LA CALIDAD Y SU EVOLUCION

LA CALIDAD Y SU
EVOLUCION

EVOLUCION DE CALIDAD

La Calidad ha experimentado un profundo cambio hasta llegar a

lo que hoy conocemos por Calidad Total, tambin denominado
Excelencia.
De otro lado el control de la calidad es el conjunto de tecnicas y
actividades, de carkcter operativo, utilizadas para verificar los
requisitos relativos a la calidad del producto o servicio.

Esta ciencia aporto rigor a la gestin de las organizaciones y

sus principios bsicos de descomposicin del trabajo en
actividades elementales

TAYLORISMO Y CALIDAD
TOTAL

Este y otros principios postulados por el Taylorismo

estaban adaptados a la realidad de su epoca, pero
actualmente el entorno ha cambiado radicalmente respecto
a comienzos de siglo.

1.2.3.4.5.-

PUNTOS DE DEMING
Crear constancia en el prop6sito de mejorar el producto y el servicio.
Adaptar la organizaci6n a la nueva economia en que vivimos.
Evitar la inspecci6n masiva de productos.
Comprar por calidad, no por precio y estrechar lazos con los proveedores.
Mejorar continuamente en todos los ambitos de la organizaci6n.

KIYOSHI SUZAKI.
Una de las principales aportaciones de este autor es su teoria sobre
la gesti6n visual, que destaca la importancia de la disponibilidad de
la informaci6n necesaria para cada persona en su puesto de trabajo.

CICLO PDCA DE SHEWHART.

LA
CALI
DAD
Y

Planificar: planificar o preparar a fondo es la parte mas importante y

compleja del ciclo, dependiendo el resto de esta.
Modelo Deming. El primer modelo, el Deming, se desarrolla en Jap6n en 1951 por
la JUSE (Uni6n Japonesa de Cientificos e Ingenieros). Este modelo recoge la
aplicaci6n practica de las teorias japonesas del Control Total de la Calidad (TQC) o
Control de la Calidad en toda la empresa (CWQC).

SU
EVOL
UCIO
N

Modelo EFQM de Excelencia. Reconociendo el potencial para la

obtenci6n de una ventaja competitiva en Europa a traves de la
aplicaci6n de la Calidad Total - Excelencia

NORMA ISO 14001. La aplicaci6n de un Sistema de Gesti6n

Medioambiental siguiendo las directrices contenidas en esta norma, permite a
las empresas desarrollar productos menos lesivos con el medio ambiente y
mejorar la gesti6n de sus recursos, reduciendo el consumo de materias
primas, agua y energia; aprovechando y minimizando los residuos y
reduciendo los costes de embalaje, almacenamiento.

BENCHMARKING. Esta palabra inglesa que algunas personas

traducen como "emulaci6n" consiste en la bfisqueda continua y sistematica
de "las mejores practicas" que nos permitiran, aplicandolas de una manera
adaptada a nuestra organizaci6n, mejorar nuestro nivel de competitividad o
ser mas competentes, segun los casos.
SEIS SIGMA. Seis sigma es un programa de mejora que, por sus contenidos,
esta especialmente indicado para ser aplicado en el proceso productivo de
empresas de tipo industrial. Su aplicaci6n se lleva a cabo mediante la formaci6n
de una o varias personas de la empresa en las herramientas y metodologias que lo
componen, siendo seguidamente estas personas las responsables de su aplicaci6n,
pudiendo contar con el apoyo de consultores especializados para ello.