Operations

Management
DECISIONES SOBRE EL
DISEO DEL PRODUCTO

DECISIN SOBRE EL PRODUCTO

LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SON PARA USO DE LA
SOCIEDAD

LAS PRINCIPALES ORGANIZACIONES SE ENFOCAN EN
GRUPOS DE PRODUCTO

CLIENTES
COMPRAN
SATISFACCIN,
NO
PRECISAMENTE PRODUCTOS O UN SERVICIO
PARTICULAR

ESTRATEGIAS PARA EL PRODUCT / SERVICIO

Diferenciacin

Hospital metropolitano

Bajo costo

Comida rapida

Rpida respuesta

Toyota

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

Puede tener intervalos de duracin:
Corto (horas) periodico
Mediano (meses) moda-musica
Largo (aos) escarabajo

La organizacin deber tener la capacidad
de introducir un producto con exito

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

Venta, costo y flujo de caja

Costo de desarrollo y produccin

Ingreso por ventas
Ingresos netos(beneficio)

Flujo de
caja
Flujo de caja
negativo

Introduction

Prdidas

Crecimiento

Madurez

Declive

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

Introduccion

Investigacin

Definir necesidades

Desarrollo de product

ensayos

Modificacin y
perfeccionamiento de procesos

Desarrollo de proveedores

CICLO PRODUCT
DE VIDA DELIFE
UNCYCLE
PRODUCTO
Crecimiento

Producto (servicio) empieza a
estabilizarse

Previcin eficaz de las
necesidades de capacidad

Ser necesario acomodarse la
incremento de la demanda del
producto

CICLO PRODUCT
DE VIDA DELIFE
UNCYCLE
PRODUCTO
Madurez

Competencia es conocida

Alto volumen de demanda
necesitara innovar el
proceso de produccin

Control de costos

CICLO PRODUCT
DE VIDA DELIFE
UNCYCLE
PRODUCTO
Declive

A menos de que el
producto
en
declive
aporte algo especial a la
reputacin de la empresa,
se debera dejar de
producir

IMPORTANCIA DE UN NUEVO
PRODUCTO
Porcentaje de ventas de nuevos productos
50%
40%
30%
20%
10%

Industry
leader

Top
third

Middle
third

Bottom
third

ANALISIS DE LOS PRODUCTOS POR SU

VALOR

ENLISTAR LOS PRODUCTOS CON EL APORTE
INDIVIDUAL EN DOLARES PARA LA ORGANIZACIN

LISTA DE LA CONTRIBUCIN ANUAL TOTAL DE LOS
PRODUCTOS

HERRAMIENTA DE EVALUACIN

ANALISIS DE LOS PRODUCTOS POR SU

VALOR
Sams Furniture Factory
Contribucin
individual($)

Contribucin
annual total($)

Asiento

$102

$36,720

Mesa

$87

$51,765

$12

$6,240

$136

$51,000

Mesa de
descanso
Asiento
reclinable

PRODUCTOS ESTRELLA
PRODUCTOS ESTRELLA POR
RENTABILIDAD UNITARIA
FAMILIAS
LINEA
PESADA

TERNOS

UNIFORMES

CHOMPAS

PANTALONES
CAMISETAS

CODIGO
F46095
F46096
F16085
F46092
5197
5895
5894
4919
5196
40198
5194
4359
4371
4337
43848
4334
43935
30190
4414
F67509
F44043
5347
4640
4245

PRODUCTO
CARPA MODULAR 5X5 VERDE
CARPA MODULAR 5X10 VERDE
CARPA SALINAS NYL
CARPA MODULAR 5 X 2.50 LONA
TERNO C/ADMINISTRATIVO REDON
TERNO C/VARIOS COLORES CRUZA
TERNO C/VARIOS COLORES REDON
TERNO CASIMIR S/CONFEC REDON
TERNO C/ADMINISTRATIVO CRUZA
TERNO PARADA DE MUJER(MUNICI
UNIF.DIARIO M-REDONDO
UNIFORME LAN/GRIS DE BOTA
UNIF LAN/GRIS KDT HOMBRE
UNIFORME PIXELADO M/DESPREN
UNIF.CAMOUF.PIXE.MARINES M-4
UNIF CAMOUF.PIXELADO M-4 FF.
CHOMPA CAMOUF.T/PIXELADA 3/4
CHOMPA GABARDINA PES."DAMIAN
CHOMPA DE NYLON V/C
CHOMPA STA BARBAR NEG38
CHOMPA S/BARBARA LOGO T/44
PANTALON GABARDINA V/C
CAMISETA JERSEY KAKIS(F.T.)
CAMISETA CAMOUFLAGE M/C

FAME INFORME PRODUCTOS ESTRELLA\CUADROS\ventas 80_20.xls

RENTABILIDAD
DOLARES

467.36
328.61
116.05
84.98
73.24
62.44
55.62
43.47
26.55
26.51
25.81
22
14.27
12.02
10.11
9.78
12.95
11.15
10.35
24.83
23.69
31.28
0.79
1.04

OPORTUNIDADES DE NUEVOS PRODUCTOS

1. Entender al cliente
2. Cambios econmicos
3. Cambios sociales y demograficos
4. Cambios tecnologicos

Lluvia de ideas es
la herramienta mas
5. Cambios politicos
utilizada
6. Prcticas de Mercado, normas
profesionales, proveedores,
distribuidores

SISTEMA DE DESARROLLO DEL

PRODUCTO
Ideas
capacidad
Requisitos del cliente
Especificaciones funcionales
Ambito del
equipo de
desarrollo

Especificaciones del producto Ambito del

equipo de
Revisin del diseo
ingeniera
Prueba de mercado
Introduccin
Evaluacin

DESARROLLO DE LA FUNCIN DE LA
CALIDAD

IDENTIFICAR LOS DESEOS DEL CLIENTE

IDENTIFICAR COMO EL BIEN O SERVICE SATISFICE
LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

RELACIONA LOS DESEOS DEL CLIENTE CON EL
COMO DEL PRODUCTO

IDENTIFICA LAS RELACIONES ENTRE LOS CMO DE
LA EMPRESA

DEFINE INDICES DE IMPORTANCIA

EVALUA LOS PRODUCTOS DE LOS COMPETIDORES

QFD CASA DE LA CALIDAD

Relaciones

Que quiere
el cliente

Matriz de relacion

Atributos tcnicos y
evaluacin

Anlisis de
competidores

Como satisfacer
las necesidades
del cliente

ORGANIZACION PARA EL DESARROLLO

DEL PRODUCTO

PASADO-DEPARTAMENTOS DISTINTOS

RESPONSABILIDADES ERAN DEFINIDAS

DIFICULTAD DE UNIFICAR CRITERIOS

ACTUALIDAD EQUIPO

MOVIMIENTO CRUZADO DE INFORMACION

INGENIERA CONCURRENTE-SE REALIZAN
ACTIVIDADES SIMULTANEAS

MANUFACTURA E INGENIERIA DE VALOR

BENEFICIOS:
1. REDUCIR LA COMPLEJIDAD DEL PRODUCTO
2. ESTANDARIZACIN DE PRODUCTOS
3. MEJORAR ASPECTOS FUNCIONALES DEL PRODUCTO
4. MEJORAR DISEO DEL PUESTO DE TRABAJO Y
SEGURIDAD
5. MEJORAR MANTENIMIENTO DEL PRODUCTO
6. DISEO ROBUSTO

REDUCCION DE COSTOS DE UNA

ABRAZADERA MEDIANTE INGENIERIA DE
VALOR

Figure 5.5

DESARROLLO DE PRODUCTO

DISEO ROBUSTO

DISEO MODULAR

DISEO ASISTIDO POR COMPUTADOR (CAD)

MANUFACTURA ASISTIDAD POR COMPUTADOR (CAM)

TECNOLOGA DE REALIDAD VIRTUAL

ANLISIS DE VALOR

DISEO ECOLOGCO

DISEO ROBUSTO

Los productos estn diseados de tal

manera que un pequeo cambio en el
proceso no afecta al producto

Resultados bajo costo alta calidad

DISEO MODULAR

AADE FLEXIBILIDAD AL PROCESO Y LA

COMERCIALIZACION

MEJORAR LA HABILIDAD PARA SATISFACER
LAS NECESIDADES DE CLIENTE

HARLEY DAVISON

DISEO ASISTIDO POR COMPUTADOR

(CAD)

USO DE SOFTWARES PARA
EL PROCESO DE DISEO Y
DOCUMENTACIN

CICLOS CORTOS BAJO
COSTO

INFORMACION Y DISEO
SE PUEDE DIFUNDIR A
NIVEL INTERNACIONAL

SISTEMA CAD

DISEO PARA MANUFACTURA Y ENSAMBLE
(DFMA)

SE SOLUCIONES PROBLEMAS DE
MANUFACTURA DURANTE EL PROCESO DE
DISEO

MODELADO 3D

IMPRESION 3D

BENEFICIOS CAD/CAM
1. CALIDAD DE PRODUCTO
2. TIEMPO CORTO DE DISEO
3. REDUCCIN DE COSTO DE
PRODUCCION
4. DISPONIBILIDAD DE BASE DE DATOS
5. NUEVO NIVEL DE CAPACIDAD

PRODUCTOS AMIGABLES CON EL

AMBIENTE
1.

PRODUCTO RECICLABLE

2.

USO DE MATERIALES RECICLADOS

3.

UTILIZAR MENOS COMPONENTS NOCIVOS

4.

UTILIZAR COMPONENTS LIGEROS

5.

MENOS ENERGIA

6.

MENOS MATERIAL

ESTANDARES LEGALES E INDUSTRIALES

Para el diseo

FDA

Comisin para el consumo de productos seguros

National Highway Safety Administration

Childrens Product Safety Act

ESTANDARES LEGALES E INDUSTRIALES

For manufactura / ensamble

IESS

SRI

Ministerio de trabajo

Uso de suelo

Permisos de funcionamiento

ESTANDARES LEGALES E INDUSTRIALES

Para el desmontaje / deshuese

Vehicle Recycling Partnership

ADQUISICIN DE TECNOLOGIA

Adquisicin de una empresa

Acelera el proceso de desarrollo

Se aquiere productos y lineas

A traves de Joint ventures (empresas

conjuntas)

Ambas organizaciones aprenden

Riesgo compartido

A traves de alianzas

Acuerdos de cooperacin sin perder
independencia

DEFINICION DEL PRODUCTO

Definicin en terminos de
funcionabildiad

Especificaciones rigurosas durante el
proceso de diseo

Productos manufacturados debe tener
planos

Se debe generar lista de materiales

DOCUMENTOS DE PRODUCTO

PLANOS

PRESENTA DIMENSIONES TOLERANCIAS Y MATERIALES

INDICA CODIGOS Y ASPECTOS TECNOLOGICOS

LISTA DE MATERIALES

LISTA DE COMPONENTS CANTIDAD

DEMUESTRA EL PRODUCTO ESTRUCTURADO

PLANOS

Figure 5.8

Lista de materiales
Panel Weldment
NUMBER

DESCRIPTION

QTY

A 60-71

PANEL WELDMT

A 60-7
R 60-17
R 60-428
P 60-2

LOWER ROLLER ASSM.

ROLLER
PIN
LOCKNUT

1
1
1
1

A 60-72
R 60-57-1
A 60-4
02-50-1150

GUIDE ASSM. REAR

SUPPORT ANGLE
ROLLER ASSM.
BOLT

1
1
1
1

A 60-73
A 60-74
R 60-99
02-50-1150

GUIDE ASSM. FRONT

SUPPORT WELDMT
WEAR PLATE
BOLT

1
1
1
1 Figure 5.9

Lista de materiales
BBQ Bacon Cheeseburger
Description

Qty

Bun
Hamburger patty
Cheddar cheese
Bacon
BBQ onions
Hickory BBQ sauce
Burger set
Lettuce
Tomato
Red onion
Pickle
French fries
Seasoned salt
11-inch plate
HRC flag

1
8 oz.
2 slices
2 strips
1/2 cup
1 oz.
1 leaf
1 slice
4 rings
1 slice
5 oz.
1 tsp.
1
1

Figure 5.9

DOCUMENTOS PARA LA PRODUCCION

DIBUJO DE ENSAMBLE

CUADRO DE ENSAMBLE

HOJA DE RUTA

ORDEN DE TRABAJO

CAMBIOS DE INGENIERIA

DIBUJO DE EMSABLE

Vista explosiva
del producto

Detalles de
localizacin y
como se
ensambla

Figure 5.11 (a)

CUADRO DE ENSAMBLE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

R 209 Angle
R 207 Angle

SA
1

Left
bracket
assembly

A1

SA
2

Right
bracket
assembly

A2

Bolts w/nuts (2)

R 209 Angle
R 207 Angle
Bolts w/nuts (2)

Enumera las
operaciones
necesarias para
producir el
componente

Bolt w/nut
R 404 Roller

A3

Lock washer
Part number tag

Poka-yoke
inspection
A4

Box w/packing material

11

A5

Figure 5.11 (b)

HOJA DE RUTA
En lista las operaciones y el tiempo requerido para
realizar el componente
Process

Machine

Operations

Auto Insert 2

2
3

Manual
Insert 1
Wave Solder

Test 4

Insert Component
Set 56
Insert Component
Set 12C
Solder all
components
to board
Circuit integrity
test 4GY

Setup
Time

Operation
Time/Unit

1.5

.4

.5

2.3

1.5

4.1

.25

.5

ORDEN DE TRABAJO
Instrucciones para producir un producto de
acuerdo a una planificacion
Work Order
Item

Quantity

Start Date

Due Date

157C

125

5/2/06

5/4/06

Production
Dept

F32

Delivery
Location

Dept K11

CAMBIOS DE INGENIERIA(ECN)

Modificaciones que se realizan
durante la ejecucion de un producto

Planos

Lista de materiales