Versin 2.

MANUAL USUARIO GUAS-CLIENTE

CORREOS DE MXICO

GUIAS MEXPOST

Manual de Usuario

CLIENTE

Versin: 2.0
Febrero 2015
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Tabla de Contenido

Tabla de Contenido ............................................................................................................................... 1

1. Introduccin ...................................................................................................................................... 2
1.1 Descripcin del proyecto ........................................................................................................... 2
1.2 Antecedentes ................................................................................................................................. 2
1.2.1. Procesos y actividades principales .............................................................................................. 2
1.2.2 Perfiles de usuario ................................................................................................................... 2
1.3 Visin y Alcance ............................................................................................................................. 3
1.3.1 Declaracin de Misin ............................................................................................................. 3
1.3.1 Declaracin de Visin ............................................................................................................... 3
1.3.2 Alcance ..................................................................................................................................... 3
2. Sistema Guas MEXPOST Cliente. ............................................................................................... 4
3. Ingreso............................................................................................................................................... 5
4. Configura Direccin.......................................................................................................................... 6
5. Administracin de Destinatarios ...................................................................................................... 7
6. Creacin de Envos ......................................................................................................................... 15
7. Salir del Mdulo ............................................................................................................................. 22

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1. Introduccin
1.1 Descripcin del proyecto

Actualmente, las exigencias del mercado obligan al Servicio Postal Mexicano a ofrecer a sus clientes
las herramientas y funciones que les permitan incrementar el uso de la mensajera especializada,
asegurando el cobro, calidad y penetracin en el mercado.

Por lo anterior, se requiere el desarrollo de una aplicacin WEB, que permita a los pequeos y
medianos clientes del Servicio Postal ofrecer sus productos mediante una plataforma segura,
innovadora y garantizando el incremento de las ventas y uso de Mexpost.

1.2 Antecedentes
La falta de herramientas para ofrecer los servicios de mensajera en lnea presentan un punto de
oportunidad para SEPOMEX, ya que el mercado es grande y las oportunidades de negocio no han
sido explotadas.

1.2.1. Procesos y actividades principales

Administracin de guas por cliente.
Generacin de guas en lnea.
Revisin de operaciones realizadas por cliente.
Vista hacia el usuario final utilizando mejores prcticas de usabilidad (uso de la aplicacin).

1.2.2 Perfiles de usuario

Los perfiles se consideran de acuerdo a los niveles.
Servicio Postal Mexicano
o Administrador General.
o Usuario administrador de Clientes.
Cliente
o Administrador de Clientes Destinatarios y Guas.

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1.3 Visin y Alcance

1.3.1 Declaracin de Misin

Ofrecer las herramientas a clientes pequeos y medianos que no cuentan con la

infraestructura para desarrollar aplicaciones de generacin de guas, as como incrementar
el uso y servicio de Mensajera Acelerada Mexpost.

1.3.1 Declaracin de Visin

Posicionar a Mexpost como lder en el envo de paquetera oportuno y con servicios de

calidad.

1.3.2 Alcance

Tienda en lnea para pequeos, medianos y grandes clientes, que utilicen el servicio de
Mexpost para el envo de sus productos.

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2. Sistema Guas MEXPOST Cliente.

El sistema est constituido de manera modular para poder automatizar varias operaciones de
cliente, para este caso trataremos una operacin de Mexpost para Guas Cliente.

Una vez instalada la aplicacin encontraremos el cono de arranque ubicando en:

Inicio Todos los Programas MexpostCliente MexpostCliente

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3. Ingreso

Al ejecutar el sistema aparecer una pantalla, en la cual deber introducir usuario y contrasea,
datos que dar de alta el administrador del sistema en SEPOMEX (Mesa de Control), el usuario
contendr al menos 8 caracteres, una vez validado se ingresar al sistema.

NOTA: Si por error no se ingresa correctamente el Nombre de usuario nos mostrar una ventana
con el mensaje siguiente:

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4. Configura Direccin
Cuando se ejecuta la aplicacin por primera vez se deben configurar los datos del remitente (quien
realiza los envos), stos se podrn realizar desde la pantalla siguiente:

Llenado de datos.

No. Terminal.
Es el nmero de maquina o terminal fsica en el mismo lugar u oficina en donde se instala el
sistema. Solo es un dato informativo para control interno del cliente.

Nombre a aparecer en la etiqueta.

Nombre, etiqueta o texto que se mostrara en la seccin de Remitente como remitente en la gua
impresa. Este dato se puede asignar y/o modificar cuantas veces se desee, posteriormente.

Direccin para etiquetas, remitente y/o contacto.

Permite seleccionar la direccin o contacto que aparecer en la gua impresa de acuerdo a la
informacin que se tengan registrada en el sistema.

Las direcciones que se muestran en los combos de seleccin son precargadas desde el
mantenimiento de catlogos institucionales.
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5. Administracin de Destinatarios
Para dar inicio con la operacin del mdulo aparecer la siguiente pantalla llamada Gua Cliente,
la imagen detalla cada uno de los mdulos que son utilizados para la operacin del sistema.

NOTA: Se recomienda usar una resolucin de pantalla igual a 1024 x 768 o superior para una mejor
visibilidad del Men de la aplicacin.

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Este mdulo nos permitir agregar un nuevo destinatario, en donde se capturar el nombre(s) y
apellidos (paterno, materno), stos se validarn al momento de seleccionar el botn Agregar, en
el caso de que no se haya ingresado alguno de ellos, a excepcin del apellido materno, enviar un
mensaje indicndonos cul es el dato faltante.

Para comenzar con la administracin de los registros deber de oprimir el botn Agregar.

Posteriormente se visualizar la pantalla siguiente, donde deber capturar los datos requeridos
para el destinatario.

Para concluir con la captura de la informacin solicitada, oprima el botn Aceptar.

NOTA: La captura de destinatarios uno a uno como solo debe realizarse en casos de excepcin y
no como la generalidad, se sugiere encaminar el uso de la aplicacin a la importacin de
archivos con el layout.

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El sistema confirma con el siguiente mensaje que la operacin fue exitosa:

Editar

Esta opcin nos permite realizar modificaciones a los destinatarios ya registrados en sistema, por
ejemplo: nombre, calle, nmero, cdigo postal (campos marcados de color amarrillo), ya realizados
los cambios deber oprimir el botn Aceptar.

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Eliminar

Cuando se seleccione esta opcin nos presentar un mensaje que validar la eliminacin del
registro, en caso de ser afirmativa, proceder con el borrado, en el caso contrario cancelar dicha
opcin.

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Importar

Esta opcin permite ingresar hasta 500 registros destinatarios a la aplicacin de forma masiva
utilizando el Layout de importacin, para realizar esto se deben realizar los siguientes pasos:

Oprimir el botn Importar, posteriormente el sistema mostrar el explorador de archivos donde

deber seleccionar el archivo correspondiente para ingresar al sistema.
NOTA: Las cargas son por remesa y estas deben estar separadas por envos nacionales e
internacionales, es decir, no se deben mezclar ambos tipos en la misma remesa.

Esta es la opcin que sugerimos utilizar para agilizar la generacin de envos.

Seleccionar el botn Abrir para descargar el archivo.

Deber confirmar si desea remplazar la lista de destinatarios, en caso de no realizar la operacin

oprima el botn No.
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Despus de importar el archivo de destinatarios, el sistema (en su caso) enviar el resumen de

inconsistencias en carga de archivo, este sirve para detectar que datos se capturaron
errneamente para su correccin en el layout original o bien su captura directa si son pocos los
destinatarios con error.

NOTA: Para destinatarios Internacionales el campo de Poblacin SI es obligatorio, para

destinatarios Nacionales NO.

Recuperacin de Destinatarios (Catalogo)

La informacin del catlogo o Base de Datos de destinatarios se encuentra ubicado localmente PC

que se usa) en la ruta de trabajo:
C:\ClienteMexpost\DatosLocales\ catalogosXXX090001 .xml

Solo existe un catlogo de destinatarios por subcuenta, si se trabaja ms de una subcuenta y/o
catalogo en un mismo equipo se genera un catlogo de destinatarios por subcuenta y cada usuario
asociado a la misma subcuenta ver el mismo catlogo.

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Si el usuario sufre algn cambio, baja o se daa el catalogo no se ve afectado a pesar de que ya no
pueda ser visto, cuando esto sucede se puede recuperar el catalogo o BD de destinatarios
siguiendo los siguientes pasos:

1. Iniciar Excel y, a continuacin, en el men Archivo, haga clic en Abrir.

2. En la lista tipo de archivo, seleccione archivos XML.
3. Seleccione el archivo XML que contiene la informacin por ejemplo catalogosXXX090001
.xml y, a continuacin, haga clic en Abrir.
4. Listo, solo restara eliminar de los encabezados de cada columna el texto ns1:.

Ejemplo:
1) Abrir un archivo nuevo desde Excel:

2) Seleccionar el archivo correspondiente al catlogo:

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3) Indicar el tipo de archivo:

Puede aparecer una ventana de aviso similar a esta (dependiendo la versin de Office y/o
Windows

4) Oprimir el botn Aceptar y la informacin queda restablecida en el formato del Layout

original:

solo restara eliminar de los encabezados de cada columna el texto ns1: y acomodar las columnas
segn el Layout.

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6. Creacin de Envos
Nueva Remesa

Oprimir el botn Nueva Remesa, posteriormente el sistema mostrar la pantalla siguiente

donde deber seleccionar mediante una caja de seleccin el destinario o todos los destinarios para
crear nuevos envos.

Para continuar oprima el botn Aceptar.

Para realizar la configuracin deber capturar en cada uno de los combos marcados de amarrillo
los datos requeridos, as como seleccionar las instrucciones de envo.

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- Aplicar a. Combo en donde se especifican los envos a configurar.

o Seleccin actual. La configuracin de Cantidad, Peso, Servicio e Instrucciones ser
aplicada al envo que en esos momentos est seleccionado (seleccin nica).
o Todos los del destinatario. La configuracin de Cantidad, Peso, Servicio e
Instrucciones ser aplicada a todos los envos del destinatario.
o Seleccionados. La configuracin de Cantidad, Peso, Servicio e Instrucciones ser
aplicada a todos los envos de los destinatarios que en esos momentos estn
seleccionados (seleccin mltiple).
o Todos. La configuracin de Cantidad, Peso, Servicio e Instrucciones ser aplicados a
todos los envos de todos los destinatarios, estn seleccionados o no.
- Cantidad. Nmero de envos por destinatario.
- Peso (Kg). Peso de cada envo en Kgs. Se recomienda indicar los pesos reales para agilizar
la operacin de envo.
- Servicio. Tipo de servicio configurado por Correos de Mxico para ser operado por el
cliente.

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Campos de declaracin Adicionales Opcionales

Estos campos habitualmente se usan para envos internacionales y/o para paquetes donde se
desea contratar el Seguro (tambin opcional).
- No. Factura.- Cuando se desea contratar el seguro aqu se indica el nmero de la factura del
objeto en el paquete a asegurar.
- Monto Factura.- Cuando se desea contratar el seguro aqu se indica el valor segn factura
del objeto en el paquete a asegurar.
- Contenido.- Es la declaracin del contenido del paquete.

- Descripcin.- Es una descripcin del contenido del paquete til para la aduana del pas
destino (Opcional).
- Documento Adjunto.- Declaracin del tipo de documento adicional y/o requerido del
paquete (Opcional).

- Cod. Amon.- Es un cdigo de uso Internacional (Opcional).

Oprima el botn Aceptar para continuar con la configuracin del peso volumtrico de todos o
por cada uno de los envos, segn sea el caso. Se recomienda indicar las medidas reales para
agilizar la operacin de envo.

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El peso y volumen juegan un papel primordial al asignar el producto de forma automtica evitando
con ellos retrasos en operacin y entrega al destinatario final.

Para concluir con el cierre de la remesa deber de oprimir el botn Cerrar Rem.,
posteriormente el sistema solicita se confirme si desea continuar. Los envos aparecen marcados
en color segn el estatus de llenado realizado.

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Oprimir el botn S para continuar con el cierre de remesas.

NOTA: No se puede cerrar una remesa si hay guas pendientes de configurar, es decir, sin marca
o palomita de configurado, como se muestra en el cuadro en rojo. Lo cual provocara error al
intentar cerrar remesas generadas posteriormente de forma correcta.

Seleccionar el botn Aceptar para concluir la operacin.

Deber finalizar con el llenado de los datos para el tipo de impresin de la gua. En el combo elija el
nmero en el que empezar la impresin, seleccionar mediante un checkbox el orden de impresin
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de las guas y Tipo de Papel, este ltimo ser configurado desde el mdulo de Mesa de Control de
MEXPOST en oficinas de SEPOMEX.

Para concluir con la impresin deber seleccionar el botn Aceptar.

Ejemplo imagen Gua impresa.

Finalizada la impresin, el sistema muestra el reporte de la relacin de guas emitidas por el

asesor.
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Opcionalmente esta relacin puede ser exportada a un archivo para guardarlo si es que as se
desea. Esta relacin sirve como comprobante de los envos a realizar.

Los archivos disponibles a exportacin son:

1) Archivo Excel (.xls).

2) Archivo Acrobat (.pdf).
3) Archivo Plano (.txt)

MUY IMPORTANTE

Cada gua generada debe ser depositada en el COM Mexpost que corresponda al domicilio
donde fue generada ya que el cdigo postal de origen (se usa para asignar el costo del
envo) se valida nuevamente al momento de realizar la recepcin del envo por Mexpos.

Cualquier diferencia entre cdigos postales de origen en la relacin de guas del cliente y la
de recepcin de Mexpost, se considera mandatorio el de Mexpost.

Por regla mandatoria el cdigo Postal de origen de un envo recepcionado ser siempre el
Cdigo Postal que corresponda al COM que recibe la gua y este ser la base de su tarifa.

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7. Salir del Mdulo

Para concluir con el mdulo Guas Cliente deber oprimir la opcin Salir (Alt + F4).

Si por alguna razn no se muestra la opcin de salir (Alt+F4), verifique que la resolucin sea igual o
superior 1024 X 768 o bien, pulsar las teclas Alt+F4 que es la instruccin propia de Windows para
cerrar la ventana activa.
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FIN DEL DOCUMENTO.

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