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PLAN DE MERCADEO
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SISTEMA DE GESTION DE LA Fecha: Mayo 6 / 2016
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SINCELEJO SUCRE
MAYO DE 2016
2016
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TABLA DE CONTENIDO
PLAN DE MERCADEO
1. GENERALIDADES
1.1 Nombre de la empresa
1.2 Nit
1.3 Direccin
1.4 Telfono Fax Email
1.5 Actividad econmica
1.6 Sector econmico
1.7 Historia
2. ANALISIS INTERNO
2.1 Filosofa organizacional
2.1.1 Misin
2.1.2 Visin
2.1.3 Objetivos organizacionales
2.1.4 Valores corporativos
2.2 Estructura organizacional
2.3 Descripcin del producto
2.3.1 Tamao, color, medidas y beneficios
2.3.2 Ficha tcnica del producto
2.3.2.1 Fabricacin o produccin
2.3.2.2 Proveedores
2.3.2.3 Empaque y embalaje
2.3.2.4 Almacenamiento
2.3.2.5 Esquema de la cadena de produccin
2.4 Venta Del Producto
2.4.1 Cobertura geogrfica
2.4.2 Canales de comercializacin
2.4.3 Crdito, contado, etc
2.5 Comunicacin
2.5.1 Imagen de la empresa (Slogan, Logotipo)
2.5.2 Herramientas de comunicacin a utilizar
2.5.2.1 Promociones
2.5.2.2 Relaciones publicas
2.5.2.3 Inversin en publicidad
2.6 Recursos De La Empresa
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2.6.1
2.6.2
2.6.3
2.6.4
Recursos humanos
Recursos tcnicos
Recursos financieros
3. FACTORES EXTERNOS
3.1 Descripcin del cliente
3.1.1 Determine el perfil del consumidor (Sexo masculino, soltero, sin hijos)
3.2 Competencia
3.2.1 Competidores actuales
3.2.2 Competidores potenciales
3.2.3 Producto sustituto
3.2.4 Matriz perfil competitivo
3.3 Anlisis de la tecnologa
3.3.1 Cul es la tecnologa que utiliza la empresa para el procesamiento o realizacin de
sus actividades? (Robtica, Mecatrnica, convencional)
3.3.2 Gastos en I+D (Investigacin y desarrollo) (Nacional)
3.3.3 Capacidad tecnolgica del pas
3.4 Restricciones legales
3.4.1 Legislacin general para las empresas
3.4.2 Legislacin especfica referente a la actividad de la empresa
3.4.3 Grupos de presin
3.5 Anlisis de la economa
3.5.1 Anlisis de la tasa de desempleo
3.5.2 ndice de inflacin
3.5.3 Ingreso Per Capital
3.5.4 Participacin del sector en el PIB
3.5.5 Comportamiento de la industria
4. MATRIZ DOFA
5. PLANIFICACION ESTRATEGICA
5.1 Fijacin de objetivos comerciales
5.2 Determinacin de estrategias comerciales
5.3 Plan de accin
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1. GENERALIDADES
NOMBRE DE LA EMPRESA
COCOFILTER
NIT
1.777.369.999-0
DIRECCIN
ACTIVIDAD ECONMICA
SECTOR ECONMICO
1.7 Historia
COCOFILTER fue fundada en 2014 por Sugey Hernndez Asencio, Karol Senz Vital,
Soraya Sotelo Ramos, Ariel Miranda Contreras, socios mayoritarios y fundadores.
Elaborando filtros de agua a base de carbn vegetal de coco.
A partir de ese momento nuestro trabajo ha sido bastante difcil y complicado pero hemos
entregado todo para obtener excelentes resultados en recursos humanos, financieros y
materia prima, con ello podamos seguir creciendo y afianzndonos como una empresa
reconocida y posicionada en el mercado como promotores e innovadores en el desarrollo de
filtros que son totalmente elaborados con recursos naturales, que no daan el medio
ambiente, puesto que la materia prima que utilizamos son recursos que normalmente estn
catalogados como desperdicio, as contribuyendo al medio ambiente y a la salud de todos
los consumidores de COCOFILTER.
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A lo largo de los aos, nuestra compaa (COCOFILTER) cuenta con un personal
capacitado que se dedica a la fabricacin y distribucin de filtros a base de carbn vegetal
de coco en la Regin Caribe.
2. ANALISIS INTERNO
2.1 FILOSOFIA ORGANIZACIONAL
2.1.1 Misin
COCOFILTER es una empresa involucrada en la distribucin y elaboracin de filtros de
agua, con recursos naturales, brindando una excelente calidad en nuestro producto,
comprometidos en satisfacer las necesidades de nuestros clientes al momento de consumir
nuestra agua, ya que este proporciona beneficios para la salud de todo usuario.
2.1.2 visin
Para el ao 2025 COCOFILTER ser una empresa lder en el mercado de la regin Caribe
en la elaboracin de equipos a base de recursos naturales, proporcionando un beneficio a
los usuarios en su salud y contribuyendo al medio ambiente y bienestar humano por medio
de la calidad de nuestros productos, innovacin y responsabilidad social.
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Objetivos especficos
agua.
Desarrollar una plataforma competitiva en el campo de filtros naturales de agua que de
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2.1.4 Valores corporativos
Integridad
Ser una empresa dedicada, con tica, teniendo principios deberes, normas y reglas que
regulen nuestra compaa, cumpliendo a cada cliente con responsabilidad y haciendo
nuestro trabajo con eficiencia y calidad.
Dedicacin y calidad
Compromiso
Trabajo en equipo
Responsabilidad
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COCOFILTER est compuesta por un equipo humano altamente calificado, quien tiene la
prioridad de generar bienestar a todos los clientes mediante la puesta en prctica de los
valores corporativos. As mismo se busca establecer relaciones duraderas, amables, clidas
y respetuosas con los clientes, los compaeros, los proveedores, los prestadores y la
comunidad en general.
Gerencia
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Se encarga de dirigir, controlar e inspeccionar todas las actividades realizadas en la
organizacin.
Supervisor general
Son las actividades que un empleado debe realizar a cierto plazo en forma participativa para
que cada uno sepa lo que se espera de l, mediante sesiones de supervisin.
Departamento comercial
Suministra la informacin y asesora necesaria para garantizar un ptimo acceso a cada uno
de los productos y equipos ofrecidos con altos estndares de calidad, de tal forma que se
obtenga un excelente nivel de satisfaccin en el usuario.
2.3
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2.3.1 Tamao, color, medidas y beneficios
Dimensiones
Dimetros 15cm-25cm-30cm
Altura cilndrica 50cm-70cm-100cm
Caractersticas
Fcil utilizacin
PROGRAMA:
Asignatura de mercado
Ficha tcnica de
producto terminado
Presenta por:
Ajustada por:
Aprobado por:
Karol Senz
Sugey Hernndez
Ariel Miranda
PROGRAMA:
proyecto de investigacin e
implementacin del filtro a base de
carbn activado
Fecha:
Versin:
Soraya Sotelo
Nombre del producto
Descripcin fsica
Cocofilter
Tanque cilndrico.
Especificaciones tcnicas
Dimensiones
Dimetro
15 cm - 25 cm - 30 cm
Altura Cilndrica
50 cm - 70 cm - 100 cm
Material
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Presin de trabajo
Partes
40 a 130 PSI
Tobos de paso
Manmetros
Carbn activo
Llaves de paso
Funcin
Tipo mantenimiento
-Apagar el equipo.
-Drenar el agua contenida en el tanque.
-Retirar el filtro de carbn activo.
-Remojar con abundante agua, las partes que van a ser limpiadas.
-Impregnar las piezas de con su:
-Detergente (alcalino % v/v = 3 - 4), favorito; Nota, duracin de
aplicacin no mayor a los 30 min.
-Frotar las partes hasta que sean eliminadas todas las partculas visibles.
-Enjuagar con abundante agua todas las piezas hasta ser retirado todo el
jabn presente.
-Secar y desinfectar con hipoclorito de sodio las partes previamente
tratadas: Nota, no untar la solucin con las manos expuestas.
-Dejar reposar la solucin por un periodo de 10 a 15 minutos.
-Enjuagar con abundante agua.
-Secar y acoplar todas las piezas en su lugar.
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Empaque
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Embalaje
El embalaje es una cinta adhesiva que acta como seguro para cerrar la caja
3.2.3.4Almacenamiento
UBICACIN:
Lugar o espacio
donde ser
almacenado los
productos de la
empresa
cocofilter.
TEMPRERATURA:
Ambiente
adecuado donde
ser almacenado
el producto y no
sea maltratado el
material.
Bodega # 01 (Sincelejosucre)
Dimensiones 15
x 30 metros
Bodega # 02 (corozal-sucre)
Dimensiones 20
x 45 metros
24 grados
Temperatura
ambiente
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CONSERVACIN:
Lugar seco
Manipulacin del
producto y
especificaciones
de
almacenamiento.
Libre de
humedad
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La empresa productora de COCOFILTER se encuentra ubicada al norte del pais en la regin caribe
colombiana, exactamente en la ciudad de Sincelejo
2.4.2Canales de comercializacin
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De contado
2.5
COMUNICACIN
2.5.1 Logotipo
2.5.2.1 Promociones
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2.5.2.2Relaciones pblicas
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2.5.2.3Inversion en publicidad
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2.6
RECURSOS DE LA EMPRESA
2.6.1
Recursos humanos
2.6.2
Gernte
Supervisor general
Listado de personal
Recursos tecnicos
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2.6.3
Recursos financieros
PUNTO DE EQUILIBRIO
CANTIDAD ESPERADA
47
CAPACIDAD INSTALADA
60
1
Id
1.1.
1.2.
$
70.000,00
$
UTILIDAD ESPERADA SIN IMPR. 349.117,8
1
UTILIDAD ESPERADA CON
IMPR.
$ 239.723
PRECIO DE VENTA
Gastos Fijos
Concepto
Cantida
d
Valor
Valor
Presupuestado
$ 500.275
2,16%
$ 3.740
51,94%
$ 66
1,25%
Gastos logstica
interna
Distribucin a almacenes
$ 548
Vendedores ambulantes
$ 16
Campaas publicitarias
$ 384
$ 767
14,54%
Eventos caritativos
Gastos publicidad y
Mercadeo
$ 333
$ 667
12,64%
$ 2.333
Resma de papel
$ 667
$ 667
50,00%
Folletos
$ 667
$ 667
50,00%
$0
$0
0,00%
Publicidad
TOTAL
GASTOS FIJOS
2
Id.
2.1.
$ 6.608
Gastos Variables
Concepto
Presupuesto
Cant
Gastos variables
Logstica Externa
Unidad
V/r
unit
%
Total
Unitario
$ 24.267
alquiler
Servicio de luz
Servicio de internet
COSTO VARIABLE UNITARIO
2,71%
$ 8.767
$ 8.767
61,45%
$ 3.333
$ 3.333
23,36%
$ 2.167
$ 2.167
15,19%
$ 24.267
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$ 328.274
93,45%
$ 334.882
96,15%
$ 10.395
3,85%
100,00
%
Imprevistos (4%)
TOTAL
$ 444.277
3. FACTORES EXTERNOS
3.1. Descripcin del cliente
3.1.1. Perfil del consumidor
COCOFILTER, la elaboracin del producto a base de carbn mineral la cual tiene como
nica finalidad ser adquirido por el consumidor en general, no existe restriccin alguna a la
hora comprarlo, debido a que este futuro consumidor solo tiene que tener una caracterstica
poseer la capacidad econmica necesaria para la obtencin del filtro. Este filtro por lo
general ser empleado en compaas, establecimiento de salud y toda aquella organizacin
que posea capital humano a su cargo y al igual que en todos los hogares de las familias del
departamento de sucre.
3.2 COMPETENCIA
3.2.1 Competidores actuales
Dado el origen de la empresa en el departamento de sucre se cuenta con que no existe
competidor alguno para nuestro producto por tal motivo podemos ser lderes en la
comercializacin del producto monopolizando la demanda presente en la regin
3.2.2 Competidores potenciales
En la actualidad existen varias empresas en Colombia dedicada a la fabricacin de filtros a
base de carbn activado pero solo una tiene la capacidad de oponer competencia y es la
empresa DAMSU Calidad y diseo en purificadores de agua.
3.2.3 Producto sustituto
Dado que en nuestra regin no existe otra empresa igual, cabe resaltar que no se cuenta con
un producto igual capaz de brindar tantos beneficios a la salud.
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3.2.4
Factores importantes
DAMSU
VALOR
Calificacin
Puntaje
Calificacin
Puntaje
Cuota de mercado
0.12
0.24
0.36
Publicidad
0.20
0.6
0.4
0.16
0.64
0.32
Imagen de la marca
0.09
0.36
0.18
Localizacin de plantas
0.12
0.36
0.36
Capacidad de produccin
0.19
0.57
0.57
Innovacin
0.26
1.04
0.78
Disponibilidad
0.14
0.28
0.28
Posicin financiera
013
0.26
0.26
Expansin global
0.04
0.12
0.12
1.45
4.47
3.63
3.3.2 Gastos I + D
En Colombia se lleg a 0,19% en 2014, segn el Observatorio Colombiano de Ciencia,
Tecnologa e Innovacin (OCyT) y el Dane. Por su parte, en Actividades de Ciencia,
Tecnologa e Innovacin (ACTI), los gastos ascendieron a 0,46%.
3.3.3 capacidad tecnolgica del pas
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El desarrollo de la ciencia y la tecnologa en Colombia es muy pobre, y aunque desde
hace 20 aos el tema ha ganado terreno poltico (con la Constitucin de 1991 y la Ley
1286 del 2009), an no hay una apuesta real del Estado que lo impulse ms all de los
buenos deseos y se tome en serio para apalancar el progreso social y econmico del
pas.
3.4 RESTRICCIONES LEGALES
3.4.1 Legislacin general para las empresas
Artculo 1. Definiciones:
Sistema General de Riesgos Laborales: Es el conjunto de entidades pblicas y privadas,
normas y procedimientos, destinados a prevenir, proteger y atender a los trabajadores de los
efectos de las enfermedades y los accidentes que puedan ocurrirles con ocasin o como
consecuencia del trabajo que desarrollan.
Las disposiciones vigentes de salud ocupacional relacionadas con la prevencin de los
accidentes de trabajo y enfermedades laborales y el mejoramiento de las condiciones de
trabajo, hacen parte integrante del Sistema General de Riesgos.
Salud Ocupacional: Se entender en adelante como Seguridad y Salud en el Trabajo,
definida como aquella disciplina que trata de la prevencin de las lesiones y enfermedades
causadas por las condiciones de trabajo, y de la proteccin y promocin de la salud de los
trabajadores. Tiene por objeto mejorar las condiciones y el medio ambiente de trabajo, as
como la salud en el trabajo, que conlleva la promocin y el mantenimiento del bienestar
fsico, mental y social de los trabajadores en todas las ocupaciones.
Programa de Salud Ocupacional: En lo sucesivo se entender como el Sistema de
Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST. Este Sistema consiste en el
desarrollo de un proceso lgico y por etapas, basado en la mejora continua y que incluye la
poltica, la organizacin, la planificacin, la aplicacin, la evaluacin, la auditora y las
acciones de mejora con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos
que puedan afectar la seguridad y salud en el trabajo.
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Pargrafo. El uso de las anteriores definiciones no obsta para que no se mantengan los
derechos ya existentes con las definiciones anteriores.
Artculo 2. Modifquese el artculo 13 del Decreto-ley 1295 de 1994, el cual quedar as:
Artculo 13. Afiliados. Son afiliados al Sistema General de Riesgos Laborales:
a) En forma obligatoria:
1) Los trabajadores dependientes nacionales o extranjeros, vinculados mediante contrato
de trabajo escrito o verbal y los servidores pblicos; las personas vinculadas a travs de
un contrato formal de prestacin de servicios con entidades o instituciones pblicas o
privadas, tales como contratos civiles, comerciales o administrativos, con una duracin
superior a un mes y con precisin de las situaciones de tiempo, modo y lugar en que se
realiza dicha prestacin.
2) Las Cooperativas y Pre cooperativas de Trabajo Asociado son responsables conforme a
la ley, del proceso de afiliacin y pago de los aportes de los trabajadores asociados. Para
tales efectos le son aplicables todas las disposiciones legales vigentes sobre la materia
para trabajadores dependientes y de igual forma le son aplicables las obligaciones en
materia de salud ocupacional, incluyendo la conformacin del Comit Paritario de
Salud Ocupacional (COPASO).
3) Los jubilados o pensionados, que se reincorporen a la fuerza laboral como trabajadores
dependientes, vinculados mediante contrato de trabajo o como servidores pblicos.
4) Los estudiantes de todos los niveles acadmicos de instituciones educativas pblicas o
privadas que deban ejecutar trabajos que signifiquen fuente de ingreso para la
respectiva institucin o cuyo entrenamiento o actividad formativa es requisito para la
culminacin de sus estudios, e involucra un riesgo ocupacional, de conformidad con la
reglamentacin que para el efecto se expida dentro del ao siguiente a la publicacin de
la presente ley por parte de los Ministerio de Salud y Proteccin Social.
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5) Los trabajadores independientes que laboren en actividades catalogadas por el
Ministerio de Trabajo como de alto riesgo. El pago de esta afiliacin ser por cuenta del
contratante.
6) Los miembros de las agremiaciones o asociaciones cuyos trabajos signifiquen fuente de
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Grupos de organizaciones
En el tipo de grupos organizacionales de presin se encuentran constituidos por
otros grupos o asociaciones (federaciones y confederaciones de sindicatos o
asociaciones profesionales; federaciones o confederaciones de organizaciones
campesinas; federaciones o confederaciones de asociaciones estudiantiles;
federaciones o confederaciones de organizaciones empresariales, etc.).
PLANIFICACION ESTRATEGICA
5.1 FIJACION DE OBJETIVOS COMERCIALES
Objetivos de venta.
Brindar la mejor calidad del producto.
Que los consumidores conozcan el producto y se fidelicen.
Entrar en los hogares con el producto abarcando gran parte del departamento.
Que el producto tenga una aceptacin positiva en el mercado
Objetivos cuantificables
Sobrepasar las expectativas de ventas de la empresa para el ao 2016.
Aumentar la satisfaccin con respecto al servicio en un 10% para el ao 2016.
Disminuir las prdidas de los clientes en un 100% al finalizar en el aos 2016.
Conseguir un aumento de 20% en las ventas para el ao 2017.
Captar un 70% a 90% de los hogares y organizaciones de la regin para el ao 2017.
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Objetivos deben ser razonables
Velar que los objetivos comerciales ya sea de ventas o cuantificables sea alcanzados por
la organizacin y no permitir que estos se extienda en el tiempo y no puedan ser
alcanzados.
ESTRATEGIAS COMERCIALES
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escoger el lugar adecuado, la empresa toma en consideracin aspectos como la
concentracin mayoritaria de consumidores, costo, facilidad o dificultad para llegar al
producto, conveniencia para entablar una relacin con el consumidor y lugar donde
obtendr un mayor valor en imagen. (FUNDACIONCHILE, s.f.: 6)
Estrategia para la comunicacin:
Finalmente, la comunicacin que se le da al producto llamada tambin publicidad es la
encargada de dar el lmite de alcance para que los consumidores conozcan y se interesen
por el producto ya que slo muestra las ventajas. En resumen, el principal objetivo de la
publicidad es dar a conocer las ventajas del producto para aumentar las ventas y
posicionarlo en la mente de los consumidores. Algunos de los medios de difusin de
publicidad se dan por la TV, radio, panfletos, sitios web, tarjetas, y uno de los ms importes
es que los clientes se encarguen de hablar del producto con los dems, entre otros.
(FUNDACIONCHILE, s.f.: 5)