Evidencia 8: Recomendaciones para disminuir la insatisfaccin del cliente

Elaborar una lista de recomendaciones que posibiliten la convivencia y mejore la

interaccin con sus clientes potenciales, de tal manera que se logre disminuir las
situaciones de riesgo por insatisfaccin, quejas o reclamos generadas durante el
proceso de venta y evidenciar as los procesos de comunicacin asertiva con el
cliente al momento de seguir los pasos de la negociacin.
Para realizar esta evidencia consultar el Material de formacin denominado: La
comunicacin asertiva en la negociacin internacional.

Esta evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a

travs de la plataforma virtual de aprendizaje, as:

1.
2.
3.
4.

Clic en el ttulo de esta evidencia.

Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
Dejar un comentario al tutor (opcional).
Clic en Enviar.

Recomendaciones para disminuir la insatisfaccin del cliente

Excelente atencin al cliente un cliente ya sea al momento de comprar, tener

ser atento, palabra agradables, transmitir confianza y seguridad, y sencillez en
la personalidad y educar al cliente que l tiene la razn si es esta en lo
correcto si no porque no hay que ser sumiso al cliente ni llevarle la idea si est
equivocado como ser integral o si la empresa hace algo que no tenga en
cuenta al cliente pasando por encima del cliente literalmente, as otra forma de
forma de daar la relacin cliente
Manejo adecuado de la administracin
Tener una buena logstica bien estructurada, estratgica e innovadora
Tener la mejor comunicacin con nuestro cliente que el conozca la esencia, la
fuerza, el enfoque de la empresa y lo que la empresa tiene para ofrecerle en
sus procesos, tecnologa, innovacin, el producto con informacin clara y
utilizar las herramientas informacin tecnolgica para lograr contantemente y a
la ltima tendencia nuestro mercado, el producto y la estrecha relacin con el
cliente siempre ofreciendo una atencin, comunicacin, y solucin a los
clientes.
Tener la voluntad y el pensamiento de mejorar en bien comn todas las
decisiones y acciones que hacemos para mejorar la satisfaccin de nuestros
clientes.
Ser muy puntuales a la hora de realizar las entregas.
Que la calidad del producto sea igual o mayor a la que se le ofrece al cliente.
Cumplir estrictamente con los precios, plazos y dems condiciones acordadas.