Perguntas Frequentes

Ao participar do Edital de Credenciamento de Empresas Prestadoras de Servios de

Consultoria e Instrutoria Sebrae N 01/2017 e, se aprovada, a empresa passar a fazer
parte do cadastro de empresas do Sistema Sebrae?
Resposta: A empresa aprovada ir compor o Cadastro Nacional de Empresas Prestadoras de
Servios de Consultoria e Instrutoria do Sebrae (Sebrae Nacional) e s poder ser contratada
pelos Sebrae/UF que possuam as mesmas regras definidas no Edital de Credenciamento
Sebrae 01/2017.

As empresas credenciadas no Sistema de Gesto de Credenciados (SGC) podem participar

do Edital de Credenciamento de Empresas Prestadoras de Servios de Consultoria e
Instrutoria Sebrae N 01/2017?
Resposta: As empresas atualmente credenciadas no SGC, que tiverem interesse em prestar
servios de consultoria ou instrutoria ao Sebrae (Sebrae Nacional), devem participar do
processo de credenciamento e, se habilitadas, compor o novo banco.

Como fao para tirar dvidas, registrar reclamaes ou encaminhar recursos?

Resposta: Dvidas, reclamaes e recursos devem ser encaminhados para o e-mail
candidatos@sebrae.com.br. No sero realizados atendimentos presenciais ou telefnicos.

O que o Cadastro Nacional de Empresas Prestadoras de Servios de Consultoria e

Instrutoria do Sebrae?
Resposta: um banco composto por empresas credenciadas (aprovadas no processo de
credenciamento/ Edital Sebrae 01/2017) aptas a prestarem servios ao Sebrae (Sebrae
Nacional), quando houver demanda, em regime de no exclusividade. O credenciamento no
gera para as empresas qualquer direito de contratao.

Micro Empreendedor Individual, EIRELI, associaes, cooperativas, organizaes sem fins

lucrativos podem se credenciar?
Resposta: As instituies, organizaes e/ou entidades empresariais citadas acima no
podero participar do processo de credenciamento do Sebrae (Sebrae Nacional). Apenas
sociedades empresariais e sociedades simples, cuja finalidade e ramo de atuao permitam
a prestao de servios de consultoria e/ou instrutoria na(s) rea(s)/subrea(s) de
conhecimento podem, se habilitadas, se credenciar.

No sero credenciadas empresas unipessoais, ou seja, empresas formadas por apenas um

scio.

Sebrae Nacional Atualizado em 5.1.2017

 Perguntas Frequentes

O contrato social da empresa deve indicar a(s) natureza(s) e rea(s) de conhecimento na

qual a empresa pode atuar?
Resposta: Dever constar no contrato social da empresa a(s) natureza(s), se consultoria e/ou
instrutoria e a(s) rea(s) de conhecimento na(s) qual(is) a empresa poder prestar servios
ao Sebrae (Sebrae Nacional), quando houver demanda, caso seja credenciada.

H um perodo mnimo de constituio da empresa para participao no credenciamento

do Sebrae (Sebrae Nacional)?
Resposta: A empresa dever estar legalmente constituda h, no mnimo, 4 (quatro) meses
antes da data de publicao do Edital.

Ser levado em considerao o perodo de constituio da empresa e no da sua composio

societria.

H um limite mnimo, por empresa, de profissionais a serem habilitados no Sebrae (Sebrae

Nacional)?
Resposta: Para se credenciar, a empresa dever habilitar, no mnimo, 2(dois) scios ou
empregados, ou seja, aps a finalizao do processo de credenciamento, s faro parte do
banco as empresas que tiveram 2(dois) scios ou empregados habilitados.

H um limite de reas e subreas de conhecimento por empresa no Sebrae (Sebrae

Nacional?
Resposta: A empresa poder se credenciar em at 3(trs) reas de conhecimento, sem limite
de subreas.

H um nmero mximo de empresas candidatas ou de empresas credenciadas por

rea/subrea de conhecimento?
Resposta: No h limite de empresas candidatas e de credenciadas por rea/subrea de
conhecimento e natureza da prestao de servios, se consultoria ou instrutoria.

A empresa poder participar de licitaes aps ser credenciada?

Resposta: A empresa credenciada para prestar servios de consultoria ou instrutoria (quando
houver demanda) poder participar de licitaes promovidas pelo Sistema Sebrae.

Para cada rea/subrea de conhecimento a empresa dever credenciar um profissional

(scio ou empregado)?
Resposta: A empresa dever apresentar um responsvel tcnico, que atenda a todos os
requisitos listados em Edital (escolaridade), para cada rea/subrea de conhecimento e
natureza da prestao de servios.

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 Perguntas Frequentes

Qual a quantidade de atestados por rea/subrea de conhecimento e natureza da

prestao de servios?
Resposta: A empresa dever apresentar, no mnimo, 3(trs) atestados de capacidade tcnica
por rea/subrea de conhecimento e natureza da prestao de servios.

Qual a quantidade mnima de horas por atestado?

Resposta: No h.

Qual a quantidade mnima de horas para comprovao de experincia tcnica por

rea/subrea de conhecimento e natureza da prestao de servios?
Resposta: Para cada rea/subrea de conhecimento e natureza da prestao de servios
(consultoria ou instrutoria) obrigatria a apresentao de 600 (seiscentas) horas de
atuao, comprovadas via atestados de capacidade tcnica.

Os atestados sero analisados individualmente e podero ser validados ou no pela banca

examinadora do Sebrae.

importante ressaltar que necessria a comprovao de 600 (seiscentas) horas de atuao

para cada rea/subrea de conhecimento, por natureza de prestao de servios (consultoria
ou instrutoria), ou seja, caso a empresa queira se credenciar na rea/subrea de
conhecimento: Inovao/Design grfico (por exemplo), nas 2(duas) naturezas, ela ter que
comprovar sua experincia com 600 (seiscentas) horas de atuao em consultoria e 600
(seiscentas) horas de atuao em instrutoria.

No atestado dever constar o nome do profissional que prestou servios pela empresa?
Resposta: No. Atestados que apresentem o nome do prestador de servios (profissional
responsvel) no sero aceitos. Nos atestados deve constar apenas os dados das empresas
contratante e contratada no formato solicitado.

Os atestados devero ser fornecidos pelo cliente atendido, apresentado em papel timbrado
do cliente, identificado e assinado (nome legvel da pessoa responsvel por sua emisso,
cargo que exerce, telefone e sua assinatura), comprovando que o trabalho foi executado,
mediante a apresentao de sntese, indicando ainda, o nome da empresa que realizou o
servio, o ttulo do servio prestado, perodo e resultado obtido com a manifestao acerca
da qualidade.

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 Perguntas Frequentes

H um modelo de atestado de capacidade tcnica?

Resposta: H um modelo disponvel no Edital 01/2017 Anexo VI. importante ressaltar que
dever constar no atestado a quantidade de horas alocadas na prestao do servios
contratados.

Posso encaminhar uma cpia dos atestados de capacidade tcnica?

Resposta: No. No caso dos atestados de capacidade tcnica, apenas os documentos
originais sero aceitos.

No relato de experincia devo citar o nome/experincia dos profissionais vinculados

empresa?
Resposta: No.

Um conselheiro do Sistema Sebrae scio da minha empresa. A empresa pode participar

do processo de credenciamento?
Resposta: No. Empregados, conselheiros ou diretores do Sistema Sebrae no podem ser
scios ou empregados de empresas que tenham interesse em participar do processo de
credenciamento e, tambm, no podem passar a compor o quadro societrio ou de
empregados de empresas j credenciadas.

Sou empregado do Sebrae (Sebrae Nacional) e minha esposa scia de uma empresa e
gostaria de credenci-la no Sebrae (Sebrae Nacional), para prestao de servios de
consultoria. A empresa pode participar do processo de credenciamento?
Resposta: No. proibida a participao de empresas que possuam scio ou empregado que
seja companheiro, cnjuge ou parente (at 2 (segundo) grau, em linha reta ou colateral, por
consanguinidade ou afinidade: pai, me, madrasta, padrasto, filho(a), sogro(a), enteado(a),
genro, nora, neto(a), irmo(), cunhado(a) av, av) de empregados, conselheiros ou
diretores do Sebrae (Sebrae Nacional).

Posso utilizar atestados fornecidos por unidades do Sistema Sebrae para comprovar
experincia?
Resposta: Sim. O prazo para envio dos atestados pelo Sebrae (Sebrae Nacional) de at 7
dias teis a contar da data de solicitao.

O endereo completo da empresa deve ser enviado para o e-mail candidatos@sebrae.com.br

com o assunto: ATESTADOS SEBRAE. As solicitaes podem ser feitas partir do dia 16.1.2017.

Os atestados relacionados a prestao de servios s unidades do Sistema Sebrae devem ser

solicitados ao Sebrae/UF contratante.

Sebrae Nacional Atualizado em 5.1.2017

 Perguntas Frequentes

Devo elaborar um relato de experincia para cada rea/subrea de conhecimento e

natureza da prestao de servios?
Resposta: Sim. A empresa dever descrever sua experincia em cada rea/subrea de
conhecimento e natureza da prestao de servios, se consultoria ou instrutoria.

Quais so as etapas do processo de credenciamento?

Resposta: O processo de credenciamento composto por 2(duas) etapas:
1. Inscrio;
2. Habilitao jurdica e qualificao tcnica.

A etapa de inscrio eliminatria?

Resposta: Sim, visto que a empresa s seguir para a prxima etapa se a inscrio for
finalizada. A inscrio s ser finalizada aps a insero de todas as informaes
(preenchimento de todos os campos obrigatrios) e documentos (o sistema pode apresentar
problemas na insero, por isso os documentos a serem analisados sero os documentos
fsicos, enviados pelos Correios). A anlise e validao de todos os itens (dados e
documentao) ser realizada na fase de habilitao jurdica e qualificao tcnica.

Aps finalizar a inscrio possvel alterar os dados e/ou documentos inseridos?

Resposta: Sim, at o trmino do perodo de inscrio. Finalizado o prazo de inscrio no ser
permitida a alterao das informaes e documentao inserida no sistema informatizado
at a finalizao do processo de credenciamento (concluso da etapa de Habilitao Jurdica
e Qualificao Tcnica).

A empresa dever enviar os documentos fsicos para anlise?

Resposta: A empresa dever encaminhar toda a documentao para o endereo indicado no
Edital, no prazo estabelecido.

A empresa poder entregar os documentos, pessoalmente, no endereo indicado no

Edital?
Resposta: No. A documentao deve ser enviada, via Correios, para o endereo indicado no
Edital.

Todos os documentos devero ser enviados em meio fsico, juntamente com o comprovante
de inscrio, at o dia 03/03/2017, em envelope lacrado.

O comprovante da data de envio dos documentos ser o carimbo dos Correios no envelope.
importante ressaltar:

Sebrae Nacional Atualizado em 5.1.2017

 Perguntas Frequentes

O Sebrae no se responsabilizar por extravio ou por atrasos durante o processo de envio dos
documentos.
Documentos apresentados fora do prazo definido no Edital implicar na reprovao da
empresa candidata.

A empresa pode cancelar sua inscrio no Edital de credenciamento?

Resposta: Sim. O cancelamento da inscrio pode ser realizado pela empresa, durante o
perodo de realizao do Edital de Credenciamento 01/2017.

Aps o trmino do perodo de inscrio, o sistema informatizado ir cancelar,

automaticamente, todas as inscries no finalizadas. Isso significa que para participar de
um novo Edital de credenciamento, a empresa ter que inserir novamente todas as
informaes e documentos solicitados no Edital. O mesmo acontecer com empresas no
aprovadas no processo de credenciamento.

Posso me credenciar em vrias Unidades do Sistema Sebrae?

Resposta: O sistema informatizado far o cruzamento de informaes levando em
considerao o CNPJ da empresa. Para participar do credenciamento em mais de uma
unidade, a empresa poder credenciar a matriz em um Sebrae/UF e sua filial (CNPJ diferente)
em outro.

O que uma empresa credenciada dever fazer para ampliar o nmero de reas de
conhecimento (at o limite de 3(trs) reas), subreas ou natureza da prestao de
servios?
Resposta: A empresa dever participar de um novo processo de credenciamento, ou seja, ela
dever aguardar a publicao de um novo Edital, fazer sua inscrio e encaminhar toda a
documentao para a qualificao tcnica na rea/subrea de conhecimento e natureza da
prestao de servios (consultoria ou instrutoria). Vale lembrar que a empresa credenciada
dever estar com sua regularidade jurdica e fiscal vlidas.

Todos os responsveis tcnicos (scios ou empregados) tero senha de acesso ao sistema

informatizado?
Resposta: No. A empresa ter apenas uma senha de acesso ao sistema informatizado.

Posso solicitar o descredenciamento da minha empresa em determinada rea/subrea de

conhecimento e natureza da prestao de servios?

Sebrae Nacional Atualizado em 5.1.2017

 Perguntas Frequentes

Resposta: Sim. Aps o descredenciamento (por solicitao da empresa credenciada), para

voltar a prestar servios nesta rea/subrea de conhecimento e natureza ser necessrio que
a empresa participe de um novo processo de credenciamento.

Posso solicitar a inativao temporria da minha empresa em determinada rea/subrea

de conhecimento e natureza da prestao de servios?
Resposta: Sim. Para isto basta a solicitao formal da empresa.

O credenciamento da pessoa jurdica tem prazo determinado?

Resposta: No. importante ressaltar que o Sebrae Nacional tem o direito de revogar ou
anular, no todo ou em parte o Edital de Credenciamento, sem deciso motivada e sem que
caiba, em decorrncia dessa medida, qualquer indenizao ou compensao s empresas
credenciadas. Isso significa que a dissoluo do banco de credenciados pode ser realizada a
qualquer momento.

A permanncia da empresa no banco depender do cumprimentos de todas as regras e

critrios listados no Edital, inclusive no que tange ao envio de documentos solicitados para a
atualizao cadastral da empresa, o no cumprimento pode resultar na suspenso ou
descredenciamento da empresa.

Qual prazo de resposta para dvidas, reclamaes e recursos?

Resposta: Para dvidas ou reclamaes o prazo de resposta de 48h teis aps o
recebimento do e-mail.

Recursos ou questionamentos apresentados fora do prazo (data/horrio limite at 18h00

no 2 dia) sero desconsiderados.

Todos os recursos sero dirigidos ao Sebrae, por meio do endereo eletrnico

candidatos@sebrae.com.br e tero efeito suspensivo. Ao encaminhar um recurso, a empresa
dever mencionar no assunto da mensagem a palavra RECURSO. No ser disponibilizado
formulrio ou modelo para tal procedimento.

Empresas que possuam em seu quadro de empregados ou quadro societrio ex-

empregados, ex-diretores e ex-colaboradores podem participar do credenciamento?
Resposta: Sim. Aps o cumprimento do perodo de carncia de 180 (cento e oitenta) dias,
contados a partir da data do desligamento ou do trmino do mandato.

Empresas que possuam em seu quadro societrio ou de empregados, ex- empregados que
aderiram ao PDI (Programa de Demisso Incentivada), devero cumprir o prazo de
60(sessenta) meses, a contar da data do trmino da vigncia do contrato de trabalho para
participao no processo de credenciamento do Sebrae (Sebrae Nacional).

Sebrae Nacional Atualizado em 5.1.2017

 Perguntas Frequentes

A empresa receber por e-mail informaes acerca de sua aprovao no processo

credenciamento?
Resposta: No. Todas as informaes e resultados referentes ao processo de credenciamento
sero publicadas no Portal do Sebrae Nacional www.sebrae.com.br/credenciesuaempresa
- nas datas previstas em Edital.

possvel transferir o meu cadastro (credenciamento) do Sebrae (Sebrae Nacional) para

outro Sebrae/UF?
Resposta: Sim. Caso a empresa mude de domiclio (no se aplica quando se tratar do Sebrae
e Sebrae/DF), respeitando os seguintes critrios: o Edital do Sebrae de destino deve seguir
todas as regras e critrios presentes no Edital do Sebrae (Sebrae Nacional). A empresa no
poder ter contrataes vigentes. A empresa dever aceitar todas as regras/critrios
presentes no Edital do Sebrae/UF de destino.

A empresa tambm poder solicitar o seu descredenciamento e participar assim do processo

de credenciamento do Sebrae/UF de interesse.

Como o rodzio constitudo?

Resposta: O rodzio seguir os seguintes critrios:
I reas/subreas de conhecimento e natureza da atividade, se consultoria e/ou instrutoria;
II regularidade fiscal da pessoa jurdica;

Havendo mais de uma empresa que cumpra todos os critrios, a ordem de classificao ser
feita por sistema informatizado, no modo randmico, ou seja, acesso aleatrio ao banco de
empresas credenciadas.

Como acontecer o repasse de informaes institucionais do Sebrae (Sebrae Nacional)

para os credenciados?
Resposta: O Sebrae realizar o convite para todos os credenciados do banco ou para os
credenciados de determinada rea/subrea de conhecimento (a depender do tema e objetivo
do repasse). Caber a pessoa jurdica credenciada custear todas as despesas de viagem, se
houver.

A prestao de servios ser avaliada?

Resposta: Sim. Quando for uma prestao de servios ao cliente Sebrae, tanto o cliente
quanto o demandante tero que avaliar (composio da nota final: 60% cliente + 40%
demandante). Quando a prestao de servios for para atender a demandas internas do

Sebrae Nacional Atualizado em 5.1.2017

 Perguntas Frequentes

Sebrae, apenas o demandante avaliar a(s) entrega(s) realizada(s) (composio da nota

final: 100% demandante).

A avaliao do cliente no ser realizada quando este no possuir condies suficientes de

preencher a respectiva avaliao.

A empresa pode ser descredenciada?

Resposta: Sim. O descredenciamento total da empresa acontecer quando verificada a
ocorrncia de um ou mais fatos listados no Edital (Item 11 A a P) ou parcialmente, apenas
na subrea de conhecimento, quando receber 3 (trs) avaliaes com nota inferior a 70%
(setenta por cento). A pessoa jurdica descredenciada pelos motivos acima fica impedida de
prestar servios ao Sistema Sebrae pelo prazo de 24 (vinte e quatro) meses, a partir da data
de comunicao do descredenciamento.

A empresa poder solicitar seu descredenciamento. Neste caso a penalidade de 24 (vinte e

quatro) meses no ser aplicada. importante ressaltar que, para voltar a prestar servios a
empresa ter que participar de um novo processo de credenciamento.

Em que situaes a empresa pode ser suspensa?

Resposta: A empresa ser suspensa por 6(seis) meses, na respectiva subrea, quando receber
2 (duas) avaliaes, com nota final inferior a 70% (setenta por cento); no comparecer ao
local da realizao das atividades contratadas com antecedncia para garantir a sua plena
execuo; no se manifestar, formalmente, sobre o aceite ou recusa da proposta de
prestao de servios (prazo expirado) por 3 (trs) vezes consecutivas; deixar de atualizar os
documentos de regularidade fiscal por mais de 6 (seis) meses e deixar de entregar quaisquer
documentos solicitados pelo Sebrae por mais de 6(seis) meses.

Nos casos de suspenso ou descredenciamento a empresa poder apresentar contra-

argumentao?
Resposta: Sim. A empresa ter 5(cinco) dias teis para apresentar pedido de reconsiderao
penalidade aplicada. A unidade gestora do credenciamento analisar o pedido e decidir
sobre a manuteno da penalidade.

Todos os Editais de credenciamento do Sistema Sebrae (Sebrae e Sebrae/UF) so

publicados no mesmo site (endereo eletrnico)?
Resposta: O Sebrae (Sebrae Nacional) e os Sebrae/UF publicam seus Editais e links para
inscries em seus sites.

Sebrae Nacional Atualizado em 5.1.2017

 Perguntas Frequentes

Empresas credenciadas no Sebraetec podem participar do processo de credenciamento?

Resposta: O Sebraetec um cadastro de empresas e no est relacionado ao processo de
credenciamento de prestadores de servios (empresas) vinculado ao Edital 01/2017. Isso
significa dizer que empresas cadastras no Sebraetec, que tiverem interesse em prestar
servios de consultoria ou instrutoria ao Sebrae (Sebrae Nacional), podem participar do
processo de credenciamento e, se habilitadas, compor o novo banco.

Sebrae Nacional Atualizado em 5.1.2017