Cmo puedo cambiarme de AFP?

El cambio debe hacerse suscribiendo el formulario Orden de Traspaso Irrevocable en una

agencia de la AFP Nueva o con intermediacin de un agente de ventas o directamente en su Sitio
Web, para lo cual debe contar con clave de seguridad.
Conjuntamente con la Orden de Traspaso que se suscriba en una agencia o con
intermediacin de un agente de ventas debe suscribirse un Documento Informativo sobre el
costo de administracin de la AFP y el documento Declaracin Jurada sobre prohibicin de
compensacin econmica y adjuntarse una fotocopia de la cdula nacional de identidad.
Es lo mismo cambiarse de AFP que traspasar los fondos de una AFP a otra?
S, es lo mismo. Se entiende que cambiarse de AFP implica traspasar los fondos de una a
AFP a otra.
Cul es el costo del traspaso de cuentas personales de una AFP a otra?
Si bien la ley autoriza el cobro de comisiones por este concepto, a la fecha ninguna AFP
lo hace efectivo. Por lo tanto, actualmente el traspaso de cuentas personales de una AFP
a otra no tiene costo para el trabajador. Actualmente el trmite es gratuito
Puedo traspasarme a otra AFP por Internet?
S. Para suscribir la Orden de Traspaso a travs del Sitio Web debe contar con Clave de
Seguridad e ingresar el Nmero de Folio nico del Estado de Cuentas de Capitalizacin
Individual o cartola cuatrimestral, vigente a la fecha de suscripcin.
Cmo puedo verificar que mi traspaso de AFP efectuado por Internet se realiz?
Al momento de efectuar la transaccin en el Sitio Web de la AFP nueva, sta le
comunicar que ha sido efectuada; posteriormente le dejar en el Sitio un Certificado de
Aceptacin de Traspaso, y le informar la fecha a partir de la cual se encontrar incorporado.
A partir de qu fecha se me considera afiliado a la nueva AFP?
La afiliacin en la nueva administradora se produce el primer da del mes siguiente a la
fecha de suscripcin de la Orden de Traspaso.
Cundo corresponde pagar la primera cotizacin en la nueva AFP?
El primer mes de pago en la nueva administradora ser el mes subsiguiente al de
suscripcin de la Orden de Traspaso.
Cada cunto tiempo puedo suscribir una orden de traspaso?

Se puede suscribir desde el mes subsiguiente a la suscripcin de la ltima Orden de

Traspaso.
Al suscribir una orden de traspaso debo elegir el tipo de fondo para cada cuenta personal?
S, para cada una de las cuentas personales que tenga el trabajador debe seleccionar un
Tipo de Fondo, pues en caso de omitirlo sus fondos se traspasarn al mismo de la cuenta
de capitalizacin individual de cotizaciones obligatorias.
Si se omite el destino de esta ltima cuenta personal, la orden de traspaso es nula.
Si el saldo de una cuenta se encuentra distribuido en dos Tipos de Fondos, la seleccin en la
orden de traspaso debe realizarse para cada uno de ellos.
En mi calidad de pensionado, puedo cambiarme de una AFP a otra?
S, siempre que tenga saldo en la cuenta individual.

Cambio de Fondo

Puedo seleccionar ms de un Tipo de Fondo?

Si desea cambiarse a ms de un fondo deber solicitarlo a travs de una distribucin de
los saldos, que puede ser realizada a travs de la pgina web (sitio privado) con su clave
de seguridad o en cualquier agencia. Cada cuenta puede ser distribuida hasta en dos
fondos distintos. Tambin tiene la opcin de mantener su saldo actual en el Tipo de
Fondo que mantiene actualmente y solicitar que los nuevos aportes ingresen en un Fondo
distinto, as sus futuros aportes quedarn distribuidos en dos Fondos distintos. Esto debe
realizarlo a travs de la opcin Seleccin fondo destino futuros aportes.
Puede seleccionar otra persona por m un cambio o distribucin de fondos?, Cmo lo
tiene que hacer?
Si, mediante poder notarial. Como nico requisito, este poder debe ser otorgado a una
persona que no sea funcionario de la AFP.
Cunto demora en hacerse efectivo un cambio o distribucin de fondo?
Al efectuar un cambio o distribucin de fondos, el plazo normativo para su
materializacin es de siete das hbiles como mximo. Sin embargo, AFP Cuprum ofrece
este servicio en 4 das hbiles si se trata de cambio o distribucin de fondos.
Puedo solicitar que mis saldos se mantengan siempre en el mismo porcentaje de
distribucin?
Si, la opcin denominada Mantencin Distribucin de Fondo en el tiempo le permite
mantener la proporcionalidad que seleccion al momento de realizar una distribucin de
fondos y que ella permanezca independientemente de las variaciones de la rentabilidad
de estos. Seleccionar esta opcin significa que sus nuevas cotizaciones ingresan en la
misma proporcin a los fondos que solicit en la distribucin para determinada cuenta.

Cuantas veces en el ao puedo cambiarme de fondo?

En un ao calendario, puede realizar todos los cambios de fondos que desee.
Porqu un porcentaje de mi saldo est en el fondo B si yo eleg el fondo A?
Este cambio se debe a que los afiliados hombres al cumplir 56 aos de edad y las
mujeres 51 aos , que tienen su cuenta de cotizaciones obligatorias, cuenta de afiliado
voluntario y cuenta de ahorro de indemnizacin en el Fondo Tipo A. Tiene la obligacin
de traspasarla a cualquiera de los restantes Fondos de Pensiones, dentro de un plazo de
90 das. Si el afiliado no opta por alguno de los Fondos Tipo B, C, D o E en el plazo
antes sealado, los saldos totales de dichas cuentas personales sern asignados por la
Administradora al Fondo Tipo B en forma gradual.
Soy hombre y tengo 56 aos, Existe la posibilidad de mantener un porcentaje de mi
saldo en el Fondo Tipo A?
Se puede s el monto que exceda el valor necesario para financiar una pensin puede ser
mantenido en el Fondo Tipo A, en el caso de que su edad sea 56 aos o 51 aos, hombre
o mujer respectivamente. Esta opcin tambin se extiende si usted esta pensionado.

2
Retiros

Quiero retirar todo el saldo que mantengo en mi Cuenta de Ahorro Voluntario y cerrarla,
Qu debo hacer?
Para retirar el saldo de su cuenta de ahorro voluntario, deber suscribir una solicitud de
retiro en cualquiera de nuestras agencias o a travs de nuestra pgina web, esto siempre y
cuando no haya efectuado los 6 giros que la normativa indica como mximo. Debe
solicitar como monto del retiro todo el saldo en cuotas que registre en la cuenta. Es
importante mencionar que aunque la cuenta de ahorro voluntario queda con saldo cero,
no se cierra automticamente, sin embargo, esto no significa un cobro adicional ya que
no existe saldo que administrar.
Por otra parte, es importante recordarle que si usted realizaba los depsitos va descuento
de su remuneracin mensual, deber suscribir el formulario de Revocacin de la Cuenta
de Ahorro Voluntario en una de nuestras agencias o a travs de la pgina web, para que
se avise a su empleador el cese de los descuentos.
Soy trabajadora de casa particular y mi empleador falleci, Cmo puedo retirar mi
dinero de la Cuenta de Indemnizacin?
Si fallece su empleador, tiene dos opciones para solicitar su ahorro correspondiente a
Indemnizacin:
1.Puede presentar un finiquito donde se indique el fallecimiento del empleador como
motivo del cese de relacin laboral. Dicho finiquito debe ser firmado por un
representante del empleador (familiares u otros) indicando que relacin tiene con el
empleador.
2.Puede presentar un certificado de defuncin del empleador junto con la documentacin
correspondiente.
Qu pasa con mis fondos de Indemnizacin si fallezco?
Si usted falleciera, sus beneficiarios pueden retirar un monto de hasta 5 UTA
directamente de la Cuenta de Indemnizacin, presentando el certificado de defuncin y

acreditando el parentesco. Para ello deben llenar el formulario Retiros de

Indemnizacin. l pago se har al cnyuge, hijos o a los padres del afiliado, unos a falta
de otros y en ese orden.
Si el saldo mantenido en la Cuenta de Indemnizacin fuera superior a las 5 UTA, el
exceso sobre 5 UTA constituye Herencia y para poder retirarlo se deber presentar la
Posesin Efectiva, donde se declare quienes son los herederos.
Si yo retiro hoy dinero de mi Cuenta de Ahorro Voluntario, Cundo estar disponible?
La disponibilidad de los giros normales es al 4to da hbil si lo solicita como va de pago
el depsito en cuenta bancaria del Banco BCI, Nova o Tbanc y si solicita como va de
pago Servipag o depsito en cuenta bancaria de un Banco distinto a los mencionados, el
giro estar disponible al 5to da hbil.
Sin embargo, al solicitar el giro rpido este estar disponible al da hbil siguiente
cuando la va de pago sea depsito en cuenta bancaria del Banco BCI, Nova o Tbanc y al
2do da hbil cuando la va de pago sea depsito en otro Banco
Es importante sealar que al solicitar su retiro con va de pago cheque nominativo o
Servipag, no es posible solicitar giro rpido. Ojo que si es para el sitio web, la opcin
cheque no se debe indicar
El giro rpido tiene alguna condicin en cuanto al monto que puedo retirar?
Usted puede solicitar como giro rpido un % de la totalidad de su saldo. AFP Cuprum le
ofrece como monto a girar en formar rpida el 80% de su saldo mantenido en la Cuenta
de Ahorro Voluntario o Cotizaciones Voluntarias, segn de donde este retirando dinero.
La AFP me cobra comisin por realizar retiros de Ahorro Voluntario, Cotizaciones
Voluntarias y/o Ahorro de Indemnizacin?
No, AFP Cuprum no cobra comisin por los retiros que realice desde su Cuenta de
Ahorro Voluntario, Cotizaciones Voluntarias y/o Ahorro de Indemnizacin. Sin embargo,
durante el retiro es cobrada la comisin por administracin de saldos correspondiente a
la Cuenta de Ahorro Voluntario y Cotizaciones Voluntarias, correspondiente al perodo
que el saldo se mantuvo en la respectiva cuenta desde el anterior cobro de comisin. Para
el ahorro de indemnizacin no corresponde el cobro de comisin por administracin
saldos
Qu monto de mi ahorro voluntario afecto a 57 bis puedo retirar exento de impuesto?
Si durante cuatro aos consecutivos usted posee saldo de ahorro neto positivo, a partir
del quinto ao podr retirar hasta 10 UTA libres de impuesto.
Si tengo mis saldos de Cotizaciones Voluntarias en los dos regmenes de tributacin, De
cul rgimen debo retirar primero?
Usted es quien decide de qu rgimen de tributacin realiza el giro de sus Cotizaciones
Voluntarias.
Al retirar mis Cotizaciones Voluntarias acogidas al nuevo rgimen A de tributacin, El
aporte fiscal del 15% de lo ahorrado igual me lo entregan?
El aporte fiscal del 15% solamente lo entrega el Estado a aquellas personas que destinan
sus ahorros para incrementar su pensin, por lo tanto, si usted retira sus dineros antes de
pensionarse el aporte fiscal no le corresponde.

3
Pagos en Exceso

Me lleg una carta de la AFP informndome que tena un pago indebido, hasta cundo
puedo solicitar la devolucin? Qu pasa con ellos si no solicito la devolucin?
No tiene plazo, usted podr solicitar los pagos indebidos realizando la solicitud
respectivas a travs de la pgina Web www.cuprum.cl, o bien, concurriendo a la agencia
ms cercana a su domicilio. Si usted no solicita la devolucin de los excesos, estos
permanecen en una cuenta de de Patrimonio de la Administradora.
Siendo un trabajador independiente puedo pagar mis cotizaciones en forma atrasada o
adelantada?
Como trabajador independiente no puede pagar sus cotizaciones en forma atrasada o
adelantada, si lo hace, estas cotizaciones no son abonadas en su cuenta de capitalizacin
individual, sino que son enviadas a rezagos y luego de concurridos 60 das desde la
notificacin, estos dineros son enviados a Rentabilidad no Distribuida. Para recuperar
estos dineros, usted debe suscribir una solicitud de Devolucin de pagos en excesos.
Por qu me piden documentacin de respaldo para mi solicitud de pago en exceso, si se
supone que la AFP tiene la informacin?
La normativa vigente establece que en caso que la Administradora, con la informacin
que posee en sus sistemas no pueda determinar los excesos generados, y deber solicitar
a quien suscribe la solicitud de Devolucin de Pagos en Excesos y por el medio que
estime conveniente, la informacin y los antecedentes necesarios y suficientes que le
permitan determinar si corresponde o no la devolucin de excesos.

4
Desafiliacin

Puedo desafiliarme de la AFP?

La normativa vigente indica que solamente quienes habiendo sido imponentes del
Antiguo Sistema, se cambiaron al Nuevo Sistema y NO tienen derecho al Bono de
Reconocimiento, pueden solicitar su desafiliacin. Del mismo modo, quienes tienen
derecho al Bono de Reconocimiento calculado por alternativa 3 y que registran al menos
60 meses de imposiciones anteriores a julio de 1979 (pero que estas no le otorguen
derecho a Bono de Reconocimiento por alternativas 1 o 2) podrn solicitar su
desafiliacin.
Para saber si le conviene o no desafiliarse del Nuevo Sistema Previsional, debe conocer
que pensin obtendra en ambos regmenes.
Puedo cotizar en la AFP y al mismo tiempo en el Instituto de Previsin Social (IPS) u
otra caja de previsin?
No. Al optar por el Nuevo Sistema Previsional (AFP) deja de estar afiliado al Antiguo.
Slo hay una excepcin para aquellos trabajadores que, por sus diversas actividades,
cotizan en una AFP y en la caja de la Defensa Nacional (CAPREDENA) o en la
Direccin de Previsin de Carabineros, por ejemplo, dentistas, mdicos o funcionarios,
los que tienen una doble afiliacin.
Yo pertenezco a las Fuerzas Armadas. Existe una desafiliacin especial para m?
S. Cuando usted esta afiliado al nuevo sistema en una AFP ingresa a algunas categoras
especiales y a la planta del personal de las Fuerzas Armadas, queda desafiliado de la AFP

y sus fondos son traspasados a CAPREDENA o DIPRECA, segn Ley 18.458. Para este
caso deber hacer una Solicitud de Traspaso de Fondos, presentando un Certificado del
organismo al que actualmente pertenece.

5
Cuenta de Ahorro Voluntario (Cuenta 2)

Qu requisitos debo cumplir para tener una Cuenta de Ahorro Voluntario?

El nico requisito que debe cumplir es estar incorporado a una AFP.
Cmo puedo abrir una Cuenta de Ahorro Voluntario?
Para abrir una Cuenta de Ahorro Voluntario deber realizar un depsito directo en alguna
de las entidades recaudadoras autorizadas (Servipag, Caja de Compensacin Los Andes y
Banco Estado) o bien autorizando a su empleador para que descuente de su
remuneracin mensual una cantidad determinada. Esta autorizacin la puede realizar en
cualquier agencia de AFP Cuprum o a travs de la pgina web (sitio privado) con su
clave de seguridad.
Cobran comisin por mi Cuenta de Ahorro?
Si, las Administradoras de Fondos de Pensiones estn autorizadas a cobrar una comisin
porcentual sobre el saldo administrado en la Cuenta de Ahorro Voluntario. AFP Cuprum
cobra una comisin correspondiente al 0.95% anual sobre el saldo administrado.
Qu rentabilidad obtiene la Cuenta de Ahorro Voluntario?
La rentabilidad que obtendr su Cuenta de Ahorro Voluntario corresponde a la
rentabilidad del Tipo de Fondo que haya elegido para la misma, es decir, si su cuenta de
ahorro se encuentra en el Fondo Tipo A, la rentabilidad que obtendr es la equivalente a
las inversiones de dicho Fondo.

6
Vacaciones Progresivas

Cuntos das adicionales me corresponden (vacaciones progresivas)?

Los das progresivos que le corresponden a cada trabajador son determinados por su
empleador, en base a la legislacin laboral vigente que indica lo siguiente: "Todo
trabajador, con 10 aos de trabajo, para uno o ms empleadores, continuos o no, tendr
derecho a un da adicional de feriado por cada tres nuevos aos trabajados". (Art. 68
Cdigo del Trabajo)
Son considerados los periodos cotizados como trabajador independiente en el
Certificado de Vacaciones Progresivas?
No, en caso de que usted haya cotizado como independiente, esos meses no sern
considerados en el certificado dado que solamente son considerados por periodos
cotizados como trabajador dependiente.

7
Cuenta de Cotizaciones Obligatorias

He dejado de cotizar hace varios aos, qu pasa con los fondos que tengo en mi
CCICO, puedo retirarlos de una sola vez o los pierdo?
Los fondos acumulados en su cuenta le pertenecen totalmente, sin embargo, la normativa
actual no contempla retiros de las cotizaciones obligatorias por algn otro concepto que
no sea pensin, de vejez, invalidez, sobrevivencia o herencia.
Es importante recordarle que an cuando no siga cotizando, su dinero sigue ganando la
rentabilidad que obtienen las inversiones realizadas por la AFP.
Si usted falleciera antes de recibir todo su fondo como pensin, con el dinero de su
cuenta se pagan pensiones de sobrevivencia a sus beneficiarios o, si no los hay, se
entrega como herencia.
Soy un trabajador chileno que vivo en el extranjero, puedo solicitar la devolucin de
mis fondos previsionales?
Slo es posible devolver sus fondos a travs de "pagos de pensiones", siempre que
cumpla los requisitos para pensionarse ya sea por edad, invalidez, o en forma anticipada.
Mi empleador se equivoc y hace varios meses que est pagando mis cotizaciones en mi
antigua AFP, qu pasa con mis fondos, se pierden? cmo los puedo recuperar?
Sus fondos no se pierden, pues ese dinero permanece en una cuenta llamada "rezagos"
con su RUT y nombre, y su AFP antigua los traspasa en forma interna a Cuprum.
Verifique su situacin en nuestra pgina web (ltimas 12 cotizaciones) o a travs de la
lnea 600 228 77 86. En el caso que sus fondos an no hayan sido traspasados suscriba a
travs de la lnea 600 o en cualquier agencia un reclamo para solicitar el traspaso de sus
fondos.
Lo importante es que no se sigan produciendo estos rezagos, por lo que debe solicitar un
Certificado de Afiliacin en lnea para ser presentado a su empleador.
Qu significa Cobro de Prima Mensual?
Es el financiamiento de la prima del seguro que cubre el riesgo de que el afiliado se
invalide o fallezca antes del cumplimiento de la edad legal para pensionarse por vejez.
Este costo, a partir del 01-07-2009, es de cargo del empleador para aquellas empresas
que tienen 100 o ms trabajadores y las entidades pblicas, y para aquellas empresas con
menos de 100 trabajadores, trabajadores independientes y afiliados voluntarios, el cobro
de la prima mensual es de cargo del afiliado.
Esta prima ser de cargo de todos los empleadores a partir de Julio 2011.

8
Trabajo Pesado

Si en mi trabajo me desgasto fsica y squicamente, Se considera como Trabajo Pesado?

No. La Comisin Ergonmica Nacional (CEN) determinar si una labor que se ejecuta
en uno o ms puestos de trabajo de una empresa determinada, por su naturaleza y
condiciones, reviste o no el carcter de Trabajo Pesado.
Qu beneficio se obtiene al haber cotizado por trabajo pesado?
Si usted cotiza por trabajo pesado puede acogerse a una pensin de vejez anticipada, de
la siguiente forma:
Por cada 5 aos en que efecta sobrecotizacin del 1%, podr rebajar un ao la edad

legal para pensionarse con un tope de 5 aos mximo.

Por cada 5 aos en que se efecta la sobrecotizacin del 2%, podr rebajar 2 aos la
edad legal para pensionarse. Esto con un tope de 10 aos mximo.
En ambos casos el afiliado debe tener 20 aos de cotizaciones o servicios computables
en cualquier sistema previsional.
Si me encuentro con licencia mdica o permiso sin goce de sueldo mi empleador debe
pagar la sobrecotizacin de trabajo pesado?
En el caso que usted se encuentre con licencia mdica o permiso sin goce de sueldo, no
procede efectuar estas cotizaciones y aportes.
En estos casos, el monto de la cotizacin por trabajo pesado que se pague debe ser el
resultante de aplicar la tasa del 2% o 4% solo sobre la parte de la remuneracin que
corresponda a los das trabajados.

9
Ahorro Previsional Voluntario (APV)

Puedo depositar dinero adicional para aumentar el saldo de mi Cuenta de Capitalizacin

Individual?, Cmo?
S, puede aumentar su saldo realizando "Cotizaciones Voluntarias" y/o Ahorro
Voluntario. Adems las Cotizaciones Voluntarias y el Ahorro Voluntario le entregan
distintos beneficios tributarios. Estas cotizaciones se realizan a travs del empleador, a
quien debe otorgar una autorizacin de descuento por escrito .El descuento que usted
autorice puede ser una suma fija o un porcentaje de su remuneracin por el perodo que
usted determine o puede realizar un depsito directo. Para mayor informacin sobre
beneficios, le sugerimos ingresar a APV o Cuenta 2.
Existe cobro por la Cuenta de Cotizaciones Voluntarias y la Cuenta de Depsitos
Convenidos?
S, las Administradoras de Fondos de Pensiones estn autorizadas a cobrar una comisin
porcentual sobre el saldo administrado en la Cuenta de Cotizaciones Voluntarias y de
Depsitos Convenidos. AFP Cuprum cobra una comisin correspondiente al 0.70% anual
sobre el saldo administrado.
Al suscribir una autorizacin de descuento va empleador, Cundo se empieza a pagar
las Cotizaciones Voluntarias, Depsitos Convenidos y Ahorro Voluntario?
El empleador comienza con los descuentos correspondientes a partir del mes siguiente a
la fecha de suscripcin y afecta a las remuneraciones que se devengan ese mes.
Existe algn lmite de Cotizaciones Voluntarias a realizar para el beneficio tributario?
Si, efectivamente existe un tope por el cual usted recibir el beneficio tributario y
consiste en realizar Cotizaciones Voluntarias mensualmente con un tope de 50 UF y
anualmente con tope de 600 UF.
Qu debo hacer para tener Depsitos Convenidos?
Debe convenir con su empleador el pago de depsitos destinados a su Cuenta de
Capitalizacin Individual, con el nico objeto de incrementar su capital requerido para
financiar una pensin anticipada o para aumentar el monto de su pensin.
Soy trabajador imponente del Antiguo Sistema Previsional (IPS), Puedo retirar mis

Depsitos Convenidos mantenidos en la AFP?

Si, solamente en su caso es posible retirar los Depsitos Convenidos, pero primeramente
debe estar pensionado por la Institucin de Previsin.

10
Seguro de Cesanta

Qu es el Seguro de Cesanta?
El seguro de cesanta es un instrumento de proteccin social creado mediante la Ley N
19.728, vigente desde el 1 de octubre de 2002, destinado a proteger a las personas que
quedan cesantes ya sea por causas voluntarias o involuntarias.
Es obligatorio para los trabajadores dependientes mayores de 18 aos y regidos por el
Cdigo del Trabajo que inician una relacin laboral con fecha igual o posterior al 2 de
octubre de 2002. La incorporacin es voluntaria para aquellos que firmaron un contrato
de trabajo antes de esa fecha.
Qu documentos debo presentar para cobrar este Seguro?
Para cobrar este beneficio, debe acercarse a cualquiera de nuestras agencias, firmar la
solicitud correspondiente y presentar los siguientes documentos:
1. Cdula de Identidad Vigente
2. Finiquito
3. Carta o Comunicacin del Despido firmada por el empleador o certificacin del
Inspector del Trabajo que certifique el trmino del contrato.
Cul es el porcentaje de cotizacin para el Seguro de Cesanta?
Tratndose de un trabajador con contrato a plazo fijo, temporal, por obra o faena, ser de
cargo del empleador el 3% de la cotizacin imponible del Trabajador.
Los trabajadores con contrato indefinido, aportaran el 0.6% de la remuneracin
imponible y el empleador el 2.4% de dicha remuneracin.
La Administradora de Fondos de Cesanta cobra alguna comisin?
Si, la comisin cobrada corresponde a un 0,6% anual sobre el saldo administrado.
Cmo se financia el Fondo de Cesanta Solidario?
Este se financia con una fraccin de la cotizacin del empleador (0,8%) slo en el caso
de los contratos indefinidos, y con aportes del Estados definidos por Ley. Su finalidad es
financiar las prestaciones mnimas que la Ley garantiza a aquellos afiliados que
-cumpliendo con los requisitos pertinentes- han agotado o no disponen de recursos
suficientes en su cuenta individual al momento de quedar cesantes.

11
Bono por Hijo

Estoy pensionada pero actualmente no tengo dinero en mi cuenta obligatoria por lo que
no percibo pago de pensin. Puedo solicitar el Bono por hijo?
Si la pensin que perciba fue otorgada antes del 1 de Julio 2009, usted no puede solicitar
el Bono por hijo nacido vivo, sin embargo, si adquiri la calidad de pensionada despus
del 1 de Julio 2009, puede solicitar dicho beneficio.

Estoy prxima a cumplir los 65 aos, puedo solicitar el Bono por hijo con anticipacin?
La solicitud solo se puede suscribir una vez que tenga cumplido los 65 aos, no es
posible hacerlo con anticipacin al cumplimiento de dicha edad.
Mi mam no esta pensionada ni afiliada a ningn sistema de previsin. Cmo puede
solicitar el Bono por hijo nacido vivo?
El primer paso a seguir es que su mam se afilie a una AFP como afiliada voluntaria,
luego debe confirmar que cumpla con los requisitos y posteriormente solicitar el Bono a
travs de la AFP, IPS o Municipio.
Cmo se calcula el monto que corresponde a mi Bono por hijo?
Se calcula por cada hijo nacido vivo y corresponde al 10% de 18 ingresos mnimos,
correspondiente al salario mnimo vigente a la fecha del nacimiento de ste o el vigente
al 1 de julio de 2009, si su hijo naci antes de esa fecha. Adicionalmente obtendr la
rentabilidad real promedio del Fondo C, desde la fecha en que naci su hijo hasta la
fecha en que solicita el bono, despus de los 65 aos. Si su hijo naci antes del 1 de julio
de 2009, el perodo considerado ser desde esa fecha hasta la solicitud del bono.
El Bono por hijo se entrega de una sola vez en efectivo?
No, el valor de este beneficio se depositar en su Cuenta de Cotizacin Obligatoria y
usted lo percibir mensualmente en forma de pensin hasta que dicho saldo se agote. En
caso de que usted reciba una Pensin Bsica Solidaria, aumentar el monto mensual de
sta.
Cundo se depositar el Bono por hijo nacido vivo en mi cuenta?
El Bono por hijo nacido vivo ser abonado en su Cuenta de Cotizaciones Obligatorias
una vez que haya cumplido los 65 aos y haya realizado la solicitad de este Bono a
travs del Instituto de Previsin Social (IPS), AFP o Municipio.
Qu pasa si fallezco antes de cumplir los 65 aos?
Si el fallecimiento se produce antes del cumplimiento de los 65 aos, el beneficio bono
por hijo no opera, por cuanto slo puede ser solicitado con 65 o ms aos de edad..
Y en el caso que fallezca con posterioridad a la solicitud de bono, pero antes de estar
lista la resolucin o recibirlo en su cuenta?
En ese caso, si la resolucin es aceptada, el Bono por hijo pasa a su Cuenta de
Capitalizacin Individual para formar parte de la pensin de sobrevivencia o herencia
segn corresponda.

12
Afiliado Independiente

Debo hacer un trmite especial cuando paso de ser cotizante dependiente a

independiente?
No, no es necesario acreditar esta condicin, solo basta con el pago de la cotizacin
como tal (independiente).
Puedo realizar APV si soy independiente?
Usted podr realizar cotizacin voluntaria con un tope mximo de 50 UF mensuales o

600 UF anuales por nica vez. Ahora bien, su cotizacin voluntaria no podr ser superior
al resultado de multiplicar 8.33 por cada UF cotizada en forma Obligatoria. Ser su
responsabilidad evaluar si procede realizar y hacer uso de las ventajas tributarias
establecidas en la Ley N 19.728.
Como trabajador independiente, Tengo el mismo plazo que los empleadores para pagar
mis cotizaciones?
Hasta el ao 2011, el plazo para enterar sus cotizaciones como independiente es dentro
de los 10 primeros das del mes siguiente a aquel en que se devengaron las rentas. Sin
embargo, aquellas cotizaciones que no fueran enteradas dentro de este plazo, podrn
efectuarse hasta el ltimo da hbil del mes en que debi pagarse la cotizacin.
Puedo pagar mis cotizaciones en forma adelantada?
No, las AFP tienen prohibicin de recibir cotizaciones de afiliados independientes que no
sean enteradas dentro del plazo indicado, por lo tanto, no puede pagar atrasado ni
adelantado.
Por otra parte, con la reciente reforma previsional de la ley 20.255, a partir del 01 de
enero del ao 2012, y siendo la renta del trabajador independiente de carcter anual,
podrn efectuar mensualmente pagos previsionales que se imputarn a los que
correspondiere pagar por el mismo ao en que se efectuaron dichos pagos. La cotizacin
de salud deber pagarse mensualmente
Cul es el monto mnimo y mximo de la remuneracin imponible por el cual puedo
cotizar como independiente?
En la actualidad la remuneracin imponible que declare no puede ser inferior al sueldo
mnimo informado por el Instituto Nacional de Estadsticas y tampoco superior al
mximo imponible correspondiente a UF 66.
Cabe sealar que en Enero de cada ao, el lmite de la cotizacin imponible ser
reajustado de acuerdo a la variacin que experimente el ndice de Remuneraciones
Reales, siempre que ste sea positivo.

13
Afiliado Dependiente

Qu trmite debo realizar si cambio de empleador?

Usted no debe realizar ningn trmite, le corresponder al empleador informar del cese o
inicio de la relacin laboral a travs de la planilla de pago de cotizaciones del trabajador
dependiente.
Puedo tener ms de un empleador?
No existe restriccin en cuanto a la cantidad de empleadores que pueda tener un
trabajador, la condicin ser que las cotizaciones se debern realizar en la misma AFP y
el tope mximo imponible mensual es de UF 66.
Mis Cotizaciones Obligatorias, APV y Ahorro Voluntario deben quedar siempre en el
mismo Fondo?
No, usted puede decidir libremente el fondo en que desea que sus recursos sean
invertidos. Sin embargo, la Cuenta de Indemnizacin debe mantenerse siempre en el
mismo fondo que la cuenta obligatoria.

Soy pensionado del antiguo sistema, Puedo tener APV en la AFP?

Si, puede realizar APV, siempre y cuando se encuentre trabajado. Es decir, debe acreditar
la calidad de trabajador dependiente o independiente a travs de boletas de honorarios.
Me cambi de AFP y a mi empleador no le lleg el aviso, podra Ud. informarme si se
le notific y en que fecha?
Si usted firm su Orden de Traspaso, entre el 1 y el 15 del mes, Cuprum dio aviso por
escrito o va correo electrnico del cambio a su empleador el 20 del mismo mes. Ahora
bien, si Ud. firm su OTI entre el 16 y 30 del mes, Cuprum dio aviso a su empleador el
da 5 del mes siguiente a la suscripcin del Traspaso, a la direccin que usted seal en
el documento.
Si la notificacin no ha sido recibida an, usted puede solicitar un certificado de
afiliacin en lnea y entregarlo a su empleador. Si desconoce la clave, contctenos al
fono 600 228 77 86.
Tengo ms de un empleador, Puedo afiliarme a ms de una AFP?
No, la afiliacin es a una sola AFP, por lo tanto, debe suscribir una sola Solicitud de
Incorporacin en la AFP y detallar en ella, todos los empleadores con los cuales registra
relacin laboral.

14
Pensiones

Qu sucede con mis fondos si yo fallezco?

Si tiene beneficiarios con derecho a pensin, la AFP les pagar las pensiones de
sobrevivencia correspondientes. Si no los tiene, el saldo de sus cuentas en la AFP
constituye herencia y se entrega a sus herederos legales despus de tramitada la posesin
efectiva, si correspondiere presentarla.
Si usted registra una cuenta de ahorro voluntario (cuenta 2), el saldo de sta se paga
como herencia, aunque usted tenga beneficiarios de pensin
Si mi seora trabaja, Puede percibir pensin de sobrevivencia si yo fallezco?
S, ya que no es incompatible el hecho de que su cnyuge trabaje y cotice en alguna
Administradora, y perciba una pensin de sobrevivencia.
Actualmente estoy percibiendo pensin de sobrevivencia en calidad de cnyuge
sobreviviente. Si me caso pierdo esa pensin?
No, por cunto usted ya adquiri el derecho al pago de pensin de sobrevivencia y no lo
pierde si contrae matrimonio nuevamente.
Uno de mis hijos est percibiendo pensin de sobrevivencia por mi cnyuge fallecido. Si
se casa pierde esa pensin?
S, los hijos al casarse dejan de ser beneficiarios.
Puedo dejar nulo un trmite de vejez anticipada?
S, puede dejar sin efecto el trmite de pensin expresndolo por escrito, siempre que sea
en forma previa a la seleccin de modalidad de pensin. Adems si despus de 35 das de
emitido el certificado de saldo, usted no suscribe una Solicitud de Oferta en SCOMP, el
trmite queda automticamente nulo.

Soy un pensionado del antiguo sistema y me encuentro afiliado con ustedes, Puedo
retirar los fondos previsionales acumulados de mi Cuenta de Capitalizacin Individual?
Usted puede retirar sus fondos siempre que registre al menos 5 aos de afiliacin en el
nuevo sistema (requisito que no aplica si tiene cumplida la edad legal para pensionarse
por vejez). Para ello debe realizar una Solicitud de Pensin en la AFP, despus de lo cual
sus fondos se le entregarn a travs de pagos mensuales de pensin o, si cumple con los
requisitos, como Excedente de Libre Disposicin.
Puedo continuar trabajando estando pensionado por vejez?
S. Puede seguir trabajando con el mismo u otro empleador y, por estar pensionado, no
est obligado a seguir cotizando en la AFP.
Si es usted funcionario de la Administracin Pblica afecto al Estatuto Administrativo
(ley 18.834 de 1989), no puede seguir trabajando con su mismo empleador una vez
pensionado, pero s puede hacerlo en empresas privadas.

15
Bono de Reconocimiento

Antes de incorporarme a la AFP cotice en una de las antiguas Cajas de Previsin, Puedo
recuperar esas cotizaciones?
Si, realizando una solicitud de Bono de Reconocimiento en la AFP, cuando cumpla con
los requisitos correspondientes que le den el derecho a tener BR.
Cmo saber si tengo derecho a Bono de Reconocimiento?
Para tener derecho al BR debe cumplir con alguno de los siguientes requisitos:
Registrar, a lo menos, doce cotizaciones mensuales en alguna Caja de Previsin del
Antiguo Sistema en el perodo comprendido entre noviembre de 1975 y octubre de 1980.
Cuando, no cumpliendo con el requisito anterior, registra al menos una cotizacin en
alguna Caja de Previsin, desde julio de 1979 hasta la fecha de opcin por el Nuevo
Sistema.
Qu es el Bono de Reconocimiento?
Es un instrumento expresado en dinero, emitido por el Estado que representa los
perodos de cotizaciones que registra en las Cajas de Previsin del antiguo Rgimen
Previsional.
Si no estoy conforme con el valor de mi Bono de Reconocimiento, Qu debo hacer?
Al no estar de acuerdo con el valor del BR emitido, debe suscribir el formulario
Reclamo de Bono de Reconocimiento en la AFP, dado que la Administradora es quien
lo representa en el trmite, indicando claramente la causal del Reclamo. Esta solicitud de
reclamo proceder por las siguientes causales: Nueva alternativa de Clculo, rentas
imponibles errneas, tiempo de afiliacin incompleto, rentas paralelas mal consideradas,
fecha de afiliacin errnea, datos identificatorios errneos, cajas no consideradas en el
clculo, monto de indemnizacin mal calculado.
Estoy pensionada a travs de una Renta Vitalicia, Puedo reclamar el valor de mi Bono
de Reconocimiento?
Si usted cedi los derechos de su Bono a la Cia. De Seguros o trans su Bono en la Bolsa
de Valores, no puede suscribir una Reclamo al Bono de Reconocimiento ya que slo

pueden reclamar el BR aquellas personas que no hayan cedido sus derechos a l.

Existe algn plazo determinado para suscribir un Reclamo al Bono de
Reconocimiento?
Si, para los Bono de Reconocimientos emitidos despus del 28 de Diciembre de 1990,
tiene un plazo de 2 aos despus de la fecha de notificacin para ser reclamados. Esto es
desde la fecha en que la AFP enva el antecedente de clculo.

16
Reclamo 650

Qu es un Reclamo 650?
Es el planteamiento de cualquier anomala que lo afecte como afiliado en el Sistema de
Pensiones creado por el Decreto Ley 3500, que sea presentado por escrito y con
suficiente informacin del reclamante.
Mi tiempo es escaso y necesito interponer un Reclamo 650, Puede ir otra persona en mi
representacin?
Si, cualquier persona natural o jurdica puede suscribir un Reclamo 650.
Cuando el Reclamo 650 es interpuesto por una persona natural puede reclamar en
calidad de afectada directa o de intermediaria, mientras que las personas jurdicas slo
pueden hacerlo en calidad de intermediarias de un trabajador.
Por otra parte, si tiene algn inconveniente o duda que desee aclarar, lo invitamos a
ingresar a travs del men Servicios en Lnea en la opcin Mis Consultas y nosotros
detectaremos si existe alguna anomala en su Cuenta de Capitalizacin Individual y le
entregaremos la solucin a travs de la misma va.
Debe identificarse la persona que interponga el Reclamo 650 en mi representacin?
Si, cuando el reclamante sea una persona natural debe identificarse, a lo menos con un
nombre de pila, apellido paterno y domicilio y las personas jurdicas deben identificarse
con su razn social y domicilio.
Es importante sealar que todo trabajador que sea mencionado en un reclamo, debe ser
identificado a lo menos con nombre de pila y apellido paterno.
Cmo debo interponer un Reclamo 650?
Debe interponerlo directamente en la AFP que corresponda, mediante la suscripcin de
un "Formulario de Reclamo", o mediante el envo de una carta por correo, o a travs de
la entrega de una carta personal a la AFP detallando el problema.
Tambin le entregamos la opcin de ingresar su reclamo (no es reclamo 650) a travs del
sitio web en la opcin Mis Consultas que se encuentra en el men de Servicios en
Lnea.
Se suspende algn trmite mientras esta en curso un Reclamo 650?
Si, el Reclamo 650 causar la suspensin inmediata de cualquier proceso que se
encuentre en marcha o a punto de iniciarse y que signifique modificacin en la situacin
que tenga en la AFP., excepto el pago preliminar de la pensin.
En que AFP corresponde presentar un Reclamo 650?
Existen 4 alternativas:
En la AFP a la que corresponda la legitima afiliacin actual del trabajador

En la AFP que hubiera recaudado la cotizacin ms antigua el trabajador, si la afiliacin

no se registra en ninguna AFP o no consta documentalmente.
En la AFP que hubiera transferido la cuenta personal del trabajador en virtud de las
disposiciones de la Ley 18.225 (desafiliacin)
En la AFP antigua, si durante el proceso de traspaso de la cuenta personal hubiere sido
rechazada la respectiva carpeta individual.
Cules son las etapas de un Reclamo 650 y cuanto tiempo demora cada una de ellas?
El Reclamo 650 tiene los siguientes pasos para cada una de las etapas del proceso de
solucin:
Presentacin: 2 das hbiles
Registro: 1 da hbil.
Estudio: Plazos variables entre 5 y 22 das hbiles, que podran prolongarse si el
reclamo corresponde a materias especiales.
Dictaminacin: 6 das hbiles.
Solucin: Plazos variables, dependiendo de las materias del reclamo, las acciones de
regularizacin y la eventual apelacin.
En qu plazo la AFP me informa la situacin del Reclamo 650 interpuesto?
La comunicacin en un reclamo debe realizarse por correo ordinario; va mail o
mediante entrega personal. Si usted consulta sobre su reclamo, la AFP debe entregarle o
despachar, la carta dentro del plazo de 5 das hbiles desde la fecha de la consulta Una
vez finalizado el dictamen.