1.

Elabora una entrevista por escrito para preguntarle a un directivo acerca de

los 3 principales conflictos que tiene su empresa.
ENTREVISTA DE CONFLICTOS
Nombre del entrevistado : Fernando Campos
Cargo: Gerente Planta Automotriz
Nombre de la empresa: 3M
1. Sabe usted lo que es un conflicto? Mencione que es?
Si, un conflicto es un acto donde se presentan desacuerdos entre dos personas, lo cual
da como resultado un problema.
2. Existen conflictos en su empresa? Mencione los tres principales
Si, los tres principales son:
-Laborales
-De intereses
-Individuales
3. Cmo actu ante estos?
Para actuar a los conflictos se trata de actuar de la manera lo ms tica posible y
seguir el reglamento que tiene la empresa
4. En que afectaron a su empresa estos conflictos?
Los conflictos laborales afectaron en la productividad de la empresa.
El conflicto de intereses con las polticas de la empresa.
El conflicto individual afecto menos ya que es solo una persona la que genero el
conflicto por inconformidad de reglas de la empresa.
5. Se resolvieron los conflictos que presento? Cmo los resolvi?
Se resolvieron los conflictos con gran satisfaccin, en los conflictos laborales se trat
de motivar al personal, en los de inters se establecieron reglas para evitar que la
empresa resulte afectaba por quien presente este conflicto.
En los conflictos individuales se escuch al personal que presenta inconformidad para
llegar a la solucin.
6. Diseo alguna estrategia para resolver estos conflictos? mencione cuales
Las estrategias implementadas son para lo laboral es buscar la motivacin del
personal por medio de plticas que hagan satisfactorio su trabajo adems de
implementar categoras en el salario, para el conflicto de intereses se realiz un
acuerdo en el cual las personas que presenten una relacin laboral y que afecte los
inters de la empresa, tendr que firmar un acuerdo donde cualquier afectacin de la
empresa la responsabilidad ser de esta misma.
Para el individual se platica solamente con el personal para saber su inconformidad, si
esta tiene solucin se le apoya.

7. Las estrategias implementadas funcionaron

Las estrategias implementadas funcionaron con eficacia.

ANALIZA Y EVALA LA INFORMACIN OBTENIDA

Resultados obtenidos

De acuerdo a la entrevista realizada al Ing. Fernando Campos se analiza que la

empresa 3M presenta conflictos con distintos empleados de la organizacin, el Ing.
Fernando comenta que todo conflicto dado en la empresa se trata de resolver de la
manera ms tica posible y que se hace conforme a lo reglamentado por la
empresa, trata de evitar amenazas o malos tratos al personal involucrado.

Actores involucrados en los conflictos.

Los actores que se involucraron en los distintos conflictos son personal operativo y
administrativo que labora en la empresa.

Conflictos presentados

Los conflictos presentados son:

Conflicto laboral: de acuerdo a la entrevista realizada se observa
que los conflictos laborales ya que el personal presenta
desmotivacin, lo que origina que surjan problemas en la
productividad de la empresa.
Conflicto de intereses: el conflicto de inters se presenta en la
empresa cuando surge una relacin de pareja en el cual los
involucrados presentan un trato directo en el trabajo y esto hace
que afecten los intereses de la empresa.
Conflicto individuales: los conflictos individuales se presentan
cuando hay algn desacuerdo con alguna persona de la
organizacin, ms sin embargo suele ser la nica y esto no
afecta a gran magnitud a la organizacin.

Manejo de conflicto

Para el manejo del conflicto en 3m se establece lo siguiente:

1
2
3
4
5

Se examina el grado del conflicto

Determinar el motivo de insatisfaccin de los involucrados.
Se analizan y evalan los hechos
Se genera la solucin.
Se da seguimiento al conflicto.

Solucin de Conflicto

Para la solucin de conflicto en 3M, de acuerdo a los conflictos ms

presentados se establece lo siguiente:
Conflicto laboral: para el conflicto laboral se disea la estrategia de
implementar platicas motivacionales y establecer categoras con el
fin de evitar que el personal se encuentre desmotivado.
Conflicto de intereses: para evitar el conflicto de inters la empresa
diseo un acuerdo en el cual hace responsable a los involucrados
de cualquier situacin que ponga en riesgo los intereses de la
empresa.
Conflicto individual: se establecen plticas con el personal
involucrado con el fin de que se busque la desmotivacin de este,
en caso de que solo sea una persona la desmotivada.