Professional Documents
Culture Documents
DE NEGOCIO EN
LA ERA DIGITAL
Un estudio elaborado por Dosdoce.com para CEDRO con
motivo del lanzamiento de su plataforma Conlicencia.com
LIBER 2014
ndice
0 Introduccin 4
1.3.Suscripcin 22
1.4.Membresa 29
1.5.Freemium-Premium 31
2.2.Bundle 48
2.3.Crowdfunding 49
2.4. Gamificacin 56
2.6.Autoedicin 65
4 Conclusiones 86
Introduccin
En los ltimos aos hemos visto cmo Internet Deseamos que la descripcin de los modelos de
ha transformado el modelo de negocio y la or- negocio que hemos analizado en este estudio
ganizacin de las empresas de muchos sectores sirva a las entidades del sector cultural para or-
(medios de comunicacin, transporte areo, denar un poco ms las ideas sobre las ventajas
turismo, intermediarios financieros, etc.). Todas e inconvenientes de cada uno de ellos en cada
aquellas empresas que tengan como base el caso particular. No todos los lectores estarn
empaquetamiento de contenidos y su comer- dispuestos a comprar un paquete de suscripcin,
cializacin a travs de intermediarios sufrirn por muy atractivo que sea su contenido y precio,
una transformacin de su modelo de negocio. ni todos se sentirn concernidos a la hora de
Las empresas del sector cultural no van a ser participar en una campaa de crowdfunding.
una excepcin a este proceso de transformacin
estructural. Nos adentramos en un nuevo esce- La irrupcin de Internet en el mundo del libro
nario de actuacin donde la relacin entre las no slo conlleva la mera digitalizacin del libro;
empresas y sus usuarios (B2C) tendr un mayor su impacto es mucho ms profundo, puesto que
peso que el actual modelo de intermediacin est ya afectando a todos los procesos editoria-
empresa a empresa (B2B). les (produccin, distribucin, comercializacin,
promocin, gestin de derechos, etc.). Nos
El objetivo de este estudio es mostrar a los pro- guste o no, tenemos que asumir que los hbitos
fesionales del mundo del libro ya sean editores, de creacin, acceso y consumo cultural estn
agentes, autores, libreros o bibliotecarios un experimentando una transformacin histrica.
amplio anlisis sobre los modelos de negocio En los prximos aos viviremos unos nuevos
existentes en Internet para que puedan determi- tiempos con un acceso nunca antes visto a
nar las oportunidades de negocio y los benefi- cantidades inmensas de informacin y conoci-
cios derivados de cada uno de ellos. miento generados por los propios usuarios, lo
que conllevar una reorganizacin del sector
La historia nos demuestra que cada vez que cultural. Ante estas nuevas formas de crear,
aparece una nueva tecnologa la imprenta no acceder y consumir la cultura, los profesionales
deja de ser una vieja tecnologa que lleva ms del mundo del libro debern reflexionar sobre
de 500 aos con nosotros surgen todo tipo qu tipo de modelos de negocio debern empe-
de miedos debido a las incgnitas que florecen zar a poner en marcha para dar respuesta a las
con su aparicin. Por ejemplo, el cdice recibi nuevas formas de consumo.
en su momento de aparicin numerosas crticas
por la discontinuidad que ofreca en la lectura Nadie tiene hoy en da una hoja de ruta con un
de los textos, pero en poco tiempo estos miedos esquema claro sobre cules son los modelos
iniciales que generan debates pasionales fueron de negocio que perdurarn, cules son puro
rpidamente asimilados por las grandes venta- marketing, cules son los ms sostenibles, etc.
jas que ofreca la compilacin de largos textos Esta ausencia de hoja de ruta no debe retrasar
en una sola unidad fsica en vez de en varios la puesta en marcha de varios modelos de ne-
rollos. Hoy en da ocurre lo mismo cada vez que gocio. Intencionadamente decimos, en plural,
se habla sobre los nuevos modelos de negocio los futuros modelos de negocio de la era digi-
en Internet. tal, ya que entendemos que no habr un solo
Con datos similares, Hachette decidi aliarse En el mbito internacional cabe destacar los
con Bloomberg Businessweek para dar forma de ejemplos de Atavist, TED Books (las famosas
5 6
En http://gigaom.com/2012/03/12/419-exclusive- Ver http://www.motherjones.com/kevin-drum/2012/
amazon-has-sold-over-two-million-kindle-singles/ 03/ebooks-are-too-damn-expensive
La iniciativa de adaptarse a este formato breve Por su parte, Byliner es una plataforma de lectu-
pretende tanto sintetizar ideas que quiz de ra digital que en muy poco tiempo ha alcanzado
otro modo, por tiempo o espacio, sus autores no un notable xito con la edicin de contenidos
podran reflejar en un texto ms extenso, como cortos. La base de datos ya asciende a ms
aprovechar el cambio de hbito de lectura que se de 50.000 textos. En sus primeros 18 meses
est produciendo (concisin de ideas en el menor consiguieron vender ms de un milln de sus
tiempo posible debido a la cantidad de informa- relatos y artculos. Quiz esta es la razn por la
cin), para llegar a un pblico ms amplio. Lo cual escritores y articulistas de renombre estn
cierto es que en estos casos hablamos del mbito apostando por poner sus historias de la natu-
periodstico, donde la percepcin de lectura breve raleza que sean en esta plataforma, aunque las
o larga es la opuesta. Pero para el lector digital, ltimas noticias apuntan a posibles problemas
interesado en todo tipo de contenidos, estos tex- financieros de la compaa y al excesivo retraso
tos, frente a los libros convencionales, no dejan en los pagos de las regalas a sus autores.
de ser lecturas ms breves de lo habitual.
La principal labor de Byliner es agregar todo
Los casos de Longreads y Byliner son diferentes. lo publicado por determinado autor en la web
Lo que hace Longreads bsicamente es ayudar bien sean artculos, entrevistas, historias no
a encontrar y compartir las mejores historias publicadas, reseas en libros, relatos breves,
y artculos en formato largo. A la manera de etc. para despus ofrecerlo como servicio a
un buscador, Longreads clasifica y ofrece todo los lectores y que as puedan descubrir ms
tipo de textos que aparecen en publicaciones noticias, actualizaciones y textos de sus autores
destacas por algunas de sus historias, artculos preferidos. Tambin pueden seguir a sus autores
y reportajes tratados en profundidad, como pue- a travs de la misma plataforma, enviar enlaces
den ser The New Yorker, The Atlantic, Esquire, a los artculos y compartir lo que quieran en
y un largo etctera. Tambin incluye cuentos, sus perfiles en las redes sociales. El sistema de
9 10
Ver http://www.metopera.org/hdlive Ver http://www.roh.org.uk/cinemas
Por su parte, Beats Music pertenece a Beats Ele- y editorial, adems de los vistos en los modelos
cronic recin adquirida por Apple, que trabaja tipo Netflix?
tambin bajo un modelo de suscripcin muy si-
milar al de Spotify suscripcin bsica de $10 al Los medios de comunicacin escritos han sido
mes, con la diferencia de que en Beats todo es los primeros en desarrollar modelos de sus-
de pago y no se ofrece ninguna versin Fremium cripcin de diferente naturaleza. El Financial
con publicidad. Times y New York Times fueron de los primeros
en probar polticas de pago online frente a la
A pesar de las crticas que est recibiendo este gratuidad, que vena siendo la tnica general de
modelo en el sector, el nmero de suscriptores los contenidos online.
crece. Se espera que las suscripciones a servicios
de msica asciendan a ms del doble para el ao Desde mayo de 2002 el Financial Times intro-
2017. Sin embargo, tambin a pesar de que en dujo la suscripcin para todos los usuarios
la ltima dcada los inversores privados han in- que quisieran consultar su pgina web. FT.com
yectado ms de $1 mil millones en la msica por ofrece cierta cantidad de contenidos de libre
suscripcin, los nicos beneficiarios de esas in- acceso y diferentes niveles de acceso por pago.
versiones hasta la fecha han sido la industria de la Hoy tienen ms de 665.000 suscriptores (con
msica y los usuarios, y no tanto los accionistas15. 2,7 millones de usuarios al mes), dos tercios de
los cuales son digitales, que generan ms de la
Qu traduccin han tenido los modelos de mitad de sus ingresos totales. Y ms del 35% de
suscripcin en el negocio de las publicaciones sus ingresos proviene de las suscripciones digi-
tales y de la publicidad.
15
En http://www.computerworld.com/s/article/ El modelo de suscripcin de FT se sustenta tam-
9246365/Music_industry_sucks_life_from_subscrip- bin en el anlisis de datos. El Financial Times
tion_services?taxonomyId=71&pageNumber=2 puede recoger datos de sus lectores (que son un
pblico muy especfico propio de su particular El New York Times, que se acerca a los 30 mi-
nicho del mundo de las finanzas), y vender esos llones de visitantes nicos al mes en su web, ha
datos a los anunciantes con fines personaliza- superado ya las 800.000 suscripciones en su edi-
dos. Su versin mvil tiene mucho que ver en cin impresa y tiene ms de 65 millones de usua-
el xito del FT. Las visitas a los contenidos del rios nicos al mes. Su programa de suscripcin
FT a travs del mvil representan el 45% de su comenz en el 2011 y desde entonces ha experi-
trfico total, en gran medida por su servicio de mentado con diferentes precios que varan entre
noticias a medida para las audiencias mviles. $15 y $35 por mes, servicios, contenidos multi-
Adems, el 10% de sus ingresos por publicidad media, libros digitales, organizacin de eventos e
digital es generado por contenidos de mvil y incluso analtica de datos para anticiparse a los
aproximadamente el 25% de sus suscripciones suscriptores que quieran darse de baja16.
digitales nuevas de cada semana se vende en los
dispositivos mviles.
16
Ver: http://www.technologyreview.es/read_article.
aspx?id=44816
Posteriormente han sido muchos los medios que Los modelos de suscripcin han llegado al sec-
se han pasado al modelo de suscripcin como tor editorial con un impulso semejante al del
el Wall Street Journal17, la revista de Times18 o mundo de la msica para, en algunos casos, ir
aqu, en Espaa, el diario El Pas19. evolucionando hacia modelos ms flexibles.
Desde la anunciada Afictionado de Mcmillan (sin
Dentro del sector editorial comenzamos a ms noticias hasta ahora), pasando por Safari,
conocer algunos de los primeros ejemplos 24Symbols, Skoobe o Booquo por mencionar
en el mbito jurdico, como IEEE, Hoovers o slo cuatro ejemplos en los que se paga una
LexisNexis. suscripcin mensual o anual.
21
Ver: http://www.24symbols.com/docs/FAQ24sym-
20
Ver http://www.futurebook.net/content/10-ques- bols_es.pdf y http://www.slideshare.net/24symbols/
tions-about-subscriptions-andrew-savikas-safari introduction-to-24symbols-november-2012
22 23
Ver: https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/ Ver: http://www.scholastic.com/aboutscholastic/
residencial/fijo/servicios%20digitales/cp-nubico.pdf files/Storia-SchoolCollections-042514.pdf
despus tener que pagar si se quiere pasar a of Warcraft y su sistema de suscripcin, estn
diferentes fases o escenarios, por ejemplo (sera Angry Birds o Star Wars: se basan tambin en el
tambin el modelo Pay in App). Freemium/Premium para mviles. Para las con-
solas como PlayStation y el sistema Xbox Live,
Ha sido utilizado por muchos tipos diferentes de se ha desarrollado en un modelo Freemium ba-
empresas, desde Adobe y su visor de PDF, Acro- sado en una membresa de plata con la que se
bat, hasta el servicio de telefona por Internet, dispone de forma gratuita de los juegos, y una
Skype. En el caso de Adobe, para poder leer versin oro de pago con ms funciones, ofer-
los archivos en PDF, se puede utilizar la versin tas, adelantos y ahorros.
gratuita de Acrobat, pero si el usuario lo quie-
re modificar o editar, entonces necesitara una Cuando se ofertan contenidos de forma gratui-
actualizacin de pago. En el caso de Skype, el ta, el objetivo para conseguir que Freemium/
servicio es gratuito para chatear con otros usua- Premium sea rentable es tener muchos usuarios
rios, pero si se quiere llamar a un nmero de activos mensuales y como hemos sealado an-
telfono hay que pagar una suma determinada teriormente convertir al mayor nmero posible
de dinero en forma de saldo. LinkedIn (la red de ellos en clientes de pago (Premium) y, ade-
social profesional), Dropbox (servicio de hosting ms, si se tienen varias modalidades de pago,
en la nube), iCloud (la nube de Apple), Flickr (la intentar que cada cliente pague la cuota ms alta
red social para compartir imgenes) y Pandora posible. Es en el terreno de los videojuegos bajo
seran otros casos muy conocidos que funcionan su formato app en el que este modelo parece te-
bajo un modelo Freemium/Premium. ner un mayor xito, posiblemente debido al bajo
costo de los micropagos. Segn las estadsticas27,
En la industria del videojuego es muy habitual
ver este tipo de modelo en todos sus formatos,
bien sean consolas, juegos online o aplicacio- 27
En http://www.timesfreepress.com/news/2013/
nes mviles. Adems del ya mencionado World dec/10/wild-wild-web/
el 88% de los juegos en la App Store cuesta me- de tiempo. Muy parecido al Free-To-Play, donde
nos de $1.99, y el 62% son gratuitos. En funcin los jugadores tienen acceso a una parte signifi-
del gnero, del 81% al 88% de los juegos en cativa de su contenido sin tener que pagar, en
Google Play son gratis, y el precio medio de los realidad lo mismo que estamos viendo28. Como
de pago oscila entre $1.54 y $2.45, sin llegar a en todos los aspectos de una decisin de esta
ser precios estticos. Algunos juegos entran en ndole, la decisin de optar por un modelo u otro
las tiendas de apps a un precio Premium, pero es depender de nuestro pblico objetivo.
frecuente que con el paso de los das o semanas
sufran descuentos. Pero la tendencia es implan- Segn los resultados que vemos a continuacin,
tar el modelo Freemium: juegos que no cuestan se infiere que los jugadores s estn mostrando
nada para descargar, pero restringen algunas su apoyo a estas ofertas de servicios de Free-
actividades o progresos al jugador si no paga por mium a Premium, pagando por esos objetos o
artculos necesarios. extras en los juegos (es decir, no se trata siem-
pre de contenidos gratuitos; enseguida veremos
Este sector tiene su propia versin, los llamados el concepto de pago in app):
Free Trials, con los que los jugadores pueden
probar un juego durante un tiempo determinado Candy Crush Saga ($892.712 / da)
y despus pasar al de pago para tener acceso
a todos los contenidos del mismo (el equivalen- Clash of Clans ($706,116 / da)
te en el sector editorial seran los captulos de
libros gratuitos). La diferencia con el Freemium
puro, por as decirlo, es que este permite jugar
libremente de manera ilimitada, sencillamente a 28
Ver este blog para ver modelos y ejemplos de im-
un nivel ms bsico, por ejemplo, mientras que plementacin del modelo Freemium/pago-in-app/
el Free Trial permitira probar todos, o casi to- free trial en diferentes juegos: http://Freemiumde-
dos, los aspectos del juego, pero con un lmite sign.blogspot.dk/
Los Simpson ($66.912 / da) Este modelo en realidad es otra versin del mo-
delo Fremium/Premium y es ah donde debemos
Como vemos, cifras nada desdeables, si bien encuadrarlo. Consiste en ofrecer contenido
la naturaleza propia del jugador de este tipo de gratuito pero con publicidad insertada en los
contenidos y los bajos precios contribuyen a un ebooks frente al Premium, que va sin publicidad
xito que an le falta alcanzar a otros sectores. adems de obtener otras ventajas por el pago.
Dentro del sector editorial, como ejemplo Aqu debemos referirnos de nuevo a los modelos
pionero, antes del auge de las plataformas di- de Spotify y 24Symbols a quienes han seguido
gitales, la editorial Hachette Audio comenz a en la publicidad insertada/Freemium, o en Es-
liberar de manera gratuita para iTunes versio- paa a las varias veces anunciada Librotelia y
nes de sus libros un da antes de la publicacin Ebookplus en Alemania. Segn este modelo,
impresa de los mismos. Se trata de podcasts son los publicistas y empresas anunciantes los
gratuitos en los que los oyentes podrn or el que, al publicitar sus productos o servicios, co-
comienzo de cada captulo. En total, casi la mi- rren con los gastos de los libros, mientras que
tad del libro. los lectores no tienen que pagar nada, en un
modelo Freemium. La publicidad slo aparecera
Otro intento primerizo fue el de Flat World durante unos segundos en el principio de cada
Knowledge, conocidos editores de libros de tex-
to. Desde febrero 2009, esta editorial publica
29
material en Internet bajo licencia de Creative Flat World Knowledges Freemium Textbooks
Gain 140,000 Users, Average $34 Per Sale:
Commons, por lo que el usuario no slo dispone
http://publishingperspectives.com/2010/08/
gratuitamente de ese material, sino que adems
flat-world-knowledges-Freemium-textbooks-gain-
puede reutilizarlo y modificarlo a su antojo. Su 140000-users-average-34-per-sale/; Freemium vs
modelo de negocio consiste en vender un mis- micropagos: http://www.teleread.com/chris-mead-
mo libro en varios formatos descargables: PDF, ows/micropayments-and-Freemium-the-possible-fu-
captulos, mdulos, etc. y proporcionar a la vez ture-of-the-paywall/
39
Flipping journals from subscription to open Access:
37
http://www.openaccesstextbooks.org/ http://www.elsevier.com/connect/flipping-journals-
38
http://www.wileyopenaccess.com/view/index.html from-subscription-to-open-access
con lo que hablbamos al principio. Las po- servicios bajo este modelo de negocio deben ser
lmicas apps de servicios como Uber, Cabify, regularizadas para que no exista una desven-
Zypcar o la francesa Bablacar45 se basan en un taja competitiva con respecto a otros modelos
modelo P2P, poniendo en contacto a personas o compaas, como ocurre en algunos de los
para hacer un mismo trayecto, en ocasiones ejemplos mencionados.
compartiendo gastos, otras con una negociacin
entre los usuarios y otras con una cuota mnima Hay otros negocios en Internet que siguen el
pero menor que si se fuera con otro transporte patrn de la nueva economa colaborativa y del
pblico, razn por la cual los taxistas las con- compartir, aunque en ocasiones no parezca tan
sideran como competencia desleal. Lo cierto es claro a primera vista, como Airbnb (plataforma
que muchas de estas aplicaciones que ofrecen de alojamiento para vacaciones), Zopa, Lending-
Club o Fixura (prstamos) y, las ms conocidas,
eBay o Match.com. La primera, para poner en
45 contacto a vendedores y compradores de todo
Los inversores s creen en la economa colabo-
rativa: 100 millones de dlares para Blablacar: tipo de artculos (existe un modelo en Espaa,
http://www.genbeta.com/web/los-inversores-si- Wallapop, de venta de artculos entre pares
creen-en-la-economia-colaborativa-100-millo- por proximidad, gracias a la geolocalizacin,
nes-de-dolares-para-blablacar similar al de Peerby) y la segunda, para poner
46
En Accessibility Based Business Models for Peer - to -
Peer Markets: http://ec.europa.eu/enterprise/policies/
innovation/policy/business-innovation-observatory/
files/case-studies/12-she-accessibility-based-busi-
ness-models-for-peer-to-peer-markets_en.pdf
47
En http://www.businessinsider.com/rise-of-the-
renting-and-sharing-economy-2013-8?op=1
2
2.1. Paga lo que quieras En el sector de las publicaciones, tambin en
2007 la revista Paste ofreci la suscripcin de un
Basado en la demanda y el consumo, el paga lo ao bajo el paga lo que quieras por un pero-
que quieras (conocido en el mbito anglosajn do de dos semanas. La limitacin de tiempo fue
por las siglas PWYW: Pay What You Want) lle- crucial para que los seguidores de la revista (de
va al extremo las polticas de precios dinmicos. contenidos culturales y sobre todo musicales) se
Bajo este modelo, los clientes optan por pagar el decidieran a dar el paso bajo el peso de una ofer-
precio sugerido por la empresa, un mnimo casi ta clara en la que se ofreca un valor razonable
simblico o incluso en casos muy extremos nada para invitar a las nuevas suscripciones. De este
en absoluto (bsicamente son casos de puro modo, el esfuerzo de la revista dio lugar a una
marketing). Un ejemplo offline conocido en Esta- suma recaudada de ms de $275.000 y 30.000
dos Unidos es el de Panera Bread una red de res- nuevos abonados, con una media de $9 por sus-
taurantes que dejaba que los clientes pagaran lo cripcin. En parte porque muchos anunciantes se
que quisieran por cada plato del men. Hay que adhirieron a poner su publicidad en la publicacin
tener en cuenta que esta red de restaurantes par- dado el elevado alcance que haba tenido la cam-
ticipa en campaas de concienciacin contra el paa de Paste, gracias a lo cual la revista tambin
hambre y ayuda a poblaciones necesitadas. Ms pudo aumentar los precios a los anunciantes.
tarde optaron por un precio sugerido de $5.89
Otro ejemplo llamativo de la puesta en prc-
Este modelo se dio a conocer en el sector musi- tica del modelo paga lo que quieras es el de
cal con la propuesta que hizo el grupo de msica Gumroad, una plataforma de comercio elec-
Radiohead cuando ofreci que los seguidores trnico en la que los usuarios pueden vender
pudieran pagar lo que quisieran por su lbum directamente a los compradores estableciendo
In Rainbows, partiendo del gratis total. Fue en precios muy bajos. El autor de un libro, al poner
2007. Slo cerca del 38% de los aficionados en venta su libro por $3 y ver que no obtena
opt por pagar, mientras que el resto eligi des- muchas ganancias, decidi ponerlo al precio que
cargar el disco gratis. El precio medio pagado quisieran (de $0 a algo ms de $1) los clientes
en los EE.UU. fue de $8,05, o $3,23 si se incluye de la plataforma. En las semanas siguientes
la media con descargas gratuitas. Aun as, la aumentaron mucho las ventas llegando a una
campaa tuvo otro efecto: en tan slo 24 das, media por ejemplar de $5, el 60% de aumento
el lbum tuvo 2,3 millones de descargas a travs en los ingresos. El efecto llamativo de una oferta
de BitTorrent, 400.000 en el primer da. as, adems de dar visibilidad hizo, en este caso
particular, que la gente pagara un precio justo49.
A una artista ms desconocida, Amanda Palmer,
le funcion muy bien esta estrategia, llegando a Gran parte del xito de estos ejemplos que
recaudar un milln de dlares en la plataforma acabamos de ver est en que tienen mucho de
Kickstarter. Lo explica en una de las famosas campaa de marketing y, como tal, dan a los
charlas de TED48. indecisos una razn para comprar. Ya no hay
48 49
En: http://www.ted.com/talks/amanda_palmer_the_ Ver http://blog.gumroad.com/post/75707736685/
art_of_asking is-pay-what-you-want-pricing-for-you
50
En http://colettesymanowitz.com/2013/07/02/
51
pay-what-you-want-does-it-work/ En http://debbiewilson.ca/WordPress/?p=594
Dentro del sector de la msica tambin ha habi- Con esta iniciativa se pretende fomentar el des-
do iniciativas interesantes que, ms all de ser cubrimiento de nuevos valores del cine. Pero
55
En http://www.theguardian.com/books/2012/feb/22/
author-raises-1m-self-publish-webcomic?CMP=twt_fd 57
En http://www.digitalbookworld.com/2014/crow-
56
En http://www.fastcoexist.com/1679462/unglueit dfunding-for-books-pentians-self-publishing-model-
-crowd-funding-a-revolution-in-libraries expands-to-us/
58
En https://www.gartner.com/newsroom/id/1629214 61
Ver infografa Gamificacin: http://pandodaily.files.
59
En http://ww.deloitte.com/assets/dcom-unitedsta- wordpress.com/2013/11/bunchball_loyalty30final.
tes/local%20assets/documents/deloitte%20review/ jpg?w=900&h=4598 y Gamificacin: el negocio de la
deloitte%20review%2011%20-%20winter%202012/ diversin, en http://es.slideshare.net/cibbva/innova-
us_dr11_the_engagement_economy_jul12.pdf tion-edge-gamificacin#
60 62
Ver http://www.pewinternet.org/files/old-media/ Ver http://www.slideshare.net/Badgeville/badgevi-
Files/Reports/2012/PIP_Future_of_Internet_2012_ lle-summit-engage-2012-case-study-autodesk-gami-
Gamification.pdf fies-software-trial-marketing
68
En http://gigaom.com/2011/07/01/419-study-
69
finds-over-50-of-e-book-shoppers-buy-directly- En http://www.magellanmediapartners.com/index.
from-authorpublishe/ php/mmcp/article/the_upside/
Las bibliotecas se estn convirtiendo en muchos Ms all del extendido modelo de licencia indivi-
lugares en uno de los escasos espacios cultu- dual no concurrente (pago por prstamo de una
rales donde los lectores pueden descubrir todo obra en formato digital a un usuario no simult-
tipo de nuevas lecturas, autores, as como otros neo), con el que la empresa que ofrece el servi-
lectores con sus mismas afinidades. Y su papel, cio de prstamo digital da a la biblioteca acceso
lejos de disminuir, se potencia. En el siglo XXI, a su catlogo, en la mayora de los casos previo
las bibliotecas se convertirn en un lugar muy pago de una suscripcin, y esta ha de pagar por
importante de descubrimiento, prstamo, subs- cada prstamo de un ttulo que se efecte (un
cripcin y compra de todo tipo de contenidos modelo que constituye una traslacin del servi-
cio de prstamo tradicional al entorno digital),
encontramos opciones amplias y diversas.
74
En http://www.digitalbookworld.com/2014/should
-self-publishing-authors-hire-editors-producers- Desde el modelo de suscripcin anual, al cat-
and-cover-designers-team-publishing-vs-diy/ logo al modelo de pago por consumo referido
3
Decir que Internet ha cambiado la forma que en Para tener xito en la nueva economa, las em-
que nos relacionamos a todos los niveles, desde presas estn teniendo que transformarse paula-
el comunicativo al comercial, no es decir nada tinamente en compaas cada vez ms digitales.
nuevo. Pero tampoco se puede obviar que el Lo estamos viendo en todos los sectores. Ahora
carcter universal de Internet y su creciente n- ms que nunca, la economa supone un proceso
mero de usuarios, junto a todas las nuevas tecno- evolutivo que se tiene que ir adaptando a los
logas subyacentes a este ya no tan nuevo medio, cambios prcticamente en tiempo real. Ya no es-
ha hecho que cualquier tipo de industria replan- tamos en la poca esttica de las transacciones
tee necesariamente sus modelos de negocio. comerciales en la que una compaa ofrece un
producto, lo distribuye, llega al comercio y se le
Como es natural, del comercio directo, de las vende al cliente.
importaciones y exportaciones de bienes de
consumo a travs de medios de transporte tra- Actualmente, cualquier bien digital puede ser
dicionales, al salto que ha supuesto la posibili- ofrecido de mltiples maneras, con modelos de
dad de pedir e incluso adquirir un bien con tan negocio ms o menos flexibles, combinados entre
slo un clic, la conclusin slo puede ser que la ellos, buscando soluciones personalizadas e ins-
evolucin experimentada en apenas 20 aos en tantneas. Estar, pues, al da para poder seguir el
cuestiones comerciales ha sido revolucionaria ritmo de la economa digital supone la necesidad
en muchos aspectos. de implementar soluciones tecnolgicas y estra-
tegias que se adapten a los cambios constantes.
La entrada de Internet en el comercio ha trado
consigo la aceleracin en la lucha por la efi- Hoy Internet permite a los clientes tomar el con-
ciencia y en servicios cada vez ms adaptados trol de cualquier transaccin. En el pasado, el mi-
al consumidor. La idea de optimizar la relacin norista estableca a qu horas los clientes podan
entre compaa y cliente ha provocado una ne- acudir a la tienda y qu productos estaban a su
cesaria revisin de la cadena de valor, que ha disposicin. En este momento, los clientes online
supuesto una mayor exigencia a cada eslabn e, tienen eleccin absoluta sobre cundo y dnde
incluso, la eliminacin de algunos de ellos. quieren comprar. La Red proporciona un espacio
donde los compradores tienen la mayor cantidad
La llegada del e-commerce y los e-business su- de opciones de compra posible y donde pueden
ponen tambin una vuelta de tuerca en la ma- encontrar los mejores precios para cualquier
nera de idear nuevos modelos de negocio que producto. Del B2C se ha llegado incluso al C2C,
se basan en la tecnologa, pero que requieren con compaas como eBay, que ponen en con-
estrategias que hacen que no hablemos slo de tacto a clientes con clientes, consumidores con
tecnologa. Estos nuevos modelos de negocio no consumidores. Es decir, que el comercio electr-
estn tan limitados por el tiempo, el espacio o nico le ha dado la vuelta a las relaciones entre
las fronteras territoriales y aportan una mayor quien hace la oferta y quien hace la demanda.
velocidad al mercado, una mayor flexibilidad y Nunca el cliente estuvo tan en el centro de todo.
agilidad, as como una expansin global acele-
rada, en la que el proveedor y el cliente llegan a Una definicin muy general del comercio elec-
una mayor integracin. trnico es que se trata de cualquier tipo de
76
A propsito ver http://www.dosdoce.com/articulo/
75
En http://altimetergroupdigitaltransformation.com opinion/3811/social-mobile-la-pantalla-del-movil-
/img/dt-report.pdf no-es-tan-pequena/
hasta escaparates que, con sensores y cmaras, ofrecen cada vez ms contenido online, mientras
hacen jugar y participar a los viandantes que se que las tiendas fsicas subsisten ms alquilando
detienen delante de una librera. o revendiendo juegos usados.
Con el auge del e-commerce muchas voces se Segn el Informe sobre el comercio electrnico
han alzado en contra al imaginar ciudades con en Espaa a travs de entidades de medios de
fisionoma triste, sin tiendas, sin comercio, sin pago77, la penetracin de Internet en nuestro
vida, por la llegada de la tecnologa. Nada ms pas se situ a finales de 2013 en el 70%, con
lejos de esta idea. La tecnologa tambin est un incremento interanual del 4%. Es decir, 7 de
para incorporarse a la experiencia en los espa- cada 10 espaoles tiene Internet en casa. Slo
cios fsicos y, con ello, fomentar incluso su per- en el tercer trimestre del pasado ejercicio el vo-
manencia. No obstante, otros tipos de empresas lumen de negocio alcanz los 3.291 millones de
estn encontrando un espacio ideal en el comer- euros, un 21,7% ms interanual. Los sectores
cio en Internet a travs de diferentes modelos de del turismo y el marketing directo lideraron las
negocio, flexibles y personalizables, como los que ventas online, segn los datos de la comisin
acabamos de analizar en el presente informe. nacional del mercado de la competencia.
79
En http://www.nesta.org.uk/publications/assets/
78
En http://www.xopie.com/es/tiendas-online-espana features/counting_what_counts
El informe propone tres lneas de actuacin: Con la ayuda de las herramientas sociales,
las pginas web, las comunidades online, las
a. Datos para nuevas estrategias: las orga- ventas de libros digitales, etc., los editores tie-
nizaciones culturales deben auditar el uso nen ms oportunidades que nunca para tener
de datos, tanto internos como externos, cartografiado el mapa de datos de su mercado
para establecer una lnea de trabajo ac- para anticiparse y tomar mejores decisiones. El
tualizada con revisiones peridicas, eva- conocimiento propio de los Big Data, ms all de
luaciones y mtricas. lo que nicamente les puedan aportar terceros,
se va a convertir en breve en el mximo objetivo
b. Proyectos Pathfinder (o exploratorios): de las editoriales. La toma de decisiones va a
para analizar los diferentes enfoques de depender en gran medida de esos datos. Cuanto
los datos, incluyendo la evaluacin de la ms se invierta en este terreno, mayores venta-
integracin de las fuentes ya existentes, jas competitivas se conseguirn.
la presentacin y visualizacin de datos y
nuevas formas de medicin. En un artculo de Publishers Weekly80 se llamaba
la atencin recientemente sobre esta nueva ne-
c. Fomento de capacidad: para que los res- cesidad que va a hacer que el sector no dependa
ponsables de las entidades o compaas tanto o casi exclusivamente de la intuicin, sino
del sector cultural desarrollen esta filoso- de un considerable volumen de datos. Segn este
fa y fomenten las habilidades necesarias artculo, responsables y directores de diversas
para integrar una cultura de datos en la
que se basen las tomas de decisiones al
ms alto nivel. 80
En http://www.publishersweekly.com/pw/by-topic/
international/london-book-fair/article/61721-lon-
La asuncin de la importancia de los Big Data da don-book-fair-2014-big-data-should-publishers-
como resultado una mayor eficacia y capacidad even-care.html
En el entorno editorial y de publicaciones, uno Con este cambio de mentalidad, las empresas
de los principales sitios que se publicitaron de contenidos y servicios digitales no han tenido
curso de un libro mediante sus recomendaciones Segn vemos, los hbitos cambian, como consu-
y comentarios. Parece, sin duda, una propuesta midores o como prosumidores. Una de las ven-
ideal para foros y gneros concretos. tajas de los servicios digitales, como venimos
sealando, es conocer a los usuarios. Cualquier
En un reciente artculo publicado en The New industria puede monitorizar el uso y los hbitos
York Times84 se describen varias iniciativas que de sus clientes para establecer una cartografa
pasan por el crowdsourcing y casos similares al general de cmo, cundo y dnde acceden a la
de Penguin, como el de Swoon Reads, un sello informacin, bienes, servicios o contenidos.
de literatura infantil y juvenil perteneciente a
Macmillan y que est dando un vuelco en los Por ejemplo, el sector de las publicaciones pue-
procesos de descubrimiento tradicionales de de observar cmo cada vez sus lectores optan
nuevas lecturas mediante el uso de crowdsour- ms por versiones digitales, informacin con
cing para seleccionar todos sus ttulos. La idea la que pueden tomar decisiones estratgicas y
es reunir en un concurso de talentos a multitud redefinir modelos de negocio ms acordes a un
de nuevos escritores, con la esperanza de en- entorno online.
contrar potenciales bestsellers que no reflejen
los gustos de los editores, sino la sabidura co- Segn el ltimo informe de MPA (The Assotiation
lectiva y los caprichos de la multitud. of Magazine Media)85, entre 2011 y 2013, la au-
diencia digital en los Estados Unidos ha crecido
un 84%: de 9.2 a 16.9 millones de usuarios. Por
84
En http://mobile.nytimes.com/2014/08/12/bu-
85
siness/media/publishers-turn-to-the-crowd-to-find- En http://www.magazine.org/sites/default/files/
the-next-best-seller.html?_r=0 MPA-FACTbook2013-f-lo.pdf