A TEORIA DA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW

A teoria de Maslow conhecida como uma das mais importantes teorias de

motivao. Para ele, as necessidades dos seres humanos obedecem a uma hierarquia, ou
seja, uma escala de valores a serem transpostos. Isto significa que no momento em que o
indivduo realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar, exigindo sempre que as
pessoas busquem meios para satisfaz-la. Poucas pessoas, ou at mesmo nenhuma,
buscam reconhecimento pessoal e status se suas necessidades bsicas estiverem
insatisfeitas.
O comportamento humano, neste contexto, foi objeto de anlise pelo prprio Taylor,
quando enunciava os princpios da Administrao Cientfica. A diferena
entre Taylor e Maslow que o primeiro somente enxergou as necessidades bsicas como
elemento motivacional, enquanto o segundo percebeu que o indivduo no sente nica e
exclusivamente necessidade financeira.
Maslow apresentou uma teoria da motivao, segundo a qual as necessidades
humanas esto organizadas e dispostas em nveis, numa hierarquia de importncia e de
influncia, em cuja base esto as necessidades mais baixas e no topo, as necessidades
mais elevadas. De conformidade com Maslow os 5 nveis a serem "escalados" por um ser
humano, segundo Maslow, so:
1 Necessidades fisiolgicas: So aquelas que relacionam-se com o ser humano como
ser biolgico. So as mais importantes: necessidades de manter-se vivo, de respirar, de
comer, de descansar, beber, dormir, ter relaes sexuais, etc.
2 Necessidades de segurana: So aquelas que esto vinculadas com as necessidades
de sentir-se seguros: sem perigo, em ordem, com segurana, de conservar o emprego etc.
No trabalho: emprego estvel, plano de sade, seguro de vida etc.
3 Necessidades sociais: So necessidades de manter relaes humanas com harmonia:
sentir-se parte de um grupo, ser membro de um clube, receber carinho e afeto dos
familiares, amigos e pessoas do sexo oposto.
4 Necessidades de estima: Existem dois tipos: o reconhecimento das nossas
capacidades por ns mesmos e o reconhecimento dos outros da nossa capacidade de
adequao. Em geral a necessidade de sentir-se digno, respeitado por si e pelos outros,
com prestgio e reconhecimento, poder, orgulho etc.
5 Necessidades de auto realizao: Tambm conhecidas como necessidades de
crescimento. Incluem a realizao, aproveitar todo o potencial prprio, ser aquilo que se
pode ser, fazer o que a pessoa gosta e capaz de conseguir. Relaciona-se com as
necessidades de estima: a autonomia, a independncia e o autocontrole.
1. Para alcanar uma nova etapa, a anterior deve estar satisfeita, ao menos parcialmente. Isto
se d uma vez que, quando uma etapa est satisfeita ela deixa de ser o elemento motivador do
comportamento do ser, fazendo com que outra necessidade tenha destaque como motivao.
2. Os 4 primeiros nveis destas necessidades podem ser satisfeitos por aspectos extrnsecos
(externos) ao ser humano, e no apenas por sua vontade.
3. A necessidade de auto realizao nunca saciada, ou seja, quanto mais se sacia, mais a
necessidade aumenta.
4. Acredita-se que as necessidades fisiolgicas j nascem com o indivduo. As outras
mostradas no esquema acima se adquirem com o tempo.
5. As necessidades primrias, ou bsicas, se satisfazem mais rapidamente que as
necessidades secundrias, ou superiores.
6. O indivduo ser sempre motivado pelas necessidades que se apresentarem mais
importantes para ele.
Como em toda teoria, h sempre aqueles que no concordam com ela em parte ou
totalmente. Os crticos desta teoria afirmam que nem todas as pessoas so iguais e, por
isso, um aspecto que se mostra como uma necessidade para uma pessoa, pode no ser
para outra.

Outras crticas do conta de que esta teoria analisa o desenvolvimento das pessoas,
mas no considera em nenhum momento o incentivo dado pela organizao. H quem diga,
tambm, que Maslow contemplou as necessidades do indivduo em uma ordem muito rgida,
sem a possibilidade de inverso ou troca de necessidades. Mas nenhumas destas crticas
descaracterizam a teoria ou a tornam menos atual que as demais, apenas nascem de
algumas confuses que so feitas com a definio de necessidade, muitas vezes
confundida com desejo ou vontade.
Dentre muitos estudos e anlises, Maslow identificou duas necessidades adicionais
pirmide de necessidades j criada. Estas novas descobertas que davam conta das
pessoas que j possuam todas as necessidades satisfeitas (pouqussimas pessoas) foram
chamadas de cognitivas. So elas:
1. Necessidade de conhecer e entender: Est relacionada com os desejos do indivduo
de conhecer e entender o mundo ao seu redor, as pessoas e a natureza.
2. Necessidade de satisfao esttica: Est relacionada s necessidades de beleza,
simetria e arte em geral. Ligada necessidade que o ser humano tem de estar sempre belo
e em harmonia com os padres de beleza vigente.
Por todo o exposto, queremos por fim destacar, que as necessidades de auto
realizao, do todo da pirmide, so necessidades de crescimento e revelam uma tendncia
de todo ser humano em realizar plenamente o seu potencial.
Nas palavras de Maslow:
"Um msico deve compor, um artista deve pintar, um poeta deve escrever, caso pretendam
deixar seu corao em paz. O que um homem pode ser, ele deve ser. A essa necessidade
podemos dar o nome de auto realizao. Abraham Harold Maslow (1908 - 1970)
Sendo assim, Maslow construiu uma teoria na qual as necessidades humanas podem
ser hierarquizadas, mostrando inclusive, com essa hierarquia, no que somos diferentes dos
animais, que no teriam uma hierarquia com tantos nveis como ns, os humanos.
Um detalhe muito importante da Teoria de Maslow que ela diz que a pessoa tem que
ter a sua necessidade do nvel inferior satisfeita, ou quase integralmente satisfeita, para
sentir a necessidade do nvel superior. Ou seja: a pessoa que no tem suas necessidades
de segurana satisfeitas no sente ainda necessidades sociais. E assim por diante. Nas
palavras do prprio Maslow:
"... medida que os aspectos bsicos que formam a qualidade de vida so
preenchidos, podem deslocar seu desejo para aspiraes cada vez mais elevadas."
Uma
consequncia
desse fato, para a
administrao
de
pessoas, que uma
pessoa
com
necessidades
prementes
de
segurana,
por
exemplo, no
motivada
pela
possibilidade
de
satisfao de suas
necessidades
de
"status" ou estima.