Trabajo PAINTBALL

1
Contenido
AGRADECIMIENTO............................................................................................... 4
INTRODUCCIN................................................................................................... 5
1.
IDEA DE NEGOCIO......................................................................................... 6
1.1 Objetivos Generales del Proyecto....................................................................6
1.2 Objetivos Especficos..................................................................................... 6
1.2.1 Objetivos Tecnolgicos............................................................................. 6
1.2.2 Objetivos de Marketing............................................................................. 6
1.2.3 Objetivos Financieros............................................................................... 7
2.
REFERENCIAS DE LA EMPRESA.....................................................................7
3.
ANALISIS DEL ENTORNO................................................................................ 8

3.1 Anlisis del Macro entorno.............................................................................. 8
3.1.1 La Globalizacin en el Per.......................................................................8
3.1.2 Tendencias Econmicas............................................................................8
3.1.3 Evolucin Sectorial de la Economa Lambayecana 2001 2013.....................9
3.1.4 Aproximacin al Anlisis del Clima de Inversiones en la Regin Lambayeque. 10
3.1.5 Tendencia Poltico Legal Per Lambayeque............................................10
3.1.6 Factor Demogrfico................................................................................ 11
3.1.7 Poblacin por Grupos de Edad................................................................12
3.1.8 Tendencia social y cultural en el Per y el mundo.......................................12
3.2 Anlisis del Micro entorno............................................................................. 14
3.2.1 Anlisis de las cinco fuerzas competitivas de Porter....................................14
4.
ESTUDIO O SONDEO DEL MERCADO............................................................16

4.1 Objetivos.................................................................................................... 16
4.1.1 Objetivo hacia delante de Mercado...........................................................16
4.1.2 Objetivo Horizontal de Mercado...............................................................16
4.1.3 Penetracin al Mercado..........................................................................17
4.1.4 Desarrollo del Mercado...........................................................................17
4.1.5 Empresa y Mercado............................................................................... 17
4.2 Metodologa................................................................................................ 17
4.3 Estudio del Mercado..................................................................................... 18
2
4.3.1 Encuestas.............................................................................................
18
4.4 Estimacin de la demanda............................................................................ 27
4.4.1 Elasticidad de la demanda:......................................................................28
5.
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO....................................................................29
5.1 FODA......................................................................................................... 29
5.1.1 Factores Internos................................................................................... 29
5.1.2 Factores externos.................................................................................. 30
5.2 Visin......................................................................................................... 30
5.3 Misin........................................................................................................ 30
5.4 Objetivos.................................................................................................... 31
5.4.1 Objetivo General.................................................................................... 31
5.4.2 Objetivos Especficos............................................................................. 31
5.5 Estrategia Competitiva.................................................................................. 31
5.5.1 Para las familias y amigos.......................................................................31
5.5.2 Para las empresas................................................................................. 32
5.6 Determinacin de las Estrategias...................................................................32
6.
PLAN DE MARKETING.................................................................................. 33
6.1 Generalidades del Paintball...........................................................................33
6.1.1 Descripcin del Paintball.........................................................................33
6.1.2 Los estilos de Paintball:..........................................................................34
6.1.3 Equipo necesarios y obligatorio para el paintball.........................................37
6.2 Objetivos del Plan del Marketing....................................................................42
6.3 Mezcla de Marketing.................................................................................... 42
6.3.1 Servicio................................................................................................ 42
6.3.2 Marca................................................................................................... 43
6.4 Eslogan Publicitario...................................................................................... 43
6.5 Precio........................................................................................................ 44
6.6 Plaza......................................................................................................... 44
6.7 Promocin.................................................................................................. 44
6.8 Relaciones pblicas..................................................................................... 45
6.9 Estrategia de servicio al cliente......................................................................45
6.10 Descripcin del Servicio.............................................................................. 46
6.11 Horario de atencin.................................................................................... 46
3
PLAN DE OPERACIONES..............................................................................
47
7.
7.1 Estrategias Operativas................................................................................. 47

7.2 Redes de Trabajo........................................................................................ 48
7.3 Objetivos Operativos.................................................................................... 48
8.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS............49

8.1 Estructura Organizacional............................................................................. 49
8.2 Funciones del Personal................................................................................ 50
8.2.1 Gerente................................................................................................ 50
8.2.2 Cajero.................................................................................................. 51
8.2.3 Asistente Administrativo..........................................................................52
8.2.4 Auxiliar de Operacin.............................................................................. 53
8.3 Nivel de Contratacin................................................................................... 54
8.4 Formacin y Perfil de los Empleados..............................................................54
8.4.1 Un Administrador de la Empresa (Gerente)................................................54
8.4.2 Un Auxiliar administrativo........................................................................55
8.4.3 Guas Profesionales............................................................................... 55
8.4.4 Auxiliares de operacin...........................................................................55
8.5 Tipos de Contrataciones............................................................................... 55
8.5.1 Empleados Directos............................................................................... 55
8.5.2 Empleados por Prestacin de Servicio......................................................56
8.5.3 Mantenimientos..................................................................................... 56
PLAN FINANCIERO....................................................................................... 56
9.
10.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...................................................57
10.1 Conclusiones............................................................................................. 57
10.2 Recomendaciones..................................................................................... 58
11.
ANEXOS................................................................................................... 60
11.1 Mobiliario y Equipamiento Informtico...........................................................60

11.2 Maquinaria, tiles y Herramientas................................................................60
11.3 Previsin de Compras Mensual...................................................................62
11.4 Inversin................................................................................................... 62
AGRADECIMIENTO
Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar con nosotros en
cada paso que damos como grupo, por fortalecer nuestros corazones e iluminar
nuestra mentes para que todo esto salga de la mejor manera posible; y por haber
puesto en mi camino a aquellas personas que han sido de nuestro mi soporte y
compaa durante todo el periodo de estudio.
Un agradecimiento especial al Profesor Jos Cerdn Marn, por la colaboracin,

paciencia, apoyo y sobre todo por esa gran amistad que nos brind y nos brinda,
por escucharnos y aconsejarnos siempre.
INTRODUCCIN
El siguiente trabajo tiene como objetivo inculcar el deporte extremo a travs
de El Paintball que es un deporte que consiste en dividir los participantes en dos
equipos, con igualdad de condiciones y con la misma cantidad de pistolas
marcadoras, que disparan cpsulas de gelatina de colores utilizadas para marcar
a los integrantes del equipo contrario. Existen ms de 50 variantes con diferentes
tipos de dificultad. Una partida completa dura de 5 a 15 minutos.
En este deporte los jugadores aprenden a trabajar en equipo, ganan

confianza consigo mismo y desarrollan capacidades de direccin mientras se
divierten. Tambin es una forma de eliminar tensiones. La inteligencia y la
determinacin son las claves del xito en este deporte y no tanto la fuerza, la
agilidad y la velocidad.
Las cpsulas no son txicas ni contaminan el medio ambiente. Adems se

degradan en un corto periodo de tiempo.
1.IDEA DE NEGOCIO
Dada la prcticamente inexistencia de competencia en el mercado para
este tipo de actividad deportiva y al no haber proyectos similares en la zona de
Lambayeque-Chiclayo para poner en marcha, se crey conveniente incursionar en
este tipo de mercado con el Paintball, un deporte de sano, entretenido y divertido.
Action World estar al servicio de todas aquellas personas que deseen pasar
un momento agradable, pues ampla la visin del entretenimiento combinando
altas dosis de accin y adrenalina.
1.1 Objetivos Generales del Proyecto
Crear una empresa de recreacin especializada en el deporte extremo

Paintball, nica en la ciudad en cuanto a ubicacin y servicios.
Hacer de ACTION WORLD una nueva opcin de recreacin y aventura para

los amantes de este deporte llamado paintball.
Posicionarse como la marca lder de entretenimiento en la mente de

nuestros clientes, ello en el lapso de los prximos 3 aos.
1.2 Objetivos Especficos

1.2.1 Objetivos Tecnolgicos
Impulsar la innovacin en servicios al cliente mediante el uso de sistemas
dinmicos y tecnolgicos de integracin.
1.2.2 Objetivos de Marketing
Desarrollar nuevas tcnicas que nos permitan estar en la mente de

nuestros clientes como la mejor alternativa cuando de entretenimiento se
trata.
Innovar la logstica de la empresa7con el fin de satisfacer a los clientes con

la rpida accesibilidad y calidad de servicio.
1.2.3 Objetivos Financieros

Asegurar la rentabilidad de Action World.
Establecer estrategias concretas para desarrollar la competitividad de
Action World en el mercado.
2.REFERENCIAS DE LA EMPRESA
Razn Social:
Action World S.A.C

Nombre Comercial del Producto:
Action World
Actividad:
Empresa dedicada a brindar entretenimiento sano y divertido, por

medio del Paintball, un deporte extremo que fomenta la estrategia y
el liderazgo.
Ubicacin:
Emiliano nio cuadra 9, costado del comedor universitario de la

UNPRG, Lambayeque
3.ANALISIS DEL ENTORNO

3.1 Anlisis del Macro entorno
3.1.1 La Globalizacin en el Per
La globalizacin consiste en la creciente integracin de las distintas
economas nacionales en una nica economa de mercado mundial. El proceso
depende del crecimiento econmico, el avance tecnolgico y la conectividad
humana (transporte y telecomunicaciones).
En el Per, la globalizacin es entendida como un proceso de liberalizacin
del movimiento de capitales, bienes y servicios. Desde inicio de los 90 se adopt
un modelo de desarrollo basado en la competencia que pretende que la actividad
econmica en el pas sea regulada por los mercados.
El proceso continu con los acuerdos comerciales y se ha profundizado con
los Acuerdos de Complementacin Econmica y Tratados de Libre Comercio
(TLC) firmados por el Per, en los cuales bienes y servicios son objeto de libre
comercio.
Lo que ocurre a nivel mundial, se ve reflejado en las regiones interiores de
nuestros pases, de tal manera que en los espacios regionales de cada pas
existen ciudades rectoras de cada regin. En el Per, proceso de globalizacin
incorpora a Lima Metropolitana y principales ciudades macro regionales (Arequipa,
Trujillo) y regionales (Chiclayo, Piura, Cajamarca, Huancayo, Cusco, Iquitos, entre
otras). Cada departamento-regin tiene ciudades principales que influyen en los
territorios aledaos.
3.1.2 Tendencias Econmicas

Hoy que la economa peruana volver a retomar velocidad crucero con
tasas superiores de crecimiento al 6% a partir del 2015, impulsada por la entrada
en produccin de proyectos mineros, y una recuperacin de la inversin pblica y
privada.
El 2015 ya estamos nuevamente9en velocidad crucero creando empleo y

reduciendo la pobreza, la economa peruana es muy fuerte, incluso con este
choque tan fuerte que hemos tenido creciendo apenas 3% en el primer semestre,
el empleo se sigue y el consumo sigue fuerte
la ejecucin de los proyectos como la lnea 2 del metro de Lima, el gasoducto del
sur, y la modernizacin de la refinera de Talara, el mayor presupuesto a los
sectores de Educacin y Salud, y los proyectos mineros, impulsarn el crecimiento
a partir del segundo semestre de este ao.
Los tres factores: exportaciones, inversin pblica, inversin privada que se
pararon en seco en el primer semestre del 2014 al cerrar en 3.3%, ya no se
volvern a repetir, por lo que el pas volver retomar su crecimiento.
La economa peruana ha duplicado su tamao y hoy representa 200 mil
millones de dlares.
Lambayeque creci 2.8% en el primer trimestre del 2014, resultado Inferior
al promedio nacional y que representa una desaceleracin de la actividad
Regional. Este resultad0 responde a la cada del empleo en el sector
manufacturero. Las actividades que tienen mayor participacin en el PBI regional
son el sector industrial con alrededor del 42%, seguido de comercio restaurantes y
hoteles con una participacin del 25% aprox. y en un tercer lugar se encuentra el
sector agrcola con un 15.6% aprox.
En el sector comercio es importante destacar que la banca mltiple
reconoce un dinamismo importante en algunos casos con proporciones de ms del
50% de las colocaciones bancarias en la pequea y micro empresa (PYME) y es
por ello que la banca casi en su totalidad se encuentra adecuando su estructura
orgnica y operativa.
3.1.3 Evolucin Sectorial de la Economa Lambayecana

2001 2013.
La ubicacin estratgica de Lambayeque, como zona de confluencia de
flujos econmicos y poblacionales provenientes de la costa, sierra y selva ha
determinado la alta importancia de la actividad comercial en el departamento, con
una significacin del 26,6 por ciento en el VAB total.
10 de sus pobladores y la tradicin

Asimismo, la vocacin agrcola
agroindustrial, reflejada en la existencia de varias empresas azucareras y
numerosos molinos de arroz, explica la importancia conjunta de la agricultura y la
manufactura en la estructura productiva departamental.
3.1.4 Aproximacin al Anlisis del Clima de Inversiones

en la Regin Lambayeque
Tomando como base el marco conceptual y los indicadores establecidos por
el Banco Mundial, contrastado con las opiniones de los inversionistas, as como el
ndice de competitividad regional, a continuacin se realiza una primera
aproximacin a las variables del clima de inversin en la Regin Lambayeque.
Segn el ndice de competitividad regional 2011, se presenta una
coyuntura mixta para las regiones del pas, mostrando un estancamiento en el
proceso de descentralizacin, reflejado en un lento crecimiento de la productividad
regional. Esto debido a que los avances dados en el desempeo econmico,
insercin internacional y desarrollo de infraestructura productiva y de servicios se
ve contrastada por un incremento en la percepcin de inseguridad, dbil liderazgo
de las instituciones gubernamentales para mantener y promover el ritmo de
crecimiento econmico, lenta mejora en la calidad educativa y el sistema de salud.
Lambayeque ocupaba el puesto 8 segn este ndice al 2011, disminuyendo
3 posiciones al 2010. Siendo Lima la que lidera este ndice, seguido del Callao y
Arequipa, ubicndonos por debajo de La Libertad (puesto 7) y por encima de Piura
(puesto 9) y Tumbes (puesto 10).
3.1.5 Tendencia Poltico Legal Per Lambayeque

El Per es un pas polticamente estable, en el cual las instituciones
funcionan y dan garanta a las empresas extranjeras y nacionales "Estas
condiciones han guiado al pas a un importante crecimiento en el desarrollo y
confianza a los inversionistas.
Y en vsperas de la elecciones regionales y locales donde se elegirn
nuevas autoridades para el perodo 2015-2018
11 009-2014-PCM, publicado en el Diario

Mediante el Decreto Supremo N.
Oficial El Peruano con fecha 24 de enero de 2014, con el que se convoca a
elecciones regionales de presidentes, vicepresidentes y consejeros regionales de
los departamentos de toda la Repblica y de la provincia constitucional del Callao,
as como a elecciones municipales de alcaldes y regidores de los concejos
provinciales y distritales de todo el pas, para el domingo 5 de octubre de 2014.
Mostrando as una democracia.
De acuerdo a la prestigiosa revista The Economist, el Per se encuentra

entre las 8 economas con mayor margen de accin para adoptar polticas fiscales
y monetarias.
Segn el ranking Doing Business 2013 elaborado por el Banco Mundial con
data recopilada a junio del 2012, el Per se ubica en segundo lugar dentro de la
regin y a nivel Mapeo de la Inversin Privada en Lambayeque. 131mundial en el
puesto 41, encontrndose por debajo Chile en el puesto 37 y por encima de
Colombia en el puesto 45, Mxico en el puesto 53 y Brasil en el puesto 130.Nos
reconocen como un pas atractivo para los negocios, encontrndonos dentro de
las tres economas de Amrica Latina y El Caribe, junto con Chile y Colombia, que
realiz ls esfuerzos para mejorar el clima de negocios.
3.1.6 Factor Demogrfico

El Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI) inform que la
poblacin en el Per lleg a 30 millones 814 mil 175 habitantes. El reporte,
cerrado al 30 de junio de 2014, indica que el nmero de varones es superior al de
mujeres y que este ao habr 13 personas ms por cada mil habitantes rescto a
las cifras del 2013.El INEI indic que hay 15 millones 438 mil 887 de varones y 15
millones 375 mil 288 de mujeres. Adems, se estima que durante este ao
nacern 581 mil 450 personas y fallecern 172 mil 731.Segn el estudio del INEI
se evidencia un lento envejecimiento de la poblacin peruana, debido a un
crecimiento de los grupos de edad a partir de los 30 aos.
LAMBAYEQUE
CHICLAYO
FERREAFE
LAMBAYEQUE
2014
2015
1,250,349 1,260,650
850 484
857 405
106 024
106 600
293 841
296 645
Lambayeque
Ao
Poblacin
2014 75,905
2015 77,234
3.1.6.1 Tasas de Crecimiento de 12

la Poblacin por Departamento
PERU: TASAS DE CRECIMIENTO MEDIO ANUAL
SEGUN DEPARTAMENTO de Lambayeque, 1995-2015

Departament
o
Lambayeque
1995-2000
2000-2005
2005-2010
2010-2015
2.0
1.9
1.7
1.5
3.1.7 Poblacin por Grupos de Edad

Un aspecto importante a tener en cuenta en el anlisis demogrfico es la
composicin de la poblacin por grupos especiales de edad, cuya clasificacin
segn el INEI es: poblacin infantil (0-14 aos), jvenes (15-29 aos), adulta joven
(30-44 aos), adulta (45-59 aos) y adulta mayor (60 y ms aos de edad).
La misma fuente censal arroj que la tercera parte de su poblacin (30.6%)
es menor de 15 aos, porcentaje que ha venido disminuyendo si lo comparamos
con los censos de los aos 1981 y 1993 que fue de 42.6% y 37.2%
respectivamente. Este grupo poblacional infantil es el mayoritario en el
departamento de Lambayeque, la que unida con el grupo de poblacin joven (1529) nos indican que casi el 60% de la poblacin departamental es menor de 30
aos
3.1.8 Tendencia social y cultural en el Per y el mundo

Lo venimos escuchando desde hace un tiempo: los Millennials, son una
generacin diferente. No solo se sienten cmodos con el uso de tecnologa,
cambios en las costumbres, sino que son ms optimistas sobre su futuro y ms
exigentes con la sociedad. Y esto se aplica tambin al mbito laboral
Hoy todo se sabe. Las redes sociales te lo muestran todo [] El dinero
obviamente es importante, pero no es solo eso. Te piden una empresa que sea
socialmente responsable, que te d capacidad de crecimiento, movilidad regional
13y ser parte de un equipo innovador.

e internacional, que te permita innovar
Millennials, la generacin del siglo XXI
Se les caracteriza por su uso masivo de las redes sociales y su

familiarizacin innata con la comunicacin, los medios y la tecnologa
digital.
Estn ms enfocados en sacar el mayor provecho al presente
Vivir de lo que les apasiona y buscar la felicidad en todo lo que hacen
Tienen confianza en s mismos, estn conectados con el mundo y abiertos
al cambio
Saben que evolucionar es la clave para sobrevivir. Pero lo que los mueve
es la pasin.
Los Millennials quieren control sobre su trabajo y su vida personal. Estn
conectados gracias a las nuevas tecnologas. Quieren desarrollar nuevas ideas y
proyectos, ya sea por su cuenta (emprendedores) o dentro de una empresa (intraemprendedores).
Brecha Generacional GenY GenZ

Segn investigaciones esta generacin esta menos orientada que la
generacin Y, no obstante, tienen fuertes opiniones y sugerencias.
Psiclogos estn notando un drstico cambio de comportamiento de la
generacin Y a generacin Z. Para la generacin Y, el nfasis siempre ha
sido profesional y de estudios, mientras que la generacin Z le da menos
importancia a la carrera profesional y los estudios formales, sean cuales
fueran. En su vida personal puede haber falta de comunicacin, y debido a
sta falta de comunicacin no pueden ser muy eficaces para la educacin
de las generaciones futuras por s mismos. Tambin, y debido a ello, en el
momento en que la Generacin Z empiece a trabajar puede llegar a haber
gran escasez de profesionales especializados como mdicos y cientficos .
La cultura peruana
14
Es la cultura creada a partir
de costumbres, prcticas, cdigos,
normas, formas de vida y tradiciones existentes en la sociedad peruana. La
cultura peruana es una gran mezcla de componentes de distintas etnias
que habitaron y habitan lo que actualmente es el territorio del Per, las ms
importantes son el bloque aborigen y criollo o espaol, seguido por los
bloques afroperuano y asitico y en menor medida el italoperuano, todo
esto es potenciado por las tres principales regiones naturales, es decir la
costa, la selva y la sierra. Es por eso que la cultura peruana se la consider
una cultura mestiza y eso queda ampliamente demostrado en su
gastronoma que es reconocida por su variedad de platos, bebidas y
postres, en las danzas.
3.2 Anlisis del Micro entorno

La tendencia de jugar al Paintball sigue sumando adeptos en todo el
mundo.
La guerra de pintura va ganando espacio entre los entretenimientos para
grupos de amigos, festejos y eventos empresariales en Misiones. La adrenalina de
vivir una experiencia diferente y en contacto con la naturaleza. La prctica de
deportes extremos y la oportunidad de una opcin diferente para disfrutar con
amigos.
Si bien son en su mayora los hombres los que se animan a ponerse la ropa
camuflada y empuar la marcadora, tambin hay mujeres que se atreven a
participar de los juegos.
3.2.1 Anlisis de las cinco fuerzas competitivas de Porter

3.2.1.1 Rivalidad entre los competidores actuales
En la actualidad en la regin Lambayeque el deporte del paintball solo est
ofertado y posicionado por la empresa combate real Chiclayo la cual cuenta con
una sola cancha y est ubicada en el distrito de Chiclayo Av. Grau 1193 (al
costado del Beirut).
15 real Chiclayo involucra una estructura

Ingresar a competir con combate
de costos altamente efectiva y tecnolgica con altos estndares de calidad que
puedan ser reconocidos como tal. Asimismo contar con estrategias como
convenios y promociones.
3.2.1.2 La amenaza de nuevos competidores

La entrada de nuevas canchas de Paintball, es de grado medio debido a la
facilidad que tiene una persona para montar una cancha de estas e ingresar al
mercado, en este caso, la fuerte inversin inicial es el aspecto ms importante a
considerar, debido a que es un factor determinante por el cual una persona se
detendra a pensar si la imitacin de este proyecto sera igual de rentable para
ella. Dado el caso de que este proyecto sea rentable, empresas o personas con un
alto poder adquisitivo pueden aliarse e imitar el proyecto sin ningn problema y
como consecuencia de este anlisis, se concluye que la amenaza de entrada de
nuevos competidores en la industria del
entretenimiento es media
3.2.1.3 Amenaza de Servicios Sustitutos

La amenaza de servicios sustitutos, tiene un grado Alto, puesto que la
regin de Lambayeque ofrece un sin nmero de formas de entretenimiento que
tienen una gran acogida de la poblacin; como por ejemplo: como sustituto directo
se menciona combate real Chiclayo, as mismo cines, bares, discotecas, paseo
shopping, complejos deportivos, entre otros. Al momento en que un consumidor va
a un establecimiento a divertirse y ste se encuentre cerrado, el cliente tendr una
gama de lugares alternativos a los cuales puede ir a divertirse de igual manera,
con la diferencia de que existir una variacin en el tipo de actividad.
3.2.1.4 Poder de Negociacin de los Proveedores

Para este negocio el Poder de Negociacin de los Proveedores, es bajo,
debido a que en el mercado existen varios proveedores continuos de bolas de
pintura y algunos implementos que se necesitan para el paintball , adems hemos
decidido utilizar el importa fcil para el suministro que son las bolas de pintura ,
para disminuir algunos costos. Contactndonos con la Tienda de paintball
V.FORCE.
3.2.1.5 Poder de Negociacin de 16

los Consumidores
El poder de Negociacin del Consumidor, es medio; ya que se podramos
negociar y hacer descuentos con algunas instituciones, pero en su mayora los
clientes de este proyecto son dispersos, por lo que es casi imposible que la
decisin de un grupo reducido de consumidores influya de manera radical sobre la
determinacin de los otros, adems nuestro servicio es diferenciado con
implementos innovadores y a un menor precio a comparacin de la empresa ya
existente en la regin , en conclusin los consumidores tienen un poder de
negociacin medio.
4.ESTUDIO O SONDEO DEL MERCADO

En el mercado, Action world se encuentra
Entretenimiento, un entretenimiento sano y divertido.
dentro
del
sector
4.1 Objetivos
4.1.1 Objetivo hacia delante de Mercado
o
Adquirir la posesin o un mayor control en la regin, as como tambin una

adecuada cantidad de locales descentralizados con la finalidad de poder
brindarle a nuestros clientes un mayor acceso a los servicios que
ofrecemos.
4.1.2 Objetivo Horizontal de Mercado

Adquirir la posesin o un mayor control con nuestros
competidores,
Nuestra mayor estrategia es integrarnos con nuestra competencia as
aumentar nuestra economa de escala en consecuencia tendremos una
ventaja generosa ante otros competidores.
17
4.1.3 Penetracin al Mercado
Esta estrategia consiste en buscar una mayor participacin en el mercado,

a travs de un esfuerzo por aumentar la cantidad de clientes.
Este trabajo consiste en hacer estrategias especficas tales como aumentar
el nmero de locales en la regin y al nivel nacional, elevar el gasto en
publicidad, agregar nuevas inventivas, etc.
4.1.4 Desarrollo del Mercado
Ingresar en nuevos mercados con nuestra empresa actual, es decir,

consiste en ampliar la cobertura geogrfica a nivel nacional para la
descentralizacin de nuestra empresa. Como por ejemplo, cuando abrimos
un local en otra regin y cuando nuestra empresa llega a pases vecinos
con otras inventivas modernas que llamen la atencin de la gente.
4.1.5 Empresa y Mercado

Modificar y mejorar la infraestructura, escenarios y otras herramientas de
juego para un mayor entretenimiento, as como tambin disear otras

totalmente nuevas y con modernas caractersticas.
4.2 Metodologa
Definir cules son las prioridades en las operaciones nuestros costos,
calidad del producto, calidad del proceso, velocidad de entrega,
confiabilidad en la entrega, afrontar los cambios en la demanda, flexibilidad,
etctera.
Establecer la calidad como parte medular de la estrategia.
Dedicar recursos suficientes a la investigacin y al desarrollo.
Inversin en personas y equipos para mejorar la capacidad de manufactura.
Incorporar la calidad en la etapa de diseo de los juegos.
Hacer ms nfasis de innovaciones de procesos.
Reduccin de inventarios en proceso. Uso de sistemas de inventarios justo
a tiempo.
Disear estrategias flexibles.
Planeacin de una fuerza laboral estable.
Subcontratacin y alianzas.
Empresa diferenciada.
18
Simplificacin de trmites y procesos.
Redes de trabajo.
Captar ms publicidad.
Fines de lucro.
Innovacin de otros elementos de juego.
4.3 Estudio del Mercado

4.3.1 Encuestas
4.3.1.1 Encuesta N 1
Se tom una muestra de 50 personas del departamento de Lambayeque, a
las cuales se les realiz una encuesta con las siguientes preguntas:
5%
SI
NO
95%
19
INTERPRETACION DE RESULTADOS
Observamos que el 95% de las 50 personas encuestadas, que son
equivalentes a 48 personas les gusta el PAINTBALL.
Observamos que el 5% de las 50 personas encuestadas, que son
equivalente a 2 personas no les gusta el PAINTBALL.
8%
SI
NO
92%
20
Grfico 1: Personas que han jugado

Paintball
Observamos que el 8% de las 50 personas encuestadas equivalente a 4

personas, han jugado PAINTBALL alguna vez.

personas, no ha jugado PAINTBALL.
21
35
30
25
20
Nmero de Personas
15
10
5
0
Seguido
No muy seguido
Grfico 2: Frecuencia con la

que juegan Paintball
Muy poco
22
Observamos que 5 de un total de 50 personas encuestadas juegan

PAINTBALL constantemente.
Observamos que 30 de un total de 50 personas encuestadas no juegan

PAINTBALL muy seguido.
Observamos que 15 de un total de 50 personas encuestadas juegan

muy poco PAINTBALL.
23
1%
SI
NO
99%
Grfic
24

personas, manifestaron que les gustara probar el juego.

persona, manifest no agradarle probar el juego.
25
CUNTO ESTARAS DISPUESTO A PAGAR?

40
35
30
25
Nmero de personas
20
38
15
10
11
5
0
25-30
30-35
Precio
Grfico 4: Precio que
35-a ms
26
Observamos que 38 de un total de 50 personas encuestadas estn

dispuestas a pagar de 25-30 soles por el servicio.
Observamos que 11 de un total de 50 personas encuestadas

PAINTBALL estn dispuestas a pagar de 30-35 soles por el servicio.
Observamos que 1 de un total de 50 personas encuestadas estn

dispuestas a pagar de 35- a ms por el servicio.
27
CUL HA SIDO LA CALIDAD BRINDADA POR OTRO SERVICIO DE PAINTBALL?

3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
mala
buena
muy buena
Grfico 5:Calidad que recibieron al

jugar Paintball
28
INTERPRETACION DE RESULTADOS:
Observamos que de los 50 encuestados solo 4 personas han jugado

PAINTBALL y de los siguientes se pudo obtener estos datos
Observamos que 3 de las personas 4 que si han jugado PAINTBALL han

recibido un servicio bueno en calidad.
Observamos que 1 de las personas 4 que si han jugado PAINTBALL han

recibido un servicio malo en calidad.
29
QU PRIORIZARAS EN EL PRODUCTO?
Calidad
Precio
Modelo
4% 12%
84%
Grfico 6: Prioridades del producto para las 50 personas encuestadas

personas, priorizaran el precio.

personas, priorizaran la calidad.

personas, priorizaran el modelo.
30
EDAD
60
50
48
40
Nmero de personas
30
20
10
2
0
17-20
21-24
Edad
Grfico 7:Edad de las 50 personas encuestadas.
0
25-29
31
Observamos que 48 de las personas 50 personas encuestadas tienen

de 17-20 aos.
Observamos que 2 de las personas 50 personas encuestadas tienen de

21-24 aos.
Observamos que ninguna de las personas 50 personas encuestadas

tienen de 25-29 aos.
32
SEXO
Masculino
31% Femenino
69%
Grfico 8:Sexo de las 50 personas encuestadas.

mujeres.

varones.
33
4.4 Estimacin de la demanda
MES
Precio Unitario
Cantidad
1
26
11
2
27.5
19
3
28.5
20
demandada
Tabla 1
Cantidad demandada
25
20
15
Cantidad demandada
10
5
0
Mes1
Mes2
Mes3
34
Grfico 9: La estimacin de la cantidad demanda

por meses
4.4.1 Elasticidad de la demanda:

Ed =
27.526 27.5
1911
19
Ed =0.271
Inelstica
La elasticidad de la demanda es inelstica Elo

que concluye que
d<1
cuando haya un cambio considerable en el precio del bien no afecta o
afectara mnimamente a la cantidad demandada del bien.
35
DEMANDA
25
20
DEMANDA
15
Linear (DEMANDA)
Linear (DEMANDA)
Linear (DEMANDA)
10
0
0.5
1.5
2.5
Grfico 10: La estimacin de la demanda

con curva lineal
3.5
36
5.PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
5.1 FODA
En el mercado del entretenimiento influyen ciertos factores, por ello se
realiz el presente anlisis a fin de identificar los factores internos (fortalezas y
debilidades de la empresa) y externos (oportunidades y amenazas) involucrados
en este deporte, el Paintball.
5.1.1 Factores Internos

5.1.1.1 Fortalezas
La entrada al lugar ser a menor precio que el de la competencia.

Capacitaciones al personal antes de aperturar la empresa.
Instalaciones de calidad.
Alta gama de equipamiento y calidad de los mismos. (Importaciones
exclusivas adquisicin de armas especializadas.)
Enfoque Innovador a las competencias y entrenamientos.
5.1.1.2 Debilidades
Siendo una empresa nueva en el mercado, tenemos limitaciones en

relacin con la competencia por la falta de experiencia.
Falta de publicidad y promocin en el mercado, tomando en cuenta el poco
tiempo que lleva operando la empresa.
Alto costo de inversin, existen gastos elevados respecto a la
infraestructura, equipos, mantenimiento, etc.
Marca poco conocida, pues es un proyecto que recin entra al mercado.
5.1.2 Factores externos
37
5.1.2.1 Oportunidades
Demanda Insatisfecha respecto del concepto de deporte: PaintBall.

Varias opciones de terrenos para ser usados como campos de juego,
ubicados en lugares ms cntricos.
Inexistencia de competencia directa que ofrezca un buen servicio.
Creciente tendencia, por este deporte, a nivel Latinoamrica.
5.1.2.2 Amenazas
Competencia de las diferencias empresas que brindan entretenimiento.

La desaceleracin que se est afrontando en estos momentos, puede influir
en una baja demanda al servicio.
Incremento de los costos de importacin de equipos.
Accin o desarrollo de Estrategia Ofensiva por parte de la empresa ms
posicionada (Per PaintBall).
No hay conocimiento de los proveedores.
5.2 Visin
Ser una empresa cuyo enfoque est destinado a la fomentacin deportiva
del paintball siendo la mejor opcin de entretenimiento e interaccin al pblico.
5.3 Misin
Somos una empresa que brinda entretenimiento al pblico en general,
fomentando el deporte estratgico en todo el norte del Per, dndoles un servicio
de calidad con personal calificado y competente que velaran por su seguridad
dentro de un ambiente sofisticado.
5.4 Objetivos
38
5.4.1 Objetivo General

Crear una empresa de recreacin especializada en el deporte extremo
paintball nica en la ciudad en cuanto a ubicacin y servicios.
5.4.2 Objetivos Especficos
Crear un posicionamiento en la mente de los clientes potenciales a los

cuales est dirigido nuestra empresa.
Dar una nueva opcin de recreacin y aventura a los amantes de este
deporte
Ser competentes y proveer completa satisfaccin de calidad de productos y
servicios ofrecidos.
Convertirnos en la empresa nmero uno de la ciudad en la rama deportes
extremos y que nuestras instalaciones sean consideradas para
competencias a nivel nacional e internacional.
Impulsar el turismo de aventura de una manera en que se pueda llamar la
atencin de la poblacin local y nacional, y as puedan ir fomentando esa
cultura turstica que todos debemos de tener.
5.5 Estrategia Competitiva

5.5.1 Para las familias y amigos
Incluir a todo tipo de personas para buscar un objetivo en comn, sin tener
en cuenta razones de edad, sexo o caractersticas personales y que todos
se encuentren en las mismas condiciones.
Generar en los participantes el deseo de desarrollar sus destrezas,
habilidades, estrategias y su espritu de aventura.
Fomentar una mejor comunicacin entre los participantes.
Crear un clima divertido para los participantes.
Eliminar tensiones y/o estrs.
Reforzar la autoconfianza.
5.5.2 Para las empresas
39
Lograr que los empleados trabajen en equipo, y en caso de no saber cmo,

ensearles.
Lograr que trabajen bajo presin.
Desarrollar su inteligencia y determinacin.
Reforzar el carcter de cada uno.
Aumentar la autoconfianza.
Aprender a confiar en el compaero.
Inducir a la pro actividad.
Promover las habilidades de liderazgo.
Generar diversin.
Aliviar problemas de estrs y descargar adrenalina.
Colaboracin en equipo, sin importar la condicin fsica, pues cada uno
puede desempear un rol diferente, pero todos con un mismo fin.
5.6 Determinacin de las Estrategias

Nuestra Estrategia Genrica est orientada hacia la Diferenciacin con
cobertura para todo el mercado. Inicialmente se identifica que hay una
competencia pero no existe un lder para el sector PaintBall, por lo que
todava no es necesario apuntar a un solo tipo de mercado; no existe la
especializacin hacia un solo tipo de cliente pues an no es necesario
enfocarnos a detalle.
Aplicaremos la estrategia de Guerra de Marketing denominada Flanqueo,
pues es la mejor forma de disear y ofrecer atributos distintos a los de la
competencia que no ofrece, refuerza nuestra Estrategia Genrica de
Diferenciacin.
Asimismo, la estrategia de crecimiento para nuestro producto est ubicada
en Penetracin de Mercado, ya que presentamos un servicio (producto)
existente en un mercado existente, donde nuestra distincin ser la
Diferenciacin por medio del Flanqueo.
Ahora, las estrategias para mantener el crecimiento en este sector en
crecimiento pueden ser:
Aumentar la publicidad del servicio.
Cambio en la publicidad; pasar de dar a conocer el producto a crear
fidelidad por el servicio.
Mejorar la calidad del servicio, aadir nuevas caractersticas y mejorar el
estilo.
Ingreso en nuevos segmentos del mercado.
40
Ampliacin de la cobertura de distribucin
e ingreso en nuevos canales de
distribucin.
6.PLAN DE MARKETING
6.1 Generalidades del Paintball
6.1.1 Descripcin del Paintball
El paintball ("bola de pintura") es el deporte en el que los participantes usan
marcadoras, as llamadas por haber sido usadas en otro tiempo en granjas
ganaderas para marcar a los animales. Se vendan en los catlogos agrcolas y
tambin podan usarse para marcar rboles. Las marcadoras son accionadas
por aire comprimido, CO2 u otros gases, para disparar pequeas bolas rellenas
de pintura a otros jugadores.
Normalmente en una partida de paintball se enfrentan dos equipos con el fin
de eliminar a todos los jugadores del bando rival o completar un objetivo (como
capturar una bandera o eliminar a un jugador concreto). Un juego
de paintball tpico no profesional suele durar de unos cinco minutos a media hora.
El equipo bsico necesario para practicar el paintball no es excesivamente caro
(aunque s pueden serlo las marcadoras y dems elementos de gama alta). El
nmero de bolas de pintura disparadas durante una partida vara segn la
modalidad de juego y de un jugador a otro: algunos disparan cientos, otros unas
pocas e incluso algunos no llegan a disparar en todo el juego.
Desde su nacimiento, el paintball ha arrastrado a una multitud de jugadores
ocasionales o permanentes. La Sporting Goods Manufacturers Asociation estima
que aproximadamente 10 millones de estadounidenses juegan anualmente
al paintball.
Las partidas de paintball pueden jugarse bajo techo o al aire libre y
adoptar diferentes formas, siendo algunas de las ms populares el woodsball y el
torneo o Speedball. Las reglas varan ampliamente de una a otra forma, estando
41
diseadas la mayora para que los participantes
disfruten del juego en un entorno
seguro. Tambin es posible jugar en bosques o en zonas naturales.
6.1.2 Los estilos de Paintball:

Los modos de Paintball ms jugados son:
Woodsball
Scenarioball
Speedball
Mode 10
6.1.2.1 Woodsball
Se llama woodsball al Paintball que se practica en zonas boscosas (en
algunos pases se lo llama RecBall). De hecho, este deporte empez como un
entretenimiento practicado en estas zonas, aplicndose con mayor frecuencia las
variantes de capturar la bandera y eliminacin. El woodsball permite la
participacin de cualquier nmero de jugadores con una gran variedad de tipos de
bnkeres.
El tamao y orografa del campo tpico de woodsball hacen difcil que un
jugador pueda ver ms de una pequea parte del mismo en cualquier momento.
Este alcance limitado del campo junto con el normalmente elevadonmero de
participantes hace que las partidas de woodsball normalmente duren ms tiempo
que las de otras modalidades. Muchos campos de woodsball tienen sus propias
variantes de las reglas a aplicar.
El woodsball da a los jugadores la libertad de enfrentarse en escenarios
tpicos y no tan tpicos, como emboscadas, asaltos sobre posiciones fortificadas y
proteccin de Vips. El woodsball puede practicarse todo el ao, aunque las
partidas con tiempo fro a menudo dificultan el uso de las marcadoras de CO2 al
impedir las bajas temperaturas la correcta expansin del gas.
42 atmosfricas cambiantes aumenta el

Practicar woodsball bajo condiciones
desafo al que deben enfrentarse los jugadores.
Uno de los elementos ms conocidos del woodsball es el francotirador de

Paintball, que rara vez participa en otras modalidades que no sean el woodsball y
su primo cercano el Scenarioball. El woodsball nunca debe practicarse cerca de
carreteras, caminos, zonas de acampada o cualesquiera otros lugares donde
pueda haber personas que no participen en el juego.
6.1.2.2 Scenarioball
Las partidas de Scenarioball o Paintball de guion se basan en una lnea
argumental o temtica, permitiendo as la participacin de una amplia gama de
niveles de habilidad de los jugadores y un nmero incluso mayor de participantes.
Estas partidas pueden durar desde unas pocas horas hasta varios das. Los
objetivos cambian segn el guion acordado pero la cooperacin es un tema
principal en las partidas.
6.1.2.3 Speedball
El Speedball (bola rpida) es un tipo de Paintball basado ms en la
velocidad y el movimiento adicional que las otras variantes, por lo que las partidas
suelen ser ms rpidas. Se desarroll a partir de los torneos de Paintball (o
tourneyball) que se jugaban en los campos de woodsball desde principios de los
aos 1980, pero evolucion gradualmente hacia sus propios campos planos,
artificiales, bien iluminados, con colores brillantes y comparativamente ms
pequeos. Aunque la mayora de los torneos actuales son de Speedball, tambin
es popular entre los jugadores ocasionales, y la mayora de las instalaciones
comerciales de Paintball cuentan con zonas separadas o pistas bajo techo,
especialmente diseadas.
Los equipos suelen contar con tres a diez miembros, a menudo
uniformados.
Los puntos se logran tpicamente por capturar la bandera del oponente,
llevarla al punto de partida, capturar o mantener bajo control una posicin u
objetivo, eliminar oponentes o contar con jugadores no eliminados al final de los
juegos.
Las reglas suelen ser estrictas,43descartndose las salpicaduras, pero

contando como blancos los impactos directos en cualquier parte del cuerpo o el
equipo, incluyendo la marcadora. Cada partida puede ser diferente, gracias al uso
de obstculos artificiales que suelen ser fcil de mover, una caracterstica muy
atractiva para los torneos que se celebran a gran velocidad.
El Speedball se define tambin por la exclusin del camuflaje, la rpida
resolucin de las partidas y la exigencia de buenos reflejos e instinto. Muchoslo
prefieren por la segura subida de adrenalina que supone, a diferencia de otras
variantes como el woodsball. Adems, se presta mejor a la asistencia de pblico,
lo que atrae a muchos jugadores vidos de actuar para seguidores, amigos y
oponentes que siguen la partida fuera del campo de juego.
En el Speedball los participantes juegan dentro de un terreno de juego
delimitado, con unas reglas y normas establecidas, con rbitros para hacerlas
cumplir o aplicar los correspondientes castigos o faltas en caso de incurrir en
algn comportamiento incorrecto.
6.1.2.4 Mode 10
El Mode 10 (Modo 10) es un tipo de Paintball que est basado ms en
ataque y sin ninguna tctica defensiva, es decir es ms frontal; por lo general
estas partidas son ms rpidas y solo duran un par de minutos, ya que el objetivo
es eliminar a los contrincantes lo ms rpido posible y capturar el objetivo, lo ideal
es jugar en 2 grupos de cinco jugadores, a eso se debe el nombre que lleva.
44
6.1.3 Equipo necesarios y obligatorio para el paintball
Una marcadora para disparar bolas de pintura.
Mscara facial diseada para proteger los ojos y la cara de los impactos.
Bolas de pintura, cpsula de gelatina del tamao de canicas (calibre 0.68)

rellenas de pintura (polietilenglicol coloreado).
Fuente propelente: cpsulas de aire, nitrgeno o CO2 a presin para
disparar las bolas de pintura (puede ir agarrada a la pistola o al mismo

cuerpo del jugador, en el portapods).
45
Cargador de bolas de pintura (Hopper) para llevar y alimentar de bolas de

pintura la marcadora.
Calcetn o tapn de can para evitar disparos accidentales cuando no se

est jugando.
46
Ropa adecuada para correr, agacharse,
arrastrarse, etctera.
Calzado adecuado al terreno y cmodo para correr; tambin es importante

la sujecin de los tobillos.
Segn el tipo de juego resulta tambin frecuente el uso de cierto equipo

adicional: Guantes, coderas y rodilleras.
Portapods. Componente entre un47cinturn y una rionera para transportar

los pods, que son pequeos tubos contenedores de bolas de Paintball, con
una capacidad de entre 100 y 200 bolas.
Material para limpiar el can de la marcadora en caso de rotura accidental

de alguna bola de pintura.
Protector para el torso.
Protector para el cuello.
Sombrero, gorro de lana o pauelo para el pelo.
Ropa de camuflaje.
48
49
6.2 Objetivos del Plan del Marketing
Incrementar los ingresos de la empresa al segundo ao (cantidad).

Lograr que el servicio al cliente sea de muy alta calidad.
Aumentar la cantidad de clientes del mercado.
Fidelizacin de clientes.
Aumentar los estilos del Paint Ball y as brindar diversas formas de
diversin para los clientes.
6.3 Mezcla de Marketing

6.3.1 Servicio
La creacin de nuestra empresa se basa en desarrollar un estilo de deporte
innovador llamado Paint Ball, que en esencia es un juego de estrategia , en
el cual los jugadores alcanzados por bolas de pintura son eliminados del
mismo a veces en forma transitoria, a veces en forma definitiva
dependiendo de la modalidad. Contrariamente a lo que se piensa, es uno
de los deportes de aire libre ms seguros.
Con este servicio se alcanzan el principal objetivo de nuestra empresa:
Entretener al cliente asegurando su diversin.
6.3.2 Marca
50
El nombre de la empresa se denomina Action World, y se refiere a su

principal objetivo que es la accin y la destreza del deporte que llevara a los
participantes a obtener en conjunto del grupo una experiencia nica y fuera
de lo comn.
6.4 Eslogan Publicitario

o El lema de nuestra empresa ser: Vive la emocin en cada disparo, en
donde se hace referencia el principal objetivo que se busca para el cliente,
que es garantizar la diversin.
6.5 Precio
51
Ser fijado basndonos en nuestra competencia y en los costos para la

produccin del proyecto; por lo tanto el precio estimado que deber pagar cada
persona ser de S/.20.
6.6 Plaza
o El servicio se llevara a cabo en la ciudad de Lambayeque a travs de
diferentes canales de distribucin, para mayor comodidad y un gran alcance
de los clientes. Se tiene como principal pblico a los jvenes de la
universidad Pedro Ruiz Gallo y de las dems instituciones de educacin
superior cercanas a la localidad, promoviendo la diversin, la aventura y la
emocin de los disparos.
o Nuestra localizacin ser en : Calle Emiliano nio cuadra 9, Lambayeque.
6.7 Promocin
Realizaremos una campaa publicitaria en base a algunas estrategias:
En las universidades e institutos cercanos a la localidad, se contratarn
impulsadores (Publicistas, promotores, comunicadores, anfitriones, etc)
con el fin de dar a conocer nuestra marca, haciendo especial nfasis en
que somos una marca del pas.
Entregaremos afiches y folletos destacando la oportunidad de brindar a
los clientes momentos de diversin inolvidables.
Sesiones de juego gratis en la inauguracin del local como
demostracin del deporte e invitando previamente a clientes potenciales
a observar mientras se desarrolla el deporte.
En las universidades y en lugares cercanos a nuestro local habrn
diversos anuncios promocionndonos como negocio innovador y
llevando conocimiento sobre el deporte.
52
6.8 Relaciones pblicas

o Utilizaremos el internet y las redes sociales para hacernos conocidos
como marca y brindar informacin sobre cada detalle de nuestro
servicio.
6.9 Estrategia de servicio al cliente
Proveer a los empleados de la capacitacin, entrenamiento,

informacin y supervisin necesaria para instaurar la confianza y la
cooperacin, de modo que todos estn trabajando para lograr y
mantener la satisfaccin de los clientes.
Resolver los problemas de forma rpida, eficiente causando una

excelente impresin y haciendo que los clientes se sientan
apreciados.
Mediante tarjetas de opinin o encuestas de satisfaccin estaremos

dispuestos
recibir
quejas,
incluso
buscar
las
crticas
constructivas, y comprender las fallas, porque es un paso esencial

para mejorar el servicio. Cualquier forma de devolucin puede
ayudar a nuestra empresa a evaluar la satisfaccin del cliente y la
probabilidad de repetir nuestro negocio.
Promoveremos la devocin a la satisfaccin del cliente a travs del

sitio web de la empresa, las redes sociales, panfletos y avisos de
radio o televisin que difundan an ms la prioridad corporativa de
una estrategia fuerte orientada al servicio al cliente.
6.10 Descripcin del Servicio
53
El paintball en Action World se realizara
teniendo como base el ejercicio, el
contacto con la naturaleza y el juego en equipo.
Generalmente se juega con dos equipos la cantidad de personas puede

variar segn el modo de juego, se utiliza una mscara protectora y una marcadora
de aire comprimido. Estas marcadoras lanzan bolas de colorantes naturales, 100%
biodegradables, que se eliminan en contacto con el agua, incluso con la humedad.
Antes de comenzar la actividad es necesario el acondicionamiento del lugar,
pues el buen estado del rea y la presencia de vegetacin de diversa ndole es
clave para su correcto desarrollo. Este esfuerzo inicial depender, en gran medida,
del estado en el que se encuentre el terreno. Action World planea desarrollar el
deporte en un terreno en un terreno adecuado a este tipo de usos, que dispondra
previamente de algunos de los elementos que requiere el desarrollo de estas
actividades (cobertura vegetal arbrea y arbustiva, topografa relativamente
accidentada o, incluso, edificaciones habilitadas).
Se debe tenerse en cuenta que el mayor condicionante de esta actividad
es, precisamente, su ubicacin en un terreno en el que este tipo de usos sea
compatible con los modos de deporte a desarrollar.
Esta actividad ser viable en un ambiente rustico, por lo cual se elaborara
todos los trmites y se obtendr la licencia municipal adecuados al Paint Ball.
El xito de la actividad depende, en gran medida, de la capacidad para
juegos y animacin al aire libre del encargado, as como para crear entornos
sugerentes y atractivos hacia la actividad.
6.11 Horario de atencin

Martes a Domingo de 9:00 a.m a 5:00 p.m.
7.PLAN DE OPERACIONES
7.1 Estrategias Operativas
54 en las operaciones nuestros costos,

Definir cules son las prioridades
calidad del servicio, confiabilidad en el servicio, afrontar los cambios en
la demanda, flexibilidad, etctera.
Establecer la calidad como parte medular de la estrategia.
Dedicar recursos suficientes al desarrollo e implementacin tecnolgica
del servicio.
Inversin en equipos para mejorar la capacidad de infraestructura.
Incorporar la calidad en la etapa de diseo.
Hacer ms nfasis de innovaciones de procesos, y no slo de
productos.
Disear estrategias flexibles.
Planeacin de una fuerza laboral estable.
Subcontratacin y alianzas.
Servicio diferenciado.
Simplificacin de trmites y procesos
7.2 Redes de Trabajo
55
Pago
Capacitacin
Implementacin
de
Instrumentos
Desarrollo de la
actividad
Finalizacin del
Servicio
7.3 Objetivos Operativos
Reduccin de costos
Mejora de la calidad en el servicio
Conformidad con el servicio
Actividades pre operativas
56
8.ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y PLAN

DE RECURSOS HUMANOS
8.1 Estructura Organizacional
La empresa ACTION WORLD S.A.C. cuenta con una Estructura
Organizacional vertical de tres niveles jerrquicos y una lnea de staff que le
permite cumplir con la normatividad del tipo de empresa como se describe en el
captulo Estudio Legal.
A continuacin se podr observar el organigrama de la empresa con cada
uno de sus componentes:
57
SOCIO
GERENTE
CPC
CAJERO
ASISTENTE
AUXILIARES
DE
OPERACION
GUIAS
PROFESIONALE
S
8.2 Funciones del Personal

En los siguientes grficos se describen las diversas funciones y
responsabilidades del personal de ACTION WORLD desde el rango ms elevado
hasta el menor rango.
8.2.1 Gerente
CARGO
GERENTE
PROCESO
Estratgico
58
ASIGNACIN SALARIAL
DEPENDENCIA
Ninguna
Cajero
PERSONAL A CARGO
Asistente Administrativo
RELACIONES INTERNAS
RELACIONES EXTERNAS
DELEGACIONES
FUNCIONES
Todo el personal
Proveedores
Clientes
Entidades Financieras
Autoridades
En caso de Ausencia Temporal, ser
reemplazado total o parcialmente por las
dependencias que designe para tal fin.
En caso de delegaciones especificas se
har a travs de poder con firma
autentica.
Liderar el Proceso estratgico de la
empresa desarrollando efectivamente el
objeto social de manera que genere valor.
8.2.2 Cajero
59
CARGO
CAJERO
PROCESO
Operativo
ASIGNACIN SALARIAL
DEPENDENCIA
Gerente
PERSONAL A CARGO
Auxiliares de Operacin
RELACIONES INTERNAS
Todo el personal
RELACIONES EXTERNAS
Proveedores
Clientes
DELEGACIONES

reemplazado
total o parcialmente por la Gerencia
TRASLADO
No
HABILIDADES
FUNCIONES
Organizacin
Habilidad en la Comunicacin Oral
Buenas relaciones interpersonales
Liderazgo
Liderar el Proceso operativo de la
empresa logrando una relacin sinrgica
entre empleados, proveedores y clientes
60
8.2.3 Asistente Administrativo
CARGO
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
PROCESO
Soporte
ASIGNACIN SALARIAL
DEPENDENCIA
Gerente
PERSONAL A CARGO
No
RELACIONES INTERNAS
Todo el personal
RELACIONES EXTERNAS
Entidades financieras
Autoridades
61
DELEGACIONES
FUNCIONES
HABILIDADES

reemplazado total o parcialmente por la
Gerencia.
Liderar el proceso de soporte de la

empresa garantizando la fluidez y el
control de los recursos fsicos y
financieros de la empresa, velando por
el bienestar de los empleados y
aportando a la gerencia una fuente de
informacin til para la toma de
decisiones.
Organizacin
Habilidad en la Comunicacin
Oral y Escrita
Buenas
relaciones
interpersonales
Discrecin
8.2.4 Auxiliar de Operacin
CARGO
AUXILIAR DE OPERACIN
PROCESO
Operativo
ASIGNACIN SALARIAL
DEPENDENCIA
Cajero
62
PERSONAL A CARGO
No
RELACIONES INTERNAS
Todo el personal
RELACIONES EXTERNAS
Clientes
DELEGACIONES

reemplazado total o parcialmente por el
cajero.
HABILIDADES
FUNCIONES
Habilidad en la Comunicacin
Oral
Buenas
relaciones
interpersonales
Ejecutar las tareas que le sean

asignadas previo entrenamiento en las
mismas y asistencia y orientacin
permanente a clientes.
8.3 Nivel de Contratacin

De acuerdo con lo presentado con anterioridad en el estudio administrativo,
ACTION WORLD S.A.C. ha definido una estructura organizacional en la que
contar con un personal el cual ocupara cada uno de los cargos establecidos.
Para realizar las contrataciones correspondientes de personal, se tendr en
cuenta lo establecido por la legislacin.
8.4 Formacin y Perfil de 63

los Empleados
8.4.1 Un Administrador de la Empresa (Gerente)
Especialista en Administracin Deportiva.
Experiencia mnima requerida: 1 ao, adems debe tener titulo profesional.
64
8.4.2 Un Auxiliar administrativo

Tecnlogo en costos y presupuestos, contabilidad y afines.
Experiencia mnima requerida: 1 ao, debe tener ttulo.
8.4.3 Guas Profesionales

Licenciados en Educacin fsica o afines, con experiencia en deportes
extremos.
Experiencia mnima requerida: 2 aos, con ttulo.
8.4.4 Auxiliares de operacin

Estudiantes de Educacin fsica o afines, o practicantes de deportes
extremos, con conocimientos de primeros auxilios.
Experiencia mnima requerida: 1 ao.
8.5 Tipos de Contrataciones

8.5.1 Empleados Directos
Todos los empleados directos como son el Gerente, el asistente

administrativo, el cajero y los auxiliares de operacin tendrn las siguientes
condiciones de contrato:
Manejarn un contrato laboral a trmino indefinido.
De acuerdo con el manual de funciones y responsabilidades se asignar a
cada cargo el salario establecido all teniendo en cuenta como base el
salario mnimo mensual legal vigente establecido anualmente por el
gobierno.
Se les pagar primas y cesantas de acuerdo con lo establecido en el
cdigo sustantivo del trabajo y dems aportes similares que se requieran.
Todos los empleados en general sern afiliados al sistema integral de
seguridad Social y el pago de sus aportes se har de acuerdo con las
fechas establecidas.
65
8.5.2 Empleados por Prestacin
de Servicio
Por ser ACTION WORLD una empresa con razn social S.A.C no est
obligado a tener un contador, pero si est obligado a certificas sus estados
financiero a final de ao por lo cual ha definido la contratacin de un contador
pblico independiente a travs de un contrato por prestacin de servicios.
8.5.3 Mantenimientos
De igual forma se manejar un contrato por prestacin de servicios para el
mantenimiento general de los equipos.
9.PLAN FINANCIERO
Ao
Activo Total
Activo Corriente
Caja Bancos
Crditos por Ventas a Corto Plazo
Otros Activos
Activo no Corriente
Activos Fijos
Inversiones Financieras
Crdito Mercantil
Pasivo + Patrimonio Neto
Pasivo Total
Pasivo Corriente
Deudas Financieras
Deudas a Proveedores
Impuesto a la Renta
Pasivo no Corriente
Patrimonio Neto
Capital Social
Reservas Legales
Utilidades Retenidas
Resultados no Realizados
2014
48871.71
24550
350.87
5485
0
18485.84
17750
735.84
0
48871.71
6672.87
4448.33
3328.33
910
210
2224.54
42198.84
39465.38
254.12
2479.34
0
2015
50079.01
27900
984.32
4800
0
16394.69
15580
814.69
0
50079.01
6337.73
5152.41
4182.41
760
210
1185.32
43741.28
39465.38
128.64
2978.21
1169.05
2016
49025.98
25280
421.27
3850
0
19474.71
18340
1134.71
0
49025.98
4457.93
2289.94
1199.94
880
210
2167.99
44568.05
39465.38
308.91
2903.32
0
2017
51584.62
35680
366.51
3260
0
12278.11
11250
1028.11
0
51584.62
6048.03
3898.27
3208.27
480
210
2149.76
45536.59
39465.38
276.4
2866.37
0
Estado de Resultados
Ventas
Costo de Ventas
Utilidad Bruta
Gastos de Ventas
Gastos Administrativos
Otros Ingresos
Impuesto a la Renta
Utilidad (Prdida) Neta del Ejercicio
10.
66
Ao
2014
57600
7680
49920
1800
11520
4640
2577.5
38662.5
2015
51600
7680
43920
1800
11520
3480
2130
31950
2016
54000
7680
46320
1800
11520
5260
2391.25
35868.75
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
10.1 Conclusiones
En base a los resultados de los estudios de: mercado, tcnico y financiero se
infiere lo siguiente:
Desde el punto de vista del estudio de mercado el proyecto es viable, en

vista de que existe un nivel aceptable de personas que desean practicar el
deporte del Paintball. Alrededor del 60% contestaron las encuestas de
forma afirmativa, lo cual convierte al mercado en una fuente atractiva para
invertir.
Es necesario tomar en cuenta los servicios adicionales que se ofrecern,

debido a que en otras canchas, no ofrecen buenos servicios entre los ms
relevantes se menciona: cafetera, parqueadero, baos, vestidores.
Se ha optado por segmento meta a los jvenes en su mayora de sexo

masculino, en edades entre los 14 y 35 aos, en un nivel econmico medio
alto y alto.
El factor de localizacin en el sector donde est ubicada la cancha es

favorable, debido a que en el sector cntrico de la ciudad de Lambayeque
2017
45000
7680
37320
1800
11520
2620
1663.75
24956.25
67 monumentos histricos) y existen otro

se encuentra muy saturado (parques,
tipo de actividades como son canchas de ftbol artificial, coliseos, etc.
Referente al precio se opta por mantener un valor de introduccin promedio

al de otras canchas (S/20.00) para que sean elementos complementarios,
racionalizando as los esfuerzos de la inversin, incluyendo dentro del
precio la dotacin de instrumentos o equipamientos necesarios para ejercer
el deporte sin inconveniente alguno manteniendo un estndar de seguridad
para las persona que practiquen este deporte.
Al analizar el proyecto en su inversin se determinan los costos de

oportunidad en que se incurre al invertir al momento para obtener
beneficios al instante. As en este caso se puede observar que las
inversiones en activos fijos operacionales, administrativos, comerciales,
diferidos y capital de trabajo constituyen la base de donde se debe partir
para identificar las utilidades y prdidas de la empresa a futuro y determinar
la tasa de rentabilidad financiera que generar el proyecto, obteniendo
resultados que permite satisfacer la viabilidad del proyecto.
Se mantienen moderados niveles de endeudamiento para la adquisicin de

activos y las obras civiles de la cancha, lo que permite generar un valor
presente neto positivo.
Existe un periodo de recuperacin de la inversin en periodo de 1 ao, lo

cual es atractivo para los inversionistas.
El ndice de liquidez es moderado, estableciendo una disponibilidad del

proyecto para cubrir su nivel de endeudamiento de manera ptima.
10.2 Recomendaciones
Se requiere fomentar e incentivar la prctica del deporte del Paintball,

ingresando propuestas a empresas para realizar talleres de liderazgo y
trabajo en equipo, eventos de cumpleaos, etc., as como explotar la
creatividad para elaborar propuestas de marketing viables y concretas
basados en un esquema de anlisis de los sectores de mercado a los que
se desea alcanzar.
Tomando en cuenta las encuesta realizadas y basados en las experiencias

de otras canchas, los servicios de cafetera, parqueaderos, baos y
vestidores son esenciales para el68

mejor desenvolvimiento del proyecto, por
tal razn se invertir un monto de S/. 80 000 en obras dentro y fuera de la
casa campamento con la finalidad de mantener una alta categora de
clientes fieles a la marca y obtencin de la preparacin de una etapa de
madurez del negocio.
Al mantener un mercado actual se debe preparar barreras de entrada sanas

y evitar prostituir el negocio del Paintball. Adicional, aquello tambin es
necesario adquirir nuevos proveedores ya que al ser un monopolio
(referente a la venta de bolas de pintura) no da opcin a que exista una
libre competencia en relacin a la calidad de municiones a utilizarse en
cada prctica; inclusive, se puede pensar en expandir el negocio
adquiriendo alguna franquicia para distribuir no solo la venta de bolitas
pintura, sino tambin para distribuir el equipamiento general para la prctica
de este deporte.
Se deber estimular la prctica a las personas de sexo femenino,

realizando torneos de un mismo sexo, tambin se puede optar por realizar
campeonatos en nios mayores de 8 y menores de 13 aos incrementando
las seguridades para que sean a futuro un mercado fiel a esta prctica y a
su vez presentando al Paintball como una nueva alternativa de deporte
extremo.
Se estimula incrementar el mercado manteniendo un precio promedio al de

otras canchas, el valor de introduccin de S/. 20 00 que incluir el uso de
todo el equipo, para que sea rentable es necesario buscar nuevos
proveedores. Manteniendo esta lnea la recuperacin de la inversin ser
menor, todo en base a como se promocione y se logre alcanzar un nivel
ptimo de ventas. La creatividad para ingresar en nuevos mercados ser un
factor preponderante, todo depender de la iniciativa que se lleve a cabo.
69
11.
ANEXOS
11.1
Mobiliario y equipamiento informtico

Descripcin
Unidades
Precio
Total
Laptop
1500
1500
Mesa
150
150
Sillas
100
300
Telfono mvil
100
100
total
Mobiliario y Equipamiento Informtico
2050
70
Cargadores (portapos)
20
50
1000
Chaleco protector
20
220
4400
Guantes
20
65
1300
11.2 Maquinaria,
tiles y
Herramientas
Maquinaria, tiles y herramientas

20
80 1600
Mscaras
Unidades Precio
Rodilleras
Descripcin
20
60
1200
20
Coderas
Marcadoras
250
20
75
1500
Protector de cuello
20
30
600
Jerseys
20
60
1200
Pantalon
20
80
1600
Protector para piernas
20
60
1200
Protector para brazos
20
60
1200
Total
total
21800
5000
71
72
Previsin de compras mensual
Descripcin
Unidades
Bolas (packs de 2000 bolas)
20
Total
Descripcin
Total
Mobiliario y equipamiento
2050
Maquinaria, tiles y
herramientas
2180
0
total
11.4 Inversin
50
Total mensual
1000
1000
Inversin inicial
Acondicionamiento del terreno
Precio
500
2435
0
11.3
Previsin
Compras Mensual
de

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1

ANALISIS DEL ENTORNO................................................................................ 8

ESTUDIO O SONDEO DEL MERCADO............................................................16

7.1 Estrategias Operativas................................................................................. 47

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS............49

11.1 Mobiliario y Equipamiento Informtico...........................................................60

Un agradecimiento especial al Profesor Jos Cerdn Marn, por la colaboracin,

En este deporte los jugadores aprenden a trabajar en equipo, ganan

Las cpsulas no son txicas ni contaminan el medio ambiente. Adems se

1.1 Objetivos Generales del Proyecto

Crear una empresa de recreacin especializada en el deporte extremo

Hacer de ACTION WORLD una nueva opcin de recreacin y aventura para

Posicionarse como la marca lder de entretenimiento en la mente de

1.2 Objetivos Especficos

1.2.2 Objetivos de Marketing

Desarrollar nuevas tcnicas que nos permitan estar en la mente de

Innovar la logstica de la empresa7con el fin de satisfacer a los clientes con

1.2.3 Objetivos Financieros

Action World S.A.C

Empresa dedicada a brindar entretenimiento sano y divertido, por

Emiliano nio cuadra 9, costado del comedor universitario de la

3.ANALISIS DEL ENTORNO

3.1.2 Tendencias Econmicas

El 2015 ya estamos nuevamente9en velocidad crucero creando empleo y

3.1.3 Evolucin Sectorial de la Economa Lambayecana

10 de sus pobladores y la tradicin

3.1.4 Aproximacin al Anlisis del Clima de Inversiones

3.1.5 Tendencia Poltico Legal Per Lambayeque

11 009-2014-PCM, publicado en el Diario

De acuerdo a la prestigiosa revista The Economist, el Per se encuentra

3.1.6 Factor Demogrfico

3.1.6.1 Tasas de Crecimiento de 12

SEGUN DEPARTAMENTO de Lambayeque, 1995-2015

3.1.7 Poblacin por Grupos de Edad

3.1.8 Tendencia social y cultural en el Per y el mundo

13y ser parte de un equipo innovador.

Se les caracteriza por su uso masivo de las redes sociales y su

Brecha Generacional GenY GenZ

3.2 Anlisis del Micro entorno

3.2.1 Anlisis de las cinco fuerzas competitivas de Porter

15 real Chiclayo involucra una estructura

3.2.1.2 La amenaza de nuevos competidores

3.2.1.3 Amenaza de Servicios Sustitutos

3.2.1.4 Poder de Negociacin de los Proveedores

3.2.1.5 Poder de Negociacin de 16

4.ESTUDIO O SONDEO DEL MERCADO

Adquirir la posesin o un mayor control en la regin, as como tambin una

4.1.2 Objetivo Horizontal de Mercado

4.1.3 Penetracin al Mercado

Esta estrategia consiste en buscar una mayor participacin en el mercado,

4.1.4 Desarrollo del Mercado

Ingresar en nuevos mercados con nuestra empresa actual, es decir,

4.1.5 Empresa y Mercado

juego para un mayor entretenimiento, as como tambin disear otras

4.3 Estudio del Mercado

equivalente a 2 personas no les gusta el PAINTBALL.

Grfico 1: Personas que han jugado

Observamos que el 8% de las 50 personas encuestadas equivalente a 4

Observamos que el 92% de las 50 personas encuestadas equivalente a 46

Grfico 2: Frecuencia con la

Observamos que 5 de un total de 50 personas encuestadas juegan

Observamos que 30 de un total de 50 personas encuestadas no juegan

Observamos que 15 de un total de 50 personas encuestadas juegan