Definicion de TIC's

Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, tambin conocidas como

TIC, son el conjunto de tecnologas desarrolladas para gestionar informacin y
enviarla de un lugar a otro. Abarcan un abanico de soluciones muy amplio.
Incluyen las tecnologas para almacenar informacin y recuperarla despus,
enviar y recibir informacin de un sitio a otro, o procesar informacin para poder
calcular resultados y elaborar informes.

Si elaborsemos una lista con los usos que hacemos de las Tecnologas de la
Informacin y la Comunicacin sera prcticamente interminable:

Internet de banda ancha

Telfonos mviles de ltima generacin

Televisin de alta definicin

son algunos de los avances que nos resultan ms cotidianos. Pero hay
muchos ms:

Cdigos de barras para gestionar los productos en un supermercado

Bandas magnticas para operar con seguridad con las tarjetas de crdito

Cmaras digitales

Reproductores de MP3

Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin estn presentes en

nuestras vidas y la han transformado.

Esta revolucin ha sido propiciada por la aparicin de la tecnologa digital. La

tecnologa digital, unida a la aparicin de ordenadores cada vez ms potentes,
ha permitido a la humanidad progresar muy rpidamente en la ciencia y la
tcnica desplegando nuestro arma ms poderosa: la informacin y el
conocimiento.

Hoy en da es imposible encontrar un solo instituto dedicado a investigar la

ciencia y evolucionar la tcnica que no disponga de los mejores y ms
sofisticados dispositivos de almacenamiento y procesado de informacin.

Pero no slo eso, las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin han

transformado la gestin de las empresas y nuestra manera de hacer negocios
para:

Comunicarnos con nuestros clientes

Gestionar los pedidos y las ventas

Promocionar nuestros productos

Relacionarnos con la administracin pblica

En todas las reas de la gestin empresarial, las Tecnologas de la Informacin y

la Comunicacin han transformado nuestra manera de trabajar liberndonos de
las cargas ms pesadas, optimizando nuestros recursos y hacindonos ms
productivos. Gracias a ellas, somos capaces de producir mucho ms, de mejor
calidad, invirtiendo mucho menos tiempo.

En un mundo cada vez ms tecnolgico, las TIC estn en constante evolucin. Y

mantenerse informado es clave para conocer y aprovechar los nuevos servicios,
y ser competitivos.

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tecnolgicas ms relevantes, de las mejores fuentes. Si lo deseas, puedes
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En cualquier caso, te invitamos a leer el siguiente apartado, Las TIC en las

empresas y a descargarte el libro Las TIC en la estrategia empresarial
publicado por la lnea editorial de Anetcom donde se explican algunas de las
mejores prcticas empresariales relacionadas con el uso de las Tecnologas de
la Informacin y la Comunicacin.

Historia de los TIC's

La comunicacin es una necesidad y algo que est presente en la vida del ser
humano desde los tiempos ms remotos. Intercambiar informaciones y
proyectos, registrar datos, expresar ideas y emociones, son factores que han
contribuido e influenciado en las distintas formas de comunicarse. As, con el
paso del tiempo, las personas fueron perfeccionando su capacidad de
relacionarse y de cooperar entre s.

En este sentido, conforme nuevas necesidades fueron surgiendo, los grupos

humanos fueron perfeccionando sus respectivas capacidades racionales para
desenvolverse y utilizar nuevos procedimientos y mecanismos al servicio de la
comunicacin. Se entiende pues por tecnologa, todo aquello que permite
evolucionar, mejorar, y/o simplificar, en suma, todo proceso o mtodo o
procedimiento de perfeccionamiento.

La humanidad sin duda ya ha pasado por diversas fases tecnolgicas, y es un

error asociar este fenmeno nicamente a la denominada ltima generacin,
mbito s de lo que podramos llamar tecnologa de punta.

Los desarrollos tecnolgicos ms interesantes en relacin a informacin y

comunicacin, han surgido en la era moderna, facilitando la educacin a travs
de la inclusin digital con la insercin de computadoras en las escuelas,
facilitando el perfeccionamiento y uso de la tecnologa por parte de los alumnos
de todos los niveles, haciendo comn y corriente la bsqueda de informaciones
y la realizacin de mltiples tareas de utilidad en todas las dimensiones de la
vida humana, capacitando a profesores y maestros de todos los niveles a travs
de la creacin de redes y comunidades virtuales.

En relacin a este enfoque, sin duda "los computadores son los grandes
responsables de este proceso. Los Sistemas de Informacin en las empresas no
pueden ser introducidos as como as, sino que requieren estudios a nivel del
abordaje gerencial y estratgico, junto al anlisis de impacto por la disponibilidad
de informaciones de mejor calidad y de mayor implicancia." [(KROENKE-1992]
[LAUNDON-1999]

Existe una tendencia cada vez ms acentuada, en relacin a la adopcin de las

tecnologas de informacin y comunicacin no solamente en las instituciones
educativas, sino tambin y preferentemente en empresas de diversas reas,
particularmente luego de la diseminacin de equipos digitales de pequeo porte
y costo en el cotidiano contemporneo. Hay una variedad muy grande de
informaciones para las que el tratamiento digital ofrece con ventajas : imgenes ;
sonidos ; movimientos ; representaciones manipulables de datos y sistemas
(simulaciones), todo esto integrado e inmediatamente disponible, lo que ofrece
un nuevo marco de fuentes de contenidos.

La comunicacin es tambin la responsable de muchos grandes avances, en

pocas recientes y en pocas antiguas histricas y prehistricas. Debido al
intercambio de mensajes y por consecuencia de experiencias, grandes
descubrimientos han sido hechos. La propia historia humana, sin los dibujos de
las cavernas, sin los jeroglifos egpcios y sin el enorme acervo de informacin
que nos fue legado a travs de la escritura, no producira la emocin sentida hoy
da al observar el gran avance de estos medios. Todos los ejemplos citados
aantes, en definitiva, son formas de dejar mensajes, o sea, transmitir hacia el
futuro una informacin, una experiencia, un hecho, o un descubrimiento. La
comunicacin es un fenmeno complejo, pues existen diversas formas de
comunicacin. El objetivo retenido en este escrito, es mostrar la importancia que
tienen el intercambio de mensajes y de informaciones, as como el
relacionamiento humano en general, en cuanto a la evolucin de nuevos
conceptos y nuevas ideas, como por ejemplo el trabajo colaborativo (trabajo en
equipo), la gestin del conocimiento, la enseanza a distancia (e-learning), todo
lo que promueve una mayor democracia en las colectividades humanas al
otorgar a todos posibilidades en forma ms equitativa.

En un ambiente corporativo, donde un grupo de personas se maneja con

objetivos comunes, la necesidad de comunicarse aumenta considerablemente.
En una corporacin, existen barreras culturales, sociales, tecnolgicas,
geogrficas, temporales, entre otras, que dificultan la intercomunicacin
personal, y por lo tanto, uno de los desafos a vencer ser superar esas
barreras.

Actualmente, los sistemas de informacin y las redes de computadoras

desempean un rol importante en la comunicacin corporativa, ya que a travs
de esas herramientas y de esos mecanismos, se pueden llegar a superar las
barreras antes sealadas. Segn Pierre Lvy (1999), nuevas maneras de pensar
y de convivir estn siendo elaboradas y desarrolladas en el mbito de las
telecomunicaciones y de la informtica. Las relaciones entre las personas, el
trabajo, incluso la propia inteligencia individual o colectiva, dependen en verdad,
del desarrollo y cambio incesantes de los dispositivos digitales de uso masivo de
todo tipo. Tanto la escritura, como la lectura, las ilustraciones, los registros y
reproducciones de audio, la creacin, y tambin el propio aprendizaje, son
asaltados y transformados en relativamente poco tiempo por una informtica y
una tecnologa cada vez ms avanzadas.

La tecnologa de la informacin y las comunicaciones tuvo una gigantesca y

rpida evolucin, y dada la actual tendencia que se esboza, innovaciones y
facilidades muy interesantes continuarn surgiendo. Internet y, en consecuencia,
el correo electrnico y todo tipo de aplicaciones online, continuarn presentando
y ofreciendo avances significativos, y servirn de base para el desarrollo de
nuevos y prometedores sistemas.
En nuestros das, podramos citar varias tecnologas que de una u otra forma
viabilizan la comunicacin, con mayor independencia de la geografa y del
tiempo. Dentro de este escenario, resaltamos un interesante sealamiento
formulado en 1999 por Pierre Lvy :

La mayor parte de los programas computacionales desempean cierto rol en el

rea intelectual, o sea, de una forma o de otra reorganizan la visin del mundo
de los usuarios, y modifican sus reflejos mentales. Las redes informticas
modifican los circuitos de comunicacin y de decisin en las organizaciones, y
en la medida que la informatizacin avanza, ciertas funciones son eliminadas,
surgen nuevas habilidades, y la ecologa cognitiva se transforma. Y esto
equivale a decir que ingenieros de conocimiento y promotores de las
herramientas sociotcnicas, sern tan necesarios como los especialistas en
mquinas (en hardware).

Clasificacion de las TIC's

-Son de carcter innovador y creativo, pues dan acceso a nuevas formas de

comunicacin.

-Beneficia en mayor proporcin al rea educativa ya que la hace ms accesible y

dinmica.

-Se relacionan con mayor frecuencia con el uso de la Internet y la informtica.

-Resultan un gran alivio econmico a largo plazo. Aunque en el tiempo de

ganancia resulte una fuerte inversin.

-Son de fcil acceso a la informacin.

-Tienen canales de informacin inmediata.

-Pueden llegar a ser interactivas.

Las TIC's en las empresas y la educacion

La vertiginosa evolucin tecnolgica y el desenfreno del avance de la
globalizacin han hecho que las Tecnologas de Informacin y Comunicacin
(TIC) faciliten nuestra vida cotidiana y profesional, ya que las TIC estn
presentes en gran parte de las actividades humanas: en el ocio, en la educacin,
en la comunicacin, en la forma de relacionarnos con los dems y en el mundo
de los negocios.

De acuerdo al informe "Talent Mobility 2020, The next generation of international

assignments" de la consultora PricewaterhouseCoopers (PwC), tal es la
importancia que hoy las TIC tienen en la sociedad y en el mercado, que
quien(es) no sepa(n) subirse a la "ola tecnolgica", no podrn sobrevivir en el
futuro entorno internacional.

Y es que las TIC estn revolucionando, particularmente, la forma de hacer

negocios. Por ello, los expertos concuerdan que, si las pequeas, medianas y
grandes compaas no adoptan este tipo de iniciativas, no podrn perdurar en el
tiempo.

El estudio de PwC indica que las Tecnologas de Informacin y Comunicacin

son esenciales para mejorar la productividad, calidad y competitividad de las
empresas. Por ello, el presidente de la Asociacin Chilena de Empresas de
Tecnologa de Informacin (ACTI), Jaime Soto, seal que es un hecho que el
aporte de las TIC es, a estas alturas, invaluable.

Las TIC aportan con fuerza a la reduccin de costos de las compaas,

ahorrando no slo en dinero, sino que tambin en horas hombre y recursos
energticos. As, las tecnologas de la informacin se han convertido en un
elemento trascendental en nuestra forma de trabajar, y es imposible pensar el
trabajo de un profesional o el desempeo de una compaa sin ellas, enfatiz
Soto.

Actualmente, tanto las empresas pequeas como las grandes corporaciones se

ven beneficiadas con las TIC. Ante este escenario, el presidente de la ACTI
precis que no importa el sector econmico al que pertenezca la compaa,
porque todas se ven profundamente beneficiadas con ellas.

El aporte de stas es transversal a todo. Alguien se imagina iniciar un da

laboral sin ingresar a Google? O recibir algo distinto a un correo? Es casi
imposible trabajar sin acceso a ellas", agreg Soto.

Entre las mltiples ventajas que entregan las TIC a las firmas son reemplazar
procesos manuales que consumen tiempo y energa, permitir ingresos
adicionales a travs de la web para comercializar los productos y/o servicios de
la organizacin y, as, alcanzar nuevos mercados y clientes.

Sin embargo, el director de la carrera Ingeniera en Informtica de la Universidad

Argentina de la Empresa (UADE), Javier Ziga, seal que, para lograr los
beneficios que las TIC ofrecen es necesario hacer un adecuado anlisis de la
organizacin en la que se implementarn y determinarn los objetivos.

Es importante destacar que las TIC por s solas no brindan ningn beneficio.
Para alcanzar lo que se buscan con su aplicacin se deben realizar, entre otros,
los siguientes pasos para lograr una implementacin exitosa. En primer lugar,
comunicar claramente el objetivo que persigue la organizacin con la
implementacin de tecnologa que se va a realizar y, en segundo lugar, brindar
adecuada capacitacin al personal que utilizar las herramientas seleccionadas",
sostuvo Ziga.

El docente de la UADE aadi que, si bien el tamao de la compaa no es una

restriccin para la aplicacin de TIC, dado que el beneficio se focaliza en
mejorar los niveles de productividad y este parmetro alcanza a todas las
organizaciones, son las Pymes las que deben seguir trabajando para obtener
mejoras mediante la implementacin de las herramientas que hoy estn
disponibles.

En las Pymes, generalmente, los recursos son mucho ms acotados y por medio
de la implementacin de TIC pueden lograr un crecimiento sostenido en el
mediano y largo plazo aumentando su productividad y, por consiguiente, sus
resultados", dijo Ziga.

Para innovar y emprender

Querer triunfar en el mercado sin utilizar las TIC para emprender e innovar en un
negocio hoy es impensado, ya que estas herramientas son clave a la hora de
producir y competir de la mejor forma en las "grandes ligas".

La innovacin va estrechamente relacionada con este mundo, no slo porque

gran parte de las innovaciones se dan ac, sino porque las TIC son vitales para
innovar", afirm Jaime Soto, presidente de la ACTI, quien agreg que, en cuanto
al emprendimiento, una parte importante de los que se generan en Chile tienen
relacin directa con las ellas, "es por eso que los emprendedores han
descubierto un nicho importante para emprender en el mundo de las
tecnologas.

Pero antes de sumergirse en este tipo de iniciativas, el acadmico de la UADE

determin que, la clave en este punto, es poder identificar cul o cules de las
opciones que ofrecen las TIC son adecuadas para la implementacin que se
est pensando realizar.

"Por ejemplo, si la persona est buscando contratar un seguro, probablemente

se sentir ms a gusto si un asesor lo atiende de manera personalizada en lugar
de solicitarlo por medio de una aplicacin web. Por eso, el historial de estos
avances nos demuestran que, seguramente, con las Tecnologas de la
Informacin y Comunicacin tendremos amplios desafos y un largo camino por
recorrer, los que probablemente nos permitirn desarrollar y hacer cosas que
hoy son inimaginables", remarc Ziga.

Al parecer, las TIC llegaron para quedarse y nadie est ajeno a los cambios que
trae consigo, ms an en el mundo de los negocios, ya que los especialistas han
indicado, en ms de alguna ocasin, que quien ignore el potencial de las TIC
estar alejado del xito empresarial.

TIC's en la Republica Dominicana

En el caso que nos ocupa de las TIC son elementos principales a la hora de
hablar de cambios en las ltimas dcadas, dado que la nuevas tecnologas de la
informacin y comunicacin, TIC son una realidad global; el cambio tecnolgico
ha implicado importantes variaciones en la vida de los sujetos Sociales,
impactando de forma determinante el mundo laboral, la escuela y la familia,
entre otros. En este escenario, son especialmente relevantes las TIC, que
engloban diversos soportes para la generacin, almacenamiento, obtencin y
difusin de informacin.

Aproximndonos hacia una definicin de las tecnologas de la comunicacin e

informacin

En las ltimas dcadas del siglo XX entran en el entramado econmico,

empresarial, social y cultural de la sociedad las tecnologas de la informacin y
comunicacin (ordenadores, equipos multimedia, redes sociales, Internet,T.V. Y
radio digitales...), las cuales se convertiran en un nuevo paradigma informtico-
Telemtico. Estas nuevas tecnologas se pueden definir segn el nfasis que se
ponga de sus componentes. As que, algunas de sus definiciones le otorgan ms
prioridad a los aspectos digitales y de soporte de la comunicacin, otras hacen
ms nfasis en la calidad de la comunicacin, informacin y posibilidades de
interactividad entre sujetos y grupos sociales.

El desarrollo de la tecnologas de informacin y comunicacin y sobre todo la

velocidad de sus avances en aplicaciones han cambiado las relaciones
sociales, rompiendo la barrera de tiempo y el espacio, con ellas la
instantaneidad e interactividad hacen posible una comunicacin que va mas
all del broadcasting tradicional, puesto que el usuario puede recibir y transmitir
informacin en tiempo real.

La internet y su desarrollo es el eje fundamental de estas tecnologas, dado que,

es la herramienta o medio que motoriza y activa las TIC, por ejemplo, un
computador sin internet pierde potencialidades y posibilidades inmensas al no
estar conectado a esta red.

La conexin a la red de redes es fundamental, puesto que es la puerta de

entrada y base del poder de estas tecnologas. Un simple celular o computador
aislados son instrumentos de usos limitados, sus capacidades para comunicar e
informar, se potencian inmensamente en la medida que se integran en redes
cada vez ms amplias.

Las TIC en Repblica Dominicana tienen un alcance cada vez mayor en

cantidad y calidad, estas empezaron a introducirse en el pas a partir de la
dedada de los aos 90 del pasado siglo, alcanzando un nivel importante de
consolidacin, extensin y usos a partir del ao 2000, las mismas han mostrado
un crecimiento paulatino, pero constante y sostenido durante ms de una
dcada, hasta convertirse en uno de los elementos vitales en el mundo
econmico, social y comunicacional en este periodo de desarrollo de nustra
sociedad.

Segn datos revelados por el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones,

en agosto del 2011 alrededor de 4.1 millones de dominicanos tenan acceso a
internet, de una poblacin (segn datos la Oficina Nacional de Estadstica, ONE,
del IX Censo Nacional de poblacin y vivienda del 2010), de 9.4 millones de
habitantes. Cifra que nos coloca en un lugar privilegiado en la regin.

La cantidad de lneas fijas y mviles que hay en el pas, segn datos aportados
por el INDOTEL. En la cual se muestra que el total de lneas fijas en el pas es
de 1,036.404 y el total de lneas mviles es de 2, 078,788. Notamos que en la
ltima dcada ha cambiado significativamente la relacin de uso de las
modalidades de de la telefona, siendo la telefona mvil la de mayor peso en la
poblacin al duplicar en uso la modalidad de telefona fija.

TIC, Caso especfico de uso de medios escritos de las redes sociales para la
publicacin de sus noticias

La utilizacin de las redes sociales como instrumento para difundir las noticias
es una prctica implementada hace menos de una dcada por los medios de
comunicacin a nivel mundial. Principalmente Twitter y Facebook, han sido
utilizados para llegar a los usuarios de una manera ms dinmica y acaparar su
atencin especialmente en los tiempos de ocio, pero tambin mientras trabajan,
viajan o realizan otras actividades. Igualmente han permitidito que cada vez
ms, grupos de ciudadanos desarrollen aplicaciones que les permiten actuar,
informar y difundir noticias y hechos que les interesan, de manera
independiente a las grandes cadenas y medios. En sntesis le han dado voz
propia a una ciudadana que necesita expresarse cada vez ms.

Un elemento que ha colaborado a la utilizacin de las redes sociales ha sido la

el desarrollo de los Smartphone (telfonos inteligentes), cuyos modelos
lanzados a partir del ao 2007 tienen en comn la aplicacin de correo
electrnicos y el acceso a Internet va Wifi o 3G. Con esta facilidad las personas
acceden en mucho menor tiempo a una red social y por tanto se mantienen cada
vez ms enterados y conectados a ellas. Los telfonos inteligentes son una
realidad palpable: en esta ltima dcada han pasando de ser un lujo a una
necesidad comunicativa de mayores grupos sociales y econmicos.

Peridicos Dominicanos y las TIC

Con el desarrollo de las TIC los medios de comunicacin escrita de Repblica

Dominicana han tenido que adaptarse, obligando a estos ha dar el salto en el
uso de las TIC, esta adaptacin hoy les permite la realizacin de ediciones
online de sus publicaciones, utilizando tambin como recurso las principales
redes sociales; Twitter y Facebook, para la publicacin y difusin de los hechos
noticiosos, as como la actualizacin continua de los contenidos.

De los seis principales peridicos impresos en el pas: El Nacional, El Caribe,

Diario Libre, Hoy, El da y Listn diario; un 100% tiene una edicin online, as
mismo cada uno tiene cuentas en Facebook y Twitter como mecanismos de
interaccin con sus pblicos.

Los datos y cifras expuestos revelan el impacto e importancia de las TIC en

nuestro, pas, en el caso de los medios escritos, las publicaciones y ediciones
cada da se renuevan, para poder atraer a los lectores de las redes y as
difundir sus noticias.
El fenmeno de las TIC igualmente ha influido en el mundo empresarial y
comercial, siendo uno de los renglones que en la ltima dcada ha crecido de
manera sostenida, aportando cada vez ms recursos a la economa. Los datos
de conexin de la poblacin son un indicador de que son un eje dinmico, no
solo en lo social sino en los volmenes de recursos econmicos que mueven.