Que hace

Maderas
Chapinas?
Maderas Chapinas es una empresa online de
fabricacin de muebles a la medida. Su caracterstica
principal es el uso de materiales 100% guatemaltecos.
Dentro de los muebles elaborados se pueden
encontrar desde muebles para nios hasta mobiliario
de oficina. La empresa trabaja por medio de la
imaginacin del cliente y es por eso que no existe
ocupa rama especfica dentro de la industria de
muebles. El cliente tiene siempre la libertad de elegir
los materiales, colores, diseo y acabados. Por ltimo
se caracteriza por tener servicio de ensamblado a
domicilio por lo que el mueble siempre est en
perfectas condiciones al momento de la entrega al
cliente.

Misin
En maderas chapinas nos dedicamos a hacer realidad
los sueos de nuestros clientes por medio de la
elaboracin de muebles de alta calidad y diversos
diseos. Trabajamos con materiales guatemaltecos y
es por eso que nuestro trabajo es sinnimo de calidad.

Objetivos de
Marketing
1.Publicidad y Promocin: ser invitados a la
feria Expo mueble 2017 realizada en Tikal
Futura en el saln de eventos.
2.Expansin: Inaugurar la primera sala de
ventas ubicada dentro de una ofibodega en
zona 10.

3.Ventas: Elevar el nivel de ventas un 20%

sobre las proyecciones realizadas para el
primer semestre.
4.Publicidad y Promocin: Presentar nuestros
productos en una edicin de la revista
Inmobilia.
5.Expansin: Abarcar pedidos especiales en El
Salvador, Honduras y Mxico.

Anlisis
Situacional
FODA

Fortalezas

Mano de obra calificada

Materiales de Primera
Gran variedad de diseos y
estilos
Ensamblaje a domicilio

Oportunidades

Debilidades

Poca capacidad de produccin

Tiempos de entrega
Costos elevados

Amenazas

Expansin a pases fronterizos

Subcontratar el ensamblaje de
los muebles
Diversos
Canales
de
distribucin

Ventas de muebles importados

a bajo precio
Carpinteros particulares
Variabilidad en el precio de los
insumos

Anlisis de la
Competencia

AMBIANCE
Descripcin del negocio en base a su pgina de Facebook
Ambiance nace con la idea de crear un producto 100% guatemalteco,
con las mejores materias primas, a un precio accesible y de alta calidad.
Descripcin en base a una Investigacin

Es una empresa dedicada a fabricar muebles de madera utilizando

insumos Guatemaltecos. Principalmente se dedican a la venta de
muebles para casa.
Fortalezas
-

Produccin de sus propios insumos

Poseen una cartera de clientes

Debilidades
-

Sus precios son elevados

No fabrican muebles para oficina

Anlisis de la
Competencia

CARPINTEROS PARTICULARES
Descripcin en base a una Investigacin

Los carpinteros particulares son una realidad en Guatemala y hoy

en da ocupan una gran parte del mercado de muebles de madera.
Por lo general se dan a conocer por medio de referidos. Su
caracterstica principal es la fabricacin de cualquier mueble sin
importar el material o el diseo.
Fortalezas
-

Compra de insumos a bajo costo

Precios por debajo del mercado
Publicidad de boca en boca
Fabrican prcticamente cualquier cosa que el cliente pida

Debilidades
-

No cumplen con fechas de entrega

El trabajo no es limpio
Carpintera rustica y no fina
Falta de conocimiento empresarial

Anlisis de
Tendencias

1. Muebles buenos, bonitos y baratos: Idealmente la gente

busca encontrar un equilibrio entre estos tres factores y
por lo general son muy difciles de encontrar en el
mercado.
2. Muebles a la medida: Hoy en da no existe un tamao
estndar de habitaciones de vivienda u oficina, por lo
que encontrar muebles que sean del tamao adecuado
es muy difcil.
3. Ensamblaje en el lugar: Las personas buscan
simplificarse la vida por lo que el ensamblaje en el
destino es un factor esencial al momento de comprar un
mueble. Muy pocas persona tienen la capacidad de
armar un mueble o de trasladar un mueble ya armado.

Target Market

Segmentacin de mercado
Maderas Chapinas va dirigido a un grupo de personas de 25
aos en adelante.
Su enfoque principal es en muebles de vivienda y oficina.
Personas que desean remodelar un espacio en base a una
idea propia.

Nombre: Pedro Lpez

Edad: 45
Trabajo: Empresario dueo de varias
empresas
Situacin: Pedro acaba de comprar una
nueva oficina y desea amueblarla. Sin
embargo tiene muchas ideas en mente y
por lo tanto ha decidido disear los

Nombre: Familia Brol

Situacin: La familia Brol acaba de
mudarse de casa y desea comprar
muebles nuevos. Su casa est diseada
en base a vivienda europea por lo que
encontrar muebles a la medida les ha
resultado una tarea difcil.

Resultados de
Encuestas
Durante el mes de abril se realizaron un total de 34 encuestas a
diversas personas con el objetivo de obtener informacin valiosa
acerca de nuestro consumidor objetivo y sus necesidades.
Personas Encuestadas
Padres de familia
Empresarios
Recin Casados

Aprendizajes
Los tiempos de entrega son cruciales al momento de
mandar a fabricar los muebles. La gran mayora de
encuestados se refiri a los tiempos de entrega como el
factor ms importante al momento de mandar a fabricar
un mueble.
Las personas estn dispuesta a pagar un precio
relativamente elevado por muebles a la medida.
El atractivo principal de un mueble son sus materiales.
Hoy en da la mayora de muebles estn fabricados con
melanina y plywood.

Marketing Mix
Producto
Maderas Chapinas se enfocar en dos grandes grupos de
productos:
1. Muebles de vivienda
Los muebles de vivienda seran diseados especialmente con
maderas finas y acabados elegantes.Se buscara asesoras al cliente
para tomar la mejor decision de color, tamao y materiales.Dentro
de la rama de vivienda podremos vender paquetes de
remodelacion completa para casa la cual incluira practicamente
todos los muebles de una casa por un precio especial. Los muebles
siempre contaran con el ensamblaje en el lugar, lo cual garantiza
la calidad del producto y su durabiilidad.
2. Muebles de oficina
Los muebles de oficina a su vez se pueden dividir en dos grandes
ramas,
oficinas
nuevas
y
remodelaciones.
Dentro
de
remodelaciones
buscaremos
afiliarnos
con
empresas
multinacionales
que
posean
un
presupuesto
anual
de
remodelaciones. Esto se realizara con la idea de formar un lazo
laboral por largos periodos de tiempo.

Marketing Mix
Plaza
Actualmente Maderas Chapinas funciona pormedio de OLX y
referidos. Sin embargo hemos podido identificar desconfianza de
parte de algunos clientes debido a que no contamos con una sala
de ventas donde puedan visitarnos. Dentro del plan de marketing
tenemos proyectado abrir un taller de ventas ubicado dentro de
una ofibodega en zona 10. La idea consistir en que el cliente
pueda llegar a ver el avance realizado en su mueble, en cualquier
momento. A la vez se buscara diferenciar la empresa de nuestra
competencia, siendo los nicos con un espacio fsico accesible para
nuestros clientes.
La bodega contara con un rea de ventas en las cuales los clientes
podrn llegar a cotizar sus muebles. Tambin tendr un taller de
carpintera para que los clientes que deseen revisar los avances
de sus muebles nos puedan visitar.

Marketing Mix
Precio
Establecer una tarifa fija para muebles fabricados a la medida es
prcticamente imposible. Sin embargo nuestros precios sern
fijados dentro de los rangos del mercado.SE tiene proyectado un
Markup de 15 % al 20% dependiendo del tipo de mueble y madera.
La idea no ser vender algo barato sino algo de calidad.

Marketing Mix
Publicidad y Promocin
Facebook
Se utlizara Facebook como una herramienta la cual nos ayude a
darnos a conocer con mas personas.Tambien se aprovecharan los
recuersos que nos ofrece como medicion de visitas, me gusta ,
mensajes directo , etc.
OLX
Se seguir utilizando OLX debido a que es una herramienta
gratuita de publicidad que nos ha funcionado muy bien en el
pasado. Sin embargo le daremos un enfoque distinto y buscaremos
invitar al consumidor a nuestra ofibodegas.
De boca en boca

Buscaremos utilizar a nuestros clientes como nuestra mejor

publicidad. Crearemos un programa de referidos que busque
premiar a todos aquellos clientes que nos refieran.
Revista Inmobilia
Utilizaremos la revista Inmobilia como un medio para darnos a
conocer en la industria.La idea sera diferenciarnos de un
carpinetero independiente y ser reconocidos como una empresa
formal.La revista tiene una gran cantidad de seguidores por lo que
sera una estrategia positiva.

Presupuesto
El siguiente presupuesto es requerido para el Plan de marketing

Categora

Ofibodega
Estrategia de
Publicidad
TOTAL

Cuenta

Monto

Alquiler
Maquinaria
Decoracin
Salarios

Q120,000.00
Q25,000.00
Q15,000.00
Q100,000.00

Facebook
OLX
Inmobilia

Q12,000.00
Q0.00
Q60,000.00
Q332,000.00

Estructura
Organizacional
Gerencia
Jefe de

Contabilidad

Ventas

Carpintera

Ventas en

Sala de

Medicin del
Plan de
Marketing
Indicadores:

 Nuestro Principal indicador sern nuestras ventas. Se espera

poder duplicar las ventas debido a la inauguracin de la
ofibodega.
Para medir los resultados de nuestra promocin y publicidad
utilizaremos Facebook. Como se mencion anteriormente se
buscara crear movimiento dentro de nuestra pgina.
Otro indicador muy importante ser nuestra medicin de
satisfaccin del cliente. Esto lo conoceremos por medio del
porcentaje de reclamos que tengamos sobre nuestros
productos fabricados. Se espera poder reducir el nmero de
reclamos al 2%.

Preguntas de la
Encuesta
1. En qu lugar compra los muebles de madera de su casa?

2. Estara interesado en muebles fabricados a la medida en

base a sus especificaciones?
3. Cada cuanto compra muebles para su casa u oficina?
4. Conoce a alguna empresa que se dedique a fabricar muebles
de madera a la medida? Como los conoci?

*El video lo pase a la computadora de Carla.

Gerardo
Navas
20130479