10tiposdeinnovacin

Doblin(http://www.doblin.com)definihaceunosaosunconjuntode10tiposde
innovacinquecreosiguesiendovlidoparadefinirenqumbitosdecidimos
estratgicamenteinnovar.

Sondistintasfacetasdeldiamantedelainnovacin.Sumodelonosayudaaampliarlos
camposdondeinnovar.Notenemosquelimitarnosainnovarsloentecnologa,ennuevos
productososervicios.Silohacemosestaremoslimitandonuestrasoportunidadesdexito.

Dehecholasempresasinnovadorassuelentenerunaejecucinimpecabledeuna
estrategiaquecombinavariosdeesosdieztiposdeinnovacin,nounoslo.

Categora:Finanzas
1)Modelodenegocios:
Cmoseganaeldinero,esdecir,enqupuntodetodoelprocesodelnegociorealmentese
ganaeldinero.Estoestrelacionadoconelvaloragregadodelaofertaalcliente,ycon
cuntoestdispuestoapagarelclienteporello.

2)Redesyalianzas:
Cmounirfuerzasconotrascompaasparabeneficiomutuo,fundamentalmentecon
compaasqueseencuentranenlamismacadenadevalor(proveedoresoclientes).Cada
vezmssehablasobrelaimportanciadelasredesylasalianzas.

Categora:Procesos
3)Procesosauxiliares:
Cmoseorganizanlosprocesosdesoporteparalasactividadesprincipalesdelacompaa
ysustrabajadores(fundamentalmenteparastosltimos).Avecesunoseconcentraenel
procesode"produccin"ensmismo(entrecomillasparaqueseentiendasuamplitud:
produccindebienesoservicios),ypierdedevistaqueenlaempresahayotrosprocesos
secundarios,aunquenoporellodemenorimportancia.Unejemploclaroeselprocesode
atencinpostventaosoportealcliente.

4)Procesosprincipales("coreprocesses"):
Cmocrearyagregarvaloralaofertadelacompaa.Enlosprocesosprincipalesdela
empresaesdonderesidesuestrategiacompetitiva,esdecir,aquesdondesedanlas
accionesquemejorsabehacerlaempresa.Suorganizacinyoptimizacinhastaelltimo
detallepermitirmejorarelvaloragregadoalcliente,valorporelcualaqulestdispuestoa
pagar.Hayquetenerencuentaqueenocasioneslaventajacompetitivadelaempresano
estenunaactividadprincipalens,sinoenlasrelacionesentredosomsactividades.

Categora:Oferta
5)Performancedelproducto:
Cmoeseldiseoolascaractersticasprincipalesdelaofertadelacompaa.Nocabe
dudas,elproductooserviciodebeestardiseadodeacuerdoalosrequerimientos
especficosdelcliente.

6)Sistemadeproductos:
Cmosevinculanlosdistintosproductosquecomponenlaofertadelacompaa.Elcaso
quecitalalistaoriginaldelosdieztiposdeinnovacineseldeMicrosoftOffice:unaclara
combinacindeproductosdistintos(Word,Excel,etc.)paraconformarunpaquetecon
destinatariosespecficos.

7)Servicio:
Cmoseproveevaloralosclientesmsallyentornoalosproductosdelacompaa.Los
clientesesperanalgomsqueelproductoensmismo.Porejemplo,cuandocompranun
autoesperanpoderhacerusodesugarantapostventa,ascomocuandocontratanun
seguroparaelmismoesperantenerrespuestainmediataantecualquierincidente.

Categora:Distribucin
8)Canaldedistribucin:
Cmohacellegarlacompaasusproductosalmercado(esdecir,siguiendoqu
"caminos").Sobreestohayquedecirqueunanuevaempresanonecesitatenerunaredde
distribucincompletaconsucursalesytransportesparavendersunuevoproducto.Una

formainteresantedeinnovaresencontrarformasalternativasdeusarredesdedistribucin
existentesparaotrosproductos.

9)Marca:
Cmocomunicalacompaasuofertaaclientesypotencialesclientes.Marketing.Para
aquellosquedicenquelosquetrabajanenmarketingsonunoscharlatanes,cranmeque
noesas.Sabertransmitirlaideadevalordeunproductooservicioalclientees
fundamental.Elclientenovaapagarloqueesperamossinoentiendeparaqusirveel
productooqubeneficiosletraer.

10)Experienciadelcliente:
Cmosientenlosclienteseinteractanconlaofertadelacompaa.Elclienteespera
recibir,ademsdeunbuenproducto,unabuenaatencindesdeelcomienzo,eincluso
hastadespusdehabercompradoyusadoelproducto.As,laexperienciadelclienteconla
empresaempiezamuchoantesdelacomprayseprolongapormuchotiempodespus
(estoobviamentevaradeacuerdoaltipodeproducto).

Siempreestiltenerestalistaamano.Avecesunoterminapensandoquelonicoenlo
quepuedeinnovaresenlacreacindelproducto,perocomosepuedever,unaempresa
puedeserinnovadoraenmuchascosasms.Tambindesdeelpuntodevistadeencontrar
unanuevaoportunidaddenegociosestil.Nonecesariamentehayqueinventarunnuevo
productoparacrearlapropiaempresa,sinoquelaoportunidadpuedeestarporejemploen
cambiarlaformadedistribuirunproductoexistente,comunicarmejorlasvirtudesdeun
productoqueparecenofuncionar,organizarmejorlaofertacombinandodistintosproductos
oserviciosenunmismopaquete,etc.