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LP
o gs do Brasil
Sindigs
GsLP:
LP:OOgs
gsdo
doBrasil
Brasil
Gs
Gs
LP
o gs do Brasil
Sindigs
Gs LP: O gs do Brasil
NDICE
apresentao
01 gs lp - um setor do
tamanho do brasil
02 investimentos para um
brasil desenvolvido
03 a versatilidade de um
energtico limpo e barato
04 um aliado da
economia nacional
05 as vantagens de um
mercado livre
06 sua excelncia
o consumidor
07
08
30
38
44
48
54
Sindigs
Gs LP: O gs do Brasil
Apresentao
O Gs LP, popularmente conhecido como gs de cozinha, indiscutivelmente,
figura entre os produtos mais importantes no dia a dia do brasileiro. uma
energia excepcional limpa, transportvel, armazenvel e distribuda em todo o
territrio nacional. tambm, por esses atributos, o insumo ideal para abastecer
as reas mais remotas do Pas. E a energia que garante o preparo de refeies
em 53 milhes de lares ou 95% do total de famlias do Norte ao Sul do
Brasil, em 100% dos municpios.
E as inmeras vantagens comparativas desse energtico produzido em larga
escala no Pas, em relao a outras fontes, no param por a. Sua extensa
flexibilidade de usos com muitas possibilidades a serem exploradas confere
ao Gs LP um potencial inestimvel para o aumento significativo da sua
participao na matriz energtica brasileira.
Ainda na esfera residencial, um excelente e econmico substituto para os
carssimos e pouco eficientes chuveiros eltricos. Visto o avano do processo de
urbanizao e o crescimento da classe, a projeo por demanda de energia s
tende a crescer e pesquisas de respaldo acadmico comprovam que o Gs LP
mais eficiente e barato do que a eletrotermia.
O Gs LP tambm utilizado em uma vasta gama de estabelecimentos
comerciais e, na indstria, seu alto poder calorfico e a baixssima emisso de
particulados o tornam perfeito nos setores de siderurgia, vidro, papel e celulose,
entre outros. Alm desses setores, outros como o agronegcio e o automotivo
podem utilizar o produto de forma bastante atrativa, com excelente relao
custo-benefcio.
No campo da comercializao do gs, foram registrados significativos avanos
no combate informalidade do mercado, por meio de programa organizado
pela ANP com a parceria de empresas do setor e agentes pblicos. Nos ltimos
dois anos, as vendas irregulares do combustvel caram 70% em todo o Brasil.
um orgulho representar o Sindigs, que congrega as principais empresas do
setor, responsveis por 85% de todo o mercado nacional. Esse setor gigantesco
da economia brasileira movimenta R$ 22 bilhes ao ano, envolve a gerao
de mais de 350 mil empregos, com sofisticada rede logstica e inmeras
oportunidades para novos usos desse combustvel ecolgico, seguro e eficiente.
Boa leitura.
Sindigs
Gs LP: O gs do Brasil
01
Gs LP: Um setor do
tamanho do Brasil
O Brasil uma nao movida a Gs LP. Nenhuma
outra fonte energtica se equipara a este produto
em importncia, uso, abrangncia territorial e,
sobretudo, confiabilidade. Quase 195 milhes de
brasileiros utilizam botijes em suas casas.
Sindigs
radiografia
do setor
33 milhes
7,1 milhes
350 mil
R$ 22 bilhes
DE FATURAMENTO BRUTO ANUAL
5,5 mil
53 milhes
DE LARES SUPRIDOS DE GS LP
150 mil
23
DISTRIBUIDORAS
53 mil
R$ 5 bilhes
Gs LP: O gs do Brasil
11
17,500
15,000
12,500
10,000
7,500
11,320
7,962
7,375
7,611
7,717
8,139
8,059
8,200
8,037
5,000
2,500
0
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2020
2025
2030
Premissas
1 PNE 2030 (2007): Plano Nacional de Energia (MME/EPE). Apresenta apenas projees para 2010, 2020 e 2030.
2 PDE 2008/2017: Plano Decenal de Expanso de Energia (MME/EPE).
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Gs LP: O gs do Brasil
Querosene
1,5%
Outros 3
18%
leo combustvel
1,6%
Lixvia
1,8%
Gs LP
3,2%
Matriz
Energtica
Brasileira
Eletricidade
16,9%
Etanol
4,2%
Bagao de cana
11,2%
Lenha
6,5%
Gs Natural
7,2%
Gasolina 2
9,7%
Sindigs
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14
Gs LP: O gs do Brasil
POTENCIALIDADES DE USO DO GS LP
As potencialidades do Gs LP, ao contrrio do
pensamento convencional, extrapolam as cozinhas. Por
sua facilidade de armazenamento, transporte, grande
eficincia trmica e limpeza na queima, o Gs LP usado
intensivamente em todo o mundo. Um de seus usos mais
nobres a secagem de gros, tornando mais rentveis e
seguras as culturas de milho e soja, entre outros.
Tamanha versatilidade se explica pelas caractersticas
tcnicas favorveis do Gs LP, que devem ser mais
bem aproveitadas no planejamento energtico
brasileiro. Trata-se de um combustvel limpo, que
no contamina os mananciais de gua nem o solo.
Num momento histrico em que a sustentabilidade
tornou-se um par indissocivel do desenvolvimento,
no razovel deixar de contemplar o Gs LP na
hora de definir as prioridades em poltica energtica e
planejamento tributrio.
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Aplicaes do Gs LP
Industrial
Lavanderias
Empilhadeiras
Produo de
asfalto
Cabines de
secagem /
pintura
Processos
de oxicorte
(chapas,
vigas etc.)
Galvanoplastia
Plsticos
Siderurgia
Recauchutagem
de pneus
Secagem Agrcola
Amendoim
Caf
Milho, soja,
trigo
Batata
Pimenta,
erva-mate
Servios
Aquecimento
de gua
(lavanderias
e hotis)
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Gs LP: O gs do Brasil
Hospitais
Incinerao
de lixo
(hospitalares,
industriais etc.)
Restaurantes
e padarias
Arroz
Produo
de papis
(secagem)
Agroindstria
Produo
de algodo
(beneficiamento)
Curtume
Desidratao
de alimentos
Rao
Diversos
Aquecimento
de ambientes
Solda e corte
Forno de
diversas
aplicaes
Iluminao
Gerar Energia
Negativa/Frio
(Ar refrigerado /
refrigerao)
Aerossol
Isqueiros
Queimas
diversas
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ENERGIA ELTRICA J NO
ABUNDANTE COMO FOI NO PASSADO
Quando a energia eltrica era abundante, o Gs
LP era subsidiado principalmente para uso no
cozimento de alimentos. A ampla oferta de energia
eltrica gerou, no passado, o entendimento de que
Gs LP: O gs do Brasil
Sindigs
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20
Gs LP: O gs do Brasil
1994
Nominal
IGP-DI
748,50%
153,46%
630,60%
132,13%
1.081,70%
213,70%
785,90%
160,22%
R$ 21,48
R$ 7,09
R$ 0,60
R$ 1,28
Aumento 1994-2013
R$ 11,34
Maio/2013
Preo de revenda
Margem bruta integrada (revenda + distribuio)
Tributos
Ex-refinaria
Sindigs
21
22
Gs LP: O gs do Brasil
38,1
38,1
35,1
32,6
27,8
27,2
27,2
26,2
26,9
26,2
Lenha (%)
Gs LP (%)
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Sindigs
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24
Gs LP: O gs do Brasil
REGULAMENTAO DE EXCELNCIA
Sindigs
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fluxo de distribuio do gs lp
do poo de petrleo ao consumidor final
Bases de envasamento
Agronegcio
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Gs LP: O gs do Brasil
INTELIGNCIA LOGSTICA
O sistema de distribuio de Gs LP no Brasil tem na
eficincia logstica seu principal trunfo em termos
Sindigs
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A distribuio de Gs LP uma
atividade econmica de servio
privado autorizada pela ANP, e no
uma concesso de servio pblico
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Gs LP: O gs do Brasil
A CAMINHO DA MATURIDADE
Sindigs
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Gs LP: O gs do Brasil
02
Investimentos para um
Brasil desenvolvido
Ao longo dos mais de 75 anos de histria da indstria
do Gs LP, os desafios vm sendo superados um a um,
e continuam a ser enfrentados pelos empresrios com
seriedade e competncia.
A Liquigs, conforme o Plano de Negcios e
Gesto 2013-2017, planeja investir R$ 685 milhes
em modernizao das unidades operacionais e
infraestrutura tecnolgica, sistemas e softwares,
na melhoria logstica e na aquisio de novos
botijes, cilindros e instalaes. Investiremos,
tambm, na intensificao de projetos inovadores,
na padronizao da imagem, na valorizao da
marca e em sade, meio ambiente e segurana,
visando atender s expanses e demandas
projetadas para os prximos cinco anos, sempre com
eficincia, qualidade, confiabilidade, segurana e
responsabilidade socioambiental. Alm disso, sero
aplicados recursos em atividades operacionais, como
treinamento, gesto de pessoas, servios e melhoria
do atendimento, afirma Antonio Rubens Silva
Silvino, presidente da Liquigs.
A prioridade de todos a permanente conquista de
padres de excelncia ainda mais altos. Para tanto, so
necessrios investimentos constantes, particularmente
em manuteno contnua de botijes, inovao
tecnolgica, modernizao de plantas, renovao da
frota de caminhes, atendimento ao consumidor final
e treinamento e capacitao de pessoal.
A Supergasbras uma empresa comprometida
em garantir elevado padro de segurana e de
servio, oferecendo a melhor soluo integrada
aos seus clientes Produto, Processo, Logstica,
Relacionamento e dever investir em manuteno,
expanso e novas tecnologias, cerca de R$ 1 bilho
durante o perodo 2014 / 2018, vibra o presidente
da Supergasbras, Lauro Cotta.
MANUTENO DE BOTIJES
A partir de 1996, intensificaram-se os j rgidos
procedimentos de segurana aplicados aos botijes.
As empresas distribuidoras criaram e implementaram
o Programa Nacional de Requalificao de
Botijes, elaborado a partir de um cdigo de
autorregulamentao e contemplado na ntegra na
Resoluo 15/2005, da ANP.
A implantao desse sistema exigiu investimentos
de mais de R$ 1,5 bilho em requalificao desde
ento, e R$ 3,8 bilhes em reposio dos botijes
inutilizados. Com essas aes, a indstria do Gs
LP no Brasil alcanou elevados ndices de qualidade
e segurana, atingindo seus nveis histricos mais
altos, comprovados por meio de diversas certificaes
internacionais de acordo com as normas da ISO.
Alm disso, importante destacarmos a reduo
avassaladora de acidentes envolvendo as condies
dos vasilhames de Gs LP, que se tornam muito mais
seguros para os consumidores aps passarem pelo
processo de requalificao.
Os aportes que fazemos em botijes Ultragaz
so pr-condio de nossa atuao empresarial.
Investimos anualmente R$ 100 milhes em aquisies
e/ou manuteno de nosso parque de vasilhames,
visando oferecer toda a segurana necessria aos
nossos clientes, destaca o superintendente da
Ultragaz, Pedro Jorge Filho.
Como funciona o sistema de requalificao dos
botijes? Decorridos 15 anos da fabricao e
subsequentemente a cada dez anos da ltima
requalificao, todo vasilhame pode vir a passar
por um rigoroso processo de verificao interna e
externa de seu estado e condies de uso. Testes
de resistncia e de vazamento so realizados para
Sindigs
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Somente em 2012, mais de 11,5 milhes de botijes e cilindros passaram pela requalificao. Desse total,
mais de 10,5 milhes foram aprovados nas baterias de testes e retornaram ao mercado. O restante, aproximadamente um milho, foi reprovado e encaminhado para descarte. Nesse processo, as condies de amassamento, a acentuada oxidao nos recipientes ou, ainda, os visveis danos nas soldas so fatores de avaliao
muito mais determinantes do que a prpria data de fabricao das embalagens.
Os nmeros so ainda mais impressionantes se considerarmos o total de botijes que j passaram pela requalificao desde que o processo comeou a ser feito de forma sistmica e monitorada no Brasil, h 15 anos.
So mais de 106 milhes de botijes, sendo que, desse total, 17 milhes foram sucateados, por estarem fora
dos padres de segurana.
Os processos operacionais nas bases de engarrafamento, como detectores de vazamento nas vlvulas e
inspeo visual, entre outros, passam por um processo contnuo de aprimoramento. Desta forma, o eterno
desafio da segurana vai sendo suplantado pela combinao de esforo e tecnologia a frmula que h anos
garante a confiabilidade do setor de Gs LP.
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Gs LP: O gs do Brasil
INOVAO E MODERNIZAO
DE EMBALAGENS
O desenvolvimento de novas tecnologias tambm
uma das marcas do setor de Gs LP. Para corroborar
o esprito inovador que permeia o mercado, pode-se
tomar como exemplo o novo botijo desenvolvido
pela Liquigs, batizado de Lev.
O Lev ainda apresenta vantagens econmicas e de
sustentabilidade, pois toda sua cobertura rgida,
de polietileno de alta densidade, elaborada
com material reciclvel. Por ser mais leve, toda a
movimentao logstica do botijo poder gerar uma
reduo no consumo de combustveis da frota de
caminhes da empresa, reduzindo assim as emisses
de poluentes na atmosfera. O Lev no precisa ser
Sindigs
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As irregularidades
atentam contra a
Lei de Propriedade
Industrial, o Cdigo de
Defesa do Consumidor,
as normas da ANP e
as regras de segurana
internacionalmente
consagradas
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Gs LP: O gs do Brasil
59%
65%
(7 pesquisa)
(5 pesquisa)
(3 pesquisa)
53%
60%
70%
63%
65%
(1 pesquisa)
55%
59%
50%
(2 pesquisa)
(6 pesquisa)
59%
(4 pesquisa)
45%
40%
35%
Abril 2013
Maro 2013
Fevereiro 2013
Janeiro 2013
Dezembro 2012
Novembro 2012
Outubro 2012
Setembro 2012
Agosto 2012
Julho 2012
Junho 2012
Maio 2012
Abril 2012
Maro 2012
Fevereiro 2012
Janeiro 2012
Dezembro 2011
Novembro 2011
Outubro 2011
Setembro 2011
Agosto 2011
Julho 2011
Junho 2011
Maio 2011
30%
44,317
46,954
50,074
51,942
53,566
40,236
36,171
40,000
26,957
30,000
31,451
20,000
10,000
0
Ago/2009
Fev/2010
Ago/2010
Fev/2011
Ago/2011
Fev/2012
Ago/2012
Fev/2013
Ago/2013
Fonte: ANP
Sindigs
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Gs LP: O gs do Brasil
CAMPANHAS DE COMUNICAO
Para reforar a imagem do Gs LP como um
energtico seguro e capaz de atender a diversos
setores da economia, o Sindigs encomendou uma
campanha institucional com o slogan Gs LP A
energia de todo o Brasil. Assinada pela agncia de
propaganda Rino.Com, a srie publicitria ressalta os
atributos e as vantagens competitivas do combustvel
eficiente, abundante, verstil e limpo para
empresas, comrcios, indstrias, agronegcios e,
principalmente, residncias.
O foco recai sobre dois pblicos: formadores de
opinio e engenheiros e construtoras. Voltadas ao
primeiro grupo, foram desenvolvidas peas tendo
como cone a imagem do botijo envolto na bandeira
do Brasil e a marca do Oiapoque ao Chu, de modo
a autenticar a fonte genuinamente verde-amarela,
assim como sua capilaridade no territrio nacional.
Para o segundo, a mensagem fixa a economia do
Gs LP frente ao gs natural e energia eltrica
no aquecimento de gua residencial. O nvel de
desempenho energtico se tornar primordial para
que as instalaes prediais recebam a classificao
de grau mximo (A) na Etiqueta Nacional de
Conservao de Energia (ENCE), instituda pelo
Programa Nacional de Eficincia Energtica em
Edificaes (Procel Edifica), da Eletrobras, em conjunto
com os Ministrios de Minas e Energia e das Cidades.
Ainda no segmento da construo, as peas reforam
DIREITO DE MARCA:
GARANTIA PARA O CONSUMIDOR
Assim como na telefonia, mas de forma ainda
mais gil, o consumidor de Gs LP pode a cada
compra optar pelo que poderamos chamar de
portabilidade. No momento da compra, o
consumidor detm um cilindro de determinada
marca e pode migrar para outra qualquer de sua
escolha. Do outro lado do balco, o revendedor
obrigado a aceitar a embalagem do consumidor, que,
em todos os casos, dever receber um botijo em
perfeitas condies.
Sindigs
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Gs LP: O gs do Brasil
03
A versatilidade de um
energtico limpo e barato
O mercado de Gs LP segue o modelo de livre
concorrncia. Em 2002, o governo cortou o subsdio
ao produto, dando sinal verde Petrobras para
adotar preos alinhados paridade internacional.
Atualmente, existem, em mdia, mais de trs marcas
competindo em cada estado brasileiro, resultado da
abertura que possibilita a qualquer empresa, desde
que cumpra as normas estabelecidas pela ANP,
participar da distribuio do energtico sem restries
territoriais. Com diversas opes para efetuar sua
compra, o consumidor pode (e deve) pesquisar para
escolher o fornecedor com melhor custo-benefcio.
Alm de ser uma energia limpa, o Gs LP apresenta
inmeras vantagens, como alto poder calorfico,
facilidade de transporte, economia e qualidade.
Quando comparado ao gs natural residencial, o
Gs LP sai na frente, j que, por exemplo, seu uso
no implica o pagamento de uma taxa mnima
mensal pelo cliente. Outro benefcio a garantia
de abastecimento. Enquanto o GN fornecido por
um sistema de tubulao, o Gs LP armazenado
em recipientes prprios, o que permite um
abastecimento sem interrupes. Podemos destacar,
tambm, o fato de que o mercado de Gs LP
formado por vrias empresas e, assim, o consumidor
pode optar pela melhor relao custo-benefcio.
O setor de gs natural funciona como se fosse um
monoplio. O cliente no tem alternativa, j que
existe somente um fornecedor por estado, adverte
o presidente da Supergasbras, Lauro Cotta.
INDISPENSVEL COMO O AR
O Gs LP o combustvel dos brasileiros. O botijo
est em milhes de residncias, lojas, indstrias,
Sindigs
39
198,44
496,1
13
164
410
73,68
905,33
2.252,04
40,60
512,18
1.280,46
33,08
393,14
971,58
81,5%
76,8%
75,9%
R$ por Kg de GN Equivalente a Gs LP
5,67
5,52
5,49
3,12
3,12
3,12
Obs.: Preo do botijo de 13 kg (Gs LP) = R$ 40,60 (Fonte: ANP - Mai/13) / Tarifa GN fonte site da Comgs em 5/8/2013
198,44
496,1
13
164
410
68,76
1.204,56
3.107,14
39,09
493,14
1.232,84
29,67
711,42
1.874,30
75,9%
144,3%
152%
R$ por Kg de GN Equivalente a Gs LP
5,29
7,34
7,58
3,01
3,01
3,01
Obs.: Preo do botijo de 13 kg (Gs LP) = R$ 40,60 (Fonte: ANP - Mai/13) / Tarifa GN fonte site da CEG e CEG Rio em 9/8/2013
40
Gs LP: O gs do Brasil
O Gs LP tambm
comercializado
a granel para
os segmentos
comercial,
residencial e
industrial, com
comodidade, rapidez
e baixo custo para o
consumidor
Sindigs
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42
Gs LP: O gs do Brasil
Esse trabalho de
entrega porta
a porta, seja na
modalidade granel
ou envasada,
torna toda a
parte de logstica
um dos itens
mais importantes
na composio
do preo final do
produto
Sindigs
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Gs LP: O gs do Brasil
04
Um aliado da
economia nacional
O fertilizante do agronegcio
Diversas atividades econmicas podem ser
extremamente beneficiadas pela opo de uso do Gs
LP. Um dos maiores exemplos a agricultura, setor
absolutamente visceral para a economia brasileira.
A utilizao do Gs LP altamente recomendvel
na irrigao de plantaes, secagem e torrefao de
gros, controle de pragas e queima de ervas daninhas.
Nos Estados Unidos e na Europa, o energtico tem
ampla utilizao quando necessrio um controle
preciso da retirada de umidade em colheitas
de algodo, feijo, soja e arroz, com qualidade
no alcanvel por meio de lenha, carvo e leo
combustvel. Em paralelo, seu emprego para queima
da erva daninha cresce aceleradamente nos EUA, por
ser mais barato e menos agressivo ao meio ambiente e
s prprias culturas do que os tradicionais pesticidas.
O Brasil, em que pese figurar entre os lderes
mundiais em volume e tecnologia de produo e
exportao de soja, arroz, milho e feijo, entre outros,
precisa intensificar o uso do Gs LP no agronegcio.
Esse , portanto, um mercado potencial para o
produto, que evita a contaminao por poluentes e
garante maior controle de qualidade dos gros, fator
crucial para o comrcio exterior. Quanto mais seco o
gro sobretudo a soja, da qual somos recordistas
em exportao , maior valor de venda ele ter. Um
produto muito mido significar a compra de seu
peso tambm em gua. O gro colhido com 25%
de umidade e, devido s perdas, comercializado entre
12% a 14%. Logo, quanto mais prximo chegar a
esses ndices, menos a empresa perder.
Hoje, sobretudo nas reas com intensa oferta de
madeira como no Esprito Santo ou na Regio
45
Brasil
91%
64%
7%
27%
9%
0,2%
Agronegcios
46
Gs LP: O gs do Brasil
Indstria
Residencial / Comercial
PLURALIDADE DE USOS
O Gs LP indispensvel para o desenvolvimento
de um dos setores mais competitivos da indstria
brasileira: a produo de papel e celulose. O uso do
energtico nesse mercado altamente vantajoso. Na
fabricao de embalagens, por exemplo, o Gs LP
substitui outras fontes de energia poluentes, como
lenha ou leo, na gerao de vapor. Em algumas
tecnologias para a secagem de papel, a utilizao
de equipamentos abastecidos com o energtico
pode aumentar a produo de 10% a 15%, sem a
necessidade de investimentos na infraestrutura da
fbrica. O custo com um queimador desse tipo, que
proporciona uma secagem mais eficiente, irrisrio.
A rea de siderurgia configura outro setor com
amplas funes para o Gs LP. Existem oportunidades
na fundio de alumnio, cobre e chumbo, ainda
muito dependentes de leo combustvel, alm da
GNS FORNECIMENTO
ININTERRUPTO E BAIXO CUSTO
Uma alternativa interessante para o Pas a utilizao
do Gs Natural Sinttico (GNS), que obtido por
meio de uma nova tecnologia que mistura Gs LP e
ar, resultando em um produto com poder calorfico
e caractersticas de combusto semelhantes aos do
gs natural, o que torna desnecessrio qualquer
modificao na planta industrial. Essa tecnologia j
vem sendo adotada por empresas da Amrica do
Sul. O potencial de uso do Gs LP como backup
muito alto. Alguns setores, como os de cermica e
de alimentos, que apresentam produo contnua e
nos quais os combustveis tm algum tipo de contato
com os produtos, no conseguem substituir o GN por
outra fonte, em igual qualidade de operao, que
no seja o Gs LP.
Sindigs
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48
Gs LP: O gs do Brasil
05
As vantagens
de um mercado livre
Preos livres e sem subsdios
Ao contrrio da ideia corrente, o preo do Gs LP no
recebe subsdios nem fixado pelo governo.
Os preos de venda ao consumidor comearam a
ser flexibilizados a partir de 1990, quando a Portaria
n 843 do Ministrio da Infraestrutura (Minfra), que
regulava o exerccio da atividade de distribuidor de
Gs LP, determinou que caberia a cada um deles
estabelecer sua taxa de entrega. A partir de janeiro
de 2002, foram liberados os preos ex-refinaria
(ou seja, do produtor para o distribuidor), com a
desregulamentao da figura do primeiro. A Petrobras
continua respondendo por quase todo o suprimento,
embora no haja nenhum impedimento legal ao
ingresso de outros produtores.
Ao fim de 2001, o governo deu o ltimo passo no
processo de desregulamentao da indstria de Gs
LP, eliminando o subsdio ao produto e autorizando
a Petrobras a praticar preos alinhados paridade
internacional (cotados em dlar). Essa medida foi
importante, pois alm de remunerar adequadamente
os investimentos da companhia, passou a incentivar
a entrada de novos competidores tambm na
importao e refino desse derivado e, desde janeiro
de 2002, o Gs LP no goza de nenhum subsdio ou
subveno no Pas.
O valor cobrado pelo botijo de 13 kg vem sendo
mantido nos mesmos nveis pela Petrobras desde 2002.
Nenhuma outra parcela do custo do produto sofreu
aumento to grande como a carga tributria.
Ultragaz
23,45%
0,70%
Amazongs
22,64%
Liquigs
Market
Share
3,62%
Outros
20,96%
Supergasbras
1,85%
Fogs
18,99%
7,80%
Copagaz
NacionalGs
Fonte: Site Sindigs Informaes ANP
(vendas totais registradas entre janeiro e dezembro de 2012)
49
8,67%
7,98%
8,0%
7,7%
7,5%
7,1%
6,3%
6,0%
6,0%
4,0%
2,0%
0,0%
2008
2007
2009
2010
2011
2012
2013
R$ 622,00
R$ 678,00
R$ 545,00
R$ 465,00
R$ 510,00
R$ 415,00
R$ 380,00
R$ 32,96
R$ 33,12
R$ 35,97
R$ 38,41
R$ 38,56 R$ 39,30
R$ 40,55
Salrio Mnimo
Preo Mdio Botijo 13 kg
2007
50
Gs LP: O gs do Brasil
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Criar um
mecanismo
eficiente que
permita aos
consumidores
de baixa renda
utilizar o Gs LP
continua sendo
um dos maiores
desafios do setor
Sindigs
51
Gs LP: O gs do Brasil
Sindigs
53
54
Gs LP: O gs do Brasil
06
Sua excelncia,
o consumidor
O Gs LP tem alcance mais extensivo que os Correios,
a luz eltrica, a gua tratada e os servios de
telecomunicaes. Ao longo de mais de 75 anos, a
populao brasileira cresceu, criou novas demandas,
aumentou seu grau de exigncia em relao a
produtos e servios. O setor de Gs LP acompanhou
essas mudanas de comportamento do consumidor
brasileiro e entendeu, como poucos segmentos
da economia, as necessidades dos seus clientes. A
diferena que fez o essencial: adaptou-se a elas.
A melhor prova de que o setor de Gs LP atende
s expectativas de seus consumidores o fato de
o combustvel no figurar na lista dos 50 principais
produtos e servios que so alvos de queixas dos
consumidores, segundo documento publicado pela
Fundao de Proteo e Defesa do Consumidor
(Procon SP), referente ao primeiro semestre de 2013.
Mas o que o consumidor de hoje quer? Rapidez
na entrega; produto de qualidade; segurana
e confiabilidade; servio e assistncia tcnica
irrepreensveis, e principalmente opes do composto
embalagem-preo, dentro da sua necessidade e
disponibilidade de recursos no ato da compra, no
importa a data do ms; alm de condies facilitadas
de pagamento.
Pesquisa realizada em 2007 pelo Sindigs em
19 grandes cidades brasileiras (So Paulo, Belo
Horizonte, Goinia, DF, Porto Alegre, Rio de Janeiro,
Curitiba, Campo Grande, Cuiab, Campinas,
Ribeiro Preto, Natal, Recife, Salvador, Aracaju,
Fortaleza, So Luis, Belm e Teresina), com 3.800
pessoas maiores de 15 anos e responsveis pela
compra de Gs LP, identificou que o ndice de
qualidade percebida pelo consumidor em relao
ao Gs LP de 8,5, em uma escala de 1 a 10.
Resultado proveniente de um esforo dirio de
55
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
56
atendimentos
grupo vivo
5,766
3,991
grupo claro
3,703
grupo bradesco
3,041
2,309
2,346
grupo net
2,222
grupo oi
2,010
1,572
1,455
1,364
970
954
878
822
707
666
630
grupo votorantim
618
614
grupo uol
590
grupo carrefour
565
grupo microcamp
560
555
546
grupo amil
544
535
491
grupo citibank
452
451
Gs LP: O gs do Brasil
ENTENDENDO O
BOLSO DO CONSUMIDOR
Gnero de primeira necessidade, to indispensvel
quanto o alimento, o Gs LP um produto que no
So distribudos 33 milhes
de botijes/ms em cerca
de 53 milhes de lares.
Custa s R$ 0,17 por dia, para cada membro de uma famlia de 5 pessoas.
O botijo de gs de 13 kg custa, em mdia nacional, R$ 40,00 e tem durao de
aproximadamente 45 dias, em uma residncia de 5 pessoas.
Sindigs
57
58
Gs LP: O gs do Brasil
EFICINCIA NA ENTREGA
A pesquisa feita pelo Sindigs indicou ainda que o
consumidor quer receber o produto em casa, prefere
que o entregador faa a instalao, no aceita atrasos e
costuma pedir o produto por telefone. A dona de casa
no est mais 24 horas espera que o caminho passe,
e muitos dos usurios no tm mais o botijo reserva.
Essas duas novas caractersticas do mercado foram as
empresas a dispor de um sistema de entrega rpido e
eficaz, pois o gs acaba durante o preparo da refeio.
ASSISTNCIA TCNICA
Para garantir que o produto seja entregue e
utilizado com total segurana pelo consumidor,
as empresas valorizam no seu atendimento a
prestao permanente de assistncia tcnica,
seja no contato pessoal do entregador com o
cliente ou por meio das centrais de atendimento
telefnico 0800.
As prprias embalagens j trazem nos seus
rtulos instrues de segurana que devem ser
observadas no momento da instalao no
raramente, o prprio entregador que instala o
botijo para o cliente.
Sindigs
59
Declaraes de
consumidores
obtidas durante
pesquisa
do Sindigs
Dez minutos no mximo o tempo que
costumo esperar quando peo o gs. s
vezes estou com feijo no fogo e o gs
acaba, mas eu no me preocupo porque
sei que a entrega rpida.
(Consumidora do Rio de Janeiro, 36 a 55 anos, classes D/E)
60
Gs LP: O gs do Brasil
61
CRDITOS
Gs LP O Gs do Brasil
Uma publicao do SINDIGS
Conselho Administrativo
ASSOCIADAS
Paolo Ditta
Liquigs Distribuidora S/A
Nacional Gs Butano
Distribuidora Ltda.
www.nacionalgas.com.br
62
Conselho Fiscal
Gs LP: O gs do Brasil
CONTATOS
SINDIGS
Sindicato Nacional das Empresas
Distribuidoras de Gs Liquefeito de Petrleo
R. da Assembleia 10, sala 3720
Rio de Janeiro RJ
CEP 20011-901
www.sindigas.org.br
Sindigs
Sindigs 63
75
Gs LP
energia brasileira
E M P R E SA S A S S O C I AD AS :
Gs LP
energia brasileira
E M P R E SA S A S S O C I AD AS :
SHV Gas
E M P R E SA S A S S O C I AD AS :
SHV Gas
76
64 Gs
GsLP:
LP:OOgs
gsdodoBrasil
Brasil