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RESUMEN EJECUTIVO
INTRODUCCIN
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
1. CARACTERSTICAS DE LA EMPRESA
2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
3. RECURSOS PROCESOS Y PRODUCTOS O SERVICIOS
4. MERCADOS Y MERCADEO
I.
PRIMERA PARTE
1.1 METODOLOGA
1.2 DIAGNOSTICO ESTRATGICO DE LA EMPRESA
1.2.1 VENTAJAS COMPETITIVAS Y CADENA DE VALOR
1.2.2 ANLISIS DE HECHOS Y TENDENCIAS
1.2.3 ANALISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA
1.2.4 ANALISIS DEL INTERNO DE LA EMPRESA
1.2.5 ANLISIS FODA
1.2.6 POSTURAESTRATEGICA DE LA EMPRESA
1.2.7 PENETRACION EN EL MERCADO
III.2
PLANES DE ACCIN
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
ANEXOS
RESUMEN EJECUTIVO
(250 palabras, texto corrido, sin vietas, datos no cuadros)
INTRODUCCIN
(Debe ser concisa y debe centrarse en enumerar las dificultades y/o facilidades presentadas en
la Empresa para Formular el Plan Estratgico.
Debe hacer referencia a cmo se organiz operativamente la Empresa y al Cronograma de
Trabajo desarrollado as como citarse las metodologas que se aplicaron complementariamente
a fin de fortalecer el contenido temtico de dicho instrumento.)
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
1. CARACTERSTICAS DE LA EMPRESA
(Debe referenciar el marco legal que regula el quehacer empresarial (Estatuto y Reglamento
de Organizacin y Funciones, bsicamente) sealando la fecha de aprobacin de los mismos y
las modificaciones efectuadas a dichas disposiciones.
Debe efectuarse una breve resea histrica empresarial, desde su creacin a la actualidad
hacindose nfasis en los episodios que han determinado la disminucin, ampliacin,
fortalecimiento de su mbito de competencia funcional.
Debe citarse textualmente los fines y/o objetivos que persigue la Empresa de acuerdo a su
Estatuto y Reglamento de Organizacin.)
2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
(Para desarrollar este acpite tomar como referencia lo que sigue:
Ilustracin N 15
VICERRECTOR
ACADEMICO
JEFE DE LOS
CIPS Y CIS
ADMINISTRACION
SECRETARIA
AREAS DE COORDINACION:
Acadmico, de Nios, laboratorio
PROGRAMA
DE INGLES
PROGRAMA
DE
FRANCES
PROGRAMA
DE
PORTUGUES
PROGRAMA
DE
ITALIANO
PROGRAMA IDIOMAS
NATIVOS
PROGRAMA
CURSOS
VACACIONA
LES NIOS
La Direccin:
Es la autoridad rectora a nivel del centro de idiomas y es designado por el Consejo Universitario.
Depende directamente de la Jefatura de los Centros de Investigacin, Produccin y servicios.
Funciones:
Dirigir y gestionar la institucin hacia el logro de los objetivos planteados.
Proponer los documentos de gestin del centro de idiomas.
Informar acerca de los ingresos, gastos del centro de idiomas.
Propugnar para mejorar la calidad de enseanza y de atencin al pblico. En general.
rea de administracin:
Es un rgano de apoyo dependiente del director del centro de idiomas.
Funciones:
Administrar los recursos ordinarios y recursos propios captados por el Centro de
Idiomas.
Informar a la direccin sobre las labores administrativas propias del centro.
Adquirir bienes y servicios necesarios para el funcionamiento del Centro de Idiomas.
rea de Coordinacin:
Es un rgano de apoyo dependiente de la Direccin del Centro de Idiomas.
Funciones:
Se encarga de proponer los programas de enseanza de los diferentes idiomas de ingls,
francs, italiano y portugus.
Proponer metodologas de enseanza para diferentes grupos acadmicos.
Evaluar los programas de enseanza de los idiomas proponer medidas correctivas.
Informar a la Direccin acerca de los resultados de evaluacin de los programas de
enseanza.
Proponer a la direccin programas de capacitacin para los docentes del Centro de
Idiomas.
rea de Enseanza de idiomas
Son rganos de lnea dedicados dependientes directamente de la Direccin del Centro de
Idiomas.
Funciones:
Desarrollar los programas de enseanza de los idiomas de ingls, francs, italiano y
portugus en las modalidades regulares y especiales.
Brindar un servicio de enseanza aplicando metodologas apropiadas.
Utilizar medios audiovisuales en la enseanza de idiomas.
Asesora Pedaggica:
Es un rgano de asesoramiento de la Direccin del Centro de Idiomas
Funciones:
Investigar y plantear nuevas metodologas de enseanza de idiomas.
Proponer convenios interinstitucionales para la realizacin de eventos de capacitacin.
Proponer cambios tcnicos acerca de metodologas y duracin de los ciclos de
enseanza.
4. MERCADOS Y MERCADEO
(Describir los mercados, los clientes y el proceso de venta o de mercadeo del producto o
servicio)
I. PRIMERA PARTE
1.1 METODOLOGA
(El Diagnstico Empresarial tiene como objetivo efectuar el Anlisis del Entorno General y Especfico
de la Empresa, a fin de obtener la mayor cantidad de informacin posible, de acuerdo a lo siguiente
1.2.1 VENTAJAS COMPETITIVAS Y CADENA DE VALOR
(Michael Porter estudia la competencia y sus implicancias para la estrategia de la organizacin y
presenta el modelo de las 5 fuerzas competitivas que constituyen la estructura del sector industrial, que
permiten realizar en el sector externo- el anlisis especfico de la estructura y atractividad del sector
industrial. Ver una aplicacin al Centro de Idiomas de la UNA Puno.
realiza las compras de materiales y el centro slo tiene que solicitar sus
requerimientos.
Enunciacin de la Visin
La Visin constituye una declaracin que gua a la Empresa en un contexto interno y externo
cambiante. El enunciado de la Visin impulsa a la propia Empresa y la motiva para lograr el
cumplimiento de sus Objetivos Estratgicos y Metas Estratgicas. La Visin constituye, por
tanto, la Imagen Futura que debiera detentar la Empresa.
La enunciacin de la Visin se efecta antes de realizar el Diagnstico Empresarial y el
Anlisis FODA, y se retroalimenta de los mismos posteriormente a su proposicin.
Contenido de la Visin
La redaccin de la Visin debe responder, principalmente, las siguientes preguntas:
a. Cmo nos vemos en el futuro?
b. Qu queremos hacer en el futuro?
c. Cmo vemos a la poblacin objetivo y/o usuarios para los que trabajamos?
Visin de Electro Puno: Empresa lder del sector elctrico, de constante innovacin tecnolgica, con
capital humano de alto nivel, que impulsa el desarrollo socio econmico del pas
2.2 MISIN
Enunciacin de la Misin
Consiste en la identificacin y consolidacin de los propsitos, fines y lmites del servicio y/o
funcin que desarrolla la Empresa.
Es la declaracin fundamental del quehacer institucional que le da carcter constitutivo a la
organizacin y a su accionar. La Misin constituye la Imagen Actual que proyecta la Empresa.
La enunciacin de la Misin se efecta antes de realizar el Diagnstico Empresarial y el
Anlisis FODA, y se retroalimenta de los mismos posteriormente a su proposicin.
Redaccin de la Misin
La redaccin de la Misin, debe responder, principalmente, las siguientes preguntas:
(a) Quines somos?
(b) Qu buscamos?
(c) Por qu lo hacemos?
(d) Para quienes trabajamos?
(e) Cules son nuestros valores?
Misin de SEDAJULIACA Brindar servicios de agua potable y alcantarillado sanitario a la poblacin
de nuestro mbito en condiciones de calidad y protegiendo el medio ambiente; sustentando en:
eficiencia empresarial, comunicacin constante, crecimiento tecnolgico y solidez econmica
financiera.
2.3 VALORES
Valores: Lineamientos ticos y de conducta, Accin que estn en la base de toda la actividad
empresarial y Ejemplo: Honradez, trabajo en equipo, orientacin al servicio, creatividad, etc.
(Valores:
Pertinentes: Deben referirse a los cambios, modificaciones o efectos que se deben alcanzar en
un plazo determinado, a fin de superar los problemas identificados por la Empresa para llegar a
realizar la Visin Empresarial.
Teleolgicos: No deben ser confundidos con los medios para realizarlos ni con las Metas
Estratgicas, puesto que constituyen los logros a alcanzar.
Distinguibles: Su contenido conceptual no debe confundirse con el de otros, permitiendo
facilitar su posterior evaluacin.
Consensuales: En su determinacin debe participar, al menos, el personal representativo de la
Empresa.
Mensurables: Deben permitir su expresin en trminos concretos para perodos de tiempo
especfico.
Factibles: Deben ser propuestos teniendo en cuenta la real potencialidad de la Empresa en el
plazo para su logro.
Flexibles: Pueden ser modificados cuando surjan contingencias inesperadas, sin que se pierda
su sentido de direccin.
Ejemplo de objetivo estratgico: Ofrecer plena satisfaccin al cliente
Determinacin de las Metas Estratgicas Empresariales
Son los resultados que se esperan lograr durante un. Permiten advertir la total implementacin
de los Objetivos Estratgicos determinados por la Empresa.
Los Metas Estratgicas Institucionales as como su cronograma de desarrollo en un cuadro o
matriz Metas Estratgicas.
Adicionalmente, las Metas Estratgicas Empresariales se presentan relacionndolas con el
Objetivo Estratgico Institucional que persiguen, de acuerdo a los Objetivos Estratgicos y
Metas Estratgicas.
Su expresin debe guardar correspondencia con el Indicador de Desempeo Estratgico a
aplicrsele.
Las Metas Estratgicas deben reunir las siguientes caractersticas:
Razonables; deben ser factibles de ser cumplidas teniendo en cuenta las Oportunidades y
Fortalezas de la Empresa.
Motivadoras; deben exigir un grado de esfuerzo y compromiso para alcanzarlas.
Claras; deben encontrarse claramente determinadas a fin de evitar confusin en los resultados
esperados.
Controlables; deben ser susceptibles de ser medidas en base a resultados obtenidos por la
aplicacin de Indicadores de Desempeo Estratgico.
Ejemplo: Incrementar nuevas agencias de atencin al pblico )
(Se enumeran los Objetivos Estratgicos determinados por la Empresa as como el perodo de
su ejecucin.
Se referencia cada Objetivo Estratgico con su respectiva Meta Estratgica Empresarial.
Se presentan los Indicadores de Desempeo Estratgico que se aplicarn en la medicin de las
Metas Estratgicas.)
(Construccin de los Indicadores de Desempeo Estratgico. Los Indicadores de Desempeo Estratgico se construyen teniendo en cuenta el impacto y/o
efecto que se pretende lograr para alcanzar los Objetivos Estratgicos determinados por la
Empresa.
Su estructura debe permitir conocer el grado de avance del rea respecto al cumplimiento de
la(s) Meta (s) Estratgica (s) que la Empresa haya definido para un determinado Objetivo
Estratgico de la Empresa.
Dichos indicadores pueden ser de dos (02) tipos:
a. El dato estadstico
b. Relacin de variables
a) Dato estadstico
Tiene en cuenta, en trminos porcentuales, el incremento o descenso de un determinado dato
estadstico.
Ejemplo:
b) Relacin de variables
Relaciona, en trminos porcentuales, ms de un dato estadstico u otras variables ejemplo:
% de Centros de Salud con Equipo Bsico vs. Centros de Salud que no lo tiene.
(De preferencia, los datos y variables que se utilicen en la construccin de los precitados
indicadores deben tomarse de cifras proporcionadas por organismos oficiales y/o banco de datos cuya
informacin sea confiable)
rea
Producto
Objetivos estratgico
Metas estratgicas
Mercado
Competencia
Finanzas
Tecnologa
Recursos H
Alianzas
Indicadores de
desempeo
Cronograma (aos)
2
3
4
5
Variaciones en la Prctica
Existen amplias variaciones en cuanto a la forma en la que las empresas piden a los
directivos y al personal preparar planes funcionales a mediano plazo. El trmino programas
y/o planes a mediano plazo no se utiliza en forma universal; algunas empresas se refieren a
esta parte de la planeacin con el trmino planeacin operativa, otras usan la palabra
planeacin tctica y algunas ms hablan de planeacin de programa y proyecto.
Algunas compaas solicitan a sus divisiones que preparen planes funcionales detallados
para el primero y segundo ao de una perspectiva de planeacin de cinco aos. Para el
tercero, cuarto y quinto ao se necesitan menos detalles. Algunas empresas piden planes
detallados para los primeros dos aos, ninguno para el tercero y cuarto, y para el quinto slo
tendencias generales. Este enfoque inhibe la extrapolacin y ayuda a enfocar la atencin de
los directivos y del personal en realidades a corto plazo y en posibilidades a un plazo mayor.
Planes de Mercadotecnia
Los planes de nuevos productos deben coordinarse en primer lugar con mercadotecnia,
fabricacin, ingeniera y planes financieros. Los desarrollos de productos nuevos se realizan
mediante varios pasos, cada uno de los cuales requiere de numerosos planes de accin
detallados. El primero de estos pasos consiste en la generacin de nuevas ideas de
productos, la cual puede involucrar sesiones de tormentas de ideas, investigaciones sobre
gustos y preferencias por el consumidor, o investigacin sistemtica sobre nuevos productos,
para nombrar slo algunos enfoques. Una vez que se cristalice un nuevo producto, el
siguiente paso es una investigacin preliminar para examinar las posibilidades de xito del
mismo, seguido por un anlisis y una evaluacin del potencial del producto. Si el producto
obtiene resultados positivos en esos puntos, entonces pasar por el desarrollo y exmenes
adicionales para que finalmente sea lanzado al mercado.
Planes de Manufactura
Estos planes pueden incluir todas las actividades necesarias para producir productos y/o
servicios: ubicacin de instalaciones, mantenimiento y sustitucin; produccin: compras de
materia prima y componentes, programacin y almacenamiento; contratacin de mano de
obra y empleados.
Planes Financieros
Existen diferentes tipos de estos planes; uno consiste en la agregacin de todos los planes
de una empresa para mostrar los resultados financieros de su implantacin, los cuales
generalmente se presentan en estados de ingresos y formas tpicas de balances. Un
segundo tipo se relaciona con la adquisicin de y el control sobre los recursos financieros
necesarios para implantar los planes. Un tercer tipo de planes financieros trata con las
distribuciones de capital y puede cubrir el presupuesto del capital, al igual que controles
generales de presupuesto.
Planes de Personal
Entre las funciones que pueden representar temas de planes personales estn: contratacin
y sustitucin; comunicaciones, incluyendo el peridico o boletn de la empresa;
administracin de sueldos y salarios; programas de bienestar para los empleados,
incluyendo seguro, pensin y planes de ahorro y crdito; capacitacin y desarrollo directivo;
relaciones laborales y negociaciones sindicales; proteccin contra incendios y seguridad
para los obreros; recreacin y planeacin profesional para empleados.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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un mercado global. Instituto de libre empresa. Lima Per.
DAlessio Ipinza, Fernando (2008). El proceso estratgico: Un enfoque de gerencia. Editorial
Pearson.
Huanca Palomino, Lisel.- Egresada FIE UNA Puno (2004). Informe de prctica preprofesional: Plan
estratgico Electro Puno. FIE UNA Puno.
Lupa, Teodosio; Huarachi, Luis; Chura, Efran; Coila, Betzaida. (2009). Tesina Plan de desarrollo
econmico local del Distrito de Chucuito 2009 2013. Red de Municipalidades del Per n y
Facultad de Ingeniera Econmica UNA Puno.
Rodrguez Valencia, L.A. (2001). Como aplicar la planeacin estratgica en la pequea y mediana
empresa. Editorial ECAFSA THOMSON LEARNING. Mxico.
Sandoval Heredia, Manuel Oswaldo. (2007). Gerencia Estratgica. Universidad Inca Garcilaso De
La Vega. Lima.
Tacca Calla, Liz Silvana Egresada FIE UNA Puno. (2004). Informe de prctica preprofesional: Plan
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ANEXOS