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DE
VIOLENCIA
FAMILIAR
MENORES
que
acciones como lo es la Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia as
como el Modelo nico de atencin para mujeres vctimas de violencia de gnero del Instituto
Estatal de la Mujer para el estado de Morelos.
CRITERIOS DE ATENCIN
Las instituciones que prestan servicios de atencin en la problemtica de la violencia
deben de tener claridad de la atencin que se brinda a Mujeres en situacin de
violencia, y establecer una ruta en el acompaamiento, la asesora, y/ o la denuncia si
fuera el caso, permita que las mujeres tengan la apertura de oportunidades para la
denuncia, la garanta de acceso a la justicia, y a requerimientos oportunos
institucionales de servicios como lo es la asesora jurdica, apoyo psicolgico, que les
ayuden a plantearse alternativas de vida3.
De acuerdo al Modelo nico de Atencin (MAU) del Instituto Estatal de la Mujer para el Estado
de Morelos (IMEM) las dependencias que integran el Sistema Estatal para Prevenir, Atender,
Sancionar y Erradicar la Violencia contra las Mujeres (SEPASE) deben de brindar atencin a
Mujeres en situacin de violencia, considerando los criterios fundamentales para el acceso a
una vida libre de violencia:
Morelos. Ley de acceso de las mujeres a una vida libre de violencia para el Estado de Morelos., (2014),
Morelos, Consejera Jurdica del Poder Ejecutivo del Estado de Morelos, Direccin General de
Legislacin, Subdireccin de Informtica Jurdica. [consultado 2 de agosto de 2016] Disponible en:
<http://morelos.gob.mx/?q=node/5985 >
3
Programa de Fortalecimiento a la Transversalidad de la perspectiva de equidad de gnero en la
administracin pblica estatal y municipal del Estado de Guanajuato, 2010, p. 77.
cualquier dependencia/
3. No revictimizacin. En todo momento las mujeres que sufren violencia debern ser
atendidas por todas las instancias evitando que la victimizacin se multiplique al
minimizar, tergiversar, negar o reiterar la explicacin de la situacin de violencia.
Conocimiento
mujeres.
PROCEDIMIENTO DE ACTUACIN
Cuando se atiende a Mujeres y/o Nias/nios Vctimas de violencia es importante que la
persona que acompaa y la usuaria de los servicios conozcan los procesos de atencin, el
procedimiento a seguir y los recursos institucionales de los que disponen, esto permitir tener
una atencin inmediata, de acompaamiento, canalizacin e intervencin integral que
corresponda a las atribuciones de la dependencia y a las circunstancias personales y sociales
de cada usuaria.
Se enuncia a continuacin el proceso de actuacin al brindar la atencin.
Nivel de riesgo que enfrenta la vctima en funcin del nivel de peligrosidad del
agresor, nivel de indefensin de la vctima y nivel de incidencia de la violencia
vivida.
Cierre del caso: Si fuera el caso, una vez concluidos todos los procesos de atencin en las
diversas reas del centro o institucin, se procede a cerrar el expediente nico de atencin,
valorando el proceso de manera individual y en lo colectivo entre los prestadores de servicios.
Evaluacin: La evaluacin del servicio ser realizado por las usuarias del mismo, as como
entre los profesionales de los servicios otorgados y sus superiores jerrquicos.
SERVICIOS DE ATENCIN
La LAMVLVEM establece de manera explcita las lneas de accin para prestar los servicios de
atencin a la violencia contra las mujeres, identificando la necesidad de brindar proteccin y
servicios mdicos, psicolgicos, de trabajo social y jurdico de forma integral y gratuita.
2.
Sindicatura Municipal
3.
Instancia de la Mujer
4.
5.
6.
Procedimiento:
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Instancia de la Mujer.
Sindicatura Municipal.
Atencin secundaria
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Procedimiento:
1. Ya sea canalizada por algn rea de Primer nivel, y/o las Mujeres vctimas de violencia
hayan llegado de manera directa a estas Instituciones de atencin secundarias se inicia con el
primer paso.
El escuchar a la vctima para saber cul es el motivo por el cual asiste a estas instituciones y/o
reas del Ayuntamiento de Tepoztln.
3. Se entabla un dilogo en el que la usuaria expone su situacin y quien atiende plantea las
opciones en que puede ser atendida.
3.1 Si existe deseo de denuncia, se le aclara que ser canalizada a otra rea de acuerdo
a las necesidades de la misma mujer vctima de violencia familiar no habiendo ms
opciones en esta institucin.
3.2 En caso de no querer denunciar se lleva acabo dependiendo del rea o institucin las
siguientes diligencias:
Sistema Municipal DIF, se da asesora y se levanta comparecencia y se canaliza a
otras reas en la misma institucin, como lo es terapia psicolgica, trabajo social,
atencin mdica.
Sindicatura Municipal: Se da asesora jurdica y se le levanta comparecencia y de
acuerdo a las necesidades de la Mujer vctima de violencia familiar se canaliza a otras
instituciones.
Centro de Salud Centinela: se da atencin mdica y terapia psicolgica a quien lo
decida y se canaliza a otras instituciones.
Estas tres instituciones canalizan de manera directa si fuese necesario a los distintos Refugios
para Mujeres vctimas de violencia que existen en el estado de Morelos para su atencin
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4. Si la Mujer vctima de Violencia decide poner denuncia ante la Fiscala General de Justicia y
se encuentra dentro del horario de atencin de 8:00 a 16:00 Hrs. (de Lunes a Viernes) es
canalizada de manera inmediata a este espacio, en la mayora de los casos la institucin a la
cual haya llegado da acompaamiento a este espacio para que sea atendida.
4.1 En la Primera Agencia Investigadora se inicia una carpeta de investigacin por
medio de la denuncia, sin embargo ser canalizada al Centro de Justicia de Mujeres
la
5. En caso de estar fuera del horario de servicio o en das inhbiles, quien es responsable de
dar acompaamiento al Centro de Justicia para Mujeres en el municipio de Cuernavaca es la
Secretara de Seguridad Publica, la cual comisionara un elemento (polica de seguridad pblica)
para llevar a la usuaria al Centro de justicia.
5.1. La cual se encargara de llevar el proceso antes descrito, este procedimiento ser en
el Municipio de Cuernavaca.
5.2. En caso de necesitar un espacio de resguardo el Centro de Justicia canalizar a la
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6. En caso de que la Mujer sea no hablante del idioma espaol se menciona que se debe tener
un intrprete/traductor para poder llevar a cabo la diligencia.
En la mayora de respuestas se dijo que cuando las mujeres llegan a un espacio de atencin
van acompaadas por una persona que habla los dos idiomas y con ello se apoyan para poder
traducir la necesidad o problemtica de la mujer.
7. Termina la atencin secundaria
Observaciones
1. Se observa poca vinculacin entre reas del mismo Ayuntamiento, as como con las
distintas instituciones de atencin a la problemtica de la violencia.
2. No existen lineamientos claros en la atencin a mujeres vctimas de violencia a pesar de
que cada rea o institucin realiza distintas acciones no existe claridad en la
corresponsabilidad del acompaamiento, en el proceso jurdico, ni en las acciones de
toma decisin de las usuarias.
3. No se cuentan con personal capacitado en el tema de violencia, perspectiva de gnero.
Aunque existe disposicin para la atencin.
4. Al canalizar los casos de violencia al Centro de Justicia de Mujeres y realizar el primer
acompaamiento no se cuenta registros de seguimientos para saber con exactitud
cuntas mujeres han terminado su proceso de denuncia.
5. No existe una clara atencin a las mujeres adultas mayores a pesar de que debiera de
existir una ruta especial para ellas no se reconoce protocolos de actuacin ni
procedimientos para su atencin.
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