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Juan Pablo Almonacid

Carlos Bottger
Jorge Santana
Daniela Urrutia

Puerto Montt - 2012

NDICE

Pgina
INTRODUCCIN.2
DESARROLLO.3
-

RESEA HISTRICA Y EVOLUCIN DE LOS ERP.3

DEFINICIN DEL SISTEMA ERP..4

ESTRUCTURA BSICA Y CARACTERSTICAS.4

COMPRENDIENDO EL FUNCIONAMIENTO DE UN SISTEMA ERP.6

POR QU LAS ORGANIZACIONES UTILIZAN UN ERP?.............................................6

PARA QU SIRVE UN ERP?......................................................................................7

VENTAJAS DE UN ERP...7

DESVENTAJAS DE UN ERP8

POR QU ALGUNAS EMPRESAS FRACASAN AL IMPLEMENTAR UN ERP?..............8

ARQUITECTURA DE LOS ERP..8

SISTEMAS ERP EN CHILE Y EJEMPLOS9

CONCLUSIN..14
REFERENCIAS.15

INTRODUCCIN

El ambiente competitivo y exigente en el que se desenvuelven las empresas en la actualidad no

es el mismo de hace 10 o 20 aos atrs, la necesidad de contar con informacin rpida, oportuna y
confiable han sido los factores que han impulsado el desarrollo de nuevas tecnologas y sistemas de
informacin (IT-SI). Las organizaciones han entendido que pueden ser ms eficientes implementando
estos sistemas y por ende ser ms competitivas.
El presente ensayo plantea que los sistema de tipo ERP se ha transformado en una buena
solucin a estas demandas ofreciendo un conjunto de productos para optimizar los procesos de negocios
por medio de mega sistemas de informacin que capturan, almacenan, procesan y distribuyen los datos e
informacin generada por las distintas unidades administrativas, operativas, y productivas de la empresa
El objetivo de este documento es describir y dar a conocer en trminos generales Los sistemas
del tipo ERP. Esto se llev a cabo mediante una revisin bibliogrfica sobre sistemas informacin ERP y
recopilacin de datos provenientes de pginas web especializadas en la materia.
La primera parte del ensayo contiene la resea histrica de los sistemas ERP, luego se definen
sus conceptos, funcionamientos, se sealan algunas virtudes y desventajas para posteriormente finalizar
con una descripcin de estos sistemas en Chile.

DESARROLLO

Los sistemas del tipo ERP Enterprise Resource Planning se han definido como un sistema
global de planificacin de los recursos y gestin de la informacin que de forma estructurada puede
satisfacer la demanda de las necesidades de gestin de la empresa. Son paquetes de software de tipo
World Class que permiten a las empresas evaluar, implementar, automatizar, integrar y gestionar de
forma eficiente las diferentes operaciones que se presentan en stas.

1.- Resea Histrica y Evolucin del ERP

Estos sistemas comenzaron a desarrollarse en USA durante la segunda guerra mundial, con el
objetivo de apoyar la gestin de los recursos materiales que demandaba el ejrcito. Fueron llamados
MRPS (Material Requirements Planning Systems), o sistemas de planeacin de requerimientos de
materiales. En la dcada de los 60, las compaas manufactureras retomaron la idea de MRPS con el fin
de gestionar y racionalizar sus inventarios y planificar el uso de recursos acorde a la demanda real de sus
productos, por lo que los MRPS evolucionan a MRP (Manufacturing Resource Planning). En los aos 80
la utilizacin de estos sistemas incluan conceptos como Just in Time, manejo de la relacin con clientes
y proveedores, entre otros, es as como los MRP evolucionan completamente hasta lo que se conoce
como MRP II.
En la dcada de los 90, producto de la globalizacin, las empresas comenzaron a requerir de
sistemas que apoyaran la gestin empresarial, integraran las partes del negocio, promovieran la
eficiencia operativa y sirvieran de soporte aspectos crticos de la administracin. As la industria de
software en un comienzo desarroll aplicaciones para integrar los distintos sistemas MRP I y MRP II, que
aos ms tarde se transformaron en los sistemas empresariales integrados, conocidos actualmente como
ERP (Enterprise Resource Planning) o Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales.
Figura N 1. Evolucin del Sistema ERP

2.- Definicin de sistema tipo ERP

Los Sistemas del tipo ERP (Enterprise Resource Planning) se han definido como un sistema
global de planificacin de los recursos y de gestin de la informacin que de forma estructurada puede
satisfacer la demanda de las necesidades de gestin de la empresa (Gallardo L.; Gonzlez C.; Tapia F)
Son paquetes de software de tipo World Class que permiten a las empresas evaluar, implementar,
automatizar, integrar y gestionar de forma eficiente las diferentes operaciones que se presentan en stas.
Se puede utilizar por todo tipo de empresas, pero se requiere de una adaptacin segn sean las
circunstancias y tipo de organizacin que tiene cada una de ellas.

Estos paquetes de software disponen de mdulos especficos para cubrir las exigencias de cada
una de las reas funcionales de la empresa, de tal manera que crean un flujo de trabajo entre los distintos
usuarios. Este flujo permite evitar tareas repetitivas, y mejora la comunicacin en tiempo real entre todas
las reas que integran la empresa. Estn diseados para integrar procesos de negocios a travs de toda
la cadena de abastecimiento, desde el proveedor hasta el cliente, dentro de una red virtual de
comunicacin de informacin.
Figura N2. Integracin del sistema

Los sistemas ERP Enterprise Resource Planning son aplicaciones empresariales que integran
el flujo de la informacin con la finalidad de mejorar los procesos de las reas de la organizacin. Se
caracterizan por dar una solucin integral al manejo de los recursos de una organizacin, ejemplos de
ellos: SAP (System Aplication Produtcs), y su versin R3 3.0 (real time); MFG/PRO; ORACLE ERP;
Peolple Soft; JDEEdwards, etc.
Los objetivos de un ERP son obtener eficiencias en el ncleo de la empresa, mejorar la
integracin de las funciones en toda la empresa y extender la integracin fuera de las organizaciones,
suponen una aproximacin estructurada a la optimizacin de los procesos internos de la cadena del valor
de la empresa. El software, si se instala en toda la empresa, conecta los componentes de cada
subproceso a travs de una transmisin lgica de datos, datos que son compartidos con un ERP
integrado. El ERP no es intrnsicamente un software estratgico, sino una tecnologa facilitadora, un
conjunto de mdulo que componen el ncleo de los procesos transaccionales de la empresa. El
implementar un ERP supone cambios organizativos, culturales y de procesos de negocios
En resumen, se puede decir que los objetivos de la implementacin de un ERP no son tcnicos
sino de negocio. Con su implementacin no se persigue tener una u otra tecnologa, se persigue mejorar
la empresa

3.- Estructura Bsica y Caractersticas

Un sistema ERP es una solucin informtica integral que esta formada por unidades
interdependientes denominadas Mdulos: Los primeros y fundamentales son lo denominados Mdulos
Bsicos, de adquisicin obligatoria, y alrededor de los cuales se agregan los otros mdulos opcionales,
que no se adquieren obligatoriamente y se agregan para incorporar nuevas funciones al sistema ERP.
Tambin existen los llamados Mdulos verticales y corresponden a mdulos opcionales diseados
especficamente para resolver las funciones y procesos del negocio de un sector econmico especfico.
Los ERP, independiente su tamao mantienen siempre una estructura similar, dada su
organizacin en base a mdulos, que permiten un trabajo especfico de parte de cada uno de los
departamentos y luego, la labor principal es la integracin de todos estos mdulos.

Figura N 3. Componentes Genricos de un sistema ERP

Son varias las empresas de la industria del software que disean, desarrollan y comercializan
estas soluciones, y an existiendo diferencias en el producto final presentan ciertas caractersticas
comunes, estas son las siguientes:
Arquitectura Cliente /Servidor. La tecnologa de los sistemas ERP se basa en la arquitectura cliente /
servidor, en la que un computador central (servidor), tiene capacidad para atender a varios usuarios
simultneamente (clientes)
Elevado nmero de funcionalidades. Los sistemas ERP poseen un elevado nmero de funcionalidades
lo que permite abarcar prcticamente la totalidad de los procesos de negocio de la mayora de las
empresas.
Grado de abstraccin. El sistema ERP tiene la capacidad para manejar cualquier tipo de circunstancias
que pueda tener lugar en la empresa y soporta diversos grupos empresariales sin conexin entre ellos.

Adaptabilidad. Son sistemas capaces de adaptarse a cualquier empresa, independiente del sector al
que pertenezcan y de las particularidades de los procesos de negocio.
Modularidad. Los sistemas ERP estn formados por un nmero especfico de mdulos, independientes
entre s, pero que a la vez estn comunicados, lo que permite una gran adaptabilidad a las empresas de
acuerdo a su tamao y disponibilidad de recursos. Los principales mdulos de los sistemas ERP son:
Contabilidad financiera, Contabilidad de Gestin, Gestin del proyecto, Gestin del flujo de trabajo,
Logstica, Produccin, Recursos Humanos, Ventas y marketing
Orientacin a los procesos de negocio. Desde el punto de vista del diseo de los sistemas ERP, todas
sus funcionalidades estn organizadas utilizando un modelo de referencia o descripcin a alto nivel de
sus funcionalidades de acuerdo a la lgica del negocio mediante alguna herramienta de modelacin de
procesos de negocio.

4.- Comprendiendo el funcionamiento de un sistema ERP

5. Por qu las organizaciones utilizan un ERP?

Los sistemas de planeacin de recursos empresariales (ERP), son utilizados por muchas
empresas en la actualidad. Estos sistemas permiten automatizar tareas y mejorar procesos de negocio.
Las empresas en el momento de implantar un ERP como herramienta de planeacin de sus recursos
empresariales deben como primer paso, realizar algunos cambios en su organizacin para adaptarse a
las estructuras y funcionalidades del ERP implantado.
El capacitar a cada una de las personas que utilizar el sistema, en cmo trabaja, en como
relacionar los procesos de negocio, en cmo realizar las transacciones de la empresa en el sistema, es
una necesidad inmediata, porque el personal que interactuar con el sistema, debe tener una visin
completa del ERP y especfica de lo que manejar del mismo.
Existen tres razones fundamentales por las cuales una empresa se interesa en implantar una
solucin ERP: aumentar su competitividad, controlar mejor sus operaciones e integrar su informacin:
A- Competitividad: Las empresas requieren continuas optimizaciones de sus costos, ya sea de
produccin, comercializacin o administracin; por otro lado, deben incrementar constantemente su
productividad.

B. Control: Varias empresas tienen un manejo aislado de la informacin generada en los distintos
departamentos y requieren de una solucin global que integre y organice los datos para que en forma
accesible apoye la toma de decisiones.
C. Integracin: Es importante integrar la informacin en las reas vitales de la empresa como finanzas,
distribucin y manufactura. En este sentido una de las principales integraciones son entre el back-office y
el front-office, es decir, aquellas aplicaciones que apoyan la fuerza de ventas, comercializacin y servicio
al cliente con las aplicaciones de permiten a las empresas comprar, monitorear, administrar y distribuir
productos.

6. Para qu sirve un ERP?

Los sistemas ERP sirven para integrar varios departamentos de una empresa. Para cumplir con
esta funcin, los sistemas ERP tienen que presentan las siguientes caractersticas fundamentales:
Flexibilidad: Un sistema ERP es flexible de tal manera que responde a las constantes transformaciones
de las empresas. La tecnologa cliente/servidor permite al sistema ERP operar sobre diferentes bases de
datos por las conexiones de bases de datos abiertas.
Modularidad: El sistema ERP es un sistema de arquitectura abierta, es decir, puede usar un mdulo
libremente sin que este afecte los restantes.
Comprensivo: El sistema debe estar apto a soportar las diferentes estructuras organizacionales de las
empresas, as como una vasta rea negocios.
Conectividad: El sistema no se debe confinar al espacio fsico de la empresa y permitir la conexin con
otras entidades pertenecientes al mismo grupo empresarial.
Simulacin: de la Realidad debe permitir la simulacin de la realidad de la empresa en el ordenador.
Adems un ERP cuenta con los siguientes beneficios:
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Proveer acceso en tiempo real a operaciones y datos financieros.

Modernizar las estructuras administrativas.
Reduccin de inventarios.
Centralizar el control sobre la informacin.
Estandarizar los procesos.
Reduccin en los costos
Disminucin de tiempos en los procesos claves del negocio.
Transacciones de la informacin ms rpidas.
Mejor administracin financiera.
Establecer las bases para el comercio electrnico.
Hacer el conocimiento de los procesos explcito.
La empresa que tiene acceso rpido a la informacin puede:
a. Dar mejor servicio a sus clientes.
b. Elevar estndares de calidad.
c. Evaluar las condiciones de mercado.

7. Ventajas que e aportan los ERP a una empresa.

Software estndar.
Ofrece resultados rpidos.
Unifica el funcionamiento.
Es flexible. Se puede personalizar.
Es abierto. Puede unirse a otras aplicaciones.
Es integrado.

Es global.

8. Desventajas de los ERP

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A veces se aprovecha poco la parte estndar.

Principal problema: una vez implantado no se puede vivir sin l.
Implantar un sistema ERP requiere una inversin importante.
Hay que dedicar mucho tiempo y esfuerzo por parte de toda la empresa.
Hay que planificar muy bien la forma de integrar un sistema ERP.
El posible fracaso de la implantacin est ms en los propios empleados que en el software
utilizado.
7. Costos: Este es uno de los inconvenientes ms importantes que enfrenta una empresa. Adems
de los propios al producto existen costos como los de capacitacin, implementacin, soporte,
configuracin, etc. Por ejemplo para una empresa mediana del rubro de la mineria la
implementacin de un sistema ERP tiene un costo mnimo de USD 400 mil con un gasto de
mantencin anual en torno a los USD 60 mil.
8. Tiempo y complejidad de Implementacin: La implementacin de un sistema ERP es un proceso
intensivo en el uso del tiempo, lo que puede afectar la eficiencia temporal de las operaciones de
la empresa.

9. Por qu algunas organizaciones fracasan teniendo implantado un ERP?

El tener un ERP implantado dentro de la organizacin no quiere decir que la empresa ya tiene un
"mejor futuro asegurado. Es necesario ver las ventajas y desventajas de los distintos paquetes de
Software que mejor se adapten a las necesidades de la empresa. Para ello se deben considerar las
caractersticas de la empresa, el giro y los recursos con que cuenta, entre otros factores.
La cultura organizacional ser un factor clave para el xito de la implantacin, para lograr
involucrar al personal de la empresa y evitar resistencia al cambio que atravesar la organizacin.

11. Sistemas ERP en Chile

El 3 de febrero de 2012 se publico una encuesta en la pgina de la Revista Backoffice Magazine,
donde se muestran las respuestas a la siguiente pregunta: una encuesta: Cul es el ERP ms adecuado
para las medianas empresas chilenas en 2012?

Dynamics Axapta 16,41% (21 votos)

Dynamics Great Plains 0,78% (1 voto)
Dynamics Navision 0,78% (1 voto)
FIN700 4,69% (6 votos)
Flexline 2,34% 83 votos)
Informat 5,47% (7 votos)
Manager 6,25% (8 votos)
Oracle JD Edwards 7,81% (10 votos)
QAD 7,81% (10 votos)
SAP Business-One 27,34% (35 votos)
SAP All-in-One 20,31% (26 votos)

Estos resultados nos dan una perspectiva de cmo esta constituido el mercado nacional de los
sistemas ERP. Cuales son los programas ms utilizados, las empresas que los ofrecen y cuales son los
ms utilizados. Dentro de las principales ofertas de sistemas ERP tenemos los siguientes ejemplos.

12. Empresas que ofrecen Sistemas ERP en Chile

A. TFC Soluciones. Compaa multinacional con casa matriz en chile, lder en el desarrollo y la
comercializacin de soluciones de software ERP para las medianas y pequeas empresas de
Latinoamrica. Los productos que ofrecen esta compaa son:
FLEXLINE Express: es un software pre configurado con las mejores prcticas de negocio del mercado,
producto de la experiencia acumulada por el trabajo con ciertos de empresas que han privilegiado
efectividad en sus procesos al mismo tiempo que simplicidad en sus operaciones. Es la solucin
adecuada para empresas medianas o pequeas, que estn partiendo y que por ahora buscan rapidez de
implantacin y economa, pero con visin de futuro.
Ventajas

Fcil y rpido de implantar

Bajo valor
Presenta la capacidad de crecimiento que su empresa necesita
Compatible con windows 7

Mdulos que incluye: Gestin, Contabilidad, Comercial, Tesorera, RRHH, Activo fijo y CRM (sistema
para administrar situacin actual de los clientes)
FLEXLINE ERP: Es un conjunto de aplicaciones definidas para apoyar y facilitar los procesos
administrativos y de gestin de las empresas. Permite administrar informacin, hacer ms eficientes sus
operaciones, relacionar datos provenientes de las distintas reas, cruzarlos y analizarlos desde
perspectivas diferentes.
Es un producto poderoso, completo y con extraordinaria flexibilidad.
Especialmente diseado para empresas que requieren adaptar al mximo posible, un software a sus
necesidades particulares de uso. Es el software de gestin y administracin para la mediana empresa.
Mdulos que incluye: Contabilidad, Comercial, Produccin, Tesorera, RRHH, Activo fijo, Control de
Proyectos, CRM, Normativa IFRS (Normativas internacionales de contabilidad) y Factura electrnica

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SAP BUSINESS ONE STARTER PACKAGE: Es una solucin de gestin de negocio integrada para
empresas pequeas. Es un paquete de inicio a un precio reducido. Es ideal para empresas que necesitan
ms que un software empresarial de contabilidad estndar, y comprende los beneficios de una solucin
de gestin empresarial integrada.
Mdulos que incluye: Contabilidad, Tesorera, Ventas, Compras, Inventarios e Informes y creacin de
estos
Ventajas

Optimiza los procesos de negocios y garantiza operaciones eficientes y eficaces

Satisface las necesidades centrales de su negocio que puede expandirse a medida que su
negocio crece (escalable)
De implementacin rpida a un precio fijo, requiere de poco mantenimiento y minimiza la
capacitacin de los usuarios finales
Maximiza el retorno de su inversin comenzando con el paquete de inicio y actualizndolo a una
funcionalidad extendida si es necesario
Cuenta con el respaldo SAP

SAP BUSINESS ONE: Creado para satisfacer las necesidades inmediatas y a largo plazo de las
medianas y pequeas empresas. Proporciona una visin fidedigna y unificada de las operaciones, desde
la gestin de las relaciones con el cliente, hasta la fabricacin y las finanzas. Permite gestionar
informacin actualizada para la toma de decisiones de negocio en tiempo real. Corresponde a una
Solucin de Gestin Empresarial Completa.
Da soporte a todas las funciones crticas de gestin, permitindole tener una visin completa de
su negocio e incrementar la rentabilidad. Adems, proporciona flexibilidad para adaptar fcilmente las
aplicaciones y as poder satisfacer nuevas necesidades.
Ventajas

Proporciona acceso rpido a informacin empresarial precisa y crucial

Aumenta la productividad de los usuarios
Proporciona una visibilidad total, de principio a fin
Convierte informacin en un activo estratgico
Ofrece una interfaz fcil de usar
Cuenta con el soporte del lder mundial en soluciones de software para empresas, SAP.

SAP BUSINESS All-in-one: Representa una verdadera solucin multifuncional y consiste en:
Un completo ERP => Maneja como ningn otro todas las reas sensibles de su empresa de manera
integrada y eficiente
Un indispensable CRM => Maneja todas las relaciones con clientes incluyendo Marketing, Ventas y
Servicios lo que permite un completo control de la operacin
Un necesario Business Intelligence => permite optimizar el reporting y anlisis de las variables crticas de
su negocio
Funcionalidades:

Contabilidad: Aumentar eficacia y la precisin de la contabilidad financiera

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Control: Obtener acceso a informacin precisa para planificacin, previsin y cobertura

Planificacin y control de la produccin: Integrar procesos de fabricacin con otros procesos en la
cadena de abastecimiento
Ventas y distribucin: acortar los ciclos de venta y maximizar la productividad para mejorar el
servicio al cliente
Logstica, gestin de ciclo de vida del producto y gestin de calidad: rastrear los productos
terminados y garantizas la mejor calidad
Gestin de materiales: crear una red integrada para mejorar la eficacia y optimizar los inventarios
Formularios e informes: obtener informes estndares fcilmente
Servicios: gestionar la entrega de servicios de manera eficaz

TFC Soluciones cuenta con ms de 650 clientes, dentro de los cuales se encuentran:
Bacardi Martini Chile S.A (Flexline ERP)
Calzados Beba (SAP Business one)
Citroen Chile S.A (Flexline ERP)
Editorial Santillana S.A (Flexline ERP)
Alcorp S.A (SAP Business One)
Agrcola Santa Isabel S.A (Flexline ERP)
Lcteos Valdivia Ltda (Flexline ERP)
Colegio Verbo Divino (Flexline ERP)
Scuola Italiana
Pontificia Universidad Catlica de Chile

B. Softland
Corresponde a una de las principales compaas proveedoras de software de gestin en chile,
con ms de 10.000 clientes. Tienen diferentes soluciones, independiente del tamao y cantidad de
usuarios de la compaa. Dentro de los productos que ofrecen, estn:
SoftlandERP Unlimited: sin lmite de usuarios y hasta 15 empresas. Incluye todos los mdulos.
Softland ERP Advances: Hasta 30 usuarios concurrentes. Incluye todos los mdulos.
Softland ERP Business: Hasta 15 usuarios concurrentes. Incluye todos los mdulos.
Todos los programas de software que ofrece Softland incluyen los siguientes mdulos:
Finanzas: Contabilidad y Presupuestos, Clientes y Cobranzas, Proveedores y Tesorera, Portal
Comercial: Inventario y Facturacin, Puntos de venta, Cotizaciones y notas de venta, ordenes de compra,
e-CRM y Store (tienda electrnica)
Operaciones: Produccin, Gestin de proyectos, Acitvo fijo y Help Desk
Gestin de negocios: Gestin, Generador de informes y RRHH
Ejemplos de empresas chilenas usando Softland
1.Anacsa Aislantes Nacionales
2.Big John S.A.
3.Bolivar Industrial y Cia. Chile Ltda
4.Cartograf S.A.
5.Casa Royal Ltda.
6.Centro Radiolgico Fleming
7.Cermica Santiago
8.Chemie S.A.
9.Coopagua Ltda.

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10.Curacav Constructora
11.De Camino Hnos. y Ca Ltda.
12.Delta Edificacin
13.Dercorp
14.Doggis Restaurant
15.Doite Inocom S.A.
16.Ecometales Ltd. Agencia en Chile
17.Edenred
18.Editorial Zig-Zag S.A.
19.Empresa Elctrica Pilmaiqun
20.Frutos del Maipo
21.J. Behnke S.A.
22.JRI Ingeniera S.A.
23.Kayser
24.Landa Consultores
25.Laura Ashley The English Fashion S.A.
26.Lecheras Loncomilla Ltda.
27.Maestranza e Ingeniera Lo Espejo S.A.

C. Softchile
Software web chileno orientado a la micro empresa. De manera rpida, fcil y simple le permite
gestionar su rea comercial, llevar la contabilidad, ventas, clientes, proveedores, compras, ordenes de
compra, stock-existencias, inventario, cuentas corrientes. Adems, permite facturar sobre documentos
pre-impresos y controlar los gastos y rentabilidad de proyectos. Tambin permite liquidar remuneraciones
de contratos a plazo fijo e indefinidos, generar contratos de trabajo, emitir liquidaciones de sueldo,
certificados de renta, agregar horas extras, atrasos, prstamos, vacaciones y finiquitos.
Cmo funciona? Tal como se accede al portal del banco, hay que conectarse a www.softchile.cl,
ingresar rut y clave, y automticamente se accede a todo el Sistema ERP.

D. GECHS-Software y Servicios Chile A.G.

Fue fundada en el ao 2002, con la misin de promover el desarrollo de la industria de software y
servicios relacionados, buscando que sus empresas asociadas logren posicionar sus productos y
servicios en el mbito nacional e internacional. Gechs reune a cerca de 70 empresas nacionales en las
reas de Productos de Software, Ingeniera de Software, Outsourcing de Personal TI, consultora TI y
Consultora en Procesos, las que encuentran un espacio donde desarrollar sus preocupaciones de
negocios en forma asociativa.

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Empresas socias:

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CONCLUSIN

La bsqueda constante de mayores niveles de eficiencia es la vitamina que nutre al mercado de

los ERP en Chile y en el mundo. Las TI se reinventan y ofrecen cada mes y cada ao nuevas soluciones
frente a los requerimientos impuestos por la competitividad de los mercados. Aplicaciones de dos o tres
letras que resuelven los desafos que la industria plantea a las empresas- grandes, medianas y
pequeas-. Es una realidad. Todas necesitan herramientas, ms o menos sofisticadas, con las que
alinearse para escalar a niveles superiores de gestin y productividad. Con crisis o sin ella, la demanda
por ERP crece y se consolida. Por eso estn cumpliendo ms de dos dcadas, y siguen en el mostrador,
ms vigentes cada nueva temporada.
La industria de los ERP ha experimentado relevantes metamorfosis durante la ltima dcada.
Hoy, los fabricantes nacionales agrupados en la Gechs dan vida a un polo importante de servicios de
offshoring, y en paralelo compiten arduamente con las principales marcas de desarrollo de software del
mundo, presentes en el mercado local, liderndolo. Este escenario altamente competitivo ha sido un input constante para los desarrolladores de ERP locales.
Chile es lejos el pas ms moderno de Latinoamrica, tecnolgicamente hablando. Por eso es
que en el mercado nacional existe un gran universo de ERP. Los hay de US$1.000, US$100 mil y hasta
US$1 milln, por lo tanto, existe niveles de software a la medida de todas las compaas.
Pero no slo los ERP han cambiado. Los clientes tambin han experimentado transformaciones
radicales. Muchos han adquirido ms cultura en lo que a uso de software se refiere. Estn ms maduros,
sin duda. Hoy valoran sentarse frente a su computador y recibir alarmas si las ventas estn cayendo bajo
lo presupuestado en el plan de negocios, o si las rdenes de compra an no se encuentran ingresadas al
proceso de fabricacin.

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REFERENCIAS

A. P. Kakouris, G. Polychronopoulos, (2005) "Enterprise Resource Planning (ERP) System: An Effective

Tool for Production Management", Management Research News, Vol. 28 Iss: 6, pp.66 - 78
Kenneth C, Laudon, Jane P. Laudon. 2008. Sistemas de informacin Gerencial. Prentice Hall 6a Ed.
Simona Sternad, Miro Gradisar, Samo Bobek, (2011) "The influence of external factors on routine ERP
usage", Industrial Management & Data Systems, Vol. 111 Iss: 9, pp.1511 1530
Wilfrid Azan, Marc Bollecker, (2011) "Management control competencies and ERP: an empirical analysis
in France", Journal of Modelling in Management, Vol. 6 Iss: 2, pp.178 199
Pginas de Internet:
http://www.cio.com/archive/051501/faster.html
http://www.sap.com/mexico/success/apasco.asp
http://www.materiabiz.com/mbz/ityoperaciones/nota.vsp?nid=37243
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/estrategia/que-es-erp.htm
http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/erpfabiola.htm
http://www.bnamericas.com/news/tecnologia/CSS
http://www.backofficemag.wordpress.com
http://www.softchile.cl
http://www.tfcsoluciones.cl/soluciones/
http://www.softland.cl
http://www.gechs.cl/