ACTIVIDAD DROGUERIA VIRTUAL

VILMA CUELLAR ROMERO

CORPORACION UNIVERSITARIA CENTRO SUPERIOR

FACULTAD DE CONTADURIA PBLICA
SANTIAGO DE CALI
2015

ACTIVIDAD DROGUERIA VIRTUAL

VILMA CUELLAR ROMERO

Trabajo de presentacin como requisito de la materia de

GERENCIA ESTRATEGICA

Docente

CORPORACION UNIVERSITARIA CENTRO SUPERIOR

FACULTAD DE CONTADURIA PBLICA
SANTIAGO DE CALI
2015

INTRODUCCIN

Una droguera es un comercio especializado o bien un mercado de proporciones

mayores. La seleccin de artculos se divide en cuatro campos:

Artculos de salud (ts, esencias y tinturas);

Artculos de belleza (productos para el cuidado corporal y de la

piel, perfumes, aceites, cosmticos, etc.);

Productos reformadores biolgicos y alimentos especiales;

Artculos especializados para el hogar y el jardn.

El trmino droguera se deriva de droga, que proviene posiblemente

del francs drogue, que a su vez lo habra adoptado del trmino
neerlands drogue vate, que significa toneles secos. Droga se utiliz entonces
por metonimia para designar los productos secos en los toneles.

DROGUERA VIRTUAL

Determinacin de la oferta y la demanda.

La estimacin de la demanda de cada punto de venta de una red es un problema

habitual en los departamentos de marketing al que podemos dar respuesta desde
la inteligencia de clientes. El sector farmacutico, peculiar por las restricciones
tico-legales y el limitado nmero de farmacias es uno de los que ms necesitan
conocer las necesidades del punto de venta virtual.
Tamao del Mercado = N de clientes potenciales x Prom. de compras por
cliente
Demanda residente: las personas y hogares que habitan el entorno geogrfico
del punto de venta. Constituyen la demanda cuantitativamente ms importante y
sus caractersticas ya que pueden ingresar a la pgina virtual de la droguera y
hacer el pedido ya que esta tiene una cede cerca de su rea sociodemogrfica.
Q = npq
Donde:
Q: demanda potencial.
n: nmero de compradores posibles para el mismo tipo de producto en
un determinado mercado.
p: precio promedio del producto en el mercado.
El cual tambin podemos obtener a travs de fuentes secundarias o a
travs de investigaciones propias.
q: cantidad promedio de consumo per cpita en el mercado.

Demanda transente: son las personas que pasan, transitan de manera habitual.
Su presencia se debe a la cercana de generadores de trfico, que de manera
general pueden ser alta densidad comercial u hostelera, museos, centros de ocio,
administracin. Y necesitan algn medicamento as que aceden a buscar en la
web algunas de las drogueras virtuales que hay en le sector. En este caso, son
generadores de trfico los centros de salud, hospitales y, en menor medida,
consultas de mdicos, ortopedias, centros de fisioterapia

Demanda en una droguera virtual: cantidad total de productos o servicios

requeridos por un determinado tipo de clientes durante un periodo de tiempo
establecido.

Demanda de productos:
Cifra de ventas: el valor monetario de las ventas en un periodo determinado.
Ranking de productos, desde el ms vendido en nmero de unidades hasta el
menos vendido (sabremos de cules nos tenemos que proveer en mejores
condiciones y cules tendremos que negociar mejores condiciones).
Anlisis de ventas por familias de productos, podemos comparar diversas marcas
o familias de productos para aver si realmente la oferta resulta realmente atractiva.

En la Oferta la pgina web debe ser novedosa que ya me la atencin al cliente de

los productos que ofrecen. Deben estar claramente diferenciados los productos.
Ejemplo el segmento de perfumera tendr como frmula de venta el libre servicio
asistido en la pgina, es decir, al ser gran parte marcas selectivas o de concesin,
el cliente tendr los productos a su alcance pero existir una rotacin en la pgina
web y debe tener una ayuda en lnea para poder asesorarlos. Los productos de
droguera e higiene, se ubicarn directamente en la pgina principal.
Tener en cuenta:
- Son clientes que viven en una zona prxima al establecimiento, y que esperan un
servicio oportuno menos de 25 minutos antes en acudir andando.

- Realizan compras unas dos o tres veces por semana.

- Suelen ser mujeres amas de casa con una edad superior a los 25 aos.

ANLISIS DEL SECTOR:

Se estn produciendo cambios significativos en el sector virtual de una droguera,
como:
Los perfumes se estn convirtiendo en el primer segmento en ventas, lo que est
motivando que la droguera tradicional est decayendo. Hay un crecimiento en los
ltimos aos de la demanda de productos de belleza y productos selectivos; en el
apartado de perfumera y cosmtica femenina contina la tendencia creciente

desde hace un largo perodo, y se est sumando ahora el inters por la cosmtica
y el cuidado masculino.

Los establecimientos tienden a aumentar su superficie media y actuar como libreservicio. Adems se estn consolidando grandes cadenas mediante la adquisicin
de tiendas y cadenas ms pequeas. Esto ha hecho que las drogueras y
perfumeras tradicionales, pese a ser mayoritarias en nmero, hayan sufrido un
descenso a favor de los formatos modernos.

El mayor volumen de ventas de productos de droguera y perfumera se produce a

travs de supermercados, principalmente en productos de droguera y limpieza.

A la hora de decidirse por un negocio de este tipo se puede escoger entre dos
opciones: establecerse por propia cuenta o recurrir a una franquicia.

La opcin de la franquicia puede ser muy adecuada para las personas que
consideren complicado introducirse en el mercado de lo virtual y no se atrevan a
lanzarse a la aventura por su cuenta, con lo que tienen la posibilidad de contar con
el respaldo de una firma ya consolidada en el sector.

En cualquier caso, hay que tener presente que la opcin de la franquicia supondr
una mayor inversin que iniciar la actividad de modo independiente.

ANLISIS DE LA COMPETENCIA:

La competencia es amplia. Desde las grandes superficies y supermercados,

lderes en droguera y limpieza, hasta las llamadas Drogueras y Perfumeras
Modernas, pasando por las tradicionales, Grandes Almacenes, cadenas
especializadas y venta por internet (tiendas virtuales).

Por tanto, para el anlisis de la competencia hay que distinguir varios tipos
principales de competidores:

Drogueras de similares caractersticas a las del negocio que se describe en

este proyecto. Cuentan con un surtido amplio de artculos y un nivel de
precios variado. Estos comercios van a ser la competencia directa del
negocio. Habr que estudiar la PGINA WEB UTILIZADA PARA VENDER,
ya que es bsico saber qu hace la competencia ya la tiene establecida en
una zona de fcil acceso para el consumidor ejemplo Facebook a la
nuestra y apostar por la diferenciacin.

Supermercados. Los consumidores colombianos cada vez se dirigen ms a

los supermercados a adquirir los productos de droguera/perfumera. Sobre
todo, tiene mucho xito en los productos de droguera y limpieza.

Tiendas especializadas en un tipo de producto, droguera, perfumera,

cosmtica Algunos ejemplos son:

o Tiendas especializadas en perfumera y cosmtica.

o Los herbolarios, que son locales que cuentan con un surtido de
productos dietticos, artculos de perfumera y cosmtica, aunque
suelen tener marcas menos conocidas.
o Salones de belleza y peluqueras, con muchos productos cosmticos
Todas las anteriores con ventas por catlogo e Internet.

ESTRATEGIAS DE PRECIO: Precio = coste + (coste x %margen)

Se deben tener en cuenta en la estrategia de precios en la plataforma virtual lo
siguiente:
Desarrollar una estructura de precios asequibles para los clientes
ESTRATEGIAS:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Definir la estructurara de precio por segmentos de la pgina web.

Descubrir lo que distinguen los clientes en cada segmento de la pgina web.
Desarrollar la estructura de precio para cada segmento.
Auditar con una herramienta los resultados de la estructura.
Realizar acciones Correctivas con base en lo auditado.
Identificar las variables a utilizar en la segmentacin.
Definir las metas por segmento.
Realizar la segmentacin idnea para la empresa.
Descubrir lo que distinguen los clientes en cada segmento.

10. Disear la herramienta encuesta para identificar los gustos de los clientes.
11. Coordinar el equipo humano que realizara la encuesta.
12. Realizar la investigacin.

PRESUPUESTO DE LA MEZCLA DE MERCADEO:

La captacin de clientes es muy importante en un inicio para darse a conocer.

Algunas variables que deben tenerse en cuenta para elaborar el plan de
comunicacin para el negocio son las que se exponen a continuacin:

- la pgina web debe reflejar una imagen moderna. La exposicin y venta deben
ofrecer todo el surtido a disposicin del cliente de manera cmoda.

- El personal debe transmitir profesionalidad, que el cliente aprecie que le atiende

un experto, capaz de asesorarle y aconsejarle.

- Realizar promociones y regalos en temporadas.

- Publicidad: buzoneo por la zona donde se ubique el negocio; folleto en el local

sobre ofertas mensuales; Pginas Amarillas, etc.

- Aprovechar las nuevas tecnologas puede ser oportuno, si el dueo de la

farmacia cuenta con presupuesto, para insertar publicidad en varias pginas web
del sector.

- El trabajo bien hecho y el servicio prestado adecuadamente hacen que el boca a

boca sea la mejor publicidad para el negocio.

Ejemplo de presupuesto a tener en cuenta en nuestra droguera virtual: