Professional Documents
Culture Documents
cada quatro anos. Dois anos depois realizaram-se os Jogos Olmpicos de Vero de
1896, que foram um sucesso.
SOBERANIA AMERICANA:
relativamente comum os brasileiros olharem para o ambiente corporativo dos
Estados Unidos e admirarem as inovaes em produtos e processos, as revolues
tecnolgicas. Balanamos a cabea, encantados: "isso s podia ser coisa de
americano". O sucesso do pas posto entre Los Angeles e Nova York, como nao e
como mercado, nos causa certa comicho porque h 200 anos ramos to
promissores quanto eles. Brasil e Estados Unidos, na virada para o sculo XIX,
rivalizavam as potencialidades do Novo Mundo. Dividiam, em boa medida, o interesse
dos imigrantes europeus que partiam do Velho Continente em busca de
oportunidades. Na virada para o sculo XX, apenas 10 dcadas mais tarde, j ramos
gua e vinho.
Os americanos eram republicanos, liberais e democratas. Ns, monarquistas, feudais
e escravocratas. Outros 100 anos, e nossas diferenas foram tremendamente
alargadas. Chegamos ao raiar do sculo XXI e no h mais, infelizmente, muita
comparao possvel entre ns e eles. Os Estados Unidos lideram o mundo em
inmeros aspectos. O Brasil um pas que tenta deixar de ser perifrico. Hoje, a
economia americana 10 vezes maior que a nossa - isso significa que nos ltimos
dois sculos, em mdia, os americanos aumentaram seu produto em 100 dlares cada
vez que conseguimos acrescentar 10 dlares ao nosso. Suas indstrias encerram a
dcada de 90 muito mais competitivas que as nossas.
E seus mercados so ambientes muito melhores tanto para o capital empreender
quanto para o trabalho empregar e o consumo gerar bem-estar. Da nos
embasbacarmos com as oportunidades cavadas e exploradas pelos americanos.
Olhamos com adorao e inveja para a capacidade que os Estados Unidos tm de
gerar e acumular riqueza. Vejamos uns poucos casos que gostamos de denominar
como coisa de americano. TREVAS -Com a globalizao econmica que vem
acontecendo desde a dcada passada, o nmero de pessoas vivendo fora de seus
pases como trabalhadores expatriados ou estudantes estrangeiros aumentou tanto
quanto a circulao de bens e capitais.
A telefonia internacional, em conseqncia, tambm experimentou um aumento no
nmero de ligaes. Ao analisar essa tendncia, os americanos perceberam que suas
tarifas eram as mais baratas do mundo - fruto da competio no mercado domstico
de seu pas e tambm do protecionismo ou da carncia tecnolgica dos mercados em
outros pases. Se eles pudessem oferecer linhas americanas aos milhares de usurios
de chamadas internacionais mundo afora, se tornariam competidores imbatveis. A
partir dessa percepo foi criado o sistema de call-back, hoje oferecido por vrias
companhias americanas. Qualquer pessoa virtualmente em qualquer pas do mundo
pode comprar o servio. Ela ganha um nmero exclusivo conectado a um computador
nos Estados Unidos. Para realizar uma chamada internacional, disca para esse
nmero, espera tocar uma vez e desliga. O computador ento a chama de volta e lhe
abre uma linha americana. Ela, assim, pode discar para onde quiser pagando as
tarifas praticadas nos Estados Unidos. De Tquio para So Paulo, por exemplo, em
horrio comercial, o cidado paga 380 ienes (3,30 reais) por minuto utilizando o
servio da NTT, empresa que monopoliza a telefonia no Japo.
Se usar os servios de uma empresa como a Kallback, paga 85 centavos de dlar
pelo mesmo minuto, praticamente um quarto do preo japons. Coisa de americano,
no? Outro exemplo: era uma vez, uma poca de trevas sobre a terra dos
computadores. Todos os mortais eram tementes ao crebro eletrnico e
reverenciavam os raros sacerdotes iniciados no dialeto esotrico da Grande Mquina.
No Brasil, por exemplo, h 15 anos, somente os mais ousados punham-se a estudar
Basic, Cobol, Fortran e outras lnguas rarefeitas para enfrentar um XT conectado
televiso. A era das trevas encontrou seu fim quando um certo William Gates, a partir
da revoluo iniciada por outro rapaz, Steven Jobs, jogou uma tela entre o usurio e a
mquina.
Essa tela funcionava como um mapa em que um clique em cones auto-explicativos
substitua os comandos cabeludos que antes precisavam ser digitados sobre uma tela
preta. Depois disso, ningum mais necessitou falar a lngua do crebro eletrnico para
utiliz-lo. Pelo contrrio, ele passou a se fazer entender em linguagem de gente, de
criana. As vendas de computador explodiram, a Grande Mquina virou um
eletrodomstico comum e o jovem William Gates engordou sua conta bancria em
mais de 35 bilhes de dlares. Coisa de americano, no? Ainda um outro exemplo.
At a dcada de 60, hambrguer era uma comida quase que exclusivamente
americana. E era um prato servido em lanchonetes gordurosas, s vezes
acompanhado de um refrigerante.
Ou de um milk-shake, ou de um caf. A qualidade irregular do prato e o ambiente
carregado aumentavam a impresso de que hambrguer era uma comida
desaconselhvel, rica em colesterol e pobre em protenas. O McDonald s era uma
dessas lanchonetes, com alguns pontos espalhados pelo pas. Com novo dono, as
lojas do McDonald s foram uniformizadas. Novos conceitos passaram a nortear o
negcio: presteza no atendimento, ambiente limpo e claro, opes sob medida no
menu. Comer no McDonald s se tornou uma experincia nova, agradvel, rpida,
prova de erros. Nascia ali o conceito de fast food como o conhecemos hoje: a cozinha
ao alcance da vista do cliente, funcionrios simpticos, padronizao dos lanches desde os ingredientes at o produto final. Em menos de trs dcadas, liderada pelos
arcos do McDonald s, a indstria do fast food ganhou o planeta. A lanchonete
gordurosa se transformou no templo de alegria aonde os pais levam os filhos para
lanchar domingo tarde. Coisa de americano.
Por que essas inovaes no acontecem no Brasil? Por que o termo "coisa de
brasileiro", dito por ns mesmos, sempre depreciativo, jamais elogioso? No Brasil
tambm h tino empreendedor, evidentemente. Exemplo disso que at a dcada de
80 o sujeito que conseguia acumular algum capital o aplicava de modo geral em um
desses negcios: um bar, restaurante ou armazm de esquina, uma oficina, um salo
de beleza. Durante a dcada perdida, que se estendeu at 1994, a hiperinflao
podou o nimo empreendedor de toda uma gerao de brasileiros. Valia mais a pena
aplicar o capital acumulado na ciranda financeira. Os ganhos eram no mnimo
compatveis, e os riscos muito menores. H, no entanto, os que insistiram em produzir
em vez de especular: abriram-se videolocadoras, lojas de roupa em shopping centers,
Essas empresas, antes de criar produtos e servios, resolvem problemas para seus
consumidores. por essa via que o novo chega ao ambiente corporativo dos Estados
Unidos. Um conceito simples. E fundamental. hora de o Brasil acreditar mais em si
mesmo. E descobrir que riscos e lucros so coisas da vida. E reinventar-se, fazer
melhor, buscar o novo - todo dia. hora de aprendermos, enfim, a garimpar
oportunidades com olho esperto: auscultando, compreendendo, encantando o cliente.
Esteja ele aqui, na Escandinvia ou no Sudeste Asitico. No h nada a perder. H
muito a ganhar.