1. DESCRIPCIN DE LA ORGANIZACIN.

CONSTRUCTORA LAS ANIMAS S.A. inici sus actividades en el sector de

la construccin en el ao 1978, estando en la actualidad capacitada para
acometer todo tipo de proyectos y obras, tanto de edificacin como de obra
civil.
Posee experiencia, dispone de los medios adecuados y concentra un equipo
profesional capacitado para garantizar la mxima calidad en todos los
proyectos y obras en los que interviene. En sus actuaciones incorpora de
forma innovadora las nuevas tecnologas y los medios ms avanzados,
combinndolos con los procesos manuales tradicionales, modelo que le
permite ofrecer siempre la solucin ms idnea y que mejor se adapta a los
proyectos en los que participa y a los deseos y necesidades que le plantean
sus clientes.
Su larga experiencia, capacidad de adaptacin e innovacin, compromiso de
calidad, compromiso ambiental, tecnologa, fiabilidad financiera y voluntad
de servicio, hacen posible que pueda ofrecer las soluciones y realizar los
proyectos en las mejores condiciones de eficacia y competitividad.
CONSTRUCTORA LAS ANIMAS S.A. se ha hecho acreedora del apoyo y
confianza de sus clientes. Gracias a ellos y al siempre creciente nivel de
exigencia de la empresa, ha podido acometer con garantas de xito los
retos de expansin, desarrollo y calidad que requieren los mercados en
amrica del sur en los que participa desde hace varios aos.
La Sede Social y las Oficinas Centrales de CONSTRUCTORA LAS ANIMAS
S.A., EMPRESA CONSTRUCTORA, S.A. se encuentran en Santiago de Chile,
Calle Moneda #458.

2. MAPA DE PROCESO DE LA ORGANIZACIN

(DETERMINE DIFERENTES PROCESOS, SU SECUENCIA
E INTERACCIN)
3. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
OBJETO
Describir el Sistema de Gestin de la Calidad establecido en
CONSTRUCTORA LAS ANIMAS S.A.
Describir la documentacin que sustenta el Sistema de Gestin de la
Calidad en CONSTRUCTORA LAS ANIMAS S.A.
Describir los criterios generales para asegurar que los documentos y
los datos que afectan al Sistema de Gestin de la Calidad se
elaboran, aprueban, archivan, controlan y modifican de forma
adecuada.

 Definir la sistemtica establecida en CONSTRUCTORA LAS ANIMAS

S.A. para asegurar que los registros de la calidad se elaboran,
destinan, clasifican, archivan y conservan adecuadamente, con objeto
de demostrar que los productos cumplen con los requisitos
especificados y que el Sistema de Gestin de la Calidad est
implantado y es eficaz.

4. POLTICA DE CALIDAD
La Direccin de CONSTRUCTORA LAS ANIMAS S.A., consciente del compromiso
que contrae con sus Clientes, dispone de los recursos necesarios para garantizar
que las obras ejecutadas por la empresa, cumplen estrictamente todas las
especificaciones, normas, planificaciones y cdigos aplicables y satisfacen las
expectativas y las necesidades de los Clientes.
Para ello tiene implantado en su organizacin un Sistema de Gestin de Calidad
basado en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015, orientado a la obtencin de los
siguientes objetivos:

Asegurar que la Poltica de Calidad es comprendida, implantada y mantenida

en todos los niveles de la Empresa, y que se deja constancia documental de
su cumplimiento.
Fomentar el compromiso de la Direccin en la totalidad del Sistema de
Gestin de Calidad.
Formar, motivar e implicar a todo el personal en el desarrollo del Sistema de
Gestin de Calidad implantado.
Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestin de la Calidad.
Determinar su secuencia y interaccin, sus criterios y sus mtodos, sus
recursos y su informacin, con el fin de asegurar que su funcionamiento y su
control son eficaces.
Establecer acciones y programas orientados a la mejora de los procesos, y
no slo a la deteccin de desviaciones.
Mantener contacto permanente con los Clientes, colaborando conjuntamente
en la mejora del resultado final y evaluando su nivel de satisfaccin.
Comprender las necesidades actuales y futuras de los Clientes, satisfacer
sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.
Procurar una gestin de la Calidad ampliamente participativa, que aproveche
las capacidades de todo el personal.
Alcanzar una relacin mutuamente beneficiosa con sus Proveedores con el
fin de aumentar la capacidad de ambos para crear valor.

La presente Poltica de Calidad ser mantenida y revisada peridicamente,

comunicada a todos los empleados y puesta a disposicin del Cliente.
El Manual de Calidad es el documento donde se recogen filosofa y directrices del
Sistema de Gestin de Calidad, las cuales se desarrollan en diferentes
procedimientos y fichas de proceso a los que se hace referencia en el mismo.
El Comit de Calidad de la empresa establece anualmente objetivos de acuerdo a la
Poltica de Calidad, los resultados del ao anterior y su compromiso de mejora
continua.

Es responsabilidad de toda la organizacin de CONSTRUCTORA LAS ANIMAS S.A,

y fundamentalmente de las personas encargadas de la realizacin de actividades
comprendidas dentro del Sistema de Gestin de Calidad, el obligado cumplimiento
de lo establecido en dicho Sistema.
La Direccin de CONSTRUCTORA LAS ANIMAS S.A delega en el Responsable de
Calidad, la implantacin y verificacin del cumplimiento del Sistema de Gestin de
Calidad, para lo cual, ste posee la autoridad e independencia necesarias dentro de
la organizacin de la Empresa. La Direccin pondr a su disposicin los recursos
necesarios para alcanzar los objetivos establecidos.

El Director General de CONSTRUCTORA LAS NIMAS S.A

Viernes, 25 de noviembre de 2016

5. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

GERENCIA

SECRETARIA DE
GERENCIA

DIRECCION
FINANCIERA
GRUPO
EMPRESARIAL

DIRECCION
GENERAL

DIRECCION
INMOBILIARIA

DIRECCION
PRODUCCION

DIRECCION
TECNICA

DIRECCION
ADMINISTRACIO
N DE FINANZAS

5.1 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIN

La organizacin general de CONSTRUCTORA LAS ANIMAS S.A. se
representa en el organigrama de la Empresa.
La asignacin de responsabilidad y autoridad con referencia al Sistema de
Gestin de la Calidad, que deber ser revisada por el Responsable de
Calidad, es la siguiente:
Direccin General
Aprobar la Poltica de Calidad de CONSTRUCTORA LAS NIMAS
S.A.
Realizar la revisin anual del Sistema de Gestin de Calidad de
CONSTRUCTORA LAS ANIMAS S.A. juntamente con el Comit de
Calidad.

 Asignar los recursos y personal suficiente para el desarrollo e

implantacin del Sistema de Gestin de Calidad.
Aprobar el Programa de Gestin de Calidad para alcanzar los
objetivos y metas previstos.
Aprobar el Plan de Auditoras Internas del Sistema.
Crear y mantener el Comit de Calidad como rgano de carcter
ejecutivo en temas de Calidad.
Establecer las responsabilidades de las distintas reas de la empresa.
Aprobar el Manual de Calidad y los Procedimientos Generales.
Aprobar el Plan de Formacin.

Direccin Inmobiliaria
Depende directamente de Direccin General.
Desarrolla las siguientes funciones:
Estudio viabilidad econmica de nuevas promociones.
Gestin de operaciones inmobiliarias.
Gestin de patrimonio inmobiliario
Direccin de Administracin y Finanzas
Depende directamente de Direccin General. El Director de Administracin y
Finanzas desarrolla, entre otras, las siguientes funciones:
Ejecutar el circuito de facturacin.
Departamento de Recursos Humanos
Depende directamente de Direccin de Administracin y Finanzas.
Las funciones ms destacadas del Departamento de Recursos Humanos son
las siguientes:

Diseo y elaboracin del Plan de Formacin.

Control de distribucin del Plan.
Ejecucin de las Acciones Formativas.
Seguimiento y evaluacin.
Gestin de los registros.
Elaborar y Aprobar la Cualificacin de Perfiles Profesionales.
Revisar el Plan de Formacin.

Direccin de Produccin
El Director de Produccin es la mxima autoridad ejecutiva de la produccin
en la empresa. En dependencia directa de Direccin General, se distinguen
varias reas dentro del departamento.

La funcin principal del Director de Produccin es la coordinacin de

Delegados y Directores de rea.
El Director de Produccin aprobar los Planes de Calidad y Medio Ambiente
en el caso que el Jefe de Obra del mismo sea, bien un Director de rea en la
Central, bien un Delegado en las Delegaciones.
Direccin Tcnica
Agrupa una serie de reas con funciones determinadas que dan soporte al
resto de la empresa. En dependencia del Director General, el Director
Tcnico desempea, entre otras, las siguientes funciones:
Revisar el Manual de Calidad de CONSTRUCTORA LAS NIMAS
S.A, y los Procedimientos Generales.
Proporciona los medios adecuados para la asistencia tcnica en la
preparacin de los procedimientos constructivos, y en la preparacin
de los planes de obras.
Revisa el Plan de Auditoras del Sistema de Calidad de
CONSTRUCTORA LAS NIMAS S.A.
Proyectos
Desarrollo proyectos.
Control proyectos.
Gestiones administracin.
Diseo y desarrollo informtico
Mantenimiento y mejora de la red informtica.
Soporte a departamentos y delegaciones.
Desarrollo de nuevas aplicaciones.
Gabinete Tcnico

Elaboracin y control de proyectos.

Soporte y asesoramiento tcnico al resto de Departamentos.
Confeccin de informes y documentos grficos.
Confeccin de planos de estado definitivo (as built).
Asesora Tcnica

Asesora a clientes
Asesora a departamentos.
Informes y dictmenes.
Departamento de Calidad y Medio Ambiente
Depende directamente de Direccin General pero asesorado directamente
por Direccin Tcnica.
Desarrolla las siguientes funciones:

 Elabora, controla y archiva el Manual de Calidad y los procedimientos

generales del Sistema.
Supervisa el cumplimiento de los requisitos establecidos en la
documentacin del Sistema de Calidad.
Identifica problemas que afecten a la calidad, colaborando con las
Direcciones afectadas en la resolucin de las no conformidades.
Adopta medidas correctivas de las desviaciones y verifica su
implantacin.
Paraliza aquellas actividades que no se estn realizando de acuerdo a
lo establecido en el Sistema de Calidad.
Actualiza el Listado de Proveedores Evaluados.
Mantiene el archivo de los considerados registros de calidad,
generados como consecuencia de la aplicacin del Sistema.
Acta como representante de CONSTRUCTORA LAS NIMAS S.A,
durante las inspecciones de suministros por parte del Cliente.
Elaborar el Programa de Calibracin de los equipos que afectan a la
calidad de las obras.
Son funciones especficas del Jefe de Calidad y Medio Ambiente dentro
del Departamento las siguientes:
Realizar el Plan de Auditoras del Sistema de Calidad de
CONSTRUCTORA LAS NIMAS S.A y supervisa su cumplimiento.
Supervisar la cualificacin de auditores internos del Sistema de
Calidad.
Comit de Calidad y Medio Ambiente
Desarrolla las siguientes funciones:
Establecer el Sistema de Calidad y verificar su eficacia.
Asesorar al Director General en la revisin anual del Sistema de
Calidad.
Analizar la situacin actual del Sistema de Calidad.

5.2 REPRESENTANTE DE LA DIRECCIN

La Direccin General delega en el Jefe de Calidad y Medio Ambiente lo relativo a la elaboracin
implantacin, gestin y mejora del Sistema de Gestin de Calidad, confirindole la
responsabilidad y autoridad necesaria y proporcionndole los medios tcnicos y humanos para
llevar a cabo la labor delegada.

5.3 COMUNICACIN INTERNA

La Direccin de CONSTRUCTORA LAS NIMAS S.A establece los canales apropiados de
comunicacin dentro de la organizacin tomando en cuenta los resultados de la efectividad del
Sistema de Gestin de la Calidad.
La Direccin define e implementa un proceso eficiente para la comunicacin de:

La Poltica de Calidad y su distribucin.

Los requisitos de la Calidad, definidos en el Manual y documentacin de Calidad.
Los objetivos y logros de la calidad, mediante su implementacin y medida.

Mediante la comunicacin de esta informacin se pretende mejorar el desempeo de la

organizacin y compromete a las personas en el logro de los objetivos de la Calidad.
Pueden ser actividades de comunicacin interna las siguientes:

Comunicacin de la direccin en las reas de trabajo, mediante reuniones informales.

Tableros informativos donde se expondrn informaciones relativas a la calidad entre
otras.
Medios audiovisuales o electrnicos: e-mail, sitios web, intranet (Aplicacin delos
Sistemas de Gestin), etc.

6. PARA SU PROCESO OPERACIONAL DEFINA RIESGOS OPERACIONALES.

7. PLANTEE OBJETIVOS Y METAS EN MATERIA DE CALIDAD.