COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Anlisis del Contexto organizacional y caractersticas estructurales: macro diseo organizacional.

Desempeos. Cambio de paradigmas, cambio organizacional y Administracin del estrs.
Segn la mayora de los autores, el diseo organizacional es una metfora, como la arquitectura tradicional que da
forma a la organizacin (algunos autores dicen que la informacin) el espacio donde la vida se llevar a cabo.
Tambin representa un concepto que implica una conexin entre la estructura de la organizacin con otros sistemas
dentro de la organizacin con el fin de crear un sistema sinrgico nico que ser algo ms que la suma de sus partes.
Convencionalmente, el diseo organizativo consiste en la organizacin formal (organigrama), la organizacin
informal (cultura organizacional), procesos de negocio, la estrategia y los recursos humanos ms importantes,
porque una organizacin no es ms que un sistema de personas.
El objetivo del diseo organizativo es crear una organizacin que sea capaz de crear continuamente valor para los
clientes actuales y futuros, y la optimizacin de la organizacin.
Algunos sistemas son eficaces y eficientes, mientras que otros no lo son. Los sistemas eficaces pueden atribuirse a la
pericia aplicada en el diseo del sistema o a la calidad de la gestin practicada durante las operaciones, o ambos. Los
sistemas exitosos se caracterizan por su simplicidad, flexibilidad, fiabilidad, economa y aceptabilidad. Simplicidad,
flexibilidad y fiabilidad tienden a ser una funcin del diseo, mientras que la economa y la aceptabilidad
corresponden tanto al diseo como a las operaciones. Existen numerosas relaciones entre estas caractersticas, por
ejemplo, la sencillez afectar a la economa y, posiblemente, la fiabilidad. Por otra parte, la administracin debe
llegar a un compromiso entre la economa y la fiabilidad, y entre la eficiencia tcnica y clima organizacional. El
equilibrio alcanzado ser determinar si a corto o largo plazo, los objetivos se han optimizado.

Simplicidad Organizativa

Flexibilidad Organizativa

Fiabilidad Organizativa

Economa Organizativa

Aceptabilidad Organizativa

Un diseo organizativo eficaz no necesita ser complejo. Por el contrario, la sencillez en el diseo es una cualidad
muy deseable. Consideremos la tarea de comunicar la informacin sobre el funcionamiento de un sistema. La tarea
no es difcil cuando los componentes son pocos y las relaciones entre ellos son claras. Sin embargo, los problemas de
comunicacin se multiplican con cada grado de complejidad.
El mtodo adecuado para mantener la simplicidad es el uso de definiciones precisas y delinear la tarea especfica
para cada subsistema. Todos los sistemas a menudo se vuelven complejos debido a la magnitud y la naturaleza de las
operaciones, pero la eficacia y la eficiencia todava pueden alcanzarse si cada subsistema mantiene su simplicidad.
Cambian las condiciones y los gerentes deben estar dispuestos a ajustar sus operaciones en consecuencia. Hay dos
maneras de adaptarse a un entorno operativo: cambiando el diseo de nuevos sistemas o modificando los sistemas
operativos. Un sistema existente no debe ser modificado para dar cabida a un cambio en los objetivos, sino que cada
sistema debe ser lo suficientemente flexible para incorporar los cambios que pueden ocurrir tanto en el medio
ambiente o en el entorno. Por ejemplo, una empresa no debe utilizar el mismo sistema para construir misiles o para
construir aviones, ni el mismo sistema para vender seguros como el diseado originalmente para vender revistas. Sin
embargo, debera ser posible modificar un sistema existente para producir diferentes tamaos, variedades o tipos del
mismo producto o servicio.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Un sistema prctico debe estar bien diseado, pero no puede ser totalmente rgido. Siempre habr pequeas
variaciones en el plan general, y un sistema debe ser capaz de adaptarse a esos cambios sin excesiva confusin. Las
ventajas asociadas a tener un sistema flexible se harn ms evidentes si tenemos en cuenta la dificultad de
administrar el cambio.
La fiabilidad del sistema es un factor importante en las organizaciones. La fiabilidad es la coherencia con que se
mantengan las operaciones, y puede variar de cero de salida (una ruptura completa o suspensin de trabajo) a una
salida constante y previsible. El sistema tpico opera en algn lugar entre estos dos extremos. Las caractersticas de
la fiabilidad pueden ser diseadas en el sistema mediante la cuidadosa seleccin y organizacin de los componentes
de funcionamiento, el sistema no es ms fiable que su eslabn ms dbil. Cuando los requisitos para un componente
en particular - como un operador con habilidades nicas - son crticas, puede ser til mantener un operador de
espera. En todas las situaciones, deben adoptarse disposiciones para la rpida reparacin o sustitucin cuando se
produce un fallo. Un enfoque vlido para la fiabilidad es utilizar una forma de construccin que permite la
reparacin por la sustitucin de una unidad completa. En algunos televisores, por ejemplo, es una prctica comn
reemplazar una seccin entera en lugar de tratar de encontrar el componente defectuoso. La fiabilidad no es un
problema tan importante cuando la reparacin del sistema y la recuperacin puede ser conseguida.
Un sistema eficaz no es necesariamente econmico (eficiente). Por ejemplo, el servicio postal puede mantener el
calendario previsto para la entrega del correo, pero slo mediante la contratacin de un gran nmero de trabajadores
adicionales. En este caso, la eficiencia del sistema postal se reducira. En otro ejemplo, los inventarios pueden ser
controlados por medio de un sistema global de almacenamiento. Sin embargo, si el costo de los almacenes es mayor
que el ahorro potencial de este grado de control, el sistema no sera eficiente. La construccin de un sistema de
seguridad total o asegurar todas las contingencias normalmente neutraliza la eficiencia operativa del sistema.
Cuando los objetivos de un sistema incluyen el logro de una determinada tarea a menor costo posible, debe haber un
cierto grado de equilibrio entre la eficacia y la eficiencia. Cuando el objetivo de un sistema es realizar una
determinada misin, independientemente del coste, no puede haber una compensacin.
Cualquier sistema, no importa lo bien diseado que est, no funcionar correctamente a menos que sea aceptado por
el personal que lo usa. Si los participantes no creen que les beneficiar, se opondrn a el, se ven presionados a
utilizarlo, o piensan que no es un buen sistema, no funcionar correctamente. Si un sistema no es aceptada, pueden
ocurrir dos cosas: el sistema se modificar poco a poco por las personas que lo utilizan, o el sistema se utilizar en
ltima instancia, siendo ineficaz y un fracaso. Alteraciones no planeadas a un sistema elaborado pueden anular las
ventajas asociadas con el uso del sistema.
Una consideracin bsica en el diseo de las organizaciones es dividir el trabajo en tareas razonable (diferenciacin)
prestando atencin simultnea a la coordinacin de estas actividades y unificar sus resultados en un todo
significativo (integracin). Dos directrices se pueden seguir en la agrupacin de actividades:

Departamentos que tienen orientaciones similares y las tareas deben compenetrarse juntas. (Se pueden
reforzar mutuamente su inters comn y el acuerdo simplificar la tarea de coordinacin mediante un
director comn).

Departamentos necesarios para integrar sus actividades en estrecha colaboracin deben estar agrupados. (El
gerente comn puede coordinar a travs de la jerarqua formal). Cuando las unidades no tienen
orientaciones similares, ni comparten sus actividades, la tarea de la agrupacin es ms difcil. Por ejemplo,
cuando las unidades no son de la misma naturaleza y funcin, sino que son relativamente independientes, el
gerente debe basar su decisin en la forma ms adecuada a las actividades grupales de acuerdo a su
experiencia pasada.

Una difcil tarea asociada con determinar los departamentos es el de establecer los lmites de las operaciones.
Cuanto ms especficas y distintas sean las tareas, ms fcil es poner lmites. Otros factores como la influencia del
medio ambiente, la disponibilidad de hombres y mquinas, el calendario para el diseo y operaciones, el costo de los
distintos diseos, y los sesgos particulares de los diseadores deben ser considerados al establecer los lmites.