Introduccin

En el trabajo a continuacin trataremos de lo que es un plan de negocios para una

joyera, este tiene como objetivo describir los pasos para la creacin, diseo,
establecimiento de la joyera del Este que comercializara joyas de oro, plata y acero as
como tambin otros productos, siendo establecido en la ciudad de San Pedro de Macors.

La realizacin del trabajo es para evaluar su rentabilidad, factibilidad, viabilidad y

sustentabilidad, con fundamentos basados en estrategias, estudios y clculos que
permitan demostrar la diferencia comercial entre esta empresa y las otras que se dedican
al mismo rubro.
En cuanto al aspecto legal esta ser una empresa de sociedad de responsabilidad
limitada de acuerdo a la ley de comercio, por medio esta se regir la empresa y podr
tener pocos socios lo que antes no era permitido en este tipo de negocios.

JOYERIA DEL ESTE

Resumen Ejecutivo
Este trabajo representa la formulacin de un proyecto que es la Joyera del Este, que se
dedicara a la comercializacin de joyas de plata, oro y acero asi como a su reparacin,
adems de la venta de otros productos con son: cremas, perfumes, carteras y correas.
Este negocio ser establecido en San Pedro de Macors. La organizacin est
conformada por cuatro socios que realizaran labores dentro de la joyera adems de dos
personas ms que ayudaran con la venta de las joyas. La idea de ubicarnos en esa
ciudad se form debido a las caractersticas de la clientela que demanda productos de
calidad, bajo costo y buena atencin, servicios de los que carece la competencia. La
joyera del Este ofrecer y beneficiara a sus clientes con servicios especiales, como
precios asequibles, descuento de cliente distinguido y sistema de garanta y apartado.
No existe en el pas tecnologa de punta adecuada para la elaboracin de joyas y
produccin a gran escala de las mismas, que nos permita acceder competitivamente en
los mercados extranjeros
La inseguridad en el entorno social ha hecho que los individuos opten por joyas menos
costosas, pero no menos atractivas, la concepcin del mercado es Bueno, Bonito y
Barato.
La crisis econmica, tanto mundial como local, as como el aumento de desempleo que
resta poder adquisitivo. Lo que obliga a los mercados a buscar nuevas estrategias, para
satisfacer la demanda (en gran parte femenina), buscando materiales que sean
novedosos y que permitan continuar con el diseo de piezas modernas.
Misin, visin y valores
Misin: Somos una empresa que ser establecida frente al parque duarte el principal y
reconocido de san pedro y nos especializamos en la venta de joyas de oro, plata y acero
as como otros productos.
Visin: Establecernos como lderes del mercado especializndonos en la venta de joyas
de plata, oro y acero con piedras preciosas y semipreciosas.

Valores de la Empresa

Cliente en 1er lugar: Al cliente le gusta ser tratado con preferencia, buen trato y la mejor
atencin. Un cliente satisfecho es la mejor publicidad.
Honestidad: Es importante esta cualidad que deben tener el personal contrato por el
valor monetario que puede llegar a alcanzar una joya.

Calidad: Ofrecer joyas de buena procedencia y a precios bajos, es la mejor combinacin

para atraer a clientes.
Cortesa: Brindar un saludo cordial, una sonrisa y dar las gracias son sinnimos de
cortesa, que se plasmar como un hbito en nuestro personal.
Paciencia: La tranquilidad y la mejor predisposicin es sinnimo de paciencia. En este
rubro, existen clientas indecisas y en la mayora de las veces no adquieren ningn
artculo, a lo que se debe responder con mucha tranquilidad y no perder la paciencia por
no concretar una venta, en otra ocasin puede decidirse y comprar; en la Joyera del
Este ofrecemos predisposicin para mostrar modelos y precios accesibles a
su economa, nos importa nuestro cliente y que necesita.
Aspectos generales del proyecto
problema identificado: Analizando el mercado de la Joyera tradicional en los ltimos
aos, este ha tenido un comportamiento ascendente ya que cada ao se adquieren
ms joyas, esto nos deja dicho que hay un muy buen mercado, pero si se venden estos
mismos con precios ms asequibles para las personas pues el mercado podra crecer
mucho ms. Que tenemos ese inconveniente que los precios suelen ser elevados en
esta ciudad.
Otro punto de la problemtica de la joyera en RD es la explotacin del oro, este siendo
extrado de la mina de pueblo viejo, cotui y las piedras preciosas, tales como el mbar,
el larimar entre otras que son llevadas luego al extranjero para ser trabajadas, las cuales
ingresan nuevamente al mercado nacional con costos sumamente elevados.
El sector financiero ha catalogado al sector Joyero como un sector de alto riesgo y se
han visto afectados en el acceso a los sistemas de financiacin, ya que es un negocio
crecientemente silencioso.
Efectos del problema identificado
Lo anteriormente descrito acta como una serie de eslabones, como un gran abanico de
posibilidades; que con llevan a un efecto y muchas alternativas que permitan al sector
Joyero posicionarse en el mercado de San Pedro de Macors con nuevos colores,
formas, tamaos, texturas, diseos lo que dara una amplia y atractiva variedad de
productos puestos al alcance de las manos; tanto al productor, como al consumidor final.

Descripcin del proyecto

Con crisis o sin ella, despus de la dcada de los aos 80, con la incursin de la mujer
en el mercado laboral, el poder adquisitivo de la misma es hoy da mas autnomo, por lo
que hace que los gustos y criterios de una joya sean acordes a la actividad que est
desarrolle dentro de la sociedad, por lo cual son diferentes los accesorios de una
ejecutiva, una ama de casa, una empresaria; cada una es un mercado distinto.
La mujer por naturaleza es vanidosa, y le gusta sentirse segura de si misma y la vez
atractiva, lo que le gusta lo compra pensando en combinar los accesorios con la ropa,
mas no para mostrar poder econmico; esto sumado a que los accesorios se tomaron el
guardarropa femenino, nos dan grandes posibilidades al crear nuevas alternativas para
suplir las necesidades del mercado.
La propuesta se fundamenta en la comercializacin de joyas (pendientes, collares,
pulseras, anillos), aplicando los conocimientos en combinacin de joyas, que sern
piezas en plata, con materiales alternativos como las resinas y plastilinas industriales,
piedras sintticas, aplicando tcnicas innovadoras en los procesos de seleccin,
logrando la adquisicin de piezas de joyera nicas, con buenos acabados y costos
atractivos al mercado, buscando que este consumo sea continuo y masivo.
Definicin de objetivos
General:
Comercializar accesorios en oro, plata y acero asi como cremas, perfumes, carteras y
correas, bajo la lnea de accesorios multifuncionales, ( anillos, pulseras, aretes, aros,
centros de dijes), manejando engranajes logrando piezas intercambiables que se ajusten
a las necesidades y las tendencias de la moda; aplicando conocimientos de armado en
piezas de joyera, utilizando materiales aleatorios (resinas, plastilinas sintticas), que
cumplan caractersticas fsicas especficas, creando joyas con diseos innovadores y
exclusivos; con el fin de constituir una empresa que contribuya a la generacin de
empleo, la cual sea rentable para sus socios en cuanto a costos y tiempos de produccin,
procurando llegar con este tipo de accesorios a los grandes mercados: local, nacional y
turstico.
Especficos:
-Los productos sern de bajo costo, lo que permitir la fcil adquisicin de los mismos
as como su venta.

-Manejar estndares de calidad, permitiendo mantener un consumo continuo, crendole

al cliente la necesidad de estar a la vanguardia de las tendencias de la moda en cuanto
a colores, formas y diseos.
-Los accesorios estarn acorde al poder adquisitivo del consumidor final, y as lograr
competir con mercados similares (Bisutera) que por su bajo costo es atractivo y esto le
ha permitido posicionarse en el mercado.
-Manejo diverso en cuanto a formas, diseos, colores, tamaos que se ajusten al gusto
del consumidor.
-Diversificar la forma de uso de los accesorios buscando que estos hagan complemento
con el vestuario diario de cada persona; con nuestro productos buscamos que lo
convencional sea sustituido por un producto verstil, liviano, econmico y novedoso.
-Contribuir con el cuidado del medio ambiente, ya que parte de nuestra materia prima es
obtenida mediante la extraccin de algunas piedras, permitiendo eliminar procesos que
incluyen agentes txicos, procesos largos y costos elevados.
Estrategia Genrica del Plan de Negocios
La Joyera del Este, segn sus caractersticas se enfocan en la estrategia de
diferenciacin con Enfoque, la estrategia de diferenciacin permite que la joyera se dirija
a los clientes que son insensibles a los precios y con referencia a la estrategia de enfoque
se refiere a que satisfacen el gusto de un grupo pequeo de clientes.

Anlisis de las Operaciones del Plan de Negocios

Las operaciones principales son las Compra y Venta de Joyas de oro,plata y acero.
En un periodo establecido durante el mes se recibirn un informe de las ventas y salida
de mercaderas y se solicitar tres presupuesto, analizados y aprobados por la Gerencia
General. Se decepciona las joyas, los empleados verificaran el estado y realizando los
reclamos correspondientes al proveedor, luego se proceder a la carga en el Sistema
Informtico y Libro de Mercaderas.
En el proceso de Ventas, nuestro personal brinda la mejor atencin, se realiza la muestra
de las joyas con el cuidado, concretada la venta deber cobrar y llenar la factura de la
empresa, registrar la venta y salida de mercadera en los libros correspondientes. La
Gerente General verifica el arqueo de caja, los libros de ventas y la salida de
mercaderas.
Objetivo
Establecer
un
marco
normativo
y
de
procedimientos,
adecuados
a principios administrativos, para la ejecucin de las tareas de compras de joyas, cajas,

envolturas y otros, necesarios para el normal desenvolvimiento de los trabajos de la

Joyera. Los procedimientos rigen y sern aplicados en la Joyera del Este.

reas de alcance de los procedimientos:

Gerencia General
Contador-Auditora Interna
Encargado de Marketing
RESPONSABLES:
Socios y empleados de la joyera.
Documentos y formularios utilizados:
Solicitud de Materiales
Orden de Compra
Orden Pago
Cheque
Descripcin del procedimiento:
1-El proceso se inicia el primer da del mes con un inventario del Stock existente y listado
de joyas que se vendieron ms y/o por pedido especial de una clienta. Tambin se debe
contar con otros pedidos de insumos y otros. Los informes se entregan a la Gerencia
General.
2. La Gerencia General se encarga de contactar con los proveedores de joyas y tambin
de las Cajitas y otros, emitiendo nota de pedido.
3. Se recepciona las tres notas de presupuestos.
4. Se realiza un estudio de precio y calidad; y se opta por el de ms bajo precio,
comprando indistintamente, esto queda a criterio del Gerente General la compra.
5. Recepcionado el pedido, con facturacin correspondiente; el empleado debe analizar
en qu estado este la mercadera y otros insumos comprados; en caso de avera o
extravo se realiza la devolucin o el reclamo inmediato al proveedor.
6. Verificado el estado de la mercadera, se procede a la carga en el Sistema Informtico
y Libro de Mercaderas, a excepcin de las cajitas y envolturas que no se requiere que
se carguen como inventario.
7. Se expone en vidriera las muestras que crea necesarias a la vista de la clientela y se
archiva la facturacin.
Investigacin de Mercado
Como se ha establecido anteriormente se vendern joyas de oro, plata y acero adems
de cremas, perfumes, carteras y correas.

Objetivos de Marketing para el Plan de Negocios

Brindar una buena atencin a los clientes, para ganar la fidelidad de los mismos.
Ofrecer la Programacin de Cliente Distinguido a partir de compras de RD$ 30,000 con
descuentos del 15%
Promocionar los precios accesibles y sistemas de garanta y apartado, por medio de
afiches, carteles, pgina web de la joyera, adems de la misma en las redes sociales de
la apertura de nuestro local y los productos que ofrecemos.

Estrategia de Marketing
Incluir nuevos empaques, con diseos innovadores con colores.
Garanta de tres das.
Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese modo,
podamos bloquearla y ganar mercado.
Ofrecer nuestros productos va internet, crear afiches, carteles, volantes o calendarios
publicitarios.
Ofrecer descuentos promocionales por mes aniversario.

Analisis de la demanda
Poblacin
Municipios y Distritos

Menores de 5
aos
San Pedro de Macors 205,0911
23,612
Total

El Puerto (DM)

4,467

576

Gautier (DM)

2,655

395

San Jos de los Llanos 18,282

2,276

Ramn Santana

9,266

1,193

Consuelo

31,405

3,798

Quisqueya

18,528

2,292

Guayacanes 11,230 1,733 Total 301,744

35,875
Localizacin
La Joyera del Este, se encuentra ubicada en San Pedro de Macors, en el Centro de la
cuidad, Av. Independencia, frente al parque Duarte, con gran afluencia de personas de
clase econmica media a alta.
Segn se observa los clientes de la competencia son en su mayora damas.

Relacin oportunidad
Demanda insatisfecha, lo ofrecido no alcanza a cubrir los requerimientos del mercado.

Relacin con su necesidad

Demanda de Bienes no necesarios o de gusto o consumo suntuario, ejemplo consumo
de ropa fina, joyas, perfumes.
Relacin con su temporalidad
Demanda cclica, ejemplo Da de la Madre, Da de los Enamorados.
De acuerdo a su Destino: Demanda de bienes finales, son los consumidores los que
directamente compran para su uso.
Mercado Objetivo: Son damas, laboralmente activas, entre 18 a 50 aos
aproximadamente, son las que mayormente adquieren joyas. En su minora los hombres
en ocasiones especiales.
Con referencia a la cartera de clientes, establecimos que el mercado objetivo son las
damas laboralmente dependientes de esa edad, especialmente con estado civil solteras
y con fisionoma delgada son las que ms adquieren, debido a que las robustas
generalmente las joyas que consiguen son ms costosas, por ejemplo: un anillo debe ser
de un tamao ms grande y pesa ms, por tanto tiene un costo ms elevado que otro
anillo para una clienta con fisionoma delgada y las damas casadas aunque tienen otras
prioridades econmicas, tambin estn incluidas porque de una formas u otra adquieren
joyas tambin.
Anlisis de la oferta
Nuestro proyecto es una Joyera, el cual por motivos de polticas restringen la cantidad
de comercios con el mismo rubro, en este caso existen tres negocios con la venta del
mismo producto (Joyera El Encanto, Joyera Tamariz y Woopys Accesorios adems de
tiendas chinas pero que venden en muy poca proporcin, solo venden acero y precios
mayores a las joyeras) y de acuerdo a la descripcin , nos encontramos dentro de la
Oferta Oligoplica que se encuentra dominada por slo unos cuantos productores.
Nuestro competidor por ser la misma referencia de producto a vender es la Joyera El
Encanto. Distribuye joyas de gran valor, siendo una Sociedad Annima que contiene un
capital operativo mayor, apuntando a clientas con mayor poder adquisitivo.
En cambio, Joyera Tamariz y Woopys Accesorios, aunque se encuentren ubicadas en
lugares estratgicos ofrecen artculos de joyas de plata a un precio accesible como
tambin bisutera y joyas de fantasa.

Balance de equipos
ITEM

CANTIDAD COSTO
UNITARIO
Vitrinas grandes 2
47,000
de
acero
inoxidable
con
cristal
Vitrinas pequeas 3
15,000
Aire
1
25,000
acondicionado
Bebedero
1
3,500
Escritorio
2
1,500

COSTO
TOTAL
94,000

VIDA UTIL

45,000
25,000

4 AOS
4 AOS

3,500
3,000

4 AOS
4 AOS

4 AOS

Tamao de la propiedad
El tamao de la propiedad es de 60 M2, En este estar el almacn de las joyas, as como
el lugar para la exhibicin y las ventas de las mismas.
Organigrama

Aspectos legales para el proyecto

La legislacin relativa a las compaas en Repblica Dominicana est contenida en:

Cdigo de comercio

Ley General de las Sociedades

Responsabilidad Limitada No. 479-08

Comerciales

Empresas

Individuales

de

Para registrar el nombre comercial de nuestra empresa nos dirigimos a la Oficina

Nacional de Propiedad Industrial (ONAPI).
Los requisitos que nos exigieron fueron los siguientes:
Comunicacin solicitando el Nombre Comercial o llenar el formulario en la Oficina
Nacional de la Propiedad Industrial ONAPI. Copia de cdula del dueo y/o del solicitante.
Pago correspondiente (confirmar el costo en ONAPI)
Pagar impuesto por Constitucin de Compaa en la Direccin General de Impuestos
Internos (DGII)
Registrar los Documentos Legales en la Cmara de Comercio y Produccin de
Santo Domingo
Requisitos

Depositar los documentos legales originales y tres copias.

Llenar formulario de solicitud de Registro Mercantil.

Copia de las cdulas y/o pasaportes de los accionistas de la compaa.

Copia del registro de Nombre Comercial.

Copia del recibo de pago de impuesto por Constitucin de Compaa.

Solicitar el Registro Nacional del Contribuyente (RNC)

Se solicita a la Direccin General de Impuesto Internos (DGII), este servicio es gratis.
Requisitos

Formulario de Registro Nacional de Contribuyente (RNC)

Copia de registro del Nombre Comercial.

Copia del Registro Mercantil.

Registro de Nombre Comercial en la Oficina Nacional de Propiedad Industrial

Requisitos

Llenar Formulario en la misma oficina

Copia de Cdula.

Registro Mercantil en la Cmara de Comercio y Produccin de Santo Domingo

Requisitos

Copia del Nombre Comercial

Copia de Cdula

Formulario lleno del Registro Mercantil (se obtiene en la misma Cmara)

Registro Nacional del Contribuyente (RNC) en la Direccin General de Impuestos
Internos (DGII)
Requisitos

Llenar Formulario (lo solicita en la Direccin Nacional de Impuestos Internos).

Copia de Cdula.

Tipo de Proyecto
Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L.)
Estructura basada principalmente en las actuales Socits responsabilit
limite francesas, con algunos rasgos comunes a sus homlogas espaolas y a las LLC
de los Estados Unidos.

La administracin est a cargo de uno o ms gerentes.

Se forman con un mnimo de dos accionistas y un mximo de 50.

Tendrn un capital social autorizado mnimo de RD $100,000 pesos.

El capital social deber ser enteramente suscrito y pagado al momento de su constitucin

y depositado en una entidad de intermediacin financiera, de manera previa a su
matriculacin en el Registro Mercantil.

Las cuotas sociales, en principio, no pueden ser cedidas libremente.

La responsabilidad de los socios est limitada al monto de sus aportes a la sociedad.

Forma societaria ideal para la pequea y mediana empresa, y los negocios de familia.

Conclusin
En el trabajo que ya hemos finalizado aprendimos a formular un plan de proyecto para
una joyera, siendo esta la Joyera del Este, en el mismo tratamos los diferentes pasos
para la elaboracin del proyecto como son el resumen ejecutivo que es para dar una idea
general de lo que es el proyecto.

Adems todo lo que es la informacin general que como su nombre lo indica explica
detalladamente de que es el proyecto ubicacin, objetivos del proyecto, objetivos del
estudio, entre otros. La estrategia del proyecto es decir cmo ser este negocio rentable
y porque.

Tambin se detalla el estudio de mercado de esta joyera, los bienes que vender, la
oferta y demanda de este negocio en la ciudad de San Pedro de Macors adems de la
identificacin de la posible competencia existente en ese mercado, as como tambin de
la estrategia comercial, que esto es la ubicacin de la joyera, la asequibilidad de los
productos esto siendo a travs del precio.

Por ultimo esta lo que es las conclusiones de si este se podr realizar o no, as como su
estudio tcnico, que hay una demanda insatisfecha y para finalizar los aspectos legales
que para poner una joyera es fundamental conocer las leyes y requisitos para establecer
la misma, una de estas leyes es la ley de sociedades comerciales que es la 479-08, que
se debe de tener muy en cuenta al momento de establecer este tipo de negocio.