CONFLICTO Y RESOLUCIN DE CONFLICTO GRUPAL

Dra. Thelma Barbarn T.

Qu es un conflicto?
Situacin en la que dos personas no estn de acuerdo con la forma de
actuar de una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones. Si
Luis quiere ir a Canarias y Mara a Baleares, estn en desacuerdo. Si Luis
accede a ir a Baleares, o si Mara acepta ir a Canarias, o si ambos
acuerdan optar por Portugal, el conflicto no se produce -slo ha habido
una desavenencia que se ha resuelto-. Pero si ninguno de los dos cede,
el resultado ser un conflicto.
El conflicto ocurre cuando dos o ms valores, perspectivas u opiniones
son contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas. El
seguimiento de objetivos incompatibles por diferentes personas o
grupos.
El conflicto incluye: Aquel que existe dentro de nosotros o nosotras
cuando no vivimos de acuerdo a nuestros valores; Cuando nuestros
valores y perspectivas son amenazados; Procesos de cambio social
violentos o no violentos; Relaciones interpersonales; Posiciones
diferentes en grupos que tratan de trabajar juntos; Inhabilidad de llegar
a un entendido entre dos partes que estn debatiendo un asunto;
Grupos que tratan de imponer su criterio sobre otro u otros.
La verdad sobre el conflicto:
-

El conflicto es inevitable
El conflicto se desarrolla porque estamos trabajando con las vidas de
las gentes, sus trabajos, sus hijos e hijas, su orgullo, auto-concepto,
ego, y su sentido de propsito y misin.
Existen indicadores de conflicto que pueden ser reconocidos en las
personas o en los grupos.
Hay estrategias disponibles para la resolucin de conflictos y est
probado que trabajan
Aunque inevitable el conflicto puede ser minimizado, recanalizado
y/o resuelto.

Las razones principales del conflicto:

Comunicacin pobre
La bsqueda de poder
Disatisfaccin con el estilo de literato.
Liderato dbil
Falta de apertura
Cambios en la estructura organizacional
Desconfianza entre la gente

Los t-groups (Sensitivity-training groups) poseen objetivos no

definidos con precisin pero bsicamente la formacin de sensibilidad
tiene como objetivos principales el ayudar a la persona a conducirse en
un grupo de modo que pueda resolver sus problemas por lo que se han
reunido, as como ofrecer a los individuos una experiencia grupal
significativa y gratificadora.
El desarrollo del grupo consta de las siguientes fases:
A. Relacin con la autoridad
Subfase 1. de Sumisin. Esperan que el coordinador establezca
objetivos y reglas de conducta, hay actividades desorientadas.
Subfase 2. Contra-dependencia. Suelen formarse subgrupos
opuestos en torno al liderazgo y la estructura, los miembros se
decepcionan del coordinador y se rebelan contra l; los subgrupos
entran en conflicto.
Subfase 3. Solucin del problema de dependencia
B. Relaciones personales
- Subfase 4. Periodo de preocupacin por identificarse con
los dems miembros.
- Subfase 5. Caracterizado por cohesin y gran armona, buscan
decisiones unnimes. La armona se torna ilusoria.
Subfase 6. Se preocupan por la identidad individual La solucin
de los problemas interpersonales implica que cada miembro el
grupo verbalice su propio esquema conceptual de comprensin de
la conducta humana.
Los miembros del grupo deben de expresar libremente su opinin
sobre s mismo y los dems, as como aceptar a los dems como
personas que tienen derecho de expresar sus sentimientos,
creencias y valores.

El control

Se refiere a las normas vigentes entre los miembros en su entorno

comn, considera el control entre los miembros y el control sobre
el entorno.