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Blog de contedos e artigos para "pessoas" que desenvolvem "pessoas",

dentro ou fora das organizaes.

CULTURA DE COACHING, FEEDBACK E

FEEDFORWARD QUAL A MELHOR OPO PARA
SUA ORGANIZAO?
P u b l i c a d o e m M A I O 1 2 0 1 1 p o r V NI A FA RI A e m CO A CHI NG , L I DE RA NA , T RE I NA M E NT O S , O FI CI NA S DE

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A P RE NDI ZA G E M , WO RK S HO P S E P A L E S T RA S c o m 2 CO M E NT RI O S

Avaliaes

Feedback um tema que nunca sai de moda nas empresas. Porm, muitos pensadores e
praticantes de desenvolvimento humano tem divulgado um novo conceito que o
feedforward. Eu particularmente gosto muito deste conceito, justamente por sua orientao
para o futuro. Fica mais fcil de praticar quando a cultura de coaching tambm vem
sendo propagada na empresa. Tanto o Feedforward quanto o coaching so orientados para
o futuro. So tcnicas complementares. Acho incongruente trabalhar coaching combinado
com feedback moda antiga. No faz muito sentido mais continuar nesta direo.

Boletim mensal

O feedforward trs a luz respostas para questes do tipo: O que posso fazer para ter
melhor performance de hoje em diante. O que posso fazer para ter melhores
comportamentos de hoje para frente? O que posso fazer hoje que iniciar um processo de

Gesto de M udanas Change M anagement

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Carreira
Coaching
Consultoria e Processos de Desenvolvimento
Cultura Organizacional

Imagens e Textos inspiradores

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mudana com timos resultados no futuro. Que pequenas aes posso realizar hoje, e
amanh e depois de amanh O que essas aes somatizadas vo me propiciar no futuro?
Quais os benefcios que terei com as mudanas realizadas? Como me sentirei aps alcanar
as metas de melhoria? Estarei livre para ser o que depois desta mudana?

Liderana
Notcias da Evoluo Humana
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Remunerao
Talent M anagement
Treinamentos, Oficinas de Aprendizagem,
Workshops e Palestras

Comentrios de leitores
"Eu, em nome da AIESEC ESPM, agradeo a
todos da empresa Evoluo Humana e fico
muito feliz pela parceria que "
M aysa Yassutake
"Reconheo que os nveis de liderana indicados
neste blog, realmente os encontramos no dia a
dia em pessoas de nosso

"

A evoluo dos processos de desenvolvimento humano caminham para o Coaching com Feedforward

Altair

Eu vejo que as pessoas que conseguem responder estas respostas tambm conseguem se
automotivarem para o processo de mudana. Adquirem uma viso de futuro inspiradora,
alm de uma alegria interior a cada pequena conquista realizada, tornando-se uma pessoa
mais autoconfiante e engajada no processo.

Posts recentes

E por esta razo que ns da Evoluo Humana Consultoria

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E por esta razo que ns da Evoluo Humana Consultoria

estamos cada vez mais aplicando em nossos servios as tcnicas
de Feedforward. Trabalhamos continuamente para a melhoria de
todos que nos acompanham de hoje para frente, dia aps dia.
Deixo aqui para voc um artigo de um dos mais renomados
gurus do desenvolvimento humano, pioneiro em propagar a ideia
de feedforward mundialmente.
e pensando nisto

O que fazemos & como

fazemos - todas as nossas
metodologias e servios
oferecidos por um time que
acredita em gente e na
fora do desenvolvimento
humano
A P RI L 1 3 , 2 0 1 6

Boa Leitura!!!!Vnia Faria

PRATIQUE FEEDFORWARD

A P RI L 7 , 2 0 1 6

por Marshall Goldsmith

Dar e receber feedback h muito considerada habilidade essencial a um lder. As pessoas
precisam saber como esto se saindo, se seu desempenho est atendendo s expectativas e
como podem melhorar.
Tradicionalmente, os lderes passam essas informaes em forma de feedback e recebem de
volta em forma de sugestes, ideias inovadoras para produtos e servios e opinies a
respeito de seu estilo de liderana.
Essas informaes compem o feedback em 360 graus, mas seu foco em eventos do
passado, e no nas infinitas possibilidades do futuro. O feedback limitado e esttico, e no
expansivo e dinmico.
Observei mais de 5.000 lderes em duas atividades. Em uma delas, eles eram solicitados a
oferecer feedforward dar a algum sugestes para o futuro que tivessem o mximo de
utilidade. Na outra, eles deveriam receber feedforward receber sugestes para o futuro e
aprender ao mximo com elas. Feedback relativo ao passado era proibido.

Neste exerccio de feedforward, as pessoas deveriam:

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Voc um profissional
LEARN AGILITY? Se no,
poder ser a partir de hoje!

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O NOVO PARADIGMA DA
LIDERANA - a Liderana
Integral
M A RCH 1 8 , 2 0 1 6

Prmio Top Blog 2012

Fale conosco
Evoluo Humana
So Paulo, SP
11 2372-1092 e 11 4614-4827
falecom@evolucaohumana.com.br
www.evolucaohumana.com.br

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Escolher uma mudana de comportamento que fizesse uma diferena positiva na vida.
Descrever este comportamento para os colegas.
Pedir duas sugestes para esta mudana de comportamento.
Ouvir as sugestes e tomar notas sem fazer comentrios.
Agradecer pelas sugestes.
Perguntar aos outros o que eles gostariam de mudar.
Oferecer feedforward duas sugestes destinadas a ajudar na mudana.
Responder Foi um prazer a cada um que agradecesse.

Dar e receber feedforward uma atividade que no leva mais de dois minutos e, no
entanto, ao descrev-la, as pessoas empregam palavras como timo, estimulante, til,
divertido. difcil imaginar algum dizendo que feedback divertido!

Dez Razes para Experimentar o Feedforward

As pessoas gostam de receber feedforward por vrias e boas razes:
1. Podemos mudar o futuro, no o passado. O feedforward ajuda a visualizar e enfocar um
futuro positivo, em vez de um passado negativo. Quando oferecemos a algum boas ideias,
aumentamos suas chances de sucesso. mais produtivo ajudar um indivduo a estar certo
do que provar que ele estava errado. Feedback negativo geralmente se resume em provar
que o outro est errado, o que s serve para deixar quem escuta na defensiva e fazer quem
fala se sentir desconfortvel. Mesmo o feedback construtivo costuma ser visto como
negativo. O feedforward positivo, porque se concentra nas solues.
2. Gente bem-sucedida gosta de receber sugestes que contribuam para alcanar suas
metas. Essas pessoas tendem a resistir a opinies negativas, aceitando bem apenas o
feedback que esteja de acordo com a maneira como se veem. Elas so sensveis ao
feedforward e gostam.
3. O feedforward pode vir de qualquer um que conhea o assunto, ainda que no conhea
a pessoa que escuta. Praticamente qualquer um capaz de lhe oferecer ideias para
melhorar, ainda que vocs no se conheam. O feedback exige que as pessoas se conheam.

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O feedforward s requer boas ideias.

4. s vezes, as pessoas levam o feedback para o lado pessoal. Com o feedforward, isso no
acontece. A ideia do feedback construtivo enfocar o desempenho, e no a pessoa. Ainda
assim, muitas vezes o feedback levado para o lado pessoal.
5. O feedforward parte do princpio de que as pessoas so capazes de fazer mudanas
positivas para o futuro. O feedback tende a reforar os esteretipos, as previses de
autosatisfao e o sentimento de fracasso. Quantos de ns j fomos ajudados pela mulher
(ou marido), por um amigo ou colega de trabalho, que desfiou o rosrio dos nossos pecados
e defeitos? Feedback negativo refora a mensagem Voc assim.
6. A maioria das pessoas odeia dar e receber feedback negativo. A maioria das pessoas no
muito boa em dar ou receber feedback negativo. Ns nem valorizamos as habilidades
mais positivas de oferecer feedback oportuno nem estimulamos e aceitamos a crtica
construtiva.
7. O feedforward trabalha mais ou menos com o mesmo material do feedback, mas de
maneira mais positiva. Vamos imaginar que voc tenha feito uma apresentao
fraqussima. Usando uma abordagem de feedforward, o seu gerente ajuda a preparar
apresentaes futuras, fazendo sugestes especficas de modo positivo, em vez de fazer voc
reviver a experincia humilhante.
8. O feedforward tende a ser mais eficiente e eficaz que o feedback. Ao oferecer sugestes,
voc pode dizer: Aqui esto quatro idias para o futuro, sugeridas com esprito positivo. Se
voc s usar duas, timo. Apenas ignore as que no fizerem sentido. Com esta abordagem,
no h desperdcio de tempo comentando as idias ou tentando provar que esto erradas.
9. O feedforward pode ser empregado com gerentes, colegas de trabalho e membros da
equipe. Certa ou erradamente, o feedback est associado a julgamento, o que pode levar a
resultados muito negativos.
10. O feedforward no implica julgamento superior. Como seu principal foco ser til,

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mais fcil de ouvir.

Convide o seu pessoal a perguntar Como posso ajudar nossa equipe no futuro? e oua o
feedforward dos membros da equipe. Portanto, alm do feedback, passe a trabalhar com o
feedforward, e torne a sua vida e o seu ambiente de trabalho mais agradveis.
Com o feedforward, voc no apenas transmite a mensagem certa, como garante que
aquele que ouve seja mais receptivo ao contedo, mais aberto mudana e mais voltado
para as promessas do futuro do que para as falhas do passado.
Autor: O americano Marshall Goldsmith j orientou mais de 50.000 executivos e autor do
livro What Got You Here Wont Get You There.

Biografia completa:
http://www.thinkers50.com/biographies/14/2009
Outras fontes de consulta sobre o autor:
http://www.marshallgoldsmithlibrary.com
Marshall Goldsmith

http://www.marshallgoldsmithlibrary.com/html/marshall/Marshall-Goldsmith.html
http://www.marshallgoldsmithlibrary.com/cim/articles_display.php?aid=831
Se voc quer saber mais sobre este tema tratado aqui neste artigo fique vontade para
contatar-nos. Podemos apoiar sua empresa a criar uma cultura de Feedforward de hoje
para o futuro. Consulte-nos sobre as possibilidades de projetos e treinamentos nesta rea.
Sobre a Evoluo Humana Consultoria em Desenvolvimento Humano e Organizacional
Atuao em praticamente todos os servios relacionados a Desenvolvimento Humano.
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Criatividade e Inovao marca registrada do nosso trabalho. Foco do cliente, agilidade,

qualidade, viso sistmica so valores vividos e aplicados nos projetos de nossos clientes. Em
treinamentos oferecemos: Mais de 100 temas disponveis, nos formatos de Academia de
Liderana, Cursos, Workshops, Oficinas de Aprendizagem e Palestras, principalmente em
formato in company. Atuamos tambm na rea Cultura Organizacional e Transformao
Cultural por Valores, Remunerao, Coaching, Talent Management, Seleo e Formao de
Estagirios e Trainees e Consultoria em Processos de Desenvolvimento Organizacional.
Levamos nossos servios para todo o territrio nacional e pases da Amrica Latina. Somos
uma equipe multidisciplinar, formada por mais de 40 consultores de nvel snior.
A Evoluo Humana trabalha a favor da Expanso da Conscincia.
Essa nossa razo de existir!
Mais informaes: http://www.evolucaohumana.com.br/quem-somos

TAGS: academia coorporativa, Academia de Lderes, academia de treinamentos, alinhamento cultura, an international consulting,
assessment de valores, assessment de valores organizacionais, autoliderana, avaliao 180 graus, avaliao 180, avaliao 360,
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Valores, Cultura Organizacional, cultural transformation, culture, curso de negociao, curso para vendedores, Darwinismo,
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coorporativas, levantamento de necessidades de treinamentos, Liderana Integral, Liderana M odelo do Richard Barrett, liderana
orientada para valores, liderando a si mesmo, LNT, melhorar vendas, mensurando a cultura de uma empresa, meritocracia, method

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da liderana, pesquisa de clima, Pesquisa de Cultura, pesquisa de valores, Pesquisa do mtodo Richard Barrett, Processo de
formao de Liderana, projeto de cultura nas empresas, projeto de cultura organizacional, projetos para RH, remunerao por
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CATE G O RI A: Co a c h i n g , L i d e ra n a ,

T re i n a m e n t o s, O f i c i n a s d e A p re n d i za g e m , Wo rksh o p s e P a l e st ra s

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O NOVO PARADIGMA DA
LIDERANA a Liderana
Integral
M A RO 1 8 , 2 0 1 6

2 comentrios

Adorei!!! Nossa, basicamente tudo o que precisava ouvir hj diante das circunstncias
atuais.
Apesar de apreciar o feedback e de nunca ter tido problema em receb-lo (muito
Luciana Lima
AGO 02, 2011

pelo contrrio, quando meu gestor no o dava, quem cobrava era eu), me encantei
ainda mais pelo feedforward.
Acredito que temos muito mais a ganhar com as perspectivas de onde podemos
chegar quando somos levados isso.
(r esponder )

Dayanna,
Vi esta matria sobre um novo conceito para crescimento profissional voltado ao
EDSON
HENRIQUE

futuro.
Sinceramente no conhecia e achei muito interessante.

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AGO 13, 2014

Em linha com a nossa conversa de hoje, acho ter tudo a ver com a sua inquietao e
seu atual momento de questionamento da carreira.
Acho que pode lhe ser til, independente da sua deciso de continuidade de
carreira.
Ser tambm um conceito que aps conhecer melhor, procurarei adotar na busca
pela melhoria de performance no s minha em si, como de toda a minha equipe.
Boa leitura.
Edson Henrique
(r esponder )

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