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INTEGRANTES:
Castillo Hernndez, Gerardo Israel C.I. 12.433.289
i
i
Habiendo examinado
el presente
informe,
se
decide
que
est
APROBADO.
En Barquisimeto, a los 09 das del mes de Enero del ao Dos Mil Trece.
NDICE
FALTA NUMEROS DE PAG
CARTA AVAL
pp.
ACTA EJECUTORIA
RESUMEN
INTRODUCCIN
CAPTULO I
1.1. Identificacin de la Organizacin
1.2. Misin y Visin
1.3. Estructura de la Organizacin
CAPTULO II
2.1. Situacin Problemtica
2.2. Objetivos
2.2.1. Objetivo General
2.2.2. Objetivos Especficos
2.3. Justificacin
2.4. Basamentos Tericos
CAPTULO III
3.1. Propuesta
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
REFERENCIAS CONSULTADAS
ANEXOS
Cohorte 12
PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATGICO PARA LA EMPRESA
MONTACARGAS EL IMAN C.A., SEDE BARQUISIMETO.
Autores:
Castillo Hernndez, Gerardo Israel C.I. 12.433.289
Coordinador: Ing.: Fanny Suarez.
Fecha: Enero 2013
RESUMEN
El presente estudio est enmarcado bajo la modalidad de proyecto especial,
cuyo propsito fundamental es presentar la propuesta de un Plan Estratgico
para la empresa Montacargas y maquinarias El Imn, C.A. Barquisimeto,
Municipio Iribarren del Estado Lara. La recopilacin de informacin se realiz
mediante la aplicacin de evaluaciones cualitativas y cuantitativas
relacionadas con el desempeo en la ejecucin que permitieron detectar
necesidades especficas de mejora en diferentes aspectos relacionados con
la operacin. La informacin fue recolectada de los diferentes actores que
participan en el proceso productivo de la empresa, desde clientes externos
(cliente final) y clientes internos (trabajadores, accionistas y dems
departamentos de la empresa). Luego de recolectada la informacin
necesaria y del entendimiento de la situacin general se procedi al
procesamiento de la misma por medio de una matriz FODA donde se
identificaron los diferentes aspectos internos y externos de la organizacin y
el departamento para posteriormente establecer estrategias con base a
prioridades previamente ponderadas. La definicin de estrategias conllevo
finalmente al establecimiento de planes de accin generales y especficos
para el perodo de tiempo desde Junio 2012 hasta Junio 2013,
recomendndose al final de este perodo realizar una revisin y ajuste que
permita una continuidad hasta el mes de Diciembre del 2013 cuando se
requiera realizar de nuevo el proceso alineado al presupuesto de
operaciones del 2014.
Descriptores: Plan estratgico de operaciones para una empresa de
maquinaria pesada e industrial.
INTRODUCCIN
las
Conclusiones
Recomendaciones
derivadas
de
la
CAPITULO I
1.1.
Identificacin de la Organizacin
Montacargas y Maquinarias El Imn, C.A es una empresa familiar de
1.2.
Denominacin Social
Montacargas y Maquinarias El Imn, C.A.
1.3.
Nmero de Trabajadores
La sede de la ciudad de Barquisimeto la cual es objeto de este estudio,
1.4.
Actividad Econmica
Su actividad econmica es la venta, alquiler, reparacin de equipos
1.5.
Productos y Servicios
La experticia tcnica abarca la venta de equipos nuevos y usados,
1.6.
Misin
Somos una empresa venezolana de excelencia cuyo propsito es
1.7.
Visin
Deseamos convertirnos en una corporacin lder, slida y rentable,
1.8.
Valores
1.9.
Estructura de la Organizacin
CAPTULO II
2.1. Planteamiento del Problema
del
personal,
de
formacin
establecer
un
buen
reparto
de
2.3. Justificacin
Montacargas y Maquinarias El Imn es una empresa familiar de origen
Venezolano que naci en Barquisimeto en el ao 1976, actualmente en pleno
proceso de conversin hacia una corporacin trasnacional, compuesta por
cinco empresas dedicadas a prestar servicios en las ramas de Maquinaria
Pesada y Automotriz.
Tenemos finalmente
otros
actores
igualmente
importantes que
Alcance
La investigacin tiene por alcance el definir y proponer un plan
estratgico operativo para la empresa Montacargas y Maquinarias El Imn
C.A., sede Barquisimeto, para el perodo comprendido desde Junio 2012
hasta Junio 2013 y que servir como base para una nueva revisin y
propuesta de plan futuro.
Limitaciones
En cuanto a las limitaciones podemos mencionar las siguientes:
2.4.
Basamentos Tericos
La planificacin estratgica tiene como propsito establecer o actualizar
proceso
de
planeacin
estratgica
tiene,
bsicamente
cuatro
objetivos
eficaces
tienen
las
siguientes
caractersticas:
los que resaltan, los tcticos o funcionales y los operativos, son a largo
plazo y comprende todos los miembros de la empresa, adems son
los realizados por los miembros de ms jerarqua. Su funcin principal
consiste en regir la obtencin, uso y disposicin de los medios
necesario para alcanzar los objetivos planteados.
del
ingreso;
productividad
ingreso
nacional;
son
fines
por
alcanzar,
establecidos
cuantitativamente
CAPITULO III
La Propuesta
3.1 Ttulo de la propuesta
Disear los planes de accin de acuerdo a las estrategias propuestas
para la empresa Montacargas y Maquinarias El Imn, C.A.
3.2 Introduccin
Dentro del marco contemplado en este trabajo se tiene desarrollar un
plan estratgico operativo para la empresa Montacargas y Maquinarias El
Imn C.A., con base a elementos ya establecidos como lo son los valores, la
misin y la visin de la organizacin adems de los objetivos previamente
planteados para este estudio.
Para ello comenzaremos a realizar el anlisis del ambiente, paso
importante y crtico de este trabajo porque el ambiente de una organizacin,
en el alto grado define las opciones de la administracin y una estrategia con
xito ser aquella que se alinee bien con el ambiente. De este anlisis
identificaremos de las condiciones externas, las oportunidades y amenazas
del medio.
Seguidamente se proceder a realizar el anlisis interno de los recursos
de la organizacin, donde se identificarn las fortalezas y debilidades
existentes. Este paso obliga a la administracin a reconocer que toda
organizacin, sin que importe que tan poderosa o grande sea, est limitada
de alguna forma por los recursos y habilidades de que dispone.
Objetivos Especficos
Identificar las debilidades y fortalezas, oportunidades y amenazas
Debilidades
Procesos administrativos ineficientes
(estructura, resultados y
conocimiento).
Ausencia de una gestin estratgica.
Inexistencia de presupuestos
operativos y corporativos.
Deficiencia en las competencias del
personal en aspectos claves de los
procesos.
Deficientes programas de publicidad
y mercadeo.
Estructura organizacional ineficiente
donde no se respetan las jerarquas y
canales de comunicacin.
La toma de decisiones est
concentrada en mayor medida en la
junta directiva.
El reclutamiento de personal y la
seleccin de proveedores se centran
en muchos casos en elementos
cercanos a los niveles con toma de
decisin.
FACTORES INTERNOS
Factor
Productos/Servicios
Insumos
Proceso Productivo
Instalaciones
Condiciones de Trabajo
Recursos Humanos
Financiamiento
Total
Ponderacin
0,20
0,15
0,10
0,10
0,10
0,20
0,15
1,00
FACTORES EXTERNOS
Factor
Macroeconmicos
Polticos
Institucionales
Tecnolgicos
Sociales
Total
Ponderacin
0,30
0,20
0,20
0,25
0,05
1,00
FORTALEZAS
Factor
Conocimiento del mercado nacional.
Experiencia tcnica en toda la gama
de equipos.
Infraestructura
y
equipamiento
tcnico
de
buen nivel. Con
expectativas de crecimiento a futuro
para la atencin del exceso de
demanda existente.
Cuenta con excelentes proveedores
de equipos y partes fuera del pas.
Clima organizacional agradable y
que supera el promedio de otras
empresas.
Cuenta con los registros y solvencias
necesarias para la utilizacin de los
sistemas para control y asignacin
de divisas.
Valor
0,60
0,80
0,20
0,45
0,3
0,4
Posicionamiento importante en el
mercado
regional
(Centro
y
Occidente) para servicios tcnicos,
venta y alquiler de equipos.
0,80
Total
3,55
DEBILIDADES
Factor
Procesos administrativos ineficientes
(estructura, resultados y
conocimiento).
Valor
0,30
0,40
0,30
0,60
0,20
0,30
0,80
0,80
Total
3,40
OPORTUNIDADES
Factor
Legislacin existente en materia de
seguridad industrial
Valor
0,60
1,20
Incremento de la demanda en
Venezuela por mayor necesidad en
el manejo de cargas, gracias a un
mayor volumen de importaciones.
0,7
0,60
0,75
0,40
0,60
0,40
5,00
AMENAZAS
Factor
Falta de liquidez del Sistema de
Control Cambiario.
Inseguridad Jurdica y Regulaciones
Desfavorables.
Mercado de capital humano
existente.
Desconocimiento del pequeo y
parte del mediano cliente sobre las
bondades de nuestra marca
Premium (caso Hyster vs. Toyota).
Valor
1,20
0,40
0,60
1,00
0,60
Total
6,90
0,80
0,50
1,20
0,60
Oportunidades
Factores
Externos
Factores
Internos
Fortalezas
F1- Conocimiento
mercado
F2- Experiencia tcnica
F3- Infraestructura
F4- Proveedores de
equipos
F5- Clima organizacional
F6- Requerimientos
CADIVI al da
F7- Posicionamiento en
mercado
Debilidades
D1- Procesos
D2- Gestin estratgica
D3- Inexistencia de
presupuestos
D4- Competencias
personal clave
D5- Publicidad/Mercadeo
D6- Proceso de
reclutamiento
D7- Toma de decisiones
Amenazas
O1- LOPCYMAT
O2- Representacin exclusiva
O3- Incremento demanda
O4- Importaciones mercado
venezolano
O5- Amplitud del mercado
potencial
O6- Solidez marcas
O7-Dbil competencia directa
O8- Mercado mal atendido
O9- Competidores igualmente
afectados
-Planes publicidad y
mercadeo.
-Exploracin de otros
mercados no tradicionales.
-Comercializacin servicios
alternos.
-Iniciativas para desarrollo
proveedores locales,
disminucin de importacin
- Diferenciacin en precio de
venta en partes para otros
proveedores de servicios.
-Gestin Estratgica.
-Reorganizacin estructura.
-Normalizacin procesos.
-Indicadores de gestin.
-Capacitacin personal
tcnico.
-Mejora procesos de
comunicacin interna.
- Mejorar proceso de
planificacin en logstica de
trasporte local de
importaciones con base al
destino de los equipos.
- Recuperacin de unidad
para transporte de equipos.
-Capacitacin tcnica al
personal (comercial y
tcnico).
-Alineacin con centros de
poder.
-Fortalecer planes RSE.
-Capacitar personal tcnico.
-Cumplimiento legislacin
seguridad, salud y
ambiente.
-Estructura de costos y
presupuesto.
- Alineacin con centros de
poder local y nacional.
- Profundizar planes de RSE,
Deportivos.
- Posible aprovechamiento de
LOCTI.
- Cumplimiento normativas en
materia legal SH&E.
relacionados
con
el
servicio
como
la
de
servicios
alternos,
como
planes
de
de
los
planes
de
responsabilidad
social
Actividades
Recursos
Responsables
Fecha
Entrega
Reorganizacin
de la estructura
de trabajo
existente
1er
Trimestre
2013
Febrero
2013
Gerencia General,
Gerencias de
Departamentos y
Coordinacin de
Organizacin y Mtodos
Gerencia
General
2do
Trimestre
2013
Gerencia General y
Gerencias de
Departamento
Gerencia
General
2do
Trimestre
2013
Implementar
-Realizar, adoptar e implementar una planificacin
una planificacin
estratgica formal para los 3 ltimos trimestres del ao
o gestin
2013
estratgica
Estrategia
Actividades
Recursos
Responsables
Fecha
Entrega
Representantes de Zona,
Atencin al Cliente,
Gerencia y Coordinacin
de Ventas, Coordinacin
de RRHH, Gerencia de
Operaciones
Gerencia
General,
Gerencia de
Finanzas,
Contralor
1er
Trimestre
2013
Analista Sistemas,
Coord. OM, Gerencia de
Operaciones, Gerencia
de Finanzas, Contralor,
Gerencia General
Gerencia de
Operaciones
1er
Trimestre
2013
Gerencia de RRHH,
Gerencia General
Gerencia de
RRHH
1er
Trimestre
2013
Capacitacin
tcnica del
personal
comercial
Formalizacin
del proceso de
compras
Gerencia de
RRHH
4to
Trimestre
2013
Estrategia
Actividades
Recursos
Responsables
Fecha
Entrega
Capacitacin
tcnica del
personal en
nuevas
generaciones de
equipo
Planes de
publicidad y
mercadeo
Gerencia de
RRHH
4to
Trimestre
2013
Analista de Mercadeo,
Gerencia de Ventas
Gerencia de
Ventas
1er
Trimestre
2013
Mercadeo de
relaciones con
los clientes
tradicionales
Gerencia de Ventas,
Representantes de Zona,
Gerencia de Operaciones
Gerencia de
Ventas
1er
Trimestre
2013
Exploracin de
mercados
alternos
Gerencia de
Ventas
2do
Trimestre
2013
Estrategia
Actividades
Recursos
Responsables
Fecha
Entrega
Comercializacin
de servicios
alternos, como
planes de
mantenimiento
anual y alquiler de
equipos con
operador
Ingenieros Especialistas,
Asesores Comerciales,
Representantes de Zona
Gerencia de
Ventas y
Gerencia de
Operaciones
1er
Trimestre
2013
Alianzas
estratgicas con
pequeas
empresas de
servicio
Gerencia de
Operaciones, Gerencia
de Ventas, Director
Comercial
Director
Comercial
2do
Trimestre
2013
Diferenciacin
(incrementos) en
precios de venta
para partes a
otras empresas
pequeas de
servicios
Gerencia de
Ventas
1er
Trimestre
2013
Gerencia
General
2do
Trimestre
2013
Gerencia de Ventas,
Gerencia General
Estrategia
Actividades
Recursos
Responsables
Fecha
Entrega
Profundizacin de
los planes de
responsabilidad
social empresarial
(RSE)
Gerencia General
Gerencia
General
3er
Trimestre
2013
Mayor
participacin en la -dem al caso anterior, dando cumplimiento a las
implementacin regulaciones gubernamentales con el aporte del 1% de
de los planes
las ventas brutas a actividades deportivas.
deportivos locales
Gerencia General
Gerencia
General
3er
Trimestre
2013
Gerencia de
Operaciones, Gerencia
General
Gerencia de
Operaciones
2do
Trimestre
2013
Coordinacin de SSA,
Analista de SSA,
Coordinacin de RRHH,
Gerencia de Operaciones
Coordinacin
de RRHH
2do
Trimestre
2013
Participacin
activa en el
desarrollo de
posibles
aplicaciones
tecnolgicas
Cumplimiento de
los requerimientos
legales en materia
de seguridad,
salud y medio
ambiente
CAPITULO IV
Conclusiones y Recomendaciones
4.1 Conclusiones
Luego de realizada la investigacin, relacionada con la propuesta de un
plan estratgico para la empresa Montacargas y Maquinaras El Imn, C.A.,
se plantean las siguientes conclusiones:
Tener
definidos
presupuestos
operativos
de
trabajo
por
4.2 Recomendaciones
Despus de la realizacin de este proceso de investigacin, anlisis y
propuesta de plan estratgico operativo para la empresa Montacargas y
Maquinarias El Imn, C.A., se plantean las siguientes recomendaciones:
se
encuentra
en
pleno
proceso
de
transformacin
de
labores
puedan
causar
en
consecuencia
Se
aconseja
complementar
los
planes
propuestos
con
adems
integrar
las
perspectivas
del
Cliente,
REFERENCIAS CONSULTADAS
Referencias Bibliogrficas
KAPLAN, R. (2008). The Execution Premium. Integrando la estrategia y las
operaciones para lograr ventajas competitivas. Ediciones Deusto.
Barcelona, Espaa.
Referencias Electrnicas
CARRERO,
Y.
(SF).
Planificacin
Estratgica.
Disponible
http://www.monografias.com/trabajos37/planeacion/planeacion.shtml
en:
en:
Disponible
Leyes Consultadas