la mentalidad de este entonces era hacer las cosas bien

a cualquier costo. Esto supone que el artesano vende los productos, compra las materias primas y trabaja
con una mtodo basado en su experiencia profesional.

Artesanal

Rev. Industrial

1.1 Evolucion o
etapas de la calidad

La innovacin empresarial es un
elemento clave en el desarrollo regional y
constituye uno de los factores ms
importantes en el aumento de la
productividad y de la competitividad en la
empresa

Despus en la poca de la Industrializacin,

lo importante era la produccin, tener mas
cantidades no importaba la calidad,
lo que se buscaba era la produccin

el cliente comienza a exigir ms calidad, entonces

nace el control de calidad en donde se inspecciona las
caractersticas del producto y satisfacer las necesidades,
o sea que la calidad se asocia con la ausencia de defectos..

Control de la calidad

Antecedentes
y filosofias
de la calidad

La innovacion como
factor de competitividad

1.2 Antecedentes de los

sistemas de gestion

1,3 La calidad como estrategia

competitiva

1.4 precursores
y filosofias
de la calidad

La estimulacin
necesaria para que un
pas, una empresa
nacional, o una
transnacional etc, sea
ms competitivo, son
resultado de una
poltica fomentada por
el estado,

Sub Topic

Aseguramiento de la calidad

El aseguramiento de la calidad nace

como una evolucin natural del control de
calidad, que resultaba limitado y poco eficaz
para prevenir la aparicin de defectos.
Para ello, se hizo necesario
crear sistemas de calidad

Calidad Total
a Gestin de la Calidad Total (abreviada TQM
, del ingls Total Quality Management)
es una estrategia de gestin desarrollada en
las dcadas de 1950 y 1960 por las industrias
japonesas, a partir de prcticas promovidas
por el experto en materia de control de calidad
W. Edwards Deming, impulsor
de los crculos de calidad, tambin conocidos,
en ese pas, como crculos de Deming

Armand V. Feigenbaum
TitleW. Edwards Deming

Naci en 1900 en Wyoming,

E.U.
Inici trabajando sobre el control
estadstico de la calidad. Es
conocido como el Padre de la
Calidad,

Joseph M. Juran

Nace en Rumania en 1904.

Visita Japn en 1954 y convierte
el control de la calidad en
instrumento de la direccin de
las empresas. Se le descubre a
raz de la publicacin de su libro,
Manual de Control de Calidad,

Crosby

Naci en Wheeling, Virginia el 18

de junio del 1926.
Su primer libro de negocios, La
calidad no cuesta, se ha
acreditado como punta de lanza
de la revolucin de la calidad en
los Estados.

Kaouru Ishikawa

Naci en 1915 comprendi la

importancia de los mtodos
estadsticos, ante la dispersin
de datos, para hallar
consecuencias. Gan el premio
Deming

GENICHI TAGUCHI (1924)

Naci en Japn en 1924.

Doctorado en la Universidad
Kyushu en 1962. En su primer
trabajo profesional se enfoc a la
mejora de la productividad en la
investigacin y desarrollo. Entre
sus publicaciones destacan
Introduction to Quality
Engineering y Systems of
Experimental Design.

Nacio enMassachusetts,
Estados Unidos.
Es el creador de Control total
de calidad

APORTACIONES

Armand V.Feigenbaum

TitleW. Edwards Deming

los catorce principios

gerenciales
EL CICLO DE DEMING
LAS SIETE ENFERMEDADES
MORTALES DE LA GERENCIA

Joseph M. Juran

TRILOGA DE LA CALIDAD
LOS TRES PROCESOS
UNIVERSALES DE LA
GESTIN PARA LA CALIDAD

Crosby

cuatro principios absolutos:

las 6 C

Kaouru Ishikawa

e le reconoce como uno de los

creadores de los crculos de
calidad en Japn
El diagrama de causa y efecto
PRINCIPIOS BSICOS DE LA
CALIDAD
siete herramientas de Ishikawa:

GENICHI TAGUCHI (1924)

DISEO ROBUSTO" (CONTROL

DE CALIDAD)

LOS 10 PRINCIPIOS
FUNDAMENTALES DE SU
FILOSOFA ACERCA DE LA
CALIDAD