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ESCUELA DE POSTGRADO
PLAN DE TESIS
( ANTEPROYECTO )
EL ERROR HUMANO; CAUSAS, EFECTOS Y ALTERNATIVAS DE SOLUCIN:
CASO INDUSTRIA DE LAS BEBIDAS GASEOSAS
PROGRAMA DE MAESTRA EN
ADMINISTRACIN
EL ERROR HUMANO; CAUSAS, EFECTOS Y ALTERNATIVAS DE
SOLUCIN: CASO INDUSTRIA DE LAS BEBIDAS GASEOSAS
ANTEPROYECTO DE TESIS
PARA OPTAR EL GRADO ACADMICO DE MAGISTER EN CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS CON MENCIN EN GERENCIA EMPRESARIAL
________________________
Lic. CINTIA NATALY AMAYA PINTADO
_____________________________
ING. CARLOS AUGUSTO SALAZAR SANDOVAL
_________________________
ASESOR
ANTEPROYECTO DE TESIS
I.
TITULO
El error Humano; Causas, efectos, alternativas de solucin: Caso Industria de las
Bebidas Gaseosas
II.
RESPONSABLE
Ejecutores:
Asesor
III.
El Problema
III.2.
Objetivos
III.3.
Hiptesis
IV.
ANALISIS DE FUNDAMENTO
IV.1.
Antecedentes
Hablar de Seguridad hoy en da es algo tan normal y cotidiano, cosa que no
pasaba en otras pocas, donde no se le daba la real importancia.
Con el tiempo las empresas se vieron en la necesidad de implementar
sistemas que permitan no solo asegurar el buen desempeo de sus
colaboradores, si no tambin asegurar los niveles de productividad, los mismos
que se ven afectados cuando las condiciones de trabajo no son las adecuadas,
o cuando ocurren incidentes o accidentes.
Dicho esto muchas empresas han dedicado tiempo y dinero a la investigacin
de la conducta de los trabajadores frente a la seguridad y es por eso que hoy
por ejemplo se habla de Seguridad Basada en el Comportamiento o de los
factores humanos en la industria.
El factor humano ha sido trascendental en la historia de la industria del mundo
y es que ha habido casos mundialmente conocidos donde este ha marcado un
hito en la historia.
Solo por citar uno de los casos, tomaremos el Desastre Nuclear de Chernbil,
este caso ocurri el 26 de abril de 1986, cuando en la planta Nuclear de
Chernbil explot uno de sus reactores, quedando registrada hasta el
momento como la mayor tragedia humana y ecolgica de todos los tiempos.
Desde aquel accidente casi 8 millones de personas se vieron afectadas por
radiacin (personas de Belarus, Ucrania y Rusia), hasta ese entonces no se
tena claro las consecuencias catastrficas que este accidente poda generar
en su salud.
Hoy en da toda la zona contaminada tiene el acceso prohibido. Existen
estrictos controles militares en los lmites de la zona prohibida y un retn del
ejrcito y de cientficos e ingenieros dentro, aunque a varios kilmetros de la
central, que controlan su estado.
Pero, qu paso exactamente?; Aquel da ( 26 de abril de 1986) en horas de la
madrugada (1:23am hora local) los tcnicos de planta, realizaron un simulacro
consistente en reducir el nivel de energa elctrica en el reactor nmero 4
como parte de un experimento controlado para comprobar si en el caso de
prdida del suministro elctrico la desaceleracin de la turbina podra aportar
suficiente energa para seguir enfriando el agua del circuito principal de
refrigeracin hasta que se pusiera en marcha el generador disel de
emergencia.
Una descoordinacin entre el equipo encargado de la prueba y el responsable
de la seguridad del reactor provoc que ste se sobrecalentara. La ruptura de
43
%
18
%
16
%
10
Inadecuada comunicacin
%
6%
Defectos de supervisin.
3%
2%
Otros
2%
De los
anteriores datos cabe extraer dos importantes conclusiones:
i.
ii.
factores humanos.
Slo un mnimo porcentaje se puede achacar directamente al personal de
primera Lnea (por incorrecta ejecucin de los procedimientos). La
mayora tienen sus orgenes en actividades relacionadas con el
mantenimiento o en decisiones incorrectas tornadas dentro de las esferas
organizativas y directivas (fallos latentes)
Marco Terico
son
las
prcticas
de
prevencin;
constantes,
repetidas
produccin y estas condiciones son ignoradas y pasadas por alto, esto hace de
la empresa una organizacin Habladora pero sorda, con mucha probabilidad de
que ocurran accidentes. Los colaboradores se exponen al peligro y cuando
todo ocurre sin consecuencias, pues el hecho de haber trabajado en esas
condiciones y cumplir las metas es tomado como un acto memorable digno de
elogio, sin embargo la seguridad no es negociable, bajo ningn punto de vista
se puede pasar por alto. Muchas veces las decisiones de romper las reglar
vienen de la alta gerencia. Estas acciones terminan generando una cultura
negativa en cuanto a seguridad se refiere.
Como ya lo he manifestado la cultura se va construyendo a travs del uso
cotidiano de actitudes positivas en seguridad, esto compartido entre los
colaboradores van fortaleciendo la cultura en seguridad de la organizacin, es
decir, se apoya en el compromiso primero de los directivos y gerentes;
terminando y convergiendo en el mismo sentido de las directivas impartidas a
operadores, operarios y dems colaboradores de la empresa.
Es el comit de Seguridad y Salud ocupacional, aliado importante en promover
la cultura de seguridad, por cuanto participa a todo nivel de las actividades
cotidianas de la empresa y adems est formado por colaboradores de
diferentes reas y cuyo objetivo debe ser arraigar la creencia o conviccin de
que todos los accidentes pueden ser evitados; esta forma de pensar orienta o
predispone a formas de actuar de los colaboradores tales como llevar puestos
los equipos de proteccin individual o aplicar las consignas de seguridad, con
la finalidad de evitar accidentes.
En la actualidad existen casi todas las empresas tienen sistemas de gestin de
Seguridad y Salud ocupacional; y aunque se puede aplicar Benchmarking y
hasta copiar los modelos con la cultura en seguridad es muy poco lo que se
puede hacer pues esta ser el producto de lo que los actores de la empresa
logren construir, de all a que cada empresa tiene su propia cultura en
Seguridad.
Participacin de Colaboradores
Participacin de la Gerencia
Tipo B(+/-)
Tipo D(+/-)
Cultura de Oficio
Cultura Integrada
Tipo A(+/-)
Tipo C(+/-)
Cultura Fatalista
Cultura Gerencial
del
desaparecer.
oficio,
incluyendo
la
seguridad,
disminuy,
aunque
sin
ii.
La
implementacin
de
medios
adecuados
para
promover
la
iv.
la
capacidad
de
iniciativa
de
los
empleados.
En
6 William Edwards Deming fue un estadstico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y
difusor del concepto de calidad total. Su nombre est asociado al desarrollo y crecimiento de Japn despus de la
Segunda Guerra Mundial
tenan en cuenta, era slo como parte del error que ocurra en la secuencia
inmediata de acontecimientos que daba lugar al accidente.
Un conocimiento ms completo de cmo, por qu y cundo intervienen tales
factores en los accidentes mejorar nuestra capacidad para predecir el papel
que desempean aqullos y evitar stos. Se han propuesto varios modelos
para describir la intervencin de los factores humanos en los accidentes.
Modelos de causalidad de los accidentes. Los modelos recientes han
ampliado el papel de los factores humanos ms all de los acontecimientos
causales inmediatos al accidente y tienden a incorporar otros elementos en un
conjunto general de circunstancias ligadas al accidente.
En la Figura 02 se muestra con detalle este enfoque; por ejemplo, los factores
humanos, como las prcticas de trabajo y la supervisin, pueden considerarse
errores en la secuencia de acontecimientos que llevan de forma inmediata al
accidente, por una parte, y elementos preexistentes que contribuyen a que se
produzca esa secuencia, por otra. Debe entenderse que los dos componentes
principales (factores concurrentes y secuencia de acontecimientos) de este
modelo de los factores humanos ocurren en una misma lnea temporal
imaginaria, en la que el orden (primero los factores, luego la secuencia de
errores) es fijo, pero la escala del tiempo en que ocurren, no. Ambos elementos
son parte esencial de la causalidad de los accidentes.
Figura 02
Keywords: human error, assembly lines, human behavior, labor accidents - Informacin Tecnolgica Vol. 24 N 6
2013
Confiabilidad Vulnerabilidad
de los sistemasde los sistemas (Di Sopra, 19983)
Monotona
Inteligencia
Estrs
Capacitacin
Tcnica para la Prevencin de la tasa de error
humano (THERP)
Personalidad
Entrenamiento
Antigedad
Mtodos de gestin
Factores Antropomtricos
Motivacin
Confiabilidad Humana
EFP
Taxonoma SRK
Capacitacin
Mtodo para la Prevencin y reduccin del error humano sistemtico
(SHERPA)
Habilidad
Antigedad
Entorno
Tipo de1993)
Actividad
Lista
de
control
para
estimacin
de
confiabilidad
(Holinagel,
Juicio de Expertos
Nivel de Estrs
Figura 03: Teora y Tcnicas que explican el error desde fuera de la persona
Taxonoma SRK
Capacitacin
Habilidades
Habilidad
Reglas
Entrenamiento
Conocimientos Antigedad
Personalidad y ConductaPersonalidad
Figura 04: Teora y Tcnicas que explican el error desde adentro de la persona
EDI
Entrenamiento
Ergonoma
Conciencia
Cognitivasituacional (Ensley, 2000)
Percepcin
Formacin
Figura 05: Teoras y tcnicas que explican el error desde la interaccin de la persona
Tabla 01: Concentrado de factores de las diferentes corrientes que Explican el error Humano
Error
Taxonomia
Humano
Srk
Factores de
forma del
Modelo
Competencia
secuencial
de seguridad
conocimiento
Procesos Mentales
Ergonoma
Ergonoma
cognitiva
Inteligencia
Percepcin
Razonamiento
Atencin
Emociones
Memoria
Concentracin
Capacitacin
Habilidad
Entrenamiento
Experiencia
Formacin
Fact. Organizacionales
Modos de Gestin
Motivacin
Comunicacin
Carga de Trabajo
Monotona
F. Antropomtricos
Factores Fisiolgicos
Cond. Fsicas
Velocidad
de
Reac
Coord. PsicoMot.
Factores Personales
Estrs
Personalidad
Responsabilidad
Antigedad
Genero
Edad
Estados Transito.
Fatiga
Necesidad
de
Des.
procedimental
esta
ntimamente
relacionado
con
el
Emociones
Responsabilidad
Atencin
Edad
Concentracin
Experiencia
Habilidad
Gnero
Percepcin
Formacin
Memoria
Motivacin
Razonamiento
Comunicacin
Inteligencia
Carga de trabajo
Personalidad
Memoria (me)
Superior
ST
M
Superior al
Trmino medio
ST
M
TM
Trmino Medio
3 TM
Trmino Medio
ITM
Inferior al
Termino Medio
4 ITM
Inferior al
Termino Medio
Inferior
Motivacin (mo)
Superior
Atencin (at)
1
1 18-22aos
Superior al
Trmino medio 2 22-26 aos
3 TM
Trmino Medio
3 26-32 aos
4 ITM
Inferior al
Termino Medio
4 32-36 aos
Superior al
Trmino medio 2
Inferior
S
ST
M
Concentracin (cn)
Alts
SM
Superior a la
media
ST
M
Media
3 TM
Superior
Superior al
Trmino medio 2
Trmino Medio
Superior
Edad (ed)
Inferior
Habilidad (Ha)
S
ST
M
3 TM
Superior
Mas de 36
aos
5
Experiencia
(Ed)
0-3 meses
Superior al
Trmino medio 2
3-6 meses
Trmino Medio
6 meses-1
ao
Inferior a la
Media
IM
B
Baja
4 ITM
5
Percepcin (pc)
Inferior al
Termino Medio
Inferior
4 ITM
5
Razonamiento (ra)
Superior
ST
M
Superior al
Trmino medio
ST
M
TM
Trmino Medio
ITM
Inferior al
Termino Medio
Inferior
Inferior
1-3 aos
Mas de 3
aos
Formacin (Fo)
Primaria
Secundaria
3 TM
Trmino Medio
Preparatoria
4 ITM
Inferior al
Termino Medio
Carrera
Tcnica
Inferior
Licenciatura
Genero (Ge)
Superior al
Trmino medio 2
Superior
Inferior al
Termino Medio
Mujer
Hombre
2
Comunicacin
(co)
Escasa
5 Suficiente
1
2
Personalidad (ps)
Tipo A
Tipo A - B
Tipo B
Primer Turno
Factores
Trabajad
Atenci Concentraci Habilid Percepci Memori
or
n
n
ad
n
a
2
1
1
2
1
A
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1
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3
3
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3
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2
2
1
2
3
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4
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1
1
2
2
3
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2
4
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2
1
1
2
3
2
1
2
3
1
1
2
4
2
2
1
Segundo Turno
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BB
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Trabajador
A
B
C
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3
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3
Factores
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t s ed x e fo mo co me
2 3 2 3 1 3
2 1
1
1 3 3 3 1 2
3 1
2
2 2 3 4 1 2
3 1
1
2 2 4 1 1 2
2 2
1
2 3 4 3 1 2
3 1
2
1 3 2 1 1 3
2 1
2
2 3 2 2 2 3
2 2
3
3 3 3 4 2 2
3 2
3
3 3 2 3 2 3
4 1
2
1 3 4 3 2 3
2 1
2
1 1 2 3 2 2
2 2
2
4 2 3 2 2 2
3 2
1
2 3 3 1 1 2
4 1
3
1 2 2 4 1 3
3 2
2
2 2 3 3 2 3
3 2
3
4 2 2 4 2 2
3 1
1
2 3 2 1 1 2
4 1
2
3 3 2 4 2 3
2 1
2
Primer Turno
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
3
4
4
3
1
1
3
2
2
1
2
3
3
2
2
3
3
3
1
1
3
2
3
4
4
2
3
3
2
2
2
4
2
3
4
2
5
2
3
5
5
3
1
4
5
3
1
1
2
2
1
2
1
1
2
1
1
1
3
3
2
2
3
2
2
3
3
2
2
3
2
3
3
3
4
4
3
4
2
2
1
2
2
1
2
1
1
2
1
2
2
2
1
2
3
2
2
2
2
2
1
2
4
2
2
1
Segundo Turno
S
T
U
V
W
X
Y
Z
AA
BB
CC
DD
Atencin
Atencin
Concentraci
n
Habilidad
Percepcin
Memoria
Razonamie
nto
0.7745
0.7760
0.0954
0.0000
1.0000
0.6829
-0.0352
-0.1259
0.6829
1.0000
-0.0410
0.1173
-0.0352
-0.0410
1.0000
0.6111
-0.1259
0.1173
0.6111
1.0000
-0.1620
-0.0087
0.7776
0.7237
0.0338
-0.0087
0.7776
0.7776
0.7237
1.0000
Inteligenci
a
Atencin
Personalid
ad
Edad
Experienci
a
Genero
Formacin
Motivacin
Comunicac
in
Memoria
Inteligen
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Atencin
Personalid
ad
1.0000
-0.3640
-0.3640
1.0000
0.1820
-0.1160
-0.2190
-0.0290
-0.1700
-0.0040
0.1820
-0.2190
-0.1160
-0.0290
1.0000
-0.1170
-0.0170
1.0000
0.1010
0.0440
-0.1700
-0.1980
0.0760
0.2750
-0.0040
0.5250
-0.2220
0.2000
0.1010
-0.1070
0.0470
0.2930
0.0440
-0.1340
-0.1960
-0.0460
1.0000
0.0840
-0.1850
0.0750
0.2160
0.1530
-0.0890
0.0000
-0.4520
-0.0680
-0.1500
-0.0590
-0.0820
-0.2190
Genero
Inteligenci
a
Atencin
Personalid
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Edad
Experienci
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Genero
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Comunicac
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Memoria
Edad
Experien
cia
Formaci
Comunicac
n
Motivacin
in
Memoria
-0.1980
0.5250
0.0760
-0.2220
0.2750
0.2000
0.2160
-0.0890
0.1530
0.0000
-0.1070
-0.1340
0.0470
-0.1960
0.2930
-0.0460
-0.4520
0.1500
-0.0680
-0.0059
0.0840
1.0000
-0.0090
-0.1530
-0.1850
-0.0009
1.0000
-0.1430
0.0750
-0.1530
-0.1430
1.0000
0.0820
0.2610
0.0620
-0.1430
-0.2190
0.2760
0.2740
-0.1220
0.2610
0.2760
0.0620
0.2740
-0.1430
-0.1220
1.0000
0.2740
0.2740
1.0000
Anlisis de Resultados
Mediante el primer anlisis de correlacin de efectuado entre seis factores
se puede ver que existe fuerte relacin entre las variables atencin,
concentracin y habilidad; as como una fuerte correlacin entre los
factores percepcin, memoria y razonamiento, por lo que se reduce a 11 la
cantidad de factores (Tabla 9) que pueden explicar el error humano.
Concentrado de 11 factores que explican el
error humano
Inteligencia
Atencin
Personalidad
Edad
Experiencia
Gnero
Formacin
Motivacin
Comunicacin
Memoria
Carga de Trabajo
Inteligencia
Atencin
Edad
Experiencia
Gnero
Formacin
Motivacin
Memoria
Carga de Trabajo
Conclusiones
El estudio realizado es de suma importancia ya que mediante la serie de
prueba presentada se logr reducir de 28 factores identificados de las cuatro
corrientes filosficas que tratan de explicar el error humano, a 9 factores sin
sacrificar informacin importante del comportamiento humano.
El conocimiento de todos esos factores y su influencia en un colectivo y
situacin determinada; permitir realizar un diagnstico sobre la base de
estos conocimientos para generar un modelo que sirva en determinadas
situaciones de intervencin.
El modelo permitir conocer la influencia de una serie de factores en la
aparicin del error, con lo cual se podr establecer jerarquas o prioridades de
atencin ente factores, de tal manera que se realicen actividades acertadas y
efectivas, direccionado el esfuerzo y los recursos en aquellos que sean
significativos, permitiendo incrementar la confiabilidad humana, basada en
una realidad actual; as como crear nuevos comportamientos que impulsan la
productividad y competitividad de la empresa.
Por ltimo, se cita un concepto del conocido psiclogo Britnico James
Reason: Es sumamente crucial que el personal y particularmente sus
directivos lleguen a estar ms conscientes del potencial humano para cometer
errores, as como las actividades, del lugar de trabajo y de los factores
organizacionales que le dan forma a sus posibilidades y sus consecuencias.
Entendiendo cmo y porqu los actos inseguros ocurren, se da el primer paso
esencial para el manejo efectivo de errores.9
Tomado de Factores que Influyen en el Error Humano de los Trabajadores en Lneas de Montaje Bez
Salud en el Trabajo
D.S 002-72-TR del 24/02/2002 Accidentes de Trabajo y Enfermedades
Profesionales
D.S N 003-98- SA del 13/04/98 publicado el 14/04/98 Normas Tcnicas de
Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo.
Trabajo y enfermedades
Impacto
Cambio
Seguridad
V.
METODOLOGA
V.1.
V.2.
DURACION DE LA INVESTIGACION
La investigacin a realizar ha iniciado desde Junio 2016 hasta Diciembre
2016
V.3.
MATERIALES A UTILIZAR
Laptop
Grabadora
Usb
Cmara Fotogrfica
Impresora
V.4.
Diseo de la Investigacin:
V.4.1.
Tipo de Investigacin
Variables Independientes
Errores Humanos
V.4.3.2.
Variables Dependientes
-
Incidentes,
Accidentes
trastornos
laborales
de
los
colaboradores de la Empresa.
-
V.4.3.3.
Indicadores
Variable Independiente
Indicador
Horas de Capacitacin
% de Superposicin de tareas
% de Trabajos Repetitivos
Errores Humanos
% de Rotacin de Puestos
% de cumplimiento asignado a la
Tarea
Variable Dependiente
Indicador
Accidentes Registrables
Accidentes con das perdidos
Accidentes
Das Perdidos
12 Las muestras no probabilsticas, las cuales
llamamos registrables
tambin muestras dirigidas suponen un procedimiento de
Incidentes
seleccin informal y un poco arbitrario.(MI-Sampieri)
Trastornos a la salud
Nmero de Casos
ndice de Perdida por reproceso
Prdida Econmica
Horas Hombre Perdida
la
informacin
que
manifiesten
enriquece
enormemente
la
investigacin.
La entrevista finalmente nos ayuda a corroborar y fortalecer la informacin
obtenida por la encuesta dando mayor confianza a los datos obtenidos, pues
como ya hemos manifestado estamos utilizando un mtodo inductivo
Descriptivo y un muestreo no probabilstico, que nos puede generar
inconsistencias en la informacin.
La informacin obtenida en las entrevistas abarca la misma dimensin de la
informacin obtenida de los otros colaboradores aunque es ms especfica y
profunda dada la formacin de los entrevistados.
V.4.4.2.
Recoleccin de datos
Procesamiento y Anlisis
V.- METODOLOGA
5.1. Lugar de Ejecucin de la Investigacin
5.2. Duracin de la Investigacin
5.3. Materiales a Utilizar
5.4. Diseo de la Investigacin
5.4.1. Tipo de Investigacin
5.4.2. Poblacin y Muestra
5.4.3. Variables e indicadores
5.4.4. Tcnicas Utilizadas en la Investigacin
Jun
Jul
Ago
Set
Oct
Dic
Procesamiento de Documentos
Elaboracin de Herramientas
Aplicacin de Encuestas
Anlisis de Resultados
X
X
X
X
Elaboracin de Informe
Presentacin
VII.2.
Nov
Presupuestos y Financiamiento
El proyecto es autofinanciado por recursos propios.
Los gastos generados son:
-
VIII.
Movilidad
Impresiones
Empastados
Refrigerios
Asesoras
Otros
S/. 900.00
S/. 300.00
S/. 350.00
S/. 600:00
S/. 3,500.00
S/. 350.00
S/. 6,000.00
BIBLIOGRAFIA
-
WILLIAM
MONTGOMERY
URDAY.
Ingeniera
del
Comportamiento,
ANEXOS
ANEXO N 01: MATRIZ DE POSICIONAMIENTO PARA EL DISEO GENERAL DE LA INVESTIGACIN.
PROBLEMA
OBJETIVO
HIPOTESIS
VARIABLE
INDICADORES
Principal
De qu manera, los
errores
humanos inciden en los accidentes
y trastornos a la salud de los
colaboradores de AJEPER Planta
Sullana
General
Conocer las causas y efectos de los
errores
humanos
de
los
colaboradores mediante el empleo
de encuestas con la finalidad de
establecer una propuesta de
solucin para mitigarlos.
Hiptesis General.
Variable independiente
Variable independiente
Secundario
Secundario.
Horas de capacitacin.
Porcentaje
de
superposicin de tareas.
Porcentaje de trabajos
repetitivos.
Porcentaje de rotacin de
puestos de trabajo.
de la instalacin?
Hiptesis Especficas
percepcin del
Se puede utilizar herramientas
relacin a la
que determinan la causa raz de
los errores humanos.
Evaluar la dimensin del trabajo
Se
puede
determinar
real de los operarios.
alternativas de solucin al
conocer la causa raz de los
errores humanos.
Evaluar el nivel de aceptacin
de las normas de seguridad
Evaluar la
entorno en
seguridad.
Variable dependiente
Entonces se disminuiran los
accidentes y trastornos a la salud de
los Colaboradores de AJEPER
Planta Sullana
Reduciran costos de reproceso
Variable dependiente
a).- Accidentes
ndices OSHA
Accidentes registrables.
Accidentes
con
das
perdidos.
Das perdidos.
b).- Trastornos a la salud
ENCUESTA
La siguiente encuesta tiene como objetivo identificar las causas de errores humanos y fallas que
provocan accidentes o incidentes entre el personal de la empresa; usted encontrar una serie de
preguntas, por favor seleccione la opcin ms adecuada en cada caso. Le pedimos honestidad en
sus respuestas ya que de ellas dependen los resultados y la credibilidad de la investigacin.
Alguna vez Tuvo algn Accidente o Incidente (Si) (No) - Especificar -______________________
1. De la siguiente lista de actos inseguros marque con una x el motivo de su Accidente o Incidente y
con que pueden presentarse en su rea de trabajo.
Actos Inseguros
Siempre
Casi
Siempre
A veces
Nunca
2. De la siguiente lista de condiciones inseguras marque con una x la frecuencia con que pueden
presentarse en su rea de trabajo.
Condiciones Inseguras
Siempre
Casi
Siempre
A veces
Nunca
3. De la siguiente lista de factores personales marque con una x la frecuencia con que pueden
presentarse en su rea de trabajo y ocasionar un accidente.
Actos Inseguros
Siempre
Casi
Siempre
A veces
Nunca
Salud de la persona
Problemas personales
La actitud inadecuada del trabajador
Problemas familiares
Fatiga o cansancio
Falta de cuidado o inters al hacer su trabajo
Somnolencia por no dormir apropiadamente
La indisciplina
Ingesta excesiva de alcohol antes de presentarse a trabajar
La imprudencia
Platicar mientras trabaja
Hablar por telfono mientras trabaja
Uso de joyera
4. De la siguiente lista de desviaciones administrativas relacionadas con los accidentes marque con
una x la frecuencia con que pueden presentarse en la empresa.
Condiciones Inseguras
Siempre
Casi
Siempre
A veces
Nunca
*Tomado de Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina, el Caribe, Espaa y Portugal Sistema de
Informacin Cientfica Rosa Mara Reyes M., Lilia Rosela Prado L, ngeles Aguilera V, Rubn Soltero A
DESCRIPCIN DE LOS CONOCIMIENTOS SOBRE FACTORES HUMANOS QUE CAUSAN
ACCIDENTES EN UNA INDUSTRIA ARNESERA MEXICANA e-Gnosis, vol. 9, 2011, Universidad de
Guadalajara Mxico
Totalment
e
de
acuerdo
De
acuerdo
En
Desacuerd
o
Totalmente
en
Desacuerdo
Siempre
Casi
Siempre
A veces
Nunca
Siempre
Casi
Siempre
A veces
Nunca