Caribbean International University

MBA en Mercadeo
Asignatura: Trade Marketing

Merchandising.

Autor:
Maira Lucy Llovera Garca C.I: V-14.869.906.
Prof. Saturno Silva

Diciembre, 2016

INTRODUCCIN :

El concepto ECR aparece en el mercado desde el ao 1992 en Estados

Unidos, 1995 en Argentina, 1998 en Per con la llegada de la dinmica del
mercado, competitividad, demanda del mercado y nuevas tecnologas. Se enfoca en
la eficiencia total de la cadena de abasto, ms que en la bsqueda de la eficiencia
en componentes aislados, al reducir costos a lo largo de la misma, mejora
de inventarios, crea procesos de negocio aplicables a las diversas prcticas
comerciales.
Toda empresa que se halle en la bsqueda de una mayor eficiencia en su
operatoria y que identifique al consumidor final como gua de sus acciones,
encontrar en ECR un medio para llevar sus ideas a la prctica. "Trabajar juntos
para satisfacer mejor los deseos del consumidor, ms pronto y a un menor costo".

CONCEPTO ECR (Efficient Consumer Response) o Respuesta Eficiente al

Consumidor.

Es la estrategia conjunta de los sectores comercial e industrial para eliminar

costos innecesarios de la cadena de abastecimiento y satisfacer mejor las
necesidades de los consumidores ofreciendo el mayor valor de sus productos,
mediante mejoras sistemticas en la forma en que ambos manejan el negocio.

OBJETIVOS:

La reduccin de costos a lo largo de la cadena Implementar mejores prcticas

dentro de la cadena de abastecimiento Uso y masificacin de los estndares
comerciales Enfoque a los procesos que generan valor, es decir, aumentar
la calidad de los productos y servicios que se dan al consumidor final

El objetivo final de ECR consiste en integrar los procesos logsticos y

comerciales, pasando por un esquema "push" donde los industriales fuerzan el
ingreso de los productos a los canales comerciales a un esquema "pull", en el
cual se responde a la demanda real del consumidor logrando as una
maximizacin de su satisfaccin al mismo tiempo que se reducen los costos
totales de operacin.

ESTRATEGIA:
Orientado a que los Socios comerciales: fabricantes, distribuidores,
mayoristas y minoristas: "Ganen". Aplicacin de mtodos de administracin de
avanzada y tecnologas de punta para reducir costos, aumentando la calidad de
los productos y servicios que se dan al consumidor.

COMPONENTES DEL MODELO ECR Las estrategias definidas por ECR

hacen

referencia

dos

aspectos

primordiales

que

caracterizan

los negocios de produccin, distribucin y comercializacin de bienes de consum

o masivo.
Aspectos Logsticos a. REAPROVISIONAMIENTO EFICIENTE Integracin,
posicionando al consumidor final como el primer eslabn de la cadena.
Sincronizar la entrega de productos en forma continua de acuerdo con las
necesidades del consumidor. Asociaciones del tipo gana-gana, donde los
objetivos comunes de mejora de los participantes impulsan la optimizacin
del proceso.

Aspectos Comerciales Asociados a un aumento de las ventas y un mayor nivel

de satisfaccin del cliente, que asegura su fidelidad al producto y a la cadena.
Proceso de Administracin por Categoras Define las categoras de productos
como unidades estratgicas de negocios Incrementan las ventas totales y
maximiza la rentabilidad de las compaas.

SURTIDO EFICIENTE Optimizacin del uso del espacio del local y de las
gndolas. Ofrece productos que realmente cuentan con demanda. Incremento en
la satisfaccin del cliente Incremento del total de ventas de las categoras de
productos analizadas Maximiza la rentabilidad.
PROMOCIONES EFICIENTES Nuevos esquemas de promocin Aseguran un
mayor

impacto

sobre

el

consumidor.

No

generan

costos

adicionales

La planificacin y el anlisis permite disear esquemas adecuados para cada

local de venta Se obtiene una mayor rentabilidad.
LANZAMIENTOS EFICIENTES Disminucin del porcentaje de lanzamientos
fallidos

al

mercado. Trabajo conjunto

entre proveedores y

retailers

Comparten informacin Analizan los futuros lanzamientos Determinan potencial

de aceptacin en el mercado.
REQUERIMIENTOS PARA LLEVAR A CABO ECR Cambio organizacional y
cultural profundo. Asociacin del tipo gana-gana entre proveedor y retailer
Incorporar herramientas bsicas para recoger informacin.

CONCLUSIONES:

El ECR es una herramienta moderna del comercio nacional e internacional

que le permite a la organizacin brindar y mantener una respuesta eficiente hacia
al consumidor. Las organizaciones que se adhieran a esta nueva filosofa de
trabajo obtendrn beneficios significativos en razn al incremento de sus
utilidades, ello, bsicamente debido a que su logstica y comercio generan un
valor agregado estratgico producto del trabajo en equipo que dirigen sus
esfuerzos hacia la satisfaccin del consumidor.
La estrategia fundamental del ECR es orientarse a un nuevo enfoque de
trabajo conjunto basado en la colaboracin y la obtencin de eficiencias en la
cadena de abastecimiento integrada, en donde el nico resultado posible es que
los socios comerciales: fabricantes, distribuidores, mayoristas y minoristas:
"Ganen".
En mi opinin puedo decir que los parmetros de estudios se encuentran
basados en la observacin general de empresas destinadas al ramo de
produccin de artculos de consumo masivo sin tomar una en particular, y para
esta oportunidad puedo observar segn mi anlisis que esta herramienta es una
opcin para el mejoramiento continuo del procedimiento que se lleva a cabo
entre la fabricacin, la distribucin y la venta como cadena de comercializacin
que efectivamente para que se desarrolle de la manera adecuada pues deben
efectuarse estudios y niveles de revisin continua en cuanto a los procesos
destinados inicialmente para hacer que el producto llegue al consumidor final.