INSTITUTO TECNOLGICO DE

ORIZABA

MAESTRA EN INGENIERA ADMINISTRATIVA

FUNDAMENTOS DE INGENIERA
ADMINISTRATIVA

AMBIENTE EXTERNO EN LAS ORGANIZACIONES

DAVID OSIRIS FERNNDEZ ABALOS

ORIZABA, VER.

DICIEMBRE 2016

CONTENIDO.
INTRODUCCIN. .................................................................................................. 3
1.

ANTECEDENTES. .......................................................................................... 4

2.

AMBIENTE DE UNA ORGANIZACIN. .......................................................... 6

2.1.

Ambiente interno. ...................................................................................... 6

2.2.

Ambiente externo o contexto. .................................................................... 6

3.

MEDIO AMBIENTE EXTERNO EN LA ORGANIZACIN. ............................... 9

4.

CLASIFICACIONES DEL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIN ................. 10

4.1.

Clasificacin del entorno por su naturaleza. ............................................ 10

4.2.

Clasificacin del entorno segn su cercana con la empresa. ................. 12

CONCLUSIN. .................................................................................................... 13
BIBLIOGRAFA. ................................................................................................... 14

INTRODUCCIN.
Toda organizacin representa un sistema abierto que utiliza diferentes tipos de
recursos provenientes de su entorno. En el presente trabajo se hablar del entorno
tal y como lo describen diversos autores, ya que ste representa todos aquellos
elementos y factores que pueden influir de manera directa o indirecta en diversas
empresas a los que denominamos entorno inmediato y entorno general.
El entorno inmediato y general, se encuentra estructurado por una serie de variables
que actan sobre una institucin, en donde se deben tomar decisiones y medidas
oportunas para adaptarse a los frecuentes y rpidos cambios que se presenten.
Las variables de la empresa que actan sobre el entorno son mltiples y en varias
ocasiones difciles de prever. Dado que los altos mandos toman decisiones en su
actividad normal que influyen sobre el futuro de la empresa, deben procurar
comprender lo mejor posible los factores ms influyentes y su evolucin.

1. ANTECEDENTES.
Durante muchos aos se consider a la empresa como una unidad independiente y
alejada de su entorno. Les teoras clsicas se concentraron bsicamente en todos
aquellos aspectos que los gerentes podan controlar en forma directa, y su principal
preocupacin era de carcter financiero, fundamentalmente se buscaba la
maximizacin de las utilidades. Esto se dio, tal vez, porque en esos aos el
ambiente externo era relativamente estable y predecible, lo cual no requera de los
gerentes un gran esfuerzo por analizar variables externas, las cuales adems
estaban fuera de la influencia y del control de la empresa y su administracin.
Pero ya en los aos 60 y en las ltimas dcadas el entorno empresarial se ha vuelto
ms complejo, inestable y poco predecible, adems con la aplicacin del enfoque
sistmico a la administracin el anlisis del ambiente externo cobra importancia. La
teora de sistemas considera a la empresa como un sistema abierto, cmo un
sistema debe de poseer los medios que le permitan identificar de los cambios del
ambiente que pueden influir en el equilibrio de sistema. Tambin se seala el
enfoque sistmico agregando esta visin de interaccin vital, el ambiente, que se
denomina retroalimentacin lo que tiene de sistema organizacional un sistema
abierto.
Adems todos los cambios que se han suscitado durante los ltimos aos tambin
han hecho a los gerentes considerar otros aspectos, como lo son el efecto que la
empresa puede tener sobre la calidad de vida de una serie de grupos de inters
involucrados con ella, los cuales no son nicamente los accionistas y dueos, sino
sus empleados, los consumidores, los proveedores, sindicatos, etc., algunos de
ellos internos a la organizacin y otros externos, pero igualmente interesados y
afectados con el papel que la empresa puede dentro de ambiente. Con esto surge
el concepto de responsabilidad social de la empresa, de acuerdo con el cual las
empresas tienen la obligacin de buscar el bien de la sociedad general, aun cuando
al hacerlo mermen en sus utilidades.
La rapidez con que evolucionan los distintos fenmenos sociales, polticos,
econmicos y tecnolgicos en la actualidad han obligado a las empresas a dedicar
4

un importante esfuerzo para conocer su ambiente, y as determinar las distintas

polticas a travs de los cuales puede afectar a su medio ambiente y aquellas que
le permitan adaptarse a l.
Todo lo anterior refleja que la empresa moderna no puede considerarse aislada del
medio, todo lo contrario, las teoras modernas la ven inmersa dentro de un entorno
dinmico, el cual la va a afectar, y del cual, tambin se puede retroalimentar.
Este es el concepto de homeostasis, o sea, el proceso de equilibrio dinmico de
sistema con el medio, es decir, el proceso de desarrollo de los caracteres
especficos del sistema, en el cual se conservan sus caractersticas determinantes,
an en las condiciones cambiantes del medio.
Michael Porter, quien ha efectuado importantes aportes en el campo de la
competitividad y de la estrategia, recalca en La Ventaja Competitiva de las
Naciones, la importancia del entorno para la empresa, ya que los cuatro elementos
de su diamante de cuatro puntas se refieren a elementos del entorno:

Factores de produccin: Porter agrega aspectos como la infraestructura de

telecomunicaciones y transportes, la disponibilidad de capital, etctera, entre
otros aspectos del entorno.

Condiciones de la demanda: al referirse al mercado y sus condiciones, y al

grado de competencia y exigencia del mismo, tambin hace referencia a otro
aspecto del medio ambiente empresarial.

Industrias de apoyo: aqu se recalca la importancia de las industrias

proveedores y otras relacionadas con lpida productiva empresa, tambin un
elemento externo.

Rivalidad en el mercado local: se refieren a empresas competidores en la

misma actividad en la regin o en el pas, aspecto del ambiente que para
Porter es importante para lograr la competitividad.

Es as como cada vez los empresarios le otorgan mayor importancia a su entorno,

el cual posee una serie de caractersticas y de aspectos importantes que no deben
dejarse de lado en el momento de analizar a una empresa. (Leandro, s.f.)
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2. AMBIENTE DE UNA ORGANIZACIN.

Una organizacin no vive en una burbuja aislada, sino que, como todo sistema, es
influida por el contexto y a su vez, influye en l a travs de sus decisiones.

2.1. Ambiente interno.

Tambin llamado Clima Organizacional. Son los grupos o elementos de inters
interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la organizacin y caen
dentro del mbito y responsabilidad de un director y/o sus gerentes.
Aunque parezca complicado, toda organizacin tiene una estructura en la que apoya
su accionar: son las personas, los procesos, los procedimientos escritos, las
relaciones de autoridad, etc.
Cada organizacin tiene sus propias caractersticas. No se pueden encontrar dos
organizaciones que sean iguales, aunque pertenezcan al mismo rubro y tengan
grandes similitudes operativas.

2.2. Ambiente externo o contexto.

El entorno externo de las empresas, son todos los elementos ajenos a la
organizacin que son relevantes para su funcionamiento.
El administrador eficaz hace frente al medio externo. Cada vez que los
administradores hacen planes deben tomar en cuenta las necesidades y los deseos
de los miembros de la sociedad externa de la empresa, as como las necesidades
de recursos materiales y humanos, tecnologa y otros requerimientos que provienen
del ambiente que los rodea.
Todos los administradores sin importar el tipo de empresa tienen que considerar en
diversos grados los elementos y las fuerzas de su elemento externo. Aunque quiz
lo que haga no evitar la repercusin de esas fuerzas externas sobre la empresa,
su nica alternativa es responder a ellas. Deben identificar, evaluar y reaccionar
ante las fuerzas ajenas a la empresa que quiz afecten sus operaciones.

El entorno contiene muchos recursos de los cuales dependen las empresas lo que
provoca que inevitablemente se vean afectadas por lo que ocurre en ese entorno.
(Tabasco, 2012)
Es el conjunto de todos los elementos o actores externos que son pertinentes y
relevantes a dicha organizacin. Que sean pertinentes significa que estn
directamente relacionados con la organizacin.
Los actores son sujetos cuyas acciones en la organizacin generan consecuencias
de importancia para sta.
El contexto est formado por las fuerzas e instituciones relevantes que afectan a las
operaciones entre la organizacin y el mercado en el que est inmersa. Los
componentes del contexto se pueden clasificar en: FUERZAS DIRECTAS y
FUERZAS INDIRECTAS, en funcin de la presin inmediata o a mediano plazo que
ejerzan sobre la organizacin.
Las fuerzas directas tienen un impacto inmediato sobre la organizacin. Son:
Clientes, Proveedores, Competencia, Sindicato, Sistema financiero.

Los clientes son los destinatarios del producto o servicio. Quien compra, es
el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente,
comprador y consumidor son la misma persona.

Los proveedores son la persona (s) o una empresa que abastece a otras
empresas con existencias (artculos), los cuales sern transformados para
venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta.

La competencia son aquellos actores del mercado que venden los mismos
bienes o servicios ofrecidos por la organizacin.

Los

sindicatos

representan

la

fuerza

laboral

del

personal.

Son

organizaciones que defienden los derechos de los trabajadores.

El sistema financiero provee dinero a las organizaciones: Bancos

Financieras Casas de cambio.

Las fuerzas indirectas tienen influencia sobre el funcionamiento de la organizacin,

pero no es tan inmediato. Son: La tecnologa, La economa, La poltica, Las pautas
culturales y sociales y Los aspectos internacionales.

La tecnologa son los avances de las nuevas tecnologas, Internet han

generado un nuevo mundo de negocios que realiza sus operaciones de modo
virtual, acelerando las mismas y ampliando sus posibilidades de expansin.

La economa se refiere a las devaluaciones, las alianzas entre pases, la

escasez, el alto costo de la energa, la inflacin, las materias primas, la mano
de obra, el dinero para inversiones tienen indefectiblemente un impacto en
las organizaciones.

Los factores sociales y culturales se refiere al funcionamiento de la

sociedad y cules son sus tendencias pueden condicionar el funcionamiento
de la organizacin. Las tradiciones, las costumbres y los valores son
tendencias que pueden presentarse como oportunidades o amenazas para
la organizacin.

Los factores polticos son un gran nmero de leyes y autoridades

conforman las fuerzas legales, reglamentarias y polticas en el ambiente
externo y tienen influencia indirecta pero importante en la organizacin.
Leyes impositivas, del medio ambiente, legales, reglamentaciones.
(DocsGoogle, s.f.)

Las organizaciones son sistemas abiertos que interactan dinmicamente con sus
ambientes. Un sistema abierto es aquel que mantiene intensa interaccin (entradas
y salidas) con su medio, afectndolo y siendo afectado por este. Como las entradas
y salidas son muchas, es difcil conocerlas todas en detalle y comprender con
exactitud su funcionamiento. Por otra parte, cuanto ms grande sea el ambiente
ms presiona e influye en las organizaciones y menos recibe presin o influencia de
ellas. Es como el universo, en relacin con las galaxias y los sistemas que lo
componen.
Ambiente es todo lo que rodea externamente la organizacin. En otros trminos,
ambiente es todo aquello que est ms all de las fronteras o lmites de la
8

organizacin. Como el ambiente es muy amplio, vasto, difuso y complejo, no es

posible aprenderlo y comprenderlo en su totalidad. En consecuencia es necesario
segmentarlo para estudiarlo mejor. El ambiente se puede desdoblar en dos grandes
segmentos; general (o macroambiente) y especifico (microambiente). (Taringa,
2010)

3. MEDIO AMBIENTE EXTERNO EN LA ORGANIZACIN.

Para facilitar el anlisis del medio ambiente externo de una organizacin los
especialistas han divido el campo en dos dimensiones:
A. MICRO-AMBIENTE EXTERNO: compuesto por actores, organizaciones,
grupos de inters inmediatos, proveedores, clientes, competidores y el poder
pblico.
B. MACRO-AMBIENTE EXTERNO: compuesto por factores y tendencias que
ocurren en la sociedad.
El entorno externo debe diagnosticar con eficacia a travs de las siguientes etapas:

Anlisis de entorno competitivo;

Las expectativas para el anlisis de inters;

Analizar la influencia del microambiente;

Las perspectivas de desarrollo del entorno externo.

Cualquier organizacin es un sistema abierto entre s y su entorno externo y en esta

interaccin se da una serie de relaciones que influyen entre s.
La organizacin influye en el entorno externo principalmente a travs de sus
productos y servicios, y ser socialmente responsable, est orientada a diversas
relaciones con otras organizaciones que dejan su huella en la comunidad a la que
pertenecen.

A su vez, el entorno externo afecta el trabajo de la organizacin con la informacin

disponible en el mercado, el suministro de insumos, las tendencias que asoman, y
nuevos cambios de organizacin y de gestin.
Los tipos de ambiente externo se clasifican en:

TURBULENTO, caracterizado por cambios rpidos causados por la

tecnologa, los cambios econmicos, poltica, legislativa;

HOSTILIDAD, que se caracteriza por ser una fuerte competencia, clientes,

recursos, o ambos,

DIFERENTE, caracterizado por una variedad de tecnologas diferentes,

mercados y culturas.

Como resultado, la organizacin debe estar atento a cualquier estmulo externo de

la medio ambiente, debe adaptarse continuamente al mismo, y principalmente
implica el conocimiento y la adaptacin informacin. (LosRecursosHumanos, 2016)

4. CLASIFICACIONES DEL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIN

4.1. Clasificacin del entorno por su naturaleza.
Entorno fsico.
El entorno fsico se refiere a los recursos naturales que rodean a la empresa, tales
como: el rgimen de lluvias, las plagas, la especial capacidad de la tierra para un
determinado producto, la topografa, el potencial de pesca, el potencial
hidroelctrico. Tales recursos se aprovecharn acorde a las actividades de la
empresa.
Entorno econmico.
Son las Condiciones y tendencias generales de la economa que pueden ser
factores relevantes en las actividades de la organizacin. Como parte del entorno

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econmico podemos encontrar los siguientes: Capital, trabajo, niveles de precios,

polticas fiscales y tributarias, clientes.
Capital.
Casi todas las organizaciones necesitan capital como maquinaria, edificios,
inventarios de bienes, equipos de oficina, herramientas de todo tipo y efectivo.
Existen organizaciones que son capaces de producir su propio capital, por ejemplo
cuando una empresa construye su propia maquinaria. Tambin sepueden producir
dentro de la organizacin recursos en efectivo para comprar bienes de capital en el
exterior.
Las empresas organizadas generalmente resuelven sus necesidades de capital con
diversos proveedores, cuyo trabajo es producir los materiales y otros bienes de
capital que requiere la organizacin para operar.
Es decir todas las clases de operaciones dependen de la disponibilidad y de los
precios de los bienes de capital que necesitan.
Trabajo.
Otro insumo importante del medio econmico es la disponibilidad, la calidad y el
precio de la fuerza laboral.
El precio de la mano de obra es un factor econmico importante para la empresa,
aunque la automatizacin disminuye los altos costos.
Entorno tecnolgico.
Uno de los factores de mayor efecto sobre el ambiente es la tecnologa. La ciencia
proporciona el conocimiento y la tecnologa lo usa.
La Tecnologa se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene de las formas
de hacer las cosas. Sin embargo su principal influencia es sobre la forma de hacer
las cosas, cmo se disean, producen, distribuyen y venden los bienes y los
servicios. (Tabasco, 2012)

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4.2. Clasificacin del entorno segn su cercana con la

empresa.
El concepto de proximidad o cercana con la empresa no es un concepto fsico o
geogrfico, sino que se refiere ms bien a lo especfico o genrico que sea el
significado de un conjunto de hechos para la empresa.
El entorno segn su cercana se divide en tres clases:

Gran entorno: En este caso la empresa coloca el elemento del ambiente

que la afecta de manera genrica, como afectan a otras muchas empresas,
indirectamente. Un ejemplo de esto sera el alza de precios de la gasolina, el
cual es un elemento del gran entorno para la mayor parte de las empresas,
las cuales indirectamente se ven afectadas por el evento.

Entorno sectorial: Es la clase en la cual se sitan los cambios que afectan

a la empresa y a sus competidoras directas o indirectas. Por ejemplo si
subiera el precio de la harina, las panaderas y no slo una de ellas se vera
afectadas por dicho evento, el cual viene a ser elemento de entorno de todas
las empresas del sector.

Entorno de la empresa: Contiene aquellos elementos que afectan a la

empresa especfica de manera directa. Ejemplo de lo anterior sera el caso
de que un proveedor nico y exclusivo de materias primas de una empresa
se ve afectado por una crisis, ese hecho es un elemento de entorno de la
empresa, ya que no afecta a dems empresas del pas, ni a las empresas
del ramo, sino a esta empresa especficamente. (Tabasco, 2012)

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CONCLUSIN.
La organizacin que sea capaz de adaptarse de forma ms rpida al ambiente
externo, tendr una ventaja competitiva mayor respecto a sus principales
competidores, esto se debe a que las fuerzas externas, crecen de forma
exponencial generando un torbellino de reas de oportunidad si se utilizan
adecuadamente dentro de la organizacin.
En resumen, la alta direccin opera en un medio complejo. Se ven afectados por el
medio econmico, tecnolgico, social, poltico, legal y tico (y en cierto modo
influyen en el). No es fcil determinar las relaciones apropiadas entre diversas
organizaciones y la sociedad. No obstante muchas organizaciones realizan
esfuerzos serios por establecer un medio benfico para los individuos, los negocios
y la sociedad.

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BIBLIOGRAFA.

DocsGoogle. (s.f.). Obtenido de https://docs.google.com/presentation/d/1mVlABZIRy_TiVxukW1L_SnfYARry6ilgz8y6m7YYCQ/htmlpresent?hl=es

Leandro, G. (s.f.). AuladeEconoma. Obtenido de
http://www.auladeeconomia.com/articulos5.htm
LosRecursosHumanos. (09 de Febrero de 2016). Obtenido de
http://www.losrecursoshumanos.com/medio-ambiente-externo-de-la-organizacion/
Tabasco, U. J. (22 de Noviembre de 2012). Blogger. Obtenido de
http://entornoexterno.blogspot.mx/2012/11/medio-externo-economico-socialcultural.html
Taringa. (2010). Obtenido de https://www.taringa.net/post/apuntes-ymonografias/8043214/Ambiente-externo-de-las-organizaciones.html

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