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A CONSTRUO DE UMA VISO SISTMICA NA FORMAO DO
ADMINISTRADOR: A PERSPECTIVA DO EGRESSO SOBRE A DISCIPLINA

SUSTENTABILIDADE
Andria Daniela dos Santos Avila
Jose Alberto Carvalho dos Santos Claro
Almir Martins Vieira
RESUMO
A tomada de decises no ambiente corporativo requer que se considerem os
interesses sociais e ambientais, alm do econmico. Objetivou-se verificar a
contribuio do curso de Administrao na formao de uma viso sistmica das
relaes sociais, econmicas e ambientais dos seus egressos na viso dos
mesmos. O mtodo utilizado foi exploratrio e qualitativo. Aplicaram-se entrevistas
em profundidade junto a egressos do curso de bacharelado em Administrao que
cursaram a disciplina Sustentabilidade em uma Instituio de Ensino Superior
localizada na Regio do Grande ABC Paulista. Identificou-se que os egressos no
consideram que a disciplina de Sustentabilidade tenha contribudo para o
desenvolvimento de competncias profissionais significativas para um administrador
com uma viso sistmica, entretanto quando o tema foi abordado de forma
interdisciplinar houve maior aproveitamento por parte dos egressos.
Palavras-chave: Ensino de Administrao. Sustentabilidade. Viso Sistmica.
Egresso.
Mestre em Administrao na linha de Gesto de Pessoas e Organizao pela Universidade
Metodista de So Paulo (2014), MBA em Marketing pela Fundao Getlio Vargas (2013) graduao
em Administrao Geral pela Universidade Metodista de So Paulo (2010). E-mail:
andreiadaniela.adm@gmail.com
Doutor em Comunicao Social (Universidade Metodista de So Paulo-2002), Mestre em
Administrao (UMSP-1998) e Graduao em Administrao de Empresas pela Universidade
Catlica de Santos (1992).Professor Adjunto, na UNIFESP - Universidade Federal de So Paulo.
Pesquisador do Laboratrio de Pesquisas em Interaes Sociotecnicoambientais (LISTA-UNIFESP).
Professor credenciado no Programa de Ps-Graduao (Mestrado Profissional) em Gesto de
Polticas e Organizaes Pblicas (UNIFESP-EPPEN-Escola Paulista de Poltica, Economia e
Negcios-Campus Osasco). E-mail: albertoclaro@albertoclaro.pro.br
Doutor em Educao (2007) pela Universidade Estadual Paulista (UNESP), possui graduao
(1996) e mestrado (2001) em Administrao pela Universidade Metodista de So Paulo, onde
atualmente coordenador do Programa de Ps-Graduao (mestrado) em Administrao
(PPGA/UMESP), Integra o grupo de pesquisadores da Ctedra Gesto de Cidades. Consultor ad hoc
da CAPES. E-mail: almir.vieira@metodista.br
R. gest. sust. ambient., Florianpolis, v. 4, n. 1, p. 289 - 312, abr./set.2015.
289
1 INTRODUO
O tema Sustentabilidade tem apresentado crescente interesse na sociedade

e est presente na mdia e nas discusses acadmicas. possvel perceber o
surgimento de valores ambientais e sociais em mbito mundial. Tal interesse se
deve, principalmente, ateno despertada face s mudanas climticas causadas
pela ao predatria do homem no meio ambiente resultando uma emergncia
planetria. Em 2012, o Brasil foi sede do encontro que marcou o vigsimo
aniversrio
da Conferncia
das
Naes
Unidas
sobre
Meio
Ambiente
Desenvolvimento, a Rio-92, e tambm os dez anos da Cpula Mundial sobre

Desenvolvimento Sustentvel.
Durante a conferncia de 2012, chefes de Estado e de Governo, ativistas
ambientais, cientistas e representantes de mais de 150 pases tinham por objetivo
renovar e reafirmar a participao dos lderes dos pases com relao ao
Desenvolvimento Sustentvel no planeta Terra. A importncia de uma instncia
global foi uma das grandes discusses da conferncia. Foi discutido a necessidade
de unir as metas de preservao do meio ambiente com as necessidades contnuas
de progresso econmico, isto , progredir sem agredir o meio ambiente
(GONALVES-DIAS; HERRERA; CRUZ, 2013).
O cenrio em que se vive propcio para essa discusso, os impactos das
atividades humanas no meio ambiente possuem consequncias cada vez mais
complexas. Segundo dados da Agncia Internacional de Energia (MMA, 2013), as
emisses de CO (dixido de carbono) em todo o mundo aumentaram 1,4% em
2012, nvel considerado recorde. Fatos como esse levaram a uma postura mais
atenta da sociedade em relao s estratgias utilizadas pelas empresas e a
maneira pela qual buscam alcanar seus objetivos. Ou seja, a misso da empresa
est alm do cumprimento de suas obrigaes legais, ela deve tambm incluir em
seus objetivos as expectativas e valores da sociedade (GONALVES-DIAS;
HERRERA; CRUZ, 2013).
Denncias de mal uso de recursos naturais, utilizao de mo de obra
escrava, explorao do trabalho infantil e sonegao de impostos no so raras.
Borges, Medeiros e Casado (2010) afirmam que as ocorrncias de diversos
escndalos corporativos no incio dos anos 2000 geraram uma grave crise de
290
confiana pblica e chamaram a ateno para o poder que as corporaes

adquiriram, suscitando mudanas no setor privado e no setor pblico.
O curso de Administrao tem por responsabilidade a formao profissional
desses alunos, futuros dirigentes e lderes. A insero do tema Sustentabilidade na
formao desse profissional deve qualific-lo para um posicionamento crtico ante a
realidade socioambiental, tendo como horizonte a transformao de hbitos e
prticas sociais e a formao de uma cidadania ambiental que o mobilize para a
questo da sustentabilidade em seu significado maior (JACOBI; RAUFFLET;
ARRUDA, 2005).
Tal viso relevante para a sociedade tendo em vista que por trs de notcias
sobre escndalos corporativos, possvel encontrar tambm gestores oriundos das
escolas de negcios. Urdan e Huertas (2004) abordam a importncia da tica no
ensino da Administrao e sublinham que a educao uma das solues para
garantir que a responsabilidade socioambiental permeie as decises empresariais.
Para Dambrowski (2006), o administrador com conhecimento da gesto
ambiental um profissional dotado de um diferencial para a viso de processos e
aes estratgicas, promotores intrnsecos do sucesso em Administrao.
Nesse cenrio, em que necessrio balancear interesses pblicos e
privados, imprescindvel que os futuros administradores tenham uma formao
adequada para promover esse balano e assim faz-se a seguinte pergunta: O curso
de bacharelado em Administrao tem contribudo para a formao de uma viso
sistmica das relaes sociais, econmicas e ambientais de seus egressos na viso
dos mesmos?
Essa pesquisa teve por objetivo investigar a contribuio do curso de
Administrao na formao de uma viso sistmica das relaes sociais,
econmicas e ambientais dos seus egressos na viso dos mesmos. Para o mtodo
a estratgia utilizada foi a qualitativa, com a utilizao de entrevistas em
profundidade baseadas em um roteiro semiestruturado aplicado aos egressos do
curso de Administrao em uma Instituio de Ensino Superior, localizada no
Grande ABC Paulista.
A estrutura apresentada por este relato composta, alm desta introduo,
de uma seo que trata do referencial terico sobre ensino de Administrao, a
viso sistmica no ensino de Administrao e sobre o tema Sustentabilidade no
ensino da Administrao. Na segunda seo apresentado o mtodo, na terceira se
291
apresentam os resultados encontrados e sua anlise e, por fim a quinta seo com
as consideraes finais.
2 REFERENCIAL TERICO
2.1 Ensino de Administrao
A histria dos cursos de Administrao, no Brasil, data de um tempo

recente. Na dcada de 1950 foram criadas a Escola Brasileira de Administrao
Pblica, a Escola Brasileira de Administrao de Empresa de So Paulo e a
Fundao Getlio Vargas que realiza seu primeiro curso intensivo formando sua
primeira turma em 1958. A ampliao dos cursos de graduao em Administrao
est vinculada a uma ideia de desenvolvimento econmico relacionado com o
contexto histrico que se insere na contradio entre um projeto nacional e a
formao monopolista do capital (COVRE, 1991).
Para Andrade e Amboni (2002), o surgimento da Fundao Getlio Vargas
(FGV) e a criao da Faculdade de Economia e Administrao da Universidade de
So Paulo (USP) marcaram o ensino e a pesquisa de temas econmicos e
administrativos no Brasil, colaborando com o processo de desenvolvimento
econmico do pas. Essas instituies tornaram-se referencia no Ensino de
Administrao. O ano 1965 um marco para a histria da Administrao no Brasil.
Nesse perodo foi regulamentada a profisso de Administrador, pela Lei N. 4.769,
de 09 de setembro de 1965 (BRASIL, 1965).
Segundo Domingues (2003), os primeiros cursos de graduao em
Administrao no Brasil, ficaram marcados em funo da influncia de profissionais
de nvel superior que at aquele momento eram escolhidos para funes gerenciais.
No comeo da dcada de 1970, surge uma nova fase assinalada pelo intercmbio
entre pesquisadores de universidades americanas e alunos brasileiros de psgraduao, formando assim uma segunda tradio no ensino de Administrao,
desta vez denominada tradio acadmica.
A evoluo dos cursos de Administrao pode ser vista como um agente de
mudana e desenvolvimento na formao social brasileira. Assim, preciso buscar
292
condies e motivaes para a criao dos mesmos. Essas motivaes esto

inseridas no carter de especializao e na crescente utilizao das tcnicas,
tornando indispensvel a formao de profissionais para as diferentes funes de
controlar, analisar e planejar as atividades empresariais. Com isso, para tornar-se
um bom profissional, o administrador deve ter plenos conhecimentos de disciplinas
das diversas reas como: economia, direito, sociologia, marketing, relaes
humanas, administrao financeira, contabilidade, entre outras, alm de participar de
vrios projetos de pesquisa e extenso (COVRE, 1991).
Para sobreviver s mudanas contnuas que ocorrem no ambiente
empresarial, necessria a mudana do perfil do administrador que, alm de uma
formao tcnico-cientfica, necessita ter uma formao humanstica, interdisciplinar
e sistmica, levando a aprendizagem para todos os nveis organizacionais, atravs
de novas tecnologias de informao, introduzindo, portanto, uma nova concepo de
Administrao nas organizaes (KATZ, 1990).
O administrador um tomador de decises. Como tal, ele deve atender aos
interesses empresariais sem deixar de considerar os interesses da sociedade. O
profissional formado em administrao deve deter uma viso holstica da empresa e
saber exatamente onde, quando e como agir, focado em resultados, garantindo a
sobrevivncia e permanncia da organizao no mercado. Para Arantes (1998), a
principal tarefa do administrador ter ideias que contribuam para os resultados da
empresa e aplic-las, inovando e mudando, assumindo riscos e responsabilidades
intrnsecas
essas
inovaes
mudanas,
assumindo
compromisso
responsabilidade pela contribuio de sua rea de responsabilidade para os

objetivos empresariais.
2.2 A viso sistmica no ensino de Administrao

Segundo Bull et al. (2007), desde a primeira regulamentao do ensino de
Administrao no Brasil, com a frequente expanso das Instituies de Ensino
Superior de Administrao, a formao dos Administradores tem sido pautada pela
fragmentao
do
conhecimento,
manifestada
atravs
da
separao
do
conhecimento em disciplinas isoladas que compem a proposta curricular dos

cursos de graduao. Para os autores esta forma de organizao curricular no tem
293
contribudo para a integrao dos conhecimentos e nem para uma viso mais ampla
do papel do administrador na sociedade, sendo ento, imprescindvel, no processo
de ensino e aprendizagem da adoo de uma viso sistmica. Para Telles (2011)
apesar
da
globalizao,
ainda
encontramos
nas
empresas
profissionais
interpretando o mundo de forma fragmentada, como se os eventos da organizao

acontecessem isolados e sem interconexes, talvez incentivados por uma formao
fragmentada, com saberes ensinados separados e desarticulados de um todo. Ainda
nos pensamentos de Telles (2011), este fato faz com que estes profissionais no
percebam os padres sistmicos de comportamento que acontecem prximos aos
problemas.
Neste
contexto,
so
necessrios
novos
saberes,
posturas
aprendizados formao de Administradores.

Conforme afirmam Bull et al. (2007), essencial conceber um projeto
pedaggico do curso de Administrao que supere a fragmentao disciplinar e dote
o estudante de Administrao de conhecimento e informao, considerados
fundamentais para a compreenso dos padres sistmicos de comportamento dos
fenmenos organizacionais.
Segundo Anastsiou (2004), a fragmentao das cincias desenvolveu reas
especializadas de conhecimento permutadas em matrias e disciplinas de ensino
nas propostas curriculares. Dessa permuta se estabeleceram diferentes graus de
relaes
disciplinares:
multidisciplinaridade,
interdisciplinaridade
transdisciplinaridade. Defendidas por alguns autores como Piaget (2003), Morin

(2000)
Nicolescu
(2001),
multidisciplinaridade,
interdisciplinaridade
transdisciplinaridade aparecem como uma proposta para reformar o pensamento. De

acordo com Morin (2000, p. 86) a reforma do pensamento que permitiria o pleno
emprego da inteligncia para responder a esses desafios e permitiria a ligao de
duas culturas dissociadas, a cultura cientfica e a cultura humanista.
Siqueira (1987) divide o currculo de Graduao em Administrao em trs
ncleos, as disciplinas de cultura geral, compostas de cadeiras da rea humanista
(Direito, Psicologia, Sociologia, Filosofia, Poltica e Histria), constituindo o ncleo
de embasamento do curso, as disciplinas instrumentais, do ciclo bsico (Matemtica,
Estatstica, Teoria Econmica, Pesquisa Operacional etc.) e as disciplinas
profissionalizantes, das reas tcnicas de administrao. O que se observa
atualmente a separao de duas culturas, que Morin (2000) apresenta como a
cultura das humanidades e a cultura cientfica. A cultura das humanidades uma
294
cultura genrica que estimula o conhecimento por utilizar os mltiplos saberes. Por
outro lado, a cultura cientfica possui como caracterstica a separao das reas de
conhecimentos. Dentro dessa perspectiva Bull et al. (2007), apontam que a
racionalidade instrumental, que orienta atualmente a educao, acaba por reduzir o
ser humano a uma parcela mnima do seu todo, separando as disciplinas e isolando
os objetos de seu habitat natural, decompondo e dissociando os problemas em vez
de englob-los e contextualiz-los.
Rattner (2006) corrobora ao afirmar que a viso sistmica se apresenta como
uma opo para articular os conhecimentos cientficos e no cientficos que se
debruam sobre os problemas socioambientais. Para o autor, se a anlise causal e
linear do mtodo cartesiano foram instrumentos apropriados no contexto dos sculos
XVIII e XIX em que as concepes de mundo postulavam a realidade como algo
mecnico e previsvel a realidade complexa em que vivemos e com a qual nos
defrontamos hoje exige uma postura metodolgica e tcnicas de pesquisa
diferentes, sem, contudo rejeitar a abordagem disciplinar convencional. Ainda na
perspectiva de Rattner (2006), oportuno questionar a racionalidade de um sistema
que gera tantos e complexos problemas humanos e ambientais. Nesse contexto a
viso sistmica surge como um processo produtor de novos conhecimentos, atravs
do entrelaamento de diversas disciplinas que procurem redefinir o objeto de
conhecimento. No se trata apenas da integrao sociedade-natureza, mas da
abertura de um dilogo e da hibridizao entre cincia, tecnologia e saberes para a
produo de novos paradigmas e sua articulao para transformar a natureza e a
sociedade (RATTNER, 2006).
Guedes (2006) afirma que a principal competncia do administrador est
interligada capacidade de abstrao, principalmente, do desenvolvimento do
pensamento sistmico, ao contrrio da compreenso parcial e fragmentada dos
fenmenos, da criatividade, da curiosidade, da capacidade de pensar mltiplas
alternativas para a soluo de um problema, da capacidade de trabalhar em equipe,
da disposio para procurar e aceitar crticas, da disposio para o risco, do
desenvolvimento do pensamento crtico, do saber comunicar-se, da capacidade de
buscar conhecimento.
necessrio levar um aluno, a saber, pensar sistemicamente,
devendo capacit-lo a ver "processos" em qualquer fenmeno, a ver
mudanas (reais ou potenciais), alm de crescimento e de
desenvolvimento. fundamental compreender atravs do conceito
295
de Gestalt (um todo maior do que a soma das suas partes),

reconhecer que nossas percepes so condicionadas por nossos
mtodos de questionamento e que a objetividade em cincia muito
mais uma meta do que um fato. Ver o mundo em termos de sistemas
interconectados envolve conhecimentos de ciberntica (padres de
controle e comando), e prticas de como lidar com situaes
complexas e estruturas dinmicas (GUEDES, 2006. p. 51).
A viso sistmica nos cursos de Administrao pode servir de alicerce para

estabelecer, o equilbrio entre as diferentes reas do conhecimento que compem o
curso e o entendimento real do sistema complexo. Para Telles (2011), a viso
sistmica oportuniza enxergar a realidade complexa e trat-la, por intermdio de
aplicaes de jogos, estudos de casos, reengenharia de processos, anlise e
discusso sobre casos enfrentados no dia a dia da prtica profissional dos
acadmicos. Vale ressaltar que o processo ensino e aprendizagem no deve ser
inaltervel, inconvertvel ou estagnado e sim dinmico, enrgico e arrojado, com isso
requer dos indivduos, que afetam e so afetados por esse processo, a busca de
novas possibilidades que venham ao encontro das demandas da sociedade e que
de fato sejam assumidas como prprias de cada um, uma vez que no se pode
distanciar da sociedade, por estar inserido nela e ser parte de sua organizao e
desenvolvimento.
2.3 Sustentabilidade no ensino da Administrao
Conforme a Resoluo N 2, de 15 de Junho de 2012, do Ministrio da
Educao (BRASIL, 2012), a temtica de Sustentabilidade torna-se obrigatria no
Ensino Superior Brasileiro Entretanto, para Jacobi et al. (2011), bem antes da
resoluo de 2012, j era possvel notar a multiplicao de mdulos, cursos e
programas relacionados sustentabilidade no ensino superior em geral, assim como
mais especificamente no ensino da Administrao. Para Leroy et al. (2002), dentre
as diversas razes para o interesse em se ter a temtica de sustentabilidade no
ensino superior pode-se destacar o complexo desafio para a sociedade que se
tornou a tenso ambiental.
Alm de solues tcnicas, para o confronto desse desafio, faz-se
necessrio tambm a adoo de solues em nveis educacionais,
que tragam mudanas de hbitos, valores e aes. Portanto, as
discusses acerca do meio ambiente podem ser um espao de luta
poltica e social pela emancipao, pela superao do estado de
296
explorao, invisibilidade e marginalizao em que vive a maior parte

da sociedade (LEROY et al., 2002, p. 4).
Quando tratamos especificamente do curso de Administrao, o tema tornase ainda mais complexo, pois o Administrador considerado dentro da organizao
o profissional responsvel pela tomada de deciso. Como tambm afirmam
Gonalves Dias et al. (2009), a formao de administradores um dos campos da
educao nos quais os desafios de mudana em prol a um pensamento sustentvel
se apresentam de maneira mais decisiva. Grandes desafios se apresentam, no s
relativos compreenso do comportamento e da dinmica de construo da
conscincia ambiental entre os futuros administradores, mas tambm quanto ao
desenvolvimento de propostas didtico-pedaggicas que possam fazer avanar o
ensino-aprendizagem em gesto. Ainda sobre a o papel do Administrador nesse
cenrio, onde se torna necessrio conciliar os interesses empresariais com os
interesses da sociedade, Kruglianskas (1993, p. 03) destaca que [...] o
Administrador moderno cada vez mais ter que ser um solucionador de problemas
ambientais ao invs de gerador de impactos adversos ao meio ambiente [...]. Neste
contexto as instituies de ensino possuem o desafio de qualificar o futuro
administrador para que ele possua alto ndice de desempenho profissional e
empresarial, sem que suas decises tenham um impacto negativo na sociedade e
meio ambiente. Nas prximas pginas desse estudo ser possvel verificar como as
principais Instituies de Ensino Superior em Administrao abordam a temtica em
sua grade curricular. Algumas instituies abordam a temtica como um tema
transversal, outras adotaram uma disciplina especfica para se trabalhar o tema.
Leonardi (2007) defende a ideia que Sustentabilidade deve permear todas as
disciplinas do currculo e atividades educacionais, respeitando os diferentes
contextos e no descartando experincias diversas. Barbieri (2004) refora a viso
de Leonardi (2007) ao afirmar que a Sustentabilidade deve ser concebida como eixo
transversal, no sendo entendida como sinnimo da implementao de uma
disciplina especfica nos cursos de graduao. A rigor, essa disciplina s deveria
ser oferecida nos cursos de ps-graduao stricto e lato sensu, e nos cursos de
educao continuada. (BARBIERI, 2004, p. 922). Para o autor, essa estratgia
conferir mais consistncia formao ambiental de administradores, visto que ter
sido longamente maturada em reunies de especialistas e consubstanciada em
conferncias. Demajorovic (2012), contribui com os pensamentos acima citados ao
297
dizer que a formao de administradores com pressupostos orientados pela

sustentabilidade exige novas propostas pedaggicas interdisciplinares, em que a
viso integrada, sistmica e holstica substitua os projetos pedaggicos disciplinares,
que privilegiam o processo de compreenso do aluno sobre sua realidade de forma
fragmentada.
Entre os que defendem a criao de uma disciplina especfica
Bernardes
Prieto
(2010)
apresentam
alguns
argumentos
favorveis
disciplinarizao da temtica da Sustentabilidade no ensino da Administrao:
Como uma disciplina, a Sustentabilidade ganharia espao na grade

curricular (matriz) e com isso visibilidade e materiais didticos especficos;
H diversos Educadores Ambientais, muitos formados em cursos de

extenso e de especializao, que muitas vezes tm como obrigao
ministrar aulas de Portugus, Geografia, Cincias, Qumica para desenvolver
atividades de Educao Ambiental;
Boa parte dos professores no est preparada nem capacitada para realizar
projetos com a temtica da Sustentabilidade. E mesmo que houvesse
preparo um grande contingente de professores no tem interesse, nem
didtica ou conhecimento, para problematizar, junto com sua disciplina
especfica, as questes ambientais, entretanto os autores alertam para o
perigo da disciplina perder o seu principal objetivo que sensibilizar os
alunos em relao as questes ambientais:
[...] difcil imaginar que uma disciplina consiga fugir tendncia da
educao bancria que temos no Brasil, como diria Paulo Freire.
Isso implicaria em imposio de contedos e preocupao com
provas e notas pra passar, o que afronta a ideia da
Sustentabilidade como forma mtua de educar para uma tomada de
conscincia sobre as questes ambientais. (BERNARDES; PRIETO,
2010, p. 7).
O desafio enfrentado pelas Instituies de Ensino Superior (IES) na

implementao da temtica Sustentabilidade nos cursos Administrao no se
resume apenas em como o tema ser abordado em suas matrizes.
Jacobi et al. (2011, p. 13) listam outras dificuldades enfrentadas pelas IES:
As instituies de ensino superior tm obtido um enfoque fragmentado para a

sustentabilidade, com foco em iniciativas de esverdeamento do campus ou
de adicionar contedo a uma parte especfica do currculo;
As IES tm permanecido em grande parte como organizaes que

conhecem, em vez de organizaes que aprendem, as organizaes que

298
aprendem como aquelas que aprendem a desenvolver novas habilidades e

capacidades, que levam a novas percepes e sensibilidades, que, por sua
vez, revolucionam crenas e opinies (ciclo de aprendizado profundo);
O ensino superior deve abordar a sustentabilidade de forma mais sistmica,

que envolva toda a instituio nas mudanas em andamento, em colaborao
com estratgias de aprendizagem;
As IES precisam ampliar as vises de colaborao o que inclui a participao

de toda a gama de stakeholders, o compromisso com iniciativas estratgicas
de longo prazo, a adaptabilidade, a importncia contextual e a aprendizagem
organizacional.
Com o objetivo de contribuir para a superao de todas as questes que
envolvem a insero da temtica de Sustentabilidade no ensino de Administrao,

Tilbury e Wortman (2004) propem cinco competncias. Elas so consideradas
importantes para que indivduos, grupos, organizaes e sociedades atinjam o que
poderia ser considerado um mundo sustentvel. As cinco competncias so
apresentadas a seguir, no Quadro 1:
Quadro 1. Cinco Competncias em Prol da Educao para a Sustentabilidade
COMPETNCIA
DESCRIO
Perspectivas de
futuro
Ser capaz de imaginar um mundo melhor. A premissa que, se sabemos

aonde queremos chegar, seremos mais capazes de trabalhar para chegarmos
l.
Aprender a questionar nossos atuais sistemas de crenas e reconhecer as

hipteses subjacentes em nosso conhecimento, nossas perspectivas e nossas
Pensamento crtico
opinies. Habilidades de pensamento crtico podem ajudar as pessoas a
e reflexo
aprender a examinar as estruturas econmicas, ambientais, sociais e culturais
no contexto do desenvolvimento sustentvel.
Pensamento
sistmico
Reconhecer as complexidades, ao procurar por ligaes e sinergias, tentando

encontrar solues para os problemas.
Construo de
parcerias
Promover o dilogo e a negociao, aprender a trabalhar em equipe.
Participao nas
tomadas de deciso
Empoderar pessoas.
Fonte: Adaptado de Tilbury e Wortman (2004, p. 34).
possvel observar a aderncia entre o que proposto por Tilbury e Wortman

(2004) e os ensinamentos de Paulo Freire. Em suas reflexes, Freire (1981a),
quando trata da educao e da relevncia ao se empoderar pessoas e com isso de
299
se buscar seu comprometimento para que estas entendam os problemas (globais e

locais) e participem das suas solues, sem se alienarem, sem ficarem ingnuas
achando que delegando responsabilidades os problemas sero sanados. Em Freire
(1981b), tambm se encontra a defesa dos dilogos, das parcerias e do
desenvolvimento da viso crtica nos espaos criados para reflexo, onde passadopresente-futuro devem ser respeitados, analisados e com coragem e em sociedade,
todos participarem da construo de um futuro melhor e mais libertrio. Um longo
caminho para se percorrer (FREIRE; SHOR, 1987), e as escolas de negcios esto
aprendendo a lidar com os desafios de uma gesto ambientalmente responsvel.
3 MTODO
Esse estudo utilizou como mtodo a pesquisa qualitativa. Para atender aos
objetivos propostos, foram aplicadas entrevistas em profundidade baseadas em
roteiro semiestruturado. Os entrevistados so egressos do curso de bacharelado em
Administrao que concluram a disciplina de Sustentabilidade em uma Instituio
de Ensino Superior (IES), localizada na Regio do Grande ABC Paulista.
A escolha do mtodo deste estudo pautou-se pelo interesse em explorar as
experincias de egressos de Administrao sobre o ensino da Sustentabilidade e a
contribuio da IES na formao da sua viso sistmica. Para Godoi e Mattos (2006)
a entrevista em profundidade caracterizada pelo objeto de investigao constitudo
pela vida, ou seja, experincias, ideias, valores e estrutura simblica do
entrevistado. E, a preparao de um prvio roteiro, permite ao entrevistador um
parmetro ao mesmo momento em que h uma flexibilidade para ordenar e formular
as perguntas durante a entrevista (GODOI; MATTOS, 2006).
O critrio de escolha dos sujeitos foi por meio da tcnica bola de neve,
tambm chamada de amostra por referncia ou ainda snowball. Neste tipo de
amostra os respondentes iniciais, comuns ao meio, indicam outros respondentes
com requisitos similares (HAIR JR et al., 2005). um mtodo amplamente utilizado
na pesquisa sociolgica qualitativa pelo fato de referenciar pessoas com alguma
caracterstica semelhante que so de interesse da pesquisa (BIERNACKI;
WALDORF, 1981). Os sujeitos participantes concluram o curso em 2010 e 2011.
Embora a quantidade de entrevistados no tenha sido pr-estabelecida, chegou-se a
300
um total de oito participantes. Os egressos foram entrevistados individualmente,

sendo que cada encontro durou cerca de 1 hora e 30 minutos.
Para sistematizar os dados coletados, foram adotados os seguintes
procedimentos: transcrio das entrevistas, leitura das entrevistas; comparao das
entrevistas entre si, anlise dos pontos comuns no grupo, extrao dos
posicionamentos nas entrevistas e anlise interpretativa das entrevistas. A anlise
ocorreu atravs da leitura das entrevistas e a formao por parte dos pesquisadores
de categorias de anlise. Estas categorias formaram unidades especficas de
significados emergentes da pesquisa. A categorizao das informaes permitiu o
agrupamento de temas comuns de forma mais eficiente, alm de facilitar a
identificao da repetio ou da exclusividade dos diversos depoimentos conforme
pode ser observado no Quadro 2, a seguir:
Quadro 2. Roteiro para Elaborao das Entrevistas
SUBCATEGORIAS
CATEGORIAS
AUTORES
PERGUNTAS
CS
Elkington (1994) Segundo seu entendimento e baseandoSachs (2006) se no que voc leu e ouviu sobre o tema,
Porrit (2007) o que significa o termo Sustentabilidade?
Aligleri,
Aligleri e Na sua opinio, esse tema importante
Conceitos de
Kruglianskas
para a prtica da Administrao?
Sustentabilidade
(2009)
Barbieri et al.
(2010)
ES
Jacobi et al.
(2011)
A faculdade em que voc cursou ofereceu
Leff (2009)
uma disciplina voltada especificamente
Leonardi (1997)
para Sustentabilidade, como foi essa
Kleiton (2012)
Educao para a
experincia?
Fazenda (2001,
Sustentabilidade
Voc identifica outros elementos na sua
2008)
formao onde as questes sociais,
Freire (1981a,
ambientais
e
econmicas
foram
1981b,1996)
abordadas de maneira integrada.
Freire e Shor
(1987)

301
CTP
Contribuio da
temtica na
atuao
profissional
Jacobi et al. Em que voc acha que a disciplina e

(2011)
esses outros elementos contriburam para
Barbieri et al. sua atuao profissional?
(2010)
Em sua opinio possvel que um gestor
Brando (2008) possua valores orientados para questes
Tilbury e
socioambientais e mesmo assim tenha a
Wortman (2004) habilidade para ponderar os interesses
Teodsio (2006) empresariais ou vice-versa?
As competncias desenvolvidas no curso
transformam-se em competncias
profissionais de um administrador onde os
focos de seus interesses no estejam
alicerados apenas no valor econmico
que produzem, mas tambm nos valores
ambientais e sociais?
O que voc acha que poderia ser feito nas
faculdades/universidades para formar
gestores com tais competncias?
SS
Stakeholders na
sustentabilidade
Freeman (1984)
Savage et al.
A primeira e nica responsabilidade
(1991)
Mitchell, Agle e social da empresa gerar lucro para os
Wood (1997) acionistas. Voc concorda ou discorda
Katz (1990) dessa citao?
Martinelli (1997)
Fonte: Elaborado pelos autores
As entrevistas foram marcadas com antecedncia diretamente com os

sujeitos, e apresentada uma carta com a descrio do mtodo e apresentao. As
entrevistas foram gravadas com autorizao dos respectivos entrevistados. As
entrevistas foram concedidas em local conveniente para eles e realizadas em um
tempo mdio de trinta minutos. Antes que os mesmos decidissem colaborar com o
estudo, foram orientados sobre o objetivo e a natureza acadmica do estudo, assim
como, foram esclarecidas todas as suas dvidas. Foi-lhes garantido o direito de,
sem nenhum nus, desistirem de participar da pesquisa a qualquer momento, o
sigilo de suas identidades (se assim preferissem), das respostas s perguntas e do
dilogo ocorrido na entrevista. Aos participantes foi assegurado ainda que a
colaborao com a pesquisa no lhes acarretaria nenhum desconforto ou riscos
para a sua vida, nem represlias por parte dos pesquisadores ou qualquer outro
sujeito envolvido na pesquisa. Alm disto, poderiam obter informaes sobre os
procedimentos e mtodos utilizados neste estudo e tambm sobre os resultados
parciais e finais. Considerando estes e outros aspectos constantes no Termo de
Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE), a entrevista foi realizada aps a

302
assinatura desse termo pelos participantes e pesquisadores e s foi gravada

mediante a autorizao dos mesmos.
Houve o compromisso de analisar os dados de forma imparcial, a fim de evitar
vieses. Assim sendo, a anlise dos dados foi feita de forma fidedigna quilo que os
participantes transmitiram nas entrevistas. Por questes ticas, durante a
explanao da pesquisa, bem como de seus resultados, foram tomados alguns
cuidados. Para identificao dos participantes, mas preservando-se o sigilo da
identidade dos envolvidos e das informaes especficas do estudo, os entrevistados
foram identificados pela ordem de ocorrncia do encontro entre pesquisadores e
sujeitos.
4 APRESENTAO E ANLISE DOS RESULTADOS

Essa pesquisa teve por objetivo investigar a contribuio do curso de
Administrao na formao de uma viso sistmica das relaes sociais,
econmicas e ambientais dos seus egressos na viso dos mesmos. Para tanto,
realizou-se um estudo exploratrio com egressos do curso de Administrao que
cursaram a disciplina de Sustentabilidade em uma IES da Regio do Grande ABC
Paulista, com base em entrevistas semiestruturadas.
O que a pesquisa aponta que os egressos saem da universidade com uma
noo do conceito de sustentabilidade, porm, no creem que possuam as
habilidades necessrias para contextualizar esses mesmos conceitos em seu
ambiente de trabalho.
Mesmo acreditando que seja possvel um gestor conciliar os interesses
empresariais com os interesses sociais e ambientais, os egressos entrevistados no
se consideram aptos para exercer tal gesto.
No. No tive tais competncias desenvolvidas durante a
universidade. Olha que a Universidade (X), tem bastantes projetos
sociais e bem envolvida com a comunidade, mas em minha opinio
ela no consegue passar esses princpios para os seus alunos.
(ENTREVISTADO 2).
No meu caso eu no me sinto qualificada com essas competncias.
(ENTREVISTADO 5).
O meu curso no me preparou eu no sei os outros o meu no.
(ENTREVISTADO 6).
303
Um ponto revelado pela pesquisa foi a viso dos egressos a respeito da

disciplina de Sustentabilidade. Para os entrevistados a disciplina no teve
contribuio para a sua atuao profissional, em suas falas foram utilizadas
expresses tais como desnecessria, complexa, excesso de contedo e
despreparo docente.
Complexa, eu particularmente no gostei. O contedo era muito
voltado para as leis ambientais e rgos ambientais. Sei que no foi
uma experincia boa, faltou alguma coisa, no sei bem o que, mas
faltou alguma coisa. Talvez um pouco mais de casos reais,
infelizmente no me acrescentou muita coisa. Eu acabei decorando
as principais leis para as provas e hoje no me recorda mais nada do
contedo. triste, mas a verdade. (ENTREVISTADO 2).
Eu fiz essa disciplina sim, eu achei um pouco pesado, era muito
contedo para pouco tempo de aula. Voc e um grupo de pessoas
que nunca ouviu falar de determinado assunto e a voc joga aquele
monte de informao. (ENTREVISTADO 5).
Para Freire e Shor (1987) o papel do educador no propriamente falar ao

educando sobre sua viso de mundo ou lhe impor esta viso, mas dialogar com ele
sobre a sua viso e a dele. Sua tarefa no falar, dissertar, mas problematizar a
realidade concreta do educando, problematizando-se ao mesmo tempo. O essencial
na Educao a troca entre educador e educando. O educador troca com aluno o
que ele ensina, mas, ao ensinar ele tambm aprende e aprende de mais de uma
forma, pois tenta encontrar formas para facilitar o aprendizado do educando e com
isso ele, professor, tambm vai se desenvolvendo, o processo dialgico defendido
por Brando (2008), Fazenda (2001, 2008) e Freire (1981a, 1981b, 1996) e Freire e
Shor (1987). As falas das Entrevistados 2 e 5 evidenciam que apenas a transmisso
de contedo no eficaz para que o aluno seja capaz de contextualizar
fundamentos e teorias apresentados pelos docentes, haja vista que o Entrevistado 2
torna evidente que no foi capaz de se apropriar do conhecimento transmitido pelo
professor para a sua atuao profissional, considerando que apenas dois anos aps
a sua formao desconhece o contedo abordado. Mais do que acumular
conhecimentos importante aptido geral para colocar e tratar problemas e que tal
aptido permite o melhor desenvolvimento de competncias especficas (MORIN,
2000, p. 36).
Entretanto conforme informao obtida na pesquisa, quando a temtica da
sustentabilidade foi abordada em outras disciplinas da matriz curricular, em forma de
304
tpicos em disciplinas distintas, onde se constatou que, alm dessa forma, a

abordagem do tema ocorreu ainda de outras maneiras tais como palestras,
comentrios por parte dos professores, debates, discusses, leituras recomendadas
pelos docentes de outras cadeiras e trabalhos interdisciplinares, os egressos
entrevistados demonstraram maior aproveitamento do contedo.
(...) na disciplina de Gesto de cidades o professor tambm
abordava a questo do crescimento desenfreado e suas
consequncias. (ENTREVISTADO 2).
(...) vi muito sobre sustentabilidade e responsabilidade social na
faculdade. Fiz trabalhos com o tema, tive que montar uma empresa
com foco em sustentabilidade. Montei uma empresa de embalagens
reciclveis. A todo tempo os professores falavam sobre essa
questo. Tive um professor que dava a disciplina de projetos, eu
acho, que a todo tempo levantada a bandeirinha da sustentabilidade.
(ENTREVISTADO 3).
(...) eu lembro que teve uma palestra que eu assisti, lembro tambm
que fiz alguns trabalhos tambm, sobre o tema. s isso mesmo.
Ahhhhhh me lembro de um vdeo que uma professora passou de
uma disciplina optativa que no tinha nada a ver com o tema A
histria das coisas, muito bom. A disciplina era comunicao
empresarial. (ENTREVISTADO 4).
Na literatura apresentada, os autores compreendem que o formato disciplinar,

tradicionalmente utilizados nas escolas de Administrao, no contempla a
complexidade inerente formao para uma viso sistmica, tampouco utilizam
propostas pedaggicas centradas na criticidade e autonomia dos sujeitos.
(...) de que adianta voc aprende uma coisa na disciplina de
sustentabilidade e desaprende na disciplina de estratgia, no tem
lgica. Eu tive uma disciplina chamada estratgia de negcios, onde
o professor pregava que voc tem que ser o primeiro custo o que
custar, que essa a tica do business assim (ENTREVISTADO
6).
O relato do Entrevistado 6 foi conjecturado por Jacobi et al. (2011, p.42), onde
ele diz que o conhecimento gerado em finanas deve ser coerente com o que se
aprende em outras reas, tambm se deve buscar a coerncia com as questes
postas pelos desafios da sustentabilidade. (JACOBI et al., 2011, p. 42). A fala do
Entrevistado 6 estimula a pensar na atuao docente nesse novo contexto. Surge
ento a necessidade de serem incorporados os valores ambientais e os novos
paradigmas do conhecimento na formao de docentes quanto educao
ambiental e desenvolvimento sustentvel (LEFF, 2009). Para Vasconcelos (2001,
p.180), a formao do professor deve estar em constante construo, o autor
305
apresenta alguns desafios que so enfrentados pelos docentes em busca dessa

formao:
Intrinsecamente ligado produo de sentido, a fora do professor est no

smbolo, no signo, no conhecimento. Quando mal formado neste campo,
seu poder est esvaziado;
Entender os alunos como sujeitos humanos, sociais e culturais;
Capacidade de gerir processos de mudana;
Viso poltica de totalidade, para poder entender as complexas relaes da

escola com a comunidade, em especial com a sociedade;
Como identificou-se na anlise dos dados, esses formatos, no representam
na prtica, mudanas de comportamento e atitudes, condies necessrias para se

quebrar o paradigma cartesiano e se iniciar o dilogo sobre a insero das questes
scio ambiental no contexto das IES de Administrao. Assim entendeu-se que a
interdisciplinaridade, na percepo dos egressos, um ponto alto do curso.
Para Grit (2004), a complexidade do papel do administrador na busca de
satisfao dos interesses de diversos pblicos, ao mesmo tempo e, muitas vezes,
divergentes, geram tenses difceis de administrar. Waters, Bird e Chant (1986),
corroboram ao afirmarem que a conciliao desses interesses no algo trivial, pois
no se trata apenas de diferentes expectativas quanto aos resultados, mas, tambm,
de conflitos em relao a valores. Por isso, a importncia do administrador ter uma
formao que desenvolva uma viso sistmica que englobe os aspectos sociais,
ambientais e econmicos da organizao. O pensamento sistmico nos cursos de
Administrao pode ser a base para estabelecer o sentimento de aes
compartilhadas, o equilbrio entre as diferentes reas do conhecimento que
compem o curso de Administrao.
5 CONSIDERAES FINAIS
Diante das ponderaes apresentadas na anlise dos dados, possvel
concluir que este trabalho responde ao objetivo principal proposto que a
investigao da contribuio do curso de Administrao para a formao sistmica
dos egressos de Administrao.

306
Os resultados encontrados levantaram questes para se repensar o ensino de

Administrao e abrem caminho para que se avance em direo a um
questionamento mais amplo da formao de Administradores. O trabalho trouxe a
preocupao de se buscar o equilbrio econmico, social ambiental, bem como o
papel das empresas, que atravs dos processos de tomada de deciso dos seus
gestores e Administradores, exercem forte influncia em toda a sociedade.
Dentro deste contexto, a pesquisa mostrou que uma nova conscincia precisa
ser despertada. No mundo atual, o perfil do administrador, requer que esteja em
constante aprendizado, e que seja capaz de levar esse aprendizado para dentro das
organizaes.
A tenso ambiental j se tornou um desafio social, e a formao profissional
vista como um fator-chave para a soluo dos problemas. Uma educao que
considere aspectos socioambientais precisa ser desenvolvida, que o pensamento
complexo embase os novos saberes, as novas atitudes e posturas, assim como as
mudanas precisam ser promovidas na economia, na sociedade e na relao que o
ser humano tem com os recursos naturais.
Os
egressos
saram
da
universidade
conhecendo
conceito
de
sustentabilidade, compreendem e legitimam a importncia de se ponderar os

interesses empresariais com os interesses sociais, reconhecem a complexidade de
administrar desejos e expectativas dos mais diversos pblicos, assumem que o
principal objetivo final da empresa gerao lucro. Entretanto, os egressos
entrevistados no foram capazes de atribuir esse entendimento a disciplina de
sustentabilidade, ou at mesmo ao curso de Administrao. Visto isso, a
contribuio dessa pesquisa para uma maior abrangncia do pensamento
sistmico no curso de Administrao. Assume-se, portanto, que a adoo do
pensamento sistmico contribui para a capacitao do futuro administrador, levandoo a pensar sistemicamente, preparando-o para visualizar "processos" em qualquer
fenmeno e a identificar mudanas (reais ou potenciais), alm de crescimento e de
desenvolvimento. Tal qual defendem os autores do campo conceitual consultado, a
viso sistmica emerge como um processo produtor de novos conhecimentos, pelo
entrelaamento de diversas disciplinas, ou seja, pela redefinio do objeto de
conhecimento. Assim, no se trata apenas da integrao sociedade-natureza, mas
da abertura do dilogo e da hibridizao entre cincia, tecnologia e saberes para a

307
produo de novos paradigmas e sua articulao para transformar a natureza e a

sociedade.
Para que o desenvolvimento de uma viso que contemple aspectos
scioambientais e econmicos ganhe relevncia e destaque na formao dos alunos
de Administrao, seria importante existir maior integrao das propostas
pedaggicas da universidade. Nesse contexto, considera-se neste artigo que a
interdisciplinaridade - como base pedaggica - pode integrar os contedos
disciplinares e responder aos desafios econmicos e socioambientais da sociedade.
Em suma, a pesquisa reconhece que o desenvolvimento de prticas
pedaggicas interdisciplinares favorea a formao de um Administrador detentor de
uma viso sistmica.
Visando maior abrangncia deste estudo, os pesquisadores apontam a
importncia de ampliar a investigao para um numero maior de egressos
entrevistados, em outros cursos de Administrao, bem como pesquisar outras
vozes envolvidas nesse processo, tais como representantes de organizaes,
docentes, discentes e coordenadores e outras Universidades.
ADMINISTRATOR TRAINING THROUGH A SYSTEMIC VIEW: AN EGRESS

PERSPECTIVE ON THE THEME OF SUSTAINABILITY
ABSTRACT
Decision making in the corporate environment requires that consider social and
environmental concerns, and economic. Aimed to verify the contribution of the
Administration course in the formation of a systemic view of social, economic and
environmental relationships of its graduates in the same vision. The method used
was exploratory and qualitative. Applied in-depth interviews with the graduates of the
Bachelor in Business Administration who attended the Sustainability discipline in an
institution of higher education located in the Grande ABC Paulista region. It was
identified that the graduates do not consider the discipline of Sustainability has
contributed to the development of significant for an administrator with a systemic
view professional skills, however when the topic was addressed in an
interdisciplinary way there was greater use by the graduates.
Keywords: Education Administration. Sustainability. Systemic vision. Egress.

308
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A CONSTRUO DE UMA VISO SISTMICA NA FORMAO DO

ADMINISTRADOR: A PERSPECTIVA DO EGRESSO SOBRE A DISCIPLINA

O tema Sustentabilidade tem apresentado crescente interesse na sociedade

Desenvolvimento, a Rio-92, e tambm os dez anos da Cpula Mundial sobre

confiana pblica e chamaram a ateno para o poder que as corporaes

A histria dos cursos de Administrao, no Brasil, data de um tempo

condies e motivaes para a criao dos mesmos. Essas motivaes esto

responsabilidade pela contribuio de sua rea de responsabilidade para os

2.2 A viso sistmica no ensino de Administrao

conhecimento em disciplinas isoladas que compem a proposta curricular dos

interpretando o mundo de forma fragmentada, como se os eventos da organizao

aprendizados formao de Administradores.

transdisciplinaridade. Defendidas por alguns autores como Piaget (2003), Morin

transdisciplinaridade aparecem como uma proposta para reformar o pensamento. De

de Gestalt (um todo maior do que a soma das suas partes),

A viso sistmica nos cursos de Administrao pode servir de alicerce para

explorao, invisibilidade e marginalizao em que vive a maior parte

dizer que a formao de administradores com pressupostos orientados pela

Entre os que defendem a criao de uma disciplina especfica

disciplinarizao da temtica da Sustentabilidade no ensino da Administrao:

Como uma disciplina, a Sustentabilidade ganharia espao na grade

H diversos Educadores Ambientais, muitos formados em cursos de

O desafio enfrentado pelas Instituies de Ensino Superior (IES) na

As instituies de ensino superior tm obtido um enfoque fragmentado para a

As IES tm permanecido em grande parte como organizaes que

R. gest. sust. ambient., Florianpolis, v. 4, n. 1, p. 289 - 312, abr./set.2015.

aprendem como aquelas que aprendem a desenvolver novas habilidades e

O ensino superior deve abordar a sustentabilidade de forma mais sistmica,

As IES precisam ampliar as vises de colaborao o que inclui a participao

envolvem a insero da temtica de Sustentabilidade no ensino de Administrao,

Ser capaz de imaginar um mundo melhor. A premissa que, se sabemos

Aprender a questionar nossos atuais sistemas de crenas e reconhecer as

Reconhecer as complexidades, ao procurar por ligaes e sinergias, tentando

Promover o dilogo e a negociao, aprender a trabalhar em equipe.

Fonte: Adaptado de Tilbury e Wortman (2004, p. 34).

possvel observar a aderncia entre o que proposto por Tilbury e Wortman

se buscar seu comprometimento para que estas entendam os problemas (globais e

um total de oito participantes. Os egressos foram entrevistados individualmente,

R. gest. sust. ambient., Florianpolis, v. 4, n. 1, p. 289 - 312, abr./set.2015.

Jacobi et al. Em que voc acha que a disciplina e

Fonte: Elaborado pelos autores

As entrevistas foram marcadas com antecedncia diretamente com os

R. gest. sust. ambient., Florianpolis, v. 4, n. 1, p. 289 - 312, abr./set.2015.

assinatura desse termo pelos participantes e pesquisadores e s foi gravada

4 APRESENTAO E ANLISE DOS RESULTADOS

Um ponto revelado pela pesquisa foi a viso dos egressos a respeito da

Para Freire e Shor (1987) o papel do educador no propriamente falar ao

tpicos em disciplinas distintas, onde se constatou que, alm dessa forma, a

Na literatura apresentada, os autores compreendem que o formato disciplinar,

apresenta alguns desafios que so enfrentados pelos docentes em busca dessa

Intrinsecamente ligado produo de sentido, a fora do professor est no

Entender os alunos como sujeitos humanos, sociais e culturais;

Capacidade de gerir processos de mudana;

Viso poltica de totalidade, para poder entender as complexas relaes da

na prtica, mudanas de comportamento e atitudes, condies necessrias para se

R. gest. sust. ambient., Florianpolis, v. 4, n. 1, p. 289 - 312, abr./set.2015.

Os resultados encontrados levantaram questes para se repensar o ensino de

sustentabilidade, compreendem e legitimam a importncia de se ponderar os

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produo de novos paradigmas e sua articulao para transformar a natureza e a

ADMINISTRATOR TRAINING THROUGH A SYSTEMIC VIEW: AN EGRESS

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