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INTRODUCCIN

CAPITULO 20

El trabajo en equipo es muy comn en las actividades de proteccin animal. Por una parte
porque carencias en cuanto a miembros del equipo o del grupo gerencial obligan a la
cooperacin inter-organizacional o inter-departamental y por otra, porque el movimiento
tiende hacia la mentalidad colectiva en lugar de la jerrquica.
Hay mucho mas para logra un equipo efectivo que simplemente juntarse para organizar
una tarea comn, como la informacin posterior empezar a explicar. Las dinmicas de
trabajo en equipo necesitan ser entendidas para hacer un mejor uso de los equipos dentro
de la organizacin.

DESARROLLO DE EQUIPOS

DEFINICIN
Una definicin simple pero efectiva de equipo, es un grupo de personas trabajando juntas
hacia un objetivo en comn.
Trminos usualmente usados para definir el trabajo en equipo son:
El todo > Sumatoria
Esfuerzos combinados
Cooperacin
Reportar a un jefe
Tener una intencin o una misin.
Algunos de estos trminos son caractersticas de los equipos exitosos. Por ejemplo el todo
> sumatoria (El todo es mayor que la sumatoria de las partes) es una caracterstica de un
equipo que est trabajando bien juntos. Pero hay algunos equipos en los que el desempeo
colectivo se queda corto con respecto a lo que esperaramos de cada uno de sus integrantes
dad su calidad.

El termino reportar a un jefe podra ser engaoso. En una estructura organizacional bien
diseada, las personas que reportan a un solo jefe no forman equipos frecuentemente
excepto alrededor de ciertos proyectos.
En realidad las estructuras de los equipos son a veces complicadas, con personas
perteneciendo a diferentes equipos, a veces integrados por miembros de varios
departamentos. Para ser efectivos, los equipos se alejan algunas veces de las jerarquas
usuales.

DESARROLLO DE EQUIPOS EFECTIVO

El desarrollo de equipos es el proceso de preparar al grupo
para alcanzar los objetivos comunes.
Las etapas que envuelven el desarrollo de equipos incluyen: Aclarar los objetivos,
identificar los inhibidores y removerlos.
El trabajo en equipo puede utilizar las diferentes destrezas y talentos dentro del grupo,
abriendo paso a la diversidad.
El trabajo en equipo puede lograr una delegacin efectiva para empoderar a los
miembros del equipo.
Entender las diferentes etapas de desarrollo dentro del equipo puede ayudar
enormemente.

Que cambia

Individual

1 persona

Destrezas y percepciones Individuales

Equipo pequeo

2-12 personas

Relaciones entre las personas

Equipo interdisciplinario

2 equipos o mas

Relaciones entre los equipos

Organizacin

15+ personas

La cultura de la organizacin

La investigacin ha demostrado que todos los miembros del equipo pueden participar
efectivamente en grupos de 5 a 7 personas. Conforme el equipo empiece a aumentar en
nmero, digamos de 10 a 12 personas, sera ms aconsejable dividir el equipo en
sub-equipos.
El primer paso en el desarrollar las destrezas del equipo es identificar su estilo personal
como miembro dentro del equipo de trabajo. Si no conocemos nuestro propio estilo ser muy
difcil integrar un equipo efectivo que complemente nuestras fortalezas y debilidades. Una
vez que Usted conoce su propio estilo, es igualmente importante identificar el estilo (Y las
consecuentes fortalezas y debilidades) de los otros miembros del equipo (Muchas veces su
propio equipo)

a) El estilo de los los miembros del equipo

El modelo ms accesible y usado para definir los roles dentro del equipo fue desarrollado
por Meredith Belbin en 1981. Los roles fueron diseados para definir y predecir el suceso
potencial de los equipo de liderazgo. Reconociendo que el equipo mas fuerte tienen gran
variedad de caracteres y tipos de personalidad.
El modelo ha sido criticado por su potencial sobre-simplificacin, sin embargo, cuando se usa
inteligentemente para ganar conocimientos sobre el trabajo del equipo y la identificacin de
las fortalezas y debilidades de este puede ser extremadamente efectivo.
De acuerdo a Belbin:

El estilo es La tendencia a comportarse, contribuir e

interrelacionarse con otros de una manera particular.
Existen 3 roles orientados a las acciones: Modelador, Implementador y Complementador/
Finalizador. Tres roles orientados a las personas: Coordinador, trabajador en equipo e
investigador de recursos. Finalmente, hay tres roles cerebrales: de planta, Evaluador y
Especialista. Los nueve roles son resumidos in un tabla a continuacin.
La delineacin precisa de esos roles es critica para poder entender la dinmica de cualquier
equipo gerencial o de trabajo.

DESARROLLO DE EQUIPOS

Escala

CAPITULO 20

Entender los diferentes roles dentro del equipo y valorar la diversidad tambin puede
ayudar bastante.
El trabajo en equipo puede ser usado para resolver conflictos o para formar y fortalecer
relaciones de confianza en el trabajo. Si se realizan de una manera sensible.
La naturaleza del trabajo en equipo vara de acuerdo al tamao del equipo y lo que se
desea lograr.

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Estilo de los los miembros del equipo

CAPITULO 20

ROL DENTRO
FORTALEZAS
DEL EQUIPO

DESARROLLO DE EQUIPOS

ROLES Modelador
ORIENTADOS
A LA ACCION



Implementador

DEBILIDADES
PERMITIDAS

Retador, dinmico,
Crece en la presin.
Dirige y motiva para
sobrepasar los obstculos.

Es propenso a la provocacin.
Puede ofender los sentimientos
de las personas.

Disciplinado, confiable,
concienzudo y efectivo.
Convierte las ideas en
acciones prcticas.

Un tanto inflexible.
Lento a la hora de responder a
nuevas posibilidades.

ROL DENTRO DEL EQUIPO FORTALEZAS DEBILIDADES PERMITIDAS

Complementador Meticuloso, concienzudo

/Finalizador
profundo. Busca los errores.

Entrega las cosas a tiempo

Inclinado a preocuparse
sin necesidad.
No es bueno delegando.

ROLES
Coordinador Maduro, confidente,
ORIENTADOS
(Lder)
lider natural. Aclara
A LAS

las metas, promueve la
PERSONAS
toma de desiciones.

Delega bien.

Puede ser visto como

manipulador.
Delega su trabajo.

Trabajador

en equipo




Investigador de

recursos

Cooperador, perceptivo,
Equilibrado y diplomtico.
Escucha, construye y evita
la confrontacin.

Indeciso en situaciones de crisis

No est dispuesto a enfrentarse
por sus principios.

ROLES
Planta
CEREBRALES

Creativo, imaginativo,
Ignora los problemas incidentales.
poco ortodoxo. Muy preocupado por
Resuelve problemas
comunicarse efectivamente
difciles.

Extrovertido, entusiasta, Muy optimista, pierde

comunicativo. Explora las
entusiasmo a medida
oportunidades. Desarrolla
que el inicial va pasando
contactos.

Evaluador
Sobrio, estratgico, con

capacidad de discernimiento.

Analiza todas las opciones.
Juzga acertadamente.

Carece de capacidad
para dirigir y de
habilidad para inspirar a otros.

Especialista

Contribuye solamente
con cosas tcnicas.

Tiene solo una manera

de pensar. Inicia sus labores
solo. Dedicado, proporciona
conocimiento y habilidades
pero en forma escasa.

b) Las 12 Cs del desarrollo de equipos

Un desarrollo de equipos exitoso, que ayude a crear equipos efectivos y enfocados requiere la
atencin a cada uno de los siguientes aspectos:
Clarificacin de expectativas: Ha comunicado claramente la gerencia sus expectativas para
el desempeo del equipo y los logros esperados? Entienden los miembros del equipo porque
este fue cread? Est la organizacin demostrando consistencia en su propsito y soportando
al equipo con los recursos adecuados en trminos de personas, tiempo y dinero?
Contexto: Entienden los miembros del equipo porqu forman parte de este? Entienden
como la estrategia de trabajar en equipo va a cooperar con el logro de los objetivos de

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la organizacin? Entiende el equipo donde su trabajo encaja en el contexto total de los
principios, metas, visin y valores de la organizacin?

Competencia: Siente el equipo que posee los miembros adecuados participando en l?

Siente el equipo que sus miembros poseen el conocimiento, competencias y capacidades
para resolver los problemas por lo que el equipo fue creado? Siente el equipo que tiene los
recursos, estrategias y el soporte necesario para lograr su misin?

Control: Tiene el equipo suficiente libertad y empoderamiento para sentir el sentido

de pertenencia necesario para lograr sus metas? Entiende el equipo claramente cules
son sus lmites? Ha definido la organizacin la autoridad que tiene el equipo para hacer
recomendaciones e implementar el plan? Existe un proceso de revisin determinado?
Colaboracin: Entiende el equipo el proceso grupal? Entienden los miembros del equipo
las etapas de desarrollo de este? Estn los miembros del equipo trabajando efectivamente
juntos? Entienden todos los miembros del equipo sus roles y responsabilidades?
Comunicacin: Estn los miembros del equipo claros en cuanto a las prioridades de sus
tareas? Existe un mtodo establecido para que el equipo reciba retroalimentacin honesta
acerca de su desempeo? Se comunican los miembros del equipo clara y honestamente
entre ellos? Llevan los miembros del equipo diferentes opiniones a las discusiones? Existen
los conflictos necesarios y son resueltos adecuadamente?
Creatividad e Innovacin: Est la organizacin realmente interesada en el cambio? Valora
la organizacin el pensamiento creativo, soluciones nicas y nuevas ideas? Recompensa la
organizacin a aquellos que toman riesgos razonados para llevar a cabo mejoras? Provee la
organizacin en entrenamiento y desarrollo necesario?
Consecuencias: Se sienten los miembros del equipo responsables por los logros del equipo?
Se reconoce y recompensan los logros del equipo? Es el riesgo razonado respetado y
promovido? Pueden los miembros del equipo ver reflejado el impacto de sus contribuciones
en el crecimiento del xito de la organizacin?
Coordinacin: Estn los equipos coordinados por un equipo de lideres centralizado que
asiste al equipo en obtener lo que necesitan para ser exitosos? Estn las prioridades y
recursos asignados planeados a travs de todos los departamentos?
Cambio cultural: Reconoce la empresa que una organizacin basada en el trabajo en
equipo es totalmente diferente de las organizaciones jerrquicas tradicionales? Reconoce
la organizacin que cuanto mas pueda cambiar su clima organizacional para soportar los
equipos cuanto mas recibir en recompensa por el trabajo de estos?

c) Dinmicas de desarrollo de equipos

Para ser efectivo, el equipo necesita no solamente abordar las tareas que tiene entre manos
sino tambin mantener relaciones sociales dentro del grupo y asegurarse que los objetivos
individuales tambin se estn logrando.

DESARROLLO DE EQUIPOS

Clarificacin de objetivos Definicin de metas: El equipo ha definido y comunicado sus

metas, sus objetivos, el tiempo que tomar en lograrlos y cmo medir los resultados de su
trabajo y el proceso que el equipo seguir para alcanzar sus objetivos? Soporta la gerencia lo
que el equipo ha decidido?

CAPITULO 20

Compromiso: Quieren los miembros del equipo participar en este? Siente los miembros del
equipo que su misin es importante? Estn los miembros del equipo comprometidos a lograr
la misin de este y los resultados esperados? Estn los miembros del equipo excitados y se
sienten retados por la oportunidad que el equipo les brinda?

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Esta relacin es descrita comnmente como:

CAPITULO 20

GRUPO

TAREA

DESARROLLO DE EQUIPOS

INDIVIDUAL

Los equipos efectivos deben llevar a cabo funciones tanto de mantenimiento como de logro
de sus tareas.
Funciones comunes para el cumplimiento de tareas:
Proponer e iniciar proponer ideas, cursos de accin relevantes a la tarea.
Construir desarrollar las propuestas de otros miembros.
Diagnosticar analizar que est mal o que est causando la situacin que atraviesan.
Dar o buscar informacin.
Evaluar evaluar los mritos de ciertas propuestas y sus posibles resultados.
Tomar decisiones.
Funciones comunes de mantenimiento:
Portero Involucrar a otros en las discusiones y encargarse de controlarlas o darlas por
finalizadas segn sea necesario
Motivador Ser amigable, servir de apoyo y dar respuestas.
Resolver conflictos Estar preparado para aceptar y manejar el conflicto
Dar retroalimentacin positiva
Lidiar con sentimientos reconocer e interiorizar los sentimientos de los otros.
Estar pendientes de las necesidades fsicas: Por ejemplo tiempos de descanso, espacio,
luz, etc.

d) Cinco etapas de desarrollo del grupo

Como los individuos, los equipos maduran y se desarrollan. La investigacin ha demostrado

que los equipos pasan por diferentes etapas de desarrollo y la efectividad del mismo va a
depender de que tan bien se enfrente a los problemas que emergen de cada una de estas
etapas.
El modelo ms conocido de desarrollo de equipos define esas etapas en:
Formacin: Los miembros son diplomticos pero cautelosos. Se preservan las formalidades y
los miembros son tratados como extraos.
Enfrentamiento: Los miembros empiezan a comunicar sus sentimientos pero probablemente
todava lo hagan desde la ptica de sus antiguos grupos o departamentos en lugar de
considerarse como un nuevo equipo.
Normalizacin: Los miembros se sienten parte del equipo y se dan cuenta de que pueden
lograr sus metas si aceptan otros puntos de vista.

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Desempeo El quipo trabaja de manera abierta y en un ambiente de confianza donde la
flexibilidad es esencial y la jerarqua carece de importancia.

CAPITULO 20

Disolucin La etapa final envuelve la finalizacin de la tarea y la desintegracin del equipo.

Una conclusin planeada usualmente incluye reconocimientos a la participacin y los logros
y una oportunidad personal para sus miembros de despedirse.

Sin el adecuado entrenamiento y preparacin, es poco probable que los equipos lleguen a
trabajar de manera efectiva para desarrollar y realizar una visin compartida.

BARRERAS PARA LOGRAR EQUIPOS EFECTIVOS

Katzenbach y Smith (1993) hacen una lista de los principales requisitos que debe tener un
equipo efectivo:
Los equipos deben ser lo suficientemente pequeos en trminos del nmero de sus
miembros.
Los miembros deben tener niveles adecuados de complementacin de sus destrezas...
El equipo debe tener un propsito significativo.
El equipo debe tener una meta especfica y definida.
El equipo y sus miembros deben establecer un acercamiento claro al trabajo del grupo.
Los miembros deben tener un sentido de responsabilidad mutua.
Sin el liderazgo del equipo (En oposicin al tradicional liderazgo de arriba hacia abajo) los
equipo no podran ser efectivos. Otra barrera potencial es la resistencia de algunos individuos
a trabajar en equipo.

DESARROLLO DE EQUIPOS

Los equipos no siempre tienen metas o propsitos definidos y por lo tanto el definirlos es
muy importante. Frecuentemente los equipos enfrentan dificultades que pueden mermar su
efectividad y principalmente su capacidad para tomar decisiones:
La toma de decisiones dentro del equipo puede tomar tiempo que se requiere para
trabajar directamente en los proyectos.
La presin de su integracin como grupo.
La posibilidad de que el conflicto se anteponga a la toma de decisiones.
La ansiedad del grupo. La preocupacin por las reacciones de otros miembros del equipo.
Las agendas escondidas potenciales.

OTROS RECURSOS

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Sitios Web:
Belbin Team Roles
www.belbin.com/
Keirsey Temperament Sorter
http://keirsey.com/
The Myers & Briggs Foundation
www.myersbriggs.org/

DESARROLLO DE EQUIPOS

Team Building
www.mapnp.org/library/grp_skll/teams/teams.htm
Team Technology
www.teamtechnology.co.uk/tt/t-articl/mb-simpl.htm
Libros
Creating Effective and Successful Teams
Thomas R. Keen
Editorial: Purdue University Press
ISBN: 978-1557532893
Creating Effective Teams: A Guide for Members and Leaders
Susan A. Wheelan
Editorial: Sage Publications Ltd
ISBN: 978-0761918172
Effective Teamwork: Practical Lessons from Organisational Research
Michael A. West
Editorial: Blackwell Publishing
ISBN: 978-1405110587
Groups That Work and Those That Dont: Creating Conditions for Effective Teamwork
J. Richard Hackman (Editor)
Editorial: Jossey Bass Wiley
ISBN: 978-1555421878
The Wilder Nonprofit Field Guide to Developing Effective Teams
Beth Gilbertsen, Vijit Ramchandani
Editorial: Amherst H Wilder Foundation
ISBN: 978-0940069206