COMISINDEPARTICIPACIN

CIUDADANA
D.S.MLAGAGUADALHORCE

AliciaMaldonadoRamos
DirectoradelaUGCdePrevencinyPromocindeSalud
ResponsabledeParticipacinCiudadana
DistritoSanitarioMlagaGuadalhorce.
NievesPrietoGarca.
TcnicadePromocindeSalud.UGCdePrevencinyPromocindeSalud.
DistritoSanitarioMlagaGuadalhorce.

INFORMACIN A LA
CIUDADANA
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InformacinatravsdelapginaWebdelDistrito
Sanitario.
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CreacinGrupoFacebook.Previstopara2017.
z

PlandeParticipacinCiudadana.
ListadodeasociacionesComisindeParticipacin.
Twitter.JavierNavarro.@dsmgformacion

Reunionesconasociacionesdepacientesdeprocesos
asistencialesrelevantes.Reunionescon:APAFIMA,
AMFAEM,ADIMA,Lupusyautoinmunes,AMAPYP,
ALERMA(UGCPortadaAlta).
InvitacinalasasociacionesalaComisinde
Participacin.InvitacinalasreunionesdeMarzoy
Diciembre.

CONSULTA Y COLABORACIN
CIUDADANA.
z

Grupos de trabajo especficos (anterior reunin comisin

participacin).
z Se plantean 4 grupos. Finalmente quedan en 2 grupos.
Reuniones con asociaciones, previa peticin.
z Asociaciones de pacientes.
z Seminarios Trabajo social.
Facilitar autorizacin de mesas informativas-asociaciones.
z Infania, Cruz Roja, ACNUR, Aldeas Infantiles
z Apafima, Mdicos sin fronteras, AECC, Athema, ALCER
Apoyo desde la UPPS en los Planes Locales de Salud. Crtamalora. Estudio Epidemiolgico-Tcnica de Promocin de Salud.

PROMOCIN DE SALUD.
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Da Mundial sin Tabaco. Mesa informativa y cooximetra. En

coordinacin con la Delegacin de Salud.
Participacin en mesas intersectoriales (ej.:violencia de gnero). Al
menos 2 profesionales UPPS. Violencia de gnero y Encuentro
provincial sobre envejecimiento activo.
Coordinar y apoyar programas educativos Creciendo en Salud y
Forma Joven. Tcnica especfica de la UPPS dedicado a ello.
Apoyo programa Promocin de salud en el lugar de Trabajo (PSLT).
Tcnicas de Promocin de Salud UPPS. Sin demanda
Apoyo y coordinacin de actividades de Promocin de salud en los
centros sanitarios. Ej.: Milln de pasos, Consejo Diettico,
PIOBIN, 4 Tcnicas de Promocin de Salud (al menos 1 reunin
con referentes y seguimiento semestral).

MEJORA DE LA SATISFACCIN
DEL CIUDADANO/A
z

Primera lnea:
z

Oferta de formacin especfica al personal del

DSMG sobre afrontamiento de situaciones
conflictivas. Curso 3-3-2016. 5 horas.
Remitir documentacin de apoyo. Remitido al
Responsable de la Unidad de Atencin al usuario.
Realizar al menos una reunin con los referentes
del rea.

MEJORA DE LA SATISFACCIN
DEL CIUDADANO/A
z

Segunda lnea.
z

Iniciar estrategia de conocimiento de la

satisfaccin de la ciudadana en los distintos
programas.
z Ao 2016. Programa de deteccin precoz de
Cncer de mama.

MEJORA DE LA SATISFACCIN
DEL CIUDADANO/A
z

Segunda lnea.
z

Iniciar estrategia de conocimiento de la

satisfaccin de la ciudadana en los distintos
programas.
z Ao 2016. Programa de deteccin precoz de
Cncer de mama.

163 encuestas de satisfaccin telefnica

Enero-Noviembre.
1 mes despus de la exploracin.
rea D.S. Mlaga

Aspectos generales.
90,4% Recomendara participacin

99% Valoracin global

Excelente (60%) y Buena (39%)

Aspectos mejor valorados.

Aspectos a mejorar.

Propuestas de mejoras.
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Falta de informacin.
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Demora remisin de resultados.

z

Informacin profesionales sanitarios resultados.

Medidas correctoras puntuales.

Demora en la citacin.
z

Aumento del n de citas y depuracin de base de

datos.

PLAN DE PARTICIPACIN
CIUDADANA.
UNIDADES DE GESTIN CLNICA.

REAS A ELEGIR EN UGC (1

rea).
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REA 1. EVALUACIN DE RESULTADOS. CUESTIONARIOS

CALIDAD VIDA-PROCESOS.
REA 2. DISEO ORGANIZACIN DE SERVICIOS.
REA 3. ESCUELA DE PACIENTES.
REA 4. PREVENCIN Y PROMOCIN DE SALUD. FORMA
JOVEN.
REA 5. ACUERDOS CON ONGS.
VOLUNTARIADO/PROYECTOS.
REA 6. ESPACIOS COMPARTIDOS DE PARTICIPACIN
(RELAS, AL LADO, ASOCIACIONES DE PACIENTES).
REA 7. ANLISIS DE RECLAMACIONES COMO
INSTRUMENTOS DE GESTIN Y MEJORA.
z D.S. MLAGA-GUADALHORCE. CUBRIR TODAS LAS REAS.

REA 1. EVALUACIN DE RESULTADOS.

CUESTIONARIOS CALIDAD VIDA-PROCESOS.

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Capuchinos. EPOC.
Carranque. Insuficiencia cardaca.
Colonia Sta. Ins-Teatinos. Relacin mdicopaciente.
Delicias.EPOC.
Palma-Palmilla. Diabetes tipo II.
Perchel. EPOC.
Portada Alta. Riesgo cardiovascular.
San Andrs Torcal. Diabetes.

REA 2. DISEO ORGANIZACIN DE

SERVICIOS
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Carlinda. Mesa de participacin infancia-La

Corta.
La Roca. Mesa PIOBIN.
Miraflores. Mesa Bailn-Miraflores. ACCEM.
Puerto de la Torre. Mesa sobre dependencia.
San Andrs- Torcal. Mesa proinfancia. La
Caixa.

REA 3. ESCUELA DE PACIENTES

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lora. Fibromialgia.
Rincn de la Victoria. Cncer de mama y
dependencia.
El Palo. Diabetes tipo II.
Ciudad Jardn y Limonar. Anticoagulados.
APAM.
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Inicio 2017.
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Portada Alta. Fase II. EPOC. ALERMA.

Alhaurn de la Torre. Fibromialgia.

REA 4. PREVENCIN Y PROMOCIN DE

SALUD. FORMA JOVEN

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Alhaurn de la Torre
Alhaurn el Grande
Alozaina
Campanillas
Carlinda
Carranque
Crtama
Churriana
Ciudad Jardn
Con
Colonia Sta. Ins
Delicias
El Cnsul
Huelin

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La Luz
28 centros
La Roca
Limonar
Miraflores
Nueva Mlaga
Palma-Palmilla
Perchel
Portada Alta
Puerta Blanca
Puerto de la Torre
Rincn de la Victoria
Tiro Pichn
Trinidad
Victoria

REA 5. ACUERDOS CON ONGS.

Y VOLUNTARIADO
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Distrito.
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Objetivo 1 (Vrtice Salud). Firmado en Noviembre 2016.

ASIMA. Publicado en BOJA-en espera de ser firmado.

Centros.
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Fundacin Harena. Firma Febrero 2016 y Adenda

Noviembre 2016. Centros: El Cnsul, Nueva Mlaga, Victoria,
Miraflores, Carlinda, Delicias, Limonar, Alameda-Perchel, Cruz de
Humilladero y La Luz. Adenda: El Palo y Capuchinos.

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Un s por la Vida. Todos contra el cncer. Firma Febrero

2016. UGC Alh. El Grande. Reunin en Noviembre.
Altamar. UGC Trinidad. A reformular en 2017.
PROSA. En proceso. UGC San Andrs-Torcal.
Cruz Roja. En proceso. Alozaina.

REA 6. ESPACIOS COMPARTIDOS DE

PARTICIPACIN (RELAS, AL LADO, REUNIONES CON
ASOCIACIONES DE PACIENTES).
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lora. RELAS.
Crtama. RELAS.

REA 7. ANLISIS DE RECLAMACIONES

COMO INSTRUMENTOS DE GESTIN Y MEJORA.

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Alhaurn de la Torre
Alozaina
Campanillas
Capuchinos
Carranque
Crtama
Churriana
Con
Colonia Sta. Ins-Teatinos
Cruz Humilladero
Delicias
El Palo

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Huelin
24 centros
La Luz
La Roca
Limonar
Nueva Mlaga
Palma-Palmilla
Perchel
Portada Alta
Puerta Blanca
Puerto de la Torre
San Andrs
Tiro Pichn

PROPUESTA GRUPOS
DE TRABAJO

PROPUESTA INICIAL.
GRUPOS DE TRABAJO
z

GRUPO 1. Formas de participacin en la

organizacin y gestin de los centros sanitarios.
GRUPO 2. Estrategias/medidas dirigidas a ayudar a
la ciudadana a ser co-responsable de su salud.
GRUPO 3. Estrategias de comunicacin con la
ciudadana (de centro sanitario a ciudadana y
viceversa).
GRUPO 4. Elementos estructurales y no
estructurales de los centros que favorezca la
confortabilidad.

GRUPOS DE TRABAJO
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Nombramiento de 1 referente por grupo.

Elegir 2 grupos.
Trabajo de forma autnoma.
Desde el Distrito: facilitar espacio y
seguimiento.
Cronograma:
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Finales de Mayo. Primer borrador.

Junio. Reunin presentacin y consenso. No
realizada

GRUPOS DE TRABAJO
z

GRUPO 1. Formas de participacin en la

organizacin y gestin de los centros
sanitarios.

GRUPO 2. Estrategias/medidas dirigidas a

ayudar a la ciudadana a ser co-responsable
de su salud.

GRUPO 1. Formas de participacin en la

organizacin y gestin de los centros sanitarios.
Integrantes.
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Formado: APAFIMA, En activo, ASIMA.

Coordina: En Activo

GRUPO 1. Formas de participacin en la

organizacin y gestin de los centros sanitarios.
Propuestas.
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z

Conocimiento asociaciones por parte del equipo Atencin

Primaria (lugar, actividades, objetivos,). Pgina WEB
Distrito/correo Direcciones-Trabajadoras Sociales.
Conocer objetivos centros de salud por parte de las
asociaciones. Comisin de participacin ciudadana/Plan
de Participacin/UPPS.
Propuesta de objetivos, iniciativas, actividades en la
planificacin.
Contar con asociaciones de pacientes: prevencin,
promocin e intervencin. Convenios de
colaboracin/reunin con asociaciones de
pacientes/Escuela de pacientes.
Participacin en anlisis y respuesta de las reclamaciones.
Participacin de pacientes en las comisiones de tica.

GRUPO 2. Estrategias/medidas dirigidas a ayudar

a la ciudadana a ser co-responsable de su salud.
Integrantes.
z

Formado por: ACCEM, AMFAEM (Asociacin

Malaguea Familias Esclerosis Mltiple), AMIA,
ASIMA, Cruz Roja, En Activo, Fundacin Harena,
Fundacin Objetivo 1 (Vrtice Salud)
Coordina: Objetivo 1.

GRUPO 2. Estrategias/medidas dirigidas a ayudar

a la ciudadana a ser co-responsable de su salud.
Propuestas.
GENERAL.
z Comunicacin con el equipo (en concreto en la atencin a
personas mayores). Pgina Web-blog/Trabajadora
social/Sesin informativa/cartelera-folletos.
z Difusin de las asociaciones de pacientes/familiares y
Escuela de pacientes. Trabajadora social/Mesas
informativa/Jornadas especficas.
z Inclusin pacientes/familiares: promocin/actividades
comunitarias desde el inicio hasta la evaluacin. Ej.: Un s
por la vida.

GRUPO 2. Estrategias/medidas dirigidas a ayudar

a la ciudadana a ser co-responsable de su salud.
Propuestas.

DIRIGIDAS A PERSONAS MAYORES.

z Informacin y concienciacin personas mayores
que padecen Diabetes tipo II. Escuela de
pacientes/ADIMA.
z Jornadas de sensibilizacin sobre consecuencias
negativas de la soledad. Ej.:Taller prctico 1 de
octubre sobre el concepto de soledad y cmo
combatirla.
z Entidades que dispongan recursos de transporte
o acompaamiento a personas mayores en el
mbito de trmites sanitarios Cruz Roja?

GRUPO 2. Estrategias/medidas dirigidas a ayudar

a la ciudadana a ser co-responsable de su salud.
Propuestas.
DIRIGIDAS A PERSONAS CON ESCLEROSIS MLTIPLE.
Comn en asociaciones de pacientes.
z Recursos para la prevencin de la enfermedad.
z Mejora del diagnstico precoz. Informacin-formacin.
Seminario Trabajo Social-centros de salud claves.
z Mejora de los procesos de derivacin. Informacinformacin-pgina WEB asociacin.
z Acciones formativas de autocuidado. Escuela de
pacientes.
z Estudios de factores de riesgo y programas de
seguimiento para alto riesgo.
z Sensibilizacin sobre enfermedades neurodegenerativas.
Informacin-formacin usuarios. Mesas informativas

Muchas gracias por su

atencin!