El gusto, es un sentido que se refleja en las pupilas gustativas encontradas en la

lengua de los seres humanos. Con este sentido logramos identificar 5 diferentes
sabores que nos hacen que algo sea de nuestro agrado o desagrado. Este sentido
es importante, ya que al vender un producto que podemos gustar, logramos crear
una experiencia de sabores que hagan que el consumidor quiera regresar por ms
de nuestro producto. Existen estudios que demuestran a travs de estudios, que las
personas recuerdan el el 2% de lo que escuchan, el 1% de lo que palpan, el 5% de
lo que ven, el 15% de lo que degustan y el 35% de lo que huelen.
El tacto, es el nico de los sentidos que todos los seres humanos tenemos. Este
sentido nos abre al sentimiento de comodidad. Si algo est muy duro o suave,
ligoso o rasposo, frio o caliente, etc. Con esta experiencia se capta al consumidor
para buscar esa comodidad que est buscando. Adems, las personas quieren
comprobar lo que estn comprando. Antes de finalizar y realizar la compra, quieren
palpar las caractersticas de un producto para estar ms seguros. Un claro ejemplo
aqu, es en una Apple Store en la cual permiten que las personas prueben las
computadoras u otros dispositivos tecnolgicos antes de comprarlos.
El odo es un sentido nos permite escuchar. Este sentido es imperante pues toman
parte importante en el sentimiento que puede tener un consumidor al entrar a una
tienda o restaurante. La msica est relacionada con las emociones.Por medio de la
msica logramos definir si el consumidor est bajo presin y compra rpido o si el
consumidor se toma su tiempo en encontrar con tranquilidad lo que est buscando.
Un ejemplo de esto, son las canciones famosas utilizadas en spots en la televisin.
Las personas tienen la capacidad de relacionar una cancin con una situacin de su
vida. En las tiendas de ropa, como por ejemplo Bershka, siempre se utiliza un tipo
de msica en especfico, la cual hace que su pblico objetivo se sienta identificado.
La vista es el sentido que nos ayuda a interpretar todo eso que est a nuestro
alrededor a travs de los colores. La vista por mucho tiempo fue credo que fue el
sentido ms poderoso de los seres humanos pues se deca que todo el gusto entra
por la vista y este es el primer decisor si algo nos gusta o nos disgusta. A pesar de
ser un sentido bastante importante, ya que nos ayuda a reconocer y ver los objetos.
Como ya se sabe, los colores tienen su propio lenguaje. Por ejemplo, el color rojo es
utilizado en los restaurantes de comida, ya que despierta el apetito. El amarillo
indica peligro y el blanco pureza. Por ejemplo, el logo y el empaque de un producto
juega un papel importante, ya que las personas se fijan y recuerdan el logo de la
marca. Todo color includo aqu debe de ser justificado y relacionado con la marca y
sus caractersticas.
El olfato, gracias a las investigaciones ha sido reconocido como el sentido ms
importante. Este sentido es tan importante que puede persuadir de forma grande el
comportamiento del consumidor. El olor queda en la mente del consumidor durante
mucho tiempo. Tienen la capacidad de relacionar la situacin en la cual percibieron
dicho olor por primera vez. Dependiendo del ambiente que se quiere crear se ponen
olores que hagan que los consumidores acten o sientan distintas cosas. Cuntas
personas han entrado a una panadera y han sentido ese olor a pan? Las panaderas
utilizan este olor para crear un ambiente en el punto de venta. Sin embargo, no
siempre es as de fcil crear o encontrar el olor adecuado para todos los lugares, ya
que por ejemplo en una tienda como Nike el sentido del olfato es ms complicado.
Otro ejemplo, es en grandes almacenes, donde utilizan olores a campo, para que la
persona pueda sentirse a gusto y puedan estar ms tiempo en el almacen y por
ende comprar ms.