Estudio de Caso: Aplicando las normas de contratacin de personal.

En esta actividad usted deber aplicar las normas y procesos relacionados con el
reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto. Usted se
deber basar en la comprensin del siguiente caso para realizar el respectivo ejercicio.
Presentacin del caso:
Las aspirantes Olga Martnez, Luceli Snchez, quien cuenta con 30 aos de experiencia en
cargos similares, no domina ingls y usa eficientemente los recursos de ofimtica. Por su
parte la segunda aspirante al cargo se llama Mara Antonia Rojas, tiene 25 aos, conoce los
recursos de ofimtica pero acepta que no los domina por completo, domina el ingls y las
nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin, tan slo ha tenido una experiencia
de 3 meses en cargos similares.
Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa
ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano ser hacer la
seleccin de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su funcin, teniendo en cuenta que
el perfil definido para el cargo responde a las siguientes caractersticas:
Secretaria bilinge con experiencia en relaciones interpersonales y atencin al cliente, con
capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia
de redaccin de documentos, elaboracin de informes, archivo de documentos, elaboracin
de registros y dems funciones que le sean asignadas.
Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para as lograr una comprensin
clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por
favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que usted realizara para elegir la
mejor candidata al cargo de Secretaria ejecutiva.

Analisis
Primeramente, es importante destacar que el perfil del cargo no est claramente definido,
hace falta informacin especificas referentes a:

Bilinge: espaol-Francs, Espaol- Portugus, Espaol- Ingls, Espaol- Alemn,

Espaol- Italiano, entre otros.
Experiencia: hace referencia en cuanto a las caractersticas de la tarea en si, como
en y la interdependencia con otra persona, ms para el perfil no se establecen ni los
aos de experiencia que deben tener los aspirantes como el rango de edad de estos.
Uso de herramientas informticas: el perfil no especifica que se usen
ordenadores, los archivos e informes pueden ser redactados a mano.

Se trabajara bajo el supuesto de que Bilinge es Espaol-Ingles, y que para la redaccin de

informes y elaboracin de registro se necesite tener conocimiento y manejo de paquetes de
ofimtica y TIC.
Edad

Sexo

Aspirante
Olga
Martnez

Mara
Rojas

50 (30 de Femenino
experienci
a ms 20
sin
vida
laboral)
25 aos
Femenino

Aos
de Ofimtic Bilinge
Experienci a
a
30 aos
En
alta No
medida

TIC

3 Meses

si

si

Se
desconoce

En Buena
medida

Como reclutador mi opcin sera la Srta. Mara Rojas, principalmente por que domina el
idioma Ingles y aunque la sr. Olga tenga ms experiencia quizs en cuanto a la redaccin de
informes, archivo y trato con el pblico, el que la srta Maria rojas sepa ingles le aventaja un
trecho muy grande porque lo ms probable es que ms del 50% de las actividades deban
realizarse utilizando el idioma ingles y eso incluye lectura, redaccin y habla.
De igual forma es ms rentable y sencillo para la empresa adiestrar a Maria en cuanto a el
paquete de ofimtica y como atender al cliente, que ensear ingls a la Sr Olga, lo cual
tarda como mnimo 6 meses y requiere de dedicacin y tiempo.