Manual Cargos 2012

SERVICIO NACIONAL DEL ADULTO MAYOR
MANUAL DE DESCRIPCIN
DE CARGOS, FUNCIONES Y
PERFILES POR
COMPETENCIAS
AGOSTO de 2012
DESCRIPCIN DEL CARGO N 1

IDENTIFICACIN DEL CARGO:
NOMBRE DE LA FAMILIA:
Direccin
CARGOS DE LA FAMILIA:
NIVEL JERARQUICO
UNIDAD DE DESEMPEO:
DEPENDE DE (CARGO):
Director(a) Nacional
I Nivel Jerrquico
Direccin
Cargo de Confianza del Presidente(a) de la Repblica
SUPERVISA A (CARGO):
Jefes(as) de Divisin; Encargados(as) de Unidad;

Coordinadores (as) Regionales; Supervisores Nacionales.
Nivel
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
1
Orientacin al cliente
Probidad
Adaptacin al cambio
Confianza en s mismo
Manejo de tecnologas de informacin
comunicacin
Comunicacin efectiva
Orientacin a la eficiencia
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Compromiso con la organizacin
Gestin de riesgos
Utilizacin de SGC
3
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
CARGO
Estudiar y proponer al Presidente(a) de la Repblica,
las polticas, planes y programas que deban
efectuarse para diagnosticar y contribuir a la solucin
de los problemas del Adulto Mayor, velar por su
cumplimiento y evaluar su ejecucin.
OBJETIVOS DEL CARGO
Proponer, impulsar, coordinar, hacer seguimientos y

evaluar programas especficos dirigidos al Adulto
Mayor que se realicen a travs de la Administracin
del Estado.
Incentivar la participacin del sector privado en la
atencin de aquellas necesidades y solucin de los
problemas derivados del proceso de envejecimiento.
Promover la coordinacin de la gestin institucional, la
imagen corporativa y el clima organizacional.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:

Definir estrategias y prioridades institucionales.
Definir polticas, programas y criterios de intervencin en temas del Adulto Mayor.
Disear y evaluar productos e instrumentos (programas, proyectos, servicios) y
establece los estndares operativos a aplicar en regiones.
Planificar y distribuir el presupuesto y habilitar fondos en regiones para su
desembolso.
Contratar personal y poner trmino a sus servicios, de acuerdo con las
disposiciones normativas vigentes.
Destinar y/o solicitar en comisin de servicio, a funcionarios especializados de los
distintos rganos o instituciones de la Administracin del Estado.
Contratar con personas naturales o jurdicas, pblicas o privadas, nacionales,
extranjeras o internacionales, estudios tcnicos relacionados con los objetivos del
Servicio.
Adquirir, enajenar, gravar y administrar toda clase de bienes y ejecutar o celebrar
cualquier acto o contrato tendiente, directa o indirectamente, al cumplimiento del
objeto y funciones del Servicio.
Preparar el programa anual de accin y el proyecto de presupuesto del Servicio y
sus modificaciones.
Presidir el Comit Consultivo del Adulto Mayor que se establece en el art. 6 de la
Ley N 19.828.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a
la Informacin Pblica
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
Escala de Direccin
Desarrollo de otros
Orientacin Estratgica
NIVEL
1
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Ttulo Profesional Universitario de una carrera de a lo menos diez semestres,
(Asistente Social, Abogado, Ingeniero Comercial, Ingeniero Civil Industrial,
Administrador Pblico o equivalente).
EXIGENCIAS TECNICAS BASICAS PARA EL CARGO:
Cinco aos de experiencia en cargos directivos.
Manejo de herramientas computacionales a nivel de usuario (Plataforma Windows,
Word, Excel, Power Point, Microsoft Project, Internet, Intranet, Correo Electrnico).
Conocimiento del marco normativo que rige al Sector Pblico.
Conocimiento especfico del entorno y la propuesta del SENAMA.
Conocimientos sobre Gerontologa Social o Geriatra.
Conocimientos generales sobre Gestin de Recursos Humanos.

NOMBRE DE LA
FAMILIA:
JEFES(AS) DE DIVISION
Jefe(a) de Divisin de Coordinacin Intersectorial y Regional
CARGOS DE LA
FAMILIA:
Jefe(a) Divisin Planificacin Desarrollo y Control

Jefe(a) Divisin Administracin y Finanzas
NIVEL
JERARQUICO
DIVISION
DEPENDE DE
(CARGO):
SUPERVISA A
(CARGO):
II Nivel Jerrquico
DCIR, DPDC, DAF
Encargados de Unidad ; Supervisores(as) Nacionales; Coordinadores(as)
Regionales; Profesionales de Apoyo; Secretarias;
Administrativos(as);Soportes Administrativos; Soportes Tcnicos.
Nivel
1
Probidad
Adaptacin al cambio
Manejo de tecnologas de informacin y
comunicacin
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Gestin de riesgos
Utilizacin de SGC
3
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
CARGO
Jefe(a) de Divisin de
Coordinacin Intersectorial y
Regional
OBJETIVOS DEL CARGO
Gestionar las instancias de coordinacin y los

programas del SENAMA, a nivel central, regional y
sectorial.
Generar informacin de las polticas institucionales
y de polticas pblicas, en materias propias del
mbito del Adulto Mayor.

Operar el Fondo Nacional del Adulto Mayor, generando las instancias que permitan
su seguimiento y regulacin.
Administrar la informacin y las polticas en temticas concernientes al Adulto
Mayor, de manera oportuna y eficiente.
Operar programs que se desarrollan con otros (Vnculo, Asesores Seniors, otros).
Coordinacin y asistencia de las 15 oficinas regionales.
la Informacin Pblica
1
Desarrollo de relaciones
Escala de direccin
Liderazgo de equipo
NIVEL
2
3
x
4
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Ttulo Profesional Universitario de una carrera de a lo menos diez semestres
(Asistente Social, Ingeniero Comercial, Abogado, Ingeniero Civil Industrial,
Administrador Pblico o equivalente).
Estudios de especializacin en gerontologa social o experiencia de a lo menos
tres aos en trabajo directo con adultos mayores.
Conocimiento del marco normativo que rige al sector pblico.
Manejo de herramientas computacionales a nivel de usuario.
Requisitos deseables
Cursos de habilidades de comunicacin efectiva
CARGO
Jefe(a) Divisin Planificacin

Desarrollo y Control
Asegurar la comprensin e inclusin de las
declaraciones sustantivas del Servicio, en las
definiciones estratgicas u operativas de todas las
Divisiones, Unidades y Equipos de Trabajo.
OBJETIVOS DEL CARGO
Procurar el cumplimiento de las orientaciones

estratgicas, los compromisos externos y las metas
institucionales, a travs del monitoreo constante de
indicadores y resultados, generando los sistemas
de soporte adecuados.

Realizar y controlar la Planificacin Estratgica de la Institucin
Realizar anlisis del sector.
Adecuar las polticas Institucionales.
Planificar y controlar la gestin:
Conducir el proceso de planificacin Institucional (formulacin y programacin
presupuestaria).
Disear, puesta en marcha y seguimiento de mtodos de Control de Gestin.
Realizar seguimiento y coordinacin de instrumentos de gestin institucionales
(PMG, Convenios, entre otros).
Cumplir la funcin de Representante de la Direccin ante el Sistema de Gestin
de Calidad, teniendo la responsabilidad y autoridad que le permitan asegurarse
de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios del
SGC, informando a la alta Direccin sobre el desempeo del mismo, debiendo
asegurarse de que se promueve la toma de conciencia de los requisitos del
cliente en todos los niveles de la organizacin.
Desarrollar los sistemas de soporte tecnolgico que den cuenta de los procesos
de la organizacin (Gobierno Transparente, PMG, Gobierno Electrnico, SIAC,
otros sistema informticos).
Realizar el Proceso Revisin por la Direccin en el marco del Sistema de
Gestin de la Calidad.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre
Acceso a la Informacin Pblica.
1
Escala de direccin
Liderazgo de equipo
NIVEL
2
3
x
4
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Ttulo profesional universitario de una carrera de a lo menos diez semestres
(Ingeniero Comercial, Ingeniero Civil Industrial, Asistente Social, Administrador
Pblico o equivalente).
Conocimiento de Planificacin Estratgica y Control de Gestin
Estudios de especializacin en gerontologa social o experiencia de a lo menos
tres aos en trabajo directo con adultos mayores.
Conocimiento del marco normativo que rige al sector pblico.
Cursos de Control de Gestin en Sector Pblico.
Cursos de habilidades de comunicacin efectiva
CARGO
Jefe(a) Divisin Administracin y

Finanzas
OBJETIVOS DEL CARGO
Proveer de informacin (financiera, presupuestaria

y contable) para una mejor atencin de los clientes
externos (usuarios y gubernamentales) e internos y
para que las Unidades Operativas promuevan
condiciones, generen capacidades y apoyen al
Adulto Mayor con acciones de fomento; adems de
proponer e implementar acciones conducentes al
desarrollo institucional.
Contribuir al logro de la misin institucional,
constituyndose en un factor estratgico, para
proveer, administrar y desarrollar recursos
financieros, materiales y
humanos idneos,
promoviendo un estilo de conduccin acorde con
los valores institucionales del SENAMA.

Diseo, formulacin y control de la programacin presupuestaria.
Realizar la gestin operativa de fondos, nacionales o extranjeros.
Realizar el control de la ejecucin presupuestaria.
Administrar activos: adquisicin, mantencin y enajenacin de bienes inmuebles
y abastecimiento, mantencin y enajenacin de bienes muebles.
Administrar servicios generales: contratacin y mantencin de servicios
generales.
Planificacar la programacin financiera.
Administrar ingresos y egresos del nivel central
Registrar las operaciones econmicas del nivel central.
Administrar cuentas por pagar y cuentas por cobrar del nivel central.
Centralizacin y control de la contabilidad regional.
Tesorera.
Contabilidad.
Acceso a la Informacin Pblica
1
Escala de direccin
Liderazgo de equipo
NIVEL
2
3
x
4
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Ttulo Profesional Universitario de una carrera de a lo menos diez semestres
(Ingeniero Comercial, Administrador Pblico, Ingeniero Civil Industrial, Contador
Auditor o equivalente)
Estudios de especializacin en gerontologa social o experiencia de a lo menos tres
aos en trabajo directo con adultos mayores.
Conocimiento y experiencia en materias de cuentas pblicas y gestin financiera y
contable.
Posttulo en Gerencia o Direccin Pblica.
Posttulo en Gestin de Cuentas y Finanzas Pblicas.
Cursos de liderazgo estratgico.
Cursos de comunicacin efectiva.
10

ENCARGADO(A) DE UNIDAD
Jefe (a) de Gabinete
Encargado(a) Unidad de Comunicaciones
Encargado(a) Unidad de Auditora Interna
Encargado(a) Unidad Jurdica
Encargado(a) Unidad Tesorera
Encargado(a/ Unidad de Adquisiciones
Encargado(a) Unidad de Presupuesto y
Remuneraciones
Encargado(a) Unidad de Servicios Generales
Encargado(a) Unidad de Desarrollo de las
Personas
Encargado(a) Unidad de Control de Gestin

Encargado(a) Unidad de Soporte Informtico
Encargado(a) Unidad de Estudios y Evaluacin
Encargado(a) Unidad de Desarrollo de Servicios
y Atencin Integral
Encargado (a) Unidad Gestin de Calidad
Encargado(a) Unidad de Territorial
NIVEL JERARQUICO
Divisin
DEPENDE DE (CARGO):
III Nivel Jerrquico

Direccin, DAF, DCIR, DPDC
Director(a) Nacional, Jefe(a) de Divisin de Administracin y
Finanzas, Jefe(a) de Divisin Planificacin, Desarrollo y
Control, Jefe(a) de Divisin de Coordinacin Intersectorial y
Regional
Supervisores Nacionales de Programa; Profesionales de

Apoyo; Administrativos; Soporte Tcnico.
Nivel
1
Probidad
Adaptacin al cambio
comunicacin
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Gestin de riesgos
Utilizacin de SGC
2
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
11
CARGO
Encargado(a) Unidad de
Comunicaciones
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a)
de
disear
las
estrategias
comunicacionales a fin de dar a conocer las
actividades que realiza el Servicio.

Responsable de la coordinacin y supervisin de tareas de la Unidad de
Comunicaciones.
Coordinar actividades de difusin y comunicacin al interior del SENAMA y del
Senama con otras Instituciones.
Realizar la coordinacin de actividades de difusin y comunicacin con los
Coordinadores Regionales.
Apoyar a la Directora(a) en actividades pblicas.
Editar publicaciones.
Trabajar conjuntamente con medios de comunicacin escritos, radiales y visuales.
la Informacin Pblica.
NIVEL
1
Preocupacin por orden y calidad
Impacto e influencia
Orientacin estratgica
Liderazgo de Equipos
2
x
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional de Periodista o afines
Especializacin en Gerentologa y medios de comunicacin.
12
CARGO
Encargado(a) Unidad de Auditora

Interna
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de participar en la implantacin y

mejora de nuevos procesos y procedimientos as
como del control interno en todas las reas del
Servicio.

Evaluar en forma permanente el sistema de control interno del Servicio y efectuar
las recomendaciones para su mejoramiento.
Evaluar el grado de economa de eficiencia, eficacia y equidad con que se utilizan
los recursos humanos financieros y materiales del Servicio.
Promover la adopcin de mecanismos de autocontrol en las unidades operativas de
la Institucin.
Verificar la existencia de adecuados sistemas de informacin, su confiabilidad y
oportunidad.
Elaborar y proponer al jefe del Servicio para su aprobacin el Plan de Auditoria Anual
de la Institucin.
Promover la coherencia de las polticas y actividades de la Unidad de Auditoria
Interna del Servicio, con aquellas demandas de la autoridad Presidencial, a travs
de las orientaciones dadas por el consejo de Auditora Interna General de Gobierno,
y respecto de la accin de otros organismos del Estado.
Efectuar el seguimiento de las medidas preventivas y correctivas, emanadas de los
informes de auditora, aprobadas por la autoridad.
Participar obligatoriamente en el Comit de Auditora Ministerial, a travs del jefe de
la Unidad o su representante.
Otorgar permanente y oportuno aseguramiento al proceso de gestin de riesgos de
la Institucin, segn las directrices entregadas por el Consejo de Auditoria Interna
General de Gobierno.
Gestionar solicitudes de acuerdo a lo establecido en la Ley 20.285 sobre Acceso a la
Informacin Pblica.
1
Preocupacin por Orden y Calidad
Impacto e Influencia
Liderazgo de Equipo
NIVEL
2
3
X
4
X
X
X
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional de Administrador Pblico, Contador Auditor o Afines
Cursos de especializacin en Auditora Gubernamental, Norma ISO 9001:2008.
13
CARGO
Encargado(a) Unidad Jurdica
OBJETIVOS DEL CARGO
Asistir y asesorar a la Direccin Nacional, a los Jefes

de Divisin o cualquier dependencia del SENAMA,
respecto de todo tipo de materias de ndole legal o
reglamentaria, que digan relacin con los objetivos
del Servicio
Realizar convenios, contratos y actos administrativos
requeridos para un adecuado ejercicio de los
mandatos y funciones del SENAMA.
Cuidar y asegurar la juridicidad de los actos
administrativos del SENAMA

Gestionar, direccionar y coordinar la Unidad Jurdica llevando a cabo asesora y
gestin jurdica especialmente a: PIIAM, Fondo Nacional del Adulto Mayor
(redaccin de bases), Unidad de Adquisiciones (DAF), Unidad de Desarrollo de las
Personas, Comit Consultivo (referente a su integracin)
Realizar anlisis jurdico y propuestas en torno a derechos del Adulto Mayor
Elaboracin de contratos y actos administrativos aprobatorios
Visacin de actos de la Divisin de Administracin y Finanzas
Elaboracin de informes jurdicos
Elaboracin de instructivos y capacitaciones a funcionarios del SENAMA o a
externos que lo requieran
Realizacin del proceso de registro de prestadores de Servicios y de
Organizaciones de Adultos Mayores.
PERFIL DEL CARGO
NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional Abogado.
Especialista en Derecho Pblico y con formacin Gerontolgica.
14
CARGO
Encargado(a) Unidad de Contabilidad y

Tesorera
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de la tareas de contabilidad, registro,

emisin y control de documentos contables de la
Institucin.

Gestionar, direccionar y coordinar la Unidad de Tesorera ejecutando la emisin de
fondos, los cheques manuales y computacionales del Servicio.
Desembolsos e Informes BID.
Direccin y control de inventario, activo de flujo de SENAMA y detalle de los Municipios
BID.
Responsable de llevar el registro del control de detalle de la energa elctrica.
Informacin Pblica.
NIVEL
1

2
x
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional Contador Auditor o afines
Conocimientos especficos de Contabilidad Gubernamental y SIGFE.
15
CARGO
Adquisiciones
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) del control, administracin y registro de

los recursos destinados al rea adquisiciones del
SENAMA.

Responsable del seguimiento y control de PMG de Compras
Realizar compras Pro convenio Marco, seleccionando productos del catlogo y
emitiendo orden de compra al proveedor.
Efectuar la preparacin de facturas para pago adjuntando toda la documentacin
soportante
Emisin de orden de compra convenios o suministros mensuales tales como arriendos,
aseo, telefona, fotocopiadoras entre otras.
Seguimiento y monitoreo de procesos de adquisiciones.
Elaboracin del informe PIIAM artculo 7 para hacienda con la ejecucin
presupuestaria del mes.
Encargado del plan de adquisiciones PIIAM semestral.
Realizar cotizaciones, convenios de impresos y graficas (a solicitud unidad de
comunicaciones).
Informacin Pblica.
NIVEL
1

2
x
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Tcnico o Superior en reas de Administracin.
Especializacin en conocimientos de las leyes que inciden en las compras Pblicas
Uso y manejo del Portal Mercado Pblico.
Manejo de planillas Excel y Word nivel avanzado.
16
CARGO
Presupuesto y Remuneraciones
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de planificar, organizar, coordinar dirigir

y controlar la Unidad de Presupuesto y
Remuneraciones a fin de elaborar la informacin
presupuestaria de SENAMA, realizando tareas de
contabilidad, registro, actualizacin y control de datos
y realizar el proceso de remuneraciones del Servicio.

Verificar que la informacin presupuestaria-contable se encuentre segn lo
establece la ley de presupuesto y decretos modificatorios.
Proveer y distribuir fondos provenientes de aporte fiscal hacia cuentas corrientes
habilitadas.
Preparacin y control del presupuesto de caja y su solicitud a DIPRES
Responsable de remuneraciones del Servicio.
Encargado(a) de firmar, girador de cuentas corrientes de SENAMA Central y 2
clave transferencia de fondos entre cuentas corrientes.
Contraparte tcnica en implementacin de software de remuneraciones.
Apoyar ejecucin Fondo Nacional Adulto Mayor.
Administrar sistema SIGFE (creacin usuarios y perfiles, mantencin de claves de
usuarios, distribucin de requerimientos de ingresos y gastos que el rea de
contabilidad registre de la ejecucin presupuestaria) y sistema CEGE (Mdulo de
Remuneraciones).
Realizar control de ejecucin presupuestaria y contabilizacin.
Preparar nmina pago va Internet.
Traspasar fondos entre cuentas corrientes.
Revisar rendicin del programa CONAPRAN.
Solicitar giro de fondos.
Apoyar la formulacin presupuestaria subttulo gastos en personal.
Subrogar a Jefe de Divisin de Administracin y Finanzas del Servicio.
Analizar la disponibilidad de fondos, determinar saldo inicial de caja.
NIVEL
1

2
x
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional de las Area de Ingeniera Comercial, Contador Auditor o afines
Conocimientos de Finanzas Pblicas, Contabilidad Gubernamental y remuneraciones de
la EUS
17
CARGO
Encargado(a) Unidad de Servicios

Generales
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyo de la Unidad de Adquisiciones, en las reas

de licitaciones y compras del Servicio.

Registro y control del los contratos con que cuenta el Servicio
Evaluacin de contratos
Registro y seguimiento de las boletas de Garantas ( seriedad y fiel cumplimiento)
Informe mensual del estado de las boletas de garanta
Manejo del portal Chilecompra, respecto a los procesos de compras realizados por el
Servicio
Preparacin y gestin de la correspondencia conductora interna y externa, atingente a
los procesos desarrollados
Compra y recepcin de materiales de oficina y de aseo
Entrega de materiales e insumos a las distintas Divisiones
Despacho de productos a regiones
Registro y control del Inventario del activo fijo del Servicio
Manejo cartera de Proveedores
Coordinacin de servicios de mantencin y reparaciones menores con las empresas
del rubro
VB servicios prestados ( reparaciones menores, trabajos elctricos, de mantencin,
aseo, entre otros) para que puedan ser cancelados
Manejo de fondo fijo
Reuniones peridicas con Proveedores
Informacin Pblica.
NIVEL
1

2
x
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional de Administrador Pblico, Ingeniero Comercial, Contador Auditor o
afines
Especializacin en sistemas logsticos, inventarios y/o Compras Pblicas.
18
Encargado(a) Unidad de Desarrollo

de las Personas
CARGO
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de planificar, organizar, coordinar,

dirigir y controlar el diseo y ejecucin de la Poltica
de Gestin de Personas en el Servicio que abarque
todos las dimensiones de la gestin de Personas
relativas a procesos de planificacin, obtencin,
mantenimiento, desarrollo y desvinculacin laboral,
alineando dicha poltica a las necesidades del
Servicio para cumplir con la Misin y objetivos
estratgicos Institucionales, a travs de la provisin
de recursos humanos adecuados y capacitados
acorde a dichas necesidades.

Encargado(a) de gestionar, direccionar y coordinar las tareas relacionadas con la
Unidad de Desarrollo de Personas.
Responsable de la ejecucin e implementacin de programas de mejoramiento
de la gestin, subsistema de capacitacin, subsistema de evaluacin de
desempeo, de dotacin de personal para DIPRES en el marco PMG financiero
contable.
Confeccionar informes de personal para la formulacin presupuestaria e informes
para Gobierno Transparente.
Encargado(a) de ejecutar la contraparte tcnica en las diversas consultoras
encargadas a terceros por las distintas Divisiones y la Direccin del Servicio en
temas de su competencia.
Elaborar propuesta para la poltica de Recursos Humanos (con cada una de sus
polticas especificas) en el SENAMA.
Responsable del cumplimiento de las metas de desempeo colectivo de la Unidad
de Desarrollo de las Personas.
Ejecutar y supervisar los procesos de Recursos Humanos: contrataciones,
reconocimiento de derechos (cargas familiares, pago de bonos y asignaciones en
conjunto con unidad de remuneraciones), control de asistencia, cometidos
funcionarios, comisiones de servicio, permisos, feriados, renuncias,
desvinculacin laboral y todos los procesos correspondiente a la administracin
de recursos humanos.
Participar y colaborar en diferentes reuniones y comits del SENAMA
Responsable de la implementacin del Cdigo de Buenas Prcticas Laborales en
el Servicio.
Proporcionar atencin al cliente interno (consultas) y resolucin casos
especficos.
19
NIVEL
1
2
x
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional de Administrador Pblico, Ingieniero Comercial o afines.
Especializacin en Gestin Pblica, Derecho Administrativo, Planificacin y
Administracin de Recursos Humanos, Sistemas de Gestin de la Calidad y/o afines.
20
CARGO
Encargado(a) Unidad de Control de

Gestin
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de planificar, organizar, coordinar dirigir

y controlar la Unidad de Control de Gestin
Institucional de SENAMA a fin de apoyar el logro de
las metas institucionales mediante el monitoreo,
control y retroalimentacin a los distintos sistemas y
procesos.

Responsable de la Unidad de Control de Gestin.
Apoyar la planificacin de la diversas unidades del Servicio guiando
metodolgicamente en la construccin del los objetivos, metas e indicadores.
Realizar el monitoreo de los compromisos definidos mediante instrumentos
diseados.
Elaborar los reportes de avance de los compromisos del Servicio de manera
cualitativa y cuantitativa.
Apoyar a los encargados de los sistemas PMG en la revisin de requisitos
tcnicos y de informes que deben ser validados por entes externos.
Apoyar a la jefatura de la Divisin de Planificacin Desarrollo y Control en tareas o
accin especifica que surgen del que hacer habitual de la divisin.
Elaboracin de resoluciones que aprueban instrumentos procedimientos que se
relacionan con la Divisin de Planificacin, Desempeo Colectivo, entre otros.
NIVEL
1

2
x
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional de Administrador Pblico, Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero en
Ejecucin en Administracin de Empresas, Ingeniero Comercial o afines.
Especializacin en control de gestin y diseo de indicadores.
21
CARGO
Encargado(a) Unidad de Soporte

Informtico
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de planificar, organizar, coordinar,

dirigir y controlar la Unidad de Informtica, a fin de
desarrollar proyectos, obtener y otorgar informacin
necesaria para beneficio del Servicio.

Encargado(a) de la administracin de seguridad perimetral.
Responsable de la administracin de cuentas de usuarios.
Revisin de calidad de comunicaciones.
Mantencin de sistemas.
Mantencin respaldo de base de datos.
Administracin de central telefnica.
Administracin de sitio web.
Administracin de intranet.
Encargado del PMG de Gobierno Electrnico y seguridad de la informacin
Desarrollo y planificacin de sistemas
NIVEL
1
2
x
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional del Area de Computacin e Informtica.
Especializacin en Gobierno Electrnico y seguimiento de la informacin
22
CARGO
Encargado(a) Unidad de Estudios y

Evaluacin
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de Gestionar, direccionar y coordinar la

Unidad de Estudios a fin de llevar a buen puerto los
estudios existentes en SENAMA , de su supervisin y
evaluacin, adems debe manejar y distribuir la
informacin de los estudios en el Servicio.

Gestionar, direccionar y coordinar la Unidad de Estudios.
Disear la linea base y elaborar TDR.
Contraparte tcnica de la evaluacion del Fondo Nacional de Adulto Mayor en sus
lineas autogestionados e intermedio.
Encargado(a) de abastecer y proveer de informacin para la formulacin de
presupuesto, validacin de programas existentes.
Proveer informacin, formulacin de presupuesto, validacin de programas
existentes.
Realizar la provisin de informacin externa: Estudios externos de Consultoras.
Coordinar la comunicacin con otros Servicios Pblicos.
Realizar revisiones presentaciones de la Direccin (entrevistas).
Encargado(a) de asesora, monitoreo, supervisin y evaluacin tcnica de
estudios.
Responsable de informar sobre los estudios realizados en provincias, a travs de
informes o documentos.
Reponsable de analizar datos y proveer informacin relevante a la Direccin
Nacional para informar del presupuesto, programas, entre otros.
NIVEL
1

2
x
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional del Area de las Ciencias Sociales, Socilogo, Antroplogo, filsofo o
afines.
Especializacin en Manejo de Metodologas de Investigacin y Software Estadsticos.
23
CARGO
Encargado(a) Unidad de Gestin de

la Calidad
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de Gestionar, direccionar y coordinar

los procesos de Gestin de la Calidad en SENAMA ,
de su supervisin y evaluacin.

Responsable de implementar a la norma ISO 9001 en el Servicio.
Responsable de la coordinacin de los procesos que se encuentran bajo el
sistema de Gestin de Calidad.
Responsable de la certificacin y de la mantencin de la certificacin de procesos
bajo la norma ISO 9001:2008
Direccin de consultores levantamiento de necesidades de evaluacin de los
distintos programas.
Responsable de generar instrumentos para la implementacin y evaluacin de los
programas.
Responsable de crear la bases de datos.
Confeccionar y elaborar informes, tabulacin y anlisis de datos
Participar de reuniones con los encargados de programas.
Colabora en la planificacin y comunicacin entre los programas.
NIVEL
1

2
x
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional de 10 semestres del Area de las Ciencias Sociales o de la
Administracin.
Especializacin gestin de la calidad.
24
CARGO
Encargado(a) Unidad Desarrollo de

Servicios y Atencin Integral
OBJETIVOS DEL CARGO
Responsable de planificar y dirigir las labores

relativas al cumplimiento de planes y programas de
vivienda. Realizar atencin de pblico y coordinar
redes con otros Servicios Pblicos.

Gestionar, direccionar y coordinar las funciones relacionadas con la Unidad de
Desarrollo de Servicios y Atencin Integral.
Definir y monitorear el Programa de Vivienda, a travs del contacto con los
Coordinadores Regionales y con los Servicios Pblicos relacionados con el
programa.
Responsable de la planificacin y formulacin del modelo de gestin de viviendas
y establecimientos de larga estada.
Realizar asesora y seguimiento a distintas entidades respecto al programa
vivienda, a travs de reuniones y charlas informativas.
Emitir y revisar informes relacionados con la Unidad, segn lo requerido.
Atencin de Pblico en el marco del SIAC
Encargado(a) de la seguridad al Fondo Directo de SENAMA.
Asesorar la implementacin del programa piloto de la administracin de
condominios y generar un modelo sociocomunitario en el caso de las viviendas
protegidas.
Otorgar asistencia tcnica a los municipios en que se implementar el programa.
NIVEL
1

2
x
4
X
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional del Area de las Ciencias Sociales
Especializacin en Gerontologa y cuidados a largo plazo.
25
CARGO
Encargado(a) Unidad de Coordinacin

Territorial
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de la coordinacin, planificacin,

supervisin y seguimiento de la Unidad Territorial,
manteniendo directo asesoramiento a los equipos
regionales organizando las actividades de la Unidad
para su buen funcionamiento.

Coordinar la conduccin tcnica y operativa de los equipos regionales para la
ejecucin de las acciones conforme los compromisos,objetivos
estratgicos,misin del SENAMA, y los lineamientos otorgados por la Jefatura
DCIR
Asesorar a los funcionarios de las coordinaciones regionales para la ejecucin de
planes y programas que se desarrollan en las regiones.
Ser contraparte tcnica de FOSIS Ministerio Secretara General de Gobierno
como encargado(a) de participacin ciudadana con Subsecretara de Previsin
Social.
Coordinar las acciones regionales con las otras divisiones de SENAMA.
Generar los antecedentes tcnicos y administrativos que se requiera para la
correcta ejecucin de las acciones.
Participar activamente en foros debates y exposiciones en los que se transmite
informacin y conocimientos sobre las polticas destinadas a las personas
mayores y sobre la Gerontologa Social.
Emitir opiniones y dar entrevistas en medios escritos radiales y televisivos frente a
distintas temticas de la vejez el envejecimiento y las Polticas Pblicas dirigidas
al Adulto Mayor.
Representar al SENAMA en actos conferencias y actividades relacionadas con
personas mayores.
Responder informes PMG.
Sugerir contrataciones o despidos de funcionarios SENAMA de acuerdo a
evaluaciones permanentes del personal.
Manejar informacin sobre los recursos asignados a la regin, Manejar la
informacin sobre los gastos y el cumplimiento financiero.
Mantener actualizada informacin sobre las acciones que se desarrollan en cada
regin para el monitoreo, seguimiento y evaluacin de la gestin territorial y
proveer informacin a jefatura para la toma de desiciones.
NIVEL
1

2
x
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional del Area de las Ciencias Sociales o de la Administracin.
Especializacin en Gerontologa.
26

NIVEL JERARQUICO
UNIDAD DE DESEMPEO:
DEPENDE DE (CARGO):
Coordinador(a) Regional
Coordinadores(as) Regionales (15)
IV Nivel Jerrquico
Divisin de Coordinacin Intersectorial y Regional
Jefe(a) de Divisin de Coordinacin Intersectorial y Regional
Profesionales de Apoyo; Administrativas
Nivel
1
Probidad
Adaptacin al cambio
comunicacin
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Gestin de riesgos
Utilizacin de SGC
3
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
27
CARGO
Coordinador(a) Regional
Coordinar las diferentes polticas, servicios y
programas dirigidos a las personas mayores que se
desarrollan en la regin
OBJETIVOS DEL CARGO
Asesorar tcnicamente a los diferentes servicios,

municipios y organizaciones de Adulto Mayores sobre
la temtica de las Personas Mayores en la regin.
Implementar las polticas y acciones emanadas del
Nivel Central, dando un sello regional.

Representar al Servicio a nivel regional y ante las autoridades regionales,
provinciales, comunales y medios de comunicacin.
Coordinar, administrar, supervisar y/o monitorear el cumplimiento y avance de planes,
programas o acciones encomendadas por el SENAMA.
Liderar el equipo a su cargo, dirigir y definir tareas entre sus miembros en funcin del
cumplimiento de los compromisos, objetivos estratgicos y misin trazada por el
SENAMA, el plan regional y las polticas del Adulto Mayor, as como tambin
responsable de la revisin y seguimiento de las acciones.
Proponer al Comit Regional las medidas que aseguren la mejor aplicacin de las
directrices impartidas por el SENAMA, relativas a planes, programas, acciones,
polticas, normas y estrategias y coordinar su ejecucin.
Realizar el seguimiento y monitoreo del Fondo Nacional del Adulto Mayor en la regin,
su difusin, evaluacin y ejecucin de proyectos, siendo responsable de la supervisin
y correcta ejecucin de estos ltimos.
Mantener contacto y relacin directa con el Consejo Asesor Regional de Mayores,
Presidentes de Uniones Comunales de Adultos Mayores, Dirigentes de
Organizaciones de Mayores y con los socios de estas Organizaciones.
Mantener redes de comunicacin y mesas de trabajo constante con los principales
actores regionales, provinciales y comunales, para la difusin de polticas, planes,
programas y acciones en favor de las Personas Mayores y el establecimiento de
alianzas estratgicas que permitan dar respuesta a necesidades, inquietudes y
propuestas emergentes relacionadas con la poblacin Adulta Mayor de la regin.
Realizar la revisin, visacin y firma de los documentos administrativos.
Administrar fondos asignados por SENAMA, una vez tramitada las plizas de fianzas
correspondientes.
Participar en reuniones realizadas por autoridades y beneficiarios de los diferentes
Programas del Servicio.
Elaborar informes de evaluacin y cumplimiento de la gestin y tareas programticas
Institucionales.
Realizar Atencin de Pblico en general y Personas Mayores va telefnica, mail y
personal.
Revisar rendiciones de Programa Turismo Social para el posterior envo al SENAMA
Central.
Informacin Pblica.
28
NIVEL
1
Iniciativa
Comprensin interpersonal
Escala de direccin
3
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Ttulo Profesional del rea de las Ciencias Sociales, Educacional o afines.
Especializacin en Gerontologa
29

SUPERVISOR(A) NACIONAL
Supervisor (a) Nacional Programa Fondo Nacional
para el Adulto Mayor.
Supervisor(a) Nacional Programa Vnculo
Supervisor(a) Nacional de Programa Vivienda
Protegida
Supervisor(a) Nacional SIAC
Supervisor(a) Nacional Programa Escuela de
Dirigentes
Supervisor(a) Nacional Programa Turismo Social
NIVEL JERARQUICO
UNIDAD DE DESEMPEO:
IV Nivel Jerrquico
Direccin, DPDC, DCIR
DEPENDE DE (CARGO):
Jefe(a) de Divisin Planificacin Desarrollo y Control, Jefe(a)

de Divisin de Coordinacin Intersectorial y Regional,
Encargado(a) Unidad Territorial, Encargado(a) Unidad Tcnica
de Desarrollo de Servicios.
S/I
Nivel
1
Probidad
Adaptacin al cambio
comunicacin
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Gestin de riesgos
Utilizacin de SGC
3
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
30
CARGO
Supervisor (a) Nacional Programa

Fondo Nacional para el Adulto
Mayor.
OBJETIVOS DEL CARGO
Planificar, organizar, coordinar, dirigir y controlar el

cumplimiento e implementacin del programa
Fondo Nacional del Adulto Mayor bajo los lineamientos
del Servicio, orientando su accionar hacia el
cumplimiento y buen funcionamiento del programa.

Encargado(a) de elaborar el diseo del programa del Fondo Nacional.
Apoyar la gestin de oficinas regionales en relacin al Fondo Nacional.
Realizar la gestin y supervisin del Fondo Nacional del Adulto Mayor a nivel
nacional.
Elaborar los indicadores comprometidos en la matriz de marco lgico.
Confeccionar el diseo de bases e instrumentos de postulacin.
Realizar el diseo y rediseo del sistema de registro y evaluacin de proyectos.
Revisar la gestin de todas las etapas del ciclo de vida del programa.
Participar de reuniones semanales con Unidad Jurdica.
Coordinarse con las Coordinaciones Regionales para monitoreo del programa
Fondo Nacional del Adulto Mayor.
Generar informes para la Unidad de presupuesto y reportes para jefaturas.
NIVEL
1
Iniciativa
Bsqueda de informacin
Desarrollo de otros
Pensamiento conceptual
3
x
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional de las Ciencias Sociales.
Especializacin en Formulacin de Proyectos, Psicologa comunitaria, Psicogerontologa,
Geriatra y Gerontologa Social.
31
CARGO
Supervisor(a) Nacional de Programa

Vnculo
OBJETIVOS DEL CARGO

implementacin y cumplimiento del programa Vnculo
bajo los lineamientos del Servicio, orientando su
accionar hacia el cumplimiento y buen funcionamiento
del programa.

Responsable del diseo e implementacin del modelo metodolgico de apoyo
psicosocial del Programa Vnculos a nivel nacional.
Contraparte tcnica del Programa Vnculo Nacional. Establecimiento de las
coordinaciones pertinentes con contraparte Mideplan.
Encargado(a) de capacitar a los equipos para la implementacin del modelo de
intervencin del programa.
Liderar equipo central de Vnculos y Gestores de las regiones del pas, asignando
tareas y supervisando su cumplimiento mediante la solicitud de informes y
constatacin en terreno.
Proponer y participar de la seleccin de Gestores Vnculo.
Obtener oportunamente los antecedentes tcnicos, administrativos, econmicos y
financieros que se requieran para la adecuada ejecucin del Programa, y para la
toma de decisiones sobre la implementacin de las versiones del programa
vnculos.
Revisin y elaboracin de informes de avance, ejecucin y evaluacin del
Programa, conforme a los compromisos establecidos con Mideplan.
Participar en diversas reuniones con Jefe(a) de la Divisin de Coordinacin
Intersectorial y Regional y con el equipo a su cargo.
Supervisar y Monitorear el Programa en terreno y en regiones cada dos meses.
NIVEL
1
Iniciativa
Desarrollo de otros
3
x
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional del rea de las Ciencias Sociales.
Especializacin en Formulacin de Proyectos, Psicologa comunitaria, Psicogerontologa,
Geriatra y Gerontologa Social.
32
CARGO
Supervisor(a) Nacional del Programa

Vivienda Protegida
OBJETIVOS DEL CARGO

cumplimiento e implementacin del programa Vivienda
protegida en su lnea construccin bajo los lineamientos del
Servicio, orientando su accionar hacia el cumplimiento y
buen funcionamiento del programa, manteniendos al tanto del
estado del proyecto, a travs de la supervisin y mantencin
de de las redes que lo conforman, asegurando el
cumplimiento del programa.

Gestionar, supervisar y coordinar los proyectos de construccin de ELEAM y condominios.
Coordina con la subsecretaria MINVU para generacin y seguimiento proyectos de
construccin.
Realizar seguimiento y apoyo a regiones en generacin de fichas EBI proyectos nuevos, en
licitaciones SERVIU y en procesos de construccin.
Elaborar y gestionar fichas EBI para equipamiento nivel central MINVU-MIDEPLAN.
Gestionar los diseos y convenios con entidades operadoras de los proyectos construidos.
Gestionar el traspaso de proyectos desde MINVU.
Elaborar y disear el modelo de atencin en ELEAM.
Revisar y elaborar modelos nacionales e internacionales existentes y documentos para
nuevo modelo.
Mantener redes, a travs de reuniones con Instituciones y Personas con experiencias en
Atencin a Mayores, contacto con Instituciones que operaran por convenio directo los
proyectos y coordinacin con MINSAL para elaboracin nuevo reglamento de autorizacin
sanitaria.
Gestionar como contraparte tcnica diplomado de ciudadanos INACAP.
Apoyar y supervisar proyecto asistentes comunitarias.
Realizar tareas administrativas y temas emergentes encargados por el Director(a).
Apoyar en la elaboracin presupuesto Institucional.
Informacin Pblica.
1
Iniciativa
Desarrollo de otros
NIVEL
2
3
x
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional en el Area de las Ciencias Sociales.
Especializacion Gestin: Diseo y Evaluacin de Polticas Pblicas, Gestin Sanitaria, Gerontologa,
Gestin social comunitaria, Enfoque de Gnero, Funcionamiento Tercer Sector, Formacin de
Personas.
33
CARGO
Supervisor (a) Nacional SIAC
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de disear y ejecutar acciones de

tendientes a que el Servicio brinde atencin a integral
a los Adultos Mayores mediante los medios que
existen en la Institucin.
Encargado(a) del PMG SIAC

Generar el diseo metodolgico del funcionamiento de las unidades de atencin
integral al adulto mayor a nivel nacional.
Gestionar, direccionar y coordinar el rea de Atencin Ciudadana de la Unidad
de Desarrollo de Servicios y Atencin Integral, mediante el funcionamiento de
los espacios de entrega de informacin de la Institucin as como fono mayor,
web, correos electrnicos, correspondencia escrita, buzn mayor.
Mantener una supervisin y seguimiento de interacciones sociales como
viviendas, proceso de institucionalizacin, judicial, visitas a terrenos, prensa,
entre otras.
Encargado(a) del PMG SIAC y sus actividades.
Reportar estadsticas mensuales.
Realizar charlas de Desvinculacin Laboral, Envejecimiento Positivo a los
Servicios Pblicos.
Acceso a la Informacin Pblica.
1
Preocupacin por Orden y Calidad
Impacto e Influencia
Liderazgo de Equipo
NIVEL
2
3
X
4
X
X
X
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Profesional del Area de las Ciencias Sociales
Especializacin en Gerontologa.
34
CARGO

Escuela de Dirigentes
OBJETIVOS DEL CARGO

cumplimiento e implementacin del programa Escuela
de Dirigentes bajo los lineamientos del Servicio,
orientando su accionar hacia el cumplimiento y buen
funcionamiento del programa, manteniendos al tanto
del estado del proyecto, a travs de la supervisin y
mantencin de de las redes que lo conforman,
asegurando su cumplimiento.

Responsable del diseo, planificacin, ejecucin y control del Programa "Escuela
de Formacin Continua para Dirigentes Mayores 2010", como tambin de asesorar
el proceso de cambio de representantes de los 15 Consejos regionales de
Mayores.
NIVEL
1
Iniciativa
Desarrollo de otros
3
x
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Especializacion Gestin: Diseo y Evaluacin de Polticas Pblicas, Gestin Sanitaria,
Gerontologa, Gestin social comunitaria, Enfoque de Gnero, Funcionamiento Tercer
Sector, Formacin de Personas.
35
CARGO

Turismo Social
OBJETIVOS DEL CARGO

cumplimiento e implementacin del programa Turismo
Social bajo los lineamientos del Servicio, orientando su
accionar hacia el cumplimiento y buen funcionamiento
del programa, manteniendos al tanto del estado del
proyecto, a travs de la supervisin y mantencin de
de las redes que lo conforman, asegurando su
cumplimiento.

Responsable de la implementacin del Programa de Turismo Social en sus lneas
de Turismo para personas mayores beneficiarias del Programa Vnculo, Turismo
para personas mayores en situacin de Vulnerabilidad, Turismo para personas
mayores residentes en Establecimientos de Larga Estada.
NIVEL
1
Iniciativa
Desarrollo de otros
3
x
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Especializacion Gestin: Diseo y Evaluacin de Polticas Pblicas, Gestin Sanitaria,
Gerontologa, Gestin social comunitaria, Enfoque de Gnero, Funcionamiento Tercer
Sector, Formacin de Personas.
36

NIVEL JERARQUICO
DIVISION
Profesionales de Apoyo
Profesional de Apoyo Direccin
Profesional Apoyo Unidad de Comunicaciones
Profesional Apoyo Unidad Jurdica
Profesional de Apoyo DAF
Profesional de Apoyo Unidad Control de Gestin
Profesional de Apoyo Unidad de Estudios
Profesional de Apoyo Coordinacin Territorial
Profesional de Apoyo Encargado (a) de programas
Regin
Profesional de apoyo Unidad de Programas
Profesional de Apoyo Unidad Coordinacin
Territorial
V Nivel Jerrquico
Direccin, DAF, DCIR, DPDC
DEPENDE DE (CARGO):
Jefes(as) de Divisin, Encargados(as) de Unidad,

Coordinadores(as) Regionales, Supervisores(as) Nacionales
S/I
Probidad
Adaptacin al cambio
comunicacin
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Gestin de riesgos
Utilizacin de SGC
1
X
X
X
X
X
Nivel
3
X
X
X
X
X
X
X
37
CARGO
Profesional de Apoyo Direccin
OBJETIVOS DEL CARGO
Asesorar a la Direccin Nacional en materias

intersectoriales e internacionales.

Encargado (a) de generar nuevas alianzas con diversos actores
Encargado (a) de planificar, desarrollar y supervisar el proyecto de cooperacin con
Espaa.
Responsable del desarrollo y seguimiento del Fondo Directo.
Encargado de hacer seguimiento a las relaciones internacionales del Servicio.
Responsable de la coordinacin con establecimientos de larga estada de
CONAPRAN.
Responsable de la elaboracin y desarrollo del PMG de gnero.
NIVEL
1
Pensamiento analtico
2
x
X
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Ttulo Profesional del rea de las Ciencias Sociales o afines.

Especializacin en Gerontologa, cooperacin internacional.
38
CARGO
Profesional de Apoyo Unidad de

Comunicaciones
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar en diversas actividades a la Institucin, a fin de

contribuir en la difusin de la informacin sobre las
acciones que realiza tanto interna como externamente, a
travs de diversos medios de comunicacin como
televisin, radio, pgina Web institucional, revistas,
informes de prensa, etc.

Apoyar en el diseo de las publicaciones que realiza el Servicio.
Reportar las actividades que realiza la Institucin a fin de utilizar dicho material en
las diversas publicaciones que realiza el servicio y gestin de medios para las
actividades Institucionales.
Entregar insumos fotogrficos a Unidad de Informtica para actualizacin de
contenidos de sitios Web e Intranet de SENAMA.
Reportear las actividades institucionales del Servicio.
Realizar el diseo grfico de pendones, libros, gigantografas etc.
Mantener los contenidos de la pgina Web e intranet de SENAMA.
Participar en reuniones de Equipo.
NIVEL
1
2
x
X
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Ttulo Profesional del rea de las Ciencias Sociales o afines y Ttulo de Fotgrafo,
Diseador, Publicista o afines.

Especializacin en Gerontologa y Medios de Comunicacin.
39
CARGO
Profesional de Apoyo Unidad Jurdica
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar a la Unidad Jurdica en todas aquellas materias

que le sean encomendadas.

Realizar asesora legal a la direccin y a las unidades de SENAMA.
Realizar estudio legal de base de licitaciones pblicas.
Elaborar informes de elegibilidad de oferentes adjudicados y no adjudicados.
Efectuar la redaccin de contratos de oferente adjudicados en licitacin publica, de
patrocinios otorgados por SENAMA y de oficios a distintas reparticiones publicas.
Ejecutar estudios y anlisis de control de legalidad actos administrativos de todas
las unidades de SENAMA.
Orientacin a consultas legales de funcionarios y atencin a usuarios del SIAC
Preparacin de la tramitacin judicial y de la documentacin, redaccin de contratos
SENAMA regional.
Participar en las comisiones de trabajo legislativo para redacciones de proyectos
leyes.
NIVEL
1
2
x
X
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Ttulo Profesional de abogado.

Especializacin en Gerontologa y Medios de Comunicacin.
40
CARGO
Profesional de Apoyo DAF
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar a las labores de las Unidades de Presupuesto y

Remuneraciones, Contabilidad y Tesorera, Adquisiciones
o Servicios Generales de la DAF a requerimiento de
los(as) Encargados/as) de Unidad o Jefatura DAF.
Coordinar y analizar los procesos de rendicin de los
programas efectuados en SENAMA.

Coordinar los compromisos de compra con el modulo del programa SIGFE.
Entregar apoyo en el rea de remuneraciones, pago de facturas y en la confeccin
de informes de contabilidad.
Efectuar control en el pagos de arriendo de oficinas de SENAMA Central y
Regional, sala cuna de funcionarias y contabilizacin de Viticos.
Resolver solicitudes en relacin a temas de la Unidad.
Participar en reuniones de equipo.
NIVEL
1
2
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Tcnico o profesional de reas de la Administracin
Cursos de especializacin en contabilidad gubernamental, SIGFE, Chilecompra,
remuneraciones de la EUS, y/o afines.
41
CARGO
Profesional de Apoyo Unidad Control de

Gestin
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar a las labores de la Unidad de Control de Gestin a

requerimiento del Encargado/a) de Unidad o Jefatura de
Planificacin, Desarrollo y Control.

Apoyar a profesionales del SENAMA encargados del fortalecimiento del nivel local,
el diseo de los procesos de gestin.
Colaborar en el monitoreo de los sistemas de control de Gestin Institucional y
coordinacin con Unidades que ejecutan programas a nivel nacional y regional que
permiten generar insumos para avanzar en rediseos y mejoras en la gestin
programtica.
Colaborar con el PMG de Gnero y SIAC
Realizar Monitoreo de sistemas de consultas de ley de acceso a la informacin,
estado de avance de la Programacin Gubernamental y del avance ejecucin
financiera de los programas de SENAMA.
Monitorear el estado de avance del sistema de Convenio Desempeo Colectivo
Realizar la preelaboracin informe trimestral SIG y convenio de desempeo
Elaborar resoluciones que aprueban instrumentos procedimientos que se relacionan
con la Divisin de Planificacin, Desarrollo y Control.
NIVEL
1
2
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Ttulo Profesional de las reas de las Ciencias Sociales o la administracin..
Especializacin en Planificacin Estratgica y Control de Gestin.
42
CARGO
Profesional de Apoyo Unidad de Estudios

y Evaluacin
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar, disear y monitorear estudios para proveer

informacin acerca de los distintos aspectos que afectan
la calidad de vida del Adulto Mayor.

Definir y disear instrumentos metodolgicos
Asesorar, monitorear, supervisar y evaluar estudios.
Otorgar asistencia tcnica y seguimiento de acciones a las experiencias pilotos en
convenio.
Elaborar, revisar y entregar los informes respecto a estado de los proyectos de las
comunas.
Realizar la provisin de informacin externa: Estudios externos de Consultoras.
Coordinar la comunicacin con otros Servicios Pblicos.
Analizar datos y proveer informacin relevante a la Direccin Nacional.
Disear la lnea base y elaborar TDR's de licitaciones de estudios.
Contraparte tcnica de la evaluacin del Fondo Nacional de Adulto Mayor en sus
lneas autogestionados e intermedio.
Encargado de abastecer y proveer de informacin para formulacin de presupuesto,
validacin de programas existentes.
Revisiones presentaciones de la Direccin (entrevistas).
Asesora, monitoreo, supervisin y evaluacin tcnica de estudios.
Encargado de informar sobre los estudios realizados en provincias, a travs de
Informes o documentos.
NIVEL
1
2
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Ttulo Profesional de las reas de las Ciencias Sociales o afines.
Especializacin Gerontologa, Metodologas de Investigacin Social, Tcnicas de
Planificacin Estratgica y Control de Gestin.
43
CARGO

Coordinacin Territorial
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar el cumplimiento de los objetivos de la Unidad de

Coordinacin Territorial, capacitando y asesorando a
las Coordinaciones Regionales en todos aquellos temas
y tareas de su competencia.

Capacitar y asesorar a las coordinaciones regionales en herramientas para la
elaboracin de los planes regionales y seguimientos de stos.
Sistematizar, realizar seguimiento, monitoreo y evaluar los planes regionales.
Asesorar a los equipos regionales en programacin y ejecucin de actividades de
nivel territorial.
Elaborar instrumentos para el trabajo territorial.
Apoyo metodolgico en la aplicacin de instrumentos (manuales programticos).
Entregar informacin actualizada respecto a las normas polticas planes, programas
y actividades que realiza SENAMA en las regiones.
Apoyo al funcionamiento de las oficinas regionales (gestin de recursos,
preparacin de TDRS, manejo de conflictos, etc.).
Coordinacin e intermediacin de las diferentes unidades del Servicio con las
regiones.
Recoger informacin de las coordinaciones regionales para retroalimentacin del
nivel central.
NIVEL
1
2
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Ttulo Profesional de las reas Sociales o afines
Experiencia en Atencin de personas, conocimientos de Gerontologa Social y
Administracin Pblica.
Experiencia en Formulacin y Evaluacin de Proyectos Sociales.
44
CARGO

Programas
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar el cumplimiento de los objetivos de la Unidad de

Programas, a requerimiento del Encargado (a) de la
Unidad en todos aquellos temas que competen a dicha
Unidad.

Revisin de agenda de trabajo de regiones en relacin a la ejecucin de los
programas.
Manejar la informacin que se solicita en base de datos
Participar en reuniones con otras instituciones que van complementando los
programas.
Apoyar la intervencin psicosocial que los gestores del programa Vnculo realizan en
todas las regiones
Elaborar minutas y documentos requeridos
Encargado del lanzamiento y cierre del programa Vnculo en comunas.
Participar en reuniones de Equipo.
Apoyo en elaboracin de metodologa psicosocial rural.
Elaboracin de instrumento de monitoreo relacionado con plan nacional y regional
del programa Vnculo.
Evaluar proyectos MIDEPLAN.
Encargado del Seguimiento de rendiciones del Programa Turismo Social, Vnculo y
Verano en Buena.
Reuniones equipo gestores vnculo y contraparte SIIGEC.
Realizar acompaamiento en terreno a gestores del Programa Vnculo regionales de
la RM.
Elaborar informe al MIDEPLAN en conjunto con coordinador, Informe a la Direccin
Nacional.
Realizar capacitaciones a equipos comunales, encargados municipales, monitores
comunitarios y gestores regionales del SENAMA
NIVEL
1
2
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
45
CARGO
OBJETIVOS DEL CARGO
Profesional de Apoyo a Coordinacin

Regional
Prestar apoyo profesional al cumplimiento de los objetivos
de la Coordinacin Regional en todas aquellas tareas que
el (la) Coordinador (a) Regional solicite.

Realizar atencin de pblico y tareas administrativas.
Colaborar en la difusin del fondo.
Brindar apoyo al coordinador en tareas de coordinacin con otros servicios.
Gestionar peticiones relacionadas con temas culturales para los A.M.
Entregar asesoras a organizaciones de A.M que tienen dificultades o que se
quisieran constituir como tal en la regin.
Participar en programa de convenio de alfabetizacin digital para A.M con la D.O.S
NIVEL
1
2
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
46
CARGO
Profesional de Apoyo DCIR (Encargados

Regionales de Programas)
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar programas realizados en la regin, coordinar,

planificar y monitorear las distintas actividades del
mbito institucional del SENAMA y su accin con otros
organismos Pblicos y Privados.

Prestar asistencia tcnica a los dirigentes de las organizaciones de Adultos
Mayores, en el diseo de proyectos.
Apoyar a la coordinacin regional en otras labores propias del servicio y que tienen
directa relacin con los usuarios de SENAMA.
Identificar y establecer las coordinaciones con organismos que financien iniciativa
de inters de las organizaciones de Personas Mayores.
Brindar apoyo profesional para la asesora territorial a Organizaciones y/o
Instituciones en la informacin y orientacin sobre la ejecucin y acceso de
programas para Personas Mayores.
Realizar la revisin documental y la formalidad bsica de los proyectos.
Confeccionar planillas de adjudicacin: documento central del proceso.
Monitorear y verificar en terreno de la correcta ejecucin de los proyectos
seleccionados.
Efectuar evaluaciones cualitativas del proceso, obteniendo informacin que permita
averiguar los niveles de satisfaccin de los usuarios.
Elaborar y confeccionar instrumentos de seguimiento, avances y control de gestin
de los programas.
Efectuar salidas a terreno difusin, orientacin sobre programas SENAMA
Participar de reuniones de coordinacin e informacin con profesionales de la
Unidad de Territorio, con equipo de profesionales y Jefe(a) DCIR.
Encargado(a) del lanzamiento y cierre del programa en comunas.
Realizar capacitaciones a equipos comunales, encargados municipales, Monitores
comunitario y a Gestores regionales del SENAMA
Elaborar informes de preparacin del programa, ejecucin y evaluacin.
Actualizar bases de datos, planillas, presentaciones, documentos de apoyo
psicosocial e instrumentos de monitoreo.
Apoyar Fondo nacional del Adulto Mayor: Difusin, capacitacin a organizaciones
de Adultos Mayores y a la comisin tcnica evaluadora de los proyectos.
Gestionar, supervisar y poner en marcha las actividades en terreno para hacer
entrega de: Levantamiento de informacin y propuesta de diseo metodolgico;
Propuesta de plan de trabajo; Cronograma de actividades.
Elaborar instrumentos para el trabajo territorial.
47
NIVEL
1
2
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
computacin nivel usuario
Especializacin en capacitacin
48

Atencin Integral del Adulto Mayor

Gestor(a) Programa Vnculo
Profesional y administrativo (a) de Apoyo de
Atencin Integral
NIVEL JERARQUICO
UNIDAD DE DESEMPEO:
Direccin, DCIR
DEPENDE DE (CARGO):
Directora, Supervisora (a) Nacional SIAC, Coordinador Regional,

Supervisor(a) Nacional Programa Vnculo.
Probidad
Adaptacin al cambio
comunicacin
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Gestin de riesgos
Utilizacin de SGC
1
X
X
X
X
X
Nivel
3
X
X
X
X
X
X
X
49
CARGO
Gestor(a) Programa Vnculo
OBJETIVOS DEL CARGO
Gestionar, organizar, dirigir y monitorear el

funcionamiento de programa vnculo, orientando su
accionar hacia el cumplimiento de los planes del
programa; debe participar y contribuir en la gestin
regional.

Prestar apoyo y asistencia tcnica especializada a las municipalidades
responsables de la implementacin del Programa Vnculo.
Encargado(a) de apoyar el proceso de instalacin del programa a nivel
comunal incluyendo la capacitacin de los operadores locales del programa
para la elaboracin del plan de trabajo de la red.
Supervisar la actualizacin del sistema de registro y monitoreo en lnea
procurando que los monitores del programa lo lleven a cabo.
Coordinar junto a la contraparte de Serplac la implementacin del programa
en las comunas, de acuerdo al plan comunal, las etapas del proceso y los
roles asignados.
Elaborar informe mensual y final de estado de avance y finalizacin del
programa e informe bimensual de rendicin de gastos administrativos.
Disear dirigir coordinar y desarrollar capacitaciones para los equipos
comunales en materias tcnicas del programa.
Promover las buenas prcticas de trabajo con las personas mayores.
Seguimiento coordinado con los equipos locales a la implementacin del
programa.
Participar de mesas tcnicas de trabajo a nivel comunal y provincial.
NIVEL
1
Iniciativa
4
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Ttulo Profesional del rea de las Ciencias Sociales o afines.
Conocimientos en Gerontologa Social.
50
CARGO
Profesional y Administrativo (a) de Apoyo

SIAC
Brindar atencin social integral a Personas Mayores,
familias, comunidad y red local.
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar administrativamente en tareas referidas a

ejecutar programas de voluntariado, capacitaciones y
supervisin de proyectos relacionados con el Fondo
Nacional.

Encargado(a) de la atencin presencial y telefnica de pblico entregando
orientacin, contencin y coordinacin con terceros de otras instituciones y/o de
SENAMA para la pronta solucin del problema
Entregar respuesta a correspondencia derivada de la Presidencia y de Direccin
coordinando la solicitud con terceros y trabajando en bsqueda de la informacin
solicitada
Realiza solicitudes en el marco de la ley de transparencia
Asesora a funcionarios de SENAMA de regiones en los procedimientos de
orientacin en la atencin de casos
Mantiene registro y seguimiento de casos individuales y comunales observando la
evolucin de estos
Otorga asistencia tcnica a los dirigentes de las organizaciones de Adultos
Mayores, en torno a la adecuada formulacin de los proyectos a presentar.
Apoyar el proceso de supervisin y tcnicas de las iniciativas presentadas por las
organizaciones de Mayores al Fondo Concursable del FNAM
Supervisar casos de cada voluntario, pago de locomocin, participacin en las
presentaciones de cada temtica en la reunin
Realizar capacitacin por proyecto en distintas provincias y supervisin de los
proyectos adjudicados
Responsable de la organizacin de talleres de formacin de monitoreo de salud
(Planifica - ejecuta - cierre de taller
Realiza asistencia tcnica a los dirigentes de las organizaciones de Adultos
Mayores, en el diseo de proyectos Monitoreo y verificacin en terreno de la
correcta ejecucin de los proyectos seleccionados
Apoyar a los clubes que se adjudicaron proyectos a objeto que rindan
correctamente los recursos que les fueron entregados
Efectuar evaluaciones cualitativas del proceso, obteniendo informacin que permita
averiguar los niveles de satisfaccin de los Usuarios.
NIVEL
1
Iniciativa
4
x
x
x
51
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Ttulo Profesional del rea de las Ciencias Sociales.
Conocimientos en Gerontologa Social
52

SECRETARIA
Secretaria de Direccin
Secretaria DCIR
Secretaria DAF
Secretaria DPDC
NIVEL JERARQUICO
UNIDAD DE DESEMPEO:
Direccin, DPDC, DCIR, DAF
DEPENDE DE (CARGO):
Jefe(a) de Gabinete, Jefe(a) de Divisin de Coordinacin

Intersectorial y Regional, Jefe(a) de Divisin de Administracin y
Finanzas, Jefe(a) de Divisin Planificacin Desarrollo y Control.
S/I
Probidad
Adaptacin al cambio
comunicacin
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Gestin de riesgos
Utilizacin de SGC
1
X
X
X
X
X
Nivel
3
X
X
X
X
X
X
X
53
CARGO
Secretaria de Direccin
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargada de las funciones administrativas propias del

puesto. Emisin y recepcin de llamadas telefnicas,
control de documentacin, correo, archivo, recepcin de
visitas, as como otras tareas de apoyo a otras divisiones
del Servicio.

Atender las llamadas del Director(a) y Jefe(a) de Gabinete.
Organizar la correspondencia del Director(a).
Organizar las pautas de programacin de reuniones.
Coordinar tareas administrativas entregando apoyo a la Direccin, a travs de
redaccin de cartas y oficios.
Recepcin y entrega de todo tipo de documentos a las distintas Divisiones del
SENAMA.
Enacargado(a) de todo documento que sale formalmente de SENAMA, que deben
ser vistos por el Director(a).
Derivar documentos con visto bueno de Jefe(a) de Gabinete a otras Unidades.
Atender Pblico, llamadas, tomar datos del Adulto Mayor, filtrar comunicacin.
NIVEL
1
Preocupacin y calidad
Confiabilidad
3
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Tcnico Secretariado Ejecutivo
Especializacin en conocimientos de procesos administrativos.
Manejo de computacin nivel alto. (Excel , Word)
54
CARGO
Secretaria DCIR
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargada de realizar las tareas administrativas de la

Divisin de Coordinacin Intersectorial y Regional,
relacionadas con la elaboracin registro, clasificacin,
manejo, archivo de datos y documentos con informacin
de todas regiones.

Apoyar en la redaccin, digitacin y revisin ortografica de memos, cartas, oficios,
cometidos funcionarios, solicitudes de compra y otros relativos al programa.
Apoyar el archivo de la documentacin.
Apoyar la recepcin y distribucin de la documentacin ingresadas y egresadas de
la oficcina de partes( CDM).
Mantener actualizada la base de datos.
Apoyar en la preparacin y realizacin de las reuniones.
Apoyo administrativo a la Unidad Territorial, Vinculos y Coordinaciones Regionales.
Encargada de la documentacin relacionada con los das administrativos y feriados
legales.
Elaborar planillas excel con informacin correspondiente a la Divisin y viticos de
los funcionarios de todas las regiones
Organizar y actualizar la agenda de direcciones, telfonos, mail de las actividades
del Jefe(a) de DCIR y de personas y servicios con lo cuales mantiene relacin la
Divisin
NIVEL
1
Confiabilidad
3
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Tcnico Secretaria Ejecutiva.
55
CARGO
Secretaria DAF
OBJETIVOS DEL CARGO

Divisin de Administracin y Finanzas, relacionadas con
la elaboracin registro, clasificacin, manejo, archivo de
datos y documentos.

Recibir documentos de la oficina de partes y otras divisiones.
Generar oficios - memos - resoluciones.
Despachar documentos.
Contactar otros organismos: Ministerios, Secretarias, Gobernaciones, Municipios,
Particulares entre otros.
Archivar.
NIVEL
1
Iniciativa
Desarrollo de otros
3
x
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Tcnico de Secretariado Ejecutivo
Manejo de computacin nivel alto. (Excel , Word).
56
CARGO
Secretaria DPDC
OBJETIVOS DEL CARGO

Divisin de Planificacin, Desarrollo y Control,
relacionadas con la elaboracin registro, clasificacin,
manejo, archivo de datos y documentos.

Recepcin y despacho de correspondencia, digitacin e impresin de documentos,
control y mantencin de archivos tanto fsicos como digitales.
Organizar, distribuir y controlar la informacin y documentacin relacionada con la
Divisin.
Recibir, clasificar y distribuir la correspondencia y documentacin ingresadas y
egresadas del rea, estableciendo prioridades.
Recepcionar y distribuir documentacin remitida de la oficina de partes (CDM)
Manejar sistemas de informacin computacional en distintos programas.
Encargada de recepcionar los llamados telefnicos de la Divisin.
Generar oficios - memos - resoluciones.
Despachar documentos.
Archivo.
NIVEL
1
Confiabilidad
3
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Tcnico en Secretaria Ejecutiva
Experiencia en Procesos Administrativos,
57
DESCRIPCIN DEL CARGO N9

ADMINITRATIVOS(AS)
Administrativo(a) Direccin Nacional
Administrativo(a) Unidad de Comunicaciones
Administrativo(a) Unidad de Adquisiciones
Administrativo(a) Unidad Contabilidad y
Tesorera
Administrativo (a) Unidad de Desarrollo de las
Personas
Administrativo (a) Unidad de Servicios
Generales
Administrativo (a) Unidad de Unidad de
Desarrollo de Servicios y Atencin Integral
Administrativo (a) Coordinacin Regional (15)
NIVEL JERARQUICO
UNIDAD DE DESEMPEO:
DEPENDE DE (CARGO):
Direccin Nacional, DAF, DPDC, DAF.

Director (a) Nacional, Jefe(a) de Divisin de Administracin y
Finanzas, Jefe (a) de Divisin de Coordinacin Intersectorial y
Regional, Jefe (a) de Divisin de Planificacin, Desarrollo y
Control, Coordinadores(as) Regionales, Encargados(as) Unidad
Probidad
Adaptacin al cambio
comunicacin
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Gestin de riesgos
Utilizacin de SGC
1
X
X
X
X
X
Nivel
3
X
X
X
X
X
X
X
58
CARGO
Administrativo(a) Direccin Nacional.
OBJETIVOS DEL CARGO
Conducir el vehiculo Institucional asignado a la Direccin

de la SENAMA de forma segura y responsable, del mismo
modo realizar tramites de distinta ndole que se le
encomienden en el Servicio.

Realizar el traslado del Director(a) de acuerdo a sus requerimientos y
actividades.
Encargado(a) del traslado de funcionarios segn corresponda.
Apoyar y colaborar segn corresponda a los requerimientos del Servicio.
NIVEL
1
Confiabilidad
2
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Enseanza Media Completa.
Licencia de conducir clase B.
Experiencia en conduccin de automoviles.
59
CARGO
Administrativo Unidad de
Comunicaciones
OBJETIVOS DEL CARGO
Prestar colaboracin y ejecutar tareas a solicitud del

Director (a) Nacional, Jefe (a) de Gabinete o Encargado
(a) de Unidad de Comunicaciones, en labores
administrativas, en su mayora relacionadas con la
organizacin, actualizacin de archivo y digitalizacin de
documentos del Servicio, generacin de bases de datos,
mantenimiento de registros y otras labores de tipo
administrativo.

Administrar el CDM (oficina de partes).
Tramitacin de oficios, cartas, certificados, recoleccin de firmas, despacho de
documentos.
Atender las consultas, en forma personal o va telefnica (Fono-Fax) respecto a
materias de la Unidad en que se desempea.
Mantener el archivo de documentacin y base de datos
Recepcin, registro, ingreso y despacho de la correspondencia.
Recepcin de llamados telefnicos.
Realizar trmites administrativos segn los requerimientos de Encargado (a) de
Unidad de comunicaciones.
Entregar apoyo logstico a las actividades del Servicio: Preparacin y envo de
invitaciones.
coordinacin con DAF para realizar cometidos y envos de informes para pagos de
proveedores.
NIVEL
1
Preocupacin orden y calidad

Planificacin y gestin
2
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Tcnico Administrativo.
S/I
60
CARGO
Administrativo (a) Unidad de

Adquisiciones
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de colaborar con la Unidad de

Adquisiciones en labores administrativas, en su mayora
relacionadas con los proceso de licitaciones.

Apoyar la gestin de la Unidad de Adquisiciones, en el control documental de los
procesos licitarios.
Elaborar, corregir y revisar trminos de referencia.
Elaboracin de resoluciones.
Entregar y elaborar informe mensual.
Elaborar informe de comportamiento de metas de desempeo colectivo o de la
Unidad de Adquisiciones.
NIVEL
1

2
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Ttulo Tcnico de secretariado, asistente contable o afines.
Especializacin en Contabilidad, Presupuesto y Abastecimiento.
Manejo de normativa legal (compras administracin del estado) y sistema de compras
Pblicas.
Conocimientos computacionales (Word, Excel).
61
CARGO
Administrativo (a) Unidad

Contabilidad y Tesorera
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de colaborar con la Divisin de

Administracin y Finanzas en labores administrativas,
en su mayora relacionadas con la organizacin,
actualizacin, archivo y digitalizacin de documentos del
Servicio.

Realizar y mantener el archivo de comprobante contables.
Informar a los proveedores de los pagos.
Realizar pago de viticos.
Atender telefnicamente pago de proveedores.
Confeccionar cartas, certificados y otros documentos.
NIVEL
1

2
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Ttulo Tcnico de secretariado o asistente contable
Especializacin en Contabilidad, Presupuesto y Abastecimiento.
Manejo de normativa legal (compras administracin del estado) y sistema de compras
Pblicas.
Conocimientos computacionales (Word, Excel).
62
CARGO
Administrativo (a) Unidad de

Desarrollo de las Personas
OBJETIVOS DEL CARGO
Prestar colaboracin y ejecutar tareas a solicitud del

Encargado(a) de Unidad de Desarrollo de las Personas
en labores administrativas, en su mayora relacionadas
con
la organizacin, actualizacin de archivo y
digitalizacin de documentos del Servicio, generacin de
bases de datos, mantenimiento de registros y otras
labores de tipo administrativo.

Responsable del proceso de control de asistencia, resoluciones de vacaciones,
viticos, permisos.
Capacitacin a administrativos regionales acerca de procedimientos de RRHH,
software de gestin de personal y otros a solicitud.
Administracin de CDM (sistema de oficina de partes).
Tramitacin de licencias mdicas.
Tramitacin de oficios, cartas, certificados, recoleccin de firmas, despacho de
documentos.
Atencin de consultas, en forma personal o va telefnica (Fono-Fax) respecto a
materias de la Unidad.
Mantencin de archivo de documentacin
Recepcin, registro, ingreso y despacho de la correspondencia.
Recepcin de llamados telefnicos.
Realizacin de trmites administrativos segn los requerimientos de Encargado (a)
de Unidad.
NIVEL
1

2
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Tcnico Administrativo.
S/I
63
CARGO
Administrativo DCIR (Regional)
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de las labores administrativas, responsable

de los procesos contables de los programas de la regin,
de la atencin de Pblico y de la documentacin
regional.

Encargado(a) de los procesos contables de la Coordinacin Regional. Debe
revisar, rendir y controlar los distintos fondos de programas: Vnculos, Asesores
Seniors, FNAM, Escuelas de Dirigentes entre otros; y de Bienes y Servicios para el
desarrollo de las labores propias del Servicio.
Revisar y chequear rendiciones de los proyectos del Fondo Nacional.
Gestionar las compras y mantener control de insumos, revisin y chequeo trminos
de referencia, elaborar documentacin para licitaciones.
Apoyar al coordinador en el presupuesto anual.
Apoyar la difusin y evaluacin, ejecucin y supervisin de los proyectos
autogestionados presentados al FNAM.
Mantener informacin regional actualizada (autoridades, medios de comunicacin,
organizaciones Adulto Mayor)
Apoyar en la convocatoria con llamadas telefnicas y reparto de correspondencia a
Personas Mayores, autoridades y otras instituciones a reuniones, seminarios,
dilogos, conmemoraciones, etc.
Realizar atencin de Pblico y telfono.
Realizar la adquisicin de materiales e insumos necesarios para el buen
funcionamiento de oficina regional
Emitir Cheques (Pagos provedores, gastos administrativos, fondos adjudicados).
Redaccin de oficios, memos. Registro de archivos, correspondencia y
documentacin referida a la gestin del servicio.
Mantener bodegas de archivo.
Ingreso informacin al sistema de informacin para la gestin financiera del estado
(SIGFE).
Actualizar informacin del sistema de inversin regional implementado por la
SUBDERE (Fnix).
NIVEL
1

2
x
x
x
x
64
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Tcnico y/o Universitario en Administracin y Contabilidad.
Experiencia en Manejo de instrumentos y procedimientos de Gestin
Conocimientos de la normativa de la Administracin del Estado vigente (Estatuto
Administrativo, Probidad Administrativa)
Administracin de archivos y correspondencia gubernamental
Manejo computacional a nivel de usuario (Excel, Word, Internet, Power Point)
65
CARGO
Administrativo (a) Unidad Servicios

Generales (Oficina de Partes)
OBJETIVOS DEL CARGO
Mantener el registro, control y seguimiento de los

documentos que entran y salen del Servicio y generar las
derivaciones pertinentes a dichos documentos.

Realizar el registro, clasificacin y distribucin de documentos que ingresan al
Servicio a las unidades y/o divisiones correspondientes, mediante el software del
sistema de control documentario CDM.
Organizar la numeracin de oficios y cartas que se originan en SENAMA, segn un
correlativo nico, toda vez que ya han completado su proceso interno.
Realizar la mantencin y actualizacin del libro de nmeros correlativos.
Despachar tanto correspondencia como encomiendas, mediante los
procedimientos de las empresas en convenio con el servicio para tales efectos y/o
a travs de sus estafetas, segn sea el requerimiento y relacin directa con dichas
empresas.
Control y seguimiento de la documentacin a travs de archivos fsico y digital de
copias de los documentos emitidos por SENAMA.
Atencin de publico en caso de reemplazo de recepcin: recados telefnicos,
Apoyo OIRS, Atencin de Pblico.
Participar dos veces al ao en la comisin de uniformes de Administrativas con
todo su proceso administrativo.
NIVEL
1

2
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Tcnico de Secretaria o afines.
Manejo de Software de control de correspondencia y Programas de escritorio.
66
CARGO
Administrativo (a) Unidad Desarrollo

de Servicios y Atencin Integral
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado(a) de las labores administrativas y de la

documentacin de la Unidad de Servicios y Atencin
Integral

Recepcin y despacho de correspondencia, digitacin e impresin de documentos,
control y mantencin de archivos tanto fsicos como digitales.
Organizacin, distribucin y control de la informacin y documentacin relacionada
con la Unidad.
Recepcin y distribucin de la documentacin remitida de la oficina de partes
(CDM)
Atencin y derivacin de llamadas telefnicas.
NIVEL
1
2
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
67

SOPORTE ADMINISTRATIVO(A)
Soporte Administrativo(a) DAF
Soporte Administrativo(a) DAF (Recepcin)
Soporte Administrativo(a) DCIR
NIVEL JERARQUICO
DIVISION
DEPENDE DE (CARGO):
DAF, DCIR
Jefe(a) de Divisin de Administracin y Finanzas, Jefe (a) de
Divisin de Coordinacin Intersectorial y Regional.
Probidad
Adaptacin al cambio
comunicacin
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Gestin de riesgos
Utilizacin de SGC
Nivel
1
3
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
68
CARGO
Soporte Administrativo(a) DAF
OBJETIVOS DEL CARGO
Prestar apoyo administrativo y auxiliar a todo el Servicio,

realizar tramites de distinta ndole que se le encomienden.

Encargado(a) de realizar tramites administrativo como: Despachos de documentos,
pagos a diferentes instituciones, despacho y retiro de correspondencia entre otros.
Mantener y suministrar al Servicio los elementos necesarios para realizar reuniones
tales como: retiro de pendones, equipos tcnicos, TV, radio entre otros.
Encargado(a) de abrir SENAMA a empresa de aseo.
Mantener diariamente el orden y limpieza de cocina y sala de reuniones,
resguardando no interferir en las actividades propias del Servicio.
Atender servicio de caf las reuniones en dependencias del Servicio (casos
especficos, programados y autorizados previamente por la jefatura).
Apoyar y colaborar con las oficinas DIRS y Oficina de Partes.
Brindar atencin de Pblico y telefnica en mesa central.
Realizar el suministro de materiales al departamento (Hojas, Confort, etc.).
NIVEL
1
Confiabilidad
2
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Experiencia Administrativa y Conocimiento de Computacin.
69
CARGO
Soporte Administrativo (a) Unidad

Servicios Generales (Recepcin)
OBJETIVOS DEL CARGO
Cumplir con la recepcin y derivacin de pblico externo

de manera telefnica y presencial.

Apoyar y colaborar con SIAC y Oficina de Partes
Brindar atencin de pblico y telefnica en mesa central.
Realizar recepcin y derivacin de correspondencia y documentos.
Derivacin de llamadas telefnicas y de pblico.
NIVEL
1

2
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
70
CARGO
Soporte Administrativo(a) DCIR
OBJETIVOS DEL CARGO
Apoyar las tareas y requisitos administrativos de

diferentes programas.

Apoyar en labores administrativas y de archivo en la ejecucin del
Programas
Apoyar en labores administrativas en otras reas cada vez que sea
requerido.
Encargado(a) de realizar tareas administrativas como Fotocopias, Archivar
carpetas, redaccin, elaboracin de planillas Excel y otros, apoyando
labores de la Unidad.
Apoyar y colaborar segn corresponda a los requerimientos del Servicio
NIVEL
1
Confiabilidad
2
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Conocimiento nivel usuario en computacin (Word; Excel)
71

SOPORTE TECNICO
Soporte Tcnico.
NIVEL JERARQUICO
DIVISION
DPDC
DEPENDE DE (CARGO):
Encargado Unidad de Soporte Informtico
Probidad
Adaptacin al cambio
comunicacin
Manejo de conflicto
Trabajo en equipo
Gestin de riesgos
Utilizacin de SGC
1
X
X
X
X
X
Nivel
3
X
X
X
X
X
X
X
72
CARGO
Soporte Tcnico
OBJETIVOS DEL CARGO
Encargado de la mantencin de los equipos

computacionales, telefnicos, elctricos y otros y el
soporte tcnico de los mismos.

Encargado(a) del buen funcionamiento y mantenimiento de los equipos del Servicio,
entregando un soporte tcnico y diferentes servicios de red como la configuracin
las de impresoras a nivel central y regiones.
Realizar el soporte tcnico a la Institucin, a travs, de la configuracin y
reconfiguracin de los PC a usuarios, manteniendo actualizados los programas
Microsoft, Mac Affe, Antivirus y todos aquellos necesarios para el correcto
funcionamiento de los equipos para su uso.
Apoyar a los usuarios para solucionar problemas de Internet y los correos
Exchange.
Manejar central telefnica entregando soporte telefnico a Usuarios y el soporte de
escritorio.
Crear y mantener usuarios Active Directo, directorios locales compartido y redes
fsicas.
Monitorear las visitas a la pgina Institucional en forma peridica.
Coolaborar en la actualizacin mensual del banner del Gobierno Transparente.
Apoyar al PMG del Gobierno Electronico y apoyar acciones para incoorporacin de
nuevas tcnologias de la informacin y las comunicaciones en SENAMA
NIVEL
1
Iniciativa
2
x
x
x
x
PERFIL DEL CARGO

NIVEL EDUCACIONAL:
Titulo Tcnico en Soporte.
Especializacin en computacional con manejo de redes, sofware, planta telefnica.
73

Manual Cargos 2012

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SERVICIO NACIONAL DEL ADULTO MAYOR

DESCRIPCIN DEL CARGO N 1

Jefes(as) de Divisin; Encargados(as) de Unidad;

OBJETIVOS DEL CARGO

Proponer, impulsar, coordinar, hacer seguimientos y

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:

PERFIL DEL CARGO

DESCRIPCIN DEL CARGO N 2

Jefe(a) Divisin Planificacin Desarrollo y Control

OBJETIVOS DEL CARGO

Gestionar las instancias de coordinacin y los

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:

PERFIL DEL CARGO

Jefe(a) Divisin Planificacin

OBJETIVOS DEL CARGO

Procurar el cumplimiento de las orientaciones

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:

PERFIL DEL CARGO

Jefe(a) Divisin Administracin y

OBJETIVOS DEL CARGO

Proveer de informacin (financiera, presupuestaria

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:

PERFIL DEL CARGO

DESCRIPCIN DEL CARGO N 3

Encargado(a) Unidad de Control de Gestin

III Nivel Jerrquico

Supervisores Nacionales de Programa; Profesionales de

OBJETIVOS DEL CARGO

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:

PERFIL DEL CARGO

Encargado(a) Unidad de Auditora

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) de participar en la implantacin y

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:

PERFIL DEL CARGO

Encargado(a) Unidad Jurdica

OBJETIVOS DEL CARGO

Asistir y asesorar a la Direccin Nacional, a los Jefes

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:

Encargado(a) Unidad de Contabilidad y

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) de la tareas de contabilidad, registro,

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:

Preocupacin por orden y calidad

PERFIL DEL CARGO

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) del control, administracin y registro de

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:

Preocupacin por orden y calidad

PERFIL DEL CARGO

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) de planificar, organizar, coordinar dirigir

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:

Preocupacin por orden y calidad

PERFIL DEL CARGO

Encargado(a) Unidad de Servicios

OBJETIVOS DEL CARGO

Apoyo de la Unidad de Adquisiciones, en las reas

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS:

Preocupacin por orden y calidad

PERFIL DEL CARGO

Encargado(a) Unidad de Desarrollo

OBJETIVOS DEL CARGO

Encargado(a) de planificar, organizar, coordinar,