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Elabora plan de supervisin de los sistemas administrativos de la organizacin,

considerando los resultados del diagnstico de los procedimientos administrativos
QU ES UN PLAN DE SUPERVISIN?

Un plan de supervisin permite tener una gua de supervisin en las

distintas reas que se encuentran en la empresa y las diferentes
funciones que realiza el personal de cada rea por lo tanto la gua hace
ms fcil el trabajo del supervisor ya que es un apoyo para controlar a
los trabajadores, materias prima, maquinaria y equipo y todos los
recursos coordinas de la empresa para contribuir al xito de la misma.
PROCESOS Y ANLISIS DESUPERVISIN
A la hora de realizar el plan de supervisin hay que tomar en cuenta los
siguientes aspecto:
Definicin de objetivos: Ver cules son los objetivos que como empresa
pretendemos cumplir en qu plazos los va a cumplir
Situacin actual: Analizar cul es la situacin actual en base a los
objetivos que pretendemos cumplir, un autoexamen de la empresa
Premisas: Estimar cuales son las premisas a futuro, como reaccionaran o
funcionaran las cosas en base a la aplicacin de los objetivos
Alternativas: Tener un alternativas de accin en caso de que se
presentes distintos imprevistos y as ver cul es la mejor alternativa
Como en toda empresa va a existir situaciones en la que necesite mayor
supervisin que en otras para realizar un anlisis es til realizar ciertas
medidas para que de este modo se vea cules son las reas que
requieren mayor supervisin es til emplear los siguientes medios:

Evaluaciones peridicas
Constante supervisin
Autoexmenes a los trabajadores
Sistemas de control

Sistemas de supervisin

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La pregunta surge de porque supervisar un sistema bueno la mayora de

las empresas tiene una competencia que frena su rendimiento total al
mercado de este modo tener un sistema actual y eficaz lograra como
objetivo que la empresa rinda a su mxima capacidad, para que dicho
propsito se cumpla es necesario llevar a cabo una supervisin detallas
de lo que comprende el sistema los sistemas a supervisar en una
empresa son los siguientes:
Sistema de recursos humanos
Sistema de los recursos financieros
Sistema tecnolgico
Sistema logstico
Cada sistema presenta diferentes necesidades a cubrir que se van a ver
reveladas gracias una buena supervisin, para ello el supervisor a carga
de las reas debe conocer perfectamente el propsito de los sistemas,
as como los resultados que provee a la empresa para que pueda
detectar posibles fallos y as estar al da a da de la empresa.
Recursos y metas
La supervisin de los recursos va de la mano que los sistemas pues
involucra las mismas tareas que son
Recursos humanos
Recursos financieros
Recursos tecnolgicos
Recursos lgicos
A la hora de supervisar los diferentes recursos hay que tomar en cuenta
que estn llenando los espacios para que de este modo la empresa logre
sus objetivos.
En el caso de las metas son importantes que s supervise tanto a nivel
trabajador como a nivel empresa. En el caso de la empresa es
importante la supervisin ya as se logra evitar la rutina y el
aburrimiento de sus trabajadores, quitarles todo el estrs posible y
ayudarles. Esto se consigue bsicamente tratando a los empleados
como seres humanos y no como personas a las cuales explotar para
ganar beneficios millonarios. La supervisin de las metas va a lo girar
que la empresa alcance sus objetivos.

Actividades
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Con base a su diagnstico elabore el plan de supervisin que incluya

a) Fundamentacin
b) El propsito de la supervisin es mejorar la calidad del trabajo que se

c)

d)

e)

f)

realiza e incrementar su efectividad, ayuda a obtener los resultados

previstos en el plan operativo institucional al detectar a tiempo los
problemas en su ejecucin. Esencialmente es una funcin gerencial que
consiste en un conjunto de actividades destinadas a : Observar el
cumplimiento de las tareas asignadas Efectuar control de la utilizacin
de los recursos Ayudar al equipo multidisciplinario de salud a planificar,
ejecutar y evaluar su trabajo Proporcionar asesora tcnica a las
unidades especficas, as como en las reas de administracin general
orientada a la satisfaccin del usuario de los servicios de salud. Motivar
al personal, evaluar su desempeo y fortalecer sus capacidades,
destrezas y habilidades en servicio. Proponer en forma conjunta las
correcciones requeridas y verificar su cumplimiento.
FINALIDAD Enmarcarse en el contexto de la garanta de calidad como un
proceso constante destinado a transferir y/o fortalecer capacidades al
personal de salud en los diferentes niveles de atencin y en el mbito de
la comunidad con el propsito de mejorar la gestin de sus servicios
para brindar una atencin de calidad que satisfaga las necesidades del
usuario
OBJETIVO GENERAL Garantizar el cumplimiento de las polticas
sectoriales, intervenciones sanitarias establecidas y detectar a tiempo
los problemas que nos impidan llegar al resultado esperado a travs de
soluciones adecuadas, oportunas que garanticen una atencin integral
de Salud.
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Mejorar los procesos gerenciales y tcnicos relacionados a la prestacin
de servicios Fortalecer los conocimientos, actitudes y habilidades del
personal de salud para mejorar el desempeo de sus labores y brindar
asistencia tcnica. Fortalecer las actividades de gestin, atencin
integral y estrategias. Realizar esfuerzos conjuntos para la satisfaccin
del usuario externo e interno Reforzar el manejo adecuado
administrativo, legal y contable en la ACLAS Forjando Salud IV.
PRODUCTOS ESPERADOS
Redes, Micro redes y Establecimientos de Salud fortalecidas con
estrategias para el desarrollo de la gestin y cumplimiento de su Plan
Operativo Institucional, Plan Estratgico y Lineamientos de Poltica del
Sector. Informes de supervisin con acta de compromisos de cada Red
y/o Micro redes de Salud, lo que facilitar determinar su necesidad de
asistencia tcnica y seguimiento respectivo en los plazos establecidos.
ESTRATEGIAS
Una vez definido el objetivo, se hace imperativo delinear y fijar las
estrategias ms adecuadas, prcticas y realistas, resumindose en los
siguientes parmetros: El proceso de supervisin ser de enseanza
-aprendizaje, y capacitacin en servicio Brindar solucin a los problemas
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crticos para ahorrar esfuerzos y optimizar tiempos Evaluar
peridicamente las supervisiones realizadas y dar a conocer a los
Establecimientos de Salud. Consolidar el mejoramiento continuo de los
procesos que realizan los servicios. Promover trabajo en equipo
multidisciplinario.

Los sistemas de control son: Supervisin y

Evaluacin
La supervisin como sistema de control es una de las
necesidades vitales en las organizaciones. Permite la
medicin de la actuacin y el control de las acciones.
Raymond O. Loen citado por Bustos (1.981) define la
supervisin como dar a los subordinados la instruccin ,
orientacin y disciplina da a da, segn se requiere para que
ellos cumplan con sus obligaciones y responsabilidades.
Yo considero la supervisin como: como direccin
democrtica, basada en principios, cuyo principal inters
radica en el supervisado y su realizacin plena. A travs de la
supervisin se logra la eficacia de las acciones y funciones.
La supervisin es un factor importante de progreso que
permite:
1. Promover el trabajo en equipo.
2. Mejorar los sistemas de trabajo.
3. Desarrollar la eficacia del personal.
4. Obtener la mxima productividad.
5. Mejorar la utilizacin de recursos en la ejecucin del
plan.
6. Detectar fallas y corregir errores de acciones.
Objetivos de la Supervisin:
Para el personal. Desarrollar habilidades, orientar,
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simplificar el trabajo, ofrecer un ambiente positivo en el

trabajo y lograr el desarrollo de relaciones humanas
adecuadas.
Para el pblico. Garantizar un servicio de calidad.
Para la organizacin. Coadyuvar al logro de los objetivos
institucionales.
Principios de la Supervisin:
Planificacin. La supervisin planeada es ms eficaz.
Psicologa. El conocimiento del supervisado facilita la
accin supervisora.
Sociologa. Al supervisar, deber tomarse en cuenta que
las actitudes y la eficiencia del supervisado estn
condicionadas por el medio ambiente en que vive.
Direccin. El supervisar requiere tomar decisiones.
Enseanza. Ensaar al trabajador a ejecutar el trabajo
simplifica la supervisin.
Comunicacin. El supervisar requiere comunicar en forma
sistemtica, en caso contrario, la supervisin no podr darse.
La fuente generadora de los programas de supervisin son
los servicios y sus necesidades.
Un programa de supervisin debe de reunir lo siguiente:
1. Cubrir todos los turnos.
2. Funcionar de manera vertical y horizontal.
3. Favorecer el desarrollo del personal.
4. Ser flexible y susceptible de medir.
5. Darse a conocer por todo el personal.
6. No rebasar los seis meses planeados.
7. Tener como propsito el objetivo de calidad.
La supervisin eficaz requiere de personal altamente
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cualificado y, adems, que conozca el rea de trabajo.

Uno de los errores ms frecuentes de los supervisores
consiste en efectuar una vigilancia abrumadora en busca de
fallos, lo cual desvirta el verdadero propsito de la
supervisin.
La disciplina es factor importante en la supervisin, pero es
necesario ejercer un control para evitar o corregir un
comportamiento indeseable.
DISCIPLINA.
El programa de accin disciplinaria que maneje el supervisor
debe de contener:
a. Polticas, normas y reglamentos de la institucin.
b. Informacin sobre sanciones.
c. Observacin continua con acciones bien especficas.
d. Acciones correctivas de tipo constructivo.
e. Reforzamiento en las modificaciones de conducta
aceptables; es decir, acciones de reconocimiento.
f. Motivacin.
EVALUACION.
El proceso sistemtico de la evaluacin permite medir y
comparar los resultados obtenidos en relacin con los
esperados.
Propsitos de la evaluacin.
1. Corregir y mejorar los planes iniciales, o ambos casos.
2. Medir la eficacia de las actividades.
3. Fundamentar la toma de decisiones, en caso necesario y
plantear opciones.
Al evaluar hay que tener presente:
a. Los objetivos.
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b. Los logros.
c. Las necesidades.
d. Los recursos.
Nos podramos preguntar Cuando se debe evaluar ?.
Al inicio, en el transcurso y al final de cualquier plan. La
evaluacin debe de ser permanente y dinmica, objetiva,
oportuna y aplicable, y se enfocar a aspectos realmente
significativos.
Los instrumentos para evaluar deben comprender criterios
que enfoquen de manera directa el aspecto que se desea
evaluar, delimitando el rea que ser objeto de medicin.
La evaluacin puede hacerse de formas:
Directa:
- Observacin.
- Entrevistas.
- Reuniones.
Indirecta:
- Informes.
- Encuestas.
- Programas.
- Expedientes y otros.
Mtodos de control
* Archivo.
* Auditoria.
ARCHIVO.
Es el conjunto de documentos debidamente clasificados y
ordenados que conservan la historia de la organizacin.
Segn el destino se clasifican en:
- Pasivo.
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- Activo.
Segn el sistema se clasifican en:
- Pblico.
- Privado.
- Secreto.
Determinar el contenido del archivo es una tarea ardua
indispensable para un adecuado control de registros,
informes, procedimientos y normas ejecutadas.
AUDITORIA.
La auditoria es un procedimiento tcnico que sirve para
evaluar la marcha de un trabajo.
* Objetivo. Descubrir deficiencias e irregularidades y
plantear soluciones.
* Utilidad. Ayudar a la direccin a lograr un control
continuo y constructivo.
Tipos de auditoria.
- Externa:
* Fiscal.
* Contable.
- Interna:
* Administrativa.
* Contable.
* Profesional.
Las auditorias externas suelen hacerlas las empresas de
contadores pblicos, intentan comprobar el estado financiero
comprobando la exactitud de los registros.
Las auditorias internas se ejecutan con personal de la
organizacin. La administrativa evala los controles
administrativos, la estructura de la organizacin, las
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polticas, los planes y la ejecucin.

La auditoria contable avala la exactitud de los datos
presupuestales y su ejercicio a travs de estadsticas.
La auditoria profesional evala la prctica del profesional
diverso, conforme a un objetivo de calidad.
Tcnicas de control ms empleadas
* Informes. Deben de reflejar el aprovechamiento de los
recursos en relacin con el logro de los objetivos, se incluir
en su redaccin conclusiones y sugerencias.
* Observacin. Esta es indispensable, para su ejercicio se
debern fijar parmetros de medicin que impidan la
subjetividad.
* Control de cantidad. Se relaciona con la mayor o menor
demanda; en los departamentos de enfermera se considera la
cantidad de pacientes atendidos.
* Control de calidad. Es acorde al tipo de servicio que se
preste. En los departamentos de enfermera se relacionar
con la calidad de atencin que se preste.
* Control de tiempo. En casi todos los organismos viene a
ser de mxima importancia como indicador de programacin
de actividades y la utilizacin al mximo de recursos.
* Control de inventarios. Se aplica para medir la
existencias previstas y los suministros necesarios.

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