PROYECTO ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION

CRISTIAM EDWIN BARRETO BUSTOS

MARILUZ ESPNAL CANO
JUAN CARLOS MEDINA MOSQUERA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE TELEINFORMATICA Y PRODUCCIN INDUSTRIAL
ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION (1181605)
NEIVA
2016

SISTEMA DE INFORMACION

CRISTIAM EDWIN BARRETO BUSTOS

MARILUZ ESPNAL CANO
JUAN CARLOS MEDINA MOSQUERA

Presentado a:
CARLOS HERNAN TOVAR ARTEAGA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE TELEINFORMATICA Y PRODUCCIN INDUSTRIAL
ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION (1181605)
NEIVA
2016

CONTENIDO

Resumen1
Introduccin...3
Aspectos del Mercado.4
Descripcin del Producto.4
Diagrama del proceso..5
Aspectos Tcnicos y Organizativos...5
Materiales y Equipos....5
Lugar de realizacin del Proyecto..6
Recurso Humano..6
Capacidad y Alcance7
Requerimientos Legales..8
Inversin.8

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RESUMEN

El presente informe detalla un proyecto de automatizacin de la informacin

haciendo posible que todos los usuarios puedan acusar a ella, ya sea con el nimo de
modificar, visualizar, ingresar, o consultar informacin, dependiendo los privilegios de
cada usuario, Esto debido a que este proceso actualmente se lleva de forma
rudimentaria,

Con esto se pretende optimizar y agilizar el proceso de generacin de rdenes de

servicio por parte de la empresa, mejorando as la eficiencia en la atencin de estos
requerimientos al cliente,

Para el inicio de este emprendimiento, se necesitar personal capacitado el cual consta

de tres estudiantes de anlisis y desarrollo de sistemas de informacin con apoyo del
Servicio Nacional de Aprendizaje.

En base a un estudio de procesos se logr conocer el cuello de botella que se

presenta en cuanto al represamiento de rdenes de servicio el cual se mejorara con la
aplicacin de este nuevo sistema de informacin.

Este proceso no requiere una inversin cuantitativa, puesto que es realizado como
proyecto de grado por parte de los estudiantes

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Proyectado a 24 meses (2 aos). Se tendra un producto completo y listo para ser
puesto sobre la marcha.

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INTRODUCCION
El objetivo del presente proyecto consiste en el mejoramiento del proceso de una
compaa destinada a prestar servicios tcnicos a diferentes clientes o empresas,
como supermercados, empresas de servicios pblicos, etc.
La generacin de rdenes de servicio es un proceso que se lleva en diferentes
empresas, de distintas maneras, de forma manual, mediante la aplicacin de plantillas
en hojas de clculo, hasta programas especializados o diseados propiamente para
esta tarea.
Este proyecto ser aplicado en la ciudad de Neiva a una o varias empresas en donde
se desee utilizar,

ASPECTOS DEL MERCADO

La prestacin de servicios tcnicos o especializados es un proceso de la mayora de

las empresas que prestan algn tipo de servicio, debido a que todas ellas deben llevar
un registro de los requerimientos por parte del cliente. Por lo tanto, los segmentos
de mercado a los cuales se orientaran las actividades del proyecto sern:

Empresas prestadoras de servicios tcnicos o especializados

Empresas de consumo en donde la razn de ser es el cliente.

Para poder brindar el sistema de informacin adecuado a la empresa donde

inicialmente se aplicara este proyecto se

realizar un anlisis completo de la

informacin que se requiere. Para que de esta manera no haya confusin por parte de
ninguno de los usuarios de esta.

DESCRIPCION DEL PRODUCTO

Este sistema de informacin brindara los siguientes servicios:

Generacin de Ordenes de servicios

Consulta de Ordnenos de servicios tcnicos

Generacin de datos estadsticos

Generacin de informes

Permite a los usuarios modificar o anular datos

Almacenamiento y control de la informacin.

DIAGRAMA DEL PROCESO

GENERACION DE LA
ORDEN DE SERVICIO

ASIGNACION DE TIEMPO
DE ATENCION

REPORTE TECNICO

CONSULTA RDENES

SOLUCION

RESPUESTA AL
CLIENTE

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ASPECTOS TECNICOS Y ORGANIZATIVOS

MATERIALES Y EQUIPOS
Los costos para la realizacin de este proyecto comprendera la mano de obra por
parte de los aprendices Sena, y el software que se requerira para el desarrollo del
sistema de informacin:

Programas de diseo Grafico

Lenguajes de Programacin

Conocimientos aplicados de los aprendices

Equipos de cmputo necesarios para el desarrollo de los programas

LUGAR DE REALIZACION DEL PROYECTO

Este proyecto se llevara a cabo en la ciudad de Neiva y Medelln en conjunto con los 3
aprendices Sena, teniendo en cuenta que dos se encuentran ubicados en la ciudad de
Neiva y uno en la ciudad de Medelln, cada uno desde la ubicacin de su vivienda.

RECURSOS HUMANOS

La mano de obra empleada en este proyecto son los tres aprendices Sena, quienes
aplicaran los conocimientos adquiridos durante su aprendizaje como analistas y
desarrolladores de sistemas de informacin en apoyo del Sena y del instructor del
programa como facilitador.

Desarrollador 1: Quien dar inicio al corazn del proyecto creando la estructura

necesaria puesto que es quien conoce a fondo el proceso que se requiere para
este sistema de informacin

Desarrollador 2: Quien se encargara de la interfaces general haciendo que esta

sea amigable con el usuarios

Desarrollador 3: Encargado del cdigo de programacin y la depuracin para

cierta parte del programa dando los toques finales del sistema de informacin

CAPACIDAD Y ALCANCE:

La capacidad de este sistema de informacin y su alcance depende nicamente de la

cantidad de rdenes de servicio que generen a diario, y de la capacidad de
almacenamiento del servidor, debido a que nicamente se manejan bases de datos no
se requerira un equipo con altas prestaciones, como requerimientos mnimos seran
necesarios

Un computador Pentium IV o superior

Una conexin de banda ancha

Un disco duro para almacenamiento de datos

Y el software necesario e instalado

Una vez definidos los procesos, se espera una cantidad mxima de 5000 rdenes de
servicio los cuales corresponderan a 50000 registros o datos almacenados con lo cual

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se estara trabajando en este sistema de informacin desde el inicio a su mxima
capacidad.

REQUERIMIENTOS LEGALES

La empresa debe cumplir con los Requerimientos legales en cuanto a derechos de

autor y copyright del software que se utilicen, adicionalmente el reconocimiento de este
sistema de informacin a los estudiantes que lo disearon para esta funcin de uso
exclusivo,

INVERSION

El costo de los gastos por software y hardware lo que comprendera equipos de

cmputo y redes que se utilicen para la implementacin de este sistema de informacin
correra por cuenta de la empresa ya que la mano de obra no tendra costo ni como tal
el software, si no las herramientas que dieron lugar a este.

El presente proyecto fue formulado y redactado por personal estudiantil del

servicio nacional de aprendizaje SENA del rea Anlisis y Desarrollo de Sistemas de
Informacin