemas, son ja fuente de donde surgen los riesgos, incidentes, dolores, sinto- mas y aecidentes, Son mas dificiles de identificar porque es necesario analizar el trabajo en detalle, para poder encontrarlas. Pero es absolutamente necesario identificarlos para comprender lo que kespe ser modificade en el trabajo. QO 2 Sa Algunas causas profundas u origenes son: | Polfticas y procedimientos en la in- dustria sobre la gestion de la mano de obra y de la produccién: tareas, objeti- Organizacionales } vos de produccién, remuneracién, va- | caciones, promocién, formacién sobre ¢] puesto de trabajo, turnos, horario, pausas, ete. Materiales | disponibilidad, accesibilidad, eficacia y mantenimiento. | ‘Trabajo solitario y aislado; trabajo con equipo; trabajo colectivo. | Productos, equipos, herramientas, su | Humanos a | Supervisién, vigilancia e inspeccién del trabajo. 4 Existe una gran variabilidad en todos estos elementos, Muy seguido su variabilidad es una de las causas profundas de los problemas. Por ejemplo, Juan se expone a riesgos si utiliza he- rramientas que no son adecuadas para arreglar su maquina, si al momento que la necesita la herramienta no esta disponible Ademas, los problemas son provocados por una combinacién. y no por una sola causa. Por ejemplo, Pedro el profesor de es- cuela tiene problemas de voz. Lo primero que vamos a pensar es que su problema viene porque habla fuerte a sus alumnos. Si nos contentamos de ver esto, podremos decir que debiera ha- blar menos fuerte sin ver que e! verdadero problema es que tie- ne una clase muy numerosa, situada cerca de la calle. E] ruido producido por los vehiculos, las personas que pasan y los mis- mos alumnos retumba en los muros de la clase produciendo eco en el aula. A partir de este andlisis podemos ver que pueden existir soluciones relacionadas con los materiales que pudie- —-_ EEran aislar o amortiguar el ruido (muros, cortinas, ete), con el nuimero de nifios en la clase, con la indisciplina de los nifios (Sera que la clase es demasiado calurosa y que los nifios ten- gan sed? {Sera que tienen poco espacio, estan incémodos y por eso se pelean? {Sera que el nimero de alumnos por clase hay que disminuirlos?) Empresa de embutidos. Causas u orfgenes en el procedimiento de destace (corte de carne) y los equipos. + El mal sistema de soporte en la cadena que desplaza las piezas: la forma del soporte hace que a veces, la pieza no quede bien colgada, ademas, la altura del so- porte obliga al trabajador a levantar la pieza para col- garla. El trabajador tiende a colgar la pieza rapida- mente para no tener que soportar el peso de la pieza. Como la pieza no tiene estabilidad, el esfuerzo de los brazos es mayor y esto provoca los dolores. La velocidad de la tadena de produccién y el espacio muy limitado obliga a los trabajadores a hacer movi- mientos répidos. La mala calidad y la falta de afilaje en los cuchillos ha- cen que corten mal o con dificultad. an Paso 4: Validar los datos recolectados con los trabaja- dores y otros actores # En un primer momento de la investigacién hacemos una interpretacién preliminar de los resultados estable- ciendo los tipos de riesgos pero nos preguntamos qué in- formacién nos falta, dénde y como podemos obtenerla para establecer sin sombras de dudas las causas profundas. ® Por ejempio, maestros (como Maria y Pedro) manifiestan mucha ansiedad o nerviosismo, depresién, dolores en las pier- nas y la garganta. En la entrevista Marfa nos contaba que para mejorar sus ingresos econémicos trabajaba en ]a mafiana enuna escuela publica y por las tardes en una escuela privada. Particularizaba que en la escuela del sector privado sus sinto- mas de ansiedad, nerviosismo y depresién eran debidos a la agresividad de parte de los alumnos y a la falta de reconoci- miento del valor de su trabajo. La observacién de su trabajo permitié ver que a veces los alumnos discutian y cuestionaban lo que les ensefiaba. En el andlisis establecimos que era posible que sus alumnos supie- ran mds que ella sobre ciertos temas. Para validar esta infor- macién se realiz6 una nueva entrevista en la que se pregunt6 sobre lo que ella pensaba de las preguntas de los alumnos. Ahi supimos que los alumnos tienen acceso a informacién a través de clubes y redes de informatica. Ella no puede hacerlo porque no tiene el mismo acceso para adquirir una computadora en su casa y en la escuela no habia una politica de capacitacién que le permitiera corregir estas limitaciones y que favorezcan la actualizacién profesional. Esta informacion fue validada con los directores de la escue- la y también con los responsables ministeriales. Con estas in- formaciones confirmadas pudimos hacer una interpretacién sobre este punto.Maestra Paso 5: Identificar las diferentes soluciones posibles G \ Fe “Ga determinacidn de las soluciones:debe ser cui- adosamente realizada porque podemos llegar a aparentes soluciones que generen nuevos proble- | ' ‘mas. Es importante no pretender pasar de la deter- “minacién de los-riesgos a las soluciones Jo cual es una tendencia frecuente. Este paso requiere de mu- cha reflexién y andlisis colectivo y labor de investi- _gacién complementaria. Nunca se deben clegir las soluciones sin haber terminado las etapas del andli- sis (pasos 1, 2, 3y 4) y sin haber consultado a los tra- bajadores y trabajadoras involucrados. Para poder elegir las soluciones mas adecuadas, se deben seguir dos-etapas: 1. Buscar todas las soluciones posibles, discutirlas ampliamente con los involuerados: Trabajado- res, Empresarios, Sindicatos, Comités de Higie- ne y Seguridad. 2. Seleccionar las soluciones més adecuadas y ne- @ gociarlas. Sia rottes ee scat cnia Eesberrern eerie eebaresesy Neer ee 1. Identificar todas las soluciones posibles. Una manera prdctica de no olvidar nada, es preguntar du- rante la intervencién la opinion de todas las personas involu- eradas: trabajadores, sindicatos, empleadores, responsabies de las compras de equipos, ete. Debemos preguntarles si tienen ideas sobre las soluciones posibles, si ya ensayaron algunas de ellas, ,cudl fue el resultado?, si la solucién fue abandonada o modificada, cual fue la razén?, {quién decidi6? Hay que pre- veer un tiempo para presentar esta lista de ventajas e inconve- nientes y completarla con sus comentarios. a (7)2. Seleccionar las soluciones mas adecuadas Se deben analizar las soluciones elaboradas para ver cuales son sus ventajas y sus inconvenientes, tanto para el trabajador o la trabajadora involucrada, como para sus compafieros. En este proceso se llegar a elaborar y adaptar las soluciones que parezcan mas convenientes para el conjunto de personas invo- lucradas. También es posible aplicar algunas soluciones inmediatas antes de que haya concluido la investigacion o la elaboracién de un proyecto completo de intervencién ergonémica. Durante todo el proceso de investigacién debe mantenerse la comunica- cidn con los actores del trabajo para determinar la aplicabili- dad de las soluciones que vayan surgiendo en el mismo. No se debe olvidar que la aplicabilidad de las soluciones no depende solamente de que sean razonables o buenas para la salud de los trabajadores, sino de la fuerza organizada de los trabajadores y habilidad de negociacién frente a la posicién de los empresarios que generalmente se orienta por criterios eco- nomicistas: reducir los costos a toda costa, mayor rendimiento 9 productividad, mayor competitividad, ete. Debido a esto, habré oportunidades en que los trabajadores y trabajadoras tendrén que optar entre la solucién ideal y las soluciones que representen el mejor compromiso y que puedan ayudar a establecer una situacién mejor que la inicial y a dis- minuir los riesgos. Empresa de embutidos El departamento de seguridad de la industria donde trabajan César y Luis realizé una investigaci6n ergonémi- ca para determinar los riesgos a los que estaban expuestos los trabajadores del departamento de cavas. Se encontré que un riesgo en su trabajo era la temperatura de 10° a 12°C ala que estaban expuestos y la humedad. Aparentemente la causa profunda de esta exposicion a la humedad y al frio eran los equipos de trabajo no ade- cuados por lo que se sugirié como soluci6n utilizar botas y guantes térmicos. Este tipo de bota resulté ser tan pesada que impedfa los movimientos y provocaba mas cansancio y dolor. Los guantes se resbalaban en Jas piezas de carne debido a la grasa con lo que generaban el riesgo de golpes por des- prendimiento de piezas que pueden llegar a pesar 35 Kg. Una revisién de esta investigacién revelé que una solu- cidn ideal seria encontrar un sistema de enfriamiento que congele la carne y noa los trabajadores. Lastimosamente, eso no era posible con la tecnologia que se utiliza. La revi- sién revelé que se podfa disminuir la sensacion de frio au- mentando las posibilidades de desplazamiento de los tra- bajadores, por medio de cambios en la distribucién del tra- bajo. Paso 6: Ensayar y adaptar las transformaciones ‘Las soluciones que. apliquemos requieren de un periodo de seguimiento y evaluacién que permita verificar si estan produciendo los efectos espera- | dos, }ji EL CASO DE CARMEN Yeamos un ejemplo APLICACION DE LOS PASOS Y METODOS EN UNA ) INTERVENCION ERGONOMICA Intentaremos ilustrar de manera metédica cada uno de los pasos y métodos a través de un ejemplo concreto tomado de una intervencién realizada con las aseadoras de una clinica. La intervencién fue centrada en el caso de una trabajadora que llamaremos Carmen El Comité de Higiene y Seguridad Industrial junto al médico de la empresa de una industria tex- ti], desarrollan una investigacién debido a que los trabajadores de un departamento han presentado reiteradamente irritacién de los ojos, frecuentes problemas respiratorios, reacciones alérgicas en la piel y diversos problemas de audicién. Carmen haciendo el aseo en la clinica | La investigacién determiné que un riesgo impor- tante era la contaminacién por la pelusa muy fina que se desprende del algodon, durante el proceso de produccién de hilo y el ruido que generan las m4- quinas. Por ello, se acordé como solucién el uso de lentes de natacién, ya que asi, impiden la entrada’ de agua a los ojos, logicamente evitaran la entrada de particulas, también se acordé el uso de mascari- llas y tapones de ofdos. Pero, los lentes quedaban adheridos a la piel como una ventosa por tanto no habia oxigenacién y se empafiaban provocando una falta de visi6n que a su vez podfa provocar un grave accidente de trabajo. Una reflexién colectiva sobre el problema demos- tré que en efecto, una causa profunda de la conta- minacién no era la falta de equipos de proteccién personal, sino el deficiente mantenimiento del sis- tema de extraccién, aspiracién y ventilacién del aire, que dejaba mucha pelusa en el aire y a su vez provocaba mucho ruido.Paso 1 Entrevistamos a Carmen y a las personas que dirigen y or- ganizan su trabajo. En la entrevista Carmen nos dijo: “Tengo 38 anos, mido 1,47 mts.; hace 8 afios que trabajo en limpieza, antes nunca habia trabajado en la calle, mi horario de trabajo comienza a las 6:00 a.m. y termino a las 10:00 a.m. Tengo tres (3) hijos de 13, 12 y 5 afios. Lo que mas me gusta de mi trabajo es hacerlo bien, ver todo limpio y ordenado. Lo que me molesta es que mi trabajo no es tomado en cuenta. Sélo lo notan cuando algo se ensucia y en- tonces lo sefialan como si nunca se hubiese limpiado y no como algo que acaba de ensuciarse; por el contrario, cuando todo esta limpio nadie lo reconoce. Tampoco me gusta pasar el cole- to porque me duele la espalda. Tuve tres meses de reposo por lumbalgia (dolor de espalda). Ademas, tengo irritacidn en las manos y me han dicho que tengo alergia. Tengo mucho cansan- cio pues debo levantarme de madrugada y muchas veces no duermo bien.” Esquema Corporal de Carmen Carmen dice que su tarea es limpiar cuatro consulto- rios y un pasillo. Para hacerlo cumple con las siguientes operaciones o tareas: + retirar su equipo de trabajo (tobo, coleto, cepillo, deter- gente, desinfectante, trapos ete.) transportar los equipos de trabajo cerca de los consulto- rios barrer recoger la basura * coletear + encerar + limpiar el mobiliario * sacar basura + recoger su equipo y guardarlo Carmen debe realizar su trabajo en tres horas (6:00 a.m. a 9:00 a.m.), antes de que lleguen los doctores y pacientes, lo que la obliga a apurarse mucho porque varios empleados llegan 30 minutos e incluso una hora antes de las nueve de la mafiana. Mas adelante veremos cuantos datos importantes aporté Car- men en su entrevista. Los empleadores de Carmen fueron también entrevistados y dijeron que consideraban que el trabajo de limpieza era bas- tante sencillo y por eso preferian mujeres para realizarlo, que contaban con suficiente personal para cubrir sus necesidades y que jamas habian tenido problemas con la forma como éste era ejecutado. Que el trabajo debia comenzar a las seis de la mana- na para que la limpieza estuviera hecha antes que llegaran los doctores y los pacientes. Paso 2: Identificar los riesgos 0 condiciones peligrosas Para poder identificar Jos riesgos realizamos una observa- cién del trabajo anotando las herramientas y los equipos que utiliza, el lugar donde realiza su trabajo, las personas que cir~ culan. También tratamos de comprender los problemas y difi- cultades que nos sefialé: el dolor de espaida, la irritacién de sus manos, el apuro para realizar el trabajo y la falta de reconoci-miento de su trabajo. Una primera observacién abierta permi- tira preparar otras observaciones para comprender mas deta- lladamente ciertos aspectos del trabajo. Volvamos a la clinica a observar el trabajo de Carmen: Carmen realiza su trabajo sola, sus herramientas de trabajo son: un carro de limpieza, tobo, pala, coleto, cepillo de barrer y sustancias quimicas (detergentes y desinfectantes). Los consultorios se dividen en dos pequefios espacios, uno para entrevistar a los y las pacientes y otro para el examen fisi- co. Observamos su trabajo por una hora y encontramos que ella realiza las siguientes operaciones o tareas en su labor + Al llegar se cambia de ropa y toma sus implementos de limpieza que estan en el cuarto de mantenimiento del piso donde realiza la limpieza. Comienza a limpiar los consultorios por el espacio de examen al paciente, para esto quita el polvo de la camilla y de la mesa de instrumental y luego pasa un trapo con desinfectante; limpia el lavamanos que esta en el lugar, saca el recipiente de la basura, barre, pasa un coleto. Pasa al espacio de la consulta, retira las sillas, quita el polvo de todos Ios muebles, barre, saca el recipiente dela basura, deposita en éste toda la basura proveniente del barrido; lleva las bolsas de basura al carrito de limpieza, coloca nuevas bolsas en los recipientes, coletea. Vuelve al lugar del examen fisico y encera. Regresa al lu- gar de la consulta, encera, coloca las sillas y los. recipien- tes de basura en su lugar. Coloca el carro de la limpieza al sur del pasillo, porque descubrié que esta ubicacién le ahorra trabajo. Barre el pasillo de norte a sur. Coletea de sur a norte. Encera de sur a norte Ella nos explica que lo hace asi para que la humedad del coleteado se seque y asi quede mejor el encerado QQ Los consultorios son estrechos lo que dificulta su trabajo. Para poder moverse con facilidad debe sacar las sillas al pasi- lo, este es un esfuerzo adicional. El poco espacio que hay junto al escritorio, la camilla y la mesa de instrumental le obliga a inclinarse demasiado. Decidimos investigar mas en detalle, los desplazamientos y las posturas para comprender mejor los riesgos y las dificulta- des generadas por la prisa con que la trabajadora debfa reali- zar su labor y descubrimos que ella se desplaza por 214 metros lineales. Trabaja constantemente de pie y adopta las siguientes pos- turas: Tipo de postura N° de veces/hora * Rotacién del tronco para coletear 782 © Rotacién de cuello al coletear 374 * Flexiones de codo para extender el coleto 1.075 * Flexiones de rodilla para coletear debajo de Jos escritorios, camilla y mesa de instrumental 52 * Inclinacién de cuerpo para lavar el coleto 25 * Inclinacién del cuerpo para coletear debajo de los escritorios, camilla y mesa de instrumental 52 La repeticion de las rotaciones e inclinaciones del tronco (posturas que pueden provocar problemas de es- palda), asi como una buena parte de las flexiones del codo eran causadas por la falta de espacio entre los muebles. En una primera interpretacién, relacionamos la entrevista con observacién y establecimos que los riesgos eran: el trabajo repetitivo y las posturas exigentes como inclinaciones y rota- ciones del tronco, los esfuerzos realizados para limpiar debajo de las camillas, escritorio y mesa instrumental, el ritmo rapido que debia asumir para tener todo limpio en las oficinas antesde la Negada de los empleados todo lo cual estaba provocando su lumbalgia y los contaminantes quimicos a los cuales se ex- ponia cuando utilizaba detergentes y desinfectantes y los cua- les podrian causar su alergia. Paso 3: Analizar las causas profundas Esta primera aproximacién a la explicacién del problema parecia tan légica que nos tentaba a proponer soluciones de in- mediato. Pero era necesario establecer las causas profundas u origenes de estos riesgos. Analizando lo que encontramos pu- dimos establecer que una de las causas profundas era la tarea asignada y el tiempo, en cuanto asignaba poco tiempo y dema- siada tarea a una sola persona y otra causa son los elementos disponibles especificamente productos de limpieza y los espa- cios donde son utilizados. Las piezas que se utilizan son peque- fas, sin atreacion y los recipientes donde se preparan son difi- ciles de utilizar para mezclar los concentrados con el agua: Paso 4: Validar los datos recolectados En e] caso de Carmen, era importante saber como hacian su trabajo otras aseadoras de la misma clinica y las entrevista- mos y observamos. En ellas se repetian las alergias y los dolo- res de la espalda, no asf el cansancio y el insomnio. {Qué otros aspectos del trabajo de Carmen podia provocarle estos sinto- mas? Una nueva entrevista con ella hizo més evidente el descon- tento muy profundo que sentia con su trabajo ya que ella es una persona que le gusta ver su trabajo perfectamente realiza- do “todo limpio y en orden” y sin embargo, debia hacerlo tan a prisa que no lograba ese grado de realizacién. Ademas, si bien los espacios que ella limpiaba, tenfan las mismas dimensiones que los que limpiaban las otras, presentaban una disposicién mas inadecuada para Ja limpieza, por las dimensiones, del mo- biliario, la ubicacién del mismo y la distribucién de puertas y ventanas con lo cual, aunque ella intentara hacer su tarea a ritmo mas rapido nunca podria hacerlo. De esta manera su an- gustia y estrés iban en aumento. 0 Ser En conclusion, luego de haber seguido los cuatro primeros pasos veamos la combinacién de dificultades y riesgos, asf como las causas profundas a las que esta expuesta Carmen: Identificacién | Riesgos 0 condi- | Causas del Problema | ciones peligrosas | profundas Dolor en la Repetitividad de Tarea asignada regién lumbar movimientos Procedimiento Postura de pie Espacio Esfuerzos Movilidad Movimientos apre-| mianies orApidos | Tiempo | Alergias Exposicién a Productos _utiliza- | Quimicos dos, mala ventila- cién en los locales, tipos de recipientes Infecciones Exposicién a bacte- | Falta de desinfec- | | rias tantes ' i . i Insomnio Conflicto entre can- Tiempo Cansancio tidad y calidad Tareas asignadas Alto ritmo de tra- bajo Espacio Paso 5: Identificar las diferentes soluciones posibles En el caso de Carmen, las soluciones identificadas fueron: 1) Reducir la tarea de la trabajadora en un 50%, aproxi- madamente, creando un equipo de 2 personas parala misma tarea; @2) Cambiar la disposici6n de los muebles en los consultorios y cambiar el mobiliario de los consultorios por muebles més pe- quefios; 3) Cambiar ciertos desinfectantes y detergentes que se utili- zan, cambiar los recipientes inadecuados, preparar las mez- clas en un local mds espacioso y aireado; 4) Ofrecer guantes adecuados a las trabajadoras: de diferen- tes tallas, resistentes y que permitan conservar la facilidad para el trabajo. Paso 6: Ensayar y adaptar las transformaciones Se ensayé el trabajo en equipos de dos personas, sin embar- go las trabajadoras dijeron que la tarea se hacia mas dificil porque los espacios eran reducidos y perdian tiempo porque en ciertos momentos, una de ellas podia trabajar y mientras que Ja otra esperaba. Ademas, los empresarios alegaron limitacio- hes presupuestarias que les impedian aumentar el personal y reducir las tareas asignadas, con lo cual quedaba sélo la alter- nativa de redefinir la tarea. Se discutié con las trabajadoras para ver otras alternativas y se vio que el trabajo se facilitaba considerablemente si se re- ducia la operacién de encerar diariamente por una frecuencia interdiaria al igual que el coleteado del espacio de la consulta mientras se mantenia la limpieza total del espacio de examen fisico. También se ensayaron los guantes y los nuevos desinfectan- tes y detergentes y se compraron los que las trabajadoras pre- ferfan. Se propuso utilizar un local mds espacioso para hacer las mezclas, sin embargo los empresarios no quisieron aceptar porque dijeron que necesitaban ese local para otros usos. Sin embargo, propusieron comprar detergentes previamente mez- clados para eliminar esta operacién. Y AHORA COMO SEGUIRCAPITULO IV ~ QUIEN PUEDE HACER UNA INTERVENCION? Este tipo de intervencién puede ser guiada por el sindicato, por un grupo de trabajadores o trabajadoras o por el comité de salud y seguridad (cuando existe). El grupo de personas que guia la intervencién decide cémo hacerla. Las entrevistas y ob- servaciones pueden ser hechas por gente que trabaja en la em- presa que no estén en conflicto de intereses, es decir, que sean capaces de observar el trabajo sin juzgar y que gocen de la con- fianza de los trabajadores o trabajadoras. Es sdlo de esta ma- nera que podran recoger la informacién necesaria para docu- mentar las situaciones que elegiran. Estas personas pueden vecoger informacién sobre varios aspectos del trabajo. Cuando se trata de problemas simples, es posible realizar la interven- cién de esta manera cuidando de seguir todas las etapas y de guardar el respeto mas estricto hacia las personas involucra- das y la confidencialidad. Para tratar problemas mds complejos los trabajadores que gufen la intervencién podrian solicitar ser asesorados por or- ganismos o instituciones que dispongan de especialistas en er- gonomfa o en salud ocupacional y que defiendan la causa de los trabajadores {QUE HACER? & Qué podemos hacer con toda esta informacion ? Conocer y hacer conocer la situacién + Lo primero es darla a conocer a los y las trabajadoras: sindicatos, comité de higiene y seguridad, grupos organi-zados de trabajadores a través de conversaciones, reu- niones, foros, charlas, talleres, cursos etc.. Proponer estrategias de prevencién a los representan- tes de la empresa + Promover ante el departamento de relaciones industria- les, supervisores, gerencia de personal, trabajadores en general, la introduccién de investigaciones ergonémicas para enfrentar dificultades en el trabajo. * Promover un programa de vigilancia ergonémica, para ello se puede llenar un esquema corporal para cada tra- bajador, Este puede formar parte de su historia médica en la empresa pero sobre todo permitird tener una esta- distica sobre sintomas que se podran investigar mas tar- de. * Incluir la intervencién ergonémica en los procedimien- tos de inspeccién que realizan las empresas y en cldusu- las del contrato colectivo. + Promover la participacién activa de los trabajadores y el intercambio de saberes con otros trabajadores a través de encuentros y reuniones. * Silos problemas son complejos, contactar a especialistas de ergonomia y de salud ocupacional. Es mejor comenzar por pequeiias tareas que sean facilmente realizables. Es necesario contar con Ja fuerza organizada de los trabajadores y trabajadoras para ir avanzando. Cualquier iniciativa que decidamos emprender nos va a exi- gir compromiso y esfuerzo pero también nos dara la satisfac- cién de estar transformando un aspecto importante de nuestra vida: el trabajo.BIBLIOGRAFIA REFERIDA Escalona E. 1996. La ergonomia en los centros de trabajo. Ma- nual Curso Basico de Salud Ocupacional. Fondo Editorial “Salud de los Trabajadores”. Maracay-Venezuela. Guerin Ff, Laville A., Daniellou F., Duraffourg J. y Kerguelen A. 1991. Comprende le travail pour Je transformer: la practique de l’ergonomie. Montrouge, France ANACT Editions. 233 p LN.R.C.T. (Institut Nacional de Recherche sur les Conditions de travail). 1995. Personnel de santé. Pour un Travail Meilleur; Guide d“analyse des conditions de travail en mi- Jieu hospitalier. III Editions. Bruxelles. Messing K., Seifert A. M., Escalona E. 1999. El minuto de 120 segundos: analizar la actividad de trabajo para prevenir problemas de salud mental en educadores de escuelas pri- marias. Rev. Salud de los Trabajadores. Vol. 7(2),69-88.La Ergonomia como Herramienta Para Trabajadoras y Trabajadores rminé de imprimir en Editorial Tatum, C.A. ludad de Valencia en el mes de abril del 2002. Se utiliz6 papel glasse 115 gr y 230 ¥ tipo New Century School Book. Se imprimieron 1 000 ejemplares |La Ergonomia come Herramienta para Trabajadoras y Trabajadores... La presente obra constituye un esfuerzo colectivo. que estaré al servicio de la(o)s trabajadora(e)s, Paso a paso se va_introduciendo al lector o lectora en el conocimiento de la Ergonomia de una manera sencilla, pero a Ja yez profun- da, aplicada a situaciones de trabajo real. En el Capitulo F, se presentan diversas situaciones de. trabajo planteadas por trabajadores y trabajadoras, done se identifican los problemas y su relacién con los malestares y dolencias. En el Capitulo IT, se expone la Ergonomfa como una rama del conocimiento que estudia la relacién del trabajador con la. actividad de trabajo, para adaptarlo alas personas, preser- vando su salud y mejorando el rendimiento productivo. El Capitulo IIT se muestra el método para el andlisis dela acti- vidad de trabajo, utilizando los ejemplos aportados por rabajadora(e)s,. En el