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Inteligncia Competitiva
O radar das corporaes
permitido qualquer tipo de reproduo deste volume, no todo ou em parte, desde que seja
citada a fonte.
Arte da capa
Wanda Rodrigues Mendes
Diagramao
Tria Comunicao Estratgica - (Luiz Carvalho Jnior)
_________________________________________
Dedicatria e Agradecimento
Hlio Mendes
Sumrio
Apresentao 11
Introduo 12
Parte I
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Origem 16
O que Inteligncia Competitiva
16
O que Inteligncia Competitiva no
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Inteligncia Competitiva no mundo
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Parte II
Ambiente mundial
Contexto brasileiro
Contexto acadmico
Parte III
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Parte IV
O Cdigo de tica da ABRAIC
Cdigo de conduta
Parte V
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Bibliografia
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Apresentao
Este e-book resultado de pesquisas e experincias como empresrio, consultor, professor e diretor do Centro das Indstrias de Curtumes do Brasil, onde tivemos a oportunidade de coordenar, por dezoito
anos, o Planejamento Estratgico da entidade nacional e das principais
empresas do setor. O contedo tambm fruto de nossa participao
nas feiras nos cinco continentes e como pioneiro na implantao de uma
rea de Inteligncia Competitiva num dos elos da Cadeia Produtiva do
Couro, Calados e Artefatos e, anos depois, como representante da indstria nacional do couro na criao da rea de Inteligncia Competitiva
sob a coordenao do SEBRAE, o qual faz parte desta edio.
No poderamos deixar de registrar uma experincia, ligada rea
de Inteligncia, que foi a de coordenar e formatar o Planejamento Estratgico do Frum Nacional de Competitividade da Cadeia Produtiva do
Couro, Calados e Artefatos, que funciona no Ministrio de Desenvolvimento, cuja apresentao e discusso foram feitas com a presena do
Ministro Luiz Fernando Furlan.
Paralelamente s atividades da consultoria, temos ministrado a
disciplina Inteligncia Competitiva no curso de ps-graduao da Escola
Superior de Administrao, Marketing e Comunicao - ESAMC, escola
de negcios que se destaca por seu projeto pedaggico, razo pela qual
as empresas tm dado prioridade contratao de seus alunos e na formao de executivos.
O que nos fez editar este material foi a necessidade de atender a
demanda dos nossos clientes e alunos do curso de ps-graduao. Ao
contrrio de quando comeamos, hoje possvel encontrar muitas informaes sobre Inteligncia Competitiva, mas por se tratar de uma matria nova, utilizada por poucas empresas no Brasil, h uma certa desinformao sobre a origem e aplicao desta importante ferramenta, que no
nasceu no meio empresarial e nas escolas de gesto.
O ttulo Inteligncia Competitiva - o radar das corporaes uma
metfora, tambm porque acreditamos que cada subsistema das organizaes pode ser considerado uma TV que necessita sintonizar-se com
canais externos especficos.
Hlio Mendes
Introduo
O escopo deste livro contribuir para que os alunos da disciplina
e profissionais da rea de Administrao tenham, de forma simplificada
e pragmtica, a histria, conceitos, exemplos desta ferramenta que em
1998 j era utilizada por 82% das grandes empresas americanas e cujo uso
cresce no Brasil. Em nossa regio, a empresa CTBC foi pioneira, como
citado no livro Inteligncia Competitiva, Editora Campus, 2 edio, 2004.
Vivemos um perodo da histria em que os principais executivos
do mundo tm dificuldade para acompanhar a dinmica empresarial e
prever as futuras mudanas no mundo das organizaes. A disciplina Inteligncia Competitiva tem espao para crescer, assumindo a funo de
ser a antena parablica das organizaes.
Reforamos reafirmando que o contexto mundial mudou nos ltimos anos. No h dvida de que tivemos grandes mudanas no final do
sculo vinte, mas o vinte um j se iniciou criando diferena, com a ampliao das redes sociais. Os recentes acontecimentos no Oriente Mdio
mostraram que governos e corporaes tero que rever o formato e o
uso da informao, devido democratizao e ao aumento de velocidade desta e com um agravante: as redes sociais no foram concebidas para enfrentar tamanha turbulncia. A nica certeza de que essas
mudanas no vo parar, e cada vez acontecero com um ciclo menor.
Todos precisam estar mais atentos. A rea de Inteligncia ter um papel
mais relevante e estratgico do que antes.
O livro foi dividido em cinco partes. Na primeira parte esto os conceitos, a origem da Inteligncia Competitiva, o que ela no , sua situao no mundo e no Brasil.
Na segunda parte, com o objetivo de situar o leitor, descrito o
ambiente mundial, o contexto nacional e o acadmico. Na terceira parte,
o sistema de Inteligncia Competitiva, a Contrainteligncia, a interface
com a rea Comercial e estruturas. Finalizamos com conceitos e comentrios sobre lobby, atividade de grande significado no mundo dos negcios, mas que em muitos casos tratada como uma caixa preta.
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Hlio Mendes
Parte I
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(Autor desconhecido)
Origem
Ao contrrio de algumas interpretaes, a Inteligncia Competitiva no se originou nas escolas de Administrao ou nos enfoques organizacionais, e sim nos rgos de Inteligncia de governos nos Estados
Unidos, na Rssia e na Europa. Por razes militares e econmicas desses
pases, os setores de Inteligncia atuavam antes da globalizao. O acirramento comercial e o processo de mundializao da economia levaram
as empresas a utilizarem as ferramentas do mbito) governamental de
forma explcita - porque h registro de que alguns pases atuavam, de
forma pouco recomendvel, em parceria com grandes empresas fora de
suas fronteiras.
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Hlio Mendes
Inteligncia Competitiva no
mundo
De acordo com levantamento feito por The Futures Group, em
1998, das empresas multinacionais sediadas nos Estados Unidos e com
receitas de mais de US$ 10 bilhes, 82% j contavam com Unidades de
Inteligncia organizadas, mas as mdias e de pequeno porte no dispunham desse apoio. crescente a implantao dessa rea no mundo todo,
com caractersticas diferentes em cada lugar. Alguns pases contam com
profissionais que vieram da rea de Inteligncia Governamental. A Inteligncia Competitiva tem sido utilizada predominantemente na rea de
Planejamento Estratgico e Marketing, mas pode contribuir com todos
os setores das empresas.
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1. Estados Unidos
nfase em objetivos de curto prazo.
O governo tem uma pequena participao e a maior parte das iniciativas est
concentrada nas empresas privadas, principalmente as transnacionais, devido necessidade de competio internacional.
Concentra as atividades de benchmarking apenas em instituies
americanas, sendo dada pouca importncia em geral a desenvolvimentos e inovaes em centros no exterior.
A mentalidade geral no favorvel livre troca de informaes
entre as instituies.
2. Sucia
Grande concentrao de desenvolvimento de novos produtos em um conjunto
pequeno de empresas, mas expressivas,
como Volvo, Saab, Electrolux, Ericsson,
ABB, Gambro, Nobel, Astra, Skandia, SCA,
Nokia e Televerket.
Mais de 80% de seus negcios vm de mercados no exterior.
As empresas suecas tendem a trocar muitas informaes entre si,
visando o apoio mtuo na competio no mercado internacional.
Muitas empresas tm presena internacional ampla e utilizam
suas subsidirias para coleta de informaes no processo de Inteligncia
Competitiva.
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Hlio Mendes
3. Frana
H uma tendncia na Frana a associar Inteligncia Competitiva com espionagem industrial.
O governo francs tradicionalmente coopera com as empresas na coleta
de informaes.
No fim da dcada de 80, equipes especializadas da Direction Gnrale de la Scurit Extrieure (um organismo equivalente CIA americana) acompanhavam os desenvolvimentos de novas tecnologias em
empresas como IBM e Texas Instruments, e passavam essas informaes
para competidores franceses.
As embaixadas francesas nos pases mais desenvolvidos atuam na
obteno de informaes sobre inovao competitiva.
As empresas francesas frequentemente solicitam apoio e usam a
estrutura governamental em atividades de Inteligncia Competitiva.
Grandes empresas francesas, como Renault e Alcatel, tm estruturas especficas para atuar na rea.
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4. Alemanha
Longa tradio em Inteligncia
Competitiva na Alemanha, que remonta
ao sculo XV e prtica do House of Fugger Bank de coletar e distribuir informaes sobre seus competidores.
Desde 1880 a Bayer analisa sistematicamente patentes de seus competidores.
Criado em 1945, o Bundesnachrichtendienst (BND) se transformou
em uma agncia de Inteligncia Competitiva no fim da dcada de 60.
Nos dias atuais, h poucos profissionais independentes em Inteligncia
Competitiva na Alemanha, e os bancos desempenham fortemente este
papel, atravs das associaes comerciais.
5. Austrlia
Estgio embrionrio.
Fatores histricos de proteo econmica e relativo isolamento geogrfico,
alm de uma nfase histrica no atendimento ao mercado domstico por parte
das empresas, retardam a evoluo da IC.
6. Reino Unido
As atividades de IC esto mais concentradas em empresas maiores, transnacionais voltadas para o mercado internacional.
No h um relacionamento mais forte entre governo e o setor privado no sentido de coleta de informaes.
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Hlio Mendes
7. Sua
Pas voltado para exportaes.
As empresas transnacionais tm atividades de Inteligncia Competitiva bem
estabelecidas, principalmente na rea farmacutica.
8. Rssia
Os servios de Inteligncia passaram sua nfase das informaes polticas e
militares para as relacionadas a economia
e negcios
A KGB - agora Servio de Inteligncia
Externa da Rssia tornou-se um polo de
Inteligncia Competitiva, no esforo do pas para construo de uma infraestrutura industrial que possa ser competitiva internacionalmente.
As empresas russas contam com o apoio do governo na obteno
de informaes sobre competidores internacionais, bem como para contatos com clientes e fornecedores no exterior.
9. China
A primeira iniciativa de IC, patrocinada pelo governo, foi em 1956, com a criao
do Instituto de Informaes Tcnicas e Cientficas da China. Na dcada de 80, trabalhavam para esse instituto, em seus diversos
escritrios, cerca de 60 000 pessoas.
Observa-se tendncia de expanso nas atividades de Inteligncia
Competitiva com empresas desenvolvendo seus prprios processos de
coleta e anlise de informaes, surgimento de consultorias chinesas
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10. Japo
A histria das atividades de IC tem
ligaes com a recuperao econmica
e a reconstruo do pas aps a Segunda
Guerra Mundial.
volvimento econmico.
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Hlio Mendes
11. Brasil
crescente a discusso do tema Inteligncia Competitiva no Brasil. Existem cursos de ps-graduao; anualmente acontece um congresso nacional, organizado pela
ABRAIC - Associao Brasileira dos Analistas
de Inteligncia Competitiva, que, fundada
em 2000, tem prestado um trabalho relevante. O SEBRAE, alm de ter
a rea de IC, tem procurado dar apoio criao desta tanto no plano de
empresas, como de setores, mas, no campo empresarial, ainda fica a desejar quando comparamos com outros pases. Esta rea tende a crescer
muito nos prximos anos, pela ascendncia que o Pas est tendo e pela
agressividade do processo de internacionalizao das empresas, no qual
a informao tem um papel relevante na tomada de decises.
Recentemente participamos de uma apresentao organizada pela
embaixada da ndia em So Paulo. O embaixador fez um desafio: o Brasil
conhece daquele pas apenas o Ioga, mas eles conhecem muito bem o
Brasil, o que os leva a ter segurana quando atuam aqui. E ele foi mais
longe, dizendo que nas escolas de seu pas os jovens j so preparados
para conviver em um mundo globalizado, que o ingls a segunda lngua e o mesmo no acontece nos Estados Unidos da Amrica, que no
dominam a lngua dos seus maiores parceiros ou concorrentes.
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Parte II
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Ambiente mundial
A frase que antecede este tema de um velho general chins, dita
h pelo menos dois mil anos, e leva-nos a diversas reflexes. A primeira,
que deveria ser elementar, o bvio: ser que as empresas conhecem de
fato o seu ambiente interno? Os seus pontos fracos e fortes possuem
uma estrutura capaz de suportar a sua estratgia nas adversidades, de
enfrentar a dinmica do mercado que nos surpreende cada dia mais, em
que as grandes universidades e corporaes no conseguem antecipar
crises regionais? E, mais distante ainda, em relao s crises mundiais?
Podemos citar as recentes, a das montadoras, dos EUA, da Comunidade Europeia, do Japo e o crescimento da China e da ndia. Todos esses
acontecimentos surpreenderam, no tempo e na dimenso, empresas e
governos.
Vivemos, de fato, frente a um grande paradoxo: a era do conhecimento, com acesso tecnologia nunca imaginado, um mundo conectado e, ao mesmo tempo, governos ficando sem poder, onde talvez a
classificao mais prxima da realidade que as grandes estruturas tm
apenas apagado incndios - vencer quem for melhor bombeiro.
Nesse contexto, a informao passa a ser a moeda mais valorizada,
para diminuir a margem de erros dos tomadores de deciso. necessrio
questionar sempre de onde a informao vem, qual o seu objetivo. Comea a um verdadeiro trabalho de garimpagem. Encontrar de fato uma
informao valiosa, para muitas empresas, tem um valor maior do que
achar ouro ou diamante.
H estudos que mostram que todo conhecimento acumulado muda
a cada dois anos - o que antes era quase imutvel... Este o ambiente
dos negcios. Compar-lo ao ambiente de guerra pouco, porque este
cruel, mas muito previsvel, perto do processo de mundializao que
acontece na sociedade das organizaes.
Contexto brasileiro
Melhorou muito, at porque no tinha como no melhorar: a dimenso do Pas, a posio estratgica no continente, a demanda do
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outros pases emergentes, ainda no dispomos de capacidade de computao entre os Top 500 mundiais, o que poder acarretar atraso na
criao de setores intensivos em tecnologia e conhecimento e consequente retardamento da estratgia de desenvolvimento de atividades
de valor agregado.
Contexto acadmico
crescente o interesse, j so oferecidos cursos de ps-graduao
na rea, mas no Brasil so poucas as escolas de negcios que oferecem
esta disciplina no currculo. Em Uberlndia, considerada a segunda cidade do Estado de Minas Gerais e segunda do interior brasileiro, temos conhecimento de que a ESAMC foi a primeira a faz-lo, seguida da FGV, mas
no em todos os cursos. Na internet, a cada ano visvel o crescimento,
mas infelizmente, no campo acadmico, incipiente.
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Parte III
Nilton Bonder
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2. Planejamento
Define-se nesta etapa toda a relao com a rea a ser atendida , ferramentas a serem usadas e um cronograma de atuao.
3. Coleta de dados
A rea poder trabalhar com fontes de dados primrios e secundrios, do ambiente interno ou externo.
4. Anlise
O que tem sido mais utilizado o Modelo das Cinco Foras de Porte
e a Matriz SWOT, sendo alimentado de forma dinmica, gera boas recomendaes aos gestores, mas no podem ignorar que o processo de
busca tem que ser mais amplo do que o tradicional, com a preocupao de
fazer de fato uma varredura no ambiente macro e afinar at a demanda
do cliente. Temos utilizado em nossas consultorias a Estratgia do Oceano
Azul, cujos autores so Rene e Kim.
5. Apresentao
Cometem-se muitos erros na hora de disseminar as informaes,
ato que tem como funo doar e receber, manter e garantir a sustentabilidade do sistema criado, o que visto pelo cliente, na maioria das vezes,
como ingerncia na sua rea e mecanismo de poder por parte de quem
est oferecendo os servios.
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Inteligncia e Contrainteligncia
Inteligncia sempre foi uma rea considerada importante, mas durante muitos anos foi tida como de responsabilidade restrita do Estado.
No falta literatura sobre o assunto quando se trata de guerra ou poder.
Em razo desse enfoque, a maioria das pessoas o desconhece ou trata
com restrio, por uso distorcido. o maquiavlico na Histria das naes. Destacou-se muito no sculo XX, pela formao dos dois blocos
depois da Segunda Grande Guerra: de um lado, Unio das Repblicas
Socialistas Soviticas, e do outro, os Estados Unidos da Amrica, perodo conhecido como Guerra Fria, durante o qual se travou de fato, por
muitos anos, uma guerra de informaes, o que originou os Servios de
Inteligncia em muitos pases. Em nome da segurana nacional, a atuao ultrapassava os limites dos territrios nacionais.
Neste contexto, surge a contrainteligncia. Uma ao gera uma
reao, para responder, contra-atacar ou neutralizar o que est acontecendo. Da segurana, transfere-se para a rea de interesses econmicos,
como assistimos at hoje. o caso da invaso do Iraque pelos Estados
Unidos. Em princpio uma atividade voltada para a neutralizao da Inteligncia do adversrio, mas torna-se difcil criar um limite de atuao
tico, quando esta defende interesse poltico ou outros no muito claros. Entretanto, no caso das corporaes, o que se preconiza que se
deve atuar com limites e regras claras, principalmente na salvaguarda de
seu patrimnio intelectual, com pesquisa, patentes e estratgias comerciais.
O que tem ficado claro que a espionagem o acesso ou busca de
informaes no autorizadas, prticas ilegais para obteno de vantagens
e poder. Na Inteligncia Competitiva, atua-se de acordo com um cdigo de
tica e trabalha-se com informaes autorizadas. Vale dizer que, no tocante a suas informaes, importante cada empresa tratar com segurana o
seu acervo, o seu capital intelectual, o que no Brasil no ainda encarado
com a seriedade devida. A contrainformao deve ser utilizada para que
as empresas fiquem menos vulnerveis e garantam a sua competitividade. So normais hoje, nos contratos de prestao de servios, clusulas
de confidencialidade e tica. Em casos de governos, dependo do cargo,
vedado ao indivduo trabalhar no segmento correlato atividade aps a
sua sada da funo durante certo perodo, o que nem sempre seguido.
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Lobby
Conceitualmente, lobby a forma de influenciar o poder constitudo para que tome a deciso favorvel a quem est fazendo a ao, que
pode ser uma empresa, um Estado ou mesmo uma entidade do Terceiro
Setor.
Sua origem vem da prpria palavra. Nasceu no Parlamento ingls,
onde as pessoas ficavam no lobby, na ante-sala, relacionando-se com os
parlamentares, com a finalidade de influenci-los em suas decises.
Nos EUA, a atividade de lobby regulamentada desde 1946. Em
1995 e em 2007, aps escndalos envolvendo lobistas e legisladores,
houve endurecimento nas leis americanas. Todos os lobistas precisam
se registrar na Cmara ou no Senado. Trimestralmente, em um formulrio eletrnico, o lobista obrigado a divulgar qual a finalidade do lobby,
nome do cliente, questes que quer mudar, custo do lobby e uma lista
de todos os rgos contactados. No Senado e na Cmara dos EUA, fa
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Parte IV
Ns nos conformamos muito com o possvel e ficamos sendo ultrapassados por todos aqueles que fazem o impossvel. Como a China
Horcio Lafer Piva Presidente do conselho deliberativo da Bracelpa.
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Cdigo de conduta
CONSIDERANDO a necessidade do estabelecimento de padres de
conduta para os associados da ABRAIC, de forma a regular a conduta
moral e profissional e indicar normas que devem inspirar o exerccio das
atividades associativas e profissionais. A ABRAIC prope a adoo do seguinte instrumento como parmetro para atuao de seus associados e,
num contexto mais amplo, para os profissionais que exeram funes
passveis de vinculao ao domnio terico e conceitual da Inteligncia
em suas diversas vertentes.
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1. Captulo I
Das Disposies Preliminares
Art. 1 O exerccio de atividades de IC implica em compromisso
2. Captulo II
Dos Deveres
Art. 2 Como orientao de conduta, so deveres dos Associados
I - utilizar-se dos benefcios da cincia e tecnologia moderna objetivando melhoria do desempenho profissional e consequentemente proporcionar o progresso das Organizaes e do Pas;
II - pleitear a melhor adequao das condies de trabalho, de acordo com os mais elevados padres de segurana orgnica e Inteligncia
Competitiva;
III - manter-se continuamente atualizado, participando de encontros de formao profissional, onde possa analisar criticar, ser criticado
e emitir parecer referente profisso;
IV - colaborar nas atividades e solicitaes visando ao desenvolvimento e crescimento da Associao;
V - buscar a utilizao de tcnicas modernas objetivando o controle
da qualidade e a excelncia da prestao de servios;
VI - divulgar, para a ABRAIC, conhecimentos, experincias, mtodos ou sistemas que gerem melhorias no desempenho da Associao;
VII - manter, em relao a outros associados, cordialidade e respeito, evitando confrontos desnecessrios ou comparaes;
VIII - cumprir fiel e integralmente as obrigaes e compromissos
assumidos para com a Associao;
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1. Captulo III
Das Proibies
Art. 3 vedado ao associado da ABRAIC:
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2. Captulo IV
Dos Deveres Especiais em Relao aos Demais Associados
Art. 4 O associado da ABRAIC dever ter para com seus colegas a
considerao, o apreo, o respeito mtuo e a solidariedade que fortaleam a harmonia e o bom conceito da classe.
Art. 5 O recomendado no artigo anterior no induz e no implica
1. Captulo V
Das Infraes e Sanes Disciplinares
Art. 8 O no cumprimento das orientaes contidas neste Cdigo
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Parte V
As empresa causadoras da crise eram lideradas por pessoas que tinham MBA. A partir disso, o meio acadmico passou a questionar o papel das
escolas na sociedade.
Emerson de Almeida Presidente da Fundao Dom Cabral
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1. Objetivos
1 - Centralizar as informaes produzidas sobre a Cadeia Produtiva
do Couro e do Calado num nico ambiente virtual.
2 - Monitorar e analisar dados e informaes relevantes para tomadas de deciso dos usurios do SIC.
3 - Gerar produtos de Informao e Inteligncia (informao analisada).
4 - Organizar informaes para serem facilmente acessadas.
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2. Produtos Esperados
Produtos de Informao
Banco de notcias.
Banco de artigos de especialistas.
Repositrio de teses, dissertaes e trabalhos acadmicos sobre o
setor.
Banco de currculos e especialistas.
Banco de eventos.
Estatsticas de produo, importao e exportao.
Dicionrio tcnico e comercial do setor.
Banco de empresas da cadeia produtiva.
Produtos de Inteligncia
Sumrios executivos: anlises e consideraes sobre as implicaes
para o negcio.
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1. Vantagens na participao
Facilidade na obteno de novos conhecimentos que podem resultar
em inovaes ou em negcios, por meio da organizao do conhecimento e das informaes de toda a cadeia produtiva.
Facilidade na busca por informaes especficas.
Promoo de negcios entre os elos da cadeia.
Promoo da ampliao do quadro societrio das entidades.
Construo de uma imagem fortalecida do setor perante a comunidade nacional e internacional.
Agilidade na resposta aos clientes em relao a cenrios, estatsticas,
dados de empresas etc., o que pode resultar na satisfao dos clientes (associados).
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1 - Estruturao e planejamento
Sensibilizao de parcerias
Aes: reunio individual na sede do parceiro.
Objetivo: apresentar o Projeto, vendendo a idia para conquistar
ticipar do Projeto e preparada para a etapa de Planejamento Participativo. Parceiro com interesse na assinatura do termo de adeso, que ser
formalizado aps a etapa do Planejamento Participativo.
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Planejamento Participativo
Aes: reunio em grupo com todos os parceiros sensibilizados.
Objetivo: definir a misso, viso, valores, metas e objetivos do
Mtodo de abordagem: Mtodo ZOPP mtodo de planejamento participativo orientado por objetivos.
Resultados: definio do Comit Gestor do SIC e estrutura de
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Customizao da TI e Comunicao
Aes: prospectar, contratar e alinhar os recursos humanos quali-
ficados para os servios relacionados a engenharia de software, arquitetura da informao, cientistas da informao, programao e desenvolvimento.
sando na estrutura tecnolgica adequada para a organizao da informao e do conhecimento, bem como da estrutura para disseminao
das informaes (construo do portal).
Resultados: tecnologias customizadas e prontas para uso e implementao no SIC, com toda sua documentao e manual para utilizao.
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veis no mercado (benchmarking) para gesto da informao, do conhecimento e da inteligncia. Reunio de planejamento para a construo
das ferramentas de gesto, bem como das metodologias que sero utilizadas para implementao dos mecanismos de gesto do SIC.
ramenta de gesto.
Nivelamento da equipe de RH
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1. Pontos importantes
Participao da entidade no Projeto (governana).
Elaborao de termo jurdico.
Data do Planejamento Participativo.
Indicao dos responsveis pelo Projeto na entidade.
Contrapartidas econmicas e financeiras.
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2. Histrico
O CICB uma entidade que completa, no ano de 2005, 48 anos,
e nos ltimos 10 tem trabalhado com Planejamento Estratgico. Hoje temos uma administrao estratgica, uma estrutura enxuta, um executivo que gerencia e se integra a uma equipe de consultores e conta ainda,
dentro deste processo, com os executivos de cada regional a realizar trabalho on line.
1 - Diretoria
2 - Executivo Braslia
3 - Assessoria de Comunicao
4 - Assessoria Estratgia e Educao
5 - Programa de Qualidade de Matria-Prima
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Banco de dados
Construo de um banco de dados que colha informaes dos
trs ambientes, objetivando a construo de Vantagem Competitiva no
s para o setor, mas para a cadeia produtiva. Isso, sem perder de vista as
vertentes do Planejamento Estratgico e os oito fatores estratgicos de
sucesso.
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As Feiras Internacionais
Que acontecem em vrios pases e as nacionais, participantes do
processo IC de maneira informal, sero formalizadas com a criao de
mecanismo para se sincronizarem melhor com a rea de Inteligncia
Competitiva ainda em construo. Estes acontecero com a Universidade Corporativa do setor ou da cadeia produtiva. Alm dessas atividades,
devero participar outras duas que esto funcionando muito bem: o Programa de Melhoria de Matria-Prima, que um exemplo hoje para muitos setores e a Assessoria de Comunicao, que d cobertura a todos os
acontecimentos importantes.
Se as atividades acima funcionarem de forma sistmica, com um
forte gerenciamento, formaro a rea de Inteligncia Competitiva do setor que, pela sua viso, contribuir com a formao da cadeia produtiva
em que est inserida e conseguir, de forma desprendida, obter boa produtividade e ser competitiva.
Na era da informao, estamos ordenando as informaes internas e externas que contribuem para a construo de vantagens competitivas sustentveis.
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Concluso
A maioria das ferramentas e disciplinas na rea de gesto vive
hoje em um estado de metamorfose permanente. A que mais e menos
sofre nas mutaes, na nossa avaliao, a Inteligncia Competitiva,
porque acompanhar a mudana o motivo de sua existncia, considerar
que tudo relativo e mutvel. As guerras, ou melhor, a concorrncia,
tem sido, por mais cruel, justa ou injusta, o meio - desde a Pr-Histria
ao homem contemporneo - para chegar ao poder. A embalagem muda,
mas a essncia, no: da religio ao crime organizado, o motivo vencer,
no aceito por uma questo filosfica, mas temos que reconhecer ser
esta a prtica dominante.
Temos dedicado a minha vida construo de uma sociedade mais
justa e humanitria, mas at para adotar esta prtica necessrio fazer
uma leitura correta dos costumes das organizaes, porque elas so as
grandes responsveis pelos bons e maus servios.
Est provado que a maioria das ferramentas de gesto pode ajudar
as boas e ms causas, mas o nosso intuito a dedicao ao bom combate.
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Hlio Mendes
Bibliografia
PRESCOTT, John E. e MILLER, Stephen H. Inteligncia Competitiva
na Prtica. Rio de Janeiro: Campus, 2002.
GOMES, Elisabeth e BRAGA, Fabiana. Inteligncia Competitiva. Rio
de Janeiro, Campus, 2004.
2009.
2004.
MENDES, Hlio Alves. Planejamento Estratgico da Cadeia Produtivo de Couro, Calados e Artefatos. Braslia, MDIC, 2005.
LORENZO, Emiliana . SIC Sistema de Inteligncia Competitiva da
Cadeia Produtiva, Couro Calados e Artefatos- 2007.
BONDER, Nilton. O Segredo Judaico de Resoluo de Problemas.
Imago, 1995.
1990.
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Hlio Mendes
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Hlio Mendes
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IL - Instituto Latino
Av. Afrnio Rodrigues da
Cunha, 705
Uberlndia - MG
1720 - 3236 2124
(34) 3236
latino@institutolatino.com.br
www.institutolatino.com.br
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