Cmo ofrecer informacin detallada para soluci...

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Firefox
Cmo ofrecer informacin detallada para solucionar problemas de Firefox
Firefox incluye una pgina que muestra informacin sobre, por ejemplo, la versin que ests utilizando, las extensiones que has instalado, las modificaciones
que hayas hecho en tus preferencias e informacin sobre tu tarjeta grfica. Cada vez que alguien te est ayudando con un problema de Firefox, la pgina
Informacin para la solucin de problemas te permitir obtener casi toda la informacin necesaria para conseguir que tu problema se resuelva rpidamente.
Este artculo describe cmo acceder y utilizar la pgina Informacin para la solucin de problemas.

Acceder a la pgina Informacin para la solucin de problemas

Haz clic en el botn men

, a continuacin en Ayuda

y selecciona Informacin para solucionar problemas .

Se te redigir a una pgina cuya direccin es about:support.

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Personaliza Firefox
La caracterstica Reiniciar Firefox puede solucionar muchos problemas, porque restaura Firefox a su estado predeterminado de fbrica al mismo tiempo que
guarda tu informacin esencial. Plantate usarla antes de iniciar un proceso de resolucin de problemas que puede llevarte algn tiempo.

Prueba el Modo seguro

Puedes reiniciar Firefox en el Modo seguro para desactivar de forma temporal la aceleracin de hardware, restablecer algunos ajustes y desactivar
complementos (extensiones y temas) que puedan estar causando problemas. Para ms informacin, consulta el artculo Resolver problemas de Firefox
usando el Modo seguro.

Copiar toda la informacin al portapapeles

Haz clic sobre el botn

Copiar todo al portapapeles

para copiar toda la informacin de la pgina al portapapeles.

Una vez copiada, puedes pegar la informacin en otra ventana para que la gente que te est ayudando pueda verla, haciendo clic en el men Editar en el
programa que ests utilizando y seleccionando el men Pegar (o pulsando las teclas Ctrl y V ).

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Conguracin bsica de la aplicacin

Nombre: Indica el nombre del producto que ests utilizando. En la mayora de los casos, debera decir "Firefox".
Versin: Indica qu versin de Firefox ests utilizando.
Historial de actualizaciones: Si haces clic en

Mostrar historial de actualizaciones

se abrir una ventana en la que aparece un historial de

todas las actualizaciones de Firefox que se han instalado en tu equipo.

Agente de usuario: Adems del nombre y la versin de tu navegador, el Agente de usuario proporciona otros detalles acerca de tu sistema, como por
ejemplo el tipo de sistema operativo y su versin.
Directorio de perfil: El directorio de tu perfil est en algn lugar dentro de tu equipo, donde Firefox almacena toda tu informacin como los
marcadores, contraseas y preferencias de usuario. Si haces click en el botn

se abrir la carpeta que contiene tu perfil, donde puedes trabajar con

tus archivos. Para ms informacin, puedes ver el artculo Perfiles: el lugar donde Firefox almacena tus contraseas, marcadores y otros datos de
usuario.
Plugins habilitados: Los plugins son complementos que manejan un determinado tipo de contenidos de Internet para el que Firefox no est diseado.
Este tipo de contenido incluye formatos de archivos patentados como vdeo, audio, juegos en lnea, presentaciones, etc. Si haces clic en el enlace
about:plugins, Firefox te mostrar una pgina en la que aparecen todos los plugins instalados, el nmero de versin y el tipo de contenido de Internet
que cada plugin tiene registrado y puede controlar. Para ms informacin, puedes ver el artculo Resolver problemas con plugins como Flash o Java
para solucionar incidencias comunes de Firefox.
Configuracin de compilacin: Si haces clic en el enlace about:buildconfig, Firefox te mostrar una pgina que te ayudar a comprender si tienes una
versin estndar de Firefox o una versin personalizada.
Uso de memoria: Si haces clic en about:memory, acceders a una pgina que contiene informacin sobre el uso de memoria. Para saber ms,
consulta este post.
Service Workers registrados: Si haces clic en about:serviceworkers, te aparecer si la caracterstica Service Workers est activada o no y si estn
registradas algunas de esas URLs Worker. Los Service Workers se utilizan para mejoras web como notificaciones emergentes.
Ventana multi-proceso: Muestra el nmero de ventanas multi-proceso de Firefox (si las hay) y el nmero total de ventanas que estn abiertas.
Modo seguro: Te informa si Firefox est en modo seguro o no.
Perfiles: Al hacer clic en about:profiles, acceders a una pgina que todava est en desarrollo y que reemplazar el Perfil del administrador.

Informes de fallos de los ltimos 3 das

Esta seccin incluye una lista de todos los informes de fallos (si hay alguno) que ha emitido el Informe de fallos de Mozilla durante los ltimos tres das. Haz
clic en el enlace de uno de los informes y te redigir a una pgina web en la que aparecen todos los detalles de ese error. Si haces clic en el enlace "Todos los
errores", aparecer la pgina "about:crashes", en la que se detallan todos los informes de fallos que se han enviado. Para obtener ayuda sobre esos fallos,
consulta el artculo Firefox se cierra inesperadamente: cmo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.

Extensiones
Las extensiones son complementos de Firefox que proporcionan ms funciones a tu navegador. En esta seccin aparece el nombre de cada extensin, su
versin, si est activada y sus ID. Para obtener ms informacin sobre cmo solucionar problemas con las extensiones que tienes instaladas, consulta el
artculo Resolucin de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleracin de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox.

Nota: Algunos complementos aparecern en la lista, pero no en el Administrador de complementos, como por ejemplo Pocket. Estas funciones ya
vienen incluidas en Firefox como extensiones, por lo que se pueden actualizar de forma independiente a Firefox.

Grcos
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Firefox puede utilizar el procesador de tu tarjeta grfica para acelerar la carga de pginas web que muestren vdeo y animaciones. Esta tcnica se llama
aceleracin por hardware y tambin se utiliza para mostrar contenido WebGL. Esta seccin te informa si la aceleracin por hardware y WebGL estn o no
activados en Firefox. Es posible que estas caractersticas se encuentren deshabilitadas por no tener actualizados los controladores de tu tarjeta grfica. Para
obtener ms informacin sobre cmo actualizar los controladores de tu tarjeta grfica, puedes ver el artculo Cmo puedo actualizar los controladores de mi
tarjeta grfica?.

Modicacin de preferencias importantes

En esta seccin, vers una serie de ajustes que han cambiado y ya no tienen su configuracin predeterminado. Esta informacin sirve para que cualquier
persona sepa los cambios que has hecho en tu instalacin de Firefox. Para saber cmo restablecer la configuracin a su estado predeterminado, consulta el
artculo Restablecer las preferencias.

Base de datos Places

Firefox realiza tareas de mantenimiento peridicas en la base de datos de tus marcadores e historial (sistema conocido como base de datos Places). Para que
se ejecuten las tareas que quieras, utiliza el botn

Comprobar integridad . Si tienes problemas con tus marcadores o historial, la herramienta Comprobar

integridad puede ayudar.

JavaScript
Esta seccin muestra cierta configuracin de JavaScript que puede influir en el funcionamiento de su navegador.

Accesibilidad
En esta seccin te enseamos si tienes algn software de accesibilidad disponible en Firefox.

Versiones de los programas

En esta seccin se muestra qu versiones de los programas de ejecucin se estn usando.

Funciones en modo experimental

Esta seccin contiene detalles sobre los experimentos de telemetry actuales o pasados (si existen) que has podido utilizar. Para obtener ms informacin,
consulta el artculo Enviar datos sobre el rendimiento a Mozilla para ayudar a mejorar Firefox.

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Esta gente maravillosa ayud a escribir este artculo: Breaking_Pitt, inma_610, avelper. T tambin puedes ayudar, descubre cmo hacerlo.

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