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aprovechan mejor los grupos de trabajo, seleccionando a personas ptimas y contando con un
liderazgo, carismtico, proactivo, participativo, que no teme a los cambios, todo lo contrario,
genera aquellos que le favorecen.
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Excelencia Empresarial
Qu es la excelencia empresarial?
La excelencia empresarial es organizar, gestionar y hacer todo bien a la primera, SIEMPRE Y
TODOS, en todos los mbitos de la organizacin, logrando resultados integrales excelentes
planificados.
en relacin con los resultados clave de la organizacin, los resultados en sus clientes, los resultados en sus
personas y los resultados en la sociedad. Estos se logran a travs de un liderazgo que dirija e impulse la
poltica y estrategia, las personas de la organizacin, las alianzas y los recursos y los procesos.
Se evala la satisfaccin del cliente, se ponen en relacin los objetivos con las necesidades y
expectativas del cliente y se investigan cuestiones de fidelizacin.
Liderazgo o coherencia en los Objetivos:
Se definen Visin y Misin y se alinean la poltica, las personas y los procesos. Existe un Modelo de
Liderazgo.
Gestin por procesos y hechos:
Se definen los procesos para alcanzar los resultados deseados y se utilizan datos e informacin
comparativos para establecer objetivos ambiciosos.
Desarrollo e implicacin de las personas:
Se identifica y acta sobre las oportunidades de mejora y se extienden e integran las innovaciones y
mejoras de xito.
Desarrollo de Alianzas:
Existe un proceso de seleccin y gestin de proveedores y se reconocen las mejoras y los logros de
los proveedores y se han identificado los parteners externos clave.
Responsabilidad Social:
Se comprenden y se cumplen los requisitos legales y normativos, existe una implicacin activa en la
sociedad y las expectativas de la sociedad se miden y se acta sobre ellas.
absorbidas y dominadas por las incidencias del da a da y por las propias circunstancias de cada una de
ellas.
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