Tesis Defensa Entregar

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE NICARAGUA, MANAGUA
FACULTAD REGIONAL MULTIDISCIPLINARIA, MATAGALPA
UNAN - MANAGUA, FAREM - MATAGALPA
MONOGRAFIA PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERIA EN SISTEMAS DE

INFORMACIN
TEMA:
EVALUACIN DEL PROCESO DE CONTROL DE PRSTAMOS E INVENTARIO

DE EQUIPOS Y MEDIOS AUDIOVISUALES PARA SU AUTOMATIZACIN EN
LABORATORIOS DE LA UNAN - FAREM MATAGALPA, AO 2016.
AUTORA:
BR. HEYSI DIAMARA MARTINEZ TINOCO
TUTORA:
MSc. CLEIDYS FLORES
ASESOR:
ING. AQUILES PEREZ
MATAGALPA, FEBRERO, 2017

MONOGRAFIA PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERIA EN SISTEMAS DE

INFORMACIN
TEMA:
EVALUACIN DEL PROCESO DE CONTROL DE PRSTAMOS E INVENTARIO

DE EQUIPOS Y MEDIOS AUDIOVISUALES PARA SU AUTOMATIZACIN EN
LABORATORIOS DE LA UNAN - FAREM MATAGALPA, AO 2016.
AUTORA:
BR. HEYSI DIAMARA MARTINEZ TINOCO
TUTORA:
MSc. CLEIDYS FLORES
ASESOR:
ING. AQUILES PEREZ
MATAGALPA, FEBRERO, 2017

NDICE
DEDICATORIA .................................................................................................................................. I
AGRADECIMIENTO ........................................................................................................................ II
RESUMEN ........................................................................................................................................ IV
I. INTRODUCCIN ...................................................................................................................... 1
II. ANTECEDENTES .................................................................................................................... 2
III. JUSTIFICACIN .................................................................................................................. 4
IV. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................. 6
V. OBJETIVOS .............................................................................................................................. 7
5.1 GENERAL............................................................................................................................... 7
5.2 ESPECFICOS ....................................................................................................................... 7
VI. MARCO TERICO .............................................................................................................. 8
6.1 Proceso de control de prstamos de equipos ............................................................. 8
6.1.1 Definicin........................................................................................................................ 8
6.1.2 Objetivos......................................................................................................................... 9
6.1.3 Normativas ..................................................................................................................... 9
6.1.4 Tipos de prstamos ................................................................................................... 10
6.1.4.1 Prstamos externos ........................................................................................... 10
6.1.5.2 Prstamos internos ............................................................................................ 11
6.2 Proceso de control de inventario de equipos ............................................................ 11

6.2.1 Definicin...................................................................................................................... 11
6.2.2 Objetivos....................................................................................................................... 12
6.2.3 Funcin ......................................................................................................................... 13
6.2.4 Propsito ...................................................................................................................... 13
6.2.5 Polticas ....................................................................................................................... 14
6.2.6 Tipos de Inventarios .................................................................................................. 14
6.2.6.1 Inventario de mercancas.................................................................................. 14
6.2.6.2 Inventario Materia Prima ................................................................................... 15
6.2.6.3 Inventario productos en proceso ................................................................... 15
6.2.6.4 Inventario de Productos Terminados ........................................................... 16
6.2.6.5 Inventario de Oficina .......................................................................................... 16
6.2.6.6 Inventario de Mantenimiento y Operacin ................................................... 16

6.2.6.7 Inventario de Componentes y Suministros.................................................. 17
6.2.6.8 Inventario de Mercanca en transito............................................................... 17
6.2.7 Sistema de Inventario................................................................................................ 18

6.2.7.1 Peridico o Fsico ............................................................................................... 18
6.3 Alternativas de Solucin Informtica para la Automatizacin de los Procesos

de Control de Prstamos e Inventarios de Equipos ....................................................... 19
6.3.1 Definicin...................................................................................................................... 19
6.3.2 Importancia .................................................................................................................. 20
6.3.3 Objetivo ......................................................................................................................... 21
6.3.4 Tipos de soluciones Informticas.......................................................................... 21
6.3.4.1 Sistemas enlatados ............................................................................................ 21
6.3.4.1.1 Definicin ....................................................................................................... 22
6.3.4.1.2 Tipos de Sistemas Enlatados ................................................................... 22
6.3.5 Sistemas a la medida ............................................................................................ 23
6.3.5.1 Definicin .......................................................................................................... 23
6.3.5.2 Importancia ....................................................................................................... 24
6.3.5.3 Ventajas ............................................................................................................. 24
6.3.5.4 Tipos de Sistemas a la Medida .................................................................... 25
6.3.5 Criterios para la Evaluacin de Alternativas de Solucin ............................... 26

6.3.5.1 Factibilidad Tcnica ........................................................................................... 26
6.3.5.2 Factibilidad Operativa ........................................................................................ 26
6.3.5.3 Factibilidad Econmica ..................................................................................... 27
6.3.5.4 Factibilidad Legal ................................................................................................ 27
VII. PREGUNTAS DIRECTRICES.......................................................................................... 28

VIII. DISEO METODOLGICO ............................................................................................. 29
8.1 ENFOQUE DE INVESTIGACIN ..................................................................................... 29
8.2 TIPO DE INVESTIGACIN, SEGN SU ALCANCE, DISEO Y CORTE ................ 29
8.3 UNIVERSO DE ESTUDIO .................................................................................................. 29
8.4 RECOLECCIN Y ANLISIS DE DATOS ..................................................................... 30
IX. ANALISIS Y DISCUSIN DE RESULTADOS .............................................................. 32
X. CONCLUSIONES................................................................................................................... 65
XI. RECOMENDACIONES ..................................................................................................... 66
XII. BIBLIOGRAFA .................................................................................................................. 67
INDICE DE ANEXOS
ANEXO 1. Operacionalizacin de variables
ANEXO 2. Entrevista dirigida a operador de soporte tcnico
ANEXO 3. Grupo focal dirigido a alumnos ayudantes del rea de los

laboratorios
ANEXO 4. Encuesta dirigida a docentes
ANEXO 5. Rbrica de Evaluacin de Alternativas dirigida a Responsable de

Soporte Tcnico
ANEXO 6. Anlisis de entrevista a operador de soporte tcnico
ANEXO 7. Anlisis de grupo focal a alumnos ayudantes
ANEXO 8. Anlisis de Alternativas de Solucin Informticas
ANEXO 9. Proforma adquisicin de equipos
ANEXO 10. Valoracin de Alternativa N 1. Excel
ANEXO 11. Valoracin de Alternativa N 2. Mnica
ANEXO 12. Valoracin de Alternativa N 3. Sistemas Web
ANEXO 13. Formato de Registro de Prstamos
ANEXO 14. Horario de Registro Semanales
ANEXO 15. Propuesta de solucin informtica que optimicen los procesos de

Control de Prstamos e inventario de equipos y medios audiovisuales.
ANEXO 16. Manual de Usuarios

INDICE DE GRFICOS
Grfico 1. Equipos y medios audiovisuales para el proceso de prstamo .... 37
Grfico 2. Medios para llevar acabo la reservacin de prstamo ................... 38
Grfico 3. Datos para la reservacin de prstamos de equipos y medios

audiovisuales ...................................................................................................... 39
Grfico 5. Equivocaciones cometidas durante la reservacin de prstamos de

equipos y medios audiovisuales ..................................................................... 41
Grfico 6. Demanda para el proceso de prstamos de equipos y medios

audiovisuales....................................................................................................... 43
Grfico 7. Normas para el proceso de prstamos de equipos y medios

audiovisuales....................................................................................................... 45
Grfico 8. Informe de cancelaciones de prstamos de equipos ..................... 46
Grfico 9. Recepcin de la informacin ............................................................ 49
INDICE DE TABLAS
Tabla 1. Anlisis de Alternativas de Solucin para la Automatizacin del
Proceso de Control de Prstamos e Inventario de Equipos y Medios
Audiovisuales en Laboratorios de la UNAN -FAREM Matagalpa, ao 2016 .. 57-
60
DEDICATORIA
Dedico este trabajo investigativo a Dios nuestro creador, por haberme brindado
salud, fortalezas, sabidura e inteligencia para culminar esta etapa de mi vida, quien
adems de ser el dador de la vida ha mostrado su infinita bondad y amor por m.
A mi madre Mara Auxiliadora Tinoco Mendoza, por estar siempre a mi lado

apoyndome y dndome nimos para salir adelante.
A una persona muy especial en mi vida Marvin Enmanuel Vallejos Mndez, por su
comprensin y apoyo incondicional en los momentos ms difciles.
A mi propio esfuerzo y dedicacin en estos largos aos de estudio, animndome y

venciendo las adversidades da a da.
Heysi Diamara Martnez Tinoco
I
AGRADECIMIENTO
Agradezco a la docente MSc. Giselle Raquel Martnez Ramos por la gua y aporte
para la eleccin y desarrollo de mi tema, considerando su dedicacin y esmero en
las correcciones del protocolo de investigacin; a mi tutora de monografa MSc.
Cleidys Elena Flores Escoto, quien estuvo al frente durante todo el proceso,
animndome a continuar en cada obstculo y duda que se me present.
No puedo olvidar todo el apoyo brindado por el asesor de este trabajo Ing. Aquiles
Antonio Prez, que comparte sus conocimientos, tiempo y la vasta experiencia que
ha alcanzado en su largo camino.
Al personal del rea de los Laboratorios de la Facultad quienes se dispusieron a

apoyarme en todo el proceso, especialmente al Lic. Erick Lanzas por brindarme su
apoyo, al Lic. Julio Selva, el cual siempre estuvo dispuesto a ayudar para la
culminacin de este trabajo
II
III
RESUMEN
El presente trabajo de investigacin es una evaluacin del proceso de control de

prstamos e inventario de equipos y medios audiovisuales para su automatizacin
en laboratorios de la UNAN - FAREM Matagalpa, ao 2016. Se describi el proceso
de prstamos e inventario de equipos y medios audiovisuales, lo que permiti
encontrar deficiencias en el mismo, valorando alternativas de solucin informtica
que automaticen el control del proceso.
Este estudio tiene un enfoque cuantitativo con tcnicas cualitativas, el diseo de

investigacin es no experimental, de tipo descriptivo, se trabaj con una poblacin
de treinta y nueve personas distribuido de la siguiente manera: 33 docentes que
imparten clases en la UNAN - FAREM Matagalpa en las modalidades de: Matutino,
Vespertino, Nocturno y Sabatino, tomando en cuenta a docentes horarios y
permanentes; 1 persona de soporte tcnico y 5 alumnos ayudantes del rea de los
Laboratorios. Para la recoleccin de informacin se utilizaron tcnicas como
entrevistas al operador de soporte tcnico, grupo focal a alumnos ayudantes y
encuestas a docentes.
Se concluye que el proceso de control de prstamos e inventario de equipos y

medios audiovisuales realizado en la UNAN - FAREM Matagalpa, consiste en llevar
un control detallado de los mismos que son prestados a los docentes de la
institucin; Las principales dificultades encontradas en el proceso fueron: Rellenar
la informacin; Cuando se retira un equipo el docente no se encuentra en el aula;
en ocasiones el equipo es entregado a los guardas de seguridad y la cancelacin
del servicio a ltima hora; Las alternativas de solucin informtica valoradas que
automaticen el proceso fueron: Sistemas Enlatados (Excel y Mnica) y Sistemas a
la Medida (Sistema Web). Se seleccion como alternativa informtica un Sistema
Web.
IV
I. INTRODUCCIN
El proceso de control de prstamo e inventario en una institucin es una actividad

primordial para el funcionamiento ptimo de la misma. El control y el uso adecuado
de sus recursos, permiten poseer un mejor desempeo en sus diligencias
cotidianas.
La Universidad Nacional Autnoma de Nicaragua (UNAN Managua - FAREM

Matagalpa) es una institucin educacional que brinda el servicio de formacin en
educacin superior a los habitantes de Matagalpa y zonas aledaas.
El objetivo de esta investigacin se centr en evaluar el proceso de control de

prstamos e inventario de equipos y medios audiovisuales en la UNAN Managua
(FAREM - Matagalpa) en el periodo 2016 y valorar de qu forma se pueden
optimizar dichos procesos, para dar respuesta a las dificultades encontradas.
Para esta investigacin se describi el proceso de prstamo e inventario de equipos

y medios audiovisuales, se identificaron las dificultades y se valoraron las
alternativas de solucin informtica que automaticen dichos procesos y se propuso
una herramienta para que garantizara la mejora de los procesos.
Este documento se estructuro segn objetivos especficos planteados, siguiendo

una serie de pasos necesarios para un mejor desarrollo, la estructuracin que sigui
es: antecedentes, Marco terico, diseo metodolgico, anlisis y discusin de
resultados, las conclusiones y recomendaciones, as como otros detalles que dan
mayor respaldo y cientificidad al documento.
1
II. ANTECEDENTES
La evaluacin de procesos se ha convertido en una necesidad para la mayora de

las empresas e instituciones, debido a que stas brindan soluciones que facilitan la
toma de decisiones y la integracin de nuevas herramientas computarizadas
sustituyendo a los mtodos tradicionales.
A travs del estudio de fuentes bibliogrficas se encontraron investigaciones que

satisfacen las variables del estudio en cuestin, a continuacin se describen cada
una de ellas:
En Madrid, (Sanz, 2000), realiz una Evaluacin de Calidad del Servicio de

Prstamos de Biblioteca Universitaria de Madrid, tuvo como objetivo evaluar
uno de los servicios de la biblioteca en este caso el servicio de prstamo. Los
resultados obtenidos mostraron que existen deficiencias en el servicio, es decir
observaron una diferencia entre las expectativas y las percepciones de los usuarios
de la Biblioteca. Una de las propuestas que tomaron en cuenta fue realizar
formacin de usuarios y programas de formacin del personal en tcnicas de
marketing y atencin al usuario. Asimismo consideraron importante realizar de
nuevo la encuesta el prximo ao para poder evaluar los cambios conseguidos.
En Colombia, (Escobar, 2009), hizo una propuesta para el mejoramiento del

servicio de prstamo externo de libros en la Biblioteca Alfonso Borrero
Cabal, sta tuvo como objetivo presentar mejoras, la presentacin de las
estadsticas de prstamo externo de libros dentro los informes de acreditacin que
la Biblioteca entrega a cada facultad. Esta propuesta permiti: optimizar la
interpretacin de los datos estadsticos pertinentes en cada facultad, durante el
proceso de acreditacin; gener valores que deben ser evaluados continuamente
en cada facultad por la direccin de la Biblioteca Alfonso Borrero Cabal, para hacer
los cambios que se consideren necesarios.
2
En Ecuador, (Avils, 2013), present una propuesta de Implementacin del
Sistema de Control y Administracin de Prstamos de Equipos en la Facultad
de Educacin Fsica Deportes y Recreacin de la Universidad de Guayaquil,
el propsito del trabajo fue implementar un sistema que permitiera agilizar las tareas
de prstamos que se llevaban dentro de la facultad mostrando indicadores y
reportes de las actividades de prstamos que se realizaban diariamente, realizando
solicitudes de prstamos de una manera rpida y sencilla. Como conclusin hicieron
nfasis en: el Sistema de Administracin y Control de Prstamos de Equipos fue un
proyecto viable tanto para FEDER (Facultad de Educacin Fsica Deportes y
Recreacin) como para alguna otra institucin que tenga entre sus actividades el
prstamo de activos, Dando recomendaciones de disposicin de los recursos
mnimos en hardware.
En Bogot, (Prez P. , 2009), realiz una investigacin de Sistema de

Informacin para el control de reservas de las ayudas audiovisuales de la
biblioteca Rafael Garca herreros pertenecientes a la Corporacin
Universitaria minuto de Dios, teniendo como objetivo el desarrollo de un
aplicacin que le permitiera a la biblioteca obtener un mayor orden y control en el
proceso de reserva de equipos que posee la biblioteca, facilitando su proceso de
eliminacin y consulta, as como un gil acceso a la informacin. Con el desarrollo
e implementacin el sistema de informacin para el control de reservas de ayudas
audiovisuales agilizo los diferentes procesos de consultas y la eliminacin de fichas
de reservas. Se logr desarrollar un mdulo que permiti controlar el tiempo de
prstamos de los equipos porttiles.
Se consult el acervo bibliogrfico de la biblioteca de la Universidad Nacional

Autnoma de Nicaragua, Facultad Regional Multidisciplinaria FAREM Matagalpa,
para verificar la existencia de bibliografa sobre la evaluacin de procesos de
prstamos de equipos, no encontrndose informacin al respecto.
3
III. JUSTIFICACIN
En la Universidad Nacional Autnoma de Nicaragua, Managua - Facultad Regional

Multidisciplinaria FAREM Matagalpa, se brindan los servicios de prstamos e
inventario de equipos y medios audiovisuales, por lo que el objeto de estudio de la
presente investigacin es evaluar el proceso de control de prstamos e inventario
de equipos y medios audiovisuales y de esta manera determinar la mejor alternativa
informtica para la automatizacin de dicho proceso, dado que a medida que pasa
el tiempo los laboratorios de la facultad se abastecen de un nmero considerable
de equipos nuevos; considerndose fundamental llevar un control ms detallado de
todos los equipos existentes para agilizar los procesos de prstamos.
La razn que conllev al investigador a la realizacin de dicha evaluacin es la no

existencia de un estudio detallado que permitiera conocer de manera ms clara y
objetiva, la realidad en cuanto a la importancia y beneficio de la realizacin de este
proceso.
Por tanto, la evaluacin de procesos de control de prstamos e inventarios de

equipos y medios audiovisuales, permitir descubrir herramientas que garanticen
que las actividades que se producen para este proceso sean de calidad; se podr
establecer un formato nico para este proceso y as evitar inconvenientes y atrasos
en las tareas requeridas.
La investigacin tendr impacto en el funcionamiento de los laboratorios de la

facultad, ya que permitir conocer, sistematizar, controlar, optimizar y agilizar los
procesos fundamentales que se llevan a cabo actualmente en la Universidad
Nacional Autnoma de Nicaragua, Managua - Facultad Regional Multidisciplinaria
FAREM Matagalpa.
4
Los beneficiarios de dicha investigacin sern: los involucrados en el proceso de
prstamo de equipos y medios audiovisuales debido a que tendrn un mejor control
de los equipos, adems de agilizar el proceso de entrega de los equipos; los
docentes de los diferentes departamentos ya que podrn realizar la reserva de los
equipos en tiempo y forma; el encargado de llevar el control de inventario ya que
podr tener un control detallado de la ubicacin de los equipos, la existencia y
estado de los mismos; y finalmente y de manera indirecta a la institucin como tal
por automatizar uno de los procesos.
5
IV. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la Universidad Nacional Autnoma de Nicaragua, Managua Facultad Regional

Multidisciplinaria FAREM Matagalpa, el proceso que se realiza con respecto al
control de prstamos e inventario de equipos y medios audiovisuales carece de
agilidad.
Debido a que al momento que se lleva a cabo un determinado prstamo, presenta

problemas en la registracin (posibilidad de que se cometan errores en la
informacin suministrada) y no existe una normativa establecida que pueda
seguirse para garantizar xito en este proceso.
Al encontrar fallas en estos procesos se ver afectado el desempeo de los alumnos

ayudantes del rea del laboratorio de cmputo, ya que tomar mayor tiempo atender
manualmente cada una de las peticiones solicitadas adems de realizar en horas
laborales el control de inventario fsico de los equipos. Esto trae como consecuencia
que al momento de realizar el prstamo de equipos a los docentes no se cuente con
el equipo disponible. Los anteriores son motivos necesarios que ameritan investigar
acerca de cmo evaluar opciones de automatizacin que optimicen los procesos de
prstamos e inventario de equipos. Por lo cual es fundamental realizar mejoras y
procurar la automatizacin del mismo.
Por lo antes mencionado se plantea la siguiente problemtica:
Cmo es el proceso de control de prstamo e inventario de equipos y medios

audiovisuales para su automatizacin en laboratorios de la UNAN - FAREM
Matagalpa, periodo 2016?
6
V. OBJETIVOS
5.1 GENERAL
Evaluar los procesos de control de prstamos e inventario de equipos y medios

audiovisuales, para su automatizacin en laboratorios de la UNAN - FAREM
Matagalpa, periodo 2016.
5.2 ESPECFICOS
5.2.1 Describir los procesos de control de prstamos e inventario de equipos y

medios audiovisuales.
5.2.2 Identificar problemas en los procesos de control de prstamos e inventario de

equipos y medios audiovisuales.
5.2.3 Valorar alternativas de solucin informticas que automaticen los procesos de

control de prstamos e inventario de equipos y medios audiovisuales.
5.2.4 Proponer una solucin informtica adecuada que optimicen los procesos de
control de prstamos e inventario de equipos y medios audiovisuales.
7
VI. MARCO TERICO
6.1 Proceso de control de prstamos de equipos

Los procesos de control de prstamos de equipos ayudan a agilizar la manera en
cmo se realiza y se lleva el control de la misma.
6.1.1 Definicin
De acuerdo al (Banco Central de la Republica de Argentina, 2012), los prstamos
son fondos provistos a una persona fsica o jurdica por una entidad financiera, con
o sin garanta, a distintos plazos de vencimiento (corto, mediano o largo plazo). Su
devolucin puede ser en un solo pago o en cuotas peridicas, e implica el
devengamiento y pago de intereses.
Segn (Edufinet, 2010), un prstamo es un contrato en virtud del cual la entidad

financiera (denominada prestamista) entrega al cliente (denominado
prestatario) una cantidad determinada de dinero a cambio de su devolucin en
un determinado plazo y segn unas condiciones pactadas en cuanto a garantas,
intereses o comisiones.
Un prstamo es un servicio que presta objetos, materiales, dinero o medio de

produccin a un determinado cliente con el fin de garantizar y asegurar su
devolucin. As mismo un prstamo tiene una fecha determinada en la cual tiene
que regresarse el objeto, si no se cumple en el plazo acordado por el prestamista,
ste deber hacer uso de las condiciones pactadas entre ambos para llegar a un
acuerdo.
En Matagalpa, las diferentes instituciones se realizan prstamos en virtud de las

necesidades que se le presente a determinada entidad, lo que permite que los
usuarios tengan la oportunidad de utilizar un equipo en un determinado horario
donde se realiza un contrato por el cual la entidad se compromete a regresar el
equipo solicitado en un determinado plazo.
8
6.1.2 Objetivos
Segn (Avils, 2013, p. 17), los objetivos del proceso de prstamo es Conocer con
exactitud la cantidad de equipos disponibles para prstamos. Llevar el control del
uso de equipos, verificando que se mantenga la cantidad y calidad adecuada de los
estudiantes y profesores. Tener el control estricto de las entradas y salidas de los
equipos. Asignar responsabilidades al personal encargado del uso y manejo de un
buen equipo, para garantizar su cuidado y correcta utilizacin.
Gracias a esta actividad es posible conocer con exactitud las existencias de

recursos disponibles, sus movimientos e incluso su estado debido a que facilita la
obtencin de informacin que concerniente a los objetos de prstamo.
Todas las universidades de Nicaragua que cuentan con recursos que estn a
disposicin de las diferentes reas de las mismas, realizan prstamos internos o
externos segn sea la necesidad y con el fin de tener control de dichos recursos se
lleva a cabo un registro con informacin referente a estos recursos.
6.1.3 Normativas
Segn la (Universidad Nacional de Colombia, 2014), al momento de realizar un
proceso de control de prstamo se debe llevar a cabo las siguientes normas:
- Los equipos se podrn asignar por bloques mximos de 30 das (1 mes). Al

finalizar este periodo se podr realizar una nueva solicitud, la cual estar
sujeta a la disponibilidad de equipos. La solicitud de renovacin de prstamos
la debe realizar la ltima semana de cada mes.
- La reserva espordica se tiene que realizar por lo menos con tres das de
anterioridad.
- En caso de no utilizar los equipos favor informar a tiempo la cancelacin para
reasignarlo.
9
De acuerdo a (Cervantes, 2015), el usuario se hace responsable de la conservacin
y devolucin del documento en los plazos y condiciones establecidas, y tiene la
obligacin de devolver la obra en las mismas condiciones en las que la recibi, por
lo que deber informar al personal de la Biblioteca de cualquier desperfecto que
haya observado en el documento antes de que le sea prestado.
Las Normas de prstamos varan dependiendo de la universidad y del reglamento

del mismo por lo tanto las reservas y el cuidado de los libros, herramientas o equipos
dependen de los usuarios que soliciten el servicio.
En Nicaragua las Universidades tanto pblicas como privadas poseen un

reglamento de prstamos de equipos los cuales aplican para la institucin como tal,
gracias a que existe un reglamento los profesores que soliciten los equipos tendrn
que hacerlo con anticipacin para reservar el uso del equipo, incluyendo la hora en
que lo solicitan, la hora que lo desocupara y el lugar donde lo utilizaran.
6.1.4 Tipos de prstamos

Entre los tipos de prstamos se encuentran los externos e internos, los cuales
especifican los pasos detallados que el usuario debe cumplir para poder realizar un
prstamo de un objeto.
6.1.4.1 Prstamos externos

De acuerdo a (Romero 2014, p. 3), nos menciona que los prstamos externos son:
la salida temporal de documentos originales del Archivo General fuera del mbito
de la propia Universidad de Alicante.
Segn la (USAP, 2014), es el prstamo que se ofrece al usuario para consultar el

documento fuera de la biblioteca. Este tipo de prstamos es exclusivo para los
estudiantes y empleados de la Universidad y tiene una vigencia segn la categora
del Usuario.
Es un servicio que puede ofrecerse a las personas en general, lo cual permite que
el usuario pueda llevarse el libro, revista o documento a su casa por determinado
tiempo, dependiendo de los trminos de prstamos de la biblioteca.
10
En las bibliotecas de Nicaragua los prstamos externos son realizados de forma
que los usuarios que visitan estas bibliotecas pueden prestar libros y retirarlo con
tan solo dejar su cdula de identidad como medio de garanta de que el libro ser
devuelto en ptimas condiciones, tiene gran importancia para el mbito estudiantil
de tal manera que los estudiantes puedan trabajar todo el da hasta la fecha de
entrega.
6.1.5.2 Prstamos internos

Segn (lvarez, 2015, p. 6), comenta lo siguiente: el servicio de prstamo interno
con estantera abierta consiste en proporcionar a los usuarios el libre acceso a los
materiales que componen las colecciones de la biblioteca y a la consulta del
catlogo pblico.
La (Biblioteca Central Hugo Lindo, 2012), tambin nos menciona que un prstamo
interno de libros consiste en la consulta de lectura y es privilegio de todos los
lectores.
Es el prstamo que se ofrece al usuario para consultas en la sala de estudio se

permite a los usuarios el libre acceso a los materiales de la biblioteca.
En las Bibliotecas de Matagalpa, los prstamos internos son realizados de forma

comn, por lo que ocupar el libro y regresarlo estando en la institucin todo el
tiempo, garantiza que el libro est disponible para dems usuarios que los necesiten
en ese momento.
6.2 Proceso de control de inventario de equipos

Las normas de inventario constituyen un instrumento de direccin fundamental para
definir el volumen de recursos materiales que deben existir en un lugar determinado,
para garantizar su buen desempeo.
6.2.1 Definicin
De acuerdo (DefinicionABC, 2007), El inventario es aquel registro documental de
los bienes y dems objetos pertenecientes a una persona fsica, a una comunidad
y que se encuentra realizado a partir de mucha precisin y prolijidad en la
plasmacin de los datos.
11
Segn (Redondo, 1993, p. 81), los bienes, que tiene la empresa para comerciar
con ellos; ya sea que los compra y los vende tal cual, o que los procesa primero
antes de venderlos
Los autores citados anteriormente demuestran que los inventarios son bienes
tangibles que poseen una empresa o institucin, con el fin de asegurar la
disponibilidad, y la accesibilidad a la informacin de estos.
Los inventarios son necesarios en todas las instituciones gracias a su aplicacin y

control de sus productos, al tener un orden en los productos ofrecidos a los clientes
los administradores podrn conocer cuando se realiz una compra de tal manera
se conoce cundo caducan los productos.
6.2.2 Objetivos
Segn (Rojas, 2009, p. 15), Con el incremento en la variedad que podamos
atender, frente a los pedidos realizados por los clientes, vamos a poder mejorar el
nivel de servicio, mejorar la imagen de la empresa, con lo cual podremos evitar los
continuos reclamos de los clientes, por la falta de mercadera y/o desabastecimiento
que pueda haber en sus tiendas.
De acuerdo a (Povis, 2009, p. 10), La razn fundamental porque se debe llevar

inventarios es que resulta fsicamente imposible y econmicamente imprctico el
que cada artculo llegue al sitio donde se necesita y cuando se necesita.
Cuando se conocen los objetivos que se utilizan para la realizacin del inventario;
Es necesario tener informacin fiable y actualizada, de esta manera se podr llevar
a cabo un control exacto de los procesos importantes para dicha organizacin o
negocio.
En Managua, empresas como INVERCASA les es indispensable la realizacin del

inventario para los procesos que se realizan en esta institucin, llevar el control tanto
de los clientes como de la contabilidad garantiza un orden especfico para la
funcionalidad de la empresa.
12
6.2.3 Funcin
Segn (Trujillo 2009, p. 2), proteger a la empresa de las fluctuaciones de la
demanda, es decir garantizar la operacin continua de la compaa o la venta de
producto. Garantizar que el cliente va a tener el producto que quiere, en el momento
adecuado y en el lugar que desea.
Segn (Padilla, 2010), Los Inventarios hacen parte fundamental en el desarrollo

interno de una organizacin cualquiera (sin importar su actividad econmica,
dimensin, etc.), puesto que gracias a su buen manejo podemos implementar una
flexibilidad en las operaciones que realizamos.
El control de inventario permite conocer con exactitud la cantidad de recurso con el

que se cuenta, el estado y la disposicin de este. Porque proporciona la informacin
referente a todo los recursos existentes en la institucin.
Todas las instituciones llevan un control de inventario en el cual describen

detalladamente las condiciones de los recursos que poseen, esto con el fin de
conocer la situacin real en que se encuentran sus recursos y tomar las decisiones
idneas para estos.
6.2.4 Propsito
De acuerdo (Mongua & Sandoval, 2009, p. 33), Los inventarios representan uno de
los activos ms importante de una empresa y desempean mltiples funciones en
el mercadeo, promocin, distribucin y produccin.
Los inventarios representan la compra y venta de bienes o servicios, lo que

demuestra la importancia que esta tiene para las empresas; Teniendo orden y
control al momento de separar material u objeto para movilizar de un lado a otro.
Algunas empresas de hoy en da han automatizado sus procesos de tal forma que
el control de sus productos siempre sean realizados de manera detalladas pero
utilizando herramientas TIC, lo que les permite aprovechar mejor el proceso de
inventario y agilizando sus procesos.
13
6.2.5 Polticas
Segn (Muller, 2003) establecen:
Las polticas y procedimientos ayudan a las empresas a gestionar activamente los

diferentes productos en sus instalaciones..
De acuerdo (Castellanos, 2012, p. 19), La poltica de inventario se refiere

normalmente a la cantidad de inventario que se debe mantener, define tambin los
procedimientos y controles relacionados con la administracin del inventario.
Las polticas de inventario son establecidas acorde al tipo y movimiento que se

realiza, dependiendo de las instituciones.
En Nicaragua para que una empresa o negocio pueda aprovechar de los recursos
y materiales que ofrecen, las empresas elaboran un inventario en un periodo de 6
meses para seguir una secuencia detallada de los procesos de su empresa.
6.2.6 Tipos de Inventarios

Los inventarios estn diferenciados dependiendo de la necesidad del usuario, por
lo cual es fundamental conocer el giro del negocio de cada empresa para poder
conocer qu tipo de inventario aplicar a un negocio.
6.2.6.1 Inventario de mercancas

Segn (Contaduria Publica, 2007), constituye la existencia, a precio de costo, de
los artculos comprados o producidos por una empresa, para su comercializacin.
Se incluye en el inventario todas las mercancas de propiedad de la empresa que
se encuentra en almacn, bodega, en trnsito o entregadas en consignacin.
En lo que concierne a Inventarios de Mercancas, (Flores S. 2013), establece lo

siguiente:
La base de toda empresa comercial es la compra y venta de bienes o servicios; de

aqu la importancia del manejo del inventario por parte de la misma. Este manejo
contable permitir a la empresa mantener el control oportunamente
El inventario de mercancas determina la existencia, el precio y el costo, de los

artculos comprados o producidos por una empresa, para su comercializacin, se
14
incluye en el inventario todos los productos de propiedad que la empresa posee en
su almacn o bodega.
En la mayora de los negocios los inventarios de mercanca son realizados

usualmente al iniciar un negocio, esto les permite que puedan controlar las
ganancias de los productos tanto de forma individual como al por mayor.
6.2.6.2 Inventario Materia Prima

De acuerdo (Mongua & Sandoval, 2009, p. 40), comentan lo siguiente:
Representan la existencia de aquellos artculos que sometidos a un proceso de

fabricacin, al final se convertir en un producto terminado.
(Chiavenato, 1993, p. 4), la Materia Prima es aquel o aquellos artculos sometidos

a un proceso de fabricacin que al final se convertir en un producto terminado.
Lo conforman todos los materiales con los que se elaboran los productos, pero que
todava no han recibido procesamiento por lo que no se consideran terminados.
Las herramientas utilizadas para realizar los productos son obtenidos en los puntos
de distribucin lo que garantiza la elaboracin de productos terminados.
6.2.6.3 Inventario productos en proceso

(Mongua & Sandoval, 2009, p. 41), tambin menciona: Incluye a todos aquellos
productos parcialmente terminados que se encuentran en un grado intermedio de
produccin.
Segn (Parada, 2006, p. 2),Estos inventarios incluye todos los materiales de

produccin que han sido de alguna forma procesados o manufacturados pero que
an no se encuentran en su forma terminada.
Son todos aquellos bienes adquiridos por las empresas, los cuales se encuentran
en proceso. Se toma en cuenta la cantidad de materiales, mano de obra y gastos
de fabricacin, aplicados hasta la fecha de cierre.
Uno de los negocios que hace uso del inventario de materia prima son las tapiceras,
ya que realizan un control de todos los muebles que son fabricados y los cuales
15
son incluidos en el inventario hasta el momento que son convertidos en productos
listos para su venta.
6.2.6.4 Inventario de Productos Terminados

(Experto GestioPolis, 2002), comenta que el inventario de productos terminados,
son todos aquellos bienes adquiridos por las empresas manufactureras o
industriales, los cuales son transformados para ser vendidos como productos
elaborados.
De acuerdo a (Rocio Isabelle, 2015), Es la contabilizacin de los bienes que para

ser vendidos se transforman en productos elaborados, y que pertenecen a las
empresas industriales o manufacturera.
Son bienes que adquieren la empresa los cuales son modificados para ser vendidos
en los mercados.
En las sucursales distribuyen productos terminados que estn listos para su venta,
de esta manera obtienen productos que distribuyen al personal en general.
6.2.6.5 Inventario de Oficina

Segn (Mongua & Sandoval 2009, p. 40), Son aquellos que representan a los
artculos consumibles de oficina que estn almacenados para su prxima
utilizacin.
Son todos aquellos productos que fueron utilizados y que son guardados en la
bodega disponible para su prximo uso.
El concepto de inventarios de oficinas se puede aplicar de forma directa en las

empresas tales como: Librera el Mayn, Tienda Mi Favorita y librera el Progreso.
Estas distribuyen lo que son tiles escolares que cada ao para la poblacin es
esencial en la preparacin de los estudiantes. Los productos que no son vendidos
son guardados hasta la prxima temporada.
6.2.6.6 Inventario de Mantenimiento y Operacin

(Castellanos 2012, p. 19), menciona: Representan a todos aquellos artculos y/o
materiales que son utilizados como repuestos para el mantenimiento de maquinaria
16
y equipos, que estn almacenados para ser utilizados siempre y cuando se
necesiten.
Son artculos que se encuentran almacenados y disponibles cuando llega el

momento de utilizarlo, siendo un respaldo, estando al alcance y disponibles para
su uso inmediato.
Son herramientas que permiten el funcionamiento correcto de los artculos ofrecidos

a los clientes, estas herramientas permiten el mantenimiento a electrodomsticos,
equipos de cmputo, entre otros. Pueden ser adquiridas a travs de sucursales en
cualquier parte de Nicaragua o en otros pases.
6.2.6.7 Inventario de Componentes y Suministros

Segn (Parada 2006, p. 2), Son inventarios utilizados como apoyo a las
operaciones en fbricas u oficinas y que nunca forman parte del producto final.
Pueden ser suministros de oficina, productos de consumo en planta o piezas de
repuesto para la reparacin de la maquinaria de la planta.
Estos productos se encuentran a un punto de finalizacin de tal manera que puedan

salir a la venta despus de revisarlos retocarlos y aprobarlos para su venta.
Las empresas innovadoras de Nicaragua realizan lo que son el inventario de

componentes y suministros puede que lo realicen de manera inconsciente por no
seguir una serie de pasos pero se puede visualizar en el trabajo que estos realizan
como los talleres que se dedican a la elaboracin de pupitres de hierro que se
encuentran en etapa semi--terminada cuando se realiza una solicitud se aaden los
ltimos retoques para entregarlos.
6.2.6.8 Inventario de Mercanca en transito

(Hernndez 2008, p. 19), tambin menciona que el inventario de mercanca en
trnsito: Son aquellos bienes que han sido comprados y sobre los cuales se tiene
propiedad, pero que a la fecha de presentacin del balance general, no haban
llegado al almacn.
De acuerdo a (FIAEP 2014, p. 12), Se utilizan con el fin de sostener las operaciones
para abastecer los canales que conectan a la empresa con sus proveedores y sus
17
clientes, respectivamente. Existen porque el material debe de moverse de un lugar
a otro.
Son las mercancas que no estn fsicamente en el almacn, pero ya estn

pagadas; slo se espera que lo lleven a la empresa.
Este tipo de inventario comnmente es realizado en las casas comerciales cuando

se encargan productos que demoran das en llegar al local, se lleva una lista
detallada de los productos encargados que fueron pagados con anticipacin
permitiendo as verificar los productos cuando son entregados.
6.2.7 Sistema de Inventario

Un sistema de inventario es un conjunto de polticas y controles que supervisan los
niveles de inventario y establece cuales son los niveles que debe mantenerse,
cuando hay que ordenar un pedido y de qu tamao deben hacerse.
6.2.7.1 Peridico o Fsico

De acuerdo a (Ramos 2011, p. 14), nos menciona que: En el sistema de inventario
peridico la empresa no mantiene un registro continuo de inventario disponible, al
final del perodo se hace un conteo fsico y se aplican los costos unitarios para
determinar el costo total, ste es conocido tambin como sistema fsico.
(FIAEP 2014, p. 35), nos menciona que: Debido a que aun en los mejores sistemas
existen discrepancias entre lo que existe fsicamente y lo que el kardex o el sistema
computarizado indica, es necesario efectuar inventarios fsicos a fin de comparar
ambas cantidades.
Es una revisin de producto u objeto que se realiza de manera fsica para comprobar
la existencia y lugar del mismo.
Este tipo de inventario es realizado por todas aquellas empresas que llevan un
control exacto y detallado de todos los productos con el fin de comparar la cantidad
comprada con la cantidad existente de productos.
18
6.2.8 Control interno de Inventarios
Segn (Zapata 1998, p. 31), El control interno de inventarios, est vinculado con
las actividades de compra, fabricacin y venta de productos. Un adecuado control
interno exige que las mercancas sean debidamente pedidas, recibidas,
controladas, segregadas y contadas fsicamente para asegurar la correccin de los
inventarios y su adecuada valuacin
Este tipo de control comnmente se realiza en las casas comerciales y farmacias,

donde los productos son detallados y verificados para asegurar un control exacto
de la existencia de los productos.
6.3 Alternativas de Solucin Informtica para la Automatizacin de los

Procesos de Control de Prstamos e Inventarios de Equipos
Las alternativas de solucin informtica no son ms que cambiar la manera de
realizar un proceso o tarea de forma manual, a realizarlo de manera ms rpida y
eficiente utilizando tecnologas automatizadas.
6.3.1 Definicin
Segn (Iiguez, 2011), La automatizacin de los procesos es la sustitucin de
tareas tradicionalmente manuales por las mismas realizadas de manera automtica
por mquinas, robots o cualquier otro tipo de automatismo. La automatizacin tiene
ventajas muy evidentes en los procesos industriales. Se mejora en costes, en
servicio y en calidad.
Es una nueva forma de realizar las tareas tradicionales y cotidianas de manera que
estas puedan ser explotadas y realizarlas de manera automatizadas a travs del
uso de herramientas evitando los errores y mejorando en calidad.
Como parte del crecimiento que experimentan las instituciones Nicaragenses se

les hace necesario implementar la automatizacin en las tareas recurrentes y
extenuantes que ocupan gran cantidad de recurso humano y econmico,
priorizando aminorar costos y maximizar ganancias implementando la
automatizacin.
19
(lmazan, 2008), define: Automatizacin, sistema de fabricacin diseado con el
fin de usar la capacidad de las mquinas para llevar a cabo determinadas tareas
anteriormente efectuadas por seres humanos, y para controlar la secuencia de las
operaciones sin intervencin humana.
La automatizacin permite una manera ms sofisticada de realizar los procesos,

utilizando herramientas con el fin de agilizar las tareas que son completadas por la
intervencin humana.
La Actualizacin asegura la agilidad y seguridad de los procesos de una

determinada entidad, la actualizacin de procesos permitieron que los Bancos de
Nicaragua pudieran realizar transacciones bancarias en lnea, agilizando sus
prstamos y mejorando su calidad.
6.3.2 Importancia
Segn (lvarez 2005, p. 3), La importancia de la automatizacin ayuda: A la
bsqueda de costes ms bajos: Economizando mano de obra, Economizando
material, Economizando energa. Mejora de las condiciones de trabajo. Mejor
calidad del producto
Segn l (Departamento de prensa Achema, 2009), La importancia de la

automatizacin en la industria de procesos ha aumentado increblemente en los
ltimos aos. Sistemas de instrumentacin innovadores controlan procesos
complejos, garantizan la fiabilidad y seguridad de los procesos, y son la base de
estrategias avanzadas de mantenimiento.
La mayora de las empresas estn automatizados a tal punto que todos sus
procesos son acompaados por tecnologa, que son utilizadas como herramientas
que ayudan a la toma de decisiones, gracias a la automatizacin de los procesos
se obtienen grandes ventajas en el mbito empresarial.
Universidades de Nicaragua incorporan las tecnologas en todos los mbitos desde

el uso de pginas web en internet para que los estudiantes puedan consultar sus
notas en lnea y navegar por la red para extraer informacin, como el uso de
20
equipos tecnolgicos, un sistema bibliotecario y un sistema de matrculas en lnea.
Mejorando las condiciones de estudio.
6.3.3 Objetivo
Segn (Nuvelbits, 2013), Si las tareas las hace el dueo o un gerencial,
automatizndolas lograr obtener ms tiempo para tareas que afectan
directamente los ingresos, tareas como creacin de productos, servicios, ventas,
mercadeo y cobros.
De acuerdo a (Mendiburu 2003, p. 32), Se asegura una mejora en la calidad del

trabajo del operador y en el desarrollo del proceso, esto depender de la
eficiencia del sistema implementado. Se obtiene una reduccin de costos, puesto
que se racionaliza el trabajo, se reduce el tiempo y dinero dedicado al
mantenimiento.
La automatizacin de los procesos viene a cambiar la manera de trabajar de los

empleados y de la empresa como tal, permitiendo que se distribuyen funciones
que cumplan las tecnologas.
Los volmenes de procesos que las empresas generan, necesitan de tecnologas

que les ayude a agilizar los procesos y las tareas que los empleados enfrentan
da a da, esto ayuda al crecimiento del negocio, agilizar procesos y a obtener
una ganancia significativa para la empresa.
6.3.4 Tipos de soluciones Informticas
6.3.4.1 Sistemas enlatados

Los sistemas enlatados son aquellos que ya han sido desarrollados de manera que
cumplan con funciones generales, y que puedan ser utilizados por empresas que
demanden las mismas peticiones.
21
6.3.4.1.1 Definicin
Segn (Instituto Tecnologico Superior, 2013), Los sistemas enlatados tienen la
caracterstica de ser estandarizados e impiden realizar mmodicasiones. Por lo
general, se desarrolla un producto para un rubro en particular y sale al mercado
para que cualquier propietario lo instale y use sin mayores complicaciones.
Segn (Codnet, 2013), Es un sistema que ya fue desarrollado, viene con una serie
de funcionalidades predefinidas y que nos tenemos que adaptar a ellas
(probablemente muchas de las funcionalidades no necesitemos usarlas). En la
mayora de los casos no se pueden hacer modificaciones, aunque en algunos, se
puede solicitar modificaciones especficas, que por supuesto se deben pagar.
Es un sistema que fueron desarrollados con funciones predefinidas que en su gran

mayora no son modificables una vez que el sistema ya fue realizado y est siendo
usado por otro negocio o empresa.
Dentro de la diversidad de software, el software enlatado proporciona soluciones

genricas a las necesidades especficas que presentan diversas empresas a nivel
nacional esto debido a que no cuenta con aspectos nicos que las empresas
requieren.
6.3.4.1.2 Tipos de Sistemas Enlatados
a) Microsoft Office Excel
Segn (Prez & Merino, 2013),Excel es un programa informtico desarrollado y

distribuido por Microsoft Corp. Se trata de un software que permite realizar tareas
contables y financieras gracias a sus funciones, desarrolladas especficamente para
ayudar a crear y trabajar con hojas de clculo.
Segn (Gallegos, 2014), Es un software que permite crear tablas, y calcular y

analizar datos. Se denomina software de hoja de clculo. Permite crear tablas que
calculan de forma automtica los totales de los valores numricos que especifica,
imprimir tablas y crea grficos simples.
22
Es una aplicacin es desarrollado y distribuido por Microsoft Office para hojas de
clculo y es utilizado normalmente en tareas financieras y contable, tambin son
utilizadas para llevar control de inventarios, y elaboracin de grficos.
Actualmente es del ms popular software para tareas contable y financieras por la

facilidad que presenta para integrar datos y realizar operaciones matemticas con
estos adems de permitir procesar informacin y presentarla en diferentes formatos.
b) Mnica
Segn (Technotel, 2012), Mnica Le permite realizar las facturas, controlar el

inventario, realizar listas de precios, tener un archivo de clientes, proveedores,
manejar las cuentas por cobrar, las cuentas corrientes, y la contabilidad bsica de
su empresa.
Mnica es un programa elaborado con la finalidad de resolver problemas comunes

como llevar un buen control de inventario y una serie de listas detalladas para el
control de la informacin, de fcil entendimiento y usabilidad.
El software MONICA proporciona una alternativa factible a las necesidades de

facturacin y control de inventario que presentan ciertos negocios en Nicaragua esto
debido a que proporciona una interfaz sencilla y entendible para el usuario, con la
desavenencia de que no se utilizan todas sus funciones por lo cual se desperdicia
recursos.
6.3.5 Sistemas a la medida

Los sistemas a la medida son todos aquellos sistemas creados con el fin de dar
soluciones a problemas planteadas, logrando satisfacer las necesidades
demandadas por empresas, negocios e instituciones.
6.3.5.1 Definicin
(Instituto Tecnologico Superior, 2013), comenta: Los sistemas creados a medida
aportan soluciones especcas para necesidades que no cubren los sistemas
"enlatados" de poca exibilidad. Posibilitan un modo de atacar lo urgente, cubrir la
necesidad de administracin de la informacin ms urgente.
23
(Codnet, 2013), comenta: es un sistema que se desarrolla pensando en lo que
necesita la empresa y en forma especfica para nuestro negocio. Si est bien
desarrollado, queda preparado para s en un futuro se requieren hacer
modificaciones y agregados puntuales del negocio.
Es un sistema que se desarrolla para cubrir las necesidades requeridas que posean
las empresas de manera que puedan solucionar problemas en el presente y futuro
en una institucin, ya que pueden ser modificados para agregar nuevos
requerimientos al sistema.
En Nicaragua pocas empresas implementan software a la medida debido al tiempo

y costo que estos requieren sin embargo el software a la medida es una de las
mejores alternativas porque se ajusta plenamente a las necesidades de la empresa
y facilita el aprovechamiento de los recursos informticos con los que se cuenta.
6.3.5.2 Importancia
Segn (InformaticaHoy, 2007), Hoy es impensable desde cualquier punto de vista
carecer de este tipo de herramientas, ya que en definitiva sin un software adecuado
es prcticamente imposible poder desarrollar una actividad comercial de una forma
correcta y previsible.
El utilizar un software es fundamental para la gestin de la informacin puesto que

es necesario procesar la informacin de forma gil y ordenada y el software a la
medida es la opcin ms viable para realizar esta tarea, debido a que est adecuado
a la forma en que la empresa realiza sus funciones y procesos.
El software a la medida garantiza el aprovechamiento ptimo de los recursos

informticos que se posee, debido a que se realiza en funcin de satisfacer las
necesidades que presenta la institucin, procurando cubrir todos los aspectos que
el giro del negocio se incurre.
6.3.5.3 Ventajas
Segn (Thal, 2013), las ventajas de los sistemas a la medida son: Mantiene la
forma de trabajo de la empresa, resuelven la totalidad de los procesos de la
24
empresa, el software es propiedad del cliente, se puede agrandar y actualizar
fcilmente.
La ventaja que un negocio posea un sistema a la medida, es que puede cubrir las
necesidades especficas del negocio, puede personalizarse as como modificarse
segn como valla evolucionando la empresa.
En la Actualidad las universidades son las que utilizan sistemas a la medida siendo
de gran utilidad para los procesos, dando un buen uso al sistema desarrollado y
agilizando sus procesos.
6.3.5.4 Tipos de Sistemas a la Medida
a) Sistema Web
(Baez, 2012), comenta que: Los "sistemas Web" o tambin conocido como
"aplicaciones Web" son aquellos que estn creados e instalados no sobre una
plataforma o sistemas operativos (Windows, Linux). Su aspecto es muy similar a
pginas Web que vemos normalmente, pero en realidad los 'sistemas Web' tienen
funcionalidades muy potentes que brindan respuestas a casos particulares.
Para (Medina, 2014), son aquellos que estn creados e instalados no sobre una
plataforma o sistemas operativos (Windows, Linux). Sino que se alojan en un
servidor en Internet o sobre una intranet (red local).
Los sistemas Web son un conjunto de tecnologas de la informacin y las

comunicaciones que sirven de soporte a la utilizacin de Internet, tanto como
herramienta para la obtencin y procesamiento de la informacin en la toma de
decisiones como en la relacin de la empresa con el mercado.
Como parte del abanico de las opciones de software los sistemas web son una de
las alternativas que se utilizan hoy en da en diferentes empresas en Nicaragua esto
debido a que independizan el recurso hardware del software en gran medida gracias
a que permiten la interaccin con el software sin que este se encuentre de forma
25
local en la estacin de trabajo, adems de facilitar la disponibilidad y facilidad de la
informacin.
6.3.5 Criterios para la Evaluacin de Alternativas de Solucin
Los criterios de evaluacin son indicadores que permiten conocer a detalle todos
los asuntos legales que se realizan para la elaboracin de un trabajo acorde a los
parmetros establecidos legalmente.
6.3.5.1 Factibilidad Tcnica
Segn (Lacayo, 2013) El anlisis de factibilidad tcnica evala si el equipo y

software estn disponibles (o, en el caso del software, si puede desarrollarse) y si
tienen las capacidades tcnicas requeridas por cada alternativa del diseo que se
est considerando. Los estudios de factibilidad tcnica tambin consideran las
interfaces entre los sistemas actuales y nuevos.
La factibilidad tcnica verifica que los sistemas sean usados en el hardware

adecuado, para que se puedan aprovechar al mximo los recursos, para que los
usuarios puedan hacer buen uso de los equipos.
En la actualidad los sistemas estn siendo implementados con la tecnologa

correcta, para que ellos funcionen de la mejor manera. Con un personal dispuesto
a cumplir los objetivos propuestos por las empresas.
6.3.5.2 Factibilidad Operativa
De acuerdo a (Sojo, 2008), Esta factibilidad comprende una determinacin de la

probabilidad de que un nuevo sistema se use como se supone. Deberan
considerarse cuatro aspectos de la factibilidad operacional por lo menos. Primero,
un nuevo sistema puede ser demasiado complejo para los usuarios de la
organizacin o los operadores del sistema.
La factibilidad Operativa mejora el uso que los usuarios le dan al sistema esto
garantiza que los procesos sean realizados en tiempo y forma cuando se necesiten,
26
Hoy en da la capacitacin a los usuarios es lo primordial en las empresas que estn
da a da con la tecnologa teniendo sus procesos automatizados, el buen uso de
los sistemas garantiza beneficios para las empresas.
6.3.5.3 Factibilidad Econmica
(Hidalgo, 2013), comenta que En esta etapa, hay que comprobar que el proyecto
es sustentable econmicamente Justificar que la inversin genera una ganancia,
demostrar que si el sistema no cumple con su objetivo no habrn prdidas
econmicas o sern las mnimas.
La factibilidad econmica interfiere y demuestra si el proyecto es fiable, este debe

de garantizar que el recurso econmico que se invierten sea recuperado a travs
de las ganancias obtenidas y evitar las prdidas irrecuperables.
En la actualidad las pequeas y medianas empresas de Nicaragua, toman en cuenta

el factor econmico, siendo de vital importancia porque as se evita lo que es la
prdida innecesaria de capital importante.
6.3.5.4 Factibilidad Legal
(Bravo & Lopez 2015, p. 37), mencionan que la factibilidad legal permite
determinar los permisos que tiene la institucin de manipular, modificar y/o distribuir
el sistema que se le brind.
Todos los sistemas que se elaboren deben de tener lo que es un contrato legal que
permitan garantizar acuerdos entre clientes y desarrolladores, esto beneficia a que
su funcionamiento sea el correcto.
Hoy en da las empresas Nicaragenses estn optando por sistemas a la medida,

esto siempre incurre a que sean sistemas legales, garantizando la estabilidad y la
comunicacin con los clientes.
27
VII. PREGUNTAS DIRECTRICES
1) Cmo son los procesos de control de prstamos e inventario de equipos y

medios audiovisuales en los laborarios de la UNAN-FAREM, Matagalpa?
2) Cules son las dificultades en el proceso de control de prstamos e

inventario de equipos y medios audiovisuales en los laborarios de la UNAN-
FAREM, Matagalpa?
3) Qu alternativas de solucin informtica dan respuesta a las dificultades

encontradas para la automatizacin del proceso de control de prstamos e
inventario de equipos y medios audiovisuales en los laborarios de la UNAN-
FAREM, Matagalpa?
28
VIII. DISEO METODOLGICO
8.1 ENFOQUE DE INVESTIGACIN
En la presente investigacin se aplic parte el razonamiento deductivo debido a que

se comenz con la teora, tambin se aplic entrevista, grupo focal y encuestas,
siendo una investigacin subjetiva, por tal razn el enfoque de la investigacin es
cuantitativo con algunos elementos cualitativos, usando tcnicas de recoleccin de
datos (entrevista y/ grupo focal) y cuantitativas (encuestas).
8.2 TIPO DE INVESTIGACIN, SEGN SU ALCANCE, DISEO Y CORTE
Segn la perspectiva que se pretendi dar a esta investigacin, por su profundidad

tiene alcance descriptivo, puesto que se describi el proceso de control de
prstamos e inventario de equipos y medios audiovisuales tal y como seda.
Por su diseo, esta investigacin es no experimental, puesto que no se manipulo

las variables de estudio y se describi una situacin sin modificarse para que lo
ocurrido sea debidamente analizado.
Por su corte esta investigacin es transversal, debido a que se recolectaron datos

ocurridos en el periodo 2016.
8.3 UNIVERSO DE ESTUDIO
El rea de estudio lo conformo el personal de los laboratorios de la UNAN-FAREM,

Matagalpa durante el perodo 2016, el cual se representa por: 39 personas,
conformadas por: 1 persona de soporte tcnico, 5 alumnos ayudantes, y 33
docentes, siendo una muestra por conveniencia, debido a que la poblacin es
pequea no se tomar muestra de sta.
29
8.4 RECOLECCIN Y ANLISIS DE DATOS
Las tcnicas que se utilizarn para recolectar informacin sern:
Entrevista dirigida a Operador de Soporte Tcnico (Ver anexo 2);
Grupo Focal dirigida a alumnos ayudantes de los laboratorios (Ver anexo 3);
Encuesta diriga a docentes horarios y permanentes (Ver anexo 4);
Tabla de Alternativas de solucin informticas (Ver anexo 8).
Para respaldar la cientificidad de la informacin se us el mtodo terico en la

redaccin del marco terico, anlisis y discusin de resultados; por medio del
razonamiento como el anlisis, la induccin, deduccin y sntesis, y al mtodo
emprico por medio de la informacin al obtener la informacin recopilada por las
diferentes tcnicas de recoleccin de datos.
sta investigacin se respald con la informacin que se obtuvo por medio del
mtodo emprico a travs de las tcnicas de recoleccin de datos mencionados
anteriormente.
Se aplic la tcnica de anlisis y discusin de resultados para estudiar y analizar

los instrumentos aplicados de manera sistemtica, objetiva y cualitativa.
Los materiales que se utilizaron para el desarrollo, anlisis y elaboracin del

informe final son: ofimtica Microsoft Office 2013 (Word, Excel y PowerPoint),
tiempo en internet, programa Embarcadero Studio, Star UML, grabadora digital,
cmara digital, una computadora laptop, impresiones, fotocopias, memoria USB.
30
8.5 VARIABLES DE ESTUDIO (Ver anexo 1)
1. Proceso de control de prstamos de equipos y medios audiovisuales.

2. Proceso de control de inventario.
3. Alternativas de solucin Informticas para la Automatizacin de los Procesos
de Control de Prstamos e Inventarios de Equipos.
31
IX. ANALISIS Y DISCUSIN DE RESULTADOS
Esta investigacin tiene como propsito principal Evaluar los procesos de control de
prstamos e inventario de equipos y medios audiovisuales, para su automatizacin
en laboratorios de la UNAN - FAREM Matagalpa, periodo 2016. Para alcanzar dicho
propsito se plantearon objetivos especficos, los cuales se enfocan en describir los
procesos de control de prstamos e inventario de equipos y medios audiovisuales,
para identificar problemticas que afectan a la misma.
La informacin esencial recolectada se obtuvo mediante entrevista al encargado de

Soporte Tcnico de los laboratorios de la UNAN- FAREM Matagalpa (Ver anexo 2),
se realiz un Grupo Focal a alumnos ayudantes del rea de los laboratorios de la
UNAN- FAREM Matagalpa (Ver anexo 3) y finalmente se realiz una Encuesta
dirigida a los docentes que hacen uso del proceso de prstamos de equipos y
medios audiovisuales (Ver anexo 4).
Para el procesamiento de la informacin se construyeron matrices de resultados

para la entrevista y grupo focal realizados (Ver anexo 6, 7), adems se presentaron
grficos de los resultados obtenidos de las encuestas aplicadas a los docentes.
Descripcin de mbito
La Universidad Nacional Autnoma de Nicaragua, UNAN Managua Facultad

Regional Multidisciplinaria FAREM Matagalpa, actualmente cuenta con un rea
de servicios informticos o conocidos como laboratorios de computacin.
Actualmente, esta rea est conformada por 12 personas, dividido de la siguiente

manera: 3 operadores de soporte tcnico, 1 responsable de soporte tcnico y 8
alumnos ayudantes del rea de los laboratorios.
En estos laboratorios, se realizan servicios tales como: Reparacin y Mantenimiento

de Computadoras; uso de internet por los estudiantes de la facultad; la actualizacin
32
del sitio web de la universidad; y finalmente el prstamo de equipos y medios
audiovisuales para el proceso de enseanza aprendizaje facilitado por los docentes
a lo interno y externo de la facultad, entre otros.
Proceso de control de prstamos de equipos y medios audiovisuales
Se les pregunt a los alumnos ayudantes del rea de los laboratorios por medio del
grupo focal sobre los equipos y medios audiovisuales que se utilizan para prstamos
en los laboratorios de la facultad (Ver anexo 3), a lo que respondieron data shows,
extensiones y parlantes. Sin embargo, es necesario mencionar que en el proceso
de prstamos de equipos y medios audiovisuales de los laboratorios de la facultad,
a veces se realizan los prstamos no muy frecuentes de computadoras, bateras y
parlantes con la autorizacin del encargado de los laboratorios, a lo que se agreg
La normativa aqu esta implementada de que solo se van a prestar data shows y
extensin.
Tambin, se les pregunt a los docentes (Ver anexo 4), obtenindose en un 100%
el prstamo de Data Shows, en un 33% el prstamo de Parlantes y un 27% el
prstamo de computadora, tal como se muestra a continuacin
33
120
100% 100% 100%
100 94% 91%
80 73%
67%
60
40 33%
27%
20 9%
6%
0% 0% 0%
0
Si No Si No Si No Si No Si No Si No Si No
Computadoras Mouse Data Shows Parlantes Teclados Monitores Baterias
Grfico 1. Equipos y medios audiovisuales para el proceso de prstamo
Fuente: Elaboracin propia, a partir de resultados obtenidos de encuestas

realizadas a docentes.
Para (Edufinet, 2010), un prstamo es un contrato en el cual la entidad entrega al

cliente
De acuerdo a lo obtenido y lo mencionado por el autor se pudo comprobar que se

realizan prstamos de data shows y extensiones, sin embargo se corrobor que
tambin se realizan prstamos de computadoras y parlantes, a pesar de la
normativa que se implementa en el rea de los laboratorios.
Segn el grupo focal realizado a los alumnos ayudantes del rea de los laboratorios
el medio que se utiliza para llevar a cabo el proceso de prstamos de equipos y
medios audiovisuales (Ver anexo 3), es una lista impresa proporcionada por
secretaria docente, a travs de este formato, se facilita a los alumnos ayudantes el
horario de prstamo de los equipos, a lo que se agreg La Secretaria Docente nos
trae una lista todos los sbados en la tarde.
34
Al mismo tiempo se indago a travs de la encuesta realizada a los docentes (Ver
anexo 4), resultando en un 70% a travs de prstamos de manera personal y en un
36% a travs de un formato. Sin embargo, se pudo constatar que no se puede hacer
reservaciones va internet 97%, ni va telefnica 94%, tal como se muestra a
continuacin.
120
100 94% 97%

80
64% 70%
60
40 36%
30%
20
6% 3%
0
Si No Si No Si No Si No
Via Telefonica Via Internet A traves de un De manera
formato personal
Grfico 2. Medios para llevar acabo la reservacin de prstamo

Segn (Edufinet, 2010), un prstamo en un determinado plazo y segn unas

condiciones pactadas en cuanto a garantas, intereses o comisiones.
A travs de los resultados obtenidos por grupo focal y encuesta realizada a

docentes, se constat que los prstamos se realizan de manera personal los cuales
son registrados en un formato fsico por las secretarias del departamento docente,
no obviando que algunas reservaciones son realizadas el da sbado.
Segn el entrevistado al momento del proceso de control de prstamos de equipos

y medios audiovisuales los datos que se registran (Ver anexo 2), son cdigo de
35
inventario del equipo, persona que lo est solicitando, fecha, hora, quien lo instala
y quien lo retira.
De la misma manera se tom en cuenta a los alumnos ayudantes (Ver anexo 3), a
lo que afirmaron la fecha, hora, quien solicita, nombre del equipo, lugar de la
instalacin, nombre de quien instala el equipo, y nombre de quien retira el equipo.
La descripcin de los datos de los equipos y medios audiovisuales prestados a
travs del registro en el formato, proporciona un control detallado de los prstamos
de manera manual, a lo que se agreg Un cuaderno en que se lleva el control.
Tambin se pregunt a los docentes (Ver anexo 4), a lo que mencionaron la hora,
el lugar de reservacin del equipo 100%, 97% el da que necesita utilizar el equipo
y finalmente el 82%, dijeron el nombre del docente, tal y como se muestra a
continuacin.
120
100% 100%
100 97%
82%
80
60
40
18%
20 3%
0% 0%
0
Hora Lugar Dia Docente
Grfico 3. Datos para la reservacin de prstamos de equipos y medios

audiovisuales


son fondos provistos a una persona fsica o jurdica por una entidad financiera
36
Como resultado de lo obtenido se demostr que los datos utilizados para la
reservacin de prstamo garantizan un prstamo exitoso, sin obviar que el control
de este proceso es realizado de forma manual.
Segn el grupo focal realizado a los alumnos ayudantes del rea de los laboratorios,
respecto a la informacin que no es rellenada en el formato de reservaciones de
equipos (Ver anexo 3), se constat que los errores ms comunes al momento de
rellenar la informacin, es la digitacin de los cdigos de los equipos y la informacin
equivocada en la registracin del formato. Cuando la informacin no es confiable se
presentan problemas en el proceso, lo que genera que a la hora de verificar la
localizacin del equipo no se encuentre. A lo que se agreg A veces pasa lo
contrario le dan por retirado y el equipo esta fuera.
De acuerdo (Banco Central de la Republica de Argentina, 2012), los prstamos son

fondos a una persona con o sin garanta.
Por lo antes mencionado se puede comprobar que la informacin obtenida por parte
de los alumnos ayudantes muestra que existen antecedentes donde se han
cometido errores al rellenar el formato.
Se obtuvo informacin a travs del grupo focal realizado a los alumnos ayudantes
del rea de los laboratorios sobre los errores que comnmente surgen en el proceso
de prstamos de equipos y medios audiovisuales (Ver anexo 3), lo que
respondieron: Cuando se retira un equipo el docente no se encuentra en el aula, en
ocasiones el equipo es entregado a los guardas de seguridad, o esperar al docente
media hora despus. Cabe destacar la puntualidad de la reservacin del equipo o
medio audiovisual por parte del docente, ya que es indispensable la presencia de la
misma a la hora acordada. A lo que se agreg: A veces los docentes no nos
esperan hasta que nosotros llegamos a retirar el equipo y a veces se lo entregan a
los CPF.

a una persona fsica su devolucin puede ser en un solo pago o en cuotas
peridicas.
37
Al contrastar la informacin obtenida del autor y del grupo focal, se percibe que el
proceso no lleva un control eficiente por lo que se necesita la cooperacin de los
involucrados para que este proceso se lleve a cabo.
Se obtuvo informacin a travs del grupo focal realizado a los alumnos ayudantes
del rea de los laboratorios sobre la existencia de informacin incompleta al
momento de la reservacin de equipos y medios audiovisuales (Ver anexo 3),
siendo ms comunes las equivocaciones de horario, equivocaciones de aula, la
informacin incompleta de equipos. Es necesario mencionar las equivocaciones de
secciones y de horario, cuando se solicita un equipo, adems de la solicitud de
equipos incompletos. A lo que se aadi Lo que pasa es que son los docentes los
que se equivocan con el horario y con las aulas
De la misma manera se pregunt a los docentes (Ver anexo 4), a lo que

mencionaron la cancelacin del servicio a ltima hora 67%. Sin embargo, es
necesario mencionar que algunos docentes consideran no cometer errores de hora
y fecha 87%, as como tampoco de lugar 73%, no consideran Como se muestra a
continuacin.
100 87% 87%

80 73% 67%
60
40 27% 33%
20 13% 13%
0
Hora equivocada Lugar Equivocado Fecha equivocada Cancelacion a
ultima hora
Grfico 5. Equivocaciones cometidas durante la reservacin de prstamos de

equipos y medios audiovisuales

38
Segn (Edufinet, 2010), un prstamo es un contrato en la cual la entidad financiera
entrega al cliente a cambio de su devolucin en un determinado plazo.
Por lo antes mencionado se pudo constatar que efectivamente existe informacin

incompleta, as como las equivocaciones de horario y lugar de la reservacin no
obviando de las cancelaciones a ltima hora por parte de los docentes; Estas
cancelaciones son comunicadas al rea de secretaria docente, por lo que la
cancelacin del servicio no es informada directamente al rea de los laboratorios.
Objetivos
Indagando sobre la importancia del proceso de control de prstamos de equipos y

medios audiovisuales, el entrevistado argument que es brindar un apoyo directo a
la docencia (Ver anexo 6).
Segn (Avils, 2013, p. 17), los objetivos del proceso de prstamo es llevar el
control del uso de equipos, verificando que se mantenga la cantidad y calidad
adecuada de los estudiantes y profesores.
Por lo antes mencionado se corroboro que para la realizacin de un proceso

eficiente, se necesita comprender la importancia de este proceso para la institucin.
Obteniendo informacin sobre la cantidad de equipos y medios audiovisuales con

los que cuenta la institucin para el proceso de prstamo, el entrevistado afirm la
cantidad de 12 equipos los cuales estn asignados a cuatro por departamento (Ver
anexo 2).
Sin embargo, en el grupo focal realizado a los alumnos ayudantes del rea de los
laboratorios (Ver anexo 3), argumentaron que no hay suficientes equipos que den
abasto a todas las reservaciones que los docentes hacen, entre los equipos se
mencionan: los Parlantes, Data Shows y tambin consideraron que tampoco existe
suficiente recurso humano, para abastecer los equipos que existen actualmente por
las diferentes reas de la facultad. Por su parte se agreg que La cantidad de
docentes que existe en la unan es diez veces mayor, que la cantidad de equipos
que tenemos disponibles. Es necesario mencionar que la cantidad de docentes es
mayor a la cantidad de los equipos que son ofrecidos por la facultad para el proceso
39
de prstamo, esto genera que solo unos cuantos docentes puedan hacer uso de
este servicio.
A su vez se indag a travs de la encuesta realizada a los docentes (Ver anexo 4),
a lo que opinaron que la mayor necesidad es el recurso material 91% y nicamente
el 45% considero el recurso humano. Como se muestra a continuacin.
100 91%
80
60 55%
45%
40
20 9%
0
Si No Si No
Recurso Humano Recurso Material
Grfico 6. Demanda para el proceso de prstamos de equipos y medios

audiovisuales

Segn (Avils, 2013, p. 17), los objetivos del proceso de prstamo es Conocer con
exactitud la cantidad de equipos disponibles para prstamos.
De acuerdo a lo obtenido y mencionado por el autor se corrobor que los equipos

destinados para cada rea, no da abasto suficiente para cubrir la demanda de
docentes de la institucin, posteriormente concuerda con la informacin obtenida
con la encuesta realizada a los docentes.
Segn el entrevistado se brindan capacitaciones a los alumnos ayudantes sobre el

proceso de prstamos de equipos y medios audiovisuales (Ver anexo 2).
De acuerdo con el grupo focal realizado a los alumnos ayudantes del rea de los
laboratorios (Ver anexo 3), si se reciben capacitaciones. Adems las capacitaciones
40
sobre el proceso de prstamos de equipos y medios audiovisuales, ayudan a agilizar
el proceso y al total manejo por parte de los alumnos ayudantes. Cabe mencionar
que Cada semestre se hace una reunin por si hay personas nuevas se les explica
de qu manera deberan de instalar los equipos.
Segn (Avils, 2013, p. 17), los objetivos del proceso de prstamo es Asignar
responsabilidades al personal encargado del uso y manejo de un buen equipo, para
garantizar su cuidado y correcta utilizacin.
A travs de los resultados obtenidos por entrevista y grupo focal, se afirm sobre
las capacitaciones a los alumnos ayudantes antes del inicio de cada semestre, para
el uso adecuado de los equipos y medios audiovisuales.
Normativas
El entrevistado mencion que la norma que se establece para el proceso de

prstamos de equipos y medios audiovisuales, es hacer la reservacin del equipo
con una semana de anticipacin en el rea de secretaria docente (Ver anexo 2).
As mismo a travs del grupo focal realizado a los alumnos ayudantes del rea de
los laboratorios (Ver anexo 3), se obtuvo que: Es rellenar la informacin en el
formato de control de prstamos facilitado por la secretaria docente. Las normas
para el proceso de prstamos de equipos y medios audiovisuales permiten llevar un
control exacto, tanto del prstamo como del equipo, las normas solo estn
establecidas para prstamos externos fuera de la facultad, por lo que de manera
explcita los docentes de la facultad quedan a cargo del equipo, mencionando que
Ellos son los que en el momento estn a cargo, aunque ellos no firmen ningn
documento.
Se pregunt a los docentes a travs de la encuesta (Ver anexo 4), a lo que afirmaron
que se siguen una serie de normas para el proceso 85%. Como se muestra a
continuacin.
41
100 85%
80
60
40
15%
20
0
Si No
Normas
Normas Si Normas No
Grfico 7. Normas para el proceso de prstamos de equipos y medios

audiovisuales


proceso de control de prstamo se debe llevar a cabo la siguiente norma:
- La reserva espordica se tiene que realizar por lo menos con tres das de
anterioridad.
De acuerdo a (Cervantes, 2015), el usuario se hace responsable de la conservacin

y devolucin, tiene la obligacin de devolver la obra en las mismas condiciones en
las que la recibi.
Se pudo constatar a travs de la informacin, que existe una norma la cual se est
aplicando semanalmente, sin obviar que segn lo que dice el autor el usuario debe
hacerse responsable, de otro modo existen otras que se cumplen de manera
explcita.
42
Cuando los docentes realizan cancelaciones de prstamos de equipos y medios
audiovisuales, normalmente lo comunican a las secretarias del rea docente as lo
argument el entrevistado (Ver anexo 2).
A su vez por medio de grupo focal realizado a los alumnos ayudantes del rea de
los laboratorios (Ver anexo 3), expresaron que se comunica a secretaria docente y
estas avisan al rea de los laboratorios, en cambio algunos alumnos ayudantes
mencionaron que en ocasiones no se comunica tal como expreso Nos damos
cuenta, prcticamente hasta que vas al aula y miramos que nunca llego el docente.
Cabe mencionar que en ocasiones los docentes realizan cancelaciones
previamente de manera personal, otras veces no se informa.
Por el contrario los docentes (Ver anexo 4), aseguraron que lo informa de manera
personal 96%, en cambio un 100% argumentaron no utilizar internet, 96% no
informan sobre la cancelacin y finalmente 81% no lo informa va telefnica. Como
se muestra a continuacin.
120
100 100% 96%
81%
80 96%
60
40 19%
20
0% 4% 4%
0
Via Telefonica Via Internet De manera No se informa
Grfico 8. Informe de cancelaciones de prstamos
personalde equipos
Grfico 8. Informe de cancelaciones de prstamos de equipos


proceso de control de prstamo se debe llevar a cabo la siguiente norma:
43
- En caso de no utilizar los equipos favor informar a tiempo la cancelacin para
reasignarlo.
A travs de la informacin recolectada se constat que las cancelaciones del uso
de los equipos son comunicadas a travs del rea de secretaria, sin embargo en
ocasiones las cancelaciones no se informa corroborando esta informacin con los
datos de las encuestas.
Prstamos externos e internos
Se les pregunto por medio del grupo focal a los alumnos ayudantes del rea de los
laboratorios sobre las dificultades de la movilizacin de los equipos (Ver anexo 3),
a lo que mencionaron que las principales dificultades son la cantidad de equipos
que se movilizan y factores climticos. Tambin dependiendo de la cantidad de
equipos que se trasladen a las dependencias de la universidad, ya que se puede
presentar problemas por la cantidad de reservaciones a la misma hora. Por lo que
se coment: Cuando son prstamos fuera de lo normal, es necesario llevar bateras
y data shows
Segn (Romero 2014, p. 3) comenta lo siguiente: la salida temporal de

documentos.
Por medio del grupo focal y la informacin obtenida del autor, en los prstamos
externo e interno se deben garantizar la estabilidad de los equipos para asegurar la
proteccin de los mismos.
A travs del grupo focal realizado a los alumnos ayudantes del rea de los
laboratorios se obtuvo informacin acerca de prstamos de equipos y medios
audiovisuales, fuera de la institucin (Ver anexo 3), a lo que mencionaron que se
realizan los fines de semana. La informacin de los equipos que son prestados fuera
de la institucin, son anotados en el libro de movimiento de prstamos y el permiso
es aprobado por el rea de inventario. Argumentando que Por lo general se realiza
todos los fines de semana
De acuerdo a (Romero 2014, p. 3), menciona que los prstamos externos son: la
salida temporal de documentos fuera del mbito de la propia Universidad.
44
Segn lo mencionado anteriormente los prstamos externos juegan un papel
importante en la institucin debido a que dan abasto a sus dependencias externas
cubriendo las reas de mayor priorizacin. En el caso de la facultad Regional
Multidisciplinaria, FAREM- Matagalpa, la mayora de los prstamos realizados los
fines de semana son para los cursos compartidos en la universidad en el campo
que es una extensin de la Facultad.
Segn los alumnos ayudantes del rea de los laboratorios a travs del grupo focal
realizado expresaron que la frecuencia en que suceden las reservaciones de
prstamos fuera de la institucin son semanalmente (Ver anexo 3).
De acuerdo a (Romero 2014, p. 3), los prstamos externos son: la salida temporal.
De acuerdo con la informacin del autor y el grupo focal se pudo constatar que se
lleva un control preciso sobre los prstamos de equipos y medios audiovisuales
fuera de la institucin sin obviar las condiciones de prstamos
Indagando sobre el tiempo que se les proporciona el prstamo de equipos y medios

audiovisuales a las otras dependencias externas, el entrevistado asegur que todo
el tiempo que se necesite para ejercer docencia mientras est en periodo de clases
(Ver anexo 2).
Segn el grupo focal realizado a los alumnos ayudantes del rea de los laboratorios
(Ver anexo 3), los prstamos se realizan de viernes a lunes. Es importante destacar
que el tiempo de los prstamos va en dependencia del acuerdo de la institucin con
el rea de inventario. Va en dependencia de la necesidad a veces se usa constante
y no se viene a entregar y pasa toda la semana afuera
De acuerdo a (Romero 2014, p. 3), menciona que los prstamos externos son: la
salida temporal de documentos originales del archivo general fuera del mbito de la
propia Universidad.
De acuerdo a la informacin obtenida, los prstamos externos tienen la autorizacin

del rea de inventario lo que garantiza el prstamo exitoso de los equipos, sin obviar
que el tiempo va en dependencia de lo acordado.
45
El entrevistado mencion que el rea encargada de recepcionar la informacin de
los prstamos de equipos y medios audiovisuales, es secretaria docencia (Ver
anexo 2).
Se les pregunto a los alumnos ayudantes del rea de los laboratorios a travs del
grupo (Ver anexo 3), acerca del encargado de la recepcin de la informacin, a lo
que respondieron secretaria docente. Los docentes brindan la informacin de los
prstamos de los equipos que solicitan al rea de secretaria docente. A dems se
indago a travs de la encuesta realizada a los docentes (Ver anexo 4), resultando
en un 94% el rea de Secretaria Docente.
120
94% 100%
100
79%
80
60
40
21%
20
6% 0%
0
Si No Si No Si No
Secretaria Docente Area de los Laboratorios Area Docente
Grfico 9. Recepcin de la informacin

La (Biblioteca Central Hugo Lindo, 2012), tambin menciona que un prstamo

interno de libros consiste en la consulta y es privilegio de todos los lectores.
De acuerdo a la informacin obtenida se confirm que el rea encargada de la

recepcin de la informacin de los prstamos de equipos y medios audiovisuales es
el rea de secretaria no obviando que en la encuesta realizada a los docentes
mencionaron el rea de los laboratorios.
46
A travs del grupo focal realizado a los alumnos ayudantes del rea de los
laboratorios se obtuvo informacin acerca de las reas que se les hace el prstamo
de equipos y medios audiovisuales (Ver anexo 3), dando como resultado que la rea
que ms realiza prstamos es la rea de docente.
Segn (USAP, 2014), comenta lo siguiente: es el prstamo que se ofrece al usuario

para consultar el documento fuera de la biblioteca.
Por lo antes mencionado cabe destacar que los prstamos pueden ser seleccionado
para reas a las cuales la institucin priorice.
Segn el entrevistado las reas que se involucran en el proceso de prstamos de

equipos y medios audiovisuales son: secretaria docente y el rea de los laboratorios
(Ver anexo 2).
La (Biblioteca Central Hugo Lindo, 2012), tambin menciona que consiste en la

consulta de lectura y es privilegio de todos los lectores.
Por lo antes mencionado es importante conocer cuntas reas se involucran en el

proceso de prstamo de equipos y medios audiovisuales.
Dentro de la universidad a que reas se les da prioridad al proceso de prstamos

de equipos y medios audiovisuales (Ver anexo 2), segn el entrevistado se priorizan
las clases de pregrado.
Segn los participantes del grupo focal (Ver anexo 3), el rea que se le da prioridad
es al rea docente. Debido a la importancia de los servicios que brinda la institucin
el proceso de prstamo de equipos y medios audiovisuales, son garantizados a las
reas que la institucin considere conveniente.
Segn (USAP, 2014), comenta lo siguiente: Este tipo de prstamos es exclusivo y

tiene una vigencia segn la categora del Usuario.
De acuerdo a lo mencionado los privilegios del uso de los prstamos de equipos y

medios audiovisuales pueden ir en dependencia de las necesidades y preferencia
de la institucin.
47
Se obtuvo informacin acerca de la coincidencia de tiempo en la movilizacin de
equipos y medios audiovisuales cuando son trasladados al rea solicitada a travs
del grupo focal realizado a los alumnos ayudantes del rea de los laboratorios (Ver
anexo 3), a lo que respondieron que a veces no existe coincidencia de tiempo. En
cambio uno de los participantes del grupo focal comento de manera textual: A
veces hay muchas instalaciones y no podemos instalar en dos lugares al mismo
La (Biblioteca Central Hugo Lindo, 2012), tambin menciona que un prstamo

interno de libros consiste en la consulta y es privilegio de todos los lectores.
De acuerdo a lo mencionado anteriormente un proceso eficaz debe garantizar el

desempeo total de sus alumnos ayudantes, garantizando la satisfaccin de los que
solicitan el proceso.
Se indag sobre si los equipos destinados para el proceso de prstamo, pueden ser
destinados al reemplazo de equipos en otras reas con el entrevistado (Ver anexo
2), por lo que argument que pueden ser destinados a otras reas, pero
primordialmente en las salas de posgrado y maestra (Ver anexo 6).
A dems a travs del grupo focal realizado a los alumnos ayudantes del rea de los
laboratorios (Ver anexo 3), se obtuvo que a lo que mencionaron que en los
laboratorios y en las reas donde haya Data Shows permanente. Es necesario
mencionar el uso de los data shows para reemplazo en reas donde se encuentran
equipos permanentes para dar solucin inmediata. A lo que se agreg Si en algn
momento se necesitan en alguna de las reas.
Segn (USAP, 2014), comenta lo siguiente: consiste en proporcionar a los usuarios

el libre acceso a los materiales.
Como resultado de la investigacin se confirm que se ocupan equipos destinados

al proceso de prstamo para cubrir otras reas, no obstante los equipos son
ocupados por un determinado tiempo hasta dar una solucin al problema.
Al preguntarle al entrevistado si existen reservaciones de equipos y medios

audiovisuales a ltima hora por parte de docentes (Ver anexo 2), mencion que s
y que estas se hacen a travs de va telefnica o de manera personal a ltima hora.
48
A dems se les pregunto a travs de grupo focal realizado a los alumnos ayudantes
del rea de los laboratorios (Ver anexo 3), a lo que mencionaron que si existen
reservaciones a ltima hora por parte de docentes.
La (Biblioteca Central Hugo Lindo, 2012), tambin menciona que consiste en la

consulta de lectura y es privilegio de todos los lectores.
Por lo mencionado anteriormente se logr verificar que si existen reservaciones a

ltima hora por parte del docente, sin obviar la manera en que se realizan estas
reservaciones.
Proceso de control de Inventario
Segn el entrevistado el propsito de registrar el movimiento de los equipos y

medios audiovisuales (Ver anexo 2), es para llevar un control sobre ellos.
De acuerdo (DefinicionABC, 2007) El inventario es un estado detallado de todos

los bienes.
Lo antes, hace nfasis a la necesidad del manejo y conocimiento de la informacin

recopilada del proceso de prstamos de equipos y medios audiovisuales para la
institucin.
Objetivos
Se indag sobre el itinerario de los movimientos de equipos y medios audiovisuales

con el entrevistado (Ver anexo 2), mencionando que los diferentes equipos son
rotados durante 14 horas, es decir que son utilizados de lunes a domingo.
De acuerdo a (Povis, 2009), La razn fundamental porque se debe llevar

inventarios es que resulta fsicamente imposible y econmicamente imprctico el
que cada artculo llegue al sitio donde se necesita y cuando se necesita.
Lo anterior hace nfasis en la necesidad de llevar un control detallado de los equipos

de una institucin para conocer la localizacin de los mismos, ya que estos pueden
ser prestados fuera de la institucin.
49
Funciones
Segn el entrevistado la realizacin de movimientos de equipos y medios

audiovisuales (Ver anexo 2), garantiza el control exacto del mismo no generando
problemas.
Segn (Trujillo 2009, p. 2), proteger a la empresa de las fluctuaciones de la

demanda, es decir garantizar la operacin continua de la compaa o la venta de
producto.
Tomando en cuenta las palabras del autor, es necesario garantizar un proceso

continuo que garantice un control exacto de los equipos o medios de la institucin.
Propsito
Cuando se indag con el entrevistado sobre quien registra los movimientos de

equipos y medios audiovisuales (Ver anexo 2), ste mencion que lo realiza el rea
de inventario de la facultad.
De acuerdo (Mongua & Sandoval, 2009, p. 33), Los inventarios representan uno
de los activos ms importante de una empresa y desempean mltiples funciones
en el mercado.
Por consiguiente la realizacin y control detallado de los inventarios de una

institucin, garantiza el desempeo de sus colaboradores y de los procesos que se
encuentren involucrados.
Se obtuvo con el entrevistado sobre de qu manera se encuentra el formato que se

utiliza (Ver anexo 2), a lo que el entrevistado afirm que se encuentra de manera
digital.
De acuerdo (Mongua & Sandoval 2009, p. 33), los inventarios representan uno de
los activos ms importante de una empresa.
Segn lo mencionado por el autor y el entrevistado, un control efectivo de los activos

u objetos de una institucin determina el funcionamiento correcto de los procesos
de una empresa.
50
Polticas
Se solicit informacin sobre los pasos que se realizan para el levantamiento fsico
del inventario (Ver anexo 2), a lo que el entrevistado mencion que se realiza a
travs del inventario mayor, se hace una comparacin de zonas y caractersticas.
De acuerdo (Castellanos 2012, p.19), la poltica de inventario se refiere

normalmente a la cantidad de inventario que se debe mantener, define tambin los
procedimientos y controles relacionados con la administracin del inventario.
Por lo antes mencionado para el control de un proceso activo, es necesario un orden

del mismo con todos los antecedentes primordiales para la realizacin del
inventario.
Tipos de Inventarios
Segn el entrevistado el inventario que se realiza en el rea de los laboratorios (Ver

anexo 2), es un inventario fsico.
De acuerdo a (Ramos 2011, p. 14), menciona que: En el sistema de inventario

final del perodo se hace un conteo fsico.
Segn lo descrito anteriormente una institucin debe priorizar el control de cada

proceso, segn la existencia de diferentes tipos de inventarios.
Segn el entrevistado el proceso de levantamiento fsico de inventario de equipos y

medios audiovisuales (Ver anexo 2), lo realiza el rea de contabilidad y el rea de
los laboratorios brinda la ayuda necesaria.
(FIAEP 2014, p. 35), menciona que: debido a que aun en los mejores sistemas
existen discrepancias entre lo que existe fsicamente y lo que el kardex o el sistema
ambas cantidades.
Lo antes mencionado en la entrevista confirma que el encargado de realizar el

inventario es el rea de contabilidad, por ende el rea de los laboratorios solo brinda
51
apoyo para la realizacin de este proceso; debido a que el rea contable es la
idnea para el manejo de equipos en cuanto a existencia.
Segn el entrevistado no hay equipos o medios audiovisuales que se estn usando

y que se encuentren en deterioro (Ver anexo 2).
De acuerdo a (Ramos, 2011, p. 14), nos menciona que: En el sistema de inventario

peridico la empresa no mantiene un registro continuo de inventario disponible.
Segn lo mencionado existe una vida til de un objeto, a lo que es necesario el

mantenimiento y control de cada equipo, debido a la planificacin para la obtencin
de nuevos equipos necesarios para dar abasto a la demanda de solicitud.
Se obtuvo informacin sobre la coincidencia de cdigos guardados y los cdigos

actuales de cada equipo (Ver anexo 2), a lo que el entrevistado mencion que en
caso que no se tenga el cdigo del equipo se utilizan el nmero de serie nico para
cada equipo.
(FIAEP 2014, p. 35), menciona que: debido a que aun en los mejores sistemas
existen discrepancias entre lo que existe fsicamente y lo que el sistema
ambas cantidades.
De acuerdo con la informacin, la verificacin de identidad de cada uno de los

equipos u medio audiovisual es primordial para evitar equivocaciones y para
asegurar la concordancia de ambas informaciones.
Segn el entrevistado todos los das por cada turno se realiza un conteo fsico de
los equipos y medios audiovisuales (Ver anexo 2).
De acuerdo a (Ramos 2011, p. 14), menciona que: en el sistema de inventario

final del perodo se hace un conteo fsico.
Se confirm a travs del autor y entrevista, que la realizacin de un conteo continuo

por parte de la institucin, garantiza un control exacto de los productos u objetos de
una empresa.
52
El entrevistado mencion que la gente del rea de contabilidad se encarga de
realizar las correcciones de los inventarios de acuerdo al conteo fsico de los
equipos y medios audiovisuales (Ver anexo 2).
(FIAEP, 2014, p. 35), menciona que: es necesario efectuar inventarios fsicos a fin
de comparar cantidades.
Lo mencionado anteriormente verifica que dentro del laboratorio de computacin se

realizan inventarios fsicos y que estos a su vez son verificados por el rea
encargada, sin obviar d la participacin de reas involucradas con el proceso de
prstamo directamente.
Otro aspecto de este estudio es valorar alternativas de solucin informticas que

automaticen el proceso de prstamos de equipos y medios audiovisuales en la
UNAN-FAREM, Matagalpa por lo que fue necesario evaluar cada una de las
opciones que se muestran en la siguiente tabla.
53
Tabla 1. Anlisis de Alternativas de Solucin para la Automatizacin del Proceso de Control de Prstamos e
Inventario de Equipos y Medios Audiovisuales en Laboratorios de la UNAN -FAREM Matagalpa, ao 2016.
Sistemas a la
Sistemas Enlatados
Medida
CRITERIOS A ANALIZAR Excel Mnica Sistema Web
SI NO SI NO SI NO
Se cuentan con las aplicaciones

necesaria para la elaboracin de la X X X
aplicacin
Requiere conocimiento previo X X X
Es accesible X X X
Factibilidad
Tcnica Las interfaces principales del sistema
X X X
son entendible para el usuario
Se cuenta con los dispositivos como
servidor y dominio propio de la
X X X
institucin, para implementar y operar el
software
Se cuenta con los Hardware necesario
X X X
para implementar el Sistema
Se puede acceder desde internet X X X
54
Se puede implementar en cualquier
X X X
hardware
Se cuenta con Personal capacitado para
X X X
administrar el sistema
Factibilidad
Tcnica Es multiplataforma X X X
Se enlaza con un servidor X X X
Se asigna un alojamiento web X X X
Puede ser accedido por varios usuarios

X X X
al mismo tiempo
Es accesible de manera remota X X X
Es Multiusuario X X X
Factibilidad Permite administrar Usuarios X X X

Operativa
Permite identificar de forma nica al
X X X
usuario
Permite administrar Equipos X X X
Permite administrar Ubicaciones X X X
Permite administrar Periodos X X X
55
Posee niveles de acceso segn
X X X
Usuarios
Permite pre visualizar las reservas X X X
Garantiza precisin en los datos X X X
Permite administrar las reservas X X X
Brinda seguridad de la informacin X X X
Factibilidad Integra varias reas de la institucin X X X

Operativa
Muestra interfaces amigables y fciles
X X X
de entender
Es escalable X X X
Facilita el acceso X X X
Reduce los errores frecuentes

X X X
cometidos en el proceso
Reduce tareas redundantes X X X
Reduce el tiempo de respuesta X X X
Es necesario invertir para su

X X X
implementacin
56
Factibilidad
Econmica Es necesario invertir para su desarrollo X X X
Es de licencia gratuita X X X
Factibilidad
Posee derechos de autor X X X
Legal
PUNTAJES 27 9 20 17 34 2
TOTALES 18 3 32
Fuente: Elaboracin y evaluacin propia, tomando en cuenta los criterios de factibilidad para distintas alternativas de
solucin.
A travs de los criterios de factibilidad que se analizaron para las alternativas citadas anteriormente, el total obtenido en
la tabla comprueba que la alternativa ms factible y que cumple con los requerimientos necesarios para dar respuesta al
proceso, es la elaboracin de un sistema web; tomando en cuenta tambin la rbrica de evaluacin de alternativa que
ayudaron en el anlisis de las mismas (Ver anexo 5).
PUNTOS DE VISTA DEL DESARROLLADOR
Experticie en el desarrollo del sistema

El tiempo de desarrollo es importante Si
Tengo experiencia de desarrollo en Excel No
Tengo experiencia de desarrollo en Web Si
57
Segn (Lacayo, 2013), El anlisis de factibilidad tcnica evala si el equipo y
software estn disponibles, si poseen las capacidades tcnicas requeridas por cada
alternativa del diseo que se est considerando y se consideran las interfaces entre
los sistemas actuales y nuevos.
La factibilidad Tcnica permite al desarrollador tomar en cuenta aspectos ligados a

la presentacin del proceso a automatizarse tal como: la imagen que se le muestra
al usuario; las aplicaciones y herramientas con las que se cuentan; As como
tambin las habilidades del desarrollador. Es por ello que el desarrollador de la
alternativa a proponerse los tomo en cuenta a travs de los criterios planteados en
la tabla anterior.
Tambin, de acuerdo a (Sojo, 2008), la factibilidad Operativa comprende la

probabilidad de que un nuevo sistema se use.
La factibilidad Operativa verifica que los sistemas sean usados con el hardware
adecuado, para que se puedan aprovechar al mximo los recursos, para que los
usuarios puedan hacer buen uso de los equipos. En el caso de la alternativa
propuesta, dentro de los criterios que se evaluaron se tomaron en cuenta todo lo
relacionado a la parte operativa del mismo garantizando la precisin de los datos,
la administracin y la seguridad de la informacin.
En cambio, la (Hidalgo, 2013), menciona que la factibilidad econmica debe mostrar

que el proyecto es factible econmicamente.
Lo anterior, hace nfasis en la necesidad de garantizar que el proyecto que se
efectuar podr ser implementado debido a la disponibilidad de recursos
econmicos. En el caso de la propuesta los criterios econmicos estn basados en
la disponibilidad de recursos con lo que cuenta la institucin.
62
Para el caso de la factibilidad Legal, (Bravo y Lpez 2015, p. 37), mencionan que
la factibilidad legal permite determinar los permisos que tiene la institucin de
manipular, modificar y/o distribuir el sistema que se le brind.
Es necesario tomar en cuenta ste aspecto porque garantiza los derechos de autor
del desarrollador, aun cuando el proyecto permita la disponibilidad del cdigo.
Alternativa seleccionada
Se ha seleccionado la alternativa nmero tres (Sistema Web), Permite la

automatizacin de los datos; Brinda seguridad a la informacin; y finalmente est
desarrollado a la medida, es decir de acuerdo a las necesidades del usuario final,
ya que es una solucin que permitir a la institucin la administracin del sistema
de forma remota o local, dependiendo de la naturaleza en que se desee usar, puede
accederse desde un navegador web, fuera de la institucin, o a travs de un mvil.
(Ver anexo 10, 11, 12).
Otra razn por la que se opt por la tercera alternativa, fue la flexibilidad que permite
para realizar modificaciones a nivel de cdigo fuente, agregar modificaciones,
mejoras en la aplicacin, y futuras optimizaciones de funcionalidad. Se necesitaba
que la aplicacin permitiera la comunicacin de mltiples equipos, para acceder a
la base de datos, (concurrencia de usuarios y transacciones simultneas).
63
Descripcin de la alternativa seleccionada.
Dando cumplimiento al cuarto objetivo, se presenta a continuacin una breve

descripcin de la propuesta de solucin Informtica que automaticen los procesos
de control de prstamos e inventario de equipos y medios audiovisuales.
Para mejorar el proceso de control de prstamos e inventario de equipos y medios

audiovisuales en los laboratorios de la UNAN- FAREM Matagalpa, se propone una
solucin informtica que optimice dicho proceso, basndose en los criterios para la
evaluacin de alternativas de solucin, tomando en cuenta tambin la rbrica de
evaluacin que permitir la eficacia de la utilizacin del sistema.
Si se implementa la alternativa propuesta los laboratorios de la facultad contar con

una herramienta poderosa, permitiendo agilizar los procesos y a su vez generando
confianza en los actores que forman parte del mismo.
Aparte de los mltiples beneficios que tendr la utilizacin de un sistema a la medida

es importante destacar que permitir la edicin de su cdigo fuente, lo que le
permitir a la institucin realizar mejoras al sistema; En la propuesta se describe el
diagrama general de navegacin del sistema, el diagrama entidad-relacin, el
diagrama principal de casos de usos, as como tambin toda la informacin
pertinente a la propuesta (Ver anexo 15).
64
X. CONCLUSIONES
Con base en los resultados obtenidos en la presente investigacin, se concluye:
1. El proceso de control de prstamos e inventario de equipos y medios

audiovisuales consiste, en llevar un control detallado de los mismos que son
prestados a los docentes de la institucin. Entre los equipos informticos
facilitados se encuentran: Data Shows y Parlantes; este proceso es realizado
primeramente por las secretaria de docentes quienes toman los datos, y los
alumnos ayudantes de los laboratorios de cmputo quines instalan los
equipos en las diferentes reas de la Facultad. Este proceso se realiza
semanalmente. En cambio el proceso de Inventario de equipo consiste en el
levantamiento fsico de informacin de los mismos, realizado por el rea de
contabilidad.
2. Las principales dificultades encontradas en el proceso de prstamos e

inventario de equipos y medios audiovisuales fueron: Rellenar la informacin
(digitacin de los cdigos); Cuando se retira un equipo el docente no se
encuentra en el aula; en ocasiones el equipo es entregado a los guardas de
seguridad y la cancelacin del servicio a ltima hora.
3. Las alternativas de solucin informtica valoradas que automaticen el

proceso de prstamos e inventario de equipos y medios audiovisuales en los
laboratorios de cmputo de la Universidad Nacional Autnoma de
Nicaragua, Managua UNAN Managua - Facultad Regional Multidisciplinaria,
FAREM Matagalpa fueron: Sistemas Enlatados (Excel y Mnica) y Sistemas
a la Medida (Sistema Web).
4. Se seleccion como alternativa informtica un Sistema Web, debido a que

ste responde a las necesidades del cliente as como tambin a los criterios
establecidos en las factibilidades para el desarrollo de aplicaciones.
65
XI. RECOMENDACIONES
Para el administrador del sistema
1. Implementar un hosting y dominio acorde a la institucin.

2. Retroalimentar el sistema antes de su implementacin.
3. Asignar los nombres de usuarios y contraseas a los usuarios afines.
4. Capacitar a los alumnos ayudantes para el uso adecuado del sistema.
Para alumnos ayudantes
1. Para el uso adecuado del sistema, es necesario hacer un estudio previo del
mismo.
2. Estar atento a las alertas del sistema para la eficiencia del mismo.
3. Cumplir con las normativas de las reservaciones de los prstamos de
equipos.
Para docentes
1. Para el uso adecuado del sistema, es necesario hacer un estudio previo del
mismo.
2. Comunicarse con el administrador del sistema, en caso de prdida de
contrasea.
3. Reportar cualquier necesidad a fin del sistema, con el administrador.
4. Cumplir con las normativas de las reservaciones de los prstamos de
equipos.
66
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70
ANEXO 1
OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES
Variables Concepto Subvariables Indicadores Interrogantes Escala Tcnica Informante
Qu equipos y
medios
audiovisuales se Grupo Alumnos
Un prstamo es
utilizan para Abierta Focal ayudantes
un contrato que
Prstamos en los del rea de
se realiza
Proceso laboratorios de la los
dependiendo de
de Control facultad? laboratorios
la necesidad de
de
la entidad, con un Computadoras _
Prstamos
determinado Definicin
de equipos
plazo para su Proyectores __
y medios
devolucin con
audiovisua Data Shows ___
condiciones y Qu equipos y
les
garantas medios Parlantes ____
pactadas con el audiovisuales
prestatario. Mouse ______
solicita para el Encuesta Docentes
proceso de Teclados ______
prstamo con fines
educativos? Monitores _____
Bateras _____
Otros,
especifique__
Qu medio se
utiliza para llevar a Alumnos
cabo el proceso de Grupo ayudantes
Abierta
prstamos de Focal del rea de
equipos y medios los
audiovisuales? laboratorios
Va Telefnica__
Un prstamo es
un contrato que Va
se realiza Qu medio utiliza Internet_____
dependiendo de para llevar a cabo la
Atreves de un
la necesidad de reservacin de los
Formato______ Encuesta Docentes
la entidad, con un prstamos de
Proceso determinado Definicin equipos y medios De manera
de Control plazo para su audiovisuales? personal______
de devolucin con
Otros,
Prstamos condiciones y
especifique____
garantas
pactadas con el
prestatario.
Describa los datos
que contiene el Alumnos
formato de ayudantes
reservacin y Grupo
Abierta del rea de
prstamos de Focal
los
equipos? laboratorios
Qu datos le
solicitan al Hora ____
momento de Lugar ____
realizar la Da ____
reservacin de un Docente ____ Encuesta Docentes
prstamo de Otros,
equipos y medios especifique____
audiovisuales?
Proceso Un prstamo es
de Control un contrato que Qu datos se
de se realiza registran al
Prstamos dependiendo de momento de
realizar el prstamo Operador de
la necesidad de
Definicin de equipos y Abierta Entrevista Soporte
la entidad, con un
medios Tcnico
determinado
plazo para su audiovisuales?
devolucin con
Qu tipo de
condiciones y
informacin no es Alumnos
garantas
rellenada en el ayudantes
pactadas con el
formato de Grupo del rea de
prestatario. Abierta
reservaciones de Focal los
equipos y medios laboratorios
audiovisuales?
Cules son los

errores que Alumnos
comnmente ayudantes
Grupo
surgen en el Abierta del rea de
Focal
proceso de los
prstamos de laboratorios
equipos o medio
audiovisuales?
Existe informacin
Alumnos
incompleta al
ayudantes
Un prstamo es momento de la Grupo
del rea de
un contrato que reservacin de Abierta Focal
Proceso Definicin los
se realiza equipos y medios
de Control dependiendo de laboratorios
audiovisuales?
de la necesidad de
Prstamos la entidad, con un Qu Hora equivocada
equivocaciones ha Lugar
determinado
cometido al Equivocado__
plazo para su
momento de Fecha
devolucin con
realizar la Equivocada_
condiciones y
reservacin de Cancelacin a
garantas Encuesta Docentes
prstamos de ltima hora__
pactadas con el
equipo o medio Otros,
prestatario.
audiovisual? especifique___
Qu importancia
tiene los prstamos
Objetivos Operador de
de los equipos y
Abierta Entrevista Soporte
medios
Tcnico
audiovisuales para
la institucin?
Con que cantidad
de equipos y
medios
audiovisuales Operador de
cuenta la institucin Soporte
para el proceso de Abierta Entrevista Tcnico
Un prstamo es prstamo?
un contrato que Satisface la
se realiza demanda?
Proceso dependiendo de Objetivos
de Control la necesidad de
de la entidad, con un Se cuenta con la
Prstamos determinado cantidad de
plazo para su Alumnos
devolucin con ayudantes, equipos
condiciones y y medios Alumnos
garantas audiovisuales Abierta ayudantes
Grupo
pactadas con el necesarios para del rea de
Focal
prestatario. cubrir con las los
necesidades laboratorios
demandadas por la
institucin?
Considera que se
cuenta con la
cantidad de
Alumnos ayudantes S____ No____
y de equipos Hace falta:
necesarios para el
proceso de Recurso
prstamos de Humano_______
Un prstamo es equipos y medios Encuesta Docentes
Recurso
un contrato que audiovisuales para Material_______
se realiza cubrir todas las
Proceso dependiendo de demandas de la
de Control la necesidad de institucin?
de la entidad, con un
Reciben
Prstamos determinado Objetivos
plazo para su capacitaciones los
devolucin con Alumnos ayudantes
sobre el proceso de Operador de
condiciones y
prstamo de Soporte
garantas Abierta Entrevista
equipos y medios Tcnico
pactadas con el
prestatario. audiovisuales?
Reciben
Alumnos
capacitaciones
ayudantes
sobre el proceso de
del rea de
prstamo de
Grupo los
equipos y medios Abierta
Focal laboratorios
audiovisuales?
Qu normas se
establecen para
realizar los Operador de
Abierta Entrevista
prstamos de los Soporte
audiovisuales?
Un prstamo es Existen normas Alumnos
un contrato que establecidas para el ayudantes
Proceso se realiza Grupo
de Control dependiendo de proceso de del rea de
Abierta Focal
de prstamo y medios los
la necesidad de audiovisuales? laboratorios
Prstamos la entidad, con un
Normativas
determinado Al momento de
plazo para su solicitar un
devolucin con prstamo de
condiciones y equipos y medios
garantas audiovisuales sigue
pactadas con el una serie de normas S____ No____ Encuesta Docentes
prestatario. establecidas para el
proceso?
Cundo se realiza
una cancelacin de Operador de
prstamo de Soporte
audiovisuales qu
medidas se toman Abierta Entrevista
en cuenta?
Cundo se realiza
una cancelacin de
prstamo de Alumnos
Grupo ayudantes
Normativas equipos y medios
Abierta Focal del rea de
audiovisuales de
qu manera se los
comunican? laboratorios
Un prstamo es
un contrato que Va Telefnica__
Proceso se realiza
de Control dependiendo de Va Internet____
de Cundo realiza De manera
la necesidad de
Prstamos la entidad, con un una cancelacin de personal__
prstamo de
determinado
equipos y medios No se Encuesta Docentes
plazo para su
audiovisuales de informa___
devolucin con
qu manera lo
condiciones y Otros,
informan?
garantas especifique__
pactadas con el
prestatario. Qu dificultades
Alumnos
se les presenta al
ayudantes
Externos momento de la Grupo
Abierta del rea de
movilizacin de Focal
Internos los
equipos y medios
laboratorios
audiovisuales?
Se realizan Alumnos
prstamos de ayudantes
Grupo
equipos y medios del rea de
Abierta Focal
audiovisuales fuera los
de la institucin? laboratorios
Conque
frecuencia?
Con que
frecuencia suceden
las reservaciones Alumnos
de prstamos de ayudantes
Grupo
equipos y medios del rea de
Abierta Focal
Un prstamo es audiovisuales fuera los
un contrato que de la institucin? laboratorios
se realiza
Proceso dependiendo de
de Control la necesidad de Cunto tiempo se
de la entidad, con un Tipos de Externos les proporciona el
Prstamos determinado Prestamos uso de los equipos y Operador de
Internos
plazo para su medios Soporte
devolucin con audiovisuales a las Tcnico
condiciones y otras dependencias Abierta Entrevista
garantas externas?
pactadas con el
prestatario. Por cunto tiempo
se les reserva el uso
de los equipos y
medios Alumnos
audiovisuales a las ayudantes
otras dependencias Grupo
Abierta del rea de
externas? Focal
los
laboratorios
Qu rea se
encarga de
recepcionar la
informacin sobre el
lugar y hora de los Entrevista Operador de
. prstamos de Abierta Soporte
Un prstamo es equipos y medios Tcnico
un contrato que audiovisuales?
se realiza
Proceso dependiendo de
de Control la necesidad de Qu rea es la
de la entidad, con un Tipos de Externos encargada de
Prstamos determinado Prestamos recepcionar la
Internos
plazo para su informacin sobre el Alumnos
devolucin con lugar y hora de los ayudantes
prstamos de Grupo
condiciones y del rea de
equipos y medios Abierta Focal
garantas los
pactadas con el audiovisuales? laboratorios
prestatario.
Qu rea se
encarga de recibir la
informacin sobre el Secretaria
lugar y hora de los Docente__
prstamos de
equipos y medios rea de los
laboratorios___ Encuesta Docentes
audiovisuales?
rea docente __
Alumnos
A qu reas se les
ayudantes
hace el prstamo de Grupo
Abierta del rea de
equipos y medios Focal
los
audiovisuales?
laboratorios
Un prstamo es
un contrato que Qu reas se
se realiza involucran con el
dependiendo de proceso de los Operador de
la necesidad de prstamos de Abierta Entrevista Soporte
la entidad, con un equipos y medios Tcnico
Proceso determinado Tipos de Externos audiovisuales?
de Control plazo para su Prestamos A qu reas de la
de devolucin con Internos
universidad se les
Prstamos condiciones y
da prioridad en Operador de
garantas
pactadas con el prstamo de Soporte
prestatario. equipos y medios Tcnico
audiovisuales? Abierta Entrevista
Porque?
A qu reas se les
garantiza el
prstamo de los
equipos y medios Alumnos
audiovisuales? Grupo ayudantes
Abierta
Focal del rea de
los
laboratorios
Existe
coincidencia de
tiempo en la Alumnos
movilizacin de Grupo ayudantes
Abierta
del rea de
audiovisuales los
cuando son laboratorios
trasladados al rea
solicitada?
Un prstamo es Los equipos
un contrato que destinados para el
se realiza proceso de
dependiendo de prstamos de
la necesidad de equipos y medios Operador de
Proceso la entidad, con un Tipos de Externos audiovisuales, Abierta Entrevista Soporte
de Control determinado Prestamos pueden ser Tcnico
de Internos
plazo para su destinados al
Prstamos devolucin con reemplazo de
condiciones y equipos en otras
garantas reas?
pactadas con el
prestatario. De qu otra
manera son
utilizados los Alumnos
equipos destinados Grupo ayudantes
para el proceso de Focal del rea de
prstamos de Abierta los
equipos y medios laboratorios
audiovisuales?
Existen
reservaciones de
Un prstamo es equipos y medios
un contrato que Abierta Entrevista Operador de
audiovisuales a Soporte
se realiza ltima hora por
dependiendo de Tcnico
parte de docentes?
la necesidad de
Proceso la entidad, con un Externos
de Control determinado Existen
de Tipos de Internos Alumnos
plazo para su Prestamos reservaciones de Grupo
Prstamos devolucin con ayudantes
Abierta del rea de
condiciones y audiovisuales a
los
garantas ltima hora por
laboratorios
pactadas con el parte de docentes?
prestatario.
Los inventarios
son bienes Cul es el
Proceso tangibles que propsito de Operador de
de Control poseen una registrar el Soporte
de empresa o Definicin Abierta Entrevista Tcnico
movimiento de
Inventario institucin, con el equipos y medios
fin de asegurar la audiovisuales?
disponibilidad y la
accesibilidad a la Cmo es el
informacin de itinerario del
estos. movimiento de Operador de
Objetivos equipos y medios Soporte
audiovisuales? Abierta Entrevista Tcnico
La realizacin del
movimiento de
equipos y medios Operador de
audiovisuales Soporte
garantiza el control Tcnico
Funciones exacto de los Abierta Entrevista
mismos? Por qu?
Qu datos son
necesarios para la Operador de
registracin de los Soporte
movimientos de Tcnico
Los inventarios Abierta Entrevista
equipos y medios
son bienes
Proceso audiovisuales?
tangibles que Propsito
de Control poseen una
de El formato que
empresa o Operador de
Inventario utiliza de qu
institucin, con el Soporte
manera se Abierta Entrevista
fin de asegurar la Tcnico
encuentra?
disponibilidad y la
accesibilidad a la Cules son los
informacin de pasos que se
estos. realizan para el
Polticas levantamiento fsico Operador de
del inventario de Abierta Entrevista Soporte
audiovisuales?
Operador de
Tipos de
Qu tipo de Soporte
Inventarios
inventario se realiza Tcnico
Abierta Entrevista
en el rea de los
laboratorios de la
institucin?
Explique el
proceso de
levantamiento fsico Operador de
de inventario de Abierta Entrevista Soporte
audiovisuales?
Actualmente hay
equipos o medios
Proceso Tipos de audiovisuales que Operador de
de Control Inventarios se estn usando y Soporte
de que necesiten ser Abierta Entrevista Tcnico
Inventario cambiados por
deterioro?
Los cdigos
guardados en los Operador de
inventarios Soporte
coinciden con el Abierta Entrevista Tcnico
cdigo actual de los
equipos y medios
audiovisuales?
ANEXO 2
ENTREVISTA
Gua de Entrevista dirigida a Operador de Soporte Tcnico en el rea de los

laboratorios
Estimado Sr: Esta entrevista se est realizando con el objetivo de Evaluar los
procesos de prstamos e inventario de equipos y medios audiovisuales, para su
automatizacin en laboratorios de la UNAN - FAREM Matagalpa, periodo 2016.
Para lograr este objetivo se requiere de su valiosa cooperacin, que son

indispensables para realizar esta investigacin. Agradecindole de antemano su
colaboracin.
Proceso de Control de Prstamo
Qu datos se registran al momento de realizar el prstamo de equipos y medios

audiovisuales?
Qu importancia tiene los prstamos de los equipos y medios audiovisuales para
la institucin?
1. Con que cantidad de equipos y medios audiovisuales cuenta la institucin
para el proceso de prstamo? satisface la demanda?
2. Reciben capacitaciones los Alumnos ayudantes sobre el proceso de
prstamo de equipos y medios audiovisuales?
3. Qu normas se establecen para realizar los prstamos de los equipos y
medios audiovisuales?
4. Cundo se realiza una cancelacin de prstamo de equipos y medios
audiovisuales qu medidas se toman en cuenta?
5. Cunto tiempo se les proporciona el uso de los equipos y medios
audiovisuales a las otras dependencias externas?
6. Qu rea se encarga de recepcionar la informacin sobre el lugar y hora de
los prstamos de equipos y medios audiovisuales?
7. Qu reas se involucran con el proceso de prstamos de equipos y medios
audiovisuales?
8. A qu reas de la universidad se les da prioridad en prstamo de equipos y
medios audiovisuales? Porque?
9. Los equipos destinados para el proceso de prstamo de equipos y medios
audiovisuales, pueden ser destinados al reemplazo de equipos en otras
reas? Porque?
10. Existen reservaciones de equipos y medios audiovisuales a ltima hora por
parte de docentes?
Proceso de Control de Inventario
Cul es el propsito de registrar el movimiento de equipos y medios audiovisuales?
1. Cmo es el itinerario del movimiento de equipos y medios audiovisuales?

2. La realizacin del movimiento de equipos y medios audiovisuales garantiza
el control exacto de los mismos? Por qu?
3. Qu datos son necesarios para la registracin de los movimientos de
equipos y medios audiovisuales?
4. El formato que utiliza de qu manera se encuentra?
5. Cules son los pasos que se realizan para el levantamiento fsico del
inventario de equipos y medios audiovisuales?
6. Qu tipo de inventario se realiza en el rea de los laboratorios de la
institucin?
7. Explique el proceso de levantamiento fsico de inventario de equipos y
8. Actualmente hay equipos o medios audiovisuales que se estn usando y
que necesiten ser cambiados por deterioro?
9. Los cdigos guardados en los inventarios coinciden con el cdigo actual de
los equipos y medios audiovisuales?
ANEXO 3
GRUPO FOCAL
Gua de Preguntas para Grupo Focal dirigido a Alumnos ayudantes del rea
de los laboratorios
Estimados jvenes: Este grupo focal es con el objetivo de Evaluar los procesos de
prstamos de equipos y medios audiovisuales, para su automatizacin en
laboratorios de la UNAN - FAREM Matagalpa, periodo 2016.

colaboracin.
Proceso de Control de Prstamo
1. Qu equipos y medios audiovisuales se utilizan para el proceso de

prstamo en los laboratorios de la facultad?
2. Qu medio se utiliza para llevar a cabo el proceso de prstamos de equipos
y medios audiovisuales?
3. Describa los datos que contiene el formato de reservacin y prstamos de
equipos?
4. Qu tipo de informacin no es rellenada en el formato de reservaciones de
5. Cules son los errores que comnmente surgen en el proceso de prstamos
de equipos o medio audiovisuales?
6. Existe informacin incompleta al momento de la reservacin de equipos y
7. Se cuenta con la cantidad de Alumnos ayudantes, equipos y medios
audiovisuales necesarios para cubrir con las necesidades demandadas por
la institucin?
8. Reciben capacitaciones sobre el proceso de prstamo de equipos y medios
audiovisuales?
9. Existen normas establecidas para el proceso de prstamo y medios
audiovisuales?
10. Cundo se realiza una cancelacin de prstamo de equipos y medios
audiovisuales de qu manera se comunica?
11. Qu dificultades se les presenta al momento de la movilizacin de equipos
12. Se realizan prstamos de equipos y medios audiovisuales fuera de la
institucin? Conque frecuencia?
13. Con que frecuencia suceden las reservaciones de prstamos de equipos y
medios audiovisuales fuera de la institucin?
14. Por cunto tiempo se les reserva el uso de los equipos y medios
audiovisuales a las otras dependencias externas?
15. Qu rea es la encargada de recepcionar la informacin sobre el lugar y
hora de los prstamos de equipos y medios audiovisuales?
16. A qu reas se les hace el prstamo de equipos y medios audiovisuales?
17. A qu reas se les garantiza el prstamo de equipos y medios
audiovisuales?
18. Existe coincidencia de tiempo en la movilizacin de equipos y medios
audiovisuales cuando son trasladados al rea solicitada?
19. De qu otra manera son utilizados los equipos destinados para el proceso
de prstamos de equipos y medios audiovisuales?
20. Existen reservaciones de equipos y medios audiovisuales a ltima hora por
parte de docentes?
ANEXO 4
ENCUESTA
Gua de Encuesta dirigida a Docentes Horarios y Permanentes
Estimado Docente: Esta encuesta se est realizando con el objetivo de Evaluar los
procesos de prstamos de equipos y medios audiovisuales, para su automatizacin
en laboratorios de la UNAN - FAREM Matagalpa, periodo 2016.

colaboracin.
Marque con una (x) la respuesta en base a su conocimiento del Proceso de

Control de Prstamo
1. Qu equipos y medios audiovisuales solicita para el proceso de prstamo con

fines educativos?
Computadoras ___ Data Shows ___ Parlantes ______ Mouse ______ Teclados
______ Monitores ______ Bateras _______
Otros, especifique________________________________________________
2. Qu medio utiliza para llevar a cabo la reservacin de los prstamos de equipos

Va Telefnica____ Va Internet_____ A travs de un Formato______ De
manera personal___ Otros, especifique________________________________
3. Qu rea se encarga de recibir la informacin sobre el lugar y hora de los

prstamos de equipos y medios audiovisuales?
Secretaria Docente______ rea de los laboratorios_____ rea docente ______
Otros, especifique_________________________________
4. Qu datos le solicitan al momento de realizar la reservacin de un prstamo

de equipos y medios audiovisuales?
Hora ____ Lugar ____ Da ____ Docente ____
Otros, especifique____________________________________________
5. Qu equivocaciones ha cometido al momento de realizar la reservacin de

prstamos de equipo o medio audiovisual?
Hora equivocada_____ Lugar Equivocado____ Fecha Equivocada____
Cancelacin a ltima hora______ Otros, especifique___________________
6. Considera que se cuenta con la cantidad de Alumnos ayudantes y de

equipos necesarios para el proceso de prstamos de equipos y medios
audiovisuales para cubrir todas las demandas de la institucin?
S____ No____ Hace falta:
Recurso Humano_______ Recurso Material_______
7. Al momento de solicitar un prstamo de equipos y medios audiovisuales

sigue una serie de normas establecidas para el proceso?
S____ No____
8. Cundo realiza una cancelacin de prstamo de equipos y medios

audiovisuales de qu manera lo informa?
Va Telefnica_____ Va Internet______ De manera personal_____ No se
informa______ Otros, especifique_____________________________
ANEXO 5
Rbrica de Evaluacin de Alternativas Informticas
Gua de Rbrica dirigida a Responsable de Soporte Tcnico
Estimado seor: Esta rbrica se est realizando con el objetivo de conocer los
procesos necesarios que servirn para dar respuesta a la evaluacin del proceso
de prstamos de equipos y medios audiovisuales, para su automatizacin en
laboratorios de la UNAN - FAREM Matagalpa, periodo 2016.

colaboracin.
Marque con una (x) la respuesta en base a su conocimiento
1. El tipo de interfaz prefiere?

Escritorio_________ Web__________
2. El software debe permitir editar su cdigo fuente?
S______ No_____
3. El sistema pueda ser utilizada fcilmente en dispositivos mviles?
S______ No_____
4. El sistema debe permitir la interaccin de mltiples usuarios?
S______ No_____
5. El sistema debe tener niveles de usuarios?
S______ No_____
6. El sistema debe controlar los equipos que sean enviados al rea de
mantenimiento?
S______ No_____
7. El sistema debe llevar un control de las ubicaciones de los equipos?
S______ No_____
8. El sistema debe mostrar algn tipo de aviso cuando no halla equipos

disponibles?
S______ No_____
9. El sistema debe poder controlar que las reservas se realicen con una
semana de anticipacin?
S______ No_____
10. Cmo se llevara el control de las reservaciones?
Diarias Semanales Quincenales
11. Cada cunto se realizaran las reservaciones?
Semanales Quincenales
12. Se les permitir a los docentes realizar reservaciones?

S______ No_____
13. El docente puede tener dos reservaciones a la misma hora?
S______ No_____
14. El docente solo puede reservar un equipo por hora?
S______ No_____
15. El docente puede reservar solo los equipos que se encuentren disponible
para prstamos?
S______ No_____
16. El docente podr:
Realizar reservaciones semanales Visualizar las reservaciones

semanales
Cancelar una reservacin

17. El administrador deber controlar:
Registro de Turnos Registro de Periodos Registro de Horas
Registro de Equipos Registro de Usuarios Registro de Ayudantes
Otros:
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
El alumno ayudante podr:
Atender las Solicitudes del da Entregar y Retirar Equipos
Registrar una Solicitud Manual Registrar el envo de Equipos al

rea de mantenimiento
Registrar el retiro de equipos del
ANEXO 6
Anlisis y Resultado de Entrevista

MATRIZ PARA EL ANLISIS DE RESULTADOS DE ENTREVISTA REALIZADA

EN LABORATORIOS DE LA UNAN FAREM MATAGALPA
I. Datos Generales:
1. Grupo de Informantes: Operador de Soporte Tcnico de los laboratorios

de UNAN- FAREM Matagalpa
2. Nivel Acadmico: Licenciatura en ciencias de la computacin
3. Fecha de Anlisis: Junio 2016
II. Datos Especficos

PREGUNTA RESPUESTA
PROCESO DE CONTROL DE PRESTAMOS
Qu datos se registran al momento de Cdigo de inventario del equipo, Persona que lo

realizar el prstamo de equipos y medios est solicitando, fecha, hora, quien lo instala,
audiovisuales? quien lo retira.
Los tres pilares fundamentales de la unan

Managua nosotros como facultades son:
investigacin, funcin y docencia, entonces
Qu importancia tiene el prstamo de los estamos brindando un apoyo directo a la
equipos y medios audiovisuales para la docencia que es uno de los pilares de la
institucin? universidad, un apoyo a la docencia, igual que
investigacin, y extensin necesitan equipos se
les hacen prestamos pero da a da ms que todo
es con la docencia.
Para prstamos son 12 equipos cuatro por

Con que cantidad de equipos y medios
departamentos.
audiovisuales cuenta la institucin para el
proceso de prstamo? Satisface la demanda? A veces a veces si, a veces no. Por lo general
siempre se satisface, pero hay ocasiones por
ejemplo los sbados donde los equipos no son
suficientes para cubrir toda la necesidad.
Reciben capacitaciones los Alumnos Si, desde que empiezan, desde el primer da es
ayudantes sobre el proceso de prstamo de lo primero que hacen.
Se tienen que hacer una semana con

anticipacin a ms tardar el sbado previo a la
semana siguiente, es decir que si lo vas a ocupar
el lunes podes todava ubicarlo el sbado, se
Qu normas se establecen para realizar los
hacen con las secretarias docentes ellas pasan
prstamos de los equipos y medios
una planificacin, donde solicitan el equipo,
audiovisuales?
quien lo solicita el horario en que se va a
solicitar, y si necesitan equipos aparte de los
Data Shows, que son el principal motivo de
prstamo tambin lo hacen lo comunican.
Cundo se realiza una cancelacin de Normalmente l comunica a las secretarias, igual

prstamo de equipos y medios audiovisuales que no va hacer uso del equipo ella nos contacta
qu medidas se toman en cuenta? a nosotros y nosotros eliminamos en la hoja.
Todo el tiempo que necesiten para ejercer

docencia igual sucede en el campo, Se les presta
mientras esta el periodo de clases, me explico si
vos vas a dar tres periodos seguidos y vos lo
Cunto tiempo se les proporciona el uso de solicitas los tres periodos se te prestan, pero
los equipos y medios audiovisuales a las otras nunca vas a tener un equipo de un da para otro
dependencias externas? a menos que tenga que salir de la universidad,
en ese caso hay otras polticas de traslado de
equipos que es llevado por inventario, la gente
de inventario de contabilidad de la facultad no
por nosotros.
Qu rea se encarga de recepcionar la

informacin sobre el lugar y hora de los
Secretaria Docente
prstamos de equipos y medios
audiovisuales?
Qu reas se involucran con el proceso de

prstamos de equipos y medios
Secretaria Docente, Igual y nosotros.
audiovisuales?
A qu reas de la universidad se les da Los das de semana se priorizan las clases de

prioridad en prstamo de equipos y medios pregrado en caso de que los fines de semana
audiovisuales? Porque? tiene que viajar a las zonas, entonces se prioriza
a la gente de UNICAM, en ese orden primero
UNICAM (Universidad en el campo, porque los
equipos tienen que salir), despus viene CEPE
(Clases de grado del CEPE que van para halla
equipos), despus viene CINACAM (Que es el
sistema de capacitacin municipal), y por ultimo
las clases de pregrado (De los cursos sabatinos).
Los equipos de prstamos solo son los Data

Shows equipos de otra ndole nosotros los
Los equipos destinados para el proceso de prestamos pero son partes del inventario de ac,
prstamo de equipos y medios audiovisuales, como te digo si, si se prestan pero no es de los
pueden ser destinados al reemplazo de Data Shows no es parte del mismo paquete y en
equipos en otras reas? Porque? caso por ejemplo que se dae algn equipo de
salas de posgrado, entonces s de maestra
tienen prioridad.
Si, si hay por lo general lo hacen de manera

personal o va telefnica en todo caso es sujeto
a cambios. P/E si algn maestro reservo hizo una
cancelacin y el equipo est disponible se le
Existen reservaciones de equipos y medios puede prestar. Pero esa decisin al final la toma
audiovisuales a ltima hora por parte de Julio Selva que es el encargado del equipo. (Eso
docentes? ocurre constantemente o en ocasiones?)Por lo
general no prestamos tiene que ser un caso muy
especial que tengan alguna defensa y hallan
preparado diapositiva cosas por el estilo, por lo
general no.
PROCESO DE CONTROL DE INVENTARIO
Llevar un control sobre ellos, llevar un control

Cul es el propsito de registrar el
sobre la vida til de las lmparas, sobres los
movimiento de equipos y medios
equipos el uso que se les est dando, el beneficio
audiovisuales?
que se les est dando la docencia municipal.
Por lo general los equipos trabajan las 14 horas,

Cmo es el itinerario del movimiento de no las 14 horas el mismo equipo pero si se rotan
equipos y medios audiovisuales? para que no anden trabajando todo el da, no
hay das de descanso son de lunes a domingo.
La realizacin del movimiento de equipos y

medios audiovisuales garantiza el control S, no se han dado problemas
exacto de los mismos? Por qu?
Qu datos son necesarios para la registracin
Ese proceso lo lleva a cabo inventario, no lo
de los movimientos de equipos y medios
hacemos nosotros.
audiovisuales?
El formato que utiliza de qu manera se

Se encuentra digital.
encuentra?
A partir del inventario mayor, se procede a

Cules son los pasos que se realizan para el
realizar que el equipo corresponda a la zona y
levantamiento fsico del inventario de equipos
cules fueron sus caractersticas, Como te dice el
inventario.
Inventario Fsico, hay un inventario lgico

tambin, hay un programa que se llama Openi
Qu tipo de inventario se realiza en el rea Inventary que te lleva el inventario. De cuantos
de los laboratorios de la institucin? software tiene una mquina que si tiene malo un
Driver que si se daa, que envi una notificacin
al celular.
Por lo general se hace en conjunto con el rea de

inventario (Contabilidad), vienen de esa rea y
nosotros les ayudamos le damos accesos quien
levantan inventarios son ellos nosotros solo le
damos acceso a los equipos, nosotros lo nico
que hacemos es tener en custodia los equipos.
Explique el proceso de levantamiento fsico
Ellos te dicen que el equipo va estar ubicado aqu
de inventario de equipos y medios
y va a servir de tal manera, gurdalo y cudalo, es
audiovisuales?
la custodia nada ms que el proceso de
inventario lo lleva el departamento (Cundo
quieren comprobar si los equipos se encuentran
realmente aqu?) Ellos vienen ac y hacen
auditorias y levantan su inventario y en caso de
anomalas nosotros venimos y verificamos.
Actualmente hay equipos o medios

audiovisuales que se estn usando y que No
necesiten ser cambiados por deterioro?
Los cdigos guardados en los inventarios

En caso que no tengan cdigos se registran los
coinciden con el cdigo actual de los equipos
nmeros de series nicos para cada equipo.
Se realiza un conteo fsico de los equipos y

Si Todos los das por cada turno.
medios audiovisuales en los laboratorios?
Se realizan las correcciones de los inventarios Lo hace la gente de inventario en caso de que
de acuerdo al conteo fsico de los equipos y ellos vengan a auditar y no hay un equipo ac se
medios audiovisuales? hacen las correcciones.
ANEXO 7
Anlisis y Resultados de Grupo Focal
MATRIZ PARA EL ANLISIS DE RESULTADOS DE GRUPO FOCAL EN LABORATORIOS DE LA UNAN FAREM

MATAGALPA
III. Datos Generales:
4. Grupo de Informantes: Alumnos ayudantes de los laboratorios de UNAN- FAREM Matagalpa

5. Nivel Acadmico: Bachiller en Ciencias y Letras Fecha de Anlisis: Junio 2016
IV. Datos Especficos

Informacin Recopilada.
Interrogante Informacin
Anlisis Cita textuales
suministrada
Es necesario mencionar que en el
proceso de prstamos de equipos y
Qu equipos y medios Data Shows, medios audiovisuales de los laboratorios La normativa aqu esta
audiovisuales se utilizan para el extensiones y de la facultad, a veces se realizan de implementada de que
proceso de prstamo en los parlantes manera espordicas el prstamo de solo se van a prestar data
laboratorios de la facultad? computadoras, bateras y parlantes con shows y extensin
la autorizacin del encargado de los
laboratorios.
Qu medio se utiliza para A travs de este formato que Secretaria Docente nos
Una lista impresa
llevar a cabo el proceso de proporciona secretaria docente facilita a trae una lista todos los
proporcionada por
prstamos de equipos y medios los Alumnos ayudantes el horario de sbados en la tarde
secretaria docente.
audiovisuales? prstamo de los equipos.
Fecha, hora, quien
La descripcin de los datos del formato
solicita, nombre del
Describa los datos que de prstamos de equipos y medios
equipo, lugar de la
contiene el formato de audiovisuales proporciona llevar un Un cuaderno en que se
instalacin, nombre de
reservacin y prstamos de control ms detallado de los prstamos lleva el control
quien instala el equipo,
equipos? de equipos que son llevados de manera
y nombre de quien
manual.
retira el equipo.
Errores en la digitacin
Qu tipo de informacin no es de los cdigos de los
La informacin de los equipos no A veces pasa lo contrario
rellenada en el formato de equipos, informacin
concuerda con la localizacin de los le dan por retirado y el
reservaciones de equipos y equivocada en la equipo esta fuera
mismos.
medios audiovisuales? registracin del
formato.
Cuando se retira un Hay veces los docentes
Cules son los errores que equipo el docente no Cabe destacar la puntualidad de la no nos esperan hasta que
comnmente surgen en el se encuentra en el reservacin del equipo o medio nosotros llegamos a
proceso de prstamos de aula, el equipo lo audiovisual por parte del docente, ya que retirar el equipo y hay
equipos o medio entregan al cpf, es indispensable la presencia de la veces que se los entregan
audiovisuales? esperar al docente misma a la hora acordada. a los cpf
media hora despus.
Equivocaciones de Es necesario mencionar las Lo que pasa es que son
Existe informacin incompleta
horario, equivocaciones de secciones y de los docentes los que se
al momento de la reservacin
equivocaciones de horario cuando se solicita un equipo, se equivocan con el horario y
de equipos y medios
aula, informacin debe a la informacin errnea que es con las aulas
audiovisuales?
incompleta de equipos. recibida por parte de secretaria docente.
No hay suficientes
parlantes y El recurso
humano da abastos
para abastecer los Es necesario mencionar que la cantidad La cantidad de docentes
Se cuenta con la cantidad de
equipos que estn de docentes es mayor a la cantidad de que existe en la unan es
Alumnos ayudantes, equipos y
actualmente pero los los equipos que son ofrecidos por la una diez veces mayor, es
medios audiovisuales
equipos que estn facultad para el proceso de prstamo, ms que la cantidad de
necesarios para cubrir con las
actualmente no dan esto genera que solo unos cuantos equipos que tenemos
necesidades demandadas por
abasto a todas las docentes puedan hacer uso de este disponibles
la institucin?
reservaciones que servicio.
muchas veces los
docentes quisieran
hacer.
Cada semestre se hace
Las capacitaciones sobre el proceso de una reunin por si hay
Reciben capacitaciones sobre
prstamos de equipos y medios personas nuevas se les
el proceso de prstamo de Si se reciben
audiovisuales, ayudan a agilizar el explica de qu manera
equipos y medios capacitaciones
proceso y al total manejo por parte de los deberan de instalar los
audiovisuales?
Alumnos ayudantes. equipos
Existen normas establecidas Rellenar la informacin Las normas para el proceso de
Ellos son los que en el
para el proceso de prstamo y en el formato de control prstamos de equipos y medios
momento estn a cargo
medios audiovisuales? de prstamos. audiovisuales permiten llevar un control
exacto, tanto del prstamo como del aunque ellos no firmen
equipo, las normas solo estn ningn documento.
establecidas para prstamos externos
fuera de la facultad, por lo que de
manera explcita los docentes de la
facultad quedan a cargo del equipo.
Se comunica a
Cundo se realiza una Cuando no se informa
secretaria docente y Cabe mencionar que en ocasiones los
cancelacin de prstamo de prcticamente, hasta que
estas avisan al rea de docentes realizan cancelaciones
equipos y medios vas al aula y miramos que
los laboratorios, en previamente de manera personal, otras
audiovisuales de qu manera nunca llego el docente
ocasiones no se veces no se informa.
se comunican?
comunica.
Dependiendo de la cantidad de equipos cuando son prestamos
Qu dificultades se les fuera de lo normal
Cantidad de equipos a que se trasladen a las dependencias de
presenta al momento de la computadoras es
trasladar, factores la universidad, puede presentar
movilizacin de equipos y necesario llevar bateras
climticos. problemas por la cantidad de
medios audiovisuales? data shows
reservaciones a la misma hora.
Se realizan prstamos de La informacin de los equipos que son
equipos y medios prestados fuera de la institucin, son Por lo general todos los
audiovisuales fuera de la Fines de semana anotados en el libro de movimiento de fines de semana
institucin? Conque prstamos y el permiso es aprobado por
frecuencia? el rea de inventario.
Con que frecuencia suceden

las reservaciones de Cabe mencionar que los prstamos fuera
prstamos de equipos y medios Semanalmente de la institucin se realizan
audiovisuales fuera de la semanalmente con frecuencia.
institucin?
Va en dependencia de la
Por cunto tiempo se les Es importante destacar que el tiempo de necesidad a veces se usa
reserva el uso de los equipos y los prstamos va en dependencia del constante y no se viene a
Viernes a lunes
medios audiovisuales a las acuerdo de la institucin con el rea de entregar y pasa toda la
otras dependencias externas? inventario. semana afuera
Qu rea es la encargada de
recepcionar la informacin Los docentes brindan la informacin de
sobre el lugar y hora de los Secretaria docente los prstamos de los equipos que
prstamos de equipos y medios necesitan al rea de secretaria docente
audiovisuales?
A qu reas se les hace el
rea docente, sala de
prstamo de equipos y medios
posgrados
audiovisuales?
Debido a la importancia de los servicios
que brinda la institucin el proceso de
A qu reas se les garantiza
prstamo de equipos y medios
el prstamo de equipos y rea docente
audiovisuales, son garantizados a las
reas que la institucin considere
conveniente.
Existe coincidencia de tiempo A veces hay muchas
en la movilizacin de equipos y instalaciones y no
medios audiovisuales cuando A veces podemos instalar dos
son trasladados al rea lugares al mismo
solicitada?
De qu otra manera son En los laboratorios, Es necesario mencionar el uso de los Si en algn momento se
utilizados los equipos reas donde hay data data shows para reemplazo en reas necesitan en alguna de
destinados para el proceso de Shows permanente donde se encuentran equipos las reas,
prstamos de equipos y medios permanentes para dar solucin
audiovisuales? inmediata.
Existen reservaciones de
equipos y medios
Si
audiovisuales a ltima hora por
parte de docentes?
ANEXO 8
Anlisis de Alternativas de Solucin Informtica
Sistemas Enlatados Sistemas A la Medida

Excel Mnica Sistema Web
Criterios a Analizar
Si No Si No Si No
Factibilidad
Tcnica
Factibilidad
Operativa
Factibilidad
Econmica
Factibilidad
Legal
ANEXO 9
PROFORMA ADQUISICIN DE EQUIPOS

ANEXO 10
I. VALORACIN DE ALTERNATIVAS
Alternativa N 1 Excel
Factibilidad Tcnica
Dentro de la factibilidad tcnica se muestran los datos relacionados a la tecnologa

que se utilizar para la implementacin de la alternativa correspondiente, en este
estudio se tomar en cuenta el hardware y software necesario para su
implementacin. Los laboratorios de la UNAN- FAREM, Matagalpa actualmente
cuenta con los siguientes equipos:
N Descripcin Cantidad
Computadora de Escritorio marca Dell, procesador:
1 Intel Core 2 6400 2.13GHz, RAM: 2.00 GB, Disco 1
Duro 80 GB Sistema de 32 bits.
En esta alternativa se propone que se utilice el equipo que se tiene en disposicin
Factibilidad Operativa
Adquisicin del paquete Microsoft Office 2016.
Para la implementacin de Microsoft Office es necesario conectividad, ya que

necesita actualizaciones; El rea de los laboratorios cuenta con servicio de internet
La aplicacin para su implementacin requerir de los actores que forman parte del
proceso de prstamo e inventario de equipos y medios audiovisuales para su
funcionamiento.
Es necesaria la capacitacin a todo el personal que operar la aplicacin.

Factibilidad Econmica
En este apartado se analizaron los precios necesarios para la implementacin y

utilizacin de la aplicacin.
Descripcin Total
Licencia de Paquete Office 2016 $119.99
Esta alternativa en factibilidad econmica tiene un valor de $ 119.99
Factibilidad Legal
Polticas de Uso de Microsoft Office
Ver condiciones de Uso en:
https://www.microsoft.com/en-
us/legal/intellectualproperty/copyright/default.aspx
ANEXO 11
Alternativa N 2 Mnica
Factibilidad Tcnica

Debido a que el equipo es utilizado con otros fines y otros procesos, se propone la
adquisicin de nuevos equipos.
Computadora de Escritorio Clon, procesador: Core i3
1 6100 LGA 1151 2 Ncleos, 3.7GHz, RAM: 4.00 GB, Ver Anexo 7
Sistema de 64 bits.
Se propone la adquisicin de una Computadora de escritorio para la implementacin

del sistema, puesto que el que se utiliza actualmente no cumple con las
caractersticas necesarias para su implementacin.
Adquisicin del Sistema Mnica.
Para la implementacin del Sistema Mnica es necesario conectividad, ya que

necesita de las debidas actualizaciones; El rea de los laboratorios cuenta con
servicio de internet.
El Sistema Mnica para su implementacin requerir de los actores que forman
parte del proceso de prstamo e inventario de equipos y medios audiovisuales para
su funcionamiento.
En este apartado se analizaron los precios necesarios para la implementacin y

utilizacin de la aplicacin.
Descripcin Total
Cdigo de activacin y factura
Soporte de originalidad $500.00
Certificado y Disco original
Mnica 9.0
Adquisicin de equipos
Descripcin Cantidad Total en Crdobas Total en Dlares
Computadora de
1 12, 939.52 $440,12
Escritorio Clon,
Esta alternativa en factibilidad econmica tiene un valor de $ 940.12
Factibilidad Legal
Polticas de Uso de Mnica
Ver condiciones de Uso en: http://fascort.com/soporte/Servicios.php

ANEXO 12
Alternativa N 3 Sistema Web
Factibilidad Tcnica

En esta alternativa se propone que se utilice el equipo que se tiene en disposicin

ya que la aplicacin se encontrara alojado en l servidor.
Para el desarrollo del proyecto se considera necesario un analista, diseador,

programador y un encargado de pruebas.
El sistema para su implementacin requerir de los actores que forman parte del
proceso de prstamo e inventario de equipos y medios audiovisuales para su
funcionamiento; un administrador quien se har cargo de realizar las
configuraciones necesarias para el correcto funcionamiento y desempeo del
sistema; Alumnos ayudantes quienes registrarn los prstamos y movimientos de
los equipos del rea de los laboratorios y docentes quienes realizarn las
reservaciones de prstamos de equipos.
Es necesario conectividad, ya que el sistema ser alojado en un servidor web; El

rea de los laboratorios cuenta con servicio de internet.
En este apartado se analizaron los precios necesarios para el desarrollo y utilizacin

del sistema, de las herramientas utilizadas en esta alternativa, en el caso de
software y recursos humanos.
Personal Pago por hora Horas requeridas Total

(dlares)
Programador $8.00 140 $1120
Analista $10.00 30 $300
Encargado de Pruebas $10.00 40 $400
Diseador $8.00 70 $560
Total 280 $2 380.00
Los precios reflejados en la tabla anterior fueron evaluados respecto al promedio de
costo que cobra cada profesional en Nicaragua. Fuente Humberto A. Castillo
(Asesor experto)
Esta alternativa en factibilidad econmica tiene un valor de $ 2 380.00

Factibilidad Legal
Para la realizacin del Sistemas Web es necesario la realizacin de un contrato para

llegar al compromiso del cumplimiento de las metas definidas.
Yo, Heysi Diamara Martnez Tinoco, identificado con nmero de cdula 441-
100493-0005S, mayor de edad, soltera, actuando como analista, diseador y
programador de una aplicacin Web para los laboratorios de la UNAN- FAREM,
Matagalpa, denominado como CLIENTE. Por otra parte convenimos celebrar el
siguiente contrato con las clausulas siguientes:
Primera: contratacin de servicios

El cliente acuerda contratar los servicios de analistas, diseadores y programadores
de la aplicacin de prstamos e inventario de equipos y medios audiovisuales,
utilizando las herramientas necesarias para cumplir con los objetivos propuestos
llegando al compromiso siguiente:
El sistema deber implementar las siguientes funciones:
Deber estar protegida mediante una pantalla de inicio de sesin, a travs del
ingreso de usuario y contraseas activos en el sistema. Desde la que podr salir o
acceder al sistema.
Al ingresar deber contar con restricciones de tipos de usuarios como son
administrador, ayudante y docente. Quienes debern acceder nicamente a los
formularios asignados a su tipo de usuario.
El administrador de la aplicacin podr administrar personas entre estos empleados
y docentes.
Realizar registros de Equipos, registrar datos en turnos, periodos, parmetros,
ubicaciones, tipos, usuarios, ayudantes.
Segunda: Compromiso de los analistas
1. Recopilacin de la informacin sobre los procesos de prstamos e inventario de
equipos y medios audiovisuales. 2. Anlisis y diseo de la aplicacin Web.
3. Diseo de las interfaces.
Tercera: Sobre los derechos de autor.
La aplicacin podr ser utilizada en todos los equipos que el cliente considere
necesario, estando a su criterio de uso.
Cuarta: Mutuo acuerdo.
1. Ambas partes estn en mutuo acuerdo respecto del costo del software ya
que este asciende a unos U$ 2 380.00 dlares determinados a travs de la
factibilidad econmica del proyecto de la aplicacin Web.
2. Cualquier otro acuerdo que no est contemplado en el presente contrato

ser resuelto en comn acuerdo entre el cliente y los servidores sin perjuicios
de ninguna de las partes dejando por ltima instancia cualquier otro trmite
legal.
Firmamos el acuerdo.
__________________________ _______________________
Heysi Diamara Martnez Tinoco Julio Selva
ANEXO 13
Formato de Registro de Prstamo
ANEXO 14
Horario de Registro Semanales
ANEXO 15
PROPUESTA DE SOLUCIN INFORMTICA QUE OPTIMICEN LOS PROCESOS DE CONTROL DE PRSTAMOS

E INVENTARIO DE EQUIPOS Y MEDIOS AUDIOVISUALES.
Universidad nacional autnoma de Nicaragua, Managua
UNAN - Managua, FAREM Matagalpa
Facultad regional multidisciplinaria, Matagalpa
15-11-2016
PROPUESTA DE SOLUCIN INFORMTICA QUE OPTIMICEN LOS PROCESOS

DE CONTROL DE PRSTAMOS E INVENTARIO DE EQUIPOS Y MEDIOS
AUDIOVISUALES.
LABORATORIOS UNAN
ANALISIS Y DISEO
Matagalpa, Nicaragua Heysi Tinoco
2016 http://sysreserva.co.nf/
Contenido de la Propuesta
I. Introduccin .................................................................................. 1
II. Descripcin de la aplicacin. ............................................................. 1
III. Desarrollo de la propuesta .......................................................... .2
3.1 Diagrama general de navegacin............................................... 3
3.2 Diagrama Entidad - Relacin ......................................................... 5
3.3 Diagrama UML (Caso de Uso Principal). ........................................6
3.4 Inicio de Sesin. .............................................................................7
3.5 Explotacin de Casos de Usos. ...................................................... 8
3.5.1 Administrar Usuarios. ..................................................................8
3.5.2 Administrar Ayudantes. ................................................................ 8
3.5.3 Administrar Turnos. .....................................................................9
3.5.4 Administrar Perodos. ..................................................................9
3.5.5 Administrar Parmetros. ............................................................ 10
3.5.6 Administrar Tipos. ...................................................................... 10
3.5.7 Administrar Ubicaciones. ........................................................... 11
3.5.8 Administrar Equipos................................................................... 11
3.5.9 Administrar Reporte de Equipos. ............................................... 12
3.5.10 Administrar Solicitudes. ........................................................... 12
3.5.11 Administrar Solicitudes Pendientes.......................................... 13

3.5.12 Administrar Solicitudes Entregadas. ........................................ 13
3.5.13 Administrar Solicitudes Finalizadas. ........................................ 14
3.5.14 Administrar Reservaciones. ..................................................... 14
3.5.15 Administrar Lista de Reservaciones. ........................................ 15
3.5.16 Administrar Mantenimiento. ..................................................... 15
3.5.17 Administrar Lista de Mantenimiento. ........................................ 16
3.6 Diccionario de Datos..................................................................... 17

I. Introduccin
Para mejorar el proceso de control de prstamos e inventario de equipos y medios
audiovisuales en los laboratorios de la UNAN- FAREM Matagalpa, se propone una
solucin informtica que optimice dicho proceso, basndose en los criterios para la
evaluacin de alternativas de solucin. Los criterios de evaluacin son indicadores
donde se establecen aspectos que se consideran necesarios.
Si se implementa la alternativa propuesta los laboratorios de la facultad contar con

una herramienta poderosa, permitiendo agilizar los procesos, a su vez generando
confianza en los actores que forman parte del mismo.
El objetivo de este documento es proponer una herramienta que optimice el proceso

de prstamos e inventarios de equipos y medios audiovisuales.
II. Descripcin de la aplicacin
La aplicacin se desarroll en PhpStorm Versin 8.0.1, esta es una herramienta que

permite la creacin de aplicaciones web apoyado con el Framework Telerik Kendo
UI Professional 2015, y Uikit- Develop; para la conexin con la base de datos, diseo
de interfaces y el sistema gestor de bases de datos se utiliz MySql 5.6, pues cuenta
con documentacin comprensible que permite un desarrollo completo en poco
tiempo.
Al ser una aplicacin web, est diseada para tolerar la concurrencia de usuarios y
transacciones simultneas, adems de proporcionar el acceso centralizado de los
usuarios. Gracias al hecho de estar alojada en un hosting gratuito, y enlazado a un
dominio donde se aloja la aplicacin, esto permitir usar la aplicacin desde
cualquier ordenador; permite que est trabaje en tiempo real, quiere decir que todos
datos que se introduzcan en una interfaz automticamente aparecer disponible
para otros usuarios que este en la misma interfaz; el sistema, es usable y funcional.
El manual de usuario cuenta con informacin detallada para guiar al usuario en el
proceso de adaptacin, de forma adicional la capacitacin a los usuarios permitir
conocer mejor la aplicacin.
1
III. Desarrollo de la propuesta
2
3.1 Diagrama general de navegacin
3
En el diagrama anterior se aprecia que el sistema inicia con el formulario de inicio
de sesin a travs de la cual se podr acceder al formulario principal donde se
encuentran las otras opciones a las que se puede acceder a las diferentes opciones
tales como: turnos, perodos, ubicaciones, tipos, equipos, usuarios solicitudes,
reservaciones y mantenimiento.
En la opcin turnos contiene: registro de turnos; en perodos: registro de perodos,

registro de parmetros perodos; en ubicaciones: registro de ubicaciones; en tipos:
registro de tipos; en equipos: registro de equipos, reporte de equipos; en usuarios:
registro de usuarios, registro de ayudantes; en solicitudes: registro de solicitudes,
solicitudes pendientes, solicitudes entregadas, solicitudes finalizadas; en
reservaciones: solicitud de reservaciones, lista de reservaciones; y finalmente en
mantenimiento encontrar: registro de envi, lista de equipos pendientes. Cada uno
de los formularios tendr sus respectivos paneles con listas y detalles as como los
botones necesarios: nuevo, editar, eliminar, guardar y cancelar donde requiera, lo
que permitir al usuario interactuar con el sistema.
4
3.2 Diagrama Entidad- Relacin
5
3.3 Diagrama UML (Caso de Uso Principal)
6
3.4 Inicio de Sesin
7
3.5 Explotacin de los Casos de Usos
3.5.1 Administrar Usuarios
Agregar Usuario Editar Usuario
Inicio Inicio
Nuevo Usuario Lista de Usuarios
Completar datos requeridos Editar
Modificar
Cancelar
datos
Fin Cancelar
Guardar
Fin
Fin Guardar
Fin
3.5.2 Administrar Ayudantes
Agregar Ayudante Editar Ayudante
Inicio
Inicio
Lista de Ayudantes
Nuevo Ayudante
Editar
Completar datos requeridos
Modificar
datos
Cancelar
Cancelar
Fin
Guardar Fin
Guardar
Fin
Fin
8
3.5.3 Administrar Turnos
Agregar Turnos Editar Turnos
Inicio
Inicio
Lista de Turnos
Nuevo Turno
Completar datos requeridos Seleccionar Turno

Fin
Eliminar
Cancelar
Fin Editar
Guardar
Fin Modificar datos
Cancelar
Fin
Guardar
Fin
3.5.4 Administrar Perodos
Agregar Perodos Editar Perodos
Inicio
Inicio
Lista de Perodos
Nuevo Perodo
Seleccionar Perodos
Fin
Eliminar
Cancelar
Fin Editar
Guardar
Fin Modificar datos
Cancelar
Fin
Guardar
Fin
9
3.5.5 Administrar Parmetros
Agregar Parmetros Editar Parmetros
Inicio Inicio
Nuevo Parmetro Lista de Parmetros
Completar datos requeridos Seleccionar Parmetro

Fin
Cancelar Eliminar
Fin
Guardar Editar
Fin Modificar datos
Cancelar
Fin
Guardar
Fin
3.5.6 Administrar Tipos

Agregar Tipos Editar Tipos
Inicio
Inicio
Lista de Tipos
Nuevo Tipo
Seleccionar Tipo
Completar datos requeridos Fin
Eliminar
Cancelar
Fin Editar
Guardar
Modificar datos
Fin
Cancelar
Fin
Guardar
Fin
10
3.5.7 Administrar Ubicaciones
Agregar Ubicaciones Editar Ubicaciones
Inicio
Inicio
Nuevo Equipo Lista de Ubicaciones
Completar datos requeridos Seleccionar Ubicacin

Fin
Cancelar Eliminar
Fin
Guardar Editar
Fin Modificar datos
Cancelar
Fin
Guardar
Fin
3.5.8 Administrar Equipos

Agregar Equipos Editar Equipos
Inicio
Inicio
Lista de Equipos
Nuevo Equipo
Seleccionar Equipo
Completar datos requeridos Fin
Eliminar
Cancelar
Fin Editar
Guardar
Modificar datos
Fin
Cancelar
Fin
Guardar
Fin
11
3.5.9 Administrar Reportes de Equipos
Reporte de Equipos
Inicio
Lista de Equipos
Exportar Lista de Equipos
Cancelar
Fin
Guardar
Fin
3.5.10 Administrar Solicitudes
Agregar Solicitud
Inicio
Nueva Solicitud
Cancelar
Fin
Guardar
Fin
12
3.5.11 Administrar Solicitudes Pendientes
Atender Solicitud Pendiente
Inicio
Mostrar Solicitud Pendiente
Atender Solicitud Pendiente
Cancelar
Fin
Guardar
Fin
3.5.12 Administrar Solicitudes Entregadas

Atender Solicitud Entregada
Inicio
Mostrar Solicitud Entregada
Atender Solicitud Entregada
Cancelar
Guardar
Fin
Fin
13
3.5.13 Administrar Solicitudes Finalizadas
Lista de Solicitudes Finalizadas
Inicio
Mostrar Solicitud Finalizada
Cerrar
Aceptar
Fin
Fin
3.5.14 Administrar Reservaciones

Atender Reservacin
Inicio
Nueva Reservacin
Cancelar
Fin
Guardar
Fin
14
3.5.15 Administrar Lista de Reservaciones
Editar Lista de Reservaciones
Inicio
Lista de Reservaciones
Seleccionar Reservacin
Cancelar Reservacin
Mostrar datos Cancelar

Fin
Cerrar Guardar
Fin
Aceptar
Fin
Fin
3.5.16 Administrar Mantenimiento

Enviar Equipos a Mantenimiento
Inicio
Nuevo Envi
Cancelar
Fin
Guardar
Fin
15
3.5.17 Administrar Lista de Mantenimiento
Lista de Equipos Enviados a Mantenimiento
Inicio
Lista de Envi
Seleccionar Registro
Retirar Equipo
Mostrar Datos Cancelar

Fin
Cerrar Guardar
Aceptar
Fin Fin
Fin
16
3.6 Diccionario de Datos
Usuarios
Nombre Tipo de Dato PK FK NN AI Descripcin
Almacena un identificador nico
Id_USuario Integer X X X
para cada usuario.
Usuario Varchar X Guarda el nombre o alias de usuario
Password Varchar X Guarda la contrasea de usuario.
Nombre Varchar X Guarda el nombre del usuario.
Apellido Varchar X Guarda el apellido del usuario.
Guarda la cedula de identidad del
Cedula Varchar X
usuario.
Guarda el nmero de telfono del
Telfono Integer X
usuario.
Guarda el tipo de usuario al que
Tipo Integer X
pertenece.
Guarda si el usuario se encuentra
Estado Varchar X
activo o inactivo
17
Solicitud
Id_Solicitud Integer X X X
para cada solicitud.
Id_USuario Integer X X X Hereda de la tabla usuarios.
Id_Ubicacion Integer X X X Hereda de la tabla ubicacin.
Almacena la fecha en que se
Fecha_Inicio Date X
realiz la nueva solicitud.
Fecha_Fin Date X
utilizara l equipo.
Almacena la hora en que se
Hora_Inicio DateTime X
utilizar l equipo.
Hora_Fin DateTime X
desocupar l equipo.
Almacena El estado en que se
Estado_Solicitud Integer X
encuentra la solicitud.
Fecha_Solicitud Date X Almacena la fecha de la solicitud.
Entregado_Por Integer X X Hereda de la tabla Ayudantes.
Retirado_Por Integer X X Hereda de la tabla Ayudantes.
Almacena las observaciones de
Observaciones Varchar
la solicitud.
Observaciones_2 Varchar Este campo puede quedar vaco
Observaciones_3 Varchar Este campo puede quedar vaco
Id_Periodo Integer X X X Hereda de la tabla Perodos
18
Prestamos
Id_Equipo Integer X X X Hereda de la tabla equipos.
Id_Solicitud Integer X X X Hereda de la tabla solicitud.
Fecha_Inicio Date X
realiz l prstamos el equipo.
Fecha_Fin Date X
utiliz l equipo.
Hora_Inicio DateTime X
prest l equipo.
Hora_Fin DateTime X
desocup l equipo.
Almacena l estado en que se
Estado_Solicitud Integer X
encuentra el prstamo.
Almacena l retiro en que se
Retiro Integer X
encuentra el equipo.
Detalle_Solicitud
Id_Tipo Integer X X X Hereda de la tabla tipo.
Id_Solicitud Integer X X X Hereda de la tabla solicitud.
19
Tipo
Id_Tipo Integer X X X
para cada tipo.
Descripcin Varchar X Almacena el nombre del tipo.
Almacena los usuarios
PermitirUsuario Integer X
permitidos
Parametro_Periodos
Id_Parametro Integer X X X
para cada parmetro.
Equivalencia_Peri Almacena la equivalencia de
Integer X
odos cada perodo.
Almacena el nombre del
Descripcin Varchar X
parmetro.
Almacena el estado del
Estado Integer X
parmetro.
Turnos
Id_Turno Integer X X X
para cada turno.
Almacena el nombre de los
Descripcin Varchar X
turnos.
Estado Integer X Almacena el estado del turno.
20
Perodos
Id_Periodo Integer X X X Almacena un identificador nico
para cada perodo.
Duracion_Minutos Integer X Hereda de la tabla ubicacin.
Descripcin Varchar Almacena el nombre del perodo.
Hora_Inicio DateTime X Almacena la hora de inicio de
cada perodo.
Hora_Fin DateTime X Almacena la hora de fin de cada
perodo.
Estado Integer X Almacena l estado en que se
encuentran los perodos.
Id_Turno Integer X X X Hereda de la tabla turnos.
Ubicaciones
Id_Ubicacion Integer X X X Almacena un identificador nico
para cada ubicacin.
Clasificacin Integer X Este campo puede quedar vaco
Descripcin Varchar X Almacena el nombre del perodo.
Estado Integer X Almacena l estado en que se
encuentran las ubicaciones.
21
Ayudantes
Id_Ayudante Integer X X X Almacena un identificador nico
para cada ayudante.
Nombre_Ayudante Varchar X Almacena el nombre del
ayudante.
Estado_Ayudante Integer X Almacena l estado en que se
encuentran los ayudantes.
Mantenimiento
Id_Mantenimiento Integer X X X Almacena un identificador nico
para cada mantenimiento.
Id_Ubicacion Integer X X X Hereda de la tabla ubicaciones.
Fecha Date X Almacena la fecha en que se
enva el equipo a mantenimiento.
Observacin Varchar Almacena los datos del envo del
equipo a mantenimiento.
Id_Ayudante Integer X X X Hereda de la tabla ayudantes.
Movimientos_Mantenimientos
Id_Equipo Integer X X X Hereda de la tabla equipo.
Id_Mantenimiento Integer X X X Hereda de la tabla mantenimiento.
Fecha_Retiro Date X Almacena la fecha en que se retira
el equipo de mantenimiento.
Retirado_Por Integer X X Hereda de la tabla ayudantes.
22
Equipos
Id_Equipo Integer X X X Almacena un identificador nico
para cada equipo.
Id_Tipo Integer X X X Hereda de la tabla tipo.
Prestado Integer X Almacena el dato si el equipo se
encuentra prestado.
Marca Varchar X Almacena la marca de equipo.
Modelo Varchar X Almacena el modelo del equipo.
No_Serie Varchar X Almacena el nmero de seri del
equipo.
Cod_Inventario Integer X Almacena el cdigo que el
usuario le administre al equipo.
Color Varchar Almacena el color del equipo.
Estado Integer X Almacena el estado del equipo
(bueno o malo).
Descripcin Varchar X Almacena el nombre del equipo.
Ubicacin_Origen Integer X Almacena la ubicacin donde se
encuentra el equipo.
Ubicacin_Actual Integer X Almacena l ubicacin donde
est actualmente el equipo.
23
ANEXO 16
INTERFACES DEL SISTEMA DE PRESTAMOS E INVENTARIO DE EQUIPOS Y MEDIOS AUDIOVISUALES EN

LOS LABORATORIOS DE LA UNAN-FAREM, MATAGALPA
24
Manual de Usuarios
I. Parte Administrador ......................................................................1
1. Login ............................................................................................ 1
2. Interfaz principal .............................................................................. 1
3. Registro. ........................................................................................... 2
3.1 Registro de Turnos. ........................................................................2
3.2 Registro de Periodos ......................................................................4
3.3 Registro de Parmetros ..................................................................6
3.4 Registro de Ubicaciones .................................................................7
3.5 Registro de Tipos ...........................................................................8
3.6 Registro de Equipos ..................................................................... 10
3.7 Registro de Usuarios .................................................................... 11
3.8 Registro de Ayudantes ................................................................. 13
3.9 Salir del Sistema. .......................................................................... 14
II. Parte Ayudantes ...................................................................... 15
1. Interfaz Principal Ayudantes ........................................................... 15
2. Administracin de Solicitudes Pendientes ..................................... 15
3. Administracin de Solicitudes Entregadas ..................................... 16
4. Administracin de Solicitudes Finalizadas ..................................... 18
5. Administracin de todas las solicitudes entregadas. ....................... 19
25
6. Administracin de Solicitud Manual ............................................... 19
7. Informe de Equipos ....................................................................... 20
8. Administracin de Mantenimiento .................................................. 21
9. Lista de Equipos en Mantenimiento ............................................... 22
10. Solicitudes pendientes de varios das. .......................................... 23
11. Saliendo del Sistema .................................................................... 24
III. PARTE DOCENTE ................................................................ 25
1. Administracin de Solicitud Docente.............................................. 25
2. Lista de Reservaciones. ................................................................ .26
3. Saliendo del Sistema ...................................................................... 27
26
I. Parte Administrador
1. Login
Para el ingreso por parte del administrador al sistema web deber entrar a la
siguiente direccin:
http://www.sysreserva.co.nf/
2. Interfaz principal
Una vez dentro del Sistema Web se encontraran un men con las diversas opciones
o acciones que puede hacer:
1
3. Registro
3.1 Registro de Turnos
Primeramente se debern registrar todos los Turnos de la facultad dando clic al

botn Administracin de Turnos:
En el Formulario que aparece le damos clic en +Agregar Fila para q aparezca el

Siguiente Formulario:
El botn actualizar
guarda el registro de
turnos
2
Donde podremos registrar cada Turno y al mismo tiempo seleccionar el estado del
Turno si est activo o no en la facultad.
Despus de registrar el Turno le damos clic en el botn Actualizar para que se

guarde el registro.
Una vez Terminado de registrar todos los Turnos podemos regresar al men dando
clic en atrs.
Para editar los campos solo daremos clic en el botn editar
Editar Registro de Turnos Eliminar Registro Turnos

3
Una vez que le damos clic en editar se nos abrir el mismo formulario de registro
para editar el turno respectivo
El botn actualizar
guarda el registro de
turnos
3.2 Registro de Periodos
Seleccionamos en la interfaz principal del administrador Registro de Periodos, una

vez hecho esto aparecer el siguiente formulario
4
Para registrar el periodo damos clic en +Agregar Fila para q aparezca el Siguiente
Formulario:
El botn actualizar
guarda el registro
Aqu podremos registrar el nombre del periodo, hora de inicio del periodo, hora de
finalizacin del periodo, duracin del periodo, turno del periodo, estado del periodo
(si se encuentra activo o inactivo).
De igual forma para guardar el registro solo damos clic en Actualizar.
Y para editar el registro solo le damos en botn editar para que nos salga el mismo
formulario de registro como en el de turno; si queremos eliminar un registro solo
pulsamos en el botn Eliminar.
Para regresar al men solo presionamos atrs.
5
3.3 Registro de Parmetros
Seleccionamos en la interfaz principal del administrador Parmetros periodos, una
Para registrar los parmetros damos clic en +Agregar Fila para q aparezca el
El botn actualizar
guarda el registro
6
Aqu podremos registrar el nombre del parmetro, estado del parmetro (si se
encuentra activo o inactivo) y la equivalencia de periodos (es decir la cantidad de
minutos).
formulario de registro como en el de turnos; si queremos eliminar un registro solo
3.4 Registro de Ubicaciones

Seleccionamos en la interfaz principal del administrador Administrar Ubicaciones,
una vez hecho esto aparecer el siguiente formulario
7
Para registrar las Ubicaciones damos clic en +Agregar Fila para q aparezca el
El botn actualizar
guarda el registro
Aqu podremos registrar el nombre de la ubicacin, estado de la ubicacin (si se

encuentra activo o inactivo) y la clasificacin (si es oficina, aula o sala de posgrado).
3.5 Registro de Tipos

Seleccionamos en la interfaz principal del administrador Administrar Tipos, una
8
Para registrar los Tipos damos clic en +Agregar Fila para q aparezca el Siguiente
Formulario:
El botn actualizar
guarda el registro
Aqu podremos registrar el nombre del tipo de equipo (si es data show, parlantes,
entre otros), y permitir visualizar (es decir, si el usuario podr ver los tipos)
9
3.6 Registro de Equipos
Seleccionamos en la interfaz principal del administrador Administrar Equipos, una
Para registrar los Equipos damos clic en +Agregar Fila para q aparezca el
El botn actualizar
guarda el registro
10
Aqu podremos registrar el nombre del equipo, tipo de equipo (si es data show,
parlantes, entre otros), cdigo de inventario, nmero de serie, marca, modelo, color,
estado (si se encuentra activo o inactivo), Ubicacin de origen (es decir, donde
pertenece el equipo si es en la oficina o en uno de los laboratorios)
3.7 Registro de Usuarios

Seleccionamos en la interfaz principal del administrador Administrar Usuarios, una
11
Para registrar los Usuarios damos clic en +Agregar Fila para q aparezca el
El botn actualizar
guarda el registro
Aqu podremos registrar el usuario (es el nombre con el cual el usuario podr entrar
al sistema), Contrasea (el administrador proporcionara la contrasea de los
usuarios que podrn entrar al sistema), nombre del usuario, apellido, cedula de
identidad, telfono, tipo (en este caso se decidir si ser administrador, empleado,
o docente) estado (si se encuentra activo o inactivo), de igual forma para guardar el
registro solo damos clic en Actualizar.
12
3.8 Registro de Ayudantes
Seleccionamos en la interfaz principal del administrador Administrar Equipos, una
Para registrar los ayudantes damos clic en +Agregar Fila para q aparezca el
El botn actualizar
guarda el registro
13
Aqu podremos registrar el nombre del ayudante, estado (si se encuentra activo o
inactivo),
3.9 Salir del Sistema
Salir del Sistema
14
II. Parte Ayudantes
1. Interfaz Principal Ayudantes
Una vez dentro del Sistema Web se encontraran un men con las diversas
opciones o acciones que puede hacer:
2. Administracin de solicitudes pendientes

Primeramente se visualizara las solicitudes pendientes del da dando clic al botn
Solicitudes Pendientes:
Atender una solicitud
15
Para atender una solicitud pendiente, damos clic en el botn atender
Aparecer la siguiente ventana
Donde podremos visualizar los campos de la solicitud pendiente y al mismo tiempo

seleccionar el equipo solicitado por el docente.
Despus de seleccionar el equipo, escogemos el nombre del alumno ayudante que

entregara el equipo; posee un campo de observaciones por cualquier problema o
inquietud por parte del alumno ayudante en base a la solicitud, este campo puede
quedar vaco; damos clic en el botn Atender Orden para que se guarde como
solicitud entregada.
Una vez Terminado de atender la solicitud podemos regresar al men dando clic en
atrs.
16
3. Administracin de solicitudes entregadas
Se visualizara las solicitudes pendientes de retirar dando clic al botn Solicitudes

Pendientes de Retirar:
Retirar una solicitud
Para Retirar una solicitud, damos clic en el botn retirar

Aparecer la siguiente ventana
17
Donde podremos visualizar los datos de la solicitud Entregada y al mismo tiempo el
nombre el alumno que lo entrego.
Escogemos el nombre del alumno ayudante que retirara el equipo; posee un campo
de observaciones por cualquier problema o inquietud por parte del alumno ayudante
en base a la solicitud, este campo puede quedar vaco; damos clic en el botn
Retirar Equipo para que se guarde como solicitud finalizada.
atrs.
4. Administracin de solicitudes finalizadas

Aqu se visualizara todas las solicitudes que fueron retiradas en el da, siempre y
cuando hayan pasado por los dos pasos anteriores.
18
5. Administracin de todas las solicitudes entregadas
Aqu se visualizara todas las solicitudes que fueron realizadas de forma manual por
el alumno ayudante la cual quedan pendientes de retirar y se enviara un mensaje
de aviso.
6. Administracin de solicitud manual

Esta pgina permite realizar una solicitud inmediata al alumno ayudante, con el
fin de poder registrar una solicitud a ltima hora.
19
Donde podremos visualizar los campos que contiene la solicitud manual como el
lugar donde ser trasladado el equipo, el docente que lo solicita,
La fecha en que se realiz la solicitud, hora de inicio y fin en que estar ocupado el
equipo, el nombre del alumno que lo entregara, y seleccionara los datos del equipo
que ser entregado; damos clic en el botn Enviar para que se guarde como
solicitud entregada.
atrs.
7. Informe de equipos
Aqu podemos visualizar la ubicacin exacta de los equipos
Para guardar la informacin de los movimiento de los equipos
Permite exportar a Excel
20
8. Administracin de mantenimientos
Esta pgina permite realizar una solicitud inmediata al alumno ayudante, con el fin
de poder registrar una solicitud a ltima hora.
Donde podremos visualizar los campos que contiene la solicitud para enviar equipos
a mantenimiento como el lugar donde se enva el equipo, fecha en que se enva a
mantenimiento, el nombre del alumno que lo entreg al rea de mantenimiento, los
datos del equipo que ser enviado a mantenimiento y la razn o problema por la
que se enva a mantenimiento; damos clic en el botn Enviara mantenimiento para
que se guarde.
Una vez Terminado de atender la solicitud a mantenimiento podemos regresar al

men dando clic en atrs.
21
9. Lista de equipos en mantenimiento
Se podr visualizar los equipos enviados al rea de mantenimiento
Para retirar un equipo del

Seleccionaremos uno o varios equipos que deseamos retirar del rea de

mantenimiento y damos clic en el botn retirar equipos seleccionados
22
Donde podremos visualizar los campos que contiene el retiro de equipos del rea
de mantenimiento.
Que ser el equipo seleccionado con sus datos, la fecha de retiro del equipo y el
nombre del alumno que lo recibe; damos clic en el botn retirar de mantenimiento
para que se guarde el retiro.
Una vez Terminado el retiro de equipo del rea de mantenimiento podemos regresar
al men dando clic en atrs
10. Solicitudes pendientes varios das
Este pequeo mensaje muestra una alerta de equipos que todava no han sido
retirados y llevan ya varios das, al darle clic nos mandara a la siguiente ventana
23
Al darle clic al botn retirar nos mandara los datos de la solicitud el equipo prestado
y el campo nombre de ayudante que retira el equipo, as como un campo de
observaciones que puede quedar vaco; damos clic en el retirar equipo para que se
guarde el retiro.
Una vez Terminado el retiro de equipo podemos regresar al men dando clic en
atrs
11. Saliendo del Sistema
Salir del Sistema
24
III. Parte Docentes
1. Administracin de solicitud Docente
Una vez dentro del Sistema Web se encontraran un men con las diversas
opciones o acciones que puede hacer:
Donde podremos visualizar los campos que contiene la solicitud de reservaciones.
Donde se muestran los campos tales como: ubicacin (aula que solicita que le lleven
el equipo), fecha en que utilizara el equipo, turno, periodo, y el tipo de equipo que
utilizara, el campo observacin puede quedar vaco; damos clic en el botn enviar
para que se guarde la solicitud.
2. Lista de reservaciones
Calendario de
todas las
reservaciones
25
En la barra superior encontraremos la opcin gestionar reservaciones esta opcin
permitir visualizar un calendario como el siguiente
Donde podremos visualizar los das marcados en verde, que sern los das
en que el docente realizo la reservacin.
26
Si el docente decide realizar alguna cancelacin de reservas para los
prstamos de equipos, podr darle clic en el botn anular.
3. Saliendo del Sistema
Salir del Sistema
27

Tesis Defensa Entregar

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE NICARAGUA, MANAGUA

FACULTAD REGIONAL MULTIDISCIPLINARIA, MATAGALPA

UNAN - MANAGUA, FAREM - MATAGALPA

MONOGRAFIA PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERIA EN SISTEMAS DE

EVALUACIN DEL PROCESO DE CONTROL DE PRSTAMOS E INVENTARIO

BR. HEYSI DIAMARA MARTINEZ TINOCO

MSc. CLEIDYS FLORES

ING. AQUILES PEREZ

MATAGALPA, FEBRERO, 2017

FACULTAD REGIONAL MULTIDISCIPLINARIA, MATAGALPA

UNAN - MANAGUA, FAREM - MATAGALPA

MONOGRAFIA PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERIA EN SISTEMAS DE

EVALUACIN DEL PROCESO DE CONTROL DE PRSTAMOS E INVENTARIO

BR. HEYSI DIAMARA MARTINEZ TINOCO

MSc. CLEIDYS FLORES

ING. AQUILES PEREZ

MATAGALPA, FEBRERO, 2017

6.1.5.2 Prstamos internos ............................................................................................ 11

6.2 Proceso de control de inventario de equipos ............................................................ 11

6.2.6.2 Inventario Materia Prima ................................................................................... 15

6.2.6.3 Inventario productos en proceso ................................................................... 15

6.2.6.4 Inventario de Productos Terminados ........................................................... 16

6.2.6.5 Inventario de Oficina .......................................................................................... 16

6.2.6.6 Inventario de Mantenimiento y Operacin ................................................... 16

6.2.6.8 Inventario de Mercanca en transito............................................................... 17

6.2.7 Sistema de Inventario................................................................................................ 18

6.3 Alternativas de Solucin Informtica para la Automatizacin de los Procesos

6.3.4.1.1 Definicin ....................................................................................................... 22

6.3.4.1.2 Tipos de Sistemas Enlatados ................................................................... 22

6.3.5 Sistemas a la medida ............................................................................................ 23

6.3.5.1 Definicin .......................................................................................................... 23

6.3.5.2 Importancia ....................................................................................................... 24

6.3.5.3 Ventajas ............................................................................................................. 24

6.3.5.4 Tipos de Sistemas a la Medida .................................................................... 25

6.3.5 Criterios para la Evaluacin de Alternativas de Solucin ............................... 26

6.3.5.2 Factibilidad Operativa ........................................................................................ 26

6.3.5.3 Factibilidad Econmica ..................................................................................... 27

6.3.5.4 Factibilidad Legal ................................................................................................ 27

VII. PREGUNTAS DIRECTRICES.......................................................................................... 28

ANEXO 1. Operacionalizacin de variables

ANEXO 2. Entrevista dirigida a operador de soporte tcnico

ANEXO 3. Grupo focal dirigido a alumnos ayudantes del rea de los

ANEXO 4. Encuesta dirigida a docentes

ANEXO 5. Rbrica de Evaluacin de Alternativas dirigida a Responsable de

ANEXO 6. Anlisis de entrevista a operador de soporte tcnico

ANEXO 7. Anlisis de grupo focal a alumnos ayudantes

ANEXO 8. Anlisis de Alternativas de Solucin Informticas

ANEXO 9. Proforma adquisicin de equipos

ANEXO 10. Valoracin de Alternativa N 1. Excel

ANEXO 11. Valoracin de Alternativa N 2. Mnica

ANEXO 12. Valoracin de Alternativa N 3. Sistemas Web

ANEXO 13. Formato de Registro de Prstamos

ANEXO 14. Horario de Registro Semanales

ANEXO 15. Propuesta de solucin informtica que optimicen los procesos de

ANEXO 16. Manual de Usuarios

Grfico 3. Datos para la reservacin de prstamos de equipos y medios

Grfico 5. Equivocaciones cometidas durante la reservacin de prstamos de

Grfico 6. Demanda para el proceso de prstamos de equipos y medios

Grfico 7. Normas para el proceso de prstamos de equipos y medios

Grfico 8. Informe de cancelaciones de prstamos de equipos ..................... 46

Grfico 9. Recepcin de la informacin ............................................................ 49

A mi madre Mara Auxiliadora Tinoco Mendoza, por estar siempre a mi lado

A mi propio esfuerzo y dedicacin en estos largos aos de estudio, animndome y

Heysi Diamara Martnez Tinoco